Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Facultad de Ingeniería

Curso: Organización y Dirección de Empresas

Docente: Leisly Gisselle Morales Gutiérrez
Sección: AD99, Grupo 4

1
 Emprendimiento: “Skill Learning”

Integrantes Código Especialidad

Zurita Lara, Rodrigo Eduardo u202313062 Ingeniería de Sistemas de

Información

Arapa Palacios, Zahir Alonso u202314132 Ingeniería de Sistemas de

Información

Palomino Flores, Eduardo José u202314945 Ingeniería de Sistemas de

Información

Sandoval Menses, Hugo Alonso u202310158 Ingeniería de Sistemas de

Información

Torres Honores Pimentel, Gino u202315369 Ingeniería de Software

Francesco

Vidal Castro, Miguel Angel u202314186 Ingeniería de Software

Farfan Huamantalla, Jairo Jhorne u20201B331 Ingeniería de Sistemas de

Información

LINK DE EXPOSICIÓN (TRABAJO PARCIAL):

https://drive.google.com/drive/folders/1K8DoOcYZltAF6L8-PRBBHNNggqBubc43?usp=shar
ing

Lima - Perú
SEPTIEMBRE 2023 - 2

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO
CURSO: AD99- ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Contenido
1. Introducción 4

2
2. Estructura del Plan De Negocio 4
2.1 Formulación de Ideas de Negocio e Identificación de una Oportunidad de Negocio: 4
2.2 Identificación de Oportunidades de Negocio (potencial): 9
2.3 Desarrollo del nuevo Producto y/o Servicio (PMV): 10
2.4 Validación de una Oportunidad de Negocio (potencial): 14
2.5 Estructuración del Negocio (CANVAS) 16
2.6 Análisis del Entorno (entorno general o indirecto) 17
2.6.1 Factores Políticos y Legales 17
2.6.2 Factores Económicos 20
2.6.3 Factores Sociales 22
2.6.4 Factores Tecnológicos 25
2.6.5 Factores Ecológicos o ambientales 26
2.7 Análisis de la Industria (entorno específico o directo) 28
2.7.1 ¿Cuáles son las barreras de ingreso a una industria en particular? 28
2.7.2 ¿Cuál es el poder de negociación de los proveedores de la empresa? 29
2.7.3 ¿Cuál es el poder de negociación de mis clientes o compradores? 29
2.7.4 ¿Cuáles son los compradores y cuál es el nivel de rivalidad existente entre ellos? 29
2.7.5 ¿Cuáles son las barreras de salida de la industria? 29
2.8 Planeamiento Estratégico 30
2.8.1 Análisis FODA 30
2.8.2 Visión de la empresa: 34
2.8.3 Misión de la empresa 34
2.8.4 Objetivos de la empresa 34
2.8.5 Valores de la empresa 35
2.8.6 Estrategias del negocio 35
2.9 Plan de Marketing 37
2.9.1 Segmentación 38
2.9.2 El Mercado objetivo y los Tipos de Variables de Segmentación 38
2.9.3 Mezcla de Marketing 39
2.10 Plan de Operaciones 48
2.10.1 Proceso de producción del bien o servicio 49

3
 2.11 Diseño de estructura y plan de recursos humanos 53
2.11.1 Diseño organizacional 53
2.11.2 Plan de recursos humanos 57
2.12 Plan Financiero 59
2.12.1 Análisis de costos 59
2.12.2 Proyección del flujo de caja 59
3. Conclusiones y Recomendaciones 59
4. Referencias Bibliográficas 59
5. Anexos Diversos 62

1. Introducción

La educación virtual se ha convertido en una necesidad para millones de adolescentes en el Perú

que se han visto afectados por la pandemia y el cierre de las escuelas. Sin embargo, no todos tienen
acceso a una educación de calidad, adaptada a sus intereses y necesidades. Según el INEI, solo el
2.8% de los hogares en Huancavelica tienen acceso a Internet, lo que limita las oportunidades de
aprendizaje de los jóvenes de esta región. Además, según el Ministerio de Educación, los
estudiantes han perdido entre 3 a 11 meses de aprendizaje debido a la mala calidad de la educación
a distancia en 2020.
Ante este panorama, surge “Skill Learning”, una plataforma de educación online para adolescentes
en el Perú que ofrece una propuesta innovadora y personalizada. Con “Skill Learning”, los
estudiantes pueden acceder a videos de autoaprendizaje, profesores que enseñan en tiempo real,
actividades interactivas, evaluaciones formativas y retroalimentación constante. Todo ello, con una
plataforma sencilla de usar, que se adapta al nivel y ritmo de cada alumno, y que fomenta el
desarrollo de habilidades para el siglo XXI.
“Skill Learning” es la mejor opción para los adolescentes que quieren aprender de forma divertida,
eficaz y segura. Con “Skill Learning”, los estudiantes pueden elegir entre una variedad de cursos

4
 que abarcan desde las materias básicas como matemáticas, comunicación o ciencias, hasta temas
más específicos como programación, arte o idiomas. Además, “Skill Learning” cuenta con el
respaldo de expertos en educación y tecnología, que garantizan la calidad y actualización de los
contenidos. Por último, “Skill Learning” ofrece precios accesibles para los estudiantes que más lo
necesitan, con el fin de reducir la brecha educativa en el país.

2. Estructura del Plan De Negocio

La estructura de un plan de negocio es el conjunto de partes que conforman el documento que
describe y analiza un proyecto empresarial. Según el autor David Gómez, la estructura de un plan
de negocio debe contener al menos los siguientes elementos: resumen ejecutivo, descripción del
negocio, análisis del mercado, plan de marketing, plan de operaciones, plan de recursos humanos,
plan financiero y análisis de riesgos. Estos elementos permiten presentar la idea de negocio de
forma clara, ordenada y convincente, tanto para los emprendedores como para los posibles
inversores o socios. Cada parte del plan de negocio debe estar bien desarrollada y sustentada con
datos e información relevante. Además, se recomienda que el plan de negocio sea breve, preciso y
atractivo.

2.1 Formulación de Ideas de Negocio e Identificación de una Oportunidad de Negocio:

En nuestro grupo de trabajo, se propusieron algunas ideas de negocio. A continuación,

presentaremos la descripción de las ideas de negocio, ver la Tabla 1.

Tabla 1

Descripción de las ideas de negocio del grupo.

Nombre del Problema / Necesidad / Público Objetivo al Nombre del Producto

Estudiante Deseo (a resolver) cual se atenderá y/o Servicio

5
 Es un servicio de transporte
ecológico que ofrece viajes
mediante una aplicación A las personas que viven
móvil. Los clientes reservan en áreas urbanas y desean
Miguel Vidal vehículos eléctricos, como una opción de transporte Ecomóvil
scooters o bicicletas, que más ecológica y
disminuyen la económica
contaminación y logran un
transporte limpio y seguro.

A los dueños se les

Es una plataforma en línea dificulta encontrar
que conecta a dueños de cuidadores confiables y
Miguel Vidal PetSafe
mascotas con cuidadores de necesitan del cuidado de
animales de confianza. sus mascotas mientras
ellos no están en casa.

Es un servicio de reparación
de dispositivos electrónicos
A las personas que
y tecnológicos. Promoviendo
presenten fallos en sus
Miguel Vidal la reutilización y reciclaje de Tech Solutions
dispositivos ya sea
estos dispositivos. Por lo
móviles, tabletas, etc.
importante que son en el día
a día de las personas

Personas que están pasando

momentos difíciles, ya sea A cualquier persona, ya
ser desempleado, haber que cualquiera puede
Rodrigo Zurita Be Happy
terminado una relación pasar por momentos
amorosa, problemas difíciles.
familiares, etc

A las personas que sepan

Satisfacer el deseo de las de tecnología y que
personas por obtener quieran conseguir
Rodrigo Zurita E-TechElegance
accesorios y gadgets para sus accesorios de buena
aparatos electronicos. calidad a precios
accesibles.

6
 Una tienda de zapatillas retro
Para las personas las
y de baloncesto para las
cuales prefieren mantener
Rodrigo Zurita personas que adoran la moda Nostalgia Sole
un estilo retro o que
antigua y para las personas
practiquen el baloncesto.
que les gusta el baloncesto.

Se le atenderá a las
personas en este caso que
Implementación de tengan cualquier tipo de
dispositivos médicos y enfermedades crónicas
tecnológicos que monitoreen pero este tipo de
y traten enfermedades dispositivos estarían más
Hugo Sandoval Health watch Pro
crónicas. Como por ejemplo a la atención de personas
la diabetes que puede ser que tengan diabetes pero
monitoreada en este caso por también a las personas
estos dispositivos médicos. que desean tener un
monitoreo de presión
arterial.

Este negocio ofrece una

amplia gama de cursos en
Poder crear plataformas de línea en áreas como
aprendizaje en línea , desarrollo de habilidades ,
tutoriales interactivos o tecnología , idiomas ,
sistemas de tutoría que negocios , creatividad ,
Hugo Sandoval Skill Learning
aborden desafíos educativos salud , bienestar , etc .
y brinden oportunidades de Este negocio podrá
aprendizaje para brindar más
adolescentes. conocimientos y
habilidades para todos los
estudiantes.

Ayudar a las personas

Poder iniciar servicios de
para que puedan tomar
catering que se enfoque en
decisiones alimenticias
proporcionar opciones de
que puedan ser más
cada uno de los alimentos
Hugo Sandoval saludables para su salud Catering Eats
saludables y equilibrados
al poder proporcionarle
para ciertos eventos como
comidas saludables en
por ejemplo reuniones ,
eventos sociales y
fiestas o eventos .
corporativos

7
 Las Comunidades tienen una
amplia gama de habilidades
Personas que buscan
y talentos, pero a menudo no
intercambiar, conocer y
Jhorne Farfan hay una plataforma eficiente cultural Center Net
aprender más sobre
para intercambiar estos
diferentes culturas
conocimientos.

Crear un espacio relajante

donde las personas puedan Público interesado en
disfrutar de bebidas y postres eventos temáticos
Eduardo Flores Cats Cafe
rodeados de gatos y brindar especiales, como noches
una experiencia única para con animales, etc
los amantes de los animales.

8
 2.2 Identificación de Oportunidades de Negocio (potencial):
Para seleccionar una de las cuatro ideas de negocio, emplearemos la matriz de filtro de ideas en la
tabla 2.

- Idea de negocio 1: EcoMóvil

- Idea de negocio 2: E-TechElegance
- Idea de negocio 3: Skill Learning
- Idea de negocio 4: EcoCycle Compost

Tabla 2
Matriz de filtro de ideas.

- Skill
- E-TechE - EcoCycle
- Ecomovil Learnin
legance Compost
g

Idea de Idea de Idea de Idea de

negocio 1 negocio 2 negocio 3 negocio 4

N
Número Preguntas Si No Si No Si Si No
o

¿Existe una necesidad por satisfacer?

X X X X
1

¿Existe un mercado para este producto

o servicio? X X X X
2

¿Realmente queremos realizar este

proyecto? X X X X
3

9
 ¿Es posible producirlo?
X X X X
4

¿Es posible acceder a los recursos

(materia prima y mano de obra) para X X X X
5 llevarlo a cabo?

¿Tenemos capacidades
(conocimientos) para realizar el X X X X
6 proyecto?

¿Hay personas dispuestas a invertir

tiempo y dinero en el proyecto X X X X
7 (asesorar / financiar)?

¿Existen pocos competidores del

producto? ¿O hay pocos competidores
X X X X
en la zona donde pienso poner el
8 negocio?

9 Total 5 3 7 1 8 0 6 2

Nota: Elaboración propia.

10
IDEA GANADORA: Idea de negocio # 3 Skill Learning
Plataforma de Aprendizaje en Línea para adolescentes en el Perú.

2.3 Desarrollo del nuevo Producto y/o Servicio (PMV):

Skill Learning es una plataforma de educación en línea que tiene como misión brindar una
educación de calidad, personalizada y accesible a los adolescentes de 15 años en adelante en el
Perú. Su visión es formar a los jóvenes para que desarrollen las habilidades y competencias que
les permitan enfrentar los desafíos del siglo XXI. Para ello, Skill Learning cuenta con diversos
servicios, tales como videos de aprendizaje, profesores que educan en tiempo real, actividades
interactivas, evaluaciones formativas y retroalimentación constante. Estos servicios se ofrecen a
través de una plataforma sencilla de usar, que se adapta al nivel y ritmo de cada alumno, y que
fomenta el aprendizaje autónomo y colaborativo. Skill Learning es la mejor opción para los
adolescentes que quieren aprender de forma divertida, eficaz y segura. Además, la plataforma se le
hará mantenimiento cada cierto tiempo para que los usuarios puedan disfrutar de la mejor
experiencia y sigan usando esta plataforma de aprendizaje, en adición, nuestra plataforma contará
con alianzas estratégicas con actores clave del sector educativo, como el Ministerio de Educación,
las universidades, las escuelas, las organizaciones no gubernamentales, los medios de
comunicación y las redes sociales. Estas alianzas permiten ampliar el alcance y el impacto de la
plataforma, así como obtener apoyo financiero, técnico o logístico.

11
2.3.1 Matriz de Competidores

Una matriz de competidores es una herramienta de análisis estratégico que se utiliza para
comparar y visualizar de manera sistemática las fortalezas y debilidades de una empresa en
relación con sus competidores directos en un mercado específico, ver en la Tabla 4:

Tabla 4

Matriz de competidores

2.3.2 Técnica para Innovar el Producto y/o Servicio (SCAMPER)

La técnica SCAMPER es una herramienta creativa utilizada para generar ideas
innovadoras al examinar diversos aspectos de un producto, servicio o proceso existente.

12
Tabla 3
SCAMPER de la idea de negocio.

Sustituir

Sustituir las clases en vivo por asesorías personalizadas online para abordar dudas personales .

Reemplazar los cuestionarios tradicionales con evaluaciones prácticas y proyectos reales para una
experiencia de aprendizaje más inmersiva.

Combinar

Combinar la enseñanza de habilidades técnicas con el desarrollo de habilidades blandas como el

liderazgo, la comunicación efectiva y la resolución de problemas. Esto preparará a los estudiantes
para el éxito en un entorno laboral y académico.

Colaborar con organizaciones benéficas para ofrecer becas a los adolescentes de comunidades
desfavorecidas, combinando la educación con la responsabilidad social.

Amplificar / Adaptar

Ampliar el contenido académico para que esten alineados con las tendencias y avances actuales en el
campo de los cursos enseñados.

Adaptar formatos interactivos y atractivos para los adolescentes . Por ejemplo , utilizar herramientas de
gamificación para convertir lecciones en experiencias lúdicas y envolventes.

13
Crear contenido accesible para personas con discapacidades auditivas, ofreciendo subtítulos,
transcripciones y descripciones de audio en los videos.

Modificar / Magnificar

Modificar el plan de estudio de manera regular para incorporas los ultimos avances de tecnología en
cada uno de nuestros cursos .

Acortar la duración de los módulos para mantener la atención y el compromiso de los adolescentes.

Cambiar el enfoque de las sesiones en vivo a grupos de discusión más pequeños y colaborativos,
promoviendo una interacción más cercana entre estudiantes.

Pasar a otros usos

Se brindará apoyo a escuelas y universidades nacionales para que puedan dar feedback acercca si
nuestra plataforma funciona correctamente.

Promover la autonomía y el pensamiento crítico a través de proyectos que fomenten la resolución de

problemas

Eliminar o Sustituir

Reacomodar / Reorganizar

¿Qué otras organizaciones podrían ser mejores?

Reorganizar el sitio web para que los cursos más populares y recomendados estén más destacados y sean
fáciles de encontrar.

14
Incorporar actividades interactivas y proyectos prácticos desde el principio del curso para fomentar la
participación activa.

2.4 Validación de una Oportunidad de Negocio (potencial):

La validación de la oportunidad de negocio es un proceso esencial en el emprendimiento que
implica confirmar que la idea de negocio tenga el potencial de ser exitosa en el mercado.

1. Respuestas de encuesta - Documentos de Google

2. Resultados de la entrevista

15
2.5 Estructuración del Negocio (CANVAS)
El modelo de negocios Canvas es una herramienta visual que permite a los emprendedores y
empresarios visualizar y describir los elementos clave de un negocio. Según el libro Business
Model Generation de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur, el modelo de negocios Canvas es
"una herramienta visual para describir, comunicar y evaluar modelos de negocio".

El modelo canva de nuestro negocio es el siguiente:

16
17
2.6 Análisis del Entorno (entorno general o indirecto)

Después de analizar el entorno, hemos clasificado los diferentes factores que pueden beneficiar o
perjudicar a la empresa.

2.6.1 Factores Políticos y Legales

a) Marco Legal Educativo y de Protección de Datos en el Perú para Plataformas de
Estudio para Adolescentes.

Este factor político legal se enfoca en las leyes y regulaciones específicas de Perú que
rigen el sistema educativo y la protección de datos en el contexto de plataformas de
estudio diseñadas para adolescentes. Incluye normativas relacionadas con la educación en
línea, la privacidad de los datos de los estudiantes y los requisitos para operar en el ámbito
educativo peruano.

El análisis del factor:

El marco legal educativo y de protección de datos en Perú es crucial para el desarrollo y operación
exitosa de una plataforma de estudio destinada a adolescentes en este país. Las regulaciones
educativas aseguran la calidad y relevancia del contenido educativo, así como la seguridad y
bienestar de los estudiantes peruanos. Además, las leyes de protección de datos son esenciales
para preservar la privacidad y seguridad de la información personal de los estudiantes, cumpliendo
con las regulaciones locales.

Reconocemos que el entorno legal puede estar en constante evolución, por lo que nos
comprometemos a mantenernos actualizados sobre cualquier cambio en las regulaciones
educativas y de privacidad en Perú. Esto nos permitirá adaptarnos de manera proactiva y asegurar
la sostenibilidad y el éxito a largo plazo de nuestra plataforma de estudio para adolescentes en el
contexto peruano.

Fuente: Gobierno del Perú. Resolución Ministerial N° 271-2021 Minedu

b) Acceso a la Tecnología y Conectividad en el Perú

Este factor se refiere a la disponibilidad y acceso a la tecnología, así como a la
conectividad a Internet en el territorio peruano. Incluye consideraciones sobre la
infraestructura de telecomunicaciones, la distribución de dispositivos electrónicos y la

18
accesibilidad a Internet, elementos esenciales para que los adolescentes puedan utilizar la
plataforma de estudio de manera efectiva.

El análisis del factor:

En el contexto peruano, es importante tener en cuenta que el acceso a la tecnología y la conectividad puede
variar significativamente según la ubicación geográfica y el nivel socioeconómico de la población.
Mientras que en áreas urbanas el acceso a dispositivos y conectividad tiende a ser más amplio, en zonas
rurales o menos desarrolladas este acceso puede ser limitado.
Para nuestra plataforma de estudio, esto implica la necesidad de considerar estrategias para abordar esta
disparidad. Podemos explorar opciones como la optimización de la plataforma para dispositivos móviles, la
implementación de versiones offline o la colaboración con programas de inclusión digital para asegurar que
la mayor cantidad posible de adolescentes en Perú tenga la oportunidad de utilizar nuestros servicios.
Además, es importante estar al tanto de las iniciativas gubernamentales y programas de inclusión
tecnológica que puedan estar en marcha en Perú, ya que pueden proporcionar oportunidades de
colaboración o apoyo para asegurar un acceso más equitativo a nuestra plataforma de estudio en
todo el país.

Fuente:ElPeruano.
https://elperuano.pe/noticia/160292-la-brecha-de-la-conectividad-en-el-peru

2.6.2 Factores Económicos

a) Diagnóstico del aprendizaje en line Skill Learninga

El aprendizaje personalizado es un enfoque educativo que busca adaptar la enseñanza a

las necesidades individuales de cada estudiante, reconociendo que cada uno aprende de
manera diferente y a su propio ritmo

El análisis del factor:

Este factor resulta una oportunidad en el contexto del aprendizaje personalizado se refiere
principalmente a la posibilidad de reducir el estigma en la educación especial y al desarrollo de
habilidades de defensa propia por parte de los estudiantes.

19
Fuente: Morin, A. (2020). ¿Qué es el aprendizaje personalizado? Understood.
https://www.understood.org/es-mx/articles/personalized-learning-what-you-need-to-know

b) 27 Plataformas virtuales educativas gratuitas

Durante la cuarentena, muchas instituciones educativas se han visto obligadas a adoptar

plataformas educativas en línea para continuar su trabajo. Algunas opciones gratuitas y
semi-gratuitas incluyen Schoology, Edmodo, Udemy, Moodle, y más. Estas plataformas
facilitan la enseñanza y el aprendizaje en línea, ofreciendo herramientas para la
comunicación, la creación de cursos y la interacción entre profesores y estudiantes.
También hay opciones especializadas en áreas como matemáticas, química y negocios,
como WebAssign, OWLv2 y CNOW. Estas plataformas han demostrado ser valiosas para
la educación en línea y el desarrollo de cursos personalizados.

El análisis del factor:

Es una amenaza porque ingresar al mercado de plataformas educativas en línea en la

actualidad conlleva varios desafíos y riesgos significativos. Primero, la saturación del
mercado es un obstáculo importante, ya que existe una gran cantidad de opciones
establecidas y ampliamente utilizadas. Esta competencia agresiva puede dificultar que una
nueva plataforma capture la atención de los usuarios y se destaque entre la multitud.

Fuente: Galdamez, J. (2023, 25 agosto). 27 plataformas educativas virtuales gratuitas |

Cengage. Cengage.

20
https://latam.cengage.com/27-plataformas-virtuales-educativas-gratuitas/

2.6.3 Factores Sociales

a)Cambios en las preferencias de aprendizaje sociocultural

En el contexto de la educación y el aprendizaje, las preferencias socioculturales se refieren a las
formas en que los individuos absorben, procesan y retienen información, influenciados por su
entorno social y cultural. Estas preferencias pueden variar ampliamente de una persona a otra
debido a diferencias en antecedentes culturales, experiencias educativas previas y estilos de vida.
En la actualidad, estamos presenciando cambios significativos en estas preferencias, impulsados
por factores como la tecnología, la globalización y la diversidad cultural.

El análisis del factor: La disponibilidad de recursos en línea y plataformas digitales ha promovido

la autonomía en el aprendizaje, mientras que la diversidad de perspectivas exige enfoques más
flexibles e inclusivos. Este nuevo panorama destaca la necesidad de una educación que se ajuste a
las diversas formas de adquirir conocimientos en el mundo contemporáneo.

Fuente: https://revistas.um.es/red/article/view/111651

Crecimiento del consumo de las redes sociales

Un artículo publicado por Inga C. en El Comercio (2021) el consumo por las redes sociales
aumentó un 57% durante la crisis sanitaria del Covid-19, esto debido a las restricciones en la vida
laboral. Además, según un estudio realizado por Ipsos (2021) los usuarios que consumen las redes
sociales en el 2021 representan el 80% del Perú urbano, siendo Facebook, Instagram, Tiktok y

21
WhatsApp las de mayor frecuencia.

El análisis del factor:

Este factor es una oportunidad, puesto que el crecimiento de las redes sociales beneficiaría a la
empresa según los datos porcentuales generados por el impacto del COVID-19.

Fuente. El Comercio. La pregunta del día: ¿Cuánto ha crecido el consumo de redes sociales
durante la pandemia?

Fuente: Ipsos. Redes Sociales 2021.

22
2.6.4 Factores Tecnológicos

Amenazas de Ciberseguridad en la Educación en Línea

Según un informe presentado en el Blog del Instituto Tecnológico de Madrid, ataques DDoS
(Denegación de Servicio Distribuida) son comunes y peligrosos en la educación en línea. Un
atacante sobrecarga la red, impidiendo el acceso de estudiantes y afectando el aprendizaje.El
análisis del factor:

Este factor es una amenaza significativa para el negocio de aprendizaje en línea porque pueden
interrumpir el acceso de los estudiantes a los cursos y materiales educativos, lo que afecta
negativamente la experiencia del usuario, la confiabilidad de la plataforma y la reputación del
negocio.

Fuente: Lefranc, E. (2022, 19 mayo). Amenazas de ciberseguridad de e-learning y como

mitigarlas. Blog del Instituto Tecnológico de Madrid

Nuevas Tecnologías Emergentes

Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA): Estas tecnologías ofrecen experiencias
inmersivas y envolventes de aprendizaje. Los estudiantes pueden explorar entornos virtuales o
interactuar con objetos y datos en el mundo real mejorados con información digital.

23
Este factor es una amenaza para nuevos negocios de aprendizaje en línea, la realidad virtual (RV)
representa un desafío importante que no puede pasarse por alto.

Fuente: Directorio Oficial Euroinnova

2.6.5 Factores Ecológicos o ambientales

Título: Sostenibilidad Ambiental en el Contexto Educativo Peruano

Descripción: Este factor aborda la consideración y gestión de los aspectos ambientales

relacionados con la operación de la plataforma de estudio para adolescentes en el Perú. Incluye la
implementación de prácticas eco-amigables, como la optimización de recursos digitales y la
promoción de medidas de eficiencia energética.

Análisis: Dada la creciente conciencia ambiental y la importancia de la sostenibilidad en el Perú,

integrar este factor en la operación de la plataforma de estudio es estratégico. Esto puede implicar
la adopción de tecnologías eficientes, como servidores de bajo consumo, y la promoción de pautas
de uso responsable entre los usuarios. Además, considerando el rico entorno natural y cultural del
Perú, la plataforma puede explorar oportunidades para fomentar la educación ambiental y la
apreciación de la biodiversidad local. Al hacerlo, no solo se contribuye a la conservación del
entorno, sino que también se fortalece la propuesta de valor de la plataforma en un mercado
peruano cada vez más enfocado en la sostenibilidad.

24
El reciclaje: armonía con el medio ambiente

Título: Accesibilidad y Equidad Educativa en el Perú

Descripción: Este factor se centra en la garantía de igualdad de oportunidades de acceso a la

plataforma de estudio para adolescentes en el Perú. Incluye medidas para superar barreras como la
disponibilidad de internet, la accesibilidad para personas con discapacidades y la adaptación a
diversos contextos socioeconómicos.

Análisis: Dado que el acceso a la educación es un derecho fundamental, especialmente en un

contexto diverso como el Peruano, abordar la accesibilidad y equidad es esencial. La plataforma
deberá asegurarse de que los recursos educativos estén disponibles en formatos y tecnologías que
sean accesibles para todos los adolescentes, independientemente de su situación económica o
capacidades. Además, se pueden explorar colaboraciones con organizaciones locales para llevar la
plataforma a comunidades más remotas y menos conectadas. Al priorizar la accesibilidad y
equidad, Skill Learning puede impactar positivamente en la democratización de la educación en el
Perú.

Fuente : Observatorio de la educación peruana

2.7 Análisis de la Industria (entorno específico o directo) – 5 FUERZAS DE PORTER

Después del análisis de la industria de los factores que afectan directamente el desarrollo y
desempeño de la empresa, hemos respondido las siguientes preguntas para la toma de decisiones.

2.7.1 ¿Cuáles son las barreras de ingreso a una industria en particular?

Contenido de Calidad y Experiencia Educativa:

Para destacarse en el mercado del aprendizaje de habilidades, es esencial ofrecer contenido

educativo de alta calidad que sea relevante y efectivo para los adolescentes. Esto implica no solo
contar con conocimientos sobre el tema, sino también comprender las necesidades de aprendizaje
de los estudiantes y cómo presentar la información de manera atractiva y comprensible.

Desarrollo Tecnológico:

La creación y mantenimiento de una plataforma en línea robusta es esencial para proporcionar una
experiencia de aprendizaje efectiva. Esto implica desarrollar o adquirir tecnología que permita la
navegación intuitiva, la interacción con el contenido y el seguimiento del progreso del estudiante.

Acceso a Expertos y Profesionales

25
Diversidad de Contenido: Contar con expertos en diversas áreas de conocimiento es esencial para
ofrecer una amplia gama de cursos y temas relevantes para los adolescentes. Actualización y
Relevancia: Los expertos y profesionales deben estar al tanto de las últimas tendencias y
desarrollos en sus campos respectivos para garantizar que el contenido se mantenga actualizado y
sea pertinente.

Marketing y Adquisición de Usuarios:

Atraer a adolescentes y a sus familias a la plataforma requiere una estrategia de marketing

sólida. Esto incluye la identificación de canales de promoción efectivos y la creación de
campañas que destaquen los beneficios del aprendizaje de habilidades con Skill Learning.Es
importante comprender las características demográficas y psicográficas de los adolescentes y sus
padres para dirigir los mensajes y campañas de marketing de manera efectiva.

2.7.2 ¿Cuál es el poder de negociación de los proveedores de la empresa?

Diferenciación de la Oferta

Proveedores que tienen una oferta que se destaca por su calidad, profundidad o experiencia en
áreas específicas pueden tener una posición más fuerte en las negociaciones. Esto se debe a que
Skill Learning puede estar dispuesto a invertir más en proveedores que ofrecen un valor
diferenciado.

2.7.3 ¿Cuál es el poder de negociación de mis clientes o compradores?

En el contexto de Skill Learning, es esencial reconocer que las decisiones de los consumidores están
influenciadas por varios factores, especialmente en el caso de los adolescentes que buscan orientación en
sus futuros estudios y carreras. La adquisición de habilidades relevantes puede tener un impacto
significativo en su preparación y éxito en el mundo académico y laboral. Nuestro enfoque se dirige hacia
un público adolescente que valora la adquisición temprana de habilidades prácticas que les ayuden a tomar
decisiones informadas sobre su educación y futuras profesiones. Al ofrecer una amplia variedad de cursos y
recursos de aprendizaje adaptados a sus necesidades, promovemos el desarrollo continuo y la mejora de sus
capacidades. En este contexto, al no estar restringidos a un nicho específico y al no tener competidores
directos con una oferta similar y completa, consideramos que el poder de negociación de los clientes será
relativamente bajo. Nuestra propuesta de valor en el ámbito del aprendizaje de habilidades se distingue por
su accesibilidad, diversidad de contenido y enfoque centrado en el progreso individual del estudiante
adolescente.

2.7.4 ¿Cuáles son los compradores y cuál es el nivel de rivalidad existente entre ellos?
Nuestros compradores son principalmente adolescentes en búsqueda de orientación y preparación para sus
futuros estudios y carreras. Reconocemos la importancia de brindar soluciones a medida para satisfacer las

26
necesidades específicas de cada estudiante. En el mercado del aprendizaje de habilidades para adolescentes,
existen diversas plataformas y proveedores que ofrecen una variedad de contenidos y enfoques. Sin
embargo, lo que nos diferencia en Skill Learning es nuestro compromiso con la calidad, la actualización
constante de nuestros cursos y la adaptación a las demandas cambiantes del mundo educativo y laboral.
Además, al integrar características innovadoras, como herramientas de seguimiento del progreso y opciones
de aprendizaje personalizado, añadimos un valor adicional que nos distingue de la competencia. Nuestra
visión es ser líderes en la formación de habilidades para adolescentes, no solo proporcionando
conocimientos teóricos, sino también facilitando la aplicación práctica en situaciones educativas y
profesionales reales. Esto nos posiciona como una propuesta atractiva y diferenciada para nuestros
compradores adolescentes y sus familias.

2.7.5 ¿Cuáles son las barreras de salida de la industria?

Monto de inversión

Debido a que la adquisición y la confección de prendas demanda una cantidad moderada de

capital, imposibilita a que la empresa pueda retirarse de la industria antes de recuperar toda la
inversión en un periodo de tiempo. Además, se debe subsanar el dinero de las entidades bancarias,
el cual fue empleado en el desarrollo del proyecto.

Confección por terceros

La confección de las prendas es encargada por medio de terceros, es factible retirarse de la

industria, ya que el pago para los encargados se realiza en función de las prendas elaboradas.

Competidores potenciales

En este aspecto, las barreras de salida son casi inexistentes. Esto se debe a que existen empresas
en cantidad moderada que ofrecen un servicio similar. Como resultado, los consumidores que no
se sientan satisfechos por nuestro producto, optarán por adquirir prendas en otras marcas.

2.8 Planeamiento Estratégico

Skill Learning tiene como misión guiar a los adolescentes en la toma de decisiones educativas y
profesionales informadas. Buscamos convertirnos en líderes globales en el aprendizaje de habilidades para
esta demografía. Nuestros valores incluyen compromiso, innovación, diversidad, integridad e impacto
positivo. Para lograrlo, nos enfocaremos en ampliar y diversificar nuestra oferta de cursos, mejorar la
experiencia del usuario y establecer colaboraciones estratégicas. También exploramos oportunidades de
expansión internacional y continuaremos invirtiendo en investigación y desarrollo. Todo esto será
respaldado por una estrategia de marketing efectiva y métricas de desempeño para asegurar un impacto
duradero y positivo en la educación de los adolescentes.

27
2.8.1 Análisis FODA

El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica que permite a una organización
evaluar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Es una herramienta útil para
identificar los factores que pueden afectar el éxito de una organización. Según el libro Plan de
Negocios de Michael E. Porter y Mark Kramer, el análisis FODA es "una herramienta de análisis
que ayuda a las organizaciones a identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas".

a) Análisis interno:

Fortalezas:

Las fortalezas son las características internas de una organización que le dan una ventaja
competitiva. Son los factores positivos que la organización puede controlar y que le permiten
destacarse de sus competidores. Según el libro Plan de Negocios de Michael E. Porter y Mark
Kramer, las fortalezas son "las características internas de una organización que le dan una ventaja
competitiva".

✔ Buen manejo de las redes sociales para promocionar los servicios que ofrece nuestra
plataforma.
✔ Buen trato con las personas encargadas de mantener actualizada la plataforma.
✔ Equipo de profesionales con experiencia en la educación virtual.
✔ Mantener los cursos actualizados constantemente.
✔ Tener una comunidad de estudiantes.
✔ Diversidad de opciones de aprendizaje para cada estudiante

28
Debilidades:

Las debilidades son las características internas de una organización que le dan una desventaja
competitiva. Son los factores negativos que la organización puede controlar y que le impiden
destacarse de sus competidores. Según el libro Plan de Negocios de Michael E. Porter y Mark
Kramer, las debilidades son "las características internas de una organización que le dan una
desventaja competitiva".

✔ Pocos contactos que tengan conocimientos avanzados sobre el desarrollo de páginas web.
✔ Pocos conocimientos sobre como realizar una página web que se mantenga con el pasar de los
años.
✔ Pocos ingresos para pagar al personal.
✔ Pérdida de miembros importantes del equipo.
✔ Inexperiencia en promoción mediante redes sociales.
✔ Dependencia de otros para poder mantener la plataforma activa.
✔ Zonas con poco acceso a internet.
✔ Constante actualización de nuestra plataforma.

b) Análisis externo:

Oportunidades:

Las oportunidades son factores externos que pueden beneficiar a una organización. Son los
factores positivos que la organización puede aprovechar para mejorar su posición en el mercado.
Según el libro Plan de Negocios de Michael E. Porter y Mark Kramer, las oportunidades son
"factores externos que pueden beneficiar a una organización".

✔ Distanciamiento social por la pandemia del COVID-19.

✔ Cambios en las preferencias del aprendizaje.
✔ Avance tecnológico en la educación en línea.
✔ Oportunidad en el desarrollo de Plataformas de Aprendizaje Móvil.
✔ Crecimiento de la educación continua en aspectos económicos y socioculturales.
✔ Cambios de demanda del mercado en la adquisición de productos de aprendizaje online.
✔ Estrategia de precios de competidores.
✔ Colaboración estratégica con competidores potenciales.
✔ Oportunidad en el desarrollo de Plataformas de Aprendizaje Móvil.

29
Amenazas:

Las amenazas son factores externos que pueden perjudicar a una organización. Son los factores
negativos que la organización debe mitigar para proteger su posición en el mercado. Según el libro
Plan de Negocios de Michael E. Porter y Mark Kramer, las amenazas son "factores externos que
pueden perjudicar a una organización".

✔ Cambio en las Regulaciones de Privacidad

✔ Inestabilidad Política y Económica
✔ Fraudes digitales.
✔ Competencia Feroz
✔ Riesgo de Seguridad Cibernética
✔ Cambios Tecnológicos Rápidos
✔ Expectativas Elevadas

FODA de la empresa seleccionada

FORTALEZAS DEBILIDADES

Amplio Catálogo de Actividades para

F1 ofrecer una alta gama de habilidades D1 Nuestra plataforma depende en gran
especializadas que abarcan diferentes medida de la tecnología y una interrupción
industrias . en los servicios tecnológicos podría
afectar la experiencia del usuario.

F2 Contamos con un equipo de expertos y D2 El mercado de la educación en línea es

profesionales altamente calificados que altamente competitivo , con numerosos
lideran la creación y entrega de contenido competidores que ofrecen una amplia
educativo. gama de cursos y habilidades .

F3 Nuestra plataforma está equipada con D3 La rápida evolución tecnológica significa

características de vanguardia , que necesitamos invertir constantemente
proporcionando una experiencia de en actualizaciones y mejoras para
aprendizaje intuitiva. mantenernos competitivos .

F4 Fomentamos una comunidad de aprendices D4 Si no mantenemos nuestros cursos

30
 comprometidos , lo que facilita el trabajo actualizados , podríamos perder relevancia
colaborativo y el intercambio de y atractivo para nuestros estudiantes .
conocimientos .

F5 Estamos comprometidos con mantener D5 Si perdemos a miembros claves del

nuestros cursos y materiales actualizados equipo, especialmente expertos en campos
para reflejar las últimas tendencias y específicos, podríamos enfrentar
avances de cada campo. dificultades para mantener la calidad de
contenido.

F6 Ofrecemos opciones de aprendizaje D6 Algunos lugares pueden tener limitaciones

personalizado para satisfacer las necesidades de conectividad , lo que puede limitar el
y niveles de habilidad individuales de acceso a nuestra plataforma para cierto
nuestros estudiantes . grupo de personas .

F7 Nuestra empresa ah ganado el D7 La retención de estudiantes puede ser un

reconocimiento y confianza en la industria desafío, especialmente si no logramos
de la educación en línea , lo que atrae un mantener el interés y el compromiso a
publico diverso y leal . largo plazo.

D8 Si no podemos mantener una estrategia de

marketing efectiva, podríamos tener
dificultades para atraer y retener nuevos
estudiantes.

OPORTUNIDADES
AMENAZAS

O1 El mercado de la educación en línea sigue en A1 Cambios en las regulaciones

constante expansión , ofreciendo un gran gubernamentales o políticas pueden tener
potencial de crecimiento para plataformas un impacto en la operación y alcance de
como la nuestra . nuestra plataforma.

O2 Existe una creciente demanda de habilidades A2 Los avances tecnológicos pueden requerir
específicas en áreas como la tecnología , la inversiones significativas para mantener
salud, el marketing digital y otros campos nuestra plataforma actualizada y
especializados. competitiva.

O3 La educación en línea permite llegar a un A3 El aumento de amenazas cibernéticas

público internacional, lo que amplía el puede poner en riesgo la privacidad y
alcance y el potencial de la empresa . seguridad de los datos de nuestros
usuarios.

31
O4 Establecer asociaciones con instituciones
educativas y empresas puede proporcionar
acceso a un flujo constante de estudiantes y
recursos.
A4 La creciente amenaza de ataques
cibernéticos puede poner en peligro la
privacidad y seguridad de los datos de los
estudiantes y la integridad de nuestra
plataforma.

O5 Identificar y atender a nichos de mercado A5 Los cambios en las expectativas de los

específicos, como la formación en estudiantes sobre la experiencia de
habilidades técnicas o habilidades blandas , aprendizaje en línea pueden afectar la
puede atraer un púiblico especializado. demanda de nuestros cursos.

O6 Ofrecer programas de formación A6 Factores económicos, como recesiones o

personalizados para empresas puede abrir fluctuaciones en los mercados financieros,
una fuente de ingresos y atraer más clientes. pueden influir en la disposición de los
estudiantes para invertir en su desarrollo
de habilidades.

O7 Publicar contenido en plataformas de

aprendizajes populares como Brainly porque
puede aumentar la visibilidad y la adopción
de los cursos .

O8 Adoptar nuevas tecnologías como la

realidad virtual (RV) o la inteligencia
artificial (IA) en los cursos puede mejorar la
experiencia del usuario y atraer a un público
más tecnológicamente avanzado.

O9 La demanda de formación continua y

certificaciones en el lugar de trabajo sigue
creciendo, lo que presenta una oportunidad
para ofrecer programas específicos de
desarrollo profesional.

O10 Identificar y atender a grupos demográficos

no tradicionales, como adultos mayores o
personas con necesidades especiales, puede
abrir nuevos mercados y expandir la base de
usuarios.

32
2.8.2 Visión de la empresa:
La visión de una empresa es una declaración que describe el futuro deseado de la empresa. Es una
declaración a largo plazo que guía las acciones de la empresa y motiva a sus empleados. Según el
libro Planeamiento Estratégico de Michael E. Porter y Mark Kramer, la visión de una empresa es
"una declaración de lo que la empresa quiere lograr en el futuro".

La visión de nuestra empresa acerca de una plataforma de aprendizaje es la siguiente:

"Ser la plataforma líder a nivel mundial en el enriquecimiento educativo y la inclusión digital de

las personas mayores, brindando un acceso fácil y amigable a la educación en línea de alta calidad.
Nuestra visión es empoderar a los adolescentes para que sigan aprendiendo, creciendo y
disfrutando de una vida plena en la era digital, promoviendo así una sociedad más inclusiva y así
sepan que estudiar en un futuro."

2.8.3 Misión de la empresa

La misión de una empresa es una declaración que describe el propósito de la empresa. Es una
declaración que explica lo que la empresa hace, a quién sirve y cómo lo hace. Según el libro
Planeamiento Estratégico de Michael E. Porter y Mark Kramer, la misión de la empresa es "una
declaración de lo que la empresa hace y para quién lo hace".

La misión de nuestra empresa acerca de una plataforma de aprendizaje es la siguiente:

"La misión de Skill Learning es empoderar a los adolescentes al proporcionarles las herramientas
y conocimientos necesarios para tomar decisiones educativas informadas y desarrollar habilidades
prácticas que les permitan prosperar en su educación y futuro profesional. Nuestro objetivo es
preparar a los jóvenes para enfrentar los desafíos del mundo moderno y contribuir de manera
significativa a sus comunidades y al mundo en general."

2.8.4 Objetivos de la empresa

Los objetivos de una empresa son declaraciones específicas y medibles que describen lo que la
organización espera lograr en un período determinado. Estos objetivos son fundamentales para
guiar la toma de decisiones, medir el rendimiento y enfocar los esfuerzos hacia metas
concretas. Los objetivos empresariales suelen ser establecidos considerando factores como la
visión, la misión y la estrategia de la empresa.

Los objetivos de nuestra empresa acerca de una plataforma de aprendizaje son los siguientes:

✔ Crecimiento de Usuarios: Atraer y retener un número específico de usuarios activos en la

33
 plataforma, como alcanzar 10,000 usuarios inscritos en el primer año de operación.

✔ Satisfacción del Cliente: Mantener altos niveles de satisfacción del cliente, con un objetivo
de una calificación promedio de satisfacción del usuario de al menos 4.5 sobre 5.

✔ Contenido Educativo: Desarrollar y ofrecer un catálogo de cursos y materiales educativos

en constante expansión, con un objetivo de X cursos nuevos cada trimestre.

✔ Accesibilidad: Garantizar que la plataforma sea accesible para personas mayores,

incluyendo la optimización para dispositivos móviles y la inclusión de opciones de
accesibilidad.

✔ Participación Activa: Fomentar la participación activa de los usuarios, con un objetivo de

que al menos el 70% de los usuarios se inscriban en al menos un curso al año.

✔ Ingresos: Generar ingresos sostenibles, con un objetivo de alcanzar un punto de equilibrio

financiero en un plazo específico, por ejemplo, en los primeros tres años de operación.

✔ Alianzas Estratégicas: Establecer alianzas con instituciones educativas u organizaciones

de la tercera edad para expandir el catálogo de cursos y mejorar la calidad de la educación
ofrecida.

✔ Desarrollo Tecnológico: Mantener y mejorar continuamente la infraestructura tecnológica

de la plataforma, con actualizaciones regulares y tiempos de respuesta rápidos.

✔ Cumplimiento Legal: Asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y leyes de

protección de datos y privacidad, y mantener un historial de cumplimiento limpio.

✔ Reconocimiento y Prestigio: Convertirse en una plataforma reconocida y respetada en el

campo de la educación para personas mayores, con reconocimientos y premios en el sector.

2.8.5 Valores de la empresa

Los valores de una empresa son los principios éticos y profesionales que guían su
comportamiento. Son las creencias que la empresa tiene sobre lo que es correcto e incorrecto, y
que le dan forma a su cultura organizacional. Según el libro Planeamiento Estratégico de Michael
E. Porter y Mark Kramer, los valores de empresa son "los principios éticos y profesionales que
guían el comportamiento de la empresa".

Los valores de nuestra empresa textil ecológica son:

34
 - Compromiso con la Educación: Valorar y promover la educación como un medio para el
crecimiento personal y el enriquecimiento de la vida de las personas mayores.

- Inclusión y Diversidad: Fomentar un ambiente inclusivo que respete la diversidad de

usuarios, profesores y colaboradores, independientemente de su origen, género o habilidades.

- Accesibilidad: Compromiso con la accesibilidad, asegurándose de que la plataforma sea

fácilmente utilizada por personas mayores, incluyendo aquellas con discapacidades.

- Calidad y Excelencia: Buscar la excelencia en la oferta educativa, la experiencia del usuario y

la calidad de los contenidos y servicios proporcionados.

- Integridad y Ética: Actuar con integridad y ética en todas las interacciones con usuarios,
colaboradores y socios, garantizando la privacidad y la confidencialidad de los datos
personales.

- Adaptabilidad: Estar dispuesto a adaptarse y evolucionar en respuesta a las necesidades

cambiantes de los usuarios y las demandas del mercado.

- Innovación: Fomentar la innovación constante en la tecnología, el contenido educativo y los

métodos de enseñanza para mantenerse relevante y eficaz.

- Colaboración: Fomentar la colaboración y la sinergia entre los miembros del equipo y las
partes interesadas externas para lograr un impacto positivo en la educación de las personas
mayores.

- Empoderamiento: Empoderar a las personas mayores para que tomen el control de su

aprendizaje y su desarrollo personal, brindándoles herramientas y recursos efectivos.

- Responsabilidad Social: Contribuir al bienestar de la comunidad y la sociedad en general al

promover la educación y el enriquecimiento personal de las personas mayores.

2.8.6 Estrategias del negocio

Una estrategia de negocio es un plan a largo plazo que define cómo una empresa alcanzará sus
objetivos. La estrategia de negocio debe ser consistente con la visión y la misión de la
empresa, y debe tener en cuenta el entorno interno y externo de la empresa. Según el libro
Planeamiento Estratégico de Michael E. Porter y Mark Kramer, la estrategia de negocio es "un
plan que describe cómo una empresa alcanzará sus objetivos".

2.8.6.1 Estrategia corporativa para la empresa seleccionada

FODA / DIAGNOSTICO Fortalezas Debilidades

SITUACIONAL F1 Amplio Catálogo de Actividades para D1 Nuestra plataforma depende en gran

35
 ofrecer una alta gama de habilidades medida de la tecnología y una
especializadas que abarcan diferentes interrupción en los servicios
industrias . tecnológicos podría afectar la
experiencia del usuario.
El mercado de la educación en línea es
Contamos con un equipo de expertos y
altamente competitivo , con
profesionales altamente calificados que
F2 D2 numerosos competidores que ofrecen
lideran la creación y entrega de
una amplia gama de cursos y
contenido educativo.
habilidades.
La rápida evolución tecnológica
Nuestra plataforma está equipada con
significa que necesitamos invertir
características de vanguardia ,
F3 D3 constantemente en actualizaciones y
proporcionando una experiencia de
mejoras para mantenernos
aprendizaje intuitiva.
competitivos .
Fomentamos una comunidad de Si no mantenemos nuestros cursos
aprendices comprometidos , lo que actualizados , podríamos perder
F4 D4
facilita el trabajo colaborativo y el relevancia y atractivo para nuestros
intercambio de conocimientos . estudiantes.
Si perdemos a miembros claves del
Estamos comprometidos con mantener
equipo, especialmente expertos en
nuestros cursos y materiales
F5 D5 campos específicos, podríamos
actualizados para reflejar las últimas
enfrentar dificultades para mantener la
tendencias y avances de cada campo.
calidad de contenido.
Algunos lugares pueden tener
Ofrecemos opciones de aprendizaje
limitaciones de conectividad , lo que
personalizado para satisfacer las
F6 D6 puede limitar el acceso a nuestra
necesidades y niveles de habilidad
plataforma para cierto grupo de
individuales de nuestros estudiantes .
personas .
Nuestra empresa ha ganado el La retención de estudiantes puede ser
reconocimiento y confianza en la un desafío , especialmente si no
F7 D7
industria de la educación en línea , lo logramos mantener el interés y el
que atrae un publico diverso y leal . compromiso a largo plazo.
Si no podemos mantener una
estrategia de marketing efectiva ,
F8
podríamos tener dificultades para
atraer y retener nuevos estudiantes.

ESTRATEGIAS D-O
Oportunidades ESTRATEGIAS F-O (Aprovechar)
(Preparación)
El mercado de la educación en línea
siguie en constante expansión , Nuestro reconocimiento en la industria Enfrentamos amenazas cibernéticas
O1 ofreciendo un gran potencial de puede ser una ventaja al proporcionar reforzando el área de ciberseguridad para
crecimiento para plataformas como la programas de formalización personalizados así, proteger la privacidad de los datos de
nuestra . para empresas , lo que puede abrir una nuestros estudiantes. También llegando a
fuente de ingresos adicional y atraer más un público internacional donde se sientan
Existe una creciente demanda de
O2 clientes corporativos. (F6 - O6) seguros de sus datos personales. (D3-O3)
habilidades específicas en áreas como

36
 la tecnología , la salud , el marketing
digital y otros campos especializados.
La educación en Línea permite llegar
a un público Internacional , lo que
O3
amplía el alcance y el potencial de la
empresa.
Establecer asociaciones con
instituciones educativas y empresas
O4
puede proporcionar acceso a un flujo
constante de estudiantes y recursos.
Identificar y atender a nichos de
mercado específicos , como la
O5 formación en habilidades técnicas o
habilidades blandas , puede atraer
clientes corporativos.
Ofrecer programas de formación
personalizados para empresas puede
O6
abrir una fuente de ingresos y atraer
más clientes.
Publicar contenido en plataformas de
aprendizajes populares como Brainly
O7 porque puede aumentar la visibilidad
y la adopción de los cursos . .
Adoptar nuevas tecnologías como la Para evitar la pérdida de relevancia y
realidad virtual (RV) o la inteligencia Tenemos una plataforma de vanguardia y
aprovechar la alta demanda de
artificial (IA) en los cursos puede podemos aprovechar esa ventaja para
O8 habilidades específicas, podemos
mejorar la experiencia del usuario y incorporar tecnologías emergentes, como la
centrarnos en la creación de contenido
atraer a un público más realidad virtual o la IA en nuestros cursos,
altamente especializado en áreas de
tecnológicamente avanzado.2 así mejorando la experiencia del usuario y
alta demanda, como tecnología y salud
La demanda de formación continua y atrayendo a un público más interesado en la
(D4-05)
certificaciones en el lugar de trabajo tecnología. (F3-O8)
O9 sigue creciendo, lo que presenta una
oportunidad para ofrecer programas
específicos de desarrollo profesional.
Identificar y atender a grupos
demográficos no tradicionales, como
adultos mayores o personas con
O10
necesidades especiales, puede abrir
nuevos mercados y expandir la base
de usuarios.
Amenazas ESTRATEGIAS F-A (Vigilar) ESTRATEGIAS D-A (Peligro)
Dado que nuestra empresa ha ganado Perder miembros clave del equipo nos puede
Cambios en las regulaciones reconocimiento y confianza en la industria, afectar en la calidad de contenido y la
gubernamentales o políticas pueden podemos utilizar esta reputación para seguridad de los datos de los estudiantes.
A1
tener un impacto en la operación y desarrollar estrategias de marketing Debemos implementar estrategias de
alcance de nuestra plataforma. adaptativas que nos ayuden a tener una retención y desarrollo profesional interno
posición sólida, incluso ante cambios en las para mantener nuestra fuerza laboral clave.

37
 Los avances tecnológicos pueden tendencias tecnológicas y expectativas de los (D5-A4)pérdidas de dinero en la
requerir inversiones significativas estudiantes. (F6-O8) manufacturación de los materiales y
A2
para mantener nuestra plataforma
actividades que no generen un valor
actualizada y competitiva.
El aumento de amenazas cibernéticas agregado en la producción. (D4-A6)
puede poner en riesgo la privacidad y
A3
seguridad de los datos de nuestros
usuarios.

La creciente amenaza de ataques

cibernéticos puede poner en peligro
A4 la privacidad y seguridad de los datos
de los estudiantes y la integridad de
nuestra plataforma.

Los cambios en las expectativas de

los estudiantes sobre la experiencia
Como en algunos lugares pueden llegar a
A5 de aprendizaje en línea pueden Ya que fomentamos una comunidad de
tener limitaciones de conectividad, es
afectar la demanda de nuestros aprendices comprometidos, usaremos esta
necesario desarrollar una estrategia de
cursos. fortaleza para vigilar activamente la
gestión de riesgos que incluya opciones
Factores económicos, como retroalimentación. Esto nos permitirá estar para atender a esos estudiantes que tienen
recesiones o fluctuaciones en los al tanto de las necesidades de los estudiantes esas limitaciones. Y proporcionarles
mercados financieros, pueden influir y adaptar nuestros cursos en consecuencia. contenido descargable o utilizar
A6
en la disposición de los estudiantes (F4-A7) tecnología de baja latencia. (D1-A4)
para invertir en su desarrollo de
habilidades.

2.8.6.2 Estrategia competitiva para la empresa seleccionada

Breve definición de la estrategia competitiva

La estrategia competitiva para nuestra empresa es la siguiente:

✔ Liderazgo en costos

✔ Modelo de ventas único en el mercado

✔ Enfoque

38
2.9 Plan de Marketing

2.9.1 Segmentación

Skill Learning es una plataforma de cursos virtuales y para segmentar su mercado debemos
considerar factores como el tipo de cursos ofrecidos, público objetivo y ubicación geográfica.
Según los resultados de la búsqueda, podemos identificar los siguientes segmentos de mercado
potenciales para la formación de habilidades:

Mercado de formación de habilidades blandas: Skill Learning puede apuntar al mercado de

formación de habilidades blandas, que se espera que crezca significativamente en los próximos
años. Las habilidades blandas se refieren a habilidades interpersonales, comunicación, trabajo en
equipo, liderazgo, resolución de problemas, adaptabilidad y otras cualidades importantes más allá
del conocimiento técnico. Skill Learning puede ofrecer cursos que se centren en el desarrollo de
estas habilidades, como habilidades de comunicación, inteligencia emocional, gestión del tiempo y
resolución de conflictos.

Mercado de formación corporativa: Skill Learning también puede dirigirse al mercado de

formación corporativa, que incluye programas de formación ofrecidos por las empresas a sus
empleados. Skill Learning puede ofrecer cursos que se adapten a las necesidades de los clientes
corporativos, como desarrollo de liderazgo, formación de equipos y gestión de proyectos.

Estudiantes individuales: Skill Learning puede estar dirigida a estudiantes individuales que estén
interesados ​en desarrollar sus habilidades y conocimientos. Este segmento puede incluir
estudiantes, profesionales y cualquier persona que quiera aprender nuevas habilidades o mejorar
las existentes. Skill Learning puede ofrecer una amplia gama de cursos para satisfacer las diversas
necesidades de este segmento.

Segmentación geográfica: Skill Learning puede dirigirse a regiones geográficas específicas, como
América del Norte, que se espera que sea un mercado importante para la capacitación en
habilidades interpersonales. La capacitación profesional también podría dirigirse a otras regiones
donde la demanda de cursos y programas de capacitación en línea está creciendo.

39
2.9.2 El Mercado objetivo y los Tipos de Variables de Segmentación

El mercado objetivo de Skill Learning está dirigido a los jóvenes adolescentes o universitarios que
tienen ganas de aprender, que no están conformes con sus conocimientos actuales según su edad y
que lamentablemente no poseen tiempo para salir o viven muy lejos impidiendoles asistir de
manera presencial.

Los tipos de variables de segmentación son:

Variables Geográficas:

- País: Perú

- Departamento: Lima

- Ciudad: Lima

- Distrito: Independencia, Barranco, San Luis, Jesus Maria, La Victoria, La Molina, Breña, Lince,
Chorrillos, Magdalena del Mar, Surquillo, Miraflores, Santiago de Surco, San Borja, San Miguel,
San Isidro.

Variables Demográficas:

- Género: Son aceptadas todas las personas sin importar el género.

- Edad y etapa del ciclo de vida: Jóvenes mayores de 15 años

- Ocupación: Estudiantes, etc

- Estado civil: Soltero/a

Variables Psicográficas:

- Nivel Socioeconómico: Bajo y Medio.

-Intereses para el aprendizaje: La plataforma se enfoca en personas que tienen un interés en el

aprendizaje y desean mejorar sus habilidades y la adquisición de conocimientos.

-Motivación: Los estudiantes se sienten motivados para aprender y autodesarrollarse.

-Logro de objetivos: Certificado de aprendizaje

Variables Conductuales:

- Modalidad de Pago: Virtual

-Frecuencia de uso: Skill learning distingue entre usuarios casuales y usuarios más frecuentes.

40
2.9.3 Mezcla de Marketing

La mezcla de marketing es un conjunto de herramientas que una empresa utiliza para promocionar
su producto o servicio. Estas herramientas se dividen en cuatro categorías principales: producto,
precio, plaza y promoción. Gracias a la mezcla de marketing, las organizaciones pueden optimizar
aquellas áreas de oportunidad, en las que se presentan deficiencias, ya sea para mejorar el
producto, ofrecer precios más competitivos, cambiar el formato de venta o escoger otros espacios
para hacer promoción.

2.9.3.1 Descripción de Skill Learning

¿Qué es Skill Learning? Skill Learning es una plataforma de aprendizaje virtual, la cual está
dirigida principalmente a estudiantes de primaria hasta estudiantes universitarios.

Niveles de Producto y servicio:

Primer Nivel: El valor esencial del cliente - ¿Que está adquiriendo el comprador?

- Servicio Básico: Skill Learning proporciona acceso a una plataforma en línea que permite a los
estudiantes ingresar a una variedad de recursos de aprendizaje, como videos, ejercicios,
evaluaciones y todo el material educativo que necesiten.

- Certificado: Skill Learning ofrece a los estudiantes un certificado que valida su participación y
logros en los cursos que completaron con éxito. Estos certificados pueden ser validados para los
estudiantes en su búsqueda de empleo o avance educativo.

Segundo Nivel: Servicio real

- Plataforma: Skill Learning proporciona una plataforma en línea, donde los estudiantes puedan
navegar y buscar cursos. Pueden acceder al material de aprendizaje de manera conveniente.

- Calidad: La plataforma se esfuerza por ofrecer un contenido de calidad, usando materiales de

aprendizaje relevantes y actualizados. Asegurando que los estudiantes reciban una educación
efectiva y valiosa.

Tercer Nivel:

- Pagos: Se administran los pagos y la facturación para que los estudiantes puedan inscribirse en
cursos y así puedan acceder a los recursos de aprendizaje de manera eficaz y segura.

41
- Cursos: Skill Learning ofrece una variedad de cursos en diferentes materias y niveles educativos,
lo cual permite a los estudiantes a elegir los cursos que se adapten a sus necesidades.

- Enseñanza: Se proporciona una plataforma de aprendizaje en línea donde los estudiantes reciben
instrucciones de sus tutores y pueden realizar sus tareas, participar en debates y realizar un
seguimiento de su progreso académico.

2.9.3.2 Estrategia de precios

La fijación de precios que hay en nuestra plataforma puede variar o depender de lo que el usuario
requiera. Hay precios cómodos desde los 50$ hasta los 250, también puede haber precios
personalizados ya que según las necesidades y el tamaño de las empresas. Puedes establecer
acuerdos de precios atractivos para empresas que deseen inscribir a un gran número de empleados
en nuestros cursos y así ofrecer una atención de buena calidad.

Además, será importante realizar un seguimiento continuo de los precios y evaluar su efectividad
en función de la demanda, la competencia y la retroalimentación de los clientes. La flexibilidad en
la estrategia de precios te permitirá ajustarla a medida que evoluciona nuestro negocio y cambian
las condiciones del mercado.

2.9.3.3 Estrategia de distribucion o plaza

Dado que Skill Learning es una plataforma de cursos virtuales, la distribución principal se llevará
a cabo en línea. Asegurándonos de que nuestro sitio web y plataforma de aprendizaje sean fáciles
de usar y ofrecer una experiencia de usuario atractiva. Los cursos deben estar disponibles para su
compra y acceso directamente desde nuestro sitio web.

Los tipos de canales de distribución son:

- Directo: Por medio de WhatsApp se realiza la combinación para consultas, dudas y reclamos de
la plataforma.

- Indirecto: no tenemos

- Tradicionales: La plataforma no cuenta con este método.

- Automatizados: La plataforma usa la tecnología para su funcionamiento

- Audiovisuales: Se usa las redes sociales como facebook, X (twitter), Instagram, entre otros.

42
- Electrónico: Correo electrónico

La estrategia de distribución de Skill Learning es por el canal directo y automatizado

2.9.3.4 Estrategia de promoción

La estrategia que Skill Learning aplicó fue importante para atraer clientes a nuestra plataforma de
aprendizaje. Según Armstrong la estrategia de promoción debe tener sentido con la estrategia de
marketing y sea capaz de adaptarse para que el mercado objetivo pueda construir una idea de la
marca de la empresa.

En Skill Learning se están desarrollando tres etapas de promoción, la primera se enfoca en la

creación de varios afiches de publicidad de la plataforma. Después se expande a más canales de
distribución para llamar la atención del público objetivo. Y por último se analizan los resultados
del plan de promoción, dependiendo del resultado se puede seguir promocionando o cambiar el
enfoque de promoción.

2.9.3.5 Estrategia de posicionamiento

La estrategia de posicionamiento es fundamental para cualquier emprendimiento, ya que permite

influir en la percepción que los consumidores tienen sobre un producto o servicio, Esta estrategia
es crucial para el éxito de un negocio, ya que ayuda a diferenciar a la empresa de la competencia y
atraer a más clientes. Al trabajar el posicionamiento de la marca, las empresas pueden asegurar su
permanencia en el mercado y diferenciarse de su competencia.

La estrategia de posicionamiento es esencial para Skill Learning, ya que nos ayudará a

diferenciarte en el mercado y a comunicar de manera efectiva lo que nuestra plataforma de cursos
virtuales ofrece.

Determinar qué es lo que hace que Skill Learning sea diferente y atractivo para nuestros clientes
potenciales en comparación con la competencia. Esto podría incluir aspectos como la calidad de
los cursos, la diversidad de las ofertas, la flexibilidad de acceso, la experiencia del usuario, el
apoyo al aprendizaje

43
Página web :

44
LinkPáginaWeb:
https://www.canva.com/design/DAFy9wetim0/XM4D-_nmIFLBFnH-O-8Xjg/edit?utm_content=
DAFy9wetim0&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton

45
2.10 Plan de Operaciones
2.10.1 Proceso de producción del bien o servicio

46
4. Referencias Bibliográficas

⮚ AEA business school (19 de abril de 2021). Director de operaciones: funciones,

competencias y habilidades clave. Recuperado de
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/competencias-y-habilidades-clave-del-director-de-operac
iones/ [Consulta: 09 de febrero 2022]
⮚ AM (Revista Digital Administrativa). Estrategias de retención de talento humano.
Recuperado de
https://amrevistadigital.com/2021/05/24/estrategias-de-retencion-de-talento-humano/ [Consulta:
09 de febrero 2022].

⮚ Cohen, W. (2007). El Plan de Marketing: Procedimientos, formularios, estrategia, técnica.

2ª ed. Recuperado de
https://books.google.com.pe/books?id=DXKa8kOZvWQC&printsec=frontcover&dq=El+Mercado
+Objetivo&hl=es-419&sa=X&ved=2ahUKEwj-ueydqf31AhU4FbkGHVolDsk4ChDoAXoECAU
QAg#v=onepage&q=El%20Mercado%20Objetivo&f=false [Consulta: 9 de febrero de 2022].

⮚ Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo Nosotros

(PROMPERÚ) (12 de mayo de 2021). Tendencias para la industria de la vestimenta en Europa.
Recuperado de
https://repositorio.promperu.gob.pe/bitstream/handle/123456789/4751/Tendencias_industria_vesti
menta_Europa_principal_keyword_2021.pdf?sequence=3&isAllowed=y [Consulta: 25 de enero
2022].

⮚ Decreto Supremo que establece las medidas que debe observar la ciudadanía en la Nueva
Convivencia Social y prorroga el Estado de Emergencia Nacional por las graves circunstancias
que afectan la vida de la Nación a consecuencia del COVID-19. [Decreto Supremo N°
116-2020-PCM]. Recuperado de
https://busquedas.elperuano.pe/download/url/decreto-supremo-que-establece-las-medidas-que-deb
e-observar-decreto-supremo-no-116-2020-pcm-1869114-1 [Consulta: 5 de febrero de 2022].

⮚ Diario Gestión. (2021). Cerca del 20% de compradores gastan más de S/ 1,000 en una
compra online. Lima. Recuperado de
https://gestion.pe/economia/cerca-del-20-de-compradores-invierten-mas-de-s-1000-en-las-ventas-
por-internet-nndc-noticia/ [Consulta: 25 de enero de 2022].

⮚ Diario Gestión. (2021). EBANX: compras online en el Perú se expandirán a doble dígito
hasta el 2025. Lima. Recuperado de
https://gestion.pe/economia/ebanx-compras-online-en-el-peru-se-expandiran-a-doble-digito-hasta-
el-2025-noticia/ [Consulta: 25 de enero de 2022].

47
⮚ Diario Gestión. (2021). BCP: 89% de “no digitales” se vio forzado a hacer transacciones
online a raíz de la pandemia. Lima. Recuperado de
https://gestion.pe/tu-dinero/bcp-89-de-no-digitales-se-vio-forzado-a-hacer-transacciones-online-a-
raiz-de-la-pandemia-noticia/?ref=signwall [Consulta: 25 de enero de 2022].

⮚ Díaz, B., Larios, R., Hernández, W., Chávez, R., Gálvez, C., Condori, A., & Huanca, T.
(2021). Diagnóstico del proceso artesanal de producción de hilo de fibra de alpaca en Puno, Perú.
Ingeniería Industrial, (40), 145-169 https://doi.org/10.26439/ing.ind2021.n40.5149

⮚ El Comercio (19 de octubre de 2021). La pregunta del día: ¿Cuánto ha crecido el consumo
de redes sociales durante la pandemia? Recuperado de
https://elcomercio.pe/economia/la-pregunta-del-dia-cuanto-ha-crecido-el-consumo-de-redes-social
es-durante-la-pandemia-noticia/?ref=ecr [Consulta: 25 de enero de 2022].

⮚ ENAE business school (08 de marzo 2021). La importancia del director de logística, una
profesión en auge. Recuperado de
https://www.enae.es/blog/la-importancia-del-director-de-logistica-una-profesion-en-auge?_adin=0
872133180 [Consulta: 09 de febrero 2022].

⮚ ESIC UNIVERSITY(septiembre 2021). Qué son los recursos humanos y su función en una
empresa. Recuperado de
https://www.esic.edu/rethink/management/recursos-humanos-en-una-empresa [Consulta: 09 de
febrero 2022]

⮚ Feijoo, I., Guerrero, J., & Garcia, J. (2017). Marketing aplicado en el sector empresarial.
1ª ed. Recuperado de
http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/14271/1/Cap.3-Producto%2C%20precio%2C
%20plaza%2C%20publicidad%20y%20promoción.pdf [Consulta: 09 de febrero 2022].

⮚ Guía del Empresario (20 de septiembre de 2020). Administración de Ventas. Recuperado

de https://guiadelempresario.com/ventas/administracion-de/ [Consulta: 09 de febrero 2022].

⮚ Grupo Banco Mundial (08 de septiembre de 2020). Crisis por el coronavirus aumentó las
desigualdades en el Perú. Recuperado de
https://www.bancomundial.org/es/news/press-release/2020/09/08/crisis-por-el-coronavirus-aument
o-las-desigualdades-en-el-peru [Consulta: 25 de enero de 2022].

⮚ Ipsos Perú (18 de octubre de 2021). Informe Redes Sociales 2021. Recuperado de
https://www.ipsos.com/es-pe/redes-sociales-2021 [Consulta: 24 de enero de 2022].

48
⮚ José, S. (2002). El plan estratégico en la práctica. 5ª ed. Recuperado de
https://books.google.com.pe/books?id=VLZiDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=planeamient
o+estrategico&hl=es-419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false [Consulta: 1 de febrero de
2022].

⮚ Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing. 11ª ed. Recuperado de
https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/14584/mod_resource/content/1/Fundamentos%20del%20
Marketing-Kotler.pdf [Consulta: 9 de febrero de 2022].

⮚ Kotler, P., & Keller, K. (2006). Dirección de Marketing. 12ª ed. Recuperado de
https://books.google.com.pe/books?id=CoHT8SmJVDQC&pg=PA60&dq=Plan+de+Marketing&h
l=es-419&sa=X&ved=2ahUKEwjE_Nirq_b1AhUIH7kGHcmqDOM4ChDoAXoECAcQAg#v=on
epage&q=Plan%20de%20Marketing&f=false [Consulta: 9 de febrero de 2022].

⮚ Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. 14ª ed. Recuperado de
http://www.montartuempresa.com/wp-content/uploads/2016/01/direccion-de-marketing-14edi-kotl
er1.pdf

⮚ Kotler, S. (2003). Dirección de Marketing. Conceptos Esenciales. Recuperado de

https://books.google.com.pe/books?id=XPWmfMEh2kkC&pg=PA148&dq=Segmentaci%C3%B3
n+del+Mercado&hl=es-419&sa=X&ved=2ahUKEwj3zt6XqP31AhWMIrkGHVOAA5I4FBDoA
XoECAkQAg#v=onepage&q=Segmentaci%C3%B3n%20del%20Mercado&f=false [Consulta: 9
de febrero de 2022].

⮚ La Cámara de Comercio de Lima (CCL). (2021). Luis Aspillaga: "Hay escasez de insumos
para atender la demanda textil". Lima: CCL. Recuperado de
https://lacamara.pe/luis-aspillaga-hay-escasez-de-insumos-para-atender-la-demanda-textil/
[Consulta: 23 de enero de 2022].

⮚ Martínez, M. (2011). 2 + 2 Estrategicamente 6: Marketing y comercial. Recuperado de

https://books.google.com.pe/books?id=BiRNLD0XSXAC&printsec=frontcover&dq=El+Mercado
+Objetivo&hl=es-419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=El%20Mercado%20Objetivo&f=false
[Consulta: 9 de febrero de 2022].

⮚ Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). (2 de diciembre de 2020).

Aprueban el Reglamento del Fondo de Capital para Emprendimientos Innovadores. [Decreto
Supremo
N° 375-2020-EF]. Recuperado de
https://busquedas.elperuano.pe/download/url/aprueban-el-reglamento-del-fondo-de-capital-para-e
mprendimie-decreto-supremo-n-375-2020-ef-1908301-1 [Consulta: 5 de febrero de 2022].

49
⮚ Ministerio de Salud (MINSA). (17 de enero de 2022).
Perú modifica aforo para la mayoría de los establecimientos en nivel de alerta alto (Lima y
Callao). [Decreto Supremo
N°005-2022-PCM]. Recuperado de
https://www.gob.pe/institucion/embajada-del-peru-en-panama/noticias/576865-peru-modifica-afor
o-para-la-mayoria-de-establecimientos-en-nivel-de-alerta-alto-lima-y-callao [Consulta: 30 de
enero de 2022].

⮚ Ministerio del Ambiente (MINAM). (2021). Conclusiones y recomendaciones del

MINAM para que no se apruebe proyecto de ley que plantea postergación del plazo de la
prohibición establecida en Ley N.° 30884. Lima: MINAM. Recuperado de
https://www.gob.pe/institucion/minam/informes-publicaciones/2555628-conclusiones-y-recomend
aciones-del-minam-para-que-no-se-apruebe-proyecto-de-ley-que-plantea-postergacion-del-plazo-d
e-la-prohibicion-establecida-en-ley-n-30884 [Consulta: 28 de enero de 2022].

⮚ Ministerio del Ambiente (MINAM). (2019). Se establecen nuevos colores para el

almacenamiento de residuos, Lima: MINAM. Recuperado de
https://www.gob.pe/institucion/minam/noticias/27843-se-establecen-nuevos-colores-para-el-almac
enamiento-de-residuos [Consulta: 20 de enero de 2022].

⮚ Ministerio de la Producción (PRODUCE). (6 de mayo de 2022). Aprueban Protocolos

Sanitarios de Operación ante el COVID-19 del Sector Producción para el inicio gradual e
incremental de las actividades “Textil y Confecciones” y “Comercio electrónico de bienes para el
hogar y afines”, de la Fase 1 de la “Reanudación de Actividades. [Decreto Supremo
N°137-2020-PRODUCE]. Recuperado de
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/686634/RM_N_137-2020-PRODUCE.pdf
[Consulta: 30 de enero de 2022].

⮚ Ministerio Público Fiscalía de la Nación (MPFN). (2021). Ministerio Público registró más
de 21 mil denuncias por delitos informáticos en los últimos años. Lima: MPFN. Recuperado de
https://www.gob.pe/institucion/mpfn/noticias/546688-ministerio-publico-registro-mas-de-21-mil-d
enuncias-por-delitos-informaticos-en-los-ultimos-anos [Consulta: 23 de enero de 2022].

⮚ Minsal & Perez (2007). Organización funcional, matricial. En busca de una estructura
adecuada para la organización. Acimed. Recuperado de
http://scielo.sld.cu/pdf/aci/v16n4/aci101007.pdf [Consulta: 14 de febrero de 2022].

⮚ Montoya. (2016). EL RECURSO HUMANO COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA

LA GESTIÓN DE CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL. Revista Científica
"Visión de Futuro". Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/3579/357947335001.pdf
[Consulta: 14 de febrero de 2022].

50
⮚ OBS business school (04 de octubre 2021). Funciones de un director general y perfil del
director gerente. Recuperado de
https://www.obsbusiness.school/funciones-de-un-director-general-y-perfil-del-director-gerente
[Consulta: 09 de febrero 2022]

⮚ Presidencia del Consejo de Ministros. (26 de junio de 2020). Decreto Supremo que
establece las medidas que debe observar la ciudadanía en la Nueva Convivencia Social y
prorroga el Estado de Emergencia Nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de
la Nación a consecuencia del COVID-19. [Decreto Supremo N° 116-2020-PCM]. Recuperado de
https://busquedas.elperuano.pe/download/url/decreto-supremo-que-establece-las-medidas-que-deb
e-observar-decreto-supremo-no-116-2020-pcm-1869114-1 [Consulta: 5 de febrero de 2022].

⮚ Reisdorfer, Vitor K., & Koschewska, Sandra R., & Salla, Neusa G. (2005).
PLANEAMIENTO FINANCIERO: SU IMPORTANCIA Y CONTRIBUCIÓN PARA LA
GESTIÓN DE LAS EMPRESAS COOPERATIVAS. Revista Científica "Visión de Futuro",
3(1),1-11. ISSN: 1669-7634. Recuperado de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=357935462004 [Consulta 28 de Febrero de 2022].

⮚ Sociedad Nacional de Industrias (SIN). (2021). SNI: Importación de textiles asiáticos

siguen en aumento, algunas categorías crecieron hasta 100% entre enero y febrero. Lima: SIN.
Recuperado de
https://sni.org.pe/sni-importacion-de-textiles-asiaticos-sigue-en-aumento-algunas-categorias-creci
eron-hasta-100-entre-enero-y-febrero/#:~:text=Noticias-,SNI%3A%20Importaci%C3%B3n%20de
%20textiles%20asi%C3%A1ticos%20sigue%20en%20aumento%2C%20algunas%20categor%C3
%ADas,100%25%20entre%20enero%20y%20febrero&text=Lima%2C%2023%20de%20abril%2
0de%202021.&text=%E2%80%9CEn%20las%20grandes%20tiendas%20por,fueron%20importad
as%20a%20un%20d%C3%B3lar [Consulta: 22 de enero de 2022].

⮚ Swissinfo (SWI). (2021). La industria textil peruana pide salvaguardas para superar el
desplome del 2020. Suiza: SWI. Recuperado de
https://www.swissinfo.ch/spa/per%C3%BA-textil_la-industria-textil-peruana-pide-salvaguardas-p
ara-superar-desplome-del-2020/46441298 [Consulta: 23 de enero de 2022].

⮚ Universidad Internacional de Valencia (20 de enero de 2019). Funciones del departamento

de marketing. Recuperado de
https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-expertos/funciones-del-departamento-de-
marketing [Consulta: 09 de febrero 2022].

⮚ Zúñiga. (2005). Operaciones: concepto, sistema, estrategia y simulación. Academia

Revista Latinoamericana de Administración. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/716/71603402.pdf [Consulta: 14 de febrero de 2022].

51
⮚ Thompson, A., Gamble, J., Strickland III, A., & Peteraf, M. (2012). Administración
Estrategica.Teoria y casos. México. Recuperado de
https://www.auditorlider.com/wp-content/uploads/2019/06/Administracion-Estrategica-18ed-Tho
mpson-Peteraf-Gamble-y-Strickland.pdf [Consulta: 25 de enero de 2022].

52