Tarea 7 Finanzas Administrativas 3

Tercerización (Outsourcing)
Capítulo 7

Apellidos: ________________________ Nombres: _________________________ Carnet: ________

Centro: _______________ Tutor: _____________________ Horario de ____ a ____ Fecha: ___/___ /_____

Instrucciones generales: Identifique claramente su tarea. Desarrolle las actividades indicadas y suba un (1)
único archivo con todas sus respuestas teóricas y prácticas a evaluanet.galileo.edu. Trabaje de forma ordenada
e identifique claramente cada ejercicio.

Serie 1:
Conteste lo que se pide:
1. ¿Qué es outsourcing?
2. Describa algunos beneficios del outsourcing
3. ¿Cuáles son algunas desventajas que presenta el outsourcing?
4. ¿Cómo se llama en Guatemala la entidad de la Cámara de Industria que apoya las tareas de
outsourcing?
5. ¿Cuáles herramientas de análisis financiero es conveniente utilizar para evaluar la viabilidad de
implementar el outsourcing en una empresa?
6. ¿Cuáles puntos se sugiere tomar en cuenta al momento de evaluar la factibilidad de aplicar el
outsourcing dentro de una empresa?

En una entidad bancaria en Guatemala se desea conocer si es mejor tener un departamento propio de limpieza
o tercerizar los servicios de limpieza.

Serie 2:
Luego de un análisis por parte del comité evaluador de la propuesta, se estiman los siguientes gastos internos
presupuestados, si se implementara un departamento propio de Limpieza. Se estima que con 20 técnicos en
limpieza se cubren todas las agencias bancarias.

Inversión en equipo
Estimado anual Estimado anual
Rubro Valor unitario Rotación
unitario total
Escobas Q 35.00 3
Limpiadores Q 10.00 8
Uniforme completo Q 300.00 4
Líquidos de limpieza Q 40.00 15
Equipo para limpieza Q 275.00 2
Equipo de protección Q 180.00 2
*Estimado unitario: por colaborador
*Estimado total: por todos los colaboradores

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Capítulo 7

La gestión administrativa del departamento propio, se estima en lo siguiente:

Inversión en administración
Rubro Estimado anual
Reclutamiento Q 4,500.00
Selección Q 5,000.00
Capacitación Q 10,500.00
Otros Q 8,400.00
Total

Con relación a los sueldos, cada técnico devengaría mensualmente Q3,500.

Se pide:
a) Estimar las prestaciones relacionadas con bono 14, aguinaldo, indemnización y vacaciones de forma
mensual y anual por técnico.
b) Calcular la cuota patronal relacionada con IGSS, IRTRA e INTECAP por cada técnico de forma mensual
y anual.
c) Computar el total de bonificación incentivo mensual y anual
d) Con base a los anteriores incisos y en la información presentada, estime el costo total anual por la
administración del departamento de limpieza por parte de la empresa.

Resumen de la inversión
Rubro Valor mensual Valor anual
Inversión en equipo
Inversión en administración
Prestaciones
Cuota patronal
Bonificación incentivo
Sueldos
Total

Serie 3:
Usted forma parte del comité de evaluación de la implementación del outsourcing del departamento de limpieza
de la entidad bancaria del ejercicio anterior.
Se pide que defina: (Para cada inciso puede establecer supuestos lógicos, por favor detalle sus conjeturas).
a) ¿Cuáles objetivos perseguiría al tercerizar el departamento de limpieza?
b) ¿Cuáles riesgos percibe al momento de tercerizar los servicios de limpieza?
c) ¿Qué elementos considera necesario evaluar en las cotizaciones de las empresas de outsourcing,
relacionadas con la tercerización de los servicios de limpieza?

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Capítulo 7

Serie 4:
Como continuación del ejercicio, luego de realizar varias cotizaciones de outsourcing de limpieza, el comité de
evaluación opta por un contrato de tercerización, con una empresa legalmente registrada en Guatemala, que
tiene un costo de Q4,500 por cada técnico de limpieza que se necesite (valor mensual con IVA incluido). Se
estima que con 20 técnicos en limpieza se cubren todas las agencias bancarias.
Se pide:
a) Estimar el costo de tercerizar el servicio de limpieza,
b) Realice una comparación financiera de los gastos de tener un departamento propio de limpieza versus
el contrato de outsourcing. Detalle la variación porcentual. Tome como referencia la información de los
ejercicios anteriores
c) ¿Tomaría el contrato de outsourcing? Explique.

Tercerización
Valor Estimado anual Estimado anual
Rubro
mensual unitario total
Técnico en limpieza
*Estimado unitario: por técnico
*Estimado total: por todos los técnicos necesarios

Tabla comparativa
Departamento Variación Variación
Rubro Outsourcing
propio monetaria porcentual
Gasto anual
Promedio mensual

Serie 5:
La empresa Attenttione, S.A., desea analizar los potenciales resultados de optar por un contrato de outsourcing
de los servicios de atención y asesoría al cliente por medio telefónico y correo electrónico; actualmente no se
cuenta con esos servicios.
La empresa espera un desembolso por Q938,000 para el año 20X2 por la implementación del servicio por medio
de outsourcing. Fruto de este servicio nuevo espera un aumento en los ingresos por ventas del 11% para el
año 20X2.
También, para el año 20X2 se esperan las siguientes variaciones en las cuentas del Estado de Resultados

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Capítulo 7

Cambios para el año 20x2

Cuenta Cambio
Ingresos por ventas aumento 11%
Costo de ventas aumento 10%
Gastos por comisiones disminución -3%
Gastos por sueldos disminución -3%
Gastos por prestaciones disminución -4%
Gastos por depreciaciones sin cambios 0%
Gastos por servicios aumento 5%
Gastos por publicidad aumento 7%
Gastos por seguros aumento 4%
Gastos por intereses sin cambios 0
Impuestos sobre utilidades 25%

Se pide:
a) Estime las proyecciones del Estado de Resultados si se implementara el proyecto de outsourcing para
el año 20x2.
b) Analice la factibilidad de la implementación del proyecto de outsourcing; para el efecto se recomienda
utilizar un análisis horizontal y otro vertical de las principales cuentas.
c) Presente sus conclusiones.
Attenttione, S.A.,
Estado de Resultados
Año 20x1 Añox 20x2
Ingresos por ventas Q 10,500,200.00
Costo de ventas Q 4,980,000.00
Utilidad bruta Q 5,520,200.00
Gastos de operación
Gastos por comisiones Q 135,000.00
Gastos por sueldos Q 587,000.00
Gastos por prestaciones Q 250,000.00
Gastos por depreciaciones Q 125,000.00
Gastos por servicios Q 348,000.00
Gastos por publicidad Q 210,500.00
Gastos por seguros Q 85,000.00
Gastos por outsourcing N/A
Total gastos de operación Q 1,740,500.00
Utilidad antes de intereses e impuestos Q 3,779,700.00
Gastos por intereses Q 45,000.00
Utilidad antes de impuestos Q 3,734,700.00
Impuestos (25%) Q 933,675.00
Utilidad Neta Q 2,801,025.00

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