Actividad A- Manual de Organi

Oswaldo Robles Martínez

Administración

3er. Semestre
Xalapa, Ver. México.
14/12/2023
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Ecoshoe

27/08

Uso exclusivo de ECOSHOE, S.A de C.V

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Objetivo General:
Brindar calzados de muy buena calidad con nuestros materiales 100% reciclados,
además de contar con precios accesibles para nuestros clientes. Así mismo llevar
nuestra cartelera de clientes y contar con la mejor atención hacia nuestros
clientes.
Misión:
Ser una empresa 100% amigable con el medio ambiente con la comercialización
de sus calzados, lograr un posicionamiento en el mercado en toda la república
distribuyendo su producto y periódicamente comercializar internacionalmente,
logrando cambiar la mentalidad de los mexicanos y el resto del mundo que es
posible remplazar los calzados convencionales que contaminan un 1.4% en las
emisiones globales de gases de efecto invernadero, manteniendo la comodidad y
calidad de estos mismos, pero sin dejar de contribuir al cuidado del medio
ambiente.
Visión:
Fabricar y comercializar calzado para satisfacer las necesidades y expectativas de
los consumidores con una óptima calidad, de esta manera ser una empresa líder
en el mercado nacional y proyectarse en el internacional.

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Organigrama.

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Análisis de puestos.
Director General
 Objetivos: El desarrollo y la implementación de proyectos, así como de
políticas legales y su actualización. Supervisar el trabajo que realizan los
trabajadores y garantizarse de que lo desempeñan de manera adecuada.
Asegurarse de que los objetivos que se ha marcado la empresa se
cumplen.
 Funciones: Organizar y gestionar las tareas, las prioridades y las metas que
se ha propuesto la empresa, supervisar y evaluar el trabajo que
desempeñan los empleados y fomentar el compañerismo.
 Jefe inmediato: N/A
 Subordinado: Directores de departamentos

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Director de operaciones
 Objetivos: gestionar todas las tareas relacionadas con la logística del
producto, desde la elección de los proveedores y los materiales hasta su
fabricación y posterior comercialización
 Funciones: Informar sobre la producción, calidad, desviaciones de
productividad y proponer medidas correctoras. Diseñar el proceso de
fabricación para cada modelo de calzado. Planificar las fases de fabricación
y operaciones de fabricación de calzado para producción. Planificar el uso
de materiales y componentes del calzado.
 Jefe inmediato: Director general
 Subordinados: Gerente de fábrica y jefes de área

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Gerente de fábrica:
 Objetivos: Negociar condiciones como el precio, la cantidad, la calidad y los
plazos de entrega con los vendedores y proveedores, a fin de garantizar las
condiciones de compra más ventajosas. Evaluar los comentarios de los
clientes para averiguar si estos se sienten satisfechos o insatisfechos con el
producto o servicio.
 Funciones: Dirigir a los subordinados dentro de la fábrica, planificar,
organizar y supervisar las actividades de toda la cadena de valor en el
proceso de diseño, fabricación y comercialización de calzado. Administrar y
coordinar todos los recursos de la empresa.
 Jefe inmediato: Director general
 Subordinados: Jefe de área de ensamble, jefe de área de control de
calidad, Jefe de armado y fabricación

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Jefe de área de ensamble:

 Objetivos: completar el ensamblaje en su totalidad de los calzados
 Funciones: Supervisar, promover y optimizar el proceso de ensamble
(Análisis y desarrollo de mediadas en caso de desviaciones) Enviar
reportes de hoja de desempeño máximo una hora después de terminar el
turno, asegurando que la información sea clara y confiable.
 Jefe inmediato: Gerente de fabrica
 Subordinados: Personal

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Jefe de área de control de calidad

 Objetivos: Establecer, implementar, mantener y actualizar los procesos
necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad. Determinar el grado
de cumplimiento del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con lo
establecido
 Funciones: Desarrollar procesos de control de calidad para cumplir con las
necesidades de los clientes. Tener conocimientos extensos respecto a los
estándares legales, de calidad, de salud y seguridad aplicables al territorio
donde ejercen
 Jefe inmediato: Gerente de fabrica
 Subordinado: Personal

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Jefe de armado y fabricación

 Objetivo: Encargado de transformar los recursos o materias primas en
producto final o bienes comerciales de la empresa que llegarán a sus
clientes.
 Funciones: Debe controlar los pedidos de los materiales, supervisar su uso,
controlar las órdenes de producción, además programará y supervisará el
mantenimiento de la maquinaría y el equipo, y debe asegurar el
cumplimiento de la seguridad industrial en la fábrica, recibir la materia prima
de materiales reciclados y llevar a cabo el proceso de industrialización
 Jefe inmediato: Gerente de fabrica
 Subordinado: Personal

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Director de marketing
 Objetivo: Definir, diseñar y llevar a cabo el plan de marketing de Ecoshoe,
determinar las líneas y estrategias de marketing para impulsar los
diferentes productos o servicios. Establecer y gestionar el presupuesto con
el fin de optimizar la eficiencia de los recursos.
 Funciones:
1. Liderar y supervisar el Departamento de Marketing. ...
2. Crear un plan de marketing. ...
3. Planificar, desarrollar, coordinar y dirigir las campañas de marketing
 Jefe inmediato: Director General
 Subordinados: Jefe de departamento de Marketing, Ingeniero en software,
especialista en redes sociales

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Jefe de departamento de marketing

 Objetivos: Desarrollar estrategias de precios creen que atraerá a los
compradores, mientras sigue obteniendo ganancias para la compañía.
También determinar los presupuestos del proyecto, asignar tareas y
administrar su equipo
 Funciones: Segmentar los posibles clientes de acuerdo con el prospecto
objetivo y diseñar y supervisar un plan de marketing
 Jefe inmediato: Director de Marketing
 Subordinado: Ingeniero en Software y personal

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Ingeniero en software
 Objetivos: Tener la página web y aplicación en correctas condiciones para
su adecuado funcionamiento y lograr la mejora de esta misma
 Funciones: crear muchos tipos de soluciones, como aplicaciones de
escritorio y web, aplicaciones móviles, dar solución a cualquier problema
que se presente en la app y o página web
 Jefe inmediato: Jefe de departamento de marketing:
 Subordinado: N/A

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Especialista en redes sociales

 Objetivos: Lograr llegar a grandes números de seguidores en nuestras
redes sociales, con anuncios llamativos y publicaciones que atraiga a los
clientes a nuestra empresa, además de dar a conocer el por qué es más
favorable el uso de nuestros calzados amigables con el medio ambiente a
comparación de calzados convencionales
 Funciones: Diseñar, planificar y aplicar estrategias de social media en el
contexto del marketing online para Ecoshoe, además hacer un uso correcto
de redes sociales como Facebook, Instagram, twitter, YouTube
 Jefe inmediato: Jefe de departamento de Marketing
 Subordinado: N/A

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Políticas de procesos y procedimientos

Las políticas y procedimientos se enfocan en la implementación de

prácticas sustentables y cuidado de medio ambiente en nuestra empresa,
implementando estas características anteriores dentro de nuestros
productos y empresa.
1. Calidad de nuestro producto:
Nuestro producto debe contar con adecuados estándares de calidad, deben
mostrar durabilidad, comodidad y confort en su uso día a día del consumidor.
2. Sustentabilidad ambiental:
La sustentabilidad ambiental representa nuestra imagen de nuestra empresa,
demostrando ser completamente amigable con el medio ambiente mediante
acciones y proyectos que ayuden a reducir los porcentajes de contaminación de
nuestro planeta a causa de calzados hechos a bases de materiales altamente
contaminantes.
3. Bajos precios al consumidor.
Sabemos que no somos la única organización con esta idea, sin embargo, en
Ecoshoe buscamos entregar calidad – precio a nuestros consumidores, con
precios accesibles y cómodos a su bolsillo.
4. Innovación.
Nuestros calzados deben mostrar no solo ser cómodos para el consumidos, si no,
también tener presentaciones llamativas y elegantes que sean del agrado del
consumidor
5. Cumplimiento normativo.
Acorde a todas las reglas y normas dentro de la empresa, deben ser cumplidas sin
excepción alguna por cada uno de los integrantes de la empresa,
independientemente del nivel jerárquico.
6. Desarrollo de los colaboradores.
Capacitar a nuestros colabores, buscando aptitudes y capacidades clave para su
desarrollo, fomentando el crecimiento personal y laboral de ellos dentro y fuera de
la empresa.
7. Flexibilidad:
Flexibilidad de horarias y buscar la comodidad de nuestros colaboradores, turnos
de medio tiempo y comodidad de los colaboradores en base a sus necesidades
familiares, estudiantiles e inclusive laborales.
8. Diversidad e inclusión.
Fomentar un entorno amigable y cómodo para los colaboradores, valorando la
contribución y aportación de cada uno de los colaboradores de la empresa

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9. Comunicación.
Debe existir una comunicación dentro de la empresa, entre subordinados y jefes
inmediatos (Simultáneamente)

Descripción de puestos integrado a sus funciones

a) Agrupar las funciones por similitud
1. Encargado de área de ensamblaje y control de calidad:
Encargado de la supervisión, pegado, ensamble del calzado, así mismo
controlar la calidad de tanto de los materiales, como del calzado final.
2. Coordinador de redes sociales y pagina web:
Como principal función es mantener la página principal de ventas y redes
sociales, otorgando una navegación rápida, segura y simple al cliente
3. Distribuidor de ventas:
Encargado del manejo de las ventas de la empresa, atrayendo nuevos
clientes, mediante facilidad de palabra y buscar necesidades del cliente y
ofrecer calzados que cubran esas necesidades concluyendo ventas
exitosas
4. Analista en marketing:
Encargado de la atracción de los clientes mediante publicidades que
satisfagan sus necesidades, así mismo como promover uno de nuestros
principales principios que es la sustentabilidad y amabilidad con el medio
amiente, haciendo saber que nuestro producto no solo es para su beneficio
y comodidad, si no, también para contribuir al beneficio del medio ambiente
5. Coordinador de sustentabilidad:
Como principal función, es la creación de ideas y proyectos sustentables de
la empresa, así mismo sobre cómo aplicarlos dentro de nuestros productos
b) Ajustar los puestos por actividad respecto al tiempo:
1. Encargado de área de ensamblaje y control de calidad (Tiempo
completo)
Se encarga de supervisar el ensamblaje y la calidad del calzado durante
toda la jornada laboral
2. Coordinador de redes sociales y pagina web (Medio tiempo) con
facilidad de trabajo en casa
Encargado del manejo y publicidad de las redes sociales, así mismo del
mantenimiento de la página web
3. Distribuidor de ventas (Tiempo completo)
Se encarga de tener ventas exitosas en las sucursales de ventas por
tiempo completo
4. Analista en Marketing (Medio tiempo)
Se encarga de buscar estrategias de marketing por media jornada
laboral
5. Coordinador de sustentabilidad (Medio tiempo)

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Se encarga del manejo e innovación de proyectos sustentables de la

empresa durante media jornada laboral

Antecedentes en ciberseguridad y pruebas de penetración han identificado las

vulnerabilidades comunes en el software y las posibles amenazas a las que se
enfrenta.

Procesos y procedimientos

Proceso A: Dirección de operaciones

Procedimientos: El director de operaciones se encarga de gestionar todas
las tareas relacionadas con la logística del producto, desde la elección de
los proveedores y los materiales hasta su fabricación y posterior
comercialización.
 Gestión de ensamble: El jefe de área de ensamble se encarga de
supervisar y coordinar las operaciones diarias en el área de
ensamble para garantizar la eficiencia y la calidad en la producción
de calzado.
 Control de calidad: El jefe de área de control de calidad se encarga
de colaborar en el desarrollo y la implementación de políticas y
procedimientos de control de calidad para asegurar estándares
consistentes.
 Gestión de fabricación: El Jefe de Área de Fabricación juega un
papel crucial en la ejecución efectiva de la producción, contribuyendo
directamente a la entrega de productos de alta calidad de manera
eficiente y rentable.
De esta manera en conjunto para asegurar que los procesos de fabricación,
logística y otras actividades operativas funcionen de manera eficiente y efectiva se
trabajara acorde a lo establecido. Esto implica coordinar con el equipo de
fabricación, control de calidad y otros departamentos para asegurar la
disponibilidad de recursos necesarios.

Proceso B: Dirección de marketing: el directos de marketing se encarga de estar

contribuyendo al éxito a largo plazo al construir y mantener una marca sólida,
atraer clientes y diferenciar la empresa en un mercado competitivo.
 gestión de sistemas: El ingeniero en software se encarga del mantenimiento
del sistema de la página web, asimismo de softwares que usamos dentro
de la empresa como administrativos y contables.
 gestión de redes sociales: El especialista en redes sociales se encarga de
atraer nuevos clientes mediante estas redes sociales, principalmente como
estar al tanto de ellas y mantener renovadas constantemente con publicidad
agradable para el publico
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Proceso C: Dirección de ventas: El director de ventas es quien entíbala estrategias

para concluir con metas objetivas de ventas en periodos establecidos
 Departamento de ventas: implementar estrategias, manejar el equipo y
supervisar las actividades diarias de ventas
 Ejecutivo de ventas: Encargado consolidar ventas exitosas, mediante
facilidad de palabra y buscar necesidades al cliente y en base a eso ofertar
el producto que cubra esas necesidades
Proceso D: Direccion financiera:
 Director financiero: El Director Financiero junto a los colaboradores
gestiona las finanzas de la empresa, supervisando presupuestos, informes
financieros y estrategias para garantizar la salud financiera y el crecimiento
sostenible
 Departamento financiero: administra las actividades relacionadas con las
finanzas de la empresa, incluyendo contabilidad, presupuestos, análisis
financiero, tesorería y gestión de riesgos. Su función principal es garantizar
la estabilidad financiera y proporcionar información clave para la toma de
decisiones estratégicas.
 Jefe de departamento financiero: Lidera y supervisa todas las funciones
financieras de una empresa. Sus responsabilidades incluyen la gestión de
presupuestos, la supervisión de informes financieros, la toma de decisiones
estratégicas relacionadas con las finanzas y la garantía de la salud
financiera general de la organización. Además, desempeña un papel
crucial en la planificación a largo plazo y en la formulación de estrategias
financieras para el crecimiento sostenible de nuestra empresa de calzado
 Contador: Contabilidad General: Registro y mantenimiento preciso de
transacciones financieras diarias.
Elaboración de estados financieros, como el balance y el estado de
resultados. Presupuesto y Planificación Financiera. Colaboración en la
elaboración y seguimiento de presupuestos anuales.
Proceso E: Dirección de recursos humanos: El director de RH junto a los
colaboradores del departamento se encargan de facilitar el proceso de
incorporación de nuevos empleados, proporcionando información sobre políticas,
procedimientos y la cultura organizacional.
 Director de recursos humanos: se encarga de la gestionar registros de
empleados, mantener actualizados los perfiles y gestionar cambios en las
condiciones laborales.
 Departamento de recursos humanos: se encarga de identificar necesidades
de capacitación, planificar programas de desarrollo y brindar oportunidades
para el crecimiento profesional.
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 Especialista de selección de personal: se encarga de publicar vacantes,

recibir currículums y realizar entrevistas para seleccionar a nuevos
empleados, así como buscar aptitudes y cualidades en ellos que encajen
dentro de la empresa, así como su capacitación y motivación y buen trato.

Proceso F: Dirección de sustentabilidad: El director de sustentabilidad junto a los

colaboradores se encarga de desarrollar e implementar prácticas para reducir el
impacto ambiental de las operaciones, como la gestión eficiente de residuos y el
uso sostenible de recursos.
 Director de sustentabilidad: Se encarga de garantizar que la empresa
cumpla con las leyes y regulaciones relacionadas con la
sostenibilidad y la responsabilidad corporativa.
 Departamento de sustentabilidad: Se encarga de desarrollar
programas que contribuyan positivamente a las comunidades locales
y a la sociedad en general.
 Encargado de proyecciones sustentables: Se encarga de
implementar medidas para mejorar la eficiencia energética en las
instalaciones y procesos de la empresa.
 Jefe de departamento de sustentabilidad: Se encarga de comunicar
de manera transparente las prácticas sostenibles de la empresa
tanto interna como externamente.
Reglamento Interno
1. Horario de Trabajo:
Los empleados deben cumplir con el horario establecido. Cualquier modificación
debe ser aprobada por el supervisor.
2. Asistencia y Puntualidad:

La asistencia regular y la puntualidad son fundamentales. Se deben notificar las

ausencias con anticipación y proporcionar justificación según sea necesario.
3. Vestimenta y Presentación:
Se espera que los empleados mantengan una vestimenta profesional y una
presentación personal adecuada.
4. Uso de Equipos y Propiedad de la Empresa:

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Los empleados deben utilizar los equipos y la propiedad de la empresa de manera

responsable y para fines laborales exclusivamente.
6. Relaciones Interpersonales:
Se espera que los empleados mantengan un trato respetuoso y profesional entre
sí, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo.
8. Salud y Seguridad:
Los empleados deben seguir las normas de salud y seguridad ocupacional para
mantener un entorno de trabajo seguro.
9. Sostenibilidad y Medio Ambiente:

Se fomenta la adopción de prácticas sostenibles y respetuosas con el medio

ambiente en todas las operaciones de la empresa.
10. Desarrollo Profesional:
- La empresa apoya el desarrollo profesional de los empleados mediante
oportunidades de capacitación y aprendizaje continuo.
11. Ética y Cumplimiento Normativo:
- Se espera que los empleados actúen éticamente y cumplan con todas las leyes y
regulaciones aplicables en el desempeño de sus funciones.
12. Uso de Espacios Comunes:
- Los espacios comunes deben mantenerse limpios y ordenados. Se fomenta el
respeto por el entorno de trabajo de los demás.
13. Política Antidiscriminación:
- La empresa prohíbe cualquier forma de discriminación basada en género, raza,
religión, orientación sexual, entre otros.
14. Alcohol y Sustancias Ilícitas:
- Está prohibido el consumo de alcohol y sustancias ilícitas en las instalaciones de
la empresa y durante las horas de trabajo.
15. Cumplimiento del Reglamento:
- El incumplimiento de este reglamento puede dar lugar a acciones disciplinarias,
desde advertencias hasta la terminación del empleo, dependiendo de la gravedad
de la infracción.
Principios de la organización

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Principios de Ecoshoe
Sostenibilidad Ambiental:
Compromiso de reducir el impacto ambiental mediante la adopción de prácticas de
fabricación eco amigables, la gestión eficiente de recursos y la minimización de
residuos.
Materiales Sostenibles:
Utilización preferente de materiales sostenibles y ecológicos en la producción de
calzado, priorizando opciones recicladas, biodegradables y de bajo impacto
ambiental.
Transparencia en la Cadena de Suministro:
Mantenimiento de una cadena de suministro transparente, desde la adquisición de
materias primas hasta la distribución, garantizando prácticas éticas y sostenibles
en cada etapa.
Comunicación Responsable:
Comunicación transparente y veraz sobre los esfuerzos y logros en sostenibilidad,
informando a clientes y partes interesadas sobre el compromiso de la empresa
con prácticas responsables.
Innovación Continua:
Búsqueda constante de nuevas tecnologías y procesos que permitan mejorar la
sostenibilidad de los productos, impulsando la innovación en el diseño y la
fabricación.
Durabilidad y Calidad:
Compromiso con la creación de calzado duradero y de alta calidad para fomentar
un consumo responsable y reducir la generación de residuos.
Responsabilidad Social:
Contribución positiva a las comunidades locales y a la sociedad en general,
mediante programas que promuevan el bienestar social y la equidad.
Educación y Conciencia:
Desarrollo de programas educativos internos y externos para concientizar sobre la
importancia de la sostenibilidad y promover cambios positivos en el
comportamiento.
Optimización de Procesos:
Evaluación constante de los procesos de producción para identificar oportunidades
de mejora en términos de eficiencia y sostenibilidad.
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Reutilización y Reciclaje:
Promoción activa de la reutilización y el reciclaje de productos, así como el
desarrollo de programas para la recolección y gestión adecuada de calzado al final
de su vida útil.
Ética en la Producción:
Garantía de condiciones laborales éticas y seguras en todas las etapas de la
producción, incluida la colaboración con proveedores que compartan estos
valores.
Compromiso a Largo Plazo:
Mantenimiento de un compromiso constante con la sostenibilidad, estableciendo
metas a largo plazo y adaptando estrategias según avanza la tecnología y las
mejores prácticas ambientales.
Valores
Valores de Ecoshoe
Sostenibilidad:
Compromiso inquebrantable con prácticas sostenibles que minimicen el impacto
ambiental y promuevan un futuro más saludable para el planeta.
Ética:
Actuar con integridad y transparencia en todas las operaciones comerciales,
manteniendo altos estándares éticos en todas las interacciones.
Calidad:
Buscar la excelencia en la fabricación de calzado, garantizando productos de alta
calidad y durabilidad.
Innovación:
Fomentar un espíritu innovador que impulse la búsqueda constante de nuevas
soluciones y tecnologías para mejorar la sostenibilidad y el diseño de productos.
Responsabilidad Social:
Contribuir positivamente a las comunidades locales y a la sociedad en general,
apoyando iniciativas que promuevan el bienestar social.
Transparencia:
Mantener una comunicación abierta y transparente tanto interna como
externamente, compartiendo información relevante sobre prácticas y logros en
sostenibilidad.
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Respeto:
Fomentar un ambiente de trabajo respetuoso, donde la diversidad, la inclusión y el
respeto mutuo sean fundamentales.
Colaboración:
Trabajar de manera colaborativa y fomentar la cooperación entre equipos y
departamentos para alcanzar objetivos comunes.
Desarrollo Sostenible:
Compromiso continuo con el desarrollo sostenible, buscando soluciones que
equilibren las necesidades del negocio con el respeto por el medio ambiente.
Conciencia Social:
Fomentar la conciencia social y promover la educación sobre la importancia de la
sostenibilidad y el consumo responsable.
Inclusión:
Celebrar y valorar la diversidad en el lugar de trabajo, promoviendo una cultura
inclusiva donde cada empleado se sienta respetado y apreciado.
Compromiso a Largo Plazo:
Mantener un compromiso sostenido con los valores de la empresa, estableciendo
metas a largo plazo y adaptando estrategias para enfrentar desafíos cambiantes.
Optimismo y Positividad:
Cultivar un entorno de trabajo positivo, donde la actitud optimista y la motivación
impulsen a los empleados a alcanzar sus metas.
Aprendizaje Continuo:
Fomentar una cultura de aprendizaje continuo, donde los empleados tengan
oportunidades para desarrollarse personal y profesionalmente.
Equilibrio Trabajo-Vida:
Reconocer la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal,
promoviendo prácticas que respalden el bienestar integral de los empleados.

Integrante de la comisión de elaboración del MOF

Robles Martínez Oswaldo

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