UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL

PROPUESTA DE MANUAL DE INDUCCIÓN PARA FAVORECER LA ADAPTACIÓN DE LOS NUEVOS

COLABORADORES EN UNA EMPRESA DE ALIMENTOS DE QUETZALTENANGO

SISTEMATIZACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL

ROSA ADRIANA MÉNDEZ PUAC

CARNET 21125-18

QUETZALTENANGO, MARZO DE 2024

CAMPUS "SAN ALBERTO HURTADO, S. J." DE QUETZALTENANGO
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL

PROPUESTA DE MANUAL DE INDUCCIÓN PARA FAVORECER LA ADAPTACIÓN DE LOS NUEVOS

COLABORADORES EN UNA EMPRESA DE ALIMENTOS DE QUETZALTENANGO

SISTEMATIZACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL

TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE

HUMANIDADES

POR
ROSA ADRIANA MÉNDEZ PUAC

PREVIO A CONFERÍRSELE

EL TÍTULO DE PSICÓLOGA INDUSTRIAL / ORGANIZACIONAL EN EL GRADO ACADÉMICO DE

LICENCIADA

QUETZALTENANGO, MARZO DE 2024

CAMPUS "SAN ALBERTO HURTADO, S. J." DE QUETZALTENANGO
 AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

RECTOR: P. MIQUEL CORTÉS BOFILL, S. J.

VICERRECTORA ACADÉMICA: DRA. MARTHA ROMELIA PÉREZ CONTRERAS DE CHEN

VICERRECTOR DE
INVESTIGACIÓN Y PROYECCIÓN: ING. JOSÉ JUVENTINO GÁLVEZ RUANO

VICERRECTOR DE INTEGRACIÓN
UNIVERSITARIA: P. JOSE ANTONIO RUBIO AGUILAR, S. J.

VICERRECTORA ADMINISTRATIVA: MGTR. SILVANA GUISELA ZIMERI VELÁSQUEZ DE CELADA

SECRETARIO GENERAL: DR. LARRY AMILCAR ANDRADE - ABULARACH

AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES

DECANO: DR. JUAN PABLO ESCOBAR GALO

SECRETARIA: MGTR. ANA ISABEL LUCAS CORADO DE MARTÍNEZ

NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN

LIC. DIEGO ANTONIO PINTO AMAYA

REVISOR QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN

MGTR. STELLA DE LOS ANGELES BAUER WALTER DE MÉNDEZ

 AUTORIDADES
CAMPUS "SAN ALBERTO HURTADO, S. J." DE QUETZALTENANGO

DIRECTORA DEL CAMPUS: MGTR. CLAUDIA MARIA HERNANDEZ PEREZ

SUBDIRECTOR ACADÉMICO: MGTR. JUAN PABLO ARGUETA LIMA

SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO: MGTR. ALBERTO AXT RODRÍGUEZ

SUBDIRECTOR DE IDENTIDAD MGTR. MYNOR RODOLFO PINTO SOLÍS

UNIVERSITARIA:
 INDICE
Pág.
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
II. MARCO TEÓRICO .................................................................................................................... 2
2.1. Manual de inducción ................................................................................................................. 2
2.1.1 Definición ........................................................................................................................ 2
2.1.2 Elementos de un manual de inducción............................................................................. 4
2.1.3 Proceso de adaptación a la organización ......................................................................... 7
2.1.4 Importancia de la cultura organizacional en la inducción ............................................. 12
2.1.5 Proceso de transmisión de cultura organizacional ......................................................... 16
III.ANTECEDENTES .................................................................................................................... 19
IV.MATERIAL Y MÉTODO ........................................................................................................ 23
4.1 Objetivos .................................................................................................................................. 23
4.1.1. Objetivo general ............................................................................................................ 23
4.1.2. Objetivos específicos .................................................................................................... 23
4.2. Procedimiento.......................................................................................................................... 23
4.3. Alcances y limitaciones .......................................................................................................... 25
V. RESULTADOS ......................................................................................................................... 27
VI. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN ..................................................................................................... 29
VII. CONCLUSIONES .................................................................................................................. 42
VIII. RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 43
IX. APORTE .................................................................................................................................. 43
X. REFERENCIAS ........................................................................................................................ 46
 RESUMEN
El manual de inducción es considerado una herramienta importante ya que permite abarcar el
proceso de incorporación de un nuevo colaborador a una organización como lo es la adaptación a
la organización, con elementos que aportan al conocimiento de colaborador permitiéndole saber
más de la empresa, su cultura, características entre otros. Al realizar la práctica profesional en una
empresa de alimentos en Quetzaltenango, donde a través de un diagnóstico organizacional se
recolectó información por medio de una entrevista que se realizó en el área de recursos humanos
en donde se detectaron fortalezas como el cuidado y valor que tienen sus colaboradores, también
oportunidades una de ellas el manual de inducción. Tomando en cuenta la trayectoria e impacto
que tiene la empresa en el país desde principios de los años noventa, la cual empezó con un pequeño
negocio y con el tiempo iría creciendo y expandiendo la línea de organización, donde han podido
posicionarse positivamente dentro y fuera del país. Se recolectaron las partes con las que se
formaría el manual de inducción, con información establecida como primordial tomando en cuenta
aspectos como lluvias de ideas e investigación. Se desarrolló la propuesta del manual de inducción,
instrumento que le aportaría al colaborador que se incorporaría a la empresa para brindar
acompañamiento al entrar a la organización. Como resultado se presentó la propuesta de
implementación del manual de inducción, siendo este un folleto con información sobre la
organización que cuentan con derechos, organizaciones, la historia, valores, horarios y beneficios,
entre otros.

Palabras clave: Orientación, procedimientos, normas, seguimiento y políticas.

2
 I. INTRODUCCIÓN
La gestión del recurso humano es indispensable para el éxito de cualquier organización, siendo
los colaboradores los que hacen posible el cumplimiento de los procesos que se llevan a cabo para
ofrecer productos o servicios. En este punto cuando un trabajador ingresa a la empresa se hace
preciso contar con un manual de inducción, este tiene como uno de sus principales objetivos
favorecer la adaptación a la organización, yendo más allá del enfoque de las competencias y
habilidades del nuevo colaborador. En la actualidad después de varios cambios que ha pasado la
sociedad, las empresas en Guatemala han dado mayor importancia al bienestar de sus
colaboradores, por lo que buscan brindar información y herramientas que sean de utilidad desde
que ingresan a la empresa.

Manejando la información necesaria y correcta sobre un manual de inducción las empresas y

encargados de la elaboración del mismo podrán ser objetivos con el contenido que utilicen para
dicho manual, para lograr que sea una herramienta que complemente el proceso de inducción para
los colaboradores que ingresen a una institución como también a la adaptación a la cultura de la
empresa y las funciones que tenga que desempeñar, generando un ambiente más agradable para
todos los colaboradores, incluso que todos en el inicio de la relación laboral pueda sentirse
identificado con la empresa con sus valores, principios, pueda conocer con exactitud su visión y
misión entre otros aspectos generales de la misma.

CONTEXTO
La empresa de alimentos en dónde se realizó la propuesta de implementación del manual de
inducción, está ubicada en la ciudad de Quetzaltenango, misma que inició en el años de mil
novecientos veinte con un pequeño emprendimiento el cual era el sueño de su fundador, diez años
después, entre los años treinta y cincuenta se funda la primera sucursal, después de su
establecimiento el negocio se logró difundir creando nuevos productos, seguidamente en los año
de sesenta y setenta se llegó a expandir al país vecino de El Salvador, al mismo tiempo iniciando
sus operaciones avícolas en el país. Nace la cadena de restaurantes, terminando de llegar al resto
de Centro América.

En los ochenta y noventa gracias a su crecimiento se creó una fundación, el mismo era liderado
por su esposa, también crearon una institución financiera que otorga créditos y captación de

1
recursos financieros. En el dos mil la cadena de restaurantes llego a Estados Unidos. Como también
iniciando operaciones en la unidad de energía. Se inaugura el primer hotel de cinco estrellas en la
ciudad de Quetzaltenango. Se consolida la Agrupación de Negocios que está conformada por los
servicios de energía, finanzas y desarrollo inmobiliario. En el dos mil veinte uno, se celebraron
cien años de la organización. Actualmente la empresa es una de las más reconocidas de Guatemala,
brindando oportunidades de desarrollo y empleo para los guatemaltecos.

Se presentan investigaciones internacionales y nacionales, que respaldan y son referencia para

la investigación, contando con aspectos que influyen y son parte de la realidad en Guatemala, en
el departamento de recursos humanos, una empresa en general y asimismo en los colaboradores
que empiezan su relación con la organización, a continuación se da la recopilación de todo este
proceso que se buscó presentar de una forma detallada y concisa, para mayor comprensión de esta
sistematización, que busca aportar de manera positiva a la sociedad, y a procesos que puedan llegar
a implementar empresas en el presente como también en un futuro.

Se determinó mediante un diagnóstico organizacional llevado a cabo a través de una entrevista

semi estructurada, la necesidad de implementar un manual de inducción en la institución, porque
no se contaba con el mismo y se consideró, ya que la adaptación de nuevos colaboradores es
importante para toda organización. Por lo que se presentan estudios que fundamentan la
importancia de esta herramienta en una empresa, ya que favorece de manera considerable el inicio
de la relación entre el nuevo colaborador y la organización, beneficiando así a ambas partes. Por
ende, se busca establecer ¿Qué impacto tiene la implementación de un manual de inducción en una
empresa de alimentos?

II. MARCO TEÓRICO

2.1.Manual de inducción
2.1.1 Definición
Franklin, E. (2014) indica que los manuales administrativos son documentos que sirven como
medios de comunicación y coordinación para registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática
tanto la información de una organización (antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas,
sistemas, procedimientos, elementos de calidad, etc.) como las instrucciones y lineamientos
necesarios para que desempeñe mejor sus tareas. Los manuales son herramientas importantes que

2
deben de incorporarse en las instituciones ya que favorecen a los procesos que tienen que llevar
todos los colaboradores, beneficiando tanto al patrono como al colaborador.

Los manuales son herramientas importantes que deben de incorporarse en las instituciones ya
que favorecen a los procesos que tienen que llevar todos los colaboradores, beneficiando tanto al
patrono como al colaborador. Los manuales son importantes y deben de incorporarse en las
instituciones ya que favorecen a los procesos que tienen que llevar todos los colaboradores,
beneficiando tanto al patrono como al colaborador. Los manuales son herramientas importantes
que deben de incorporarse en las instituciones ya que favorecen a los procesos que tienen que llevar
todos los colaboradores, beneficiando tanto al patrono como al colaborador.

Estas herramientas deben de ser ordenados y sistemáticos, donde se brinde la información como
la historia, políticas, objetivos entre otros que son de suma importancia, siendo una guía que
permite que el colaborador vaya a la dirección adecuada que la empresa define para que el mismo
pueda ejecutar de una forma correcta sus labores, ya que estos pueden ser los puntos por los cuales
operan la organización, siendo entonces la expresión que está orientada hacia la relación
sistemática de las diversas funciones y actividades. Viendo a su vez un manual como una
herramienta de comunicación dando a conocer sus reglas, funciones, su misión, visión y en sí a la
organización.

El manual de inducción debe de aportarle un beneficio significativo a la empresa y a los

colaboradores que estén ingresando a la misma, reforzando así la identidad y fortaleciendo la
cadena de valores que se trabajen, facilitando de esta manera su proceso de adaptación y al mismo
tiempo que se llegue a sentir seguro y valorado por la organización, cumpliendo así con uno de los
objetivos que tiene el manual de inducción, es por ello que las empresas deben de conocer este
tipo de herramientas y saberlas manejar e incluso que la persona encargada de su difusión o
realización conozca sobre el tema, y con esto pueda brindar un panorama claro de cómo llega a
favorecer significativamente a ambas partes.

Martha, A. (2016) indica que la introducción a la organización es una actividad estructurada a

cargo de recursos humanos, en la cual se presenta a un nuevo colaborador la historia de la
organización, sus características principales, objetivos, productos y/o servicios, misión y visión,
políticas y toda otra información que le permita al nuevo colaborador conocer lo más
profundamente posible su nuevo lugar de trabajo. Para que el proceso de introducción sea positivo

3
para la persona tiene que estar bien constituido para no llegar a tener alguna perdida de información
que no se dé a conocer porque no se estructuro bien, generando así también dudas al colaborador
que está ingresando.

La inducción debe ser un proceso que favorezca al final a la empresa, porque si se desarrolla
de la mejor manera se le podrá apoyar al colaborador al momento de que ingrese a la empresa
brindándole conocimientos importantes de la organización que le ayudara a su adaptación y
compresión de entorno donde trabajara, esto aportando a que se pueda sentir bien al momento de
desarrollar sus funciones y que vaya de la mano con el ambiente, compañeros y también jefes,
logrando tener buenas relaciones en donde podrán llegar a apoyarse, con esto evitar conflictos entre
ellos, o que el colaborador pueda salir de la empresa porque no se adaptó a la empresa y esto le
generaría perdidas a la misma.

Cuando este proceso está de la mano de un manual de inducción se le da un plus al reforzar la

información que en este proceso pueda darse, ya que el contar con información escrita que esté al
alcance de los colaboradores evitara que ellos lleguen a quedarse con alguna duda o incluso que el
proceso de adaptación lo sientan un poco más complicado, es importante que la información que
este en el manual también se desarrolle en la inducción del colaborador que está ingresando a la
empresa, ya que este es un instrumento de apoyo que debe de reafirmar la información ya brindada,
es por ello que las personas o persona que este a cargo del mismo conozca bien este asunto.

El proceso de inducción debe estar bien estructurado ya que es el proceso que les brinda el
primer acercamiento a la cultura organizacional a los colaboradores que están ingresando a la
empresa, factor que es de suma importancia ya que le dará la pauta al colaborador de cómo es la
organización, a donde va, que quiere lograr y como lo hará, dándole un panorama claro y que al
mismo tiempo beneficie su adaptación a este nuevo entorno, y que pueda sentirse cómodo y al
mismo tiempo que las labores que realizara no lleguen a ser tediosas porque no pueda acoplarse,
incluso que llegue a tener algún tipo de situación con las personas con las que se relaciona en la
institución, es por ello que es importante poder trabajar la inducción.

2.1.2 Elementos de un manual de inducción

Münch, L. (2018) menciona que la misión es la razón de ser de una empresa, es su propósito o
motivo por el cual existe, la visión es el enunciado del estado deseado en el futuro para a
organización, los objetivos son los resultados específicos que se desean alcanzar medibles y

4
cuantificables, las políticas se refieren a los lineamientos generales que deben observarse en la
toma de decisiones. Estos aspectos son ya parte de las organizaciones que se han establecido con
la apertura de estos, los cuales van de la mano de la cultura de la empresa, es por ello que se le da
mucha importancia al manual de inducción porque presenta una parte fundamental de la institución.

Los aspectos ya mencionados son algunos que deben de integrarse al manual de inducción,
estos puntos son fundamentales en una empresa ya que si los colaboradores conocen por ejemplo
las políticas de la misma podrán tener claro lo que pueden realizar y evitar algún tipo de problemas
que puedan presentarse al faltar a esas políticas, como también la visión para que sepan para donde
va la empresa y que quiere lograr en el futuro y como sus colaboradores pueden aportar a eso, y
conocer a su vez lo que es la empresa, en donde prestaran sus servicios, con toda esta información
y más el colaborador ya no se sentirá perdido y tendrá un panorama claro de donde esta.

Es esencial que al momento de iniciar una empresa se tenga claro cuál es la cultura, que imagen
quieren dar, y que valores los van a regir estos deben ser bien estructurados y pensados a futuro ya
que con el paso del tiempo se viven muchos cambios procesos cambian o evolucionan y es
fundamental que todos los aspectos de la empresa puedan acoplarse a las necesidades del presente,
esto con el fin de que también los colaboradores cumplan sus metas sin que la organización misma
sea un impedimento para esto, así mismo el poder evitar que con el paso del tiempo por no definir
bien los aspectos ya mencionados tengan que invertir tiempo y recursos para cambiarlos, y para
que a su vez los colaboradores se acoplen al mismo.

Franklin, E. (2014) explica que para el diseño del manual se quiere de mucha precisión toda
vez que los datos tienen que asentarse con la mayor exactitud y objetividad posible, debe ponerse
mucha atención en todas y cada una de sus etapas de integración, esto es, delinear un proyecto en
el que se consignen todos los requerimientos, fases y procedimientos que fundamenten la ejecución
del trabajo. Todo el contenido de un manual debe ser claro para que las personas que lleguen a
consultarlo no pierdan el interés al leerlo o no obtengan la información que necesitan, incluso poder
evitar que lleguen a tener más dudas de las que ya pueda tener, siendo una herramienta de utilidad
y cautivante para el lector.

El diseño de un manual de inducción debe estar a cargo de personas que conozcan sobre el
tema, para que este sea objetivo con lo que quiere dar a conocer, es indispensable que se le dé la
importancia que tiene, ya que este es una herramienta que si se realiza de una manera correcta y se

5
llega a implementar en una organización puede ser de beneficio para la misma y para los
colaboradores, que deben de conocer aspectos importantes de la empresa y adaptarse a una nueva
cultura, generando apoyo y confianza para los mismo. Se debe de tomar en cuenta que este manual
es la presentación de la empresa ya que contiene aspectos específicos de la institución y por medio
de este podemos llegar a conocerlo mejor.

Los elementos que se pueden tomar en cuenta para poder desarrollar un manual de inducción son:

• Portada de presentación: Esta será la imagen del manual de inducción, la cual debe contar el
con título, el nombre de la organización el logotipo de esta, y fecha de publicación.
• índice: Donde se desglosa los puntos que están en el documento, y le sirve como guía que le
facilita encontrar la información.
• Carta de bienvenida: Esta parte es una introducción escrita para el colaborador donde se le da
la bienvenida a los mismos.
• Historia de la organización: Se da un breve resumen de la historia de la empresa desde su
comienzo hasta la actualidad.
• Organigrama: Se agrega el organigrama donde se encuentran los puestos por orden jerárquico,
para que el colaborador pueda conocer los puestos que se manejan en la empresa y puedan
apoyarse también con sus jefes o compañeros de trabajo.
• Misión, visión y valores de la empresa: La misión porque explica la razón de ser, la visión es a
donde quiere llegar la organización, y los valores también se agregan porque por medio de ellos
es que la organización se rige y busca cumplir sus objetivos.

Es recomendable que los responsables de la elaboración de un manual de inducción o cualquier

otro manual pueda estar capacitado para realizarlo, ya que al pasar del tiempo este tiene que ser
funcional para los colaboradores que pueden ingresar en un futuro, esto a lo largo beneficiara a la
empresa ya que será una inversión a largo plazo y se podrán hacer solamente actualizaciones pero
no volver a hacer otro, todo lo contrario si el manual de inducción no cumple con sus funciones, se
tendrá que realizar otro y por ende esto repercutirá en un gasto para la organización y también
inversión de tiempo para los colaboradores a cargo del mismo y también para gerentes o jefes que
están involucrados directa o indirectamente en el desarrollo.

6
 Es necesario que esta herramienta llegue a ser de interés para todos los que lleguen a utilizarlo,
es por ello que la persona encargada de realizar el manual de inducción pueda hacerlo de una forma
creativa para que llame la atención del lector y si le aporte información importante y necesaria que
le puede ayudar en su proceso de adaptación a sus labores, al entorno donde estará y también
conozca las líneas de mando y en si toda la estructura organizacional sabiendo con que personas se
llegara a relacionar. Brindándole un ambiente agradable y de acompañamiento a todos los
colaboradores desde que ingresan a la organización, incluso también para llegar a tener buenas
relaciones entre todo el personal.

2.1.3 Proceso de adaptación a la organización

Snell, S. & Bohlander, G. (2013) exponen que, para conseguir que los nuevos empleados
tengan un buen comienzo, las organizaciones suelen ofrecer un programa de inducción formal.
La inducción es el proceso formal para familiarizar a los nuevos empleados con la organización
sus puestos y sus unidades de trabajo. Con el paso del tiempo se ha ido dando más importancia a
la inducción en las organizaciones, esto como parte de apoyo para el colaborador que se está
incorporando, si se cuenta con una inducción completa e idónea para cada puesto los empleados
se podrán adaptar de una manera correcta y se adaptarán de una mejor manera a la empresa.

Este proceso puede estar acompañado por un manual de inducción, el cual debe ser entregado
al colaborador durante su primer día de labores y preferiblemente debe contar con aspectos que
sean relevantes, siendo así una herramienta de apoyo para el colaborador de nuevo ingreso,
algunos apartados del manual pueden ser las políticas, normas, historia de la empresa, elementos
como la visión, misión, valores, las relaciones que tendrá con el personal interno y externo son
también importantes. Este manual será un complemento al proceso de inducción, favoreciendo
la adaptación de los nuevos miembros de la organización. Además, de que su incorporación será
mucho más amena y agradable.

Se debe considerar también que al desarrollar la inducción general el colaborador podrá tener
la principal información general de la empresa la cual lo ayudara a entender a la organización
esto se puede complementar con un manual de bienvenida, después de esto para un proceso
completa se pasa a una inducción al puesto esto con apoyo del jefe inmediato el cual es el que
conoce con exactitud las funciones del colaborador y es el que está a cargo del mismo, esto le
dará mayor claridad sobre lo que debe de hacer, ya para concluir con este proceso lo

7
recomendable es poder implementar una evaluación de todo lo que se realizó para que se tenga
una idea de la compresión que tuvo.

El proceso de inducción debe estar realizado por personal que conozca sobre el tema y sobre
todo que conozca a la empresa, ya que si conoce toda esa información se le será más fácil poder
dar a conocer lo que la empresa necesita a todo aquel colaborador que ingrese a la empresa,
también es importante que dicho proceso se trabaje constantemente y sobre todo que en cierto
momento determinado se pueda realizar un análisis de cómo se está realizando y se pueda siempre
ir innovando pero esto en base a las nuevas necesidades que se puedan presentar, siempre siendo
objetivos y precisos con a información, también se le puede brindar más valor a la inducción con
un manual de inducción/bienvenida, para aportarle más valor y reforzar el contenido que se esté
dando.

Ander-Egg. (2016) explica que la adaptación en general, el termino designa la capacidad de

la persona para adecuar su conducta a las características de medio en el que vive, consiste en la
aceptación de las normas, valores, ideas, instituciones y estructuras de una determinada realidad
social. Este aspecto en la vida de una persona es de suma importancia ya que el lograr adaptarse
en cualquier área donde se desenvuelve le aportará seguridad en lo que realice y sobre todo le
dará bases para poder realizar sus actividades correctamente y a su vez le podrá evitar llegar a
tener problemas por el desconocimiento de aspectos ya establecidos.

En una institución que tiene clara sus normas, valores y todos los aspectos que la conforman,
será importante que todos sus colaboradores se desempeñen y logren adaptarse al ambiente
laboral, esto con el fin de que la relación entre el patrono y el colaborador sea positiva, y sobre
todo dándole la importancia que tiene el capital humano en una empresa, es importante velar
porque ellos puedan sentirse seguros, cómodos y felices realizando sus laborares, esto llegando
a dar un ambiente agradable en la organización, llevando a una buena función y organización de
las mismas, incluso dándole un crecimiento evitando las salidas de las personas que repercute en
la empresa.

Para la adaptación es importante tener claro que un colaborador que ha tenido ya un trabajo
viene con una cultura diferente ya que puede que organización donde este ingresando sea una
multinacional y donde presto su servicio sea una empresa familiar pequeña, es esencial que la
institución comprenda este factor y que tengan empatía como también que le brinde a sus

8
colaboradores que están ingresando herramientas para su fácil adaptación al ambiente donde se
desempeñaran, esto es parte que debe de dar el patrono, con esto se busca que ya el colaborador
haga su parte la cual es poder comprender y ejercer sus labores pero con información y apoyo
que se le ha brindado teniendo una buena actitud ante el proceso de cambio que está pasando.

Ese necesario darle a conocer a toda empresa la importancia que tiene el hecho de que un
colaborador pueda adaptarse a su ambiente laboral, y como no solo es beneficio para la persona
sino también para la organización, ya que brinda estabilidad para ambos, evitando salidas y
también que se invierta en procesos de selección y reclutamiento de nuevo personal el cual
representa un gasto económico para la empresa y si ese factor no se trabaja la institución puede
llegar a tener un alto índice de rotación, el cual no le favorecerá en la imagen y sobre todo en los
procesos que la misma realice, es por ello que se debe de trabajar en la adaptación y brindarles a
los colaboradores acompañamiento desde que ingresan a la empresa.

Gómez, J, M (2013) presenta la motivación, el individuo como persona necesita motivación

para actuar. Sin ella no hará nada, pero la motivación no es algo espontaneo o automático sin
más, desconectado del resto de las capacidades del ser humano porque la motivación está
claramente vinculada con el conocimiento y valoración de las acciones y sus consecuencias. Si
el colaborador desde que inicia una relación laboral con la empresa se siente apoyado y que la
misma le otorga herramientas para poder incorporarse, podrá generar más confianza y
motivación, creando que tengan una buena actitud con respecto a lo que realiza y también con
las relaciones que posea con sus compañeros, jefes y personas externas a la organización.

Si un colaborador que ingresa a la empresa desde el inicio se siente apoyado y motivado, su

perspectiva será positiva, por lo que se debe acompañar el proceso de adaptación, motivando a
los colaboradores. Más aún en la actualidad, en donde se puede ver el impacto que tiene el poder
darle el valor que tiene cada persona en un trabajo, y cómo influye positivamente si se les motiva,
y como también puede ser detonante de aspectos negativos como una mala actitud, mala
comunicación con sus compañeros e incluso con los jefes, esto llegando a probar la renuncia o
el despido de este, provocando una perdida en la organización que puede influir en la producción
y en costos extras.

En una empresa la motivación debe de tratar de comprender y abarcar las necesidades del
colaborador esto se puede presentar en varios aspectos pueden ser económicos representados con

9
un buen sueldo, prestaciones extras a las que indica la ley viajes o premios, y emocionales como
el brindar permisos especiales como para poder acompañar en una actividad importante a hijos,
el poder tener una buena relación con los demás colaboradores incluso que pueda optar por seguir
creciendo en la institución, brindar algún tipo de felicitaciones como el empleado del mes para
recocer el buen trabajo y el esfuerzo que realiza, se debe de tener un equilibro entre ambas para
poder evitar que los colaboradores no se sientan a gusto y puedan incluso llegar a renunciar.

Es importante que la motivación se trabaje a todos los niveles jerárquicos, ya que todo
colaborador en una empresa debe sentirse motivado y a gusto, por ende es necesario que los altos
mandos y jefes sean los primeros en sentirse así, esto para que puedan reflejarlo y también
trabajarlo con el personal que tengan a su cargo, toda organización debe de velar porque se tenga
un buen ambiente laboral y procurar un buen desarrollo de labores con el fin de incluso poder
tener buenos resultados en todo lo que se trabaje dentro de la organización, y poder evitar que
exista un ambiente de hostilidad, en donde los colaboradores se sientan mal y eso llegue a afectar
su desempeño.

Werther, W & Davis, K & Guzmán, P. (2019) explican que la motivación individual y
satisfacción en el trabajo, se desarrolla cuando existe apoyo de todos los niveles gerenciales, en
especial de la cúpula directiva, los departamentos de recursos humanos proactivos tratan de
encontrar maneras de demostrar el éxito de programas parciales de mejora del clima laboral. Si
gerencia o los patronos le proporcionan el apoyo y herramientas necesarias a dicho departamento
ellos podrán ejercer y ejecutar sus labores mucho mejor sintiéndose también ellos motivados y
buscando la mejora de los aspectos en los que ellos están a cargo, mejorando las relaciones y
fortaleciendo la retención del personal positivamente.

La motivación individual no solo se debe de trabajar con los colaboradores que entran a la
empresa por primera vez, esto debe de ser un factor que toda la institución debe de tener ya que
este aspecto puede contagiarse con los demás, y ser ya parte de todos, esto para poder abarcar
todos los departamentos y que estén en la misma sintonía, trabajando así en un ambiente laboral
agradable para todos donde se obtengan resultados favorables, y a su vez donde se pueda seguir
trabajando para poder mejorar en todos los puntos que se deban. Así mismo poder aportar a la
satisfacción del trabajo que realizan los colaboradores para que puedan sentir el apoyo de parte
de su trabajo.

10
 Es importante que las empresas puedan invertir tiempo y recursos para implementar
herramientas y procesos los cuales pueden estar guiados por el departamento de recursos
humanos con el apoyo de las demás dependencias, para que lo que se desarrolle sea efectivo y
completo, y que puedan cumplir sus objetivos como el motivar, incentivar, y que los
colaboradores se sientan satisfechos con lo que realizan y en el ambiente donde se desenvuelven
y que puedan sentirse identificados con la cultura organizacional, en este caso el manual de
inducción podrá aportar a la adaptación de los trabajadores desde que ingresan a la organización
y se podrá empezar a trabajar desde ese punto.

Como se puede observar en la figura 1, el departamento de recursos humanos juega un papel

importante al momento de trabajar la motivación en los colaboradores y como esto aporta a su
satisfacción y a la calidad de vida laboral.

Figura 1

Influencia del departamento de recursos humanos en la motivación y la satisfacción

Nota: Adaptado de Administración del capital humano (p. 308), por Werther, W & Davis, K &
Guzmán, P, 2019, McGrawHill.

11
 2.1.4 Importancia de la cultura organizacional en la inducción
Vesga R, J & García Rubiano, M & Quiroz González, E (2020) explican que la cultura
organizacional está conformada por “un patrón de suposiciones básicas compartidas”, lo cual
implica la formación de esquemas cognitivos constituidos por supuestos subyacentes, es decir,
implícitos, que guían decisiones y actuaciones de un grupo determinado, con la característica
particular de ser compartidos por todos los miembros del colectivo social. Una empresa está
conformada por varios aspectos, los cuales son los que marcan la pauta de la forma en la que la
misma funcionara, ya que puntos como los valores, creencias o comportamientos que se
establecieron son los que deben de incorporar a sus labores los colaboradores desde que inician
su relación laboral con la organización.

Los aspectos ya mencionados son algunos que conforman la cultura organizacional, estos
deben de establecerse desde la fundación de una empresa, y deben de comunicarse a todo el
personal desde que inicia labores en la misma, todos esos aspectos deben de irse reforzando para
que el colaborador los haga suyos, para que todos estos se desarrollen es necesario que todos los
niveles desde la gerencia hasta personal operativo puedan trabajarlos, con el fin que entrelacen
la conducta que tienen con lo que la organización es, y tanto como la institución y los
colaboradores puedan ganar, la cultura organizacional tienen muchos años de haber tomado
importancia y es un punto que se trabaja incluso en países como Japón siendo este una potencia
mundial.

En el proceso de inducción este aspecto es primordial conocerlo y trabajarlo, y hacer que sea
de impacto para los colaboradores que ingresan a una empresa, ya que ellos deberán de
incorporarse a la cultura que este establecida, adaptando los valores, conductas y creencias que
se manejen, esto para que los colaboradores que estén ingresando a la organización puedan tener
acompañamiento en este proceso y que el proceso de adaptación a la cultura que se maneja sea
una experiencia positiva y que todo lo que se le enseña en la inducción le aporte un aprendizaje
significativo que le contribuya al crecimiento también del colaborador que está ingresando a la
institución.

La cultura organizacional debe de estar bien establecida y tiene que ser uno de los aspectos
que diferencien a una empresa, ya que este factor no solo se utiliza dentro de la misma o solo con
colaboradores, no es un elemento interno, sino que es también externo ya que este le aporta más

12
valor a la atracción de talento humano, esto porque muchas personas pueden primero guiarse o
buscan tener una idea de lo que se trabaja, a donde va, los objetivos que tiene, su misión y visión
entre otros factores, que pueden considerar importantes y decisivos para poder querer formar
parte, y postularse y querer conocerla más, será tener una buena primera impresión que
beneficiara a la institución.

López Posada, L. (2016) indica que la cultura organizacional es un fenómeno colectivo

porque es compartido, al menos parcialmente por las personas que viven o han vivido dentro del
mismo entorno social, en el cual ha aprendido, es la programación mental colectiva lo que
distingue a los miembros de un grupo o categoría de los de otros. Toda empresa se diferencia por
su cultura organizacional, este factor les brinda un plus que aporta a su crecimiento y desarrollo
aspectos que se toman en cuenta según el giro de la organización para que este sea viable, al
socializar esto con todos los colaboradores proporcionara una visión clara a los mismos de sus
funciones y como deben de acoplar esto a la institución.

Por ello es importante que la cultura organizacional se trabaje en todos los colaboradores
desde su ingreso, el que se cuente con un manual de inducción donde se proporcione información
que este dirigida a la cultura que se maneja en la empresa será una herramienta la cual
proporcionara a la persona una guía donde de la mano del proceso de inducción le acompañara
para poder reforzar la información que le brinden en dicho asunto, el objetivo es que el
colaborador pueda adaptarse con más facilidad al entorno donde prestara sus labores y pueda
crecer y evitar tener situaciones que le afecten a su producción o incluso pueda llegar a afectar a
la relación que se dé con sus compañeros de trabajo.

Es importante desde el inicio de la relación entre el patrono y el colaborador que se puede

trabajar el tema de la cultura que tiene la empresa, esto porque puede ser que la persona que está
ingresando a la misma tuviera un trabajo anterior y venir con ciertos aspectos positivos, negativos
o simplemente que no se adecuen a la cultura donde esta, es necesario trabajar esto y darle la
importancia que tiene, sobre todo, poder comprender que todo es un proceso y que el trabajar
esto desde el inicio le ahorrara muchas cosas a la organización, y el colaborador se sentirá
acompañado y podrá ver que es un elemento importante y que se le toma en cuenta en todo
momento.

13
 Al momento de que una empresa pueda crear su cultura organizacional es esencial que se
tome en cuenta el bienestar de sus colaboradores, todos aquellos aspectos que puedan ponerlos
en situaciones de riesgo, y que este pueda acoplarse al entorno, la región o departamento donde
está la organización físicamente, y que a su vez al momento de expandirse pueda acoplarse a las
necesidades que se puedan presentar, al mismo tiempo este debe de ser coherente a todos esos
factores para que al final el colaborador no vea como un factor negativo el estar laborando para
un lugar donde no se identifique y que solo por necesidad decida quedarse pero su rendimiento
no sea el mejor.

Orozco Francia, A. (2017) expone que la capacitación no es la simple realización de cursos,

consiste en lograr que las personas estén en condiciones de hacer de manera eficiente aquello que
se requiere hacer, independientemente del ámbito en el que se desenvuelven. Para una
organización es indispensable poder capacitar a sus colaboradores ya que esto les aporta
conocimientos que necesitan aprender para poder desarrollar sus labores de la mejor manera, más
que brindarles conocimientos les brinda herramientas que no solo lo ayudan en la producción
sino también como personas, esto puede variar según sea la capacitación que se les proporcione.

La capacitación es un elemento complementario para el proceso de inducción ya que por

medio de este se puede capacitar sobre la cultura organizacional, el cual busca dar a conocer
todos los aspectos de una empresa a aquellos colaboradores que están ingresando a la misma,
estos dos elementos también pueden ser de ayuda y más eficacia cuando se cuenta con un manual
de inducción el cual contendrá contenido que se proporciona en todo ese proceso, contando con
estos tres factores la empresa le dará una inducción compacta a los colaboradores, ya que es
necesario comprender que la capacitación no solo se da para reforzar temas diversos que influyen
en las actividades que se realizan, sino también en el proceso de inducción.

Toda capacitación debe siempre estar actualizada y adecuada a las necesidades que se tengan
o los objetivos que se quieran alcanzar, esto porque se puede llegar a capacitar en muchas
ocasiones a los colaboradores pero si lo que se transmite no es significativo o no se da de la
manera positiva y asertiva no se cumplirán los objetivos establecidos, por ejemplo si en el proceso
de inducción se capacita sobre la cultura organizacional de la empresa se debe de conocer todo
lo que conlleva la misma, informarse y conocer si se cuenta con un manual de inducción

14
utilizarlo, involucrar también a las personas que sean necesarias que puedan aportar para dicho
proceso.

Toda capacitación debe de aportar conocimiento significativo y para lograr esto toda persona
que está encargada de realizarlo debe de conocer sobre el tema y dominarlo. En una empresa por
lo general el departamento de recursos humanos puede llegar a ser el encargado de capacitar a
los colaboradores, y también de poder acompañarlos en procesos como la inducción donde la
capacitación forma parte del mismo, y el encargado debe de conocer bien la cultura
organizacional de la institución, y también puede acompañarse y apoyarse con los jefes
inmediatos o gerencia que le pueden aportar información importante, y que todo lo que se
proporcione sea de beneficio.

Snell, S. & Bohlander, G. (2013) indica, que la capacitación se diseña para influir en las
actitudes del empleado hacia el trabajo y su función en la organización. Define la filosofía en la
que se basan las reglas de la organización y establece un marco de referencia para las tareas
relacionadas con el puesto. La capacitación que se realiza a cada colaborador que ingresa a la
empresa debe de ser objetiva para poder llegar a cubrir puntos importantes que debe de conocer,
para que el mismo cumpla con sus tareas correctamente, y se pueda evitar que falte a una regla o
norma que tenga establecida la empresa, esto con el fin de evitar conflictos entre el colaborador
y la organización.

La capacitación es importante que se desarrolle de manera constante en una organización, en

el caso de los colaboradores que ingresan a la misma, es importante que después de tener el
proceso de inducción, se puedan seguir formando y que la empresa siga capacitándolos ya que
esto aportara en gran medida al desempeño de sus colaboradores, estas capacitaciones pueden ir
dirigidas a veces a reforzar temas como los valores, normas entre otros, y también se da paso a
otros más específicos a cada función de los colaboradores, o de algún tema en interés que aporte
al crecimiento personal de los trabajadores esto aportando a su vez a la motivación.

Toda empresa debe de velar porque aparte de que se capacite a sus colaboradores, estas
capacitaciones sean objetivas y cumplan con lo que se necesita reforzar o dar a conocer, incluso
que se todas se puedan ir innovando y aplicando a la situación actual que se esté viviendo, porque
si no se cuenta con esos factores este proceso no será efectivo e incluso puede llegar a presentarse
diversas situaciones que afecten a la organización porque solo se estará invirtiendo tiempo y

15
recursos, su personal no estará bien capacitado, no contaran con la información necesaria, no
sabrán bien como realizar procesos que se den, y para un colaborador será aún más complicado
ya que podrá llegar a tener muchas dudas, no sentirá seguro y puede llegar a sentir estrés por este
motivo.

Otro factor importante a tomar en cuenta es que todas las personas que capaciten al personal
puedan tener el dominio del tema, tienen que saber de qué están hablando y ser objetivos, si las
personas que capacitan llegan a ser jefes por ejemplo, las empresas deben de velar porque esas
personas estén capacitadas ya que si ellos no cuentan con la información necesaria, la
información que tengan para el personal que tengan a cargo no será efectiva e incluso ellos
puedan llegar a terminar con más dudas o los procesos no se puedan realizar correctamente,
entonces para poder evitar esto las instituciones pueden capacitar a sus altos mandos o también
poder ocasionalmente prestar los servicios de otros expertos en el tema que quiera impartirse.

2.1.5 Proceso de transmisión de cultura organizacional

Fernández Sánchez, E & Junquera Cimadevilla, B, (2013). menciona que, la socialización es
el proceso mediante el cual las empresas introducen a los empleados recién contratados en la
cultura especifica de la empresa. Gracias a él, dichos empleados asumen los valores y normas de
la empresa en su comportamiento, al creer que describen la manera correcta y propia de hacer las
cosas en la empresa. La socialización se da desde el proceso de reclutamiento, cuando la persona
empieza a optar por el empleo, después de ser contratado se desarrolla el encuentro en si con la
organización, al llevarse a cabo esta parte la socialización sigue por el tiempo que la persona está
en la empresa, ya que sigue involucrándose con factores como el compromiso, la productividad
incluso la satisfacción.

Es indispensable poder conocer y ejercer la socialización en las instituciones para poder llegar
a apoyar a los colaboradores desde el primer momento que ingresan a una empresa ya que es
importante que conozcan el ambiente donde van a trabajar, como es la cultura que manejan,
adecuando su comportamiento a lo que se le pueda llegar a requerir, este proceso no solo apoya
a los dueños o jefes está diseñado especialmente para los trabajadores, para que sientan el apoyo
desde su llegada, para incluso evitar que se sientan en un ambiente hostil, o tengan dificultades
para poder desempeñar sus tareas de una manera correcta y que a su vez no se sientan perdidos.

16
 Es necesario que la socialización se conozca en las empresas para darle la importancia que
tiene ya que con este proceso se le dará también acompañamiento en la inducción a los
colaboradores que entren a la misma, introducirlo a lo que desarrolla la empresa en este caso
darle a conocer todo lo que constituye, para apoyarlo en su integración y que pueda llegar a
identificarse con los valores, la visión y misión, para que pueda ir de la mano con esos factores
que le ayudaran a bien para desarrollar sus labores llegando a sentirse cómodo en el ambiente
donde esta, contando con buena relación con sus compañeros y jefes inmediatos, y que fuera de
la institución pueda reflejar lo mismo.

En la actualidad las empresas le dan más valor al capital humano, buscan poder acompañarlos
en todo momento desde que ingresan a laborar, porque se han dado cuenta lo que ellos significan,
esto es importante ya que le aportara muchos factores positivos. Es por ello que el hecho de
trabajar la socialización es necesario, porque así se le está brindando acompañamiento a los
colaboradores, esto puede darse con ayuda de una inducción que este bien estructurada y que se
desarrolle de la manera correcta y esto puede darse con un manual de inducción que refuerce la
cultura organizacional y que le ayude a adaptarse a su entorno, y que al mismo tiempo pueda ir
socializando dicho proceso.

Como se puede observar en la figura 2, la socialización se puede dividir en tres etapas la

anticipatoria que se desarrolla antes de la entrada del candidato, seguidamente del encuentro y la
metamorfosis, que desencadenan factores como la productividad, satisfacción, compromiso,
salud y rotación.

Figura 2
Etapas de socialización

Nota: Adaptado de Iniciación a los recursos humanos (p. 3125), por Fernández Sánchez, E &
Junquera Cimadevilla, B, (2013), Septem Ediciones

17
 Franklin, E. (2014) menciona que para la difusión del manual es conveniente definir un
programa para presentar el manual, y que, con base en las acciones que se establezcan, se celebren
platicas, seminarios, foros de decisión y cualquier otro tipo de eventos de esa naturaleza. También
se puede llevar a cabo reuniones de sensibilización, por medio de las cuales se puede incrementar
la confianza y colaboración del personal, ya que a través de ellas se les comunican los objetivos
propuestos y los beneficios que de ello pueden resultar. Es importante que los colaborades
conozcan los manuales con los que cuenta la empresa donde laboran, desde el manual de inducción,
hasta incluso manuales de gestión de calidad, todos los que puedan aportar a su integración y
realización de sus labores.

Para que el manual de inducción puedan llegar a conocerlo todos los colaboradores de una
empresa es indispensable que se tome en cuenta muchos aspectos, primero poder establecer el
momento de la difusión para los colaboradores, después poder asignar a responsables que conozcan
del manual y del procedan a la transmisión del personal que se haya contratado esto poder hacerlo
sin excepción alguna, también es importante que si el manual de inducción se estableció después
de que la empresa empezara y ya cuenta con colaboradores como puede ser la situación de muchas
instituciones se puede optar por transferir esta información que no está de más reforzarla si es que
ya se conoce la información.

La empresa tiene que darle la importancia a todos sus procesos y documentos que manejen
como manuales u otros que le aporten a la misma y a los colaboradores, porque se tiene que evitar
que documentos o procesos lleguen a quedar a un lado por desconocimiento o por falta de
aplicación, ya que esto desencadena aspectos preocupantes para la organización como la falta de
apoyo a los colaboradores con aspectos que la empresa tiene que proporcionarle o incluso con el
hecho de haber invertido en documentos que estaban destinados para el mejor desarrollo y
producción del mismo, pero que por falta de interés o conocimiento no se manejen y puedan llegar
a perderse o quedar desactualizados.

Si el departamento de recursos humanos es el que tiene a su cargo los manuales deben de tener
claro la importancia que tiene que todos los colaboradores conozcan de su existencia y sobre todo
para que estén y como los pueden beneficiar, ya que muchas veces se puede caer aspectos negativos
como el dejar en el olvido los manuales y no utilizarlo por falta de conocimiento, porque ya no
sean adecuados a las necesidades que se puedan tener. Es por ello que los manuales siempre deben

18
de estar actualizados. Deben de darse a conocer en el momento idóneo, para que todo lo que tenga
la empresa se utilice y no se consideren innecesario o como una pérdida de tiempo y recursos, para
que la organización siempre quiera aportar a este tipo de herramientas.

III. ANTECEDENTES
Para el proceso de la presente sistematización se tomaron en cuenta los siguientes antecedentes,
que proveen un marco de referencia para la importancia y compresión del manual de inducción. A
continuación, se presentan los siguientes estudios de diferentes autores siendo nacionales como
internacionales, que aportarán a la información sobre el manual de inducción y todos los elementos
que influyen en el mismo.

Sanillan, Figueroa y Flores D. (2018) menciona en el estudio titulado el manual de inducción

y bienvenida como parte de la cultura organizacional, es necesario diseñar una herramienta que
permita informar a los nuevos docentes, aspectos claves de la universidad y que a su vez exprese
la cultura e identidad corporativa, bajo los esquemas básicos que contiene un manual. El manual
de inducción debe ser un instrumento que se tome en cuenta no solo en ciertas áreas de la
empresa, sino que debe incorporarse como se evidencio en este estudio que se desarrolló en una
universidad, para establecer la necesidad del manual de inducción, o que en la empresa puede
pasar pruebas o realizar un análisis para el desarrollo de este.

Dicho manual de inducción puede ser aplicado a cualquier tipo de organización. Sin importar
las características de esta, siempre se puede adaptar su contenido y forma a las particularidades
de la cultura organizacional y sus colaboradores, esto con el fin de que toda persona que ingrese
a una empresa pueda tener un proceso de inducción completo y esto pueda brindar más
herramientas para la adaptación de los mismos, es importante siempre tener en cuenta que los
manuales no solo pueden establecerse en empresas de producción como ya se mencionó, poder
trabajar en la idea de implementa estos tipos de manuales que son necesarios.

El manual de inducción no es ajeno a un proceso de inducción ya que este es un buen

complemento que aporta positivamente a un colaborador que está ingresando a una organización
porque es una herramienta que se tiene por escrito y se puede llegar a consultar en el momento
que se necesite, esto reforzando en gran manera la información que se pueda transmitir, tomando
en cuenta que es importante que tanto como los encargados de este proceso lo conozcan y
difundan también es importante que los colaboradores estén conscientes que existe este manual
19
de inducción, y la institución tenga la apertura para poder brindarlo en cualquier momento que
sea necesario.

Cabañas, R. (2014) indica en el estudio titulado manual de inducción como herramienta

esencial en la gestión de la calidad de la empresa de autotransportes “La Azteca” que es importante
desarrollar un manual de inducción que incite a los trabajadores a guiarse bajo una nueva cultura
organizacional orientada a la calidad total. Este manual no solo puede aplicarse a los colaboradores
que ingresan a la empresa por primera vez, sino también cuando se busca establecer aspectos
nuevos que puede ser que con el paso del tiempo por necesidad o innovación se haya ido cambiando
para bien, y que los colaboradores que ya tengan tiempo en la empresa puedan conocer y entender
estos cambios.

El manual de inducción como lo expone el estudio presentado, puede beneficiar no solo para
los colaboradores que están ingresando a la empresa por primera vez, sino también algo interesante
e importante, al momento de que una empresa quiera hacer una reestructuración de la cultura
organizacional, este manual puede ser de utilidad para que los colaboradores puedan comprender
de la mejor manera los cambios y el proceso de adaptación a los mismos no sea un problema sino
una oportunidad para seguir creciendo, si esto manifiesta resultados positivos la empresa se ve
beneficiada e incluso puede ir innovándose con las necesidades que pueden presentarse, esto
aportara también a la estabilidad laboral que pueden tener sus colaboradores.

El proceso de reestructuración de una empresa llega a ser un proceso determinante para la

misma, tomando en cuenta que personas externas a la misma ya la conozcan y ya cuenten con la
imagen que se manejaba, y otro aspecto importante que los colaboradores que ya tengan por
ejemplo años de estar trabajando ya tienen establecidos aspectos de la organización que con el
tiempo fue integrando a sus labores, todo esto debe de ser acompañado por puntos establecidos, el
poder establecer un manual de inducción es importante y aplicarlo no solo a los colaboradores que
están ingresando a la institución, si no también fundamental a los que ya están laborando en esta
para ayudarlos a adaptarse a una nueva reestructuración.

Haro-Chong, A. (2015) expone en la investigación titulada manual de inducción para la

integración del nuevo personal administrativo a la cultura organizacional de Palmeras de Los
Andes S.A., proceso de inducción de toda persona que ingrese a laborar en esta organización, ya
que el análisis FODA evidenció vacíos en este importante aspecto el cual involucra facilitar la

20
adaptación del nuevo trabajador a la cultura organizacional de la empresa que incluye hábitos,
costumbres, normas y procedimientos, determinar mediante el análisis FODA las principales
falencias del proceso de inducción del personal y realizar un Manual de Inducción

Para que este manual sea efectivo y abarque todos los aspectos necesarios se debe de investigar
y conocer que criterios deben de cumplirse, de la mano los encargados de realizarlo deben de tener
claro que quieren exponer y deben de conocer toda la información de la organización, ya que esta
información es parte fundamental para que no solo los colaboradores que están ingresando a la
empresa sino los que ya laboral en la misma puedan adaptarse, y por ende pueda realizar sus
funciones y se sienta bien en su área de trabajo, trayendo una buena producción para la empresa,
generando ganancias a la misma por ende permitiendo que se genere empleo para los mismo
colaboradores.

Comprender que un manual de inducción le da más un plus al proceso que se lleva con los
colaboradores en una empresa y entender que invertir tiempo y recursos en un futuro será para
beneficio de las instituciones es necesario porque aportara al crecimiento y también al desarrollo
de las labores en general de todos los colaboradores, porque el darle la importancia que tienen
evitara que se den renuncias con mucha frecuencia aspecto que a la larga representan perdidas de
producción y recursos, porque se tiene que indemnizar al colaborador, y el tener que llevar un
proceso de reclutamiento y selección que serán recursos que deberá de llevar para poder llenar la
plaza que quedó vacante.

García, G. (2014) explica en la investigación titulada importancia de la inducción para el

desempeño del personal de la mediana empresa industrial, para el Desempeño del Personal de la
Mediana Empresa Industrial de la cabecera Departamental de Quetzaltenango, se ha relacionado
tanto la Inducción como el Desempeño del personal, en donde se pudo visualizar la problemática
establecida, la cual consistió en saber que no contaban en su mayoría con una herramienta esencial,
que consiste en un proceso de Inducción, la propuesta la cual consistió en elaborar un plan de
Inducción, el que permitirá un mejor desempeño laboral. La inducción es el proceso que cualquier
empresa toma con el fin de brindar un panorama más amplio de lo que es la empresa, que pueda
familiarizarse con el sistema, el lugar y sus compañeros de trabajo con los que convivirá todos los
días.

21
 La inducción con el paso del tiempo ha sido un proceso que se ha ido perfeccionando en el
sentido que ya no se toma a la ligera, ahora se organiza de una mejor manera y comprende su
importancia para la integración de un colaborador que inicia su relación laboral con la institución,
por lo general este proceso se integra por personal que la empresa destine, puede ser el
departamento de recursos humanos, administración o gerentes, mismos que conozcan bien la
empresa y también comprendan todo los aspectos que influyen en la inducción. Este proceso se
trabaja de la mano también con los jefes inmediatos ya que ellos son los que estarán a cargo
directamente del personal.

Si bien se conoce que existen empresas que no cuentan con un proceso de inducción y menos
un manual de inducción, esto porque muchas empresas que pueden ser pequeñas lo ven como algo
que no es necesario y lo seria invertir recursos, pero a la larga es un factor que si no se cuenta con
el mismo afectara desde el inicio de las labores a colaboradores que se integren a la organización,
pero si se integra desde la apertura de esta se puede tener la oportunidad de modificar e incluso
mejorarla ya que con el uso del manual de inducción y que se lleve el proceso de inducción se
pueden reflejar los aspectos donde se puede mejorar o cambiar para su mayor efectividad y así que
pueda cumplir con su objetivo.

Campos, V. (2016) indica en la investigación titulada perfil de competencias del médico

residente como fundamento del manual de inducción en el Departamento de Traumatología y
Ortopedia del Hospital Roosevelt, un proceso de inducción, desea minimizar posibles sentimientos
de inquietud y ansiedad que interfieran en el proceso de adaptación a su puesto y a la organización.
Se espera que el proceso de inducción influya en un buen desempeño de parte del colaborador.
Con este proceso se busca apoyar desde el inicio a los colaboradores para que puedan desarrollarse
de la mejor manera como personas y en sus labores, a su vez también poder hacer que logren sus
objetivos en la institución todo esto de la mano de los valores, la misión, visión todos los aspectos
de esta, este proceso se puede reforzar con un manual de inducción con esa información.

Contar con un manual de inducción en una empresa es necesario y como se presentó en el

estudio este también se puede utilizar para futuros practicantes que lleguen a la organización por
determinado tiempo, esto les puede despejar dudas sobre la misma y se podrán acoplar con más
facilidad al ambiente, esto da una pauta este manual no solo es para los colaboradores, sino para
personas externas que llegan a tener relación con la institución, esto aporta positivamente a la

22
misma ya que si existe la posibilidad de contratar por ejemplo a un estudiante que este realizando
prácticas, este ya estará familiarizado y será más fácil poder realizar el proceso de inducción,
evitando también el que no se implemente un proceso de inducción solo porque ya esa persona ya
esté en la organización.

En una empresa es importante que se tomen en cuenta todas las personas que tengan relación
en la misma, ya que el contar con una buena imagen le ayudara más a establecerse aportando
beneficios a esta, haciéndola más sólida y brindándole bienestar y estabilidad a los colaboradores,
aspecto que influirá positivamente en ellos y eso será reflejado en las labores que realizan, y será
una ganancia para la institución, por ello es que hay que motivar y hacer sentirse parte importante
de la misma a los colaboradores porque ellos son parte fundamental para que la organización siga
de la mejor manera, y el que el patrono y la persona que labora en la empresa puedan llegar a ser
uno mismo es lo primordial.

IV. MATERIAL Y MÉTODO

4.1 Objetivos
4.1.1. Objetivo general
Identificar el impacto que tiene la implementación de un manual de inducción, en el proceso de la
adaptación para los colaboradores que se incorporan a una empresa de alimentos.

4.1.2. Objetivos específicos

Determinar las necesidades y expectativas de los nuevos colaboradores en cuanto a su proceso de
inducción para adaptar el contenido del manual a sus requerimientos.

Definir los elementos más importantes que forman parte de un manual de inducción que provea a
los nuevos colaboradores de información sobre los elementos que conforman a la empresa.

Explicar la influencia que tiene la cultura organizacional en el proceso de adaptación de un

colaborador que se está integrando a una empresa.

4.2. Procedimiento
La elaboración de un diagnóstico organizacional, esto con el fin de tener un panorama más
claro de la empresa y por ende determinar el estado de la misma, diagnostico que se complementó
por medio de una entrevista semi estructurada para obtener información más detallada, a partir de

23
los resultados obtenidos se elaboró un informe donde se presentó varias propuestas que se podían
implementar para todas las áreas de oportunidades que se tenían y a su vez también soluciones
adecuadas a las mismas, detectando áreas como la comunicación entre los colaboradores y jefes
inmediatos, también seguir desarrollando más capacitaciones porque esto beneficia al personal, y
seguir trabajando en el buen ambiente laboral que se maneja.

Se tuvo la oportunidad de realizar diferentes actividades en la empresa, mismas que aportaron

al crecimiento profesional como a su vez también personal. Acciones diversas motivando a los
colaboradores como la celebración del día de la madre, del padre, incluso la celebración por los
buenos resultados que se obtuvieron a lo largo del tiempo reconociendo la labor de todos, la
actualización de ciertos documentos, apoyo en el proceso de selección y reclutamiento entre otros,
acciones que demostraron la importancia que tiene que los colaboradores puedan adaptarse y
sentirse bien en su trabajo esto trabajándolo desde el inicio de la relación laboral trabajando en la
inducción y brindándoles herramientas para el mismo como el manual de inducción.

El proyecto al que se hace énfasis es al de la elaboración de un manual de inducción por el cual

se hizo la propuesta de implementación esto en el área de recursos humanos en una empresa de
alimentos. En base a este proceso se determinó necesario poder implementar un manual de
inducción que beneficia tanto al estudiante como a la organización. Para iniciar con la elaboración
del manual de inducción, se establecieron los aspectos importantes que se implementaron en el
mismo, tomando en cuenta la estructura con la que cuenta un manual de inducción, la información
de la empresa la cual es la base de este, con el fin de que fuera lo más objetivo posible y cumpliera
con las necesidades que se tenían en la empresa de alimentos la cual siempre busca como beneficiar
a sus colaboradores, dándoles apoyo desde que ingresan a la organización para que tengan una
buena adaptación.

Para que la propuesta de implementación fuera posible se tuvo acompañamiento y apoyo desde
el inicio de parte del área de recursos humanos, contando con apertura desde el primer momento el
manual directamente fue elaborado bajo la supervisión de dicho departamento el cual es importante
mencionar que es el que maneja la información que utilizo y también porque el mismo es el
encargado de trabajar el proceso de inducción por el que pasan todos los colaboradores que
ingresan a la organización. Se trabajó de forma digital para que las modificaciones que se

24
consideraran necesarias hacer no conllevaran mucho tiempo de edición, y su acceso antes de
presentar la propuesta terminada fuera de fácil acceso.

También se contó con el apoyo de la Universidad Rafael Landívar quienes a través de asesorías
dieron seguimiento de este proceso, con observaciones o correcciones que se pudieran presentar,
al mismo tiempo aportando con los conocimientos, documentos, información, que se habían
brindado a lo largo de la carrera con cursos que brinda ilustraciones sobre todo lo que es la
elaboración de un manual. Con el acompañamiento de la empresa como de la universidad se pudo
lograr la finalización del manual de inducción, en donde se siguieron diversos parámetros que ya
se habían establecido para que cumpliera con los puntos que querían y llegar a cumplir los objetivos
que se tenían.

Para que este manual fuera posible se llevó un proceso en el cual se investigó con libros y
conocimientos previos de lo que se quería colocar, y por medio de la observación, se empezó a
trabajar juntando y ordenando toda la información los cuales fueron a un proceso de revisión por
parte del departamento de recursos humanos, esto con el fin de que sea completo y valido, tomando
el tiempo necesario para poder ya presentar esta propuesta de implementación terminada, después
de este punto se pudo llegar a la finalización en donde la empresa para poder verificarla se presentó
de manera física para que el trabajo se pudiera apreciar y que se tuviera la idea tal cual es.

4.3. Alcances y limitaciones

El alcance del manual de inducción abarca a la empresa de alimentos ya que al contar el mismo
este aporta al proceso de inducción reforzando toda la información que se desarrolla, y al mismo
tiempo favorece en la adaptación de los colaboradores que están ingresando a la misma, brindando
un ambiente agradable de trabajo, donde se adapta a la cultura organizacional y con más facilidad
puede llegar a tener una buena relación con sus compañeros y jefes, realizando sus labores a gusto,
esto beneficiando a la empresa ya que evitaría poder llegar a tener un índice alto de rotación el cual
no solo afecta al colaborador que sale de la empresa sino también afectaría considerablemente a la
empresa.

A un colaborador le brinda aspectos positivos dentro de la empresa ya que como se mencionó

es una herramienta que le ayuda a su adaptación al ambiente donde está ingresando, influyendo en
su proceso de inducción, con esto brindándole la información que puede llegar a tener a la mano,
el colaborador se sentirá bien en su trabajo y podrá tomar decisiones seguro de sí mismo, y por

25
ende influirá en su estado de ánimo, y económicamente podrá tener el ingreso que necesita para
sustentar a su familia dándoles también seguridad a los mismos, sin el temor a ser despedidos o
tener que renunciar por situaciones que se pudieran generar en la organización.

Para una empresa el contar con un manual de inducción le brinda aún más valor a el proceso
de inducción ya que refuerza la información que se da en ese proceso, por si en el mismo al
colaborador le surge dudas o algo no le quedó claro, pueda ser este manual una herramienta de
apoyo, dándole también una imagen positiva para su personal mismos que esta difunden su agrado
hacia la organización con personas externas a ella, y que en un futuro también quieran formar parte
de la institución. Aporta también para que todos los colaboradores puedan con el paso del tiempo
ir identificándose con todos los aspectos que conforman su lugar de trabajo.

Para la sociedad les brinda un panorama diferente al que está estipulado, y darle la importancia
que tienen todos los manuales en una empresa y cómo influye de manera positiva a todos los
procesos que puedan llevarse a cabo ya que estos pueden ser complementos o bases para la
realización de estos. El manual de inducción puede llegar a implementarse no solo en empresas
grandes o de cierto giro, herramienta que es útil y que incluso puede llegar a adaptarse a las
necesidades de una organización, y que hasta puede ir modificándose o actualizando según sea el
caso. Si se le da la importancia que tiene se puede influir en las personas que están ingresando a
laborar y poder ir con el tiempo quitando el miedo que se ha infundido por iniciar labores.

Hizo falta poder llegar a implementar el manual de inducción, para que pudiera cumplir con
sus funciones, pero también se pudo proponer para que la empresa pueda tomarlo en cuenta y pueda
ver cuán importante es poder implementarlo, para poder incluso aportar más valor al gran proceso
de inducción que brinda la empresa a sus colaboradores y que pueda con ello poder llegar a aclarar
las dudas que puedan presentarse, incluso también dar a conocer el manual a los colaboradores que
ya están dentro de la empresa, esto con el fin de que conozcan y sepan que se cuenta con este y
esto positivamente les seguirá reforzando la información que se les brindo cuando ingresaron y no
se contaba con un manual de inducción, siendo este proceso también una retroalimentación.

Toda empresa maneja procesos, etapas y tiempos para poder aplicar, validar algún proceso o
herramientas, es por ello que es importante comprender que es un causa la cual requiere de
paciencia, porque cada cosa que se realice en una organización puede influir como positiva o
negativamente a la misma, y llegar a tener alcances considerables, por ello se debe de aprender a

26
seguir jerarquías y pasos establecidos, como sucedió al momento de querer hacer la propuesta de
implementación, ya que el mismo no se podía trabajar con otro departamento o no se podía
presentar directamente con gerencia, el seguir con el proceso bien estructurado evito posibles
problemas y a su vez agilizo este proyecto.

V. RESULTADOS
Al realizar el diagnostico organizacional, se pretende identificar las fortalezas con las que
cuenta la empresa, así mismo encontrar aquellas áreas de oportunidad en las que se pueda trabajar
y mejorar, evitando caer en la duplicidad de procesos que podrían estarse desarrollando o que no
fueran necesarios, con este diagnóstico se estableció la necesidad de la implementación de un
manual de inducción, una herramienta que se incorporaría al proceso de inducción que ya trabaja
la organización pero que no contaba con el mismo dicha herramienta se buscaba crear para los
colaboradores que están ingresando, tomando en cuenta los elementos más importantes de la
cultura organizacional .

Se dio inicio al diseño de la propuesta manual de inducción, basándose en las necesidades y

características de la empresa, para que este fuera personalizado, buscando proyectos similares, se
pudieron establecer propuestas de contenido que podría utilizarse, presentando esto al área de
recursos humanos los cuales, con esto, se establecieron las mejoras que se fueron trabajando de
manera continua para que se pudiera avanzar, al paso de ir trabajando se empezó a desarrollar la
estructura del manual de inducción ya que se contaba con los contenidos que serían parte del
mismo, buscando cubrir las necesidades que se tenían y al mismo tiempo dándole aún más valor al
proceso de inducción que ya se daba.

Al presentarse un borrador en digital, se aplicaron distintas correcciones las cuales fueron

establecidas por el departamento de recursos humanos el cual brindo ayuda y acompañamiento ya
que eran los encargados del mismo y conocen bien la cultura organizacional del establecimiento,
después de esta parte se estableció poder presentar el manual de manera física a gerencia ya que
ellos son los encargados de validar procesos o nuevas herramientas que se quieran establecer, esto
para que se pudiera proceder a la revisión y validación correspondiente de la propuesta pero debido
al tiempo que era limitado finalmente este proceso quedo como la propuesta de implementación
del manual, con expectativas a poder implementarlo.

27
 Este proyecto benefició a la empresa que la cual cuenta con noventa y tres colaboradores entre
administrativos como jefes de área, también operativos los cuales conforman la mayor parte de la
organización como montacargas, albañiles, auxiliares de bodega, conserjes, mismos que pueden
conocer el manual de inducción, herramienta que si se llega a implementar apoyaría a cada persona
que ingresa a la empresa, abarcando todos los puestos ya mencionados ya que deben conocer los
elementos que integran la cultura organizacional, se utilizaría constantemente porque el
establecimiento constantemente contrata por crecimiento o reorganización. En general pretende
beneficiar a todas las áreas en la empresa, recopilando elementos fundamentales como la historia,
los valores, misión, visión, objetivos, políticas, normas de la organización, logrando así, que todos
sus miembros se sientan identificados con la misma ideología y puedan incluso llegar a adaptarse.

En la gráfica 1 se puede apreciar que el color amarillo se utilizó para definir el inicio y final del
proceso, los cuadros grises se tomaron para los pasos que se siguieron para establecer los proceso
a seguir durante la elaboración de los procesos y las figuras con borde azul son las decisiones que
se tomaron. El circulo de color rosado y verde marcan las opciones que se daban al momento que
se establecían decisiones. La estructura fue basada en las normas que establece la American
National Standard Institute (ANSI).

28
Gráfica 1

Nota. Diagrama que resume los pasos para poder realizar una propuesta de implementación de un
manual de inducción para una empresa de alimentos. Fuente: Elaboración propia (2023)

VI. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN

Por medio de los resultados obtenidos del diagnóstico organizacional que se desarrolló en el
área de recursos humanos de la empresa de alimentos, se identificó las necesidades de poder
elaborar un manual de inducción, como instrumento que estableciera una guía sobre la cultura
organizacional para todos los colaboradores que estuvieran ingresando a la organización, y que el
proceso de adaptación al nuevo ambiente sea agradable. Siendo el manual de inducción una

29
herramienta que puede servir de complemento para el proceso de inducción dándole un plus ya que
refuerza la información que se brinda en dicha etapa, y que cada establecimiento pueda establecerlo
según sean sus características y necesidades.

Siendo un documento escrito se vio la necesidad de poder trabajarlo ya que al tenerlo al alcance
este con el tiempo puede modificarse con el fin de poder ir integrándolo con las necesidades que
puedan presentarse, ya que se debe de tomar en cuenta que una empresa puede ir cambiando por
factores internos o incluso externos en donde se vean obligados a realizar nuevos procesos o incluso
una reestructuración o análisis de objetivos o mejora en la cultura organizacional, es por ello que
también se toma en cuenta ahora la facilidad de contar con estos documentos en formato digital el
cual permitirá hacer cualquier tipo de modificación con más facilidad, siempre y cuando este sea
para mejorar y que lo realice una persona conocedora del tema y este acompañado de jefes o
gerencia que tengan que aportar puntos importantes.

Se decidió trabajar un manual de inducción ya que se vio la necesidad de brindarle una

herramienta a los colaboradores que ingresan a la empresa para que puedan tener al alcance toda
la información importante, y trabajar desde el inicio con cada uno la cultura organizacional ya que
dicho factor es de suma importancia para toda empresa ya que es la que brinda un panorama amplio
de lo que es la empresa y lo que quiere lograr. Y así unificando aspectos como la visión, misión,
valores, políticas, reglas, los cuales hacen unas a cada una de las instituciones y que buscan también
que se identifiquen y se sientan bien en el ambiente donde están y eso se pueda reflejar no solo
dentro de la empresa sino también fuera.

Franklin, E. (2014) refiere que un manual sirve como una fuente de información para que los
colaboradores conozcan la entidad, y que también fortalece la cadena de valor de la organización,
y a su vez es un facilitador en este caso del proceso de inducción. Se considera que todos los
manuales administrativos les aportan a las empresas herramientas positivas, concordando con el
autor son un medio de comunicación para dar a conocer a la empresa o procesos que se lleven a
cabo, buscando favorecer a ambas líneas tanto a los colaboradores como también a la organización
favoreciendo la producción e incluso previniendo posibles situaciones que puedan llegar a afectar
de alguna manera.

Las empresas deben de darle la importancia que tiene el proceso de inducción y hacer del
mismo algo completo, en donde se le brinde al colaborador que ingresa a la empresa, toda la

30
información que ellos consideran primordial, para que vayan adaptándose a el ambiente de trabajo
en donde estará, el manual de inducción debe ser un instrumento practico, dicho documento debe
de estar al alcance y conocimiento de toda persona que este en la empresa, ya que el mismo también
le ayudara a comprender o reforzar la cultura organizacional del establecimiento, y si en algún
momento llegan a cambiar algún factor pueda darse a conocer en su momento, para mantener al
personal actualizado y al tanto del estado de la empresa.

Fortalecer la cultura organizacional desde que el colaborador se incorpora beneficiara al mejor

desarrollo de sus labores, mantendrá buenas relaciones con sus compañeros y jefes inmediatos, en
general con toda la empresa, pero es importante que este instrumento sea objetivo con la
información que contenga, y que pueda llamar la atención del lector como también es importante
que la persona que lo elabore pueda tener conocimiento previos sobre como elaborar manuales
administrativos, ya que si el manual no cumple con su propósito se puede llegar a ver representado
en una pérdida de tiempo y recursos económicos, afectado a la empresa y a su vez en su desarrollo
laboral al colaborador.

Tomando en cuenta que un manual de inducción puede aportarle a una persona que está
ingresando a la empresa seguridad y un panorama más amplio de su lugar de trabajo y desde el
inicio se les está acompañando desde recursos humanos a su área de labores se les llega a motivar
y a satisfacerlas algunas de las necesidades que puedan tener, coincidiendo con Werther, W &
Werther, W., Davis, K., & Guzmán, P. (2019).el departamento de recursos humanos ejerce efectos
directos e indirectos en los niveles de motivación y satisfacción de los colaboradores, dicha área
teniendo más conocimiento en dichos temas son los encargados de trabajar con el talento humano
de organización con el fin de incluso evitar rotación de personal por falta de motivación o que
los colaboradores no se sientan satisfechos.

Si un colaborador se siente motivado y satisfecho en su lugar de trabajo la empresa se ve

beneficiada, en gran manera, pero esto tiene un precio la organización debe de invertir en estos
factores, y esto por uno de los medios más importantes el cual es el departamento de recursos
humanos, los cuales son los que están capacitados y tienen los conocimientos necesarios para
llevar acabo ese tipo de actividades, en este caso el proceso de adaptación de una persona desde
que ingresa esto llevándose a cabo con la inducción el cual es una de las presentaciones más

31
importantes a la cultura organizacional, y logrando tener un ambiente laboral agradable, todo
empleado e incluso jefes mejoraran su productividad .

Si los empleados cuentan con estos dos factores contaran con el deseo de poder seguir
laborando para la empresa, y no considerara dejarla o incluso que pueda estar buscando otras
oportunidades. Pero estos no son los únicos dos factores que pueden influir en un colaborador
existen otras causas de fuerza mayor, si bien el hecho de que se sientan motivados y satisfechos
no nos asegura la permanencia de este, pero si disminuye y hace pensar en dejar o no el trabajo
que tiene. Se le debe de dar mucha importancia a estos puntos como también el capacitarlos
constantemente realizar actividades extras, y brindarles guías o manuales que puedan ser de
ayuda.

Ander-Egg. (2016) menciona que la adaptación puede usarse para designar el intercambio
armónico y duradero entre el sujeto y el medio, teniendo un significado cercano al de integración,
y al igual que el concepto de acomodación. En lo personal se considera que la adaptación a un
nuevo ambiente se ve influido por varios aspectos, de parte de una persona por la historia de vida
que pueda tener, sus valores, creencias o principios, y el ambiente el cual tendrá también sus
aspectos que lo constituyen, el reto es poder alcanzar una adaptación en donde ambas partes se
compaginen con todo aquello que ambas partes tengan, buscando al mismo tiempo que este
proceso sea positivo.

Recursos humanos puede ser parte de la adaptación de todo colaborador que integre una
empresa, en busca de un bien común, proceso el cual se desarrolla desde el ingreso de cada
trabajador por medio de la inducción el cual tiene como uno de los objetivos principales poder
dar a conocer la cultura organizacional que tiene la institución, y que todos deben de conocer,
con el fin de que puedan sentirse identificados con los valores, la ideología, los principios, y
comprender bien su giro e incluso el porqué de sus labores. Se considera que tal como la
menciona el autor la adaptación siempre se dará por dos vías y si se llega a dar se pueden
favorecer ambas partes.

Por ello que se considera importante el poder contar con un manual de inducción que le brinde
una parte de apoyo al proceso de inducción que busca que el colaborador pueda apartarse a su
ambiente laboral, y que al realizar su trabajo e incluso fuera de la organización pueda reflejar
con sus actos positivos la identidad que ha obtenido en la empresa y que pueda adoptar la cultura

32
organizacional y ver la importancia que tiene, este factor se puede trabajar constantemente no
solo para los que están ingresando a la institución sino también para los colaboradores que ya
tengan tiempo laborando, esto con el fin de poder seguir trabajando la cultura de la empresa y al
mismo tiempo que se refuerce lo que ellos ya conocen.

Münch, L. (2018) señala que la comunicación asertiva es aquella que se transmite de manera
respetuosa, honesta y empática, y que si no existe una buena comunicación difícilmente se podrá
trabajar los procesos en una empresa. Münch da a conocer la importancia que tiene en una
organización que se tenga valores, visión, misión como también los objetivos, pero si no se sabe
dar a conocer correcta o simplemente no se trabaja se desarrollaran problemas que la organización
puede identificar en el momento o que incluso se agudice y se vea hasta tiempo después, es por
ello que todas las personas que están designadas para dar a conocer información puedan comunicar
todo de una manera objetiva.

Si en la organización se cuenta con una buena comunicación el colaborador también se sentirá

en confianza de poder expresar lo que piensa, siente, las dudas que le puedan surgir en procesos
que debe de desarrollar o de la empresa misma, y se pueda crear un vínculo entre ambas partes,
incluso pudiendo aportar a la adaptación del colaborador, se considera indispensable poder también
capacitar a las personas que están puestos como jefaturas o gerencias o cualquier colaborador que
tenga a cargo a personal, para que todo lo que la empresa quiera transmitir pueda llegar a todo el
personal sin que a información sea incompleta o errónea, al mismo tiempo que los colaboradores
sientan la confianza de poder transmitir lo que piensen o las dudas que puedan generarle.

Al momento de tener procesos establecidos es importante considerar que este puede ser efectivo
y puede cumplir con el objetivo de su creación e implementación, pero si no se sabe transmitir no
podrá tener el impacto que se necesita, todo líder debe comprender que las personas tienen distintas
formas de aprender y ellos debe de conocerlas, y tener una variedad de técnicas para comunicar lo
que necesita, y también importante que pueda conocer y entender lo que va a transmitir, para que
sea objetivo. Todos los procesos que se lleven a cabo en una organización deben ser integrados por
muchos factores, pero es esencial poder darle las herramientas necesarias a todo el personal general
para desarrollarse de una manera integral y positiva en sus labores.

Los colaboradores no importa el área en donde laboraran o específicamente el lugar, ellos

buscaran sentirse acompañados ya que el proceso de adaptación no discrimina y lo viven todas las

33
personas ante una nueva situación, es así como se concuerda con el estudio de Santillan, W.,
Figueroa Martinez, L. M., & Flores Díaz, J. C. (2018) ya que mencionan que de acuerdo a la
investigación los encuestados en su mayoría los docentes manifiestan que debe incorporarse al
manual de inducción y bienvenida, aspectos como: reglamentos, manual de salud, seguridad
ocupacional y aspectos específicos de donde se va a trabajar. Aun siendo educadores también
necesitan un acompañamiento y aunque el sistema educativo pueda ser el mismo o parecido
siempre será necesario apoyarlos.

Formar parte del proceso adaptarse de un colaborador que está ingresando a la empresa se
constituye como una responsabilidad importante y a su vez especial, ya que al darle el valor que
tiene cada integrante de una organización se tomara en cuenta cómo se siente incluso desde el
momento en el que está optando por una plaza el brindar acompañamiento se vuelve una fortaleza
para ambas partes, generando un ambiente agradable y de confianza, se considera que si no se
cuenta en este caso con un manual de bienvenida o si se cuenta no llena sus necesidades
concuerdo con el hecho de poder tomar en cuenta poder actualizarse e integrar a los colaboradores
que cuente con tiempo laborando para tener una base de donde guiarse desde lo ya vivido.

Pienso que hay aspectos que se mencionan en el estudio que deben de considerarse ya que
como se ha mencionado el manual de inducción debe de contar con aspectos como la historia de
la organización el organigrama, la misión, visión y valores de la empresa, dando a conocer la misma
y darle la bienvenida a través de esa herramienta, se debe de cuidar la información que se coloca y
ser objetivo para no sobrecargarlo o que le haga falta algún aspecto y no se cumpla la meta por la
cual se ha establecido el manual de inducción, es necesario que aparte de que se actualice con
frecuencia según las necesidades que se presente se debe de conocer sobre la creación e impacto
que tiene para una organización.

Cabañas, R. (2014) expresa que el estudio que se realizó entre unas de las situaciones que tiene
la empresa es que, no se tiene claridad de los fines, de las metas, perseguidas unas por el empleado
y otras por el directivo, no existe unidad, misma que el manual de inducción deberá cimentar esto
por la escaza capacitación e inducción a los nuevos colaboradores. Este tipo de artículo refleja la
importancia que tiene un manual de inducción para una empresa, los problemas que se llegaron a
tener por falta de conocimiento por ambas partes afectan de manera considerable no solo a la
organización sino también a sus colaboradores, ambos los cuales iban por caminos distintos y que

34
se podía mejorar si se mejoran proceso y se implementan herramientas que beneficien a los mismos
como lo es en este caso el manual de inducción.

Las empresas deben antes de establecer cualquier proceso, tener definidos aspectos como su
política, sus valores, la misión y visión que quieran tener, porque si no se cuenta con dichos factores
la empresa podrá llegar a tener problemas en especial con sus colaboradores, no se trabajara con el
proceso de adaptación correctamente porque no habrá una cultura organizacional establecida en
donde no solo el personal operativo sino también directivos puedan guiarse y tener un panorama
claro, evitando un distanciamiento entre los mismo o incluso pérdidas significativas para la
organización porque se pueden llegar a presentar salidas, ya que un colaborador puede llegar a ver
la falta de cultura organizacional como un factor negativo.

Que una empresa pueda invertir en herramientas y procesos que busquen apoyar a su personal
le ayudara a crecer y mantenerse, en este caso considero que existen organizaciones que están
pasando por situaciones complicadas como lo fue la que fue parte de este artículo, y muchas veces
por falta de conocimiento no implementan instrumentos como los manuales, que son guías de la
imagen de la empresa y lo que se realiza, es importante que los encargados de realizar estas
herramientas sean conocedores no solo en teoría, sino también en el funcionamiento de la misma,
esto puede estar acompañado por otras dependencias, gerencia, o personas que estén involucradas
en ciertas áreas determinantes.

Campos, V. (2016) expone que la inducción es una herramienta que ayuda al colaborador a
acoplarse de mejor manera al puesto, al grupo y al ambiente de la organización. Se espera que
dicho proceso influya en un buen desempeño de parte del colaborador y gracias a la información
brindada se logró determinar las competencias que debían desarrollarse y fortalecerse a través del
manual de inducción. Se considera que es importante poder aparte de hacer un estudio, también
poder guiarse y tomar en cuenta otras herramientas para adquirir información, estas deben ser
objetivas y precisas para no perder tiempo y recursos y que se pueda cumplir con lo que se busca
es por ello que se recomienda poder designar dichos procesos a personas que conozcan sobre el
tema.

Poder ser parte de este tipo de procesos nos da la pauta para poder identificar los factores
importantes para un manual de inducción el darle la relevancia que tiene beneficiara a su desarrollo
con más facilidad y la empresa lo vera como un aporte y una herramienta que le ayudara a sus

35
colaboradores y no solo como un gasto. Es por ello que la organización tiene que estar bien
informados y si recursos humanos es designado a realizar esos procesos deben de brindarle toda
información necesaria a los dueños o encargados, para que todos vayan por la misma línea y
también tengan conocimiento sobre lo que se desarrolla en la institución y como eso influye en los
colaboradores en este caso en el proceso de inducción.

Para que todos los colaboradores puedan sentirse a gusto en su nuevo ambiente laboral es
necesario poder comprender la importancia que tiene que se llegue a tener un proceso de adaptación
y que puedan ver que la empresa los valora, tomando en el inicio el proceso de inducción que puede
complementarse con el manual de inducción, y que puedan llegar a tener una experiencia agradable,
pero también es importante recordar que un colaborador no sale de la organización solo por haber
tenido malentendidos o problemas, el colaborador puede salir por situaciones personales, y ese
colaborador puede ser un transporte de comunicación sobre la institución, y el que se cuente con
una imagen positiva será de beneficio.

Snell, S. & Bohlander, G. (2013) menciona que al momento de que un colaborador ingresa
es importante tomar en cuenta que trae una cultura que afecta su comportamiento en el trabajo y
ambiente laboral, como también influye en sus respuestas a lo que se le asigna en el trabajo,
estilos de liderazgo y sistemas de recompensa. Se concuerda con lo dicho con el autor ya que la
cultura forma parte fundamental de cualquier persona dichos aspecto nunca será exactamente el
mismo puede tener similitudes o pueden ser diferentes, por ende, como tome las cosas o las
entienda alguien esto influirá mucho, entonces las empresas deben de saber y entender esto para
poder trabajar en ese factor.

Todo colaborador también tiene que entender que la cultura que tiene puede adaptarse a su
lugar de trabajo, tiene que tener la apertura, disponibilidad y buena actitud para hacerlo, ya que
este proceso será más fácil, tanto para el cómo también para la empresa, esto les ayudara a ambas
partes a lograr tener un ambiente de trabajo más ameno, podrán ir de la mano con la cultura que
se ha establecido para que todos puedan cumplir sus labores bajo ciertos parámetros que no solo
buscan alcanzar los propósitos de una organización sino también el darle herramientas al
colaborador para que se sienta a gusto y no en un ambiente hostil donde tenga miedo a perder su
trabajo o que pueda tener algún tipo de sanción.

36
 Por ello todas las empresas deben de tener su cultura organizacional bien establecida, y
también deben buscar el dar a conócelo a todos sus colaboradores, con el fin de que todos vayan
en la misma línea, el poder socializar todos los aspectos de la organización es necesario porque
se les dará información de suma importancia para que ellos conozcan y se relacionen de mejor
manera con su entorno laboral y con sus compañeros de trabajo, con esto también se evitara
conflicto entre ellos. Las personas que estén a cargo de la socialización deben conocer muy bien
la cultura organizacional, deben saber cómo poder transmitir toda la información, para que esta
sea significativa para todo el que la reciba.

Gómez, J, M (2013) comenta que la motivación no debe ser una forma de manipulación del
ser humano, y que toda persona tiene también una serie de necesidades. Se considera importante
lo que el autor manifiesta ya que la motivación es un factor indispensable que todos los
colaboradores deben de tener al momento de realizar sus labores, este aspecto debe de trabajarse
en todos los niveles que existan en la organización y debe de realizarse desde que una persona
ingresa para empezar de la mejor manera su relación con la institución. Pero es necesario que se
cuide muy bien este proceso para evitar caer por ejemplo en manipulación, porque así no se
cumplirá el verdadero objetivo que es poder motivar al personal.

Una empresa debe de interesarse por motivar a sus colaboradores pero sobre todo por poder
conocer y entender que las personas tienen necesidades y que estas también pueden influir en las
labores de sus colaboradores, en su forma de pensar y actuar, la motivación debe de ser un factor
que la empresa debe de trabajar todos los días, porque al trabajarlo todos los días los mismos
colaboradores podrán darse cuenta que la organización los toma en cuenta y los valora y que a
su vez se sienta seguro y no con el miedo de poder ser retirado en cualquier momento. Trabajando
este y muchos otros factores no solo será para ayuda y crecimiento de las personas sino también
para la empresa que le dará una buena imagen ante la sociedad.

Para poder motivar a los colaboradores las personas que estén a cargo de esta tarea deben de
estar también motivados, para que sus palabras y acciones concuerden y sean a su vez un ejemplo
para todos, y tratar de utilizar varias herramientas para lograrlo, no solo se puede motivar a los
colaboradores por medio de reconocimiento económico, que ciertamente es necesario y puede
ayudarlos, pero también por medio de incentivos emocionales, que le aporte valor a su vida
personal siendo días libres o que salgan unas horas antes, vacaciones pagadas, o que puedan optar

37
por seguir creciendo académicamente con becas que puede dar la organización, todo esto debe
de ser regulado y saberlo trabajar de una manera idónea, para evitar tener situaciones negativas.

Fernández Sánchez, E & Junquera Cimadevilla, B, (2013) refieren que por medio de la
socialización los empleados asumen los valores y normas de la empresa en su comportamiento,
al creer que describen la manera correcta y propia de hacer las cosas en la organización. Este
factor es esencial para toda empresa, ya que no solo la ayuda a la organización para poder realizar
procesos a los cuales deben de incorporar a los colaboradores que ya están laborando o las que
están ingresando, también se puede ejercer la socialización al momento de dar a conocer
documentos que se tengan y que se puedan trabajar para que no se queden sin trabajar y sea solo
una pérdida económica.

En este caso la socialización es importante porque a través de este, el manual de inducción

se puede dar a conocer, y como se ve es de suma importancia ya que este documento se da a los
colaboradores que están ingresando y que deben de conocer y empezar a familiarizarse con la
cultura organizacional con la que se trabaja, si este manual cumple con las necesidades que
puedan tener, que responda todas las dudas que lleguen a surgir y que sea objetivo y preciso para
que no pierda su función principal. Si el manual de inducción se da a conocer correctamente los
colaboradores podrán estar más seguros y tendrán más claro lo que es la empresa, como se trabaja
y lo que esperan de ellos.

Para que una empresa y sus colaboradores no tengan problemas estos deben de ir en la misma
línea, velar por cumplir los objetivos, metas, hacer suyo su visión misión, y comprender sus
políticas, conocer su historia, eso porque será parte de ellos hasta que termine la relación laboral.
La socialización es una herramienta que si se utiliza de manera correcta podrá aportarle
beneficios a la organización como, que la información de procesos puedan llegar de manera
correcta y que todos los conozcan, que los procesos se realicen y se obtengan buenos resultados
al desarrollarse, y que puedan conocer y comprender el ambiente en donde esta, incluso se puede
dar si la empresa hace una reorganización o cambios en la cultura organizacional, y dar a conocer
esto a través del manual de inducción que puede adaptarse y trabajarse también con los
colaboradores que ya tienen tiempo laborando.

Orozco Francia, A. (2017) menciona que la capacitación se ha convertido en una pieza clave
en el diseño de nuevas y mejores estrategias para la gestión y orientación de las capacidades del

38
talento humano en las empresas. Se considera correcto lo que la autora refiere ya que todo este
proceso de poder implementar un manual de inducción debe de estar acompañado de una
inducción que se desarrolla muy bien por medio también de una capación la cual tiene que ir
guiada al tema, para poder dar a conocer con objetividad los puntos que se tienen, a su vez tratar
de hacerlo interesante para que todos los colaboradores capacitados se interesen más y se sientan
motivados y tengan la apertura para aprender.

Hacia poder capacitar a un colaborador en este caso para dar a conocer la cultura
organizacional desde la inducción la persona que tenga a su carga el poder capacitar a los
colaboradores que estén ingresando a la empresa primero deben de conocer bien no solo como
dar una capacitación sino los puntos claves de la cultura que se maneja esto con el fin de que no
les quede alguna duda o incluso que les genere mas dudas por no ser asertivos, esto se puede
reforzar con el manual de inducción ya que al utilizarlo toda la información que se dio será
reforzada por esta herramienta y los colaboradores podrán conocerlo y utilizarlo para que su
aprendizaje sea significativo.

Para el departamento de recursos humanos la capacitación debe de ser una herramienta que
le aporte más valor a todos los procesos que se quieran implementar incluso a nuevos
documentos. Es importante también que las empresas cuenten con cronogramas de capacitación
que puedan impartirse a cada cierto tiempo, esto porque si la organización invierte en su personal
en el crecimiento de los mismos ambas partes serán beneficiadas. Y si una de las primeras
capacitaciones que recibe el colaborador es cuando se le realiza la inducción este podrá también
irse acostumbrando a que la institución siempre lo capacitará, y no lo llegará a ver como una
pérdida de tiempo o como algo innecesario.

Alles, M. (2015) refiere que el tiempo que se invierte en la inducción de un nuevo colaborador
es una pieza fundamental de la relación futura, y debe fijarse una política al respecto y cada
compañía puede hacerlo en forma diferente. La inducción si tiene que ser parte de todas las
empresas porque es un factor que influye no solo en el presente sino también en el futuro de los
colaboradores porque si no se capacitan ellos podrían llegar a sentirse confundidos en el ambiente
donde están, generándoles miedo o angustia en el momento, y con el paso del tiempo por
desconocimiento de normas o políticas, también por el orden jerárquico u otro factor puede llegar
a tener situaciones que le afecten en su ambiente laboral, como también en su productividad.

39
 Con el paso del tiempo este proceso ha ido tomando más importancia y a comparación de años
anteriores por ejemplo en el país no se contaba con mucha información sobre lo que era una
inducción ni siquiera el impacto que tenía con los colaboradores si se llegaba a implementar.
Gracias a los avances y la importancia que se le ha dado ahora las organizaciones empiezan a
implementarlo muchas veces esto es con ayuda del departamento de recursos humanos que por lo
general son los encargados, pero también este proceso se acompaña de otros jefes de dependencia
que aportan otros factores más específicos para un puesto que se esté cubriendo, todo en conjunto
para poder ayudar al colaborador en su adaptación.

La inducción siempre le aportara conocimientos importantes sobre la cultura organizacional

que maneja la empresa y buscara que el colaborador se vaya integrando de la mejor manera al
ambiente en donde estará, ya que dicha inducción le dará la información necesaria para que pueda
comprender y conocer cómo se desempeña la empresa, evitándole problemas por desconocimiento
de algún factor, esta inducción si se acompaña de un manual de inducción podrá complementarse
muy bien, pero se necesita que aparte de que este bien elaborado el manual también todas las
personas que estén involucradas en este proceso puedan conocerlo para que sepan de que se trata
y puedan tener coherencia de lo que exponen y lo que está por escrito.

Vesga R, J & García Rubiano, M & Quiroz González, E (2020) explican que la cultura
organizacional es un concepto central en la gestión de las organizaciones en la actualidad, pues
tanto directivos empresariales en diversas compañías, como académicos e investigadores lo
conciben como un elemento clave para gestionar y direccionar el rumbo de las empresas o
comprender aspectos de su funcionamiento. La cultura organizacional si es importante al
momento de querer entender a una institución ya que en base a ella podemos comprender muchos
factores que quizá a simple vista no podamos percibir, por ende, es necesario que se cuente con
una cultura bien establecida y que todos la conozcan.

Toda empresa debe de velar porque sus colaboradores puedan conocer, comprender y adaptarse
a la cultura organizacional que tenga ya que en base a ella es que podrán tener parámetros claros
de que es la organización, como trabaja, que espera de ellos, a donde van y que quieren lograr,
teniendo esto claro tanto ellos como los colaboradores podrán llegar a acoplarse de una manera
correcta todos irán en la misma línea, pero esto es algo que se debe de trabajar desde que ingresan
hasta que se ponga fin a la relación laboral, esto para que ellos puedan sentirse cómodos en un

40
ambiente que no sea hostil o que le genere algún sentimiento desagradable, sino todo lo contrario
que este feliz y a gusto y eso pueda reflejarse en su productividad.

El que las organizaciones se centren en buscar que todos sus colaboradores se adapten a su
cultura organizacional hará que ellos no solo se sientan bien dentro de la empresa sino también
fuera de, ya que como toda persona siempre pueden influir varias situaciones que suceden a diario
y puede surgir algún estado de ánimo que no favorezca en las otras áreas de su vida como la familia,
y esto siendo una cadena donde si el colaborador tiene problemas en su casa fácilmente esto puede
influir en su productividad en el trabajo. Por ende, se debe de luchar porque se trabaje desde el
inicio una inducción bien estructurada donde se dé a conocer todos los aspectos de la institución y
se pueda apoyarlos con diversas herramientas como lo es en este caso el manual de inducción

Varios autores deciden tocar el tema de la cultura organizacional ya que este factor aunque
fuera de las empresas quizás no sea muy conocido es importante para toda institución porque
marca parámetros necesarios es así como López Posada, L. (2016) menciona que hablar sobre la
cultura en una empresa implica relacionar prioritariamente el conjunto de valores, necesidades,
expectativas, creencias, políticas y normas generadas, aceptadas y practicadas históricamente por
los actores y agentes de la organización. En las empresas no solo hace falta tener establecido este
punto sino también que todos lo conozcan y lo practiquen ya que esto los diferenciara de resto,
ya que esto a su vez podrá dar pie a que se pueda entender el comportamiento de la empresa
como el de sus colaboradores.

En los puntos mencionados por el autor se concuerda y se comparte la importancia que tiene
ya que se considera que la cultura organizacional también es importante que se trabaje en todos
los niveles que tenga una empresa ya que este permite mantener un orden ya que les
proporcionara a los colaboradores reglas y normas en donde podrán guiarse, donde el integrarse
y comprenderlo empezara por una etapa individual en donde ira conociendo todo lo necesario
para después reforzarlo de una manera colectiva con sus compañeros de trabajo, esto también
dándoles herramientas para que incluso ellos puedan evitar tener problemas con sus labores o
incluso con sus compañeros.

Esto a la empresa le proporcionará orden y estabilidad ya que servirá para integrar a los
colaboradores a la organización, proceso que es fundamental trabajar desde que van entrando y
se inicia una relación laboral. Si las organizaciones se toman el tiempo para poder trabajar y

41
reforzar la cultura organizacional todos irán aprendiendo con el paso del tiempo y reforzadores
ya que es importante que no se deje de trabajar, trabajando esto con todos los colaboradores se
podrá llegar a producir creencias compartidas. Tomado en cuenta también que la cultura
organizacional puede llegar a cambiar por diversos factores buscando llenar nuevas necesidades
que se presente.

VII. CONCLUSIONES
El manual de inducción constituye una herramienta fundamental en el proceso de integración
de nuevos colaboradores, y su diseño debe estar orientado a abordar de manera minuciosa y
completa todas las necesidades y expectativas que puedan surgir durante este periodo crucial, que
le ayudara a poder comprender de mejor manera la cultura organizacional que se tenga.

El manual de inducción desempeña un papel esencial al proporcionar una introducción integral

a la empresa, y para lograr esto de manera efectiva, debe de incorporar elementos clave como a
misión, visión y valores. Estos componentes no solo sirven como pilares fundamentales que
delinean la identidad y propósito de la organización, sino que también actúan como guía para el
colaborador en la comprensión de la cultura corporativa.

Se llega a considerar la importancia que tiene la cultura organizacional, en el proceso que llevan
los colaboradores que están ingresando a una organización y como la inducción de mano de un
manual de inducción aportan a la adaptación de este, trabajando así también en que se sientan
motivamos y valorados por la empresa desde el inicio de la relación laboral.

Un manual de inducción debe de transmitirse de una manera correcta, en el momento preciso

para que sea oportuno, ya que si no es así en este caso no podrá reforzarse la información que se
pueda dar en un proceso de inducción, tomando en cuenta aspectos como la socialización no solo
para procesos, sino también para este tipo de documentos como el manual de inducción que se debe
de dar desde que ingresa el colaborador.

Para poder desarrollar un manual de inducción se debe de contar con personas que conozcan
sobre el tema, y que también este proceso pueda estar acompañado por jefes de área o gerencia
para aportarle aún más valor y que pueda ser un documento completo que contenga las partes
principales, desde la portada de presentación hasta puntos más específicos como por ejemplo la
política.

42
 VIII. RECOMENDACIONES
Realizar un manual de inducción que sea claro y preciso, para que pueda cumplir su objetivo
de ser una herramienta que brinde información en genera sobre la cultura organizacional de la
empresa, y sea una herramienta de apoyo para el proceso de inducción y pueda ayudar a los
colaboradores a adaptarse a la empresa.

Examinar el contenido del manual de inducción ya que debe ser previamente estudiado y
analizado, ya que tiene que poseer una secuencia lógica que beneficie su estructura, siendo así de
valor para los colaboradores que se incorporan y fortaleciendo su proceso de adaptación a la
empresa.

Mantener siempre clara la importancia que tiene el que la empresa tenga bien establecida su
cultura organizacional, para poder darla a conocer a los colaboradores incluso desde que ingresan
a laborar y puedan desde el inicio empezar a adaptarse con la misma, y se sienta cómodo en el
ambiente.

Planificar y acompañar el proceso de inducción, para que sea preciso y organizado evitando
que no se de en momentos que no son oportunos y que al final no se llegue a utilizar correctamente
y llegue a representar una perdida no solo para el colaborador sino también para la empresa que es
la que está invirtiendo en recursos.

Implementar un manual de inducción en una organización de alimentos ya que influirá

positivamente en el proceso de inducción y adaptación a la cultura organizacional de la empresa
para todos los colaboradores que ingresan a laborar.

IX. APORTE
Para el proceso de la presente sistematización se pretende brindar una contribución significativa
en diversas áreas, y que este trabajo provea un marco de referencia para la importancia y
compresión que tiene un manual de inducción no solo para una empresa sino también para sus
colaboradores para que ellos puedan conocer e irse incorporando a su ambiente laboral de la mejor
manera y esto pueda también desde el inicio ir aportándoles a su proceso de adaptación, y que
puedan llegar a sentirse cómodos y seguros e incluso puedan tener una buena relación con sus
compañeros de trabajo y en el futuro evitando que se den ciertas circunstancias que puedan afectar
a ambas partes, pero este aporte abarca muchos puntos más los cuales son expuestos a continuación.

43
 Por lo que dicha sistematización pretende ser un aporte para Guatemala, ya que en el país aún
muchas empresas no ven la importancia que tiene un manual de inducción, incluso pueden
desconocer sobre su existencia, entonces es necesario darlo a conocer en el entorno para que con
el tiempo puedan seguir implementándolo y mejorándolo o adaptándolo a las necesidades que se
puedan presentar según sea el contexto. El país cuenta con diversas entidades tanto privadas como
del estado mismas que también es necesario que se puedan contar con este tipo de herramientas y
que le den a los colaboradores acompañamiento que les agregue valor y puedan sentirse con la
confianza de realizar sus labores.

Y en la región buscando ser un medio de difusión para que conozcan el manual de inducción y
todo lo positivo que puede aportar si se maneja, ya que favorecerá por ejemplo el proceso de
inducción que puedan tener, y también en el proceso de transición por el que pasa un colaborador
al momento de ingresar a la empresa. Dar a conocer el impacto que tiene no solo interno sino
externo les brindara un panorama más amplio a todas las organizaciones para que puedan tener un
manual de inducción.

Para la empresa y sus colaboradores, ya que al implementar el manual de inducción, la

organización podrá brindarle apoyo en el proceso de adaptación a las labores y el ambiente donde
se integrara, y todo el personal podrá sentirse motivado y a gusto en el lugar donde esta, evitando
así también que se puedan llegar a tener problemas por desconocimiento de factores importantes
como por ejemplo las políticas de la institución, y eso pueda ir más lejos como el poder afectar a
la producción de la empresa y también a la producción del colaborador.

A la universidad Rafael Landívar, busca aportar con el trabajo, que con el tiempo de años de
ser casa de estudios poder brindar una sistematización sobre el tema de la propuesta de
implementación de un manual de inducción, el cual será parte de los materiales de apoyo que
puedan proporcionarles información a todos los estudiantes de la universidad, docentes,
administrativos, todos aquellos que quieran conocer y saber más a profundidad sobre el tema.

Para la facultad de humanidades y la carrera de la licenciatura en psicología industrial y

organizacional busca aportar material de apoyo para los compañeros que también están en la carrera
o en la facultad, busca ser un documento que les aporte información de valor para procesos que
ellos puedan llegar a implementar o investigar, y que puedan seguir aprendiendo sobre lo

44
importante que son estas herramientas que en nuestro país no son tan comunes y que este tipo de
sistematizaciones brindan más información.

Y para los futuros profesionales pretende aportar una percepción positiva sobre lo que es un
manual de inducción, y que al momento de ejercer puedan implementarlo, o incluso si ya existe
uno puedan mejorarlo según sea el caso, pero que siempre este dentro de lo que debe de constituirse
para que el objetivo de dar a conocer la cultura organizacional de una empresa se cumpla y puedan
apoyar en el proceso de adaptación a todos los colaboradores que empiecen a trabajar en una
institución.

45
 X. REFERENCIAS
Alles, M. (2015). Direcciòn Estratègica de Recursos Humanos, gestiòn por compentencias .
Argentina, España, Mèxico, Chile, Uruguay : Granica, S,A.

Ander-Egg, E. (2016). Diccionario de Psicología. Argentina : Editoria Brujas.

Cabañas Ronzon, C. (Noviembre de 2014). Manual De Induccion Gomo Herramienta Esencial En

La Gestion De La Calidad De La Empresa De Autotransportes "La Azteca". Obtenido de
https://cdigital.uv.mx/bitstream/handle/123456789/47552/CabanasRonzonCarlos.pdf?seq
uence=1&isAllowed=y

Campos Reyes, V. G. (2016). Perfil de competencias del médico residente como fundamento del
manual de inducción. Obtenido de https://repositorio.uvg.edu.gt/handle/123456789/3027

Fernández Sánchez, E., & Junquera Cimadevilla, B. (2013). Iniciación a los recursos humanos .
España: Septem Ediciones .

Franklin Fincowsky, E. B. (2014). Organización de empresas . México: McGraw-Hill Education.

García Gutiérrez, G. N. (2014). Importancia de la inducción para el desempeño del personal de la

mediana empresa industrial. Obtenido de
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/01/01/Garcia-Gladys.pdf

García Rubiano, M., Vesga, J. J., & Quiroz, E. (2020). Cultura organizacional y cambio:
reflexiones y discusiones desde la psicologìa organizacional. Colombia : Universidad
Catolica de Colombia .

Gómez Fernández, J. M. (2013). Recursos Humanos: fundamentos del comportamiento humano

en la empresa . Madrid : Ediciones encuentro, S,A.

Haro Chong, A. (2015). Manual de inducción para la integración del nuevo personal
administrativo a la cultura organizacional de palmeras de los andes s.a. . Obtenido de
https://repositorio.uteq.edu.ec/items/e8963473-0d4f-4041-8604-c51ee9d6f99c

Lòpez Posada, L. M. (2016 ). Cultura organizacional, entre el individualismo y el colectivismo .

Colombia : Sello Editorial Universidad de Tolima .

46
Münch Galindo, L. (2018). Administración Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo . México: Pearson .

Orozco Francia, A. (2017). El impacto de la capacitaciòn . Mèxico: Editorial Digital UNID.

Santillan, W., Figueroa Martinez, L. M., & Flores Díaz, J. C. (15 de junio de 2018). El Manual de
Inducción y Bienvenida como parte de la Cultura. Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6778615

Snell, S., & Bohlander, G. (2013). Administración de Recursos Humanos . México: Cengage
Learning.

Werther, W., Davis, K., & Guzmán, P. (2019). Administracion del capital humano . México :
McGrall-Hill.

47