Grandstream - Configuración de

horarios de oficina y días festivos

en la serie de conmutadores IP-
PBX UCM6XXX
En este artículo describiré como utilizar las funciones
Office Time y Holiday en la serie de conmutadores IP-
PBX UCM6XXX de Grandstream

En la UCM6XXX usted podrá definir "Horarios de oficina" y "Días

festivos" que podrán ser utilizados para configurar condiciones
de tiempo para el horario de reenvío de llamadas de las
extensiones y el horario de reglas de entrada.

El uso de estas herramientas en la mayoría de las empresas es

muy importante para que las llamadas entrantes tengan una ruta
a un destino por defecto en base al horario laboral que ellas
manejen, o bien, para que cuando un cliente marque a la linea
telefónica del establecimiento pueda escuchar un mensaje de
voz indicándole el horario de oficina que tienen o para informarle
que en ese momento no se puede atender su llamada, tal como lo
hacen ciertas escuelas, los bancos y centros de servicio al
cliente por ejemplo.

A continuación indicare el procedimiento de configuración para

utilizar estas herramientas.

Paso 1. Configuración básica

Office Time (Horario de oficina)

Ingrese a la interfaz web de la UCM6XXX y diríjase al apartado

System Settings > Time Settings > Office Time, de click en "Add
Office Time".

A continuación describiré como llenar los campos necesarios

para que pueda configurar el horario de oficina.

Start Time: En este apartado ingresara la hora de inicio del

horario de oficina.
End Time: Aquí ingresara la hora de termino del horario de
oficina.

Week: En este apartado podrá seleccionar los días laborales para

el horario de oficina de la semana

Show Advanced Options: Si habilita esta sección podrá

especificar los meses en los que estará activo el horario de
oficina, así como los días laborales dentro de un mes.

Month: En esta parte podrá seleccionar los meses de actividad

del horario de oficina.

Day: Aquí podrá seleccionar los días laborales dentro del mes.

Una ves que termine de ingresar la información guarde y aplique

los cambios. El horario de oficina se vera reflejado como se
muestra a continuación.

Holiday (Días festivos)

Diríjase al apartado System Settings > Time Settings > Holiday,

de click en "Add Holiday".
Ingrese un nombre para identificar el día festivo y una nota para
el mismo en el apartado Holiday Memo, de igual manera podrá
seleccionar el mes y el día que corresponden a la fecha de la
festividad, en el ejemplo anterior indique el 25 de diciembre,
Navidad.

Paso 2. Time Condition (Condición de Tiempo)

Las condiciones de tiempo utilizadas en los ajustes de las

extensiones o en los ajustes de las rutas de entrada se basan en
los horarios de oficina (Office Time) o en los días festivos
(Holiday) que definimos anteriormente.

A continuación explicare cada Condición de Tiempo con el

ejemplo que ya tenemos indicado en la primer parte de esta guía.

 OfficeTime: 8:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes.

 Holiday: 25 de Diciembre.
Condición de tiempo para el reenvío de llamadas desde
extensiones

Diríjase al menú Extensión / Trunk > Extensions, después edite o

cree una extensión y de click en el apartado Features, en esta
parte el usuario podrá definir la condición de tiempo para el
reenvió de las llamadas.

Explicare para que sirve cada uno de los parámetros que

seleccione en el recuadro rojo de la imagen anterior.

All Time: Las llamadas se reenviaran en cualquier momento sin

condiciones de tiempo.

Office Time: Las llamadas se reenviaran a la extensión "1006",

solo durante horario de oficina (8:00 am a 6:00 pm de lunes a
viernes).

Out of Office Time: Las llamadas se reenviaran a la extensión

"1006" solo durante fuera de horario de oficina, es decir, de
00:00 am a 7:59 am y de 6:01 pm a 00:00 am de lunes a viernes y
por todo el fin de semana.

Holiday: Las llamadas serán reenviadas a la extensión "1006"

solo durante el día festivo previamente establecido (25 de
diciembre).

Out of Holiday: Las llamadas se reenviaran todos los días del año
a la extensión "1006", excepto el 25 de Diciembre.

Out of Office Time or Holiday: Esta condición se refiere a una

suma entre "Holiday" y "Out of Office Time", en nuestro ejemplo
este periodo de tiempo seria:
25 de diciembre + 00:00 am a 7:59 am y de 6:01 pm a 00:00 am
de lunes a viernes y por todo el fin de semana. Durante este
periodo las llamadas se reenviarían a la extensión "1006".

Specific Time: Si usted selecciona esta opción necesitara

configurar en la pestaña Specific Time un horario único que solo
afectara a la extensión con la que esta trabajando sin interferir
con el horario laboral del sistema ni con la configuración de los
días festivos.

Condición de tiempo para el reenvío de llamadas en rutas

entrantes

Diríjase al aparatado Extension / Trunk > Inbound Routes.

Solamente por el periodo definido en la condición de tiempo, las
llamadas serán enrutadas al destino por defecto de la ruta de
entrada utilizando la troncal telefónica.
Definición de opciones de condiciones de tiempo en este
apartado

None: Esto significa que no existe una restricción para esta ruta.

Office Time: Las llamadas serán reenviadas al destino por

defecto utilizando esta ruta de entrada solamente durante
horario de oficina (8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes).

Out of Office Time: Las llamadas serán reenviadas al destino por

defecto solo durante horario fuera de oficina.

Holiday: Las llamadas serán reenviadas al destino por defecto

solo durante días festivos, en nuestro ejemplo seria solamente el
25 de diciembre.
Out of Holiday: Las llamadas serán reenviadas al destino por
defecto que se indique todos los días del año, excepto el 25 de
diciembre en nuestro ejemplo.

Specific Time: al igual que lo explique anteriormente, si

selecciona esta opción, usted deberá definir el momento
especifico determinado para la regla de entrada.