IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL PARA “LA FOCA BROTHERS”

ENFOCADA A LA INNOVACIÓN Y MARKETING DIGITAL

MODALIDAD DE GRADO

Plan de Negocios

ESTUDIANTES

LORENA VELOSA MORENO, 360426

ELISEO GUTIERREZ NIMISICA,433716

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO, META
2018
 IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL PARA LA FOCA BROTHERS
ENFOCADA AL MARKETING DIGITAL E INNOVACIÓN

MODALIDAD DE GRADO

Plan de Negocios

ESTUDIANTES

LORENA VELOSA MORENO,360426

ELISEO GUTIERREZ NIMISICA,433716

INFORME DE TRABAJO DE GRADO COMO REQUISITO PREVIO PARA OPTAR AL

TÍTULO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

ASESOR DE PLAN DE NEGOCIO

ADRIANA ISABEL RUIZ LOPEZ

Magister Gestion Ambiental Sostenible

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO, META
2018
 AUTORIDADES ACADÉMICAS

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIBA

Dra. Maritza Rondón Rangel

Rectora

Dr. CESAR AUGUSTO PEREZ LONDOÑO

Director Sede Villavicencio

Dra. DORA NAVARRO QUINTERO

Decana Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables FACEACO

Dra. EDNA RUTH AYALA MILLAN

Jefe de programa FACEACO

Dra. ADRIANA ISABEL RUIZ LÓPEZ

Coordinación de Investigaciones Programa Administración de Empresas

Villavicencio, 2018
 DECLARACIÓN DE HONESTIDAD

Estudiante

LORENA VELOSA MORENO, 360426

ELISEO GUTIERREZ NIMISICA, 433716

DECLARO QUE:

El presente trabajo de grado titulado IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL

PARA LA FOCA BROTHERS ENFOCADA AL MARKETING DIGITAL E INNOVACIÓN
ha sido desarrollado en la modalidad de Plan de Negocios, desarrollado bajo las
orientaciones de PARQUESOFT en el Diplomado en Innovación y Marketing Digital,
donde se ha elaborado respetando derechos intelectuales de terceros, conforme las citas
que constan al interior del documento y la presentación de sus respectivas referencias.

Por tanto, este trabajo es de mi autoría, y en virtud de esta declaración, me responsabilizo

de la información presentada en este documento y declaro que la Facultad de Ciencias
económicas, Administrativas y Contables de la Universidad Cooperativa de Colombia
verifica el cumplimiento de las condiciones mínimas requeridas científicamente y de
manejo ético.
 TABLA DE CONTENIDO
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN EN TÉRMINOS DE
NECESIDADES Y PERTINENCIA ............................................................................................ 12

2 MARCO REFERENCIAL .................................................................................................... 13

2.1 MARCO TEORICO...................................................................................................... 13

2.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................. 14

2.3 MARCO INSTITUCIONAL ........................................................................................... 16

3 DESCUBRIMIENTO DE NEGOCIO ................................................................................... 18

3.1 VALIDATION BOARD...................................................................................................... 19

3.2 MAPA DE EMPATIA ........................................................................................................ 20

3.3 PROPUESTA DE VALOR................................................................................................ 24

4 INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE UN PRODUCTO ............................................................ 27

5 MARKETING Y MODELOS E-COMMERCE ...................................................................... 31

6 PLAN DE MARKETING DIGITAL ....................................................................................... 33

6.1 PARRILLA DISEÑADA PARA LA FOCA BROTHERS ................................................ 35

7 DISEÑO GRÁFICO PARA EMPRENDEDORES ................................................................ 37

8 FOTOGRAFÍA DE PRODUCTO ......................................................................................... 38

9 APLICACIÓN Y ENTRENAMIENTO................................................................................... 39

10 APORTE SOCIAL DEL PLAN DE NEGOCIO ................................................................. 41

11 DIVULGACIÓN DE CONOCIMIENTO ............................................................................ 42

12 EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS ................................................................................ 45

13 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 46

14. ANEXOS ............................................................................................................................. 47

 LISTA DE ANEXOS

Anexos 1........................................................................................................................ 48

Anexos 2........................................................................................................................ 49

Anexos 3........................................................................................................................ 50

Anexos 4........................................................................................................................ 51

Anexos 5........................................................................................................................ 52

Anexos 6........................................................................................................................ 53

Anexos 7........................................................................................................................ 54

Anexos 8........................................................................................................................ 55

Anexos 9........................................................................................................................ 56

Anexos 10...................................................................................................................... 57
 LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Datos generales .............................................................................................. 16

Tabla 2.Portafolio de servicios 1 .................................................................................... 28

Tabla 3.Portafolio de servicios 2 .................................................................................... 28

Tabla 4.Portafolio de servicio 3 ..................................................................................... 29

Tabla 5.Portafolio de servicio 4 ..................................................................................... 30

Tabla 6.Portafolio de servicios 5 .................................................................................... 30

Tabla 7. Parrilla ............................................................................................................. 36

 LISTA DE FIGURAS

Figura 1.Organigrama ................................................................................................... 17

Figura 2.Validation board .............................................................................................. 19

Figura 3.Mapa de empatía 1.......................................................................................... 21

Figura 4.Mapa de empatía 2.......................................................................................... 22

Figura 5.Mapa de empatía 3.......................................................................................... 23

Figura 6. Perfil del cliente .............................................................................................. 25

Figura 7.Propuesta de valor .......................................................................................... 26

Figura 8.Portada Tienda virtual ..................................................................................... 31

Figura 9.Contenido tienda virtual ................................................................................... 31

Figura 10..Quienes somos Tienda virtual ...................................................................... 32

Figura 11.Contactenos Tienda virtual ............................................................................ 32

Figura 12.Logo de la empresa ....................................................................................... 37

Figura 13.Fotografía ...................................................................................................... 38

Figura 14. Sustentación de grado.................................................................................. 42

Figura 15. Portada de presentación .............................................................................. 42

Figura 16.Contenido de la presentación ........................................................................ 43

Figura 17. Proyectos Prom’s Realizados ....................................................................... 43

Figura 18. Lista de Asistencia........................................................................................ 44

Figura 19. Experiencias Significativas ........................................................................... 45

 TÍTULO

Programa Académico: Administración de Empresas

Línea de investigación: Mipymes, innovación, desarrollo y competitividad

Sublínea de Investigación: Innovación y Tecnología

Grupo de investigación adscrito al programa: G-DOVAZ

 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de grado tiene como propósito abarcar principalmente la

implementación en innovación y marketing digital para la empresa La Foca Brothers
ubicada en la ciudad de Villavicencio, para ello es importante aplicar el validation board,
mapa de empatía y propuesta de valor donde se identificará nuestro mercado objetivo, y
posterior a ello la validación y aceptación por parte de nuestros usuarios. Para la
implementación de la plataforma digital el usuario está en la capacidad de diseñar y
personalizar los productos que ofrece la empresa de acuerdo con el proyecto prom.

En el siglo XXI el marketing digital se ha convertido en estrategia vital para las

organizaciones, al implementarla en la compañía su posicionamiento en el mercado será
aún mayor, logrando captar nuevos clientes/usuarios y creando un factor de
diferenciación frente a los competidores directos, puesto que es una nueva forma de ver
el mundo on line, donde sus técnicas son ilimitadas y las estrategias de comercialización
son llevadas al mercado digital. Además, esta tendencia digital traerá consigo en el
desarrollo del trabajo la ejecución de tienda virtual, el plan de marketing digital, diseño
del logo y fotografía del producto y pitch. Donde finalmente se podrán obtener resultados
positivos, llevando a la empresa al éxito y por ende aumentar su rentabilidad.

OBJETIVO GENERAL

Crear e implementar una plataforma digital para la empresa la Foca Brothers orientada
al diseño y personalización de proyectos prom, creando estilos propios y exclusivos la
cual va dirigido a estudiantes de 11° de colegios privados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

✓ Identificar el segmento del mercado al cual va dirigido la empresa La Foca Brothers

haciendo uso de las herramientas como: validation board, mapa de empatía y
propuesta de valor.
 ✓ Crear tienda on line en Komercia utilizando el e- commerce para facilitar, mejorar
y agilizar los procesos de venta de la empresa.
✓ Diseñar un plan de marketing digital y parrilla para la empresa la Foca Brothers
orientado al diseño y personalización de proyectos prom
✓ Establecer logo para la empresa con el fin de identificarlo rápidamente,
diferenciarlo y captar su esencia para conectarlo con nuestro público objetivo
✓ Tomar fotografías del producto en la cual la empresa está realizando su actividad.

METODOLOGIA

El presente trabajo se desarrolló por medio del método cualitativo, en el cual se diseñó
un formato descriptivo utilizando la entrevista semi- estructurada dirigida a nuestro
mercado meta ( Estudiantes ) con el objetivo de recolectar la mayor información, conocer
el perfil de nuestro usuario, necesidades y expectativas respecto a la personalización de
los busos prom dando respuesta al mapa de empatía y propuesta de valor, además
consolidar si la hipótesis de solución especificada en el validation board es validada y
aceptada para iniciar la ejecución de la propuesta a implementar.

RESULTADOS

Los resultados arrojados evidenciaron alta aceptación ya que es factible realizarlo, por
medio del plan de marketing digital se da solución a la problemática presentada
anteriormente, puesto que la plataforma digital facilitará a los estudiantes a crear su
propio estilo con diseños personalizados y exclusivos. Por lo tanto, esto traerá consigo
un impacto positivo para la empresa La Foca Brothers al integrar la innovación y el
desarrollo de herramientas digitales ya que obtendrá un alto posicionamiento en el
mercado y su marca será reconocida a nivel local y nacional.
 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN EN TÉRMINOS DE
NECESIDADES Y PERTINENCIA

La Foca Brothers es una empresa familiar con una trayectoria de 28 años en la ciudad
de Villavicencio dedicada a la confección y distribución de prendas textiles y cuenta con
un amplio portafolio de servicios.

A pesar de su extensa trayectoria en el mercado, se encuentra en un nivel medio en

cuanto al posicionamiento del mercado ya que la competencia actual es un poco agresiva
y altamente competitiva. El problema principal de nuestro mercado objetivo a nivel
general es la insatisfacción de productos relacionados a la personalización del proyecto
prom, puesto que las expectativas de los jóvenes van más allá de la innovación.

La empresa La Foca Brothers actualmente no cuenta con herramientas digitales, su

objetivo es brindar a sus clientes potenciales la posibilidad de crear, diseñar y
personalizar productos y artículos textiles por medio de la plataforma digital donde será
un software interactivo, dirigido especialmente a estudiantes de 11° de colegios privados
entre las edades de 15 a 18 años. Esta solución le permitirá a la empresa La Foca Brother
crecer en el sector textil, de igual forma es importante comprender el análisis interno y
externo la cual se encuentran inmersas al mercado que se va a incursionar.

Para concluir, Las ventajas de un proyecto de marketing digital según Peñaloza, M.

(2005) “Se traduce en valor y beneficios tangibles e intangibles, constructos que llevan a
sustentar el argumento de considerar el marketing como una valiosa herramienta para
servir a los clientes”. Es decir, el marketing digital es la base para ofrecer nuestros
productos con factores de innovación y diferenciación, podemos estar conectados a todo
momento y en todo lugar y dirigirnos a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades.
No obstante, para ser competitiva la Foca Brothers deberá estar en constante renovación
siempre ajustándose a los cambios del mercado.

¿Como Implementar Un Una Plataforma Digital La Foca Brothers Enfocada A La

Innovación Y Marketing Digital?
 2 MARCO REFERENCIAL

2.1 MARCO TEORICO

• Marketing digital

“Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan
y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros” según
Kotler P., y Armstrong G. (2008 p. 39).

• Clases del marketing digital

Afirma Fleming p., y Alberdi MJ. (2000) El Marteking Digital se basa en las 4F (flujo,
funcionalidad, feedback y fidelización), que son las variables que componen una
estrategia de marketing efectiva:

- Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal. El usuario

se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para captar la atención
y no lo abandone en la primera página.

- Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta
manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido

. - Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el internauta para

construir una relación con éste. La percepción que recibe y la consecuente reputación
que se consigue son la clave para conseguir confianza y una bidireccionalidad.

- Fidelización: una vez entablada la relación con el internauta, no hay que dejarlo
escapar. Para ello se debe buscar un compromiso y proporcionarle temas de interés para
él. (P,12)

• Clasificación del marketing digital

Existen en el Marketing Digital las “6 C’s” según ANETCOM (2007, p.10) son:

- Gestión de Clientes
 - Producto, servicios, intangibles y precio, oferta conjunta que aporte valor al
cliente).
- Comunicación Interactiva e individualizada
- Distribución ubicua: “a cualquier hora, en cualquier sitio y por cualquier medio”
- Personalización
- Satisfacción del cliente

• Innovación:

Según El economista austriaco (Joseph Schumpeter, 2014) aportó el concepto de

innovación a la literatura económica, definió la innovación como “La introducción de un
bien (producto) nuevo para los consumidores o de mayor calidad que los anteriores, la
introducción de nuevos métodos de producción para un sector de la industria, la apertura
de nuevos mercados, el uso de nuevas fuentes de aprovisionamiento, o la introducción
de nuevas formas de competir que lleven a una redefinición de la industria”.

2.2 MARCO CONCEPTUAL

• Segmentación del Mercado:

El mercado está compuesto por diferentes tipos de clientes, productos y necesidades, lo

ideal es determinar los segmentos que presentan las mejores oportunidades para que la
empresa pueda cumplir objetivos en todas las áreas funcionales (Finanzas, mercadeo,
producción, talento humano, comercial); Donde “los consumidores, clientes y usuarios
pueden ser agrupados por variedad de factores como: Geográficos, demográficos,
pictográficos o conductuales; La división del mercado en distintos grupos de compradores
con diferentes necesidades, características o comportamientos, que requieren productos
o programas de marketing diferentes, es lo que se conoce como segmentación de
mercado” (Kotler & Armstrong, 2004, p.59).
 • Marketing mix

El marketing mix es uno de los conceptos modernos más utilizados, Kotler & Armstrong
(2004) definen que “Es un conjunto de instrumentos tácticos controlables que la empresa
combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo” (p.60). Donde llega
la combinación de las “cuatro P´s” (Producto, precio, Plaza, Promoción); en donde se
pueden diseñar estrategias para posicionar el producto y llegare al mercado meta.

• Redes sociales

Afirma Uribe Saavedra que “Las redes sociales digitales son un fenómeno global y
creciente, están siendo usadas por las empresas como herramienta de marketing por la
facilidad y economía que representa en aspectos como la comunicación, la gestión de
información comercial y la relación con el cliente “(2010, p. 6) .Es por esto que tanto las
empresas como las personas debemos cambiar el chip de lo tradicional a lo tecnológico,
dando el mejor uso posible para el aprovechamiento de las oportunidades que trae esta
nueva era digital.

• Posicionamiento en el mercado

Kotler & Armstrong (2004) explican que el posicionamiento del mercado consiste en
decidir qué lugar claro, distintivo y deseable queremos que un producto ocupe en la mente
de los consumidores objetivos. Así, los especialistas en marketing persiguen posiciones
que distingan sus productos del resto de marcas competidoras, y que le otorguen mayor
ventaja estratégica en su mercado meta.
2.3 MARCO INSTITUCIONAL

DATOS GENERALES

Ubicación: Villavicencio – Meta

Nombre: La Foca Brothers
Dirección: Calle 38 N°. 33A – 03 Centro la Cruz
Teléfono 1: 6628982
Teléfono 2: 3114909802
Barrio: Centro Villavicencio – Meta
Municipio: Villavicencio
Matricula N°: 00286430 del 10 de noviembre de 2015
Correo comercial: tiendalafoca@gmail.com
Tabla 1. Datos generales

Misión

La Foca Brothers es una empresa con la experiencia de 28 años creada en 1989 y tiene
por objetivo posicionarse en el mercado regional de la Orinoquia (Colombia). Con nuestra
familia, queremos brindar la mejor atención posible comenzando desde la innovación y
distribución de prendas con la más alta calidad ejerciendo los servicios de bordados,
diseño y sublimación, resaltando nuestro valor cultural llanero, con la ayuda de los entes
territoriales, gremiales y particulares.

Visión

La Foca Brothers, en el 2022 será la empresa más importante de toda la Orinoquia,

contando con reconocimiento local, regional y nacional como líderes en innovación
mediante el servicio de sublimación y artículos alusivos a la cultura llanera, lo cual se
logrará con la ayuda de todas las personas y trabajadores que conforman la Foca
Brothers, así mismo entidades públicas y privadas interesadas en impulsar nuestro
emprendimiento.
Actividad principal: 1410 confección de prendas de vestir, excepto prendas de piel

Objetivos estratégicos

• Obtener posicionamiento a nivel municipal, regional y nacional de nuestro gran

proyecto prom, por medio de la innovación, diseño confección y personalización
de prendas y artículos textiles dirigido a los estudiantes de 11°.
• Lograr el reconocimiento de la marca, para ser líder en el mercado en el ámbito
de diseño y confecciones de artículos textiles.
• Contar con personal capacitado para la producción y distribución de nuestros
productos y de esta forma generar empleo.

Organigrama

GERENTE

JEFE GENERAL

VENTAS DISEÑADOR CONTADOR OPERARIOS

GRAFICO PUBLICO
Figura 1.Organigrama
 3 DESCUBRIMIENTO DE NEGOCIO

Validation board es una herramienta cuya función radica en colocar a prueba las ideas
de negocio innovadoras propuestas por los emprendedores y empresarios, por medio de
la validación de hipótesis de problema y solución se dará la posibilidad de viabilidad del
negocio, esta herramienta sirve de apoyo para conocer si realmente tu idea podrá
mantenerse en el mercado y si es viable para colocarla en marcha. Las ventajas
principales: Permite administrar el tiempo, tomar decisiones rápidas y efectivas, evitar
perder dinero, hacer mejorar y construir productos y servicios.

Para la foca Brothers se ejecutó el validation board de la siguiente manera:

1. Planteamiento de hipótesis: En este caso la hipótesis se subdivide en:

- Hipótesis de clientes: Identificar nuestro mercado objetivo que son (estudiantes
de 11 ° de colegios privados)
- Hipótesis de problema: En Villavicencio el problema general en tema de
confecciones en los jóvenes es la Insatisfacción de productos relacionados a
la personalización del proyecto prom
- Hipótesis de solución: para contrarrestar la problemática presentada
anteriormente La Foca Brothers desea implementar una plataforma digital para
la creación de busos prom personalizados realizado por los estudiantes.

Se prosigue a la zona de definición de experimentos en esta casilla se colocan todas las

hipótesis que estén en riesgo para ser validarlas, en el cuadro se describen las hipótesis
de la empresa tal como se menciona en la herramienta. Posterior a ello se realizan las
entrevistas para tener una relación directa con nuestro cliente, por último, se presentan
los respectivos resultados ya sea validada o invalidada la idea de negocio, de ser
invalidada se debe pivotear e iniciar el proceso de nuevo.
3.1 VALIDATION BOARD

Clientes: padre de familia

Usuario: Estudiantes de 11 grado de colegios privados

Insatisfacción de productos relacionados

a la personalización del proyecto prom

Implementación de plataforma digital para la creación de

busos prom personalizados realizado por los estudiantes

Introducir la tecnología en
plataforma digital para
Entrada de nuevos Falta de interés en los 8 de 10 encuestados están
satisfacer al usuario de un
competidores productos (buso prom) producto único y diseño dispuestos a diseñar el
novedoso producto por medios
Competencia tecnológicos 80%
Uso ineficiente de procesos
actual agresiva de innovación tecnológica Entrevistas

Desconocimiento en la Software limitado en

implementación de la creación de diseños 10 entrevistas
plataforma digital únicos realizadas a estudiantes

Figura 2.Validation board

3.2 MAPA DE EMPATIA

Es una herramienta desarrollado por XPLANE, lo cual nos ayuna a conocer y entender a
nuestro cliente, su objetivo principal es identificar las características lo cual permite
realizar un reajuste de acuerdo con el producto u servicio que ofrece la empresa. Consta
de 6 preguntas la cual evalúa:
✓ Que ve: como es y cuál es su entorno y cómo es; qué amistades tiene y que
repuestas le ofrece el mercado.
✓ Que dice y que hace: como es su actitud, aspecto, postura y comportamiento
frente de las demás personas y cuáles son las contraindicaciones.
✓ Que oye: que le dice su familia, amigos, jefes, que personas influyen en su
entorno.
✓ Que piensa y siente: cuáles son sus principales preocupación, sueños y
aspiración y que es lo que realmente importa.
✓ Cuáles son sus frustraciones: a que le tiene miedo, cuáles son los obstáculos
que tiene a diario y que riesgos no asumirá.
✓ Cuáles son sus beneficios: que espera obtener, como mide el éxito y como
podrá alcanzar sus objetivos.
MAPA EMPATIA USUARIO 1

Desespero Malgeniado

Impaciente
Opiniones negativas
por parte de los
profesores Textura del buso

Joven 15
años
Busos puestos de sus
compañeros
Comentarios
pesimistas en
cuanto al buso

Mantiene en silencio Se coloca el buso No se toma fotos

más tarde

Busos repetitivos Retrasos de la Busos con calidad y Rápida entrega

entrega del buso exclusivos

Figura 3.Mapa de empatía 1

MAPA EMPATIA USUARIO 2

Cómoda Satisfecha

Comentarios
sobre el buso Conforme
Publicaciones de
del rector
otras amigas

Joven 16
años Calidad del buso
Comentarios de
compañeros positivos Busos de otros
del buso prom estudiantes

Se lo coloca de una
Sonríe vez Se toma fotos

Diseños No cumple las Buso de alta calidad Estilos

tradicionales expectativas personalizados

Figura 4.Mapa de empatía 2

MAPA DE EMPATIA USUARIO 3

Felicidad Divertida

Videos de Cómoda
estudiantes prom Redes
sociales

Joven 17
años Comportamiento
de los amigos
Comentarios
positivos de
compañeros
Propuesta del
Publica fotos líder del salón
Charla con Salta de con sus
los demás alegría amigas

Insatisfacción Calidad Atención Excelente

del servicio deficiente personalizada Calidad del buso

Figura 5.Mapa de empatía 3

3.3 PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor es una herramienta vital está compuesta por dos figuras: perfil de
cliente y propuesta de valor en la primera pretende conocer los trabajos del cliente ya
sean funcionales, sociales y emocionales, conocer cuáles son los dolores y beneficios de
acuerdo con el nuestro mercado objetivo. Y en la propuesta de valor se describen los
calmantes para el dolor del cliente y generador de valor para encerrar los beneficios, por
último, crear la propuesta de valor para solucionar las necesidades y trabajos del mercado
objetivo.
CANVA PROPUESTA DE VALOR: PERFIL DEL CLIENTE

Sentirse bien con

el buso Satisfacción por
la entrega rápida

Bonito
recuerdo Reconocimiento Publicar por red
publico social fotos del
producto
Atención
personalizada

Compartir con sus

Desilusión en compañeros
producto de baja Desespero
calidad
Observar calidad y
diseño del producto
Insatisfacción por
Angustia por retraso
demoras
del proyecto
Impotencia al no
Desmotivación tener el buso prom
en propuestas
limitadas

Figura 6. Perfil del cliente

 Crear estrategias de Servicio de
beneficio /costo atención
personalizada

Innovación y
Generar
diferenciación en los
promociones y
proyectos prom
descuentos Crear proyectos
inolvidables con
valor emocional
Diseño
personalizado y
exclusividad en
el producto
Entrega de
proyectos prom a
Ofrecer productos tiempo
exclusivos con
diferenciación
te
Aumentar la
participación en el
mercado local Ofrecer servicio
eficiente

Figura 7.Propuesta de valor

 4 INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE UN PRODUCTO

La Foca Brothers al implementar el tema de marketing digital e innovación directamente

se convierte en un valor agregado, puesto que en corto plazo pueden ser líderes en el
mercado en temas de diseño y personalización de prendas y artículos textiles ya que se
creara e implementara una plataforma digital donde se les facilite a los usuarios crear,
diseñar y comprar de la manera más rápida y efectiva, ya que podrán visualizar en vivo
y directo los productos y servicios que deseen implementar a su imaginación y lo que
realmente quieren. La plataforma digital estará disponible para todo el mercado objetivo
y personas que quieren personalizar un producto x. A continuación, se presentarán las
fichas técnicas de los productos y servicios que ofrece la empresa, estos productos
estarán disponibles en la plataforma digital donde podrás hacer de tu imaginación una
experiencia única.

FICHAS TECNICAS DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Nombre del producto Camibuso tipo polo manga corta

El camibuso Lacoste 220gr. Costuras con

refuerzo y puntada fina horma para dama con
Descripción del producto curva en la cintura y apertura en la parte
inferior; horma para caballero cintura recta,
refuerzo en el cuello de Oxford y fusionado

Empaques comerciales Bolsa plástica trasparente con solapa que

protege a la prenda de la suciedad. (Imagen de
la bolsa)
 Características del producto

• Materia prima: 100% Poliéster

algodón
• Insumos: tela Lacoste, Hilos,
Botones, Cuellos, Etiquetas
• Color: Colores surtidos
• Talla: Talla desde la 4 a la XXL
• Peso: 200 gramos
Aproximadamente
• Otras: Ideal para todos los
climas
Tabla 2.Portafolio de servicios 1

Nombre del producto Gorra en malla

Descripción del producto
Empaques comerciales
Las Foca Brothers son la opción ideal para
estampar cualquier diseño, ya que están
especialmente diseñadas para la sublimación,
impresión digital directa, transferencia de vinil
textil, tinta para telas y piedras de fantasía.
Bolsa plástica individual

Características del producto

• Materia prima: 100% Poliéster por

lo que es más ligera y durable
• Insumos: Gajos, ojillos, botones,
velcro o manual, Nailon malla
• Color: Colores surtidos
• Talla: Talla estándar
• Peso: 50 gramos
Aproximadamente
• Otras: Ideal para clima soleado
Tabla 3.Portafolio de servicios 2
Nombre del producto
Descripción del producto
Empaques comerciales
Características del producto
• Materia prima: 100% cerámica
• Color: Colores surtidos
• Talla: Alto: 9,5cm X Diámetro: 8cm
• Capacidad: 11 Onza
• Peso: 300 gramos
Aproximadamente
Tabla 4.Portafolio de servicio 3
Nombre del producto
Descripción del producto
Empaques comerciales
Vaso cerámico (mugs)
Taza de cerámica con recubrimiento de alta
calidad, personalizable mediante la técnica
de sublimación. Resistentes al lavavajillas y
al microondas. Área impresión aproximada:
tipografía cerámica: 4 x 3 cm. Serigrafía 6 x
3,5 cm.
Caja de cartón de 15 x 15 cm
Poncho
Poncho llanero de alta calidad, personalizable
mediante técnicas la sublimación de larga
duración y resistente a los cambios climáticos
que se encuentran en la región.
Bolsa plástica individual o caja
Características del producto

• Materia prima: 100% algodón

• Insumos: Hilos
• Color: Colores surtidos
• Talla: tamaño bebe, tamaño junior,
tamaño estándar. Tamaño
extragrande
• Peso: 160 gr a 320 gr
Tabla 5.Portafolio de servicio 4

Nombre del producto Tula

Material Cambre reforzado tipo impermeable

con costura de refuerzo y puntada fina.
Descripción del producto

Empaques comerciales Bolsa plástica individual

Características del producto

• Materia prima: 100% Poliéster

• Insumos: Hilos, Etiquetas
• Color: Colores surtidos
• Tamaño: 40cm x 50cm
• Otras: Ideal para todos los climas

Tabla 6.Portafolio de servicios 5

 5 MARKETING Y MODELOS E-COMMERCE

Creación de Sitio virtual para la empresa La Foca Brother:

https://tiendalafoca.wixsite.com/brothers

Figura 8.Portada Sitio virtual

Figura 9.Contenido Sitio virtual

Figura 10..Quienes somos Sitio virtual

Figura 11.Contactenos Sitio virtual

 6 PLAN DE MARKETING DIGITAL

Estrategia De Contenidos Para La Empresa La Foca Brothers

OPORTUNIDAD
➢ Situación actual: Actualmente La foca Brothers se encuentra generando
proyectos prom con diseños personalizados e inclusión en factores de innovación
y diferenciación
➢ Objetivos: Lograr el posicionamiento de marca en el mercado, abarcando la
distribución de proyectos a nivel regional y nacional.

PLAN

➢ Audiencia: Dirigido a estudiantes de último grado 11° (15-18años) de colegios

privados y se quiere abarcar un nuevo mercado estudiantes de quinto grado 5° (9
a 11 años)
➢ Estrategias: Se presentan las propuestas de los proyectos prom con los proyectos
ya desarrollados, además se crearán los diseños personalizados por medio de la
plataforma digital para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

EJECUCIÓN

➢ Tácticas: En La Foca Brothers se realizan las siguientes tácticas: relación face to

face, conferencias, recomendaciones de los usuarios y referidos
➢ Contenido: Se busca crear una propuesta innovadora (plataforma digital para
diseños personalizados), incentivos de compra, publicidad por descuento y
diseños personalizados.

CONVERSION:

➢ Promoción: Su medio de distribución será por: voz a voz, flallers y publicidad en

redes sociales.
➢ Análisis:
 ➢ -Su medición será por medio de indicadores: N° de proyectos vendidos
N° de proyectos ofertados
- Se mide la satisfacción del estudiante: Por medio de opiniones y sugerencias
- Se realiza la Proyección de ventas anuales.

El plan de marketing Digital es una propuesta que va dirigida a la compañía La Foca

Brothers, logrando un alto posicionamiento en el mercado local y nacional, su aplicación
posee un valor indispensable, permitiendo crear estrategias de contenido para conocer:
situación actual, potencial del cliente/usuario y por ende crear procesos innovadores
para conseguir un alcance mayor en el Target Group. Por medio de la parrilla se
planificarán las diversas acciones que se quieren lograr en un tiempo determinado,
buscando obtener un impacto mayor respecto a la competencia. Su importancia radica
en el uso de las TIC, tecnología de comunicación digital y publicidad masiva, puesto
que el proceso de venta será efectivo, rápido y su rentabilidad será efectiva y su
ejecución será en corto y largo plazo.
6.1 PARRILLA DISEÑADA PARA LA FOCA BROTHERS

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Prom's
Diciembre 1, 2018

Personalizado
Lograr captar Ofertar Prom's Prom solo hay una
Logo empresarial, fotos Personas
S1 clientes personalizados como la foca
de los productos Estudiantes
potenciales #PromlaFocaBr ninguna
Colegios

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Diciembre 10, 2018

Prom
Seguimiento Videos de los Postventa Seguimos
Fidelización de
S2 Post- Venta proyectos Prom, fotos Clientes generando los
clientes
#PromlaFocaBr de los estudiantes mejores recuerdos
Diciembre 16, 2018

Crear
Diseñar
Diseños Yo compro y creo
S3 Interactuar con Plantilla de plataforma Personalizar
personalizados
la plataforma digital con la Tu diseñas, creas y
virtual #yo implementación de Visualizo compras a tu
diseño diseños personalizados manera y a tu gusto
 Contenido Ultimo y nos vamos
audio visual
enfocado a los Prom’s
estudiantes de etapa final
grado 10 en bachiller
relación con los
proyectos
Diciembre 15, 2018

realizados a
sus
compañeros de
S4
grado 11 Los proyectos
manteniendo realizados a las Proyecto prom 2018
nuestras metas diferentes instituciones hicimos de su
año y dando a conocer la imaginación una
creciendo a personalización de realidad
medida de cada uno de ellos tecnológicamente
nuevos donde se ven muy bien elaborada
Posicionamiento proyectos a enfocados a la para el 2019
de proyecto prom colegios realización de este con ¿Vamos por más te
año a año interesados nuestra empresa animas?
Tabla 7. Parrilla
 7 DISEÑO GRÁFICO PARA EMPRENDEDORES

Logo representativo de la empresa La Foca Brothers, en este módulo el diseñador

gráfico nos proporcionó un programa ID CARD DRAW, su contenido es muy
profesional y funciona para hacer logotipo, Iso-tipo e Iso-logotipo.

Figura 12.Logo de la empresa

 8 FOTOGRAFÍA DE PRODUCTO

Al estar en funcionamiento la empresa la foca Brothers, se presentan algunas fotografías

de los proyectos que ha realizado durante el año en los diferentes colegios, de igual
manera la mentoría realizada en este módulo se tomara en cuenta para las siguientes
fotografías para el año siguiente, teniendo en cuenta: Angulo, planos y situación para la
toma de las fotografías de los productos.

Figura 13.Fotografía
 9 APLICACIÓN Y ENTRENAMIENTO

Hola soy Eliseo Gutiérrez y yo Lorena velosa y somos LA FOCA BROTHERS

Sabías que cada año según plan el de desarrollo de la gobernación del meta hay
aproximadamente 13.650 estudiantes graduados entre grado quinto y un décimo, donde
la Insatisfacción de productos relacionados a la personalización de su proyecto prom es
uno de los problemas que se identificó ya que las empresas no cuentan con las
herramientas tecnológicas y a su vez no satisfacen esta necesidad. Para todo estudiante
uno de sus mayores recuerdos es su buso Prom y productos desglosados de la
personalización de este como gorras, tulas, camisetas, chaquetas, botones y muchos
más siendo este deseado y soñado lo más rápido posible al iniciar la última etapa escolar.

Donde por medio de la innovación, confección, diseño y personalización de prendas y

artículos textiles y la implementación de una plataforma donde permita personalizar cada
uno de los productos haciendo de su imaginación una realidad tecnológicamente muy
bien elaborada, tendrán la facilidad cada uno de los estudiantes de adquirir y personalizar
la prenda presenciando en vivo y en directo su producto visualmente terminado facilitando
la producción y comercialización de este.

Con nuestro proyecto se generará una gran activación en el sector productivo de la

confección en Villavicencio con más de 28 empleos directos y 12 empleos indirectos,
donde principalmente se beneficiarán madres cabezas de hogar, madres solteras y
además con grandes necesidades en el ámbito laboral.

En el año 2017 fabricamos 25 proyectos prom, generando un crecimiento en un 182%

para el 2018. Logrando una gran cobertura con 73 proyectos prom a nivel regional en los
municipios de Restrepo, acacias, granada, vista hermosa y Villavicencio en colegios
como juan pablo segundo, colegio femenino, colegio caldas, colegio adventista, Oxford
school y muchos más.

Nuestra proyección para el año con apoyo de la implementación de la plataforma digital

para el 2019 es de 150 proyectos prom, 4250 estudiantes aproximadamente,te invitamos
a que nos sigas en este gran proyecto el cual será presenciado fotográficamente en
nuestras redes sociales Facebook e Instagram como la @focabr demostrando así que
prom solo hay una y como la foca ninguna.

Agradecemos a la Universidad Cooperativa de Colombia y a Parquesoft Meta porque

estos proyectos de emprendimiento permiten que los pequeños microempresarios del
hoy sean los grandes industriales del mañana. Muchas gracias
 10 APORTE SOCIAL DEL PLAN DE NEGOCIO

De ante mano somos una empresa joven y emprendedora donde nuestro principal
objetivo será divulgar el emprendimiento juvenil a nuestros futuros bachilleres de la
región, que por medio de la comercialización de prendas y artículos textiles enfocados
a los estudiantes de grado quinto y un décimo se verá beneficiado el sector textil
donde resaltaremos la mano de obra de madres cabeza de hogar que por dificultades
familiares no se les facilita desempeñarse en el ámbito laboral externamente a sus
hogares apoyándolas con producciones textiles donde se les remunerara
económicamente según las prendas realizadas y será un producto cortado, diseñado,
confeccionado y personalizado netamente por manos llaneras aportando ese granito
de arena al crecimiento empresarial en la región.
11 DIVULGACIÓN DE CONOCIMIENTO

Figura 14. Sustentación de grado

Figura 15. Portada de presentación

Figura 16.Contenido de la presentación

Figura 17. Proyectos Prom’s Realizados

Figura 18. Lista de Asistencia
 12 EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS

Principalmente damos gracias a Dios por permitimos realizar este diplomado proceso de
mucha practica y aprendizaje, en cada sesión cada tutor dio lo mejor para nosotros
aportándonos y compartiéndonos el conocimiento adquirido, gracias a la universidad por
hacer convenio con Parquesoft es una empresa que tiene mucho por ayudar a los jóvenes
y más a los emprendimientos.

La experiencia fue enriquecedora donde fue de gran aporte en nuestra empresa ya en

marcha donde nos fue de significativa experiencia conocer las diferentes necesidades de
los estudiantes donde lo que se quiere es la implementación de una plataforma de
personalización que nos facilitara la producción a gran escala y tendremos ese valor
agregado dentro de nuestro mercado.

Figura 19. Experiencias Significativas

 13 BIBLIOGRAFÍA

-Peñaloza, M. (2005). El Mix de Marketing: Una herramienta para servir al cliente. Actualidad
Contable Faces, 8 (10), 71-81.
- Kotler, P.A. (2008, P, 39). Fundamentos de marketing. Marketing digital. México D.F: Pearson
educación.
- Fleming p., y Alberdi MJ. 2000 p.12. Clases del marketing digital. Recuperado de :
http://pa.bibdigital.uccor.edu.ar/1379/2/TESIS%20ARCHIVO%20FINAL%20Martinez%2C%20M
arcelo.pdf
- Ce.unal.edu.co. (2018). Clasificación del marketing digital. Anetcom,2007.p 10 Disponible en:
http://www.fce.unal.edu.co/media/files/UIFCE/Administracion/Marketing_Digital_y_las_Estrategi
as_Publicitarias_en_Colombia.pdf?fbclid=IwAR3lbfnMncVKHC4Zmu8Slb21Aiyyodr5JUiruU53M
sAPOY3ykg30a8W0Qw0
- Xavierferras.blogspot.com. (2014). Una definición de innovación. Joseph Schumpeter
Disponible en: https://xavierferras.blogspot.com/2014/09/una-definicion-de-
innovacion.html?fbclid=IwAR2EMBnAK9qfz09k13HBW83GJ594bkbJ9ST5yXtyGBbCAoeevBliko
4l3jQ
-Kotler, P. & Armstrong, G. (2004, p 59). Marketing. Segmentación del mercado (10a.ed.).
Madrid, (España): Prentice Hall.
-Kotler, P. & Armstrong, G. (2004, p 60). Marketing. Marketing Mix (10a.ed.). Madrid, (España):
Prentice Hall.
- Ce.unal.edu.co. (2018). Redes sociales. Uribe Saveedra,2010.p 6 Disponible en:
http://www.fce.unal.edu.co/media/files/UIFCE/Administracion/Marketing_Digital_y_las_Estrategi
as_Publicitarias_en_Colombia.pdf?fbclid=IwAR3lbfnMncVKHC4Zmu8Slb21Aiyyodr5JUiruU53M
sAPOY3ykg30a8W0Qw0
- Kotler, P. & Armstrong, G. (2004, p 60). Marketing. Posicionamiento en el mercado (10a.ed.).
Madrid, (España): Prentice Hall.
 14. ANEXOS

EJERCICIO PRÁCTICO PARA EL DIPLOMADO

Objetivo de investigación: Identificar las necesidades y expectativas de los estudiantes

del grado 11 respecto al diseño, personalización y exclusividad del producto.

Edad:

Género:

1. ¿Conoce alguna empresa que realice Busos para el Prom?

2. ¿Por qué eligieron a la empresa la foca Brothers?
3. ¿De dónde nació el estilo de su buso prom?
4. ¿Qué les gusto del buso prom?
5. ¿Qué le molesto al momento de tener el buso prom?
6. Quien lidera en el salón para elegir la propuesta más indicada
7. ¿Cuánto demoran en tomar la decisión para la elaboración del buso prom?
8. ¿Qué expectativas tiene respecto a las características del buso Prom?
Calidad
Diseño personalizado
Moda
precio
9. ¿Les gustaría realizar su propio diseño por medio de las nuevas tecnologías?

Gracias.
Anexos 1
Anexos 2
Anexos 3
Anexos 4
Anexos 5
Anexos 6
Anexos 7
Anexos 8
Anexos 9
Anexos 10
__________________________________
Firma estudiante

__________________________________
Aval profesor (s) asesor

__________________________________
Aval Asesor entidad