Caso práctico parte 2

Giovanna Andrea Torres Triana

Deidy Gutiérrez Niño

Transformación Digital
 2024

Solución al caso práctico

Cuestiones – Parte 2

1. ¿Qué oportunidades y desafíos presenta la revolución fintech para el sector financiero?

La revolución fintech ha brindado al sector financiero un amplio abanico de posibilidades y retos.

Entre las oportunidades se encuentran:

1. Avance tecnológico: La fintech ha promovido diversos progresos tecnológicos en el ámbito

financiero, lo que ha posibilitado el desarrollo de soluciones financieras innovadoras, ágiles

y accesibles.

2. Mejora de la experiencia del usuario: Las compañías fintech se dedican a ofrecer una mejor

experiencia al cliente, mediante interfaces fáciles de usar y servicios adaptados a cada

persona.

3. Inclusión financiera: La tecnología fintech facilita el acceso a servicios financieros para

personas en áreas rurales o de bajos ingresos, así como para aquellos excluidos del sistema

financiero tradicional.

Sin embargo, también hay desafíos:

1. Seguridad y privacidad: Con más transacciones y datos financieros en plataformas

tecnológicas, la seguridad y la protección de la información personal son preocupaciones

crecientes.

2. Cumplimiento normativo: La evolución rápida de la fintech ha llevado a desafíos

regulatorios, exigiendo adaptación en los marcos legales y regulatorios.

 3. Competencia con instituciones financieras tradicionales: Las fintech desafían el modelo de

negocio tradicional, lo que puede generar tensiones y demandar adaptabilidad de las

instituciones financieras establecidas.

Es así, como la revolución fintech promete transformar el sector financiero, pero requiere

adaptabilidad y enfoque en el cliente y la seguridad para aprovechar al máximo estas oportunidades

y superar los desafíos que plantea.

2. ¿Cómo pueden las empresas aprovechar el poder del Big Data para la toma de decisiones?

El Big Data ofrece a las empresas una gran cantidad de información valiosa que puede ser

aprovechada para la toma de decisiones estratégicas.

Por ejemplo, las empresas pueden utilizar datos masivos para comprender mejor las tendencias del

mercado, el comportamiento del consumidor y las demandas cambiantes. Al analizar grandes

conjuntos de datos, las empresas pueden identificar patrones y correlaciones importantes que les

permiten tomar decisiones más informadas sobre la estrategia de mercado, como el lanzamiento

de nuevos productos, la segmentación de clientes y la fijación de precios. El Big Data puede ayudar

a las empresas a optimizar sus procesos operativos y permite a las empresas comprender mejor a

sus clientes y ofrecer experiencias personalizadas. El análisis de datos masivos puede ayudar a las

empresas a identificar y gestionar riesgos de manera más efectiva, las empresas pueden identificar

posibles amenazas y tomar medidas preventivas para mitigar los riesgos.

Estas son solo algunas formas en las que las empresas pueden aprovechar el poder del Big Data para

la toma de decisiones.
3. ¿Qué regulaciones son fundamentales para garantizar la privacidad y protección de datos en

el entorno digital?

Existen varias regulaciones fundamentales diseñadas para garantizar la privacidad y protección de

datos en el entorno digital. Algunas de las regulaciones más importantes incluyen:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Implementado por la Unión Europea, el GDPR

establece estándares para la recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos personales

de individuos en la UE. Incluye disposiciones sobre el consentimiento del usuario, el derecho al

olvido, notificación de violaciones de datos y medidas de seguridad obligatorias.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA): Esta ley, en vigor desde 2020, otorga a los

residentes de California ciertos derechos sobre sus datos personales y requiere que las empresas

divulguen qué datos recopilan, cómo los utilizan y con quién los comparten.

Ley de Protección de Datos Personales (LGPD): Similar al GDPR, la LGPD es una ley brasileña que

establece regulaciones sobre el tratamiento de datos personales y busca proteger los derechos de

privacidad de los ciudadanos brasileños.

Ley de Privacidad Electrónica (ePrivacy): Esta regulación complementa el GDPR y se centra en la

privacidad en las comunicaciones electrónicas, abordando temas como el uso de cookies, el

marketing por correo electrónico y la protección de la confidencialidad de las comunicaciones

electrónicas.

Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA): Esta ley de los Estados Unidos

establece estándares para la protección y seguridad de la información de salud identificable, y

establece requisitos para el manejo seguro de datos de salud por parte de organizaciones de salud

y proveedores de servicios relacionados.

Estas son solo algunas de las regulaciones más importantes que se han implementado para proteger

la privacidad y seguridad de los datos en el entorno digital, y cada una tiene sus propias

disposiciones y requisitos específicos.

Es fundamental que las empresas cumplan con estas regulaciones para evitar sanciones y proteger

la confianza de los consumidores.

4. Revisa la regulación de referencia en Europa y USA y realiza un paralelo con la regulación

nacional o local

El siguiente cuadro muestra un paralelo de regulaciones de privacidad de datos entre Europa,

Estados Unidos y Colombia.

As p e cto GDPR (E uro p a ) E s ta d o s Unid o s C o lo mb ia

Aplica a todos los

estados miembros de la No existe una ley federal única. En
Ley Estatutaria 1581 de
Alcance Unión Europea (UE) y el su lugar, existen leyes sectoriales y
2012.
Espacio Económico estatales.
Europeo (EEE).

Leyes sectoriales y estatales como

Principales Ley Estatutaria 1581 de
GDPR ECPA, FERPA, FCRA, y leyes estatales
Leyes 2012.
como CCPA y CPRA.

Estándares altos para

recopilación, Regulaciones específicas para Establece principios para
Principios procesamiento y ciertos sectores y aspectos de la manejo de datos
almacenamiento de datos privacidad de datos. personales.
personales.

Otorga a los individuos Derechos específicos dependiendo

mayores derechos de
Derechos de
privacidad y control
los
sobre sus datos
Individuos
personales, como el
derecho al olvido.
de la legislación estatal, como el
derecho a conocer los datos Derechos sobre los datos
recopilados y el derecho a optar personales según la ley.
por no participar en la venta de
datos personales.

Autoridades de
Autoridad Diversas agencias federales y
protección de datos de Superintendencia de
de estatales, dependiendo de la ley
los países miembros de Industria y Comercio (SIC).
Supervisión aplicable.
la UE.

Multas significativas,
hasta el 4% del volumen
Multas y sanciones variadas
de negocios anual global Multas y sanciones según
Sanciones dependiendo de la ley específica
de la empresa o hasta 20 la ley.
infringida.
millones de euros, lo que
sea mayor.
De lo anterior se puede concluir que:

Europa: enfoque integral y proactivo con el RGPD.

Estados Unidos: enfoque fragmentado con leyes sectoriales y estatales.

Colombia: Ley 1581 de 2012 como marco regulatorio principal.

Cada una de estas regulaciones tiene sus propias características y requisitos específicos para

garantizar la privacidad y protección de datos en sus respectivas jurisdicciones.

Es importante destacar que la normativa en materia de protección de datos está en constante

evolución, por lo que es necesario mantenerse actualizado sobre las últimas modificaciones a nivel

regional, nacional e internacional.

 Aplicación práctica del conocimiento

La transformación digital en Colombia ha estado avanzando en diversos sectores, impulsada por la

adopción de tecnologías innovadoras y la digitalización de procesos. Tuve la oportunidad de trabajar

en el Min TIC durante el proceso de restructuración, cuando paso de ser el Min de Comunicaciones

al Min de Tecnologías de la información y las comunicaciones y se dio un enfoque a las regiones en

la búsqueda de la disminución de la brecha digital.

La banca digital, donde los bancos en Colombia han estado invirtiendo en plataformas digitales para

ofrecer servicios bancarios en línea y móviles, incluyendo la apertura de cuentas, transferencias de

dinero, pagos de servicios y acceso a créditos de forma remota.

Y este es un claro ejemplo, de servicios fintech que han mejorado significativamente la inclusión

financiera en áreas rurales o de bajos ingresos, como los pagos móviles que permiten a las personas

realizar transacciones financieras a través de sus teléfonos móviles, incluso sin acceso a una cuenta

bancaria tradicional, pero no solo era tener un móvil sino que se debía tener conectado y se

generaron las conocidas zonas wifi, que fueron un éxito en su momento, pero lastimosamente por

distintos motivos de índole político fueron perdiendo su impulso.

La telemedicina y las plataformas de salud en línea han experimentado un crecimiento significativo

en Colombia, especialmente durante la pandemia de COVID-19. Estas plataformas permiten a los

pacientes acceder a consultas médicas virtuales, recibir recetas electrónicas y acceder a servicios de

atención médica desde la comodidad de sus hogares.

La educación en línea y la capacitación virtual se han vuelto cada vez más populares en Colombia,

especialmente en el ámbito universitario y corporativo. Nosotros somos un claro ejemplo de ello.

El gobierno colombiano ha implementado diversas iniciativas de gobierno digital para mejorar la

eficiencia y transparencia de los servicios públicos. Esto incluye la digitalización de trámites

administrativos, la implementación de plataformas de gobierno en línea y el uso de datos abiertos

para mejorar la toma de decisiones.

 Referencias

Arango, A., Castro, L., & Cortés, M. (2016). Big Data y Gobierno: el caso de Colombia. Revista del

Centro de Estudios de Administración Pública, (61), 35-59.

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https://www2.deloitte.com/es/es/pages/financial-services/articles/fintech-la-revolucion-en-

finanzas.html

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https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/transformacion_digital_esp/clase2_pdf2.

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Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2017). Guía de protección de

datos personales para ciudadanos. Recuperado de https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-

de-Prensa/Ministerio-TIC/8431:Guia-de-Proteccion-de-Datos-Personales-para-Ciudadanos