Ibagué, 16 de febrero de 2023

Señores
CENTRO DE CONCILIACIÓN DE LA
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
jurisdiccionales@superfinanciera.gov.co
Bogotá, DC

Referencia: Solicitud de conciliación extrajudicial por conflictos contractuales con entidades vigiladas

DATOS DEL SOLICITANTE(S):

Nombres y apellidos: GUSTAVO ADOLFO MARTINEZ MARTINEZ

identificado1 con cédula de ciudadanía No. 14296937 de IBAGUE

Comedidamente solicito a ustedes convocar audiencia de conciliación con el fin de solucionar el

conflicto presentado con:

DATOS DEL CONVOCADO(S):

Entidad: LIBERTY SEGUROS

HECHOS
La controversia que deseo solucionar tiene como hechos los siguientes en orden cronológico2:
1. LA ASEGURADORA REGISTRO UNOS VALORES POR EL SINIESTRO QUE NO DEBIO
HABER COLOCADO Y ESO INFLUYO A QUE NO FUERA UN VEHICULO ASEGURABLE, LO
CUAL ME VI EN LA OBLIGACION DE SEGUIR ASEGURANDO EL VEHICULO CON ELLOS EN
UN VALOR MUCHISIMO MAS ALTO, POR OTRO LADO 2.000.000 DE HONORARIOS DE
ABOGADOS DONDE SOLO ERAN 286.000 QUE LA MISMA ASEGURADORA CORRIGIO Y UN
VALOR DE 10.640.000 POR SI SE PRESENTABA UNA RECLAMACION POR LESIONES PERO
ESE DICHO VALOR FUE TASADO SIN NINGUN FUNDAMENTO, SIN HBER REVISADO LAS
INCAPACIDADES O EL GRADO DEL ACCIDENTE SI NO QUE COLOCARON EL VALOR MAS
ALTO AFECTANDO EL VALOR COMERCIAL DEL VEHICULO, POR OTRO LADO COLOCARON
EL VALOR DEL ARREGLO DEL VEHICULO DEL TERCERO DONDE TAMBIEN AFECTA EL
VALOR COMERCIAL DE MI CARRO.
DEBIDO A QUE LA ASEGURADORA NO DABA TRAMITE A LA TERMINACION DEL PROCESO
INTENTE HACER UN ACERCAMIENTO CON LA VICTIMA PARA LLEGAR A UN ACUERDO DE
TRANSACCION DONDE LA VICTIMA ME MANIFESTO QUE TENIA 15 DIAS DE INCAPACIDAD
POR UNA VALOR DE 600.000 COMO ME DEMORE UN PAR DE DIAS EN DAR RESPUESTA A
LA VICTIMA YA QUE ESTABA SUJETO A LA DIRECTIRZ DE LA FIRMNA DE ABOGADOS QUE
LLEVA EL CASO LA VICTIMA SE TORNO GROSERO POR CHAT DONDE ME AMENAZO Y
USO PALABRAS DESPECTIVAS A MI PERSONA LO CUAL HICE LA DENUNCIA RESPECTIVA
A LA FISCALIA APORTANDO EL CHAT COMPLETO, POR TAL MOTIVO LA VICTIMA
1
Si es persona jurídica mencionar el nombre o razón social de la entidad, su representación legal y demás datos necesarios para su
identificación. En caso de ser un apoderado el que solicite la conciliación así deberá indicarlo. Se identifican cada una de las personas que
soliciten la conciliación.
2
Favor hacer una descripción breve del asunto a tratar (puede utilizar más numerales). Se deben relacionar los hechos más relevantes del
caso en orden cronológico con toda la información pertinente para el caso.
1
 PRESENTO UNA RECLAMACION A LA ASEGURADORA HASTA EL 30 DE ENERO Y CABE
RESALTAR QUE LA FISCALIA YA ORDENO EL ARCHIVO TOTAL DEL PROCESO EL DIA 6 DE
FEBRERO DE 2023.

2. EN EL MES DE AGOSTO MI VEHICULO FUE INGRESADO A TALLERES AUTORIZADOS

DISNISSAN, DONDE DURO MAS DE 20 DIAS PARA LA ENTREGA Y CORRECCION DE LOS
DAÑOS, PERO EN EL MES DE NOVIEMBRE MANIFESTE AL TALLER QUE TENIA ERRORES
EN EL ARREGLO DONDE NO RECIBI NINGUNA RESPUESTA, EN EL MES DE ENERO
SOLICITE GARANTIA POR EL AREREGLO DEL MISMO INGRESANDO AL TALLER POR
HABER QUEDADO MAL PINTADO, EL STOP TRASERO ESTABA MAL AJUSTADO, LOS
PUNTOS DE SOLDADURA, EL TALLER NO SE HABIA PERCATADO QUE EL SENSOR DE
REVERSA CON EL ACCIDENTE SE HABIA DAÑADO, TAMPOCO TENIA CONOCIMIENTO
QUE EN LOS PUNTOS DE SOLDADURA LLEVABA UNA CINTA ORIGINAL, EL VEHICULO
DURO 9 DIAS EN EL TALLER, A LA FECHA AUN NO ME INSTALAN NI LA CINTA, NI EL
SENSOR DE REVERSA PESE QUE LA ASEGURADORA MANIFESTO QUE LLEGABA EL 10
DE FEBRERO Y EL DIA DE AYER POR PARTE DE LA ASEGURADORA ME MANIFESTO QUE
YA HABIA LLEGADO AL TALLER PERO LO QUE REALMENTE LLEGO FUE LA CINTA POR LO
QUE SE EVIDENCIA UNA FALTA DE COORIDNACION TOTAL, NUEVAMENTE ME TOCO
LLEVAR EL VEHICULO AL TALLER POR QUE UNA PARTE DEL BOMPER HABIA QUEDADO
MAL PINTADO Y CORRIGIERON EL ERROR, CABE RESALTAR LO SIGUIENTE EL
VEHIUCULO NUEVAMENTE FUE PINTADA UNA PIEZA LO CUAL AFECTA AL MOMENTO DE
QUE LO REVISEN, AL OTRO COSTADO EL TALLER LE APLICO AL CARRO COMO UNA
BASE DE LACA LO CUAL PARECIERA ESTAR PINTADO NUEVAMENTE DONDE VAN UNOS
PUNTOS DE SOLDADURA ORIGINALES LO CUAL NO TIENE NADA QUE VER CON EL
ACCIDENTE, EL TALLER ME MENIFESTO QUE IGUAL NO PASA NADA Y NO AFECTA EN
NADA EL VEHICULO LO CUAL DEJO A CONSIDERACION DE LA SUPERFINANCIERA SI
AFECTA EN ALGO

3. CABE RESALTAR QUE LOS PUNTOS 1 Y 2 DE LOS HECHOS DIFICULTAN LA VENTA DEL
VEHICULO LO CUAL HE VENIDO MANIFESTANDO A LA ASEGURADORA DESDE SEMANAS
ATRÁS, LO CUAL TAMBIEN ME LLEVO ASEGURAR EL CARRO POR EL CASI DOBLE DE LO
QUE NORMALMENTE VENIA PAGANDO
4. LE HABIA MANIFESTADO Y SOLICITADO A LA ASEGURADORA QUE ESTABA SIN
VEHICULO QUE ME PROPORCIONARAN UNO O EN SU DEFECTO UNA COMPESACION
ECONOMICA
PRETENSIONES3

Primero: UNA COMPESACION ECONOMICA POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR LA

ASEGURADORA Y SEAN TASADOS POR LA ASEUGRADORA HASTA EL MOMENTO DE LA
SOLCION DE LAS PRETENSIONES Y QUE LA SUPERFINANCIERA TASE LOS DAÑOS

3
Enuncie brevemente, qué pretende que realice la entidad convocada a partir de esta conciliación.
2
Segundo: QUE SOLO SE VEA REFLEJADO EN EL SISTEMA EL VALOR DEL ARREGLO
DE MI VEHICULO Y NO DE LOS OTROS GASTO QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON
LOS ARREGLOS DEL VEHICULO

Tercero: SE ME RESUELVA DE MANERA URGENTE LOS ARREGLOS PENDIENTES DEL

VEHICULO POR QUE AUN NO HE PODIDO VENDER EL VEHICULO POR LOS PUNTOS 1 Y 2
DDE LOS HECHOS.

Cuarto: SE ME COMPENSE ECONOMICAMAMENTE POR LOS 9 DIAS QUE DURO EL VEHICULO

EN GARANTIA POR TEMAS DE TRANSPORTE YA QUE ES MI MEDIO DE TRANSPORTE PARA
MIS TEMAS LABORALES Y DE UNIVERSIDAD

PRUEBAS

De igual manera se discriminan las pruebas que soportan los hechos relacionados4:

1. TENGASE COMO PRUEBAS LOS CORREOS ENVIADOS EN LAS ULTIMAS SEMANAS

DONDE SE ADJUNTAN LAS IMÁGENES DEL VEHICULO, CORREOS DE RESPUESTA POR
LA ASEGURADA
DATOS DE CONTACTO

Recibiré comunicaciones en el correo electrónico GUSTAVO4703@HOTMAIL.COM

Dirección física: CRA 21B N. 13-16 CLARITA BOTERO
Ciudad: IBAGUE – TOLIMA
Teléfonos (fijo y/o celular): 3162416017

FIRMA SOLICITANTE
(solo si se presenta en medio físico)

Nombre: GUSTAVO ADOLFO MARTINEZ MARTINEZ

Documento de Identidad No.: 14.296.937 de IBAGUE

4
Si tiene documentos u otros soportes que sustentan sus hechos, deberá adjuntarlos y enumerarlos.
3