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Funciones del servidor PBX

Aprendiz: Juan Pablo Alemán Pérez

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

GRD 29

Ficha #2562468

Instructor: Camilo Andrés Díaz Villadiego

26/04/2023
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Free PBX posee muchas funciones incorporadas, las cuales se dividen en módulos de aplicaciones
tales como:

Módulo de anuncios.
El módulo de anuncios se utiliza para crear un destino que reproducirá un mensaje informativo
para la persona que llama. Después de que se reproduzca el mensaje, la llamada procederá a otro
destino.
Por ejemplo, puede crear un Anuncio que reproduzca la dirección, el número de fax y el sitio web
de su empresa. Una persona que llama podría llegar a ese mensaje presionando el número 2 en el
menú principal de la empresa. Después de escuchar el mensaje, es posible que la llamada se
redirija de nuevo al menú principal de la empresa y se le permita realizar otra selección.

Modulo de grupos de eventos de calendario.

Los grupos de eventos de calendario son una colección de calendarios, eventos o categorías
del Módulo de calendario.
Se pueden colocar múltiples calendarios, eventos y/o categorías en grupos separados. ¡Incluso se
pueden colocar múltiples eventos de diferentes calendarios en un solo grupo!
Luego, estos grupos se pueden vincular a varias aplicaciones o utilidades.

Modulo Calendario.

El módulo de calendario en PBX 14 ayuda a aprovechar las condiciones avanzadas basadas en

tiempo que serían difíciles de implementar en grupos de tiempo/condiciones de tiempo. Como las
vacaciones de Semana Santa.
El módulo de calendario puede conectarse a varios servicios o puede crear su propio calendario
local.
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Modulo de devolucion de llamadas.

Una devolución de llamada colgará a la persona que llama y luego le devolverá la llamada,
dirigiéndola al destino seleccionado. Esto es útil para reducir los cargos del teléfono móvil, así
como para otras aplicaciones. Las llamadas salientes procederán de acuerdo con los patrones de
marcación en Rutas salientes. Por lo general, señalaría la devolución de llamada desde un IVR o
directamente desde una ruta de entrada. Cualquier módulo de su PBX puede enrutar la llamada a
este destino.

Módulo de control de flujo de llamadas.

El módulo de control de flujo de llamadas se usa para crear un único destino que puede actuar
como un interruptor que puede ser activado por cualquier persona que tenga acceso a un teléfono
local. Se usa comúnmente para permitir que los usuarios del sistema telefónico cambien
manualmente entre "Modo diurno" y "Modo nocturno".
El control de flujo de llamadas no debe confundirse con las condiciones de tiempo . Si bien estos
dos módulos se relacionan con el flujo de llamadas, el control de flujo de llamadas está diseñado
para ser un cambio manual, mientras que una condición de tiempo está diseñada para ser
un cambio automático programado.
Módulo de grabación de llamadas.
El módulo de grabación de llamadas brinda la capacidad de forzar que una llamada se grabe o no
se grabe en función de un flujo de llamadas y anula todas las demás configuraciones de
grabación. Si se va a grabar una llamada, puede comenzar inmediatamente. Esto incorporará
cualquier anuncio, música en espera, etc. antes de ser respondido.
Módulo de Conferencias.
El módulo de conferencias se utiliza para crear un único número de extensión que sus usuarios
pueden marcar para que puedan hablar entre ellos en una llamada de conferencia. También crea
un destino al que puede enviar llamadas para que puedan participar en la llamada de conferencia.
Módulo de Directorio.
El módulo de directorio le permite crear directorios de usuarios a los que pueden acceder las
personas que llaman a través de módulos como el IVR. Puede crear un directorio para toda la
empresa o crear un directorio para un departamento individual. También puede especificar
adónde va el usuario cuando elige un miembro del directorio.
Módulo DISA.
DISA significa Acceso Directo al Sistema Interno. DISA permite que los llamantes externos llamen
a la PBX y obtengan un tono de marcación interno. El usuario puede entonces marcar desde la PBX
como si la llamada viniera de una extensión interna.
Módulo de Rutas Dinámicas.
Las rutas dinámicas permiten a un administrador configurar flujos de llamadas que eligen uno de
múltiples destinos en función del valor de una búsqueda de vida. La búsqueda se puede realizar
utilizando varios métodos, incluidos MySQL, ODBC, URL, AGI o Asterisk Variable. Además, las rutas
dinámicas se pueden usar para enviar datos a las fuentes de búsqueda.
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Módulo de extensiones.
El módulo de extensiones se utiliza para configurar cada extensión en su sistema. En el módulo
Extensiones, configurará el número de extensión, el nombre de la extensión, la contraseña, la
configuración del correo de voz para la extensión y otras opciones.
Normalmente, cada teléfono físico se asignará a una extensión. Si tiene un teléfono que tiene más
de un botón de "línea", normalmente haría que cada botón de línea se registrara en el mismo
número de extensión y luego usaría los botones de línea para administrar múltiples llamadas hacia
y desde la misma línea. Sin embargo, también puede crear dos o más extensiones y asignar cada
extensión a un botón de línea diferente.
Módulo Sígueme.
Sígueme (también conocido como Find Me / Follow Me o FMFM) le permite redirigir una llamada
que se realiza a una de sus extensiones a otra ubicación. Puede programar el sistema para que
suene solo en la extensión durante un cierto período de tiempo, luego suene en otros destinos,
como un teléfono móvil o una extensión relacionada, y luego vaya al correo de voz de la extensión
original si no se responde la llamada.Sígueme también se puede usar para desviar llamadas a otra
extensión sin llamar a la extensión principal.
Sígueme se puede usar en conexión con VMX Locater para permitir que una persona que llama
que llega al correo de voz presione 1 y se desvíe al flujo de llamadas Sígueme.
Sus usuarios también pueden modificar ciertas configuraciones de Sígueme usando el Panel de
control de usuario (UCP 12+), y pueden deshabilitar y habilitar Sígueme usando un código de
función definido en el módulo Códigos de funciones .
Módulo IVR.
Un menú IVR o "Respuesta de voz interactiva" permite a las personas que llaman interactuar con
su sistema telefónico a través de sus teclados telefónicos.
El módulo IVR se usa para configurar un sistema de menú que reproducirá una grabación inicial
para las personas que llaman, les permitirá marcar una opción o un número de extensión y enrutar
su llamada a una ubicación particular según lo que marquen.
Módulo Idiomas.
El módulo Idiomas se utiliza para permitir que las llamadas se enruten a grabaciones en idiomas
alternativos o localizados.
Módulo de Aplicaciones Misceláneas
El módulo Misc Applications se utiliza para crear códigos de función personalizados que cualquier
usuario del sistema telefónico puede marcar para llegar a un destino.
Modulo Destinos misceláneos
El módulo Destinos misceláneos se utiliza para crear un destino misceláneo al que puede enrutar
llamadas desde otro módulo.
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Notificación de llamada perdida.

La función de notificación de llamadas perdidas alertará al usuario cuando se haya realizado una
llamada a su dispositivo/extensión, pero no haya sido respondida.
Módulo de megafonía e intercomunicación.
El módulo de megafonía e intercomunicación se utiliza para configurar un número de extensión
que sus usuarios pueden marcar para realizar una llamada de intercomunicación a varios teléfonos
de su sistema al mismo tiempo.
Módulo de estacionamiento.
Este módulo crea y configura estacionamientos, a veces denominados órbitas de estacionamiento,
donde se pueden transferir llamadas para permitir que otra extensión las recupere. Esta capacidad
es una forma de poner una llamada en espera para que la parte deseada pueda recuperar la
llamada desde otro lugar.
Módulo de prioridades de cola.
Las colas por defecto clasificarán a las personas que llaman con un orden de entrada, primera
salida. El módulo de Prioridad de cola le permite ponderar algunas llamadas de manera diferente a
otras.
Módulo de Colas.
El módulo Colas es una versión más avanzada del módulo Ring Groups. Al igual que el módulo
Grupos de llamadas, el módulo Colas se utiliza para crear un número de extensión que sus
usuarios pueden marcar para llamar a varias extensiones al mismo tiempo. También crea un
destino al que puede enviar llamadas que sonarán en esas múltiples extensiones.
Módulo de grupos de llamada.
El módulo Ring Groups se utiliza para crear un único número de extensión que sus usuarios
pueden marcar para llamar a varias extensiones al mismo tiempo. También crea un destino al que
puede enviar llamadas que sonarán en esas múltiples extensiones.
Establecer módulo de identificador de llamadas.
El módulo Establecer identificador de llamadas es una forma simple y efectiva de manipular el
identificador de llamadas para ayudar a identificar quién llama, usar el saludo adecuado para una
persona que llama, dar prioridad o incluso manejar llamadas de varias compañías. El módulo le
permite cambiar el identificador de llamadas de una llamada y luego continuar hasta el destino
deseado.
Módulo de texto a voz.
El módulo Texto a voz le permite agregar instancias de texto a voz (TTS) en su PBX. Usted ingresa
texto para que lo lea una voz de computadora. Cuando se ingresa una instancia de TTS como
destino en su ruta de llamada, el sistema reproducirá el texto ingresado usando el motor de TTS
seleccionado. Luego, la llamada continuará hacia el destino objetivo definido en la instancia.
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Módulo de condiciones de tiempo.

El módulo de condiciones de tiempo se utiliza para controlar el flujo de llamadas en función de la
hora y la fecha.
El módulo Condiciones de tiempo crea un destino al que puede enrutar llamadas. Cuando una
llamada llega al destino de la Condición de tiempo, el sistema verificará la hora y la fecha actuales
del sistema con el Grupo de tiempo que seleccionó. Luego, el sistema enrutará la llamada a uno de
los dos destinos que defina.
Módulo de Grupos de Tiempo.
El Módulo de Grupos de Tiempo se utiliza para definir períodos de tiempo que luego se pueden
seleccionar en el módulo de Condiciones de Tiempo o en el módulo de Rutas de Salida.
Módulo de voladura de correo de voz.
La voladura de correo de voz le permite enviar un mensaje de correo de voz a varios usuarios al
mismo tiempo. El módulo Voicemail Blasting se utiliza para crear un grupo de usuarios y asignar un
número al grupo. Un usuario puede marcar este número para dejar un mensaje de correo de voz
para el grupo. Todos los miembros del grupo recibirán el mensaje en sus buzones de correo de
voz.
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Bibliografía
https://wiki.freepbx.org/display/FPG/Applications+Modules