MAGDALENO HERNANDEZ NANCY ROSARIO

ACTIVIDAD 1
CONTABILIDAD Y FINANZAS
8VO CUATRIMESTRE
RELACIONES PUBLICAS
JESUS ALCALA
Durante Philip B.
la Armand V. Crosby
revolució Feigenbaum Fue el Desarrolla
n fundador del toda una 1990 – 2000
industrial concepto de Control teoría
Total de la Calidad basado La característica
1950-1979
En los (CTC) al cual define fundament Durante esta etapa fundamental de esta
principios como "un sistema almente en se consideró que
etapa es que pierde
éste era el
de 1900 eficaz para integrar que lo que enfoque correcto y sentido la antigua
los esfuerzos en cuesta el interés principal
surge el materia de dinero son consistió en la distinción entre producto
superviso William Eduards coordinación de
desarrollo de las cosas todas las áreas y servicio. Lo que existe
r, que Deming organizativas en
calidad, que no función del es el valor total para el
muchas Desarrolló el mantenimiento de la tienen objetivo final: la cliente. Esta etapa se
calidad.
veces era Control calidad, realizados calidad, de *Comienzan a conoce como Servicio de
el mismo Estadístico de la por los diversos todas las aparecer
Calidad Total. El cliente
Programas y se
grupos de la acciones
propietar Calidad, que los organización, de que
desarrollan
Sistemas de de los años 90 sólo está
io, el cual controles modo que sea resaltan de Calidad para las dispuesto a pagar por lo
áreas de calidad de
asumía la estadísticos posible producir no hacer las empresas, que significa valor para
donde además de
responsa podrían ser bienes y servicios a las cosas la medición, se él. Es por eso que la
bilidad utilizados tanto los niveles más bien desde incorpora la
calidad es apreciada por
planeación de la
por la en operaciones económicos y que la primera
sean compatibles vez, de ahí
calidad,
considerándose su
el cliente desde dos
calidad de oficina como con la plena su tesis de orientación y puntos de vista, calidad
enfoque como la
del en las satisfacción de los la calidad se perceptible y calidad
trabajo. industriales. clientes". prevención construye desde
adentro factual.

1900- 1930- 1950- 1950- 1900-

1940 1945 1948 1949 1950 1980
1930 1949 1979 1979 2000

Etapa. 1930-1949. Joseph M. Juran Juran Kaoru Ishikawa Etapa. 1950-1979. Esta Etapa. Década del 80. La característica
*Los aportes que la señaló que el control Ishikawa retoma el etapa, corresponde con fundamental está en la Dirección
tecnología hacía a la estadístico de la Estratégica de la Calidad, por lo que el
calidad tiene un límite
término de el período posterior a la logro de la calidad en toda la empresa
economía de los países Feigenbaum de Segunda Guerra Mundial
capitalistas desarrollados y que es necesario no es producto de un Programa o
eran de un valor que el mismo se Control Total de la y la calidad se inicia al Sistema de Calidad, El énfasis principal
indiscutible. Sin embargo, convierta en un Calidad, pero al igual que en las de esta etapa no es sólo el mercado de
se confrontaban serios instrumento de la alta estilo japonés y anteriores con la idea de manera general, sino el conocimiento
problemas con la dirección, y dijo que prefiere llamarlo hacer hincapié en la de las necesidades y expectativas de los
productividad del trabajo. "para obtener calidad clientes, para construir una
es necesario que
"control de calidad inspección, tratando de organización empresarial que las
*La contribución de más todos participen en toda la empresa", no sacar a la venta satisfaga.
significación del control desde el principio. Si y significa que toda productos defectuosos.
estadístico de la calidad sólo se hiciera como persona de la *El problema de los
fue la introducción de la inspecciones de la empresa deberá productos defectuosos
inspección por muestreo, calidad, estuviéramos
en lugar de la inspección al estudiar, participar y radicaba en las
solamente
100 por ciento. impidiendo que
practicar el control diferentes fases del
*Esta época "la salgan productos de la calidad. proceso y que no
orientación y enfoque de defectuosos y no que bastaba con la inspección
la calidad pasó de la se produzcan estricta para eliminarlos
calidad que se inspecciona defectos"
a la calidad que se
controla".