19-4-2023

Producto Integrador de
Aprendizaje
COMERCIO ELECTRONICO
Derecho informático

DAVID ALEJANDRO GARCIA SALAZAR

1906662
PROFESOR: MONICA MONTEMAYOR TREVIÑO
Contenido
Introducción ............................................................................................................. 2

Contenido ................................................................................................................ 3

Código de comercio ............................................................................................. 6

Japón ................................................................................................................... 6

Caso Practico ....................................................................................................... 7

Conclusión............................................................................................................. 10

Recomendaciones ............................................................................................. 10

Referencias ........................................................................................................... 10
Introducción
El comercio electrónico ha transformado la forma en que las empresas realizan
negocios, permitiendo a los vendedores llegar a clientes de todo el mundo y
expandir su alcance de manera significativa. Además, el comercio electrónico ha
permitido a los consumidores acceder a una amplia gama de productos y servicios
desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin tener que salir de sus hogares.

Sin embargo, el comercio electrónico también presenta desafíos y riesgos, como la

seguridad y privacidad de la información, la gestión de pedidos y envíos, y la
competencia con otras empresas en línea. Por lo tanto, es importante que las
empresas estén bien informadas y actualizadas en las regulaciones y leyes
relacionadas con el comercio electrónico y que tomen medidas para garantizar la
seguridad de los datos de sus clientes y la protección de sus transacciones en línea.

Ventajas del comercio electrónico:

i. Mayor alcance: el comercio electrónico permite a las empresas llegar a una

audiencia global sin necesidad de abrir sucursales o puntos de venta físicos
en distintas ubicaciones.
ii. Ahorro de costos: las empresas pueden ahorrar costos en la infraestructura
y los gastos asociados con la administración de tiendas físicas, como el
alquiler de locales, el pago de salarios y la gestión de inventario.
iii. Comodidad: los consumidores pueden comprar productos en cualquier
momento y desde cualquier lugar, lo que aumenta la comodidad y la
accesibilidad.
iv. Personalización: el comercio electrónico permite a las empresas
personalizar las experiencias de compra y promocionar productos de manera
más efectiva a los consumidores.
v. Análisis de datos: las empresas pueden recopilar y analizar datos sobre los
hábitos de compra de los consumidores, lo que les permite tomar decisiones
más informadas sobre la comercialización de productos y la oferta de
servicios.
Desventajas del comercio electrónico:

1. Riesgos de seguridad: el comercio electrónico está sujeto a riesgos de

seguridad, como la posibilidad de que los datos de pago sean robados o
interceptados por hackers.
2. Dependencia de la tecnología: el comercio electrónico depende de la
tecnología, y cualquier problema técnico o fallo en el sistema puede
interrumpir las ventas y afectar la confianza de los consumidores.
3. Falta de interacción física: el comercio electrónico carece de la interacción
física que se produce en las tiendas físicas, lo que puede dificultar la
construcción de relaciones con los consumidores.
4. Problemas logísticos: el comercio electrónico depende del transporte y la
logística para entregar productos a los consumidores, lo que puede resultar
en retrasos o problemas de entrega.
5. Competencia intensa: el comercio electrónico es un mercado altamente
competitivo, lo que puede dificultar la diferenciación de la marca y la
obtención de beneficios sostenibles.

Contenido
El comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través
de medios electrónicos, como Internet, redes sociales, aplicaciones móviles, entre
otros. En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento
exponencial debido a la facilidad y comodidad que ofrece a los consumidores, así
como a la capacidad de las empresas para llegar a un público más amplio y diverso.

A través del comercio electrónico ingresamos datos que pueden ser personales

Los tipos de datos personales pueden variar dependiendo del contexto y de la

legislación de cada país, pero algunos ejemplos comunes son:
➢ Nombre completo
➢ Fecha de nacimiento
➢ Domicilio
➢ Número de identificación (como el DNI, NIF, pasaporte, etc.)
➢ Estado civil
 ➢ Número de teléfono
➢ Correo electrónico
➢ Nacionalidad
➢ Información de empleo (como cargo, salario, empresa, etc.)
➢ Historial crediticio
➢ Preferencias personales (como intereses, hobbies, etc.)
➢ Información médica (como alergias, enfermedades, medicamentos, etc.)
➢ Historial educativo
➢ Información de redes sociales (como perfiles, contactos, publicaciones, etc.)
➢ Huella digital (como datos de navegación, direcciones IP, etc.)

Es importante tener en cuenta que estos datos son sensibles y deben ser tratados
con cuidado para proteger la privacidad y la seguridad de las personas.

Existen diversas leyes y regulaciones que rigen el comercio electrónico,

dependiendo del país y la región. A continuación, se presentan algunas de las leyes
más comunes en el ámbito del comercio electrónico:

1. Ley de Protección de Datos Personales: Esta ley regula el uso, protección

y divulgación de los datos personales recopilados por las empresas en línea.
2. Ley de Protección al Consumidor: Esta ley establece los derechos y
deberes de los consumidores en las transacciones comerciales en línea, así
como las obligaciones de los vendedores.
3. Ley de Firma Electrónica: Esta ley establece las normas para el uso de la
firma electrónica en las transacciones comerciales en línea.
4. Ley de Propiedad Intelectual: Esta ley protege los derechos de propiedad
intelectual de los creadores de contenido en línea, incluyendo derechos de
autor, patentes y marcas comerciales.
5. Ley de Comercio Electrónico: Esta ley regula las transacciones
comerciales realizadas a través de medios electrónicos, incluyendo
contratos, pagos y entregas.
6. Ley de Cookies: Esta ley regula el uso de cookies y tecnologías similares
en los sitios web y aplicaciones móviles.
Es importante destacar que estas leyes pueden variar según la región y el país, y
es importante conocer las regulaciones específicas de cada lugar para asegurarse
de cumplir con las leyes correspondientes.

Algunas de las principales diferencias en las leyes de comercio electrónico incluyen:

❖ Jurisdicción: Las leyes de comercio electrónico pueden ser nacionales,

regionales o internacionales, lo que significa que pueden variar según la
jurisdicción en la que se apliquen.
❖ Protección de datos: Las leyes de privacidad y protección de datos pueden
variar significativamente entre países y regiones, y pueden afectar cómo se
recopila, procesa y almacena la información de los consumidores.
❖ Propiedad intelectual: Las leyes de propiedad intelectual pueden variar
según el país, y pueden establecer diferentes requisitos para la protección
de marcas registradas, patentes y derechos de autor.
❖ Protección del consumidor: Las leyes de protección del consumidor
pueden variar en cuanto a los derechos y responsabilidades de las empresas
y los consumidores, y pueden establecer diferentes requisitos en términos de
garantías, cancelación de pedidos y resolución de conflictos.
❖ Impuestos: Las leyes fiscales pueden variar según el país y la región, y
pueden establecer diferentes requisitos para la recaudación y el pago de
impuestos en las transacciones de comercio electrónico.

El incumplimiento de las leyes sobre comercio electrónico puede tener

consecuencias graves para una empresa o individuo que venda productos o
servicios en línea. Las leyes de comercio electrónico pueden variar según la
ubicación de la empresa y el país donde se realiza la venta, pero en general se
centran en proteger a los consumidores y garantizar que las transacciones sean
justas y transparentes.

Las consecuencias del incumplimiento de las leyes de comercio electrónico pueden

incluir multas, demandas judiciales, cierre de la empresa y daño a la reputación. Por
lo tanto, es importante que las empresas se informen y cumplan con todas las leyes
de comercio electrónico aplicables en su ubicación y en cualquier lugar donde
realicen ventas en línea.

Código de comercio
Vamos a detenernos un poco para hablar sobre el código de comercio.

El Código de Comercio es una ley que regula las actividades comerciales en México.
Fue promulgado el 22 de mayo de 1932 y ha sido modificado en varias ocasiones
desde entonces. Contiene las normas que rigen las relaciones entre comerciantes
y establece las reglas para llevar a cabo las operaciones comerciales.

Algunas de las materias que aborda el Código de Comercio son las siguientes:

• Obligaciones y derechos de los comerciantes.

• Formas jurídicas de las empresas comerciales.
• Actos de comercio.
• Contratos mercantiles.
• Títulos de crédito.
• Quiebra y concursos mercantiles.
• Arbitraje comercial.
• Propiedad industrial y marcas.
• Comercio electrónico.

Es importante destacar que el Código de Comercio tiene carácter federal y es de

observancia obligatoria en todo el territorio mexicano.

Todo lo anterior es respecto a mi país de origen el cual es México, pero para el caso
que se planteará más adelante, necesitamos saber más sobre comercio electrónico
de otro país el cual será Japón.

Japón
En Japón, las leyes de comercio electrónico están reguladas por la Ley de Contratos
Electrónicos y Comercio Electrónico (Acta Nº 57 de 2001). Esta ley tiene como
objetivo garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de los
consumidores en línea, así como establecer un marco jurídico para el comercio
electrónico.

La Ley de Contratos Electrónicos y Comercio Electrónico establece los siguientes

requisitos y obligaciones para las empresas que realizan negocios en línea:

1. Requisitos de información: las empresas deben proporcionar información

clara y completa sobre sus productos y servicios, incluyendo precios,
condiciones de venta y políticas de privacidad.
2. Consentimiento del consumidor: las empresas deben obtener el
consentimiento explícito del consumidor antes de realizar una transacción en
línea.
3. Protección de datos personales: las empresas deben proteger la
información personal de los consumidores y obtener su consentimiento antes
de utilizarla para fines publicitarios o de marketing.
4. Prohibición de actividades ilegales: las empresas no pueden llevar a cabo
actividades ilegales en línea, como la venta de productos falsificados o el
fraude.
5. Obligaciones de seguridad: las empresas deben tomar medidas de
seguridad adecuadas para proteger la información de los consumidores y
prevenir la pérdida o robo de datos.

Además de la Ley de Contratos Electrónicos y Comercio Electrónico, otras leyes y

regulaciones relevantes en Japón incluyen la Ley de Protección de Información
Personal, la Ley de Comercio Justo y la Ley de Protección al Consumidor. Es
importante que las empresas que realizan negocios en línea en Japón cumplan con
todas estas leyes y regulaciones para evitar posibles sanciones y proteger los
derechos de los consumidores.

Caso Practico
Tengo la preocupación de que me puedan estafar en la compra electrónica de un
producto, así como el posible uso indebido de mi información y en el dado caso ¿A
quién pudiese recurrir para que me orienten y ayuden a resolver esa problemática?
Yo planeo realizar la compra de una espada de madera necesaria para poder
participar en un deporte de la facultad (kendo), pero lamentablemente ese objeto no
se produce en el territorio nacional, por lo que tendré que importarlo desde el país
que lo fabrica el cual es Japón. Por lógica no saldría rentable el viajar hasta dicho
país para realizar la compra y volver a mi país con la espada, por lo que tendré que
realizar la compra mediante un servicio de comercio electrónico.

Teniendo en cuenta que las leyes de estos países sobre comercio electrónico son
distintas entre sí.

¿Cómo sabre si realmente hay leyes que garanticen la seguridad del producto
y mi información?

Regularmente, en cualquier aplicación web con servicios que requieran información

y procesamiento de datos, tienen siempre avisos en los cuales detallan quien es el
responsable de el manejo de tu información, así como su información de contacto y
a la vez los fines con los cuales será usada tu información. Al igual que cuentan con
regulaciones propias para salvaguardar tu producto.

¿Hay organismos gubernamentales a los cuales acudir en caso de alguna

violación de derechos a la hora de realizar la compra electrónica?

En México las organizaciones que podrían mediar la situación serian la Profeco y

en el caso de Japón seria la asociación de consumidores de Japón.
PROFECO brinda información y asistencia a los consumidores sobre sus derechos
y obligaciones, investiga las quejas de los consumidores y emprende acciones
legales contra las empresas que violan las leyes de protección al consumidor.

La Asociación de Consumidores de Japón es una corporación de interés público

establecida en septiembre de 1961 (Showa 36) con el objetivo principal de las
actividades de educación e información del consumidor.

¿Qué hacer en caso de querer cancelar u oponerme a la manera en que se

maneja mis datos personales?

En caso de querer revocar el derecho de manejo de nuestros datos, tendremos que

ejercer nuestros derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y
sin problemas se realizara la acción que hayamos decidido.

Durante la compra tendremos derecho a:

▪ Información sobre el vendedor, titular del sitio o terceros.

▪ Información sobre métodos de seguridad utilizados en el sitio.
▪ Información sobre el tratamiento de nuestros datos.
▪ Garantías si aplica.
▪ Elección sobre recibir publicidad.
▪ Comprobante de compra.

Después de la compra podremos:

✓ Hacer reclamaciones
✓ Cancelación de la compra dentro de los días hábiles acordados
✓ Reclamar devolución
✓ Hacer respetar la garantía
Conclusión
Las leyes de privacidad de los datos son particularmente importantes en el comercio
electrónico, ya que los consumidores a menudo proporcionan información personal
y financiera durante el proceso de compra. Las leyes de seguridad de la información
también son críticas para evitar que se produzcan brechas de seguridad y proteger
a los consumidores de fraudes y robos de identidad.

Las leyes de protección del consumidor establecen los derechos y

responsabilidades de las empresas y los consumidores en el comercio electrónico.
Estas leyes pueden abarcar temas como el derecho a la información, la cancelación
de pedidos, las garantías de los productos y la resolución de conflictos.

Por último, las leyes de propiedad intelectual son importantes para proteger la
propiedad intelectual de las empresas y garantizar que no se produzca infracción
de derechos de autor o marca registrada.

En resumen, las leyes de comercio electrónico son esenciales para garantizar que
las empresas y los consumidores puedan participar en el comercio electrónico de
manera justa y segura. Es importante que tanto las empresas como los
consumidores comprendan estas leyes y las cumplan para garantizar una
experiencia de comercio electrónico positiva para todos los involucrados.

Recomendaciones
Revisa si el sitio en el que realizas tus compras es el sitio oficial de la empresa
Verifica que el sitio utilice medidas de seguridad
Lee las condiciones del servicio
Asegúrate que el sitio donde realices tus compras tenga domicilio en el
territorio nacional para poder recibir ayuda de organizaciones
gubernamentales
Si hubo algún incidente durante la compra intenta contactar con el sitio para
llegar a un acuerdo

Referencias
Ministerio de Economía japones
https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/ec/

IMPI

https://www.gob.mx/impi/articulos/generalidades-del-comercio-electronico

Orden Jurídico

http://www.ordenjuridico.gob.mx/Congreso/pdf/105.pdf

Asociación de Consumidores de Japón

https://jcahome.jp/about/#:~:text=%E4%B8%80%E8%88%AC%E8%B2%A1%E5%
9B%A3%E6%B3%95%E4%BA%BA%E6%97%A5%E6%9C%AC%E6%B6%88%E
8%B2%BB%E8%80%85%E5%8D%94%E4%BC%9A%E3%81%AF%E3%80%811
961%EF%BC%88%E6%98%AD%E5%92%8C,%E8%A8%AD%E7%AB%8B%E3
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E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

Derechos ARCO

https://edomex.gob.mx/consulta_sarcoem#:~:text=Derecho%20ARCO,control%20
sobre%20sus%20datos%20personales.

PROFECO
https://www.gob.mx/profeco/articulos/compra-en-linea-sin-problemas
LFPDPPP

https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf

Codigo de comercio

https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf_mov/Codigo_de_Comercio.pdf