25 de Abril del 2023

Gestión Directiva de la
Comunicación y Relaciones
Públicas

Actividad # 8

Análisis de la lectura:
“Estructuras y funciones de los sistemas"

DOCENTE:
DC. Claudia Lucero García Avilés

ALUMNA:
Yaritzia Martínez Altamirano

GRUPO: TURNO:
202 Vespertino
 Estructuras y funciones de los sistemas

En el campo de la comunicación organizacional, las estructuras y funciones de los

sistemas se refieren a cómo las organizaciones diseñan y operan sus procesos de
comunicación interna y externa. Este enfoque se basa en la teoría de los sistemas,
que considera a las organizaciones como sistemas complejos compuestos por
componentes interconectados y en constante interacción.

En el libro de Grunig y Hunt, reconocidos expertos en el campo de la comunicación

organizacional, se aborda la importancia de comprender y gestionar
adecuadamente las estructuras y funciones de los sistemas de comunicación en las
organizaciones.

Aborda la importancia de comprender y gestionar adecuadamente la comunicación

organizacional en términos de las estructuras y funciones de los sistemas, y su
impacto en el funcionamiento y éxito de una organización.

La estructura elegida por los directores de relaciones públicas dependerá de que

funciones u outputs puede proporcionar un departamento de relaciones públicas
que ayuden a la organización a adaptarse y controlar su entorno. Mientras que para
elegir la función lo hacen examinando el entorno para así elegir la estructura
adecuada que proporcione la función.

Se eligen entre estructuras verticales donde se establece la relación entre

superiores y subordinados en un departamento de RRPP, mientras que la estructura
horizontal es descompone el trabajo en partes pequeñas.

Los entornos pasan de ser estáticos a dinámicos, cuanto más cambiante o dinámico
es un entorno, la organización utiliza los modelos asimétricos y simétricos
bidireccional. El modelo asimétrico, si funciona, facilita a la organización de los
cambios de su entorno y el simétrico ayuda a cambiar el entorno pero ayuda a
modificar la organización cuando varíe el entorno.
En un contorno estático la organización se conforma de manera rutinaria y utiliza
los modelos de agente de prensa e información pública. Estos dos modelos se
limitan a suministrar publicity o información sobre la organización tal como es, sin
proporcionar el feedback necesario para cambiar la organización o a los sistemas
de su entorno.

El entorno dinámico presenta altos niveles de conocimiento e información

tecnológica, así como mayor demanda de los servicios de la organización.

Se describen 6 niveles de complejidad de los entornos que son los siguientes:

1. Reservas de recursos. Entre más ricos sean los recursos en el entorno de

una organización más oportunidades tiene.
2. Homogeneidad/heterogeneidad. Cuanto mayores sean las diferencias
entre una organizaciones, individuos y fuerzas sociales del entorno más
flexible e innovadora es al adaptarse y controlarlos.
3. Estabilidad/inestabilidad. Cuanto más cambie el entorno, más deberá
abandonar la organización las formas rutinarias de hacer las cosas para
enfrentarse a entorno.
4. Concentración/dispersión. La organización que tiene sus recursos o
sistemas claves interpenetrantes, diseminados en el espacio no puede
establecer fácilmente formas rutinarias de explotarlos y tratarlos.
5. Consienso/disenso. Cuanto mayor sea el desacuerdo entre una
organización como consumidores, públicos o la administración, más flexible
debe ser para relacionarse con los sistemas de su entorno.
6. Turbulencia. La organización que esté conectada a sistemas
interpenetrantes que cambian impredeciblemente de forma, debe cambiar
también a fin de enfrentarse al caos d su entorno.

En este caso el departamento de relaciones públicas debe tratar con los públicos y
las organizaciones interpenetrantes clave y ayudar a los subsistemas a mejorar su
comunicación.
A más complejidad, diversidad, cambio y antagonismo entre los públicos
interpenetrantes y las organizaciones, más necesario será tener un modelo
bidireccional.

Estructuras verticales

Son las estructuras que distribuyen el poder de la toma de decisiones por toda la
organización o un determinado departamento. Los entornos complejos exigen
estructuras verticales flexibles y las rígidas funcionan mejor en un entorno estático.

Cuanta mayor cantidad de poder se concentre en pocos miembros de la coalición

dominante, más estructurada es la jerarquía vertical y mientras más poder se
disemine mayor desestructurada será.

Estas estruturas manejan 4 atributos que son:

1. Centralización. Representa el grado de concentración del poder tomar

decisiones en lo alto de la organización. Entre más centralizado la gente que
se encuentra por debajo de la jerarquización menor podrá de comportarse de
la forma que elija y entre menos centralizada se tiene más autonomía.
2. Formalización. Las organizaciones formales están sometidas a una
regulación. Desalientan la innovación y siguen un organigrama estricto. Las
jerarquías estructuradas son formales.
3. Estratificación. Significa que algunos roles son más importantes que otros.
4. Complejidad. Las organizaciones con entornos complejos tienden a
convertirse en organizaciones complejas a fin de tratar con el entorno. Se
desarrollan roles más especializados, con empleados más instruidos, más
profesionalizados. Dispone de mayor número de departamentos
especializados y opera en lugares más dispersos.
Estructuras horizontales

Definen la división de la mano de obra de un solo nivel de autoridad, es decir,

definen roles y tareas de las subunidades de un departamento.

Existen 7 tipos de estructuras horizontales las cuales comprenden:

1. Estructura por públicos. Aquí el departamento de relaciones públicas

tienen componentes y directores de nivel medio para tratar con grupos de
público en específico. Está presente en empresas que utilizan los modelos
bidireccionales. Funcionan mejor con una jerarquía vertical no estructurada
porque se concentra en sistemas clave interpenetrantes del entorno de la
organización.
2. Estructura por procesos directivos. Esta estructura funciona mejor cuando
la vertical ha sido descentralizada para involucrar a más gente en los
componentes clave de la toma de decisiones. Se utilizan los modelos
bidireccionales que son adecuados para organizaciones de entornos
complejos. Se presenta más en empresas de negocios.
3. Estructura por técnica de comunicación. Aparecen con más frecuencia en
empresas que utilizan los modelos de agente de prensa e información
pública. Son organizaciones con jerarquías verticales estructuradas en
entornos estáticos. Se incluyen agencias gubernamentales, asociaciones,
instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro.
4. Estructuras por región geográfica. Las organizaciones que están
dispersas por una región, estado o país, tienden por costumbre a establecer
componentes de cada lugar. Puede presentar todos los modelos de
relaciones públicas.
5. Sistema de estructura de personal. Las empresas asesoras de RRPP, y
utilizan este sistema cuando asignan diferentes empleados para cada cliente.
Su ventaja es que proporciona una función diferente para encajar con el
entorno y estructura de las organizaciones clientes. Puede suministrar ayuda
técnica y servir a uno o más públicos y variar en le estructura vertical para
encajar en la organización cliente.
 6. Estructura por subsistema de la organización. Es una variante del sistema
ejecutivo de cuentas cuando se desarrolla en un departamento de RRPP
integrado. Diferentes profesionales hacen de “ejecutivos” para diferentes
subsistemas de la organización. Acostumbran utilizar los modelos de agente
de prensa o de información pública.
7. Combinación de métodos. Pocas organizaciones utilizan solo un método.
Por lo general, incorporan elementos de estructuras horizontales para
públicos y por procesos directivos.

Biliografia:

Grunig, J. E. y Todd Hunt (2003). Dirección de Relaciones Públicas. Editorial

Gestión 2000.