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Definición de Sistema: Un sistema es un conjunto ordenado de elementos que interaccionan

entre sí para el logro de un determinado objetivo. El objetivo es la finalidad o razón de ser del
sistema, en consecuencia, se puede afirmar que los objetivos constituyen el factor que integra
a todas las partes del sistema. La variedad o alteración de una de sus partes inciden en las
demás y por ende también lo hacen el conjunto. El grado y complejidad del sistema depende
de la cantidad de elementos y componentes que lo constituyen, y de la cantidad y variedad de
relaciones que existen entre ellos. Todo sistema está conformado por sistemas de menor
proporción denominados subsistemas los cuales a su vez se integran por más y más sistemas.

Ejemplo de sistema con base en la administración de una empresa: Esta empresa es dirigida
por un líder, el cual tiene subordinados o sublíderes para llevar un mejor control de las
actividades, estos individuos tienen a su mando a los demás trabajadores, todos ellos
conforman la empresa (El Sistema). Ninguna operación puede ser llevada a cabo si existe la
ausencia de algunos de estos elementos. ¿Pero cómo funciona un sistema? Cabe aclarar que
las partes que componen al sistema, no se refieren meramente al campo físico sino más bien al
funcional, de esto modo las cosas o partes pasan a ser funcionas básicas realizadas por el
sistema.

Partes que conforman al sistema:

 Entradas: Son los ingresos del sistema pueden ser Materia Prima, RRHH o información.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus
necesidades operativas, es lo que ingresa ahí: Materiales, insumos, etc.
 Proceso: Es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina,
un individuo, una computadora, un químico o una tarea realizada por un miembro de
la organización. En nuestro ejemplo sería el proceso mediante el cual un trabajador
operaría una máquina para elaborar un producto, pero cabe aclarar que la TGS, no
solo abarca las funciones de una empresa sino también a cualquier aspecto de la vida
cotidiana.
 Salida: El trabajador utilizará los elementos entrantes y los procesará de tal forma que
obtenga una salida. Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen al
procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adaptar la forma de
productos, servicios, información, etc. En nuestro caso es un producto, las salidas son
la culminación de la entrada que fue procesada y para lo que el sistema tiene objetivo.
Las salidas dejan el sistema después de haber sido transformadas o utilizadas por él.
 Ambiente: El ambiente de un sistema es el conjunto de cosas o fenómenos exteriores
el cual lo afectan poniéndole restricciones o barreras, o facilitando su funcionamiento.
Además, el ambiente intercambia con el sistema Materia Prima, energía o
información. Un sistema siempre estará relacionado con el ambiente que lo rodea,
formando entre los dos un sistema más grande.
 Retroalimentación o Feedback: La retroalimentación ocurre cuando las salidas del
sistema o sus influencias en el ambiente vuelven a ingresar al sistema como recursos o
información. Nuestro ejemplo nos dice que el producto fue vendido y las ganancias
generadas vuelven para retroalimentar al sistema con más materia prima,
contratación de nuevo personal, mantenimiento de maquinaria, pagos de nómina, etc.
Propiedades de un Sistema

 Homeostasis: La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de

respuesta y adaptación al ambiente. Ese nivel de adaptación permanente en el sistema
o su tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos
sufren transformaciones estructurales en igual medida que el ambiente sufre de estas,
ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.

Ejemplo de Homeostasis: El sistema o en este caso empresa proceso y elaboro un producto, el

cual los consumidores adquirieron, sucede que otra empresa tiene una mejor idea y decide
implementarla, ofrece al público un producto más atractivo o económico, cosa que los
consumidores reemplazan su anticuado producto anterior por este más nuevo. La
retroalimentación del sistema es claramente negativa y se ve reflejada en los pocos ingresos
que el viejo producto genera. Por ese motivo la empresa decide mejorar dicho producto o
inclusive fabricar otro mejor, que el público lo acepta y listo, hubo una homeostasis entre el
ambiente y el sistema, ambos interactuaron y ambos a su vez evolucionaron.

 Entropía: Ahora veamos un caso completamente diferente denominado entropía. La

entropía es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el
mal funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a
desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico.

Ejemplo de entropía: Ahora imaginamos nuestra empresa desde el interior. Tenemos al jefe ya
sus trabajadores operando máquinas de producción. Observamos (hay una falla en el proceso,
lo que provoca que todo el proceso falle). Se acabó. Es el fin del sistema. Debido al mal
funcionamiento de este o de su mala organización, los elementos inmersos dentro de él no
pudieron hacer nada al respecto. Todo forma parte de todo y ese a su vez forma otro todo tan
igual o distinto como lo es todo. Y el quiebre de nuestra empresa dio origen a otra, otro nuevo
sistema.
Video 2

Teoría General de Sistemas

Objetivos:

 Entregar una visión sistémica de las organizaciones o de aspectos de ellas.

 Introducir los conceptos y sus aplicaciones a la administración en el sistema abierto y
el ambiente.
 Proporcionar una idea de los dos tipos de enfoques sistémicos.
 Evaluar de modo crítico la teoría de sistemas.

Origen:

 El origen La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanffy sobre organización en la ciencia y la biología y sobre el
desarrollo de iguales principios en otras disciplinas.

TGS:

Esta teoría se consolida en los años 50, como la integración de métodos originados en distintas
ciencias de autores que se convierten en modelos formales de validez general.

Concepto de sistema:

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí y que funcionan como un todo.

Sus principales características son:

 Globalismo: que es un cambio en una de las unidades del sistema con probabilidad
producirá cambios en las otras.
 Propósito: el propósito que son los elementos como también las relaciones definen
una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Tipos de sistema

Se pueden clasificar según su constitución y según su naturaleza.

 Según su constitución: tenemos el sistema concreto que son los equipos, la

maquinaria objetos o cosas reales. También tenemos el sistema abstracto que se
compone de conceptos planes hipótesis e ideas Ambos se complementan.
 Según su naturaleza:
o tenemos el sistema cerrado que no recibe ni influencia del ambiente ni lo
influencia por ejemplo sistemas mecánicos.
o El sistema abierto intercambia materia y energía regularmente con el
ambiente. Estos pueden ser rígidos o flexibles.
o Los sistemas rígidos son sistemas no vivientes donde importa la causa los
sistemas cerrados de simplicidad organizada y con o sin retroalimentación.
o Los sistemas flexibles son sistemas vivientes donde son de interés las
consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos.
Teoría general de sistemas Características y supuestos teóricos

Dentro de las características encontramos los siguientes conceptos:

 La teleología: es el fin o propósito de todo sistema. En los sistemas artificiales el

diseñador puede determinar la finalidad o el objetivo del sistema y redefinirlo cuando
lo considere necesario.
 La sinergia: el todo es más que la suma de sus partes. Toda acción que produzca un
cambio en una parte del sistema probablemente producirá cambios en las demás
partes del mismo.
 La homeostasis: que es el metabolismo. Equilibrio dinámico. Tendencia de un sistema
a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a
variables críticas.
 Recursividad: Utilizar capacidades semejantes de otro nivel u objeto. Cada uno de los
componentes de un sistema se constituyen internamente en otro sistema que posee
todas las características y principios definidos.
 La entropía: Tendencia al desorden de un sistema. Energía ineficaz que no contribuye
al logro de los objetivos del sistema.
 La negentropía: Acciones para mejorar la organización y las relaciones con el entorno.
 Los límites: Región que los separa de otro. Tiene como función filtrar o seleccionar las
entradas y salidas con el fin de proteger la diferenciación del sistema tanto dentro
como fuera.
 El autocontrol: Características estructurales y funcionales para que el sistema logre su
finalidad.

Supuestos teóricos Complejidad y Equifinalidad

 Complejidad Simple: Pocos elementos sin influencia en la determinación y control del

sistema.
 Complejo: Efecto a la distancia y dependencia a las causas iniciales.
 Equifinalidad: Un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llega a un mismo estado final.

Parámetros de los sistemas

Los parámetros de los sistemas son los siguientes:

 Entrada, insumo o impulso: Es la fuerza de arranque del sistema que provee el

material o la energía para la operación del sistema.
 Proceso o transformación: Ocurren al interior de la empresa su naturaleza es variada
Algunas de estas actividades son marketing, finanzas, operaciones y adquisiciones
entre otras.
 Salida o producto resultante (Output): Es la finalidad para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema.
 Retroacción o retroalimentación o retroinformación Feedback: Es la función de
retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido.
 Ambiente: Es el medio que envuelve externamente al sistema. Está en constante
interacción con el sistema ya que éste recibe entradas las procesa y efectúa salidas.

Teoría general de sistemas en las organizaciones

  Las personas que integran una organización interactúan se relacionan unas con otras
colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propósito común para lo cual
trabajan en equipo.
 Sistema = Empresa: Un sistema puede ser considerado como una empresa tiene
personas que lo dirigen la que es conocida como jefe o líder. Este a su vez tiene
subordinados para llevar un mejor control de las actividades. Estos individuos tienen a
su mando a los demás trabajadores. Todos ellos forman un sistema ninguna operación
se puede llevar a cabo si alguno de ellos falta.
 Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con los organismos
vivos deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.
 Modelo de sistema abierto: Este modelo presenta los siguientes elementos:
o En primer lugar tenemos los recursos la información y la energía: Dentro de
ellos podemos encontrar los recursos materiales los recursos humanos los
recursos financieros y los recursos mercadológicos
o El segundo elemento el proceso: que lo lleva a cabo la empresa que van a
generar el tercer elemento que son los resultados.
o Tercer elemento los resultados: pueden ser los productos y servicios que
entregue la empresa el personal y los despidos que se puedan generar las
ganancias y las pérdidas que obtenga la empresa las ventas e información
o Como cuarto elemento tenemos que destacar lo que es la retroalimentación
o Para finalmente el entorno: que, a través de sus restricciones ambientales, sus
leyes, cultura y educación, clima, etc. afectan directamente este modelo.

Modelo de sistema organizacional de una empresa

Toda empresa se encuentra inserta en un medio ambiente y a su vez tiene un medio que le
permite desarrollar sus funciones diarias.

Este medio está compuesto por:

 El subsistema de valores y objetivos.

 El subsistema técnico.
 El subsistema personal.
 El subsistema estructural.
 El subsistema administrativo. Entrelaza a todos los sistemas mencionados.

El medio ambiente en el cual se encuentra inserta la empresa, se encuentra afectado por:

 factores económicos,
 factores socioculturales,
 factores tecnológicos,
 factores políticos legales.

Estos elementos señalados permiten generar la energía o corriente de entrada para que se
lleve a cabo el proceso productivo y pueda generar la corriente de salida.

Nueva cultura organizacional, base del modelo sistémico.

En toda organización o empresa quienes juegan un rol fundamental son los trabajadores o
recursos humanos, para lo cual se debe desarrollar un buen trabajo en equipo, el cual, a través
de una mayor interacción, una mayor coordinación, una mayor agilidad, van a lograr una
mayor eficiencia en alcanzar los logros u objetivos organizacionales.

Equipo multidisciplinario

Complementa la labor individual con el trabajo en equipo de diferentes áreas de gestión para
los cuales existe afinidad temática. Se amplía y mejora el análisis y discusión de los temas. Se
agiliza el proceso de toma de decisiones.

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Ludwig Von Bertalanffy

 Nació en Viena, el 19 de septiembre de 1901.

 Fue un Biólogo y Filósofo Austríaco.
 Búfalo (Nueva York), 12 de junio de 1972.
 Venía de ancestros nobles de Hungría.
 Estudió con tutores personales en su propia casa hasta los 10 años.
 Ingresó en la Universidad de Innsbruck para estudiar historia del Arte, Filosofía y
Biología, finalizando su doctorado en 1926 con una Tesis Doctoral sobre Psicofísica y
Gustav Fechner.
 1937 fue a vivir a EE. UU. gracias a la obtención de una Beca de la Fundación
Rockefeller.
 Donde permaneció dos años en la Universidad de Chicago.
 Vuelve a Europa por no querer aceptar declararse víctima del Nazismo.
 Padre de la Teoría general de los sistemas.

Se conceptualizaba al organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros

sistemas circundantes por medio de complejas interacciones.

Niveles de complejidad:

 Sistema: Totalidad coherente, por ejemplo, una familia.

 Suprasistema: Medio que rodea al sistema, amigos, vecinos, etc.
 Subsistema: Los componentes del sistema: Los individuos.

Características Generales de los Sistemas

 Totalidad: El sistema transciende las características individuales de sus miembros.

 Sinergia: Todo cambio en alguna de las partes afecta a todas las demás y en ocasiones
al sistema.
 Entropía: Los sistemas tienden a conservar su identidad.
 Equifinalidad: Las modificaciones del sistema son independiente de las condiciones
iniciales.
 Equipotencialidad: Permite a las partes restantes asumir las funciones de las partes
extinguidas.
 Finalidad: Los sistemas comparten metas comunes.
 Retroalimentación: Los sistemas mantienen un constante intercambio de información.
 Homeostasis: Todo sistema viviente se puede definir por su tendencia a mantenerse
estable.
 Morfogénesis: Todo sistema también se define por su tendencia al cambio.

Tipo de Sistemas

 Sistemas Abiertos: Mantienen unas fronteras abiertas con el mundo (el resto de los
sistemas) con los que comparten intercambios de energía e información.
 Sistemas cerrados: Hay muy poco intercambio de energía e información con el mundo
más amplio en que viven.

Unión de los tres videos:

Teoría General de Sistemas (TGS)

Objetivo de la TGS: La Teoría General de Sistemas tiene como objetivo principal proporcionar
un marco conceptual y metodológico para comprender y analizar sistemas en diferentes
contextos, desde organismos biológicos hasta organizaciones empresariales. Busca ofrecer una
visión integradora y sistémica que trascienda las disciplinas individuales y permita abordar
fenómenos complejos desde una perspectiva holística.

Origen de la TGS: La TGS surge a partir de los trabajos del biólogo y filósofo austríaco Ludwig
Von Bertalanffy en la década de 1950. Von Bertalanffy reconoció la necesidad de un enfoque
interdisciplinario para comprender los sistemas complejos y desarrolló la TGS como una
integración de métodos originados en distintas ciencias.

Ludwig Von Bertalanffy: Nacido en Viena en 1901, Ludwig Von Bertalanffy fue un destacado
biólogo y filósofo austríaco. Su trabajo en la Teoría General de Sistemas lo llevó a
conceptualizar los organismos como sistemas abiertos en constante intercambio con su
entorno. Von Bertalanffy contribuyó significativamente al desarrollo de la TGS, estableciendo
principios fundamentales que han influido en diversas disciplinas.

Definición y Concepto de Sistema: Un sistema se define como un conjunto de elementos

interrelacionados que funcionan como un todo integrado. Estos elementos pueden ser tanto
materiales como humanos, y su interacción está orientada hacia el logro de un objetivo
común. Dos aspectos esenciales del concepto de sistema son el globalismo, que implica que
un cambio en una parte del sistema puede afectar a todas las demás, y el propósito, que
define las metas y funciones del sistema en su conjunto.

Niveles de Complejidad: Von Bertalanffy identificó distintos niveles de complejidad en los

sistemas, incluyendo el sistema en sí mismo, el suprasistema que lo rodea, y los subsistemas
que son las partes componentes del sistema. Esta perspectiva permite comprender la
organización jerárquica y la interdependencia entre los diferentes niveles de un sistema.

Tipo de Sistema: Existen dos tipos principales de sistemas: los abiertos y los cerrados. Los
sistemas abiertos mantienen fronteras permeables con su entorno, permitiendo intercambios
de energía e información, mientras que los sistemas cerrados tienen un intercambio limitado
con su entorno.

Características Generales en los Sistemas: Los sistemas comparten varias características

esenciales:

 Totalidad: Los sistemas trascienden las características individuales de sus partes.

 Sinergia: Todo cambio en una parte afecta a todas las demás y al sistema en su
conjunto.
 Entropía: Los sistemas tienden a conservar su identidad.
 Equifinalidad: Las modificaciones del sistema son independientes de las condiciones
iniciales.
 Finalidad: Los sistemas comparten metas comunes.
 Retroalimentación: Mantienen un constante intercambio de información.
 Homeostasis: Los sistemas vivientes tienden a mantenerse estables.
 Morfogénesis: También se definen por su tendencia al cambio.

Supuestos Teóricos: Los supuestos teóricos de la TGS incluyen la complejidad, la equifinalidad

y la retroalimentación. La complejidad reconoce la interdependencia y las múltiples
interacciones dentro de los sistemas. La equifinalidad sugiere que diferentes condiciones
iniciales pueden conducir al mismo resultado final. La retroalimentación es fundamental para
la adaptación y el aprendizaje de los sistemas.

Partes que Conforman el Sistema (Parámetros de los Sistemas): Los sistemas están
compuestos por diversas partes o elementos interrelacionados, cada uno desempeñando un
papel fundamental en el funcionamiento y la dinámica del sistema en su totalidad. Estas partes
se combinan e interactúan entre sí para lograr los objetivos y metas del sistema. A
continuación, se detallan los principales parámetros que conforman un sistema:

1. Entradas: Las entradas representan la fuerza de arranque del sistema, proporcionando

los materiales, recursos o información necesarios para su funcionamiento. Estas
entradas pueden incluir materia prima, recursos humanos, información, energía, entre
otros. Por ejemplo, en una fábrica de automóviles, las entradas pueden ser el acero
para la carrocería, la mano de obra de los trabajadores y los datos de diseño del
producto.

2. Proceso o Transformación: El proceso o transformación es la actividad o conjunto de

actividades que ocurren dentro del sistema para convertir las entradas en salidas. Este
proceso puede implicar la utilización de recursos, la aplicación de conocimientos o
tecnologías específicas, y la realización de diversas tareas. Por ejemplo, en una
empresa de fabricación de muebles, el proceso puede incluir el corte, ensamblaje y
acabado de la madera para producir los muebles terminados.

3. Salidas o Productos Resultantes (Outputs): Las salidas son los resultados o productos
que se obtienen como resultado del proceso de transformación de las entradas. Estas
salidas pueden tomar diversas formas, como productos físicos, servicios, información o
decisiones. Por ejemplo, en una empresa de software, las salidas pueden ser los
programas informáticos desarrollados, los servicios de soporte técnico proporcionados
o los informes de análisis de datos generados.

4. Retroalimentación o Retroinformación (Feedback): La retroalimentación es el

mecanismo mediante el cual el sistema recibe información sobre su desempeño y
resultados, y utiliza esta información para realizar ajustes o modificaciones en su
funcionamiento. Esta retroalimentación puede ser positiva, reforzando y mejorando el
desempeño del sistema, o negativa, corrigiendo desviaciones o problemas. Por
ejemplo, en un sistema de control de calidad de productos, la retroalimentación puede
incluir la detección de defectos en los productos terminados y la implementación de
mejoras en el proceso de fabricación.

5. Ambiente: El ambiente de un sistema comprende el entorno externo en el que opera

el sistema, incluyendo los factores físicos, sociales, económicos y culturales que lo
rodean. Este ambiente puede afectar al sistema proporcionando recursos, imponiendo
restricciones o influenciando su comportamiento y desempeño. Por ejemplo, en una
empresa de fabricación, el ambiente puede incluir factores como la competencia del
mercado, las regulaciones gubernamentales y las tendencias económicas.

Cada una de estas partes cumple un papel crucial en el funcionamiento y la adaptación del
sistema a su entorno, y su interacción y coordinación son fundamentales para el logro de los
objetivos y metas del sistema en su totalidad.
Modelo de Sistema Organizacional de una Empresa: Una empresa puede ser considerada
como un sistema abierto, donde los recursos humanos, financieros, materiales y de
información interactúan entre sí y con el entorno para alcanzar sus objetivos organizacionales.
El modelo incluye los elementos de entrada, proceso, salida, retroalimentación y ambiente.

Nueva Cultura Organizacional, Base del Modelo Sistémico: En el contexto de las

organizaciones, se destaca la importancia de desarrollar una nueva cultura organizacional
basada en el modelo sistémico. Esto implica fomentar el trabajo en equipo, la coordinación y la
colaboración entre los recursos humanos para alcanzar los objetivos comunes de la empresa.

Equipo Multidisciplinario: Se reconoce la necesidad de contar con equipos multidisciplinarios

en las organizaciones, que integren diferentes áreas de conocimiento y experiencia. Estos
equipos permiten un análisis más completo de los problemas y una toma de decisiones más
eficiente y efectiva.