Innovación y Creatividad para la Formación de Negocios

Actividad # 2

Análisis de caso: Propuesta de Innovación

Elaborado Por:
Mireya Gaviria Gallego ID 430381
Daniela Naranjo ID 775566
Diana Karina Hernández ID 777045

Diana Patricia Donoso Uricoechea

NRC 65-604

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Contaduría Pública, Semestre VII
Pereira
Introducción

Los pequeños negocios o tiendas de barrio son una fuente importante de ingresos en
Colombia, ya que materializa la sostenibilidad de una familia. Este mercado minorista ha
sufrido desafíos económicos importantes, ya que ha disminuido, lo que lo coloca en una
posición desafiante, ya que han tenido que enfrentar la entrada de nuevos competidores al
mercado del consumo masivo lo que ha obligado a las tiendas tradicionales a cuestionar su
funcionamiento.

Por eso, uno de los retos para las tiendas de barrio ha sido y será implementar
estrategias que traigan cada vez más y más clientes a su tienda.

Las tiendas tienen que adaptarse a las nuevas condiciones del mercado y los tenderos
deben capacitarse para recibir este cambio. Así garantizarán que la tienda de barrio siga
siendo la opción de compra favorita, rápida, cerca de la casa o el trabajo, donde los
consumidores pueden encontrar lo que necesitan y donde se sienten como en casa.

Por tal motivo, en este trabajo abordaremos las estrategias que podría implementar
Doña Josefa para el mejoramiento de su negocio, y así de esta manera encontrar maneras de
apoyar a los tenderos y trabajar juntos en las diferentes alternativas de abordar los desafíos
que enfrentan, y conseguir ayudar a fortalecer este sector vital de la sociedad colombiana.
 1. ¿Cómo se puede transformar una tienda de barrio para incrementar sus
ganancias?

A pesar del avance de las grandes superficies y las franquicias de supermercados, las
tiendas de barrio mantienen un lugar de preferencia entre los consumidores, gracias a ventajas
como la cercanía y el trato personalizado, pero pese a esto es imperativo el hecho de que se
deben modernizar para atender un cliente cada vez más exigente y que ha evolucionado en el
ámbito digital. La clave para transformar una tienda de barrio se encuentra en dar un salto a la
tecnología y estar atentos a los cambios para seguir a la vanguardia del mercado.

Identificar los problemas de raíz nos permite que los cambios o adecuaciones que se
hagan sean todo un éxito, en el caso de la tienda de doña Josefa sería bueno hacer un estudio
de mercadeo entre los vecinos referente a sus necesidades y cuáles son los productos que más
utilizan, así en este orden de ideas luego se pasaría a hacer cambios en la tienda con un toque
de modernidad implementando una estrategia de Marketing adecuada para tiendas de barrio.

Las tiendas de barrio se han convertido en un punto de venta al detal, estrategia que
les ha venido sirviendo durante años, a pesar de que las grandes cadenas de supermercado
tienen una publicidad en masivo, pero también es claro que a raíz de la pandemia se puso
muy de moda el término “reinventarse” al cual muchos pequeños comerciantes no prestaron
importancia; tener un cambio con un sistema de trabajo planificado y con una proyección de
crecimiento continuo es la mejor estrategia para el éxito.

Lo más recomendado es cambiar local o hacer reformas, invertir un poco en

publicidad(volantes) y por redes sociales que lleven su propio nombre, promociones
estratégicas para que de esta manera la tienda vuelva hacer una de las más recurridas del
barrio, mejorando su economía y el sostenimiento familiar, sin embargo, antes de empezar
con dichas estrategias, debes tener en cuenta que no tienes por qué aplicar todas y cada una
de ellas en tu negocio, selecciona aquellas que encajen mejor con tu situación y… ¡Pasa a la
acción!.
 2. ¿Qué se puede gestionar para fortalecer las mentes creativas de los pequeños
comerciantes?

Es importante comenzar con desarrollar la creatividad del pequeño comerciante, lo

cual se traduce en la generación de nuevas ideas que permiten solucionar problemas a través
de alternativas que pueden resultar más eficaces y eficientes que las utilizadas hasta el
momento en cualquier ámbito del negocio, desde la atención al cliente, la selección de
personal, la comunicación interna o el desarrollo de productos o servicios.

La mejor manera de desarrollar una mente creativa es a través de la práctica, es

importante elegir actividades creativas favoritas y hacerlas con regularidad, escuchar las ideas
de los empleados, los cuales no son sólo ejecutores de tareas, ellos tienen conocimiento del
mercado, cuentan con experiencias previas que se pueden utilizar de manera positiva para el
mejoramiento del negocio

Con la llegada del internet hoy día podemos tener estos recursos tan interesantes, pues
las nuevas aplicaciones tecnológicas nos dan fácil acceso e información para estar a la
vanguardia de la moda con lo que al tema se refiere marketing y estrategias publicitarias.

La vinculación de un profesional, trabajador o familiar experto con alternativas de

solución fomentaría más ideas en el proceso que está tomando el comerciante, así mismo,
siendo más preciso con la generación de oportunidades en el campo de la innovación.
Algunos factores que caracterizan a la cultura de la creatividad son: la autonomía, la
confianza, la flexibilidad y la investigación (lectura). La innovación creativa no se trata solo
de tener una buena idea, también se trata de recrear un producto y convertirlo en punto
estratégico de publicidad.
3. ¿Cómo se estructura una estrategia creativa para innovar el sector de los
negocios?

Estrategia creativa donde generas un plan con una lluvia de ideas, donde describes
cómo piensas alcanzar tus metas y objetivos, esto sumado a todo lo mencionado
anteriormente, algunas de las estrategias serian:

• Utilizar Marketing

• Redes sociales

• Establecer alianzas estratégicas

• Añadir valor al producto

• Retomar antiguos contactos

 Plan de Acción

1. Formular un plan de acción para la transformación del negocio de Doña Josefa y

resolver sus necesidades, abordando tiempo, necesidades y recurso.

Objetivo: Aumentar las ventas y cumplirle a los clientes de este establecimiento a

forma de adaptarse a nuevas tecnologías y necesidades de la comunidad en general.

• Actividades para realizar:

➢ Productos a los cuales se les pueda aplicar ofertas, descuentos

y promociones.
Organización de la Tienda
➢ Productos considerados como básicos dentro del tipo de
negocio en el que está centrado.
➢ Determinar un logo que identifique el “MERCADITO”, un
Visibilidad color que marque diferencia y se establece un vínculo
particular con el cliente.
➢ Innovar con productos nuevos en el mercado, tendencias y
Tendencias
marcas que el público sugiera.
➢ Realizar pautas en Facebook, Instagram y grupos de
WhatsApp, donde se pueda evidenciar los productos,
Redes
promociones y se tengan listas de mercado y órdenes de
compra.
➢ Implementar pagos en plataformas más usadas como lo son
Medios de pago
daviplata, nequi, PSE.
 • Procedimiento:
➢ La organización de la tienda se debe realizar de inmediato, teniendo en cuenta los
productos que están próximos a caducar o que se encuentren represados, renovar
estantería e imagen del lugar.
➢ Los pagos electrónicos pueden iniciar con plataformas de fácil acceso para los
clientes, que no generen costos adicionales a la tienda.

• Responsable:
➢ Las personas encargadas, pueden ser sus propios hijos, la Sra. Josefa y la comunidad
o en caso tal un empleado.

2. Expliquen los mecanismos que emplearían para materializar distintas ideas

creativas e innovadoras en el negocio de Doña Josefa.

Algunas de las ideas creativas e innovadoras que la señora Josefa y su familia que se
podrán en consideración para revitalizar y hacer crecer su negocio serian:

➢ Diversificación de productos: La tienda podría ampliar su gama de productos para

incluir artículos únicos y especializados que no se encuentran en las grandes cadenas
de supermercados. Esto podría atraer a clientes en busca de productos auténticos y de
calidad.
➢ Venta en línea y entrega a domicilio: La pandemia ha aumentado la demanda de
compras en línea y entregas a domicilio. La señora Josefa podría establecer un sistema
de pedidos en línea y ofrecer entregas a los clientes del barrio, lo que les brindaría
comodidad y seguridad.
➢ Podrá crear una lista de comprar ya preestablecidas para agilizar la compra de las
personas que piden en línea, de este modo si encuentran una lista que se adapte a lo
que necesitan accederán a ella con un clic.
➢ Crear listas de mercado ya establecidas, según sondeos Colaboraciones locales:
Podría establecer alianzas con otros pequeños negocios locales, como panaderías o
carnicerías, para ofrecer paquetes o descuentos especiales cuando se compran
productos en ambos lugares.
 ➢ Promoción en redes sociales: La señora Josefa podría crear perfiles en redes sociales
para su tienda y promocionar sus productos, ofertas y eventos. Esto puede ayudar a
atraer a un público más joven y conectado en línea.
➢ Venta de productos locales y orgánicos: Si es posible, podría ofrecer una selección de
productos locales y orgánicos, lo que atraería a consumidores preocupados por la
sostenibilidad y la calidad de los alimentos.
➢ Decoración y ambiente acogedor: Crear un ambiente acogedor y único en la tienda,
con una decoración atractiva y música suave, podría hacer que la experiencia de
compra sea más placentera y diferenciarse de las grandes cadenas.
➢ Decoración y ambiente acogedor: Crear un ambiente acogedor y único en la tienda,
con una decoración atractiva y música suave, podría hacer que la experiencia de
compra sea más placentera y diferenciarse de las grandes cadenas.

Estas ideas pueden ayudar a la señora Josefa a atraer más clientes, generar nuevas fuentes
de ingresos y revitalizar su negocio en el barrio La Cascada.

3. Analicen los resultados que pretenden alcanzar con su propuesta en términos

sociales, económicos y conductuales.

Es importante tener en cuenta que el objetivo principal es distribuir productos con

excelencia en precio, calidad, variedad para clientes que compran, ofreciendo ventajas y
oportunidades para satisfacer necesidades. Teniendo en cuenta lo anterior se esperan los
siguientes resultados.

➢ Sociales: Brindar un servicio agradable, gentil y con continua mejora de acuerdo a

las necesidades de la población; enfocándose en la promoción y mejora de los
productos y paquetes alimenticios con precios bajos, ofertas significativas,
transparencia, pero también una gestión social, siendo estas accesibles para la gente.

➢ Económicas: Fortalecer factores para la puesta en marcha de la compra de nuevos

productos, creando un sistema de distribución que se acople al modelo detallista el
cual hará parte de nuevos proyectos teniendo en cuenta negocios que ayuden a
mejorar los precios, la claridad y la mayor variedad.
 ➢ Conductuales: Comercializar de forma regular productos de consumo masivo que
hacen parte de la canasta básica analizando diferentes factores que influyen en la
conducta de una persona o grupo de personas al momento de realizar la compra de un
producto o servicio.

4. Justifique de qué manera su propuesta convierte a Doña Josefa en una

emprendedora exitosa, creativa y transformadora.

La señora Josefa pudo implementar estrategias de innovación como la digitalización y

uso de medios electrónicos, la venta de productos por catálogo, ventas en línea, entregas a
domicilio y así ampliar no solo su cantidad de clientes, sino su alcance, brindando un servicio
cómodo, confiable y eficaz crear un programa de fidelización para sus clientes habituales,
ofrecer productos o servicios exclusivos y de primera necesidad en épocas de pandemia y
facilitar al cliente la compra de sus productos.

Es de gran importancia la innovación en los negocios, así como la globalización ya que es

fundamental que todos aquellos negocios innoven y también se adapten a cambios positivos
en su entorno, así como el crecimiento en el sector del comercio y la competitividad con las
grandes empresas.

➢ La digitalización: puede implementar el sistema de ventas en línea y entrega a

domicilios para ampliar su alcance y atender a los clientes de manera más cómoda,
➢ Programas de lealtad, desarrollar un programa de fidelización para recompensar a
los clientes habituales y generar diversificación de productos, ofrecer servicios únicos
y exclusivos que no se encuentren fácilmente en las grandes cadenas, esto permite que
los negocios puedan mantenerse siempre competitivos y ser relevantes en el mercado
en constante evolución la satisfacción al cliente al innovar ofrece nuevas soluciones
los negocios.

Lo que podemos analizar son los factores que propiciaron el problema de la tienda él
mercadito y las consecuencias de no implementar estrategias de innovación y creatividad, así
como la falta de innovación que pudieron haberse tenido en cuenta para su actividad
comercial, al innovar se ofrecen nuevas soluciones a las problemáticas para satisfacer la
necesidad del cliente, esto permite que los negocios puedan mantenerse siempre competitivos
y ser relevantes en el mercado con una constante evolución.

Gracias a esas posibles soluciones, la señora Josefa se puede mantener en el mercado y no

permitir que su tienda se cierre ya que está poniendo en práctica la teoría de innovación y
creatividad.

En este caso en marketing digital aporta muchísimos beneficios a un negocio porque

como todos sabemos en los últimos años los medios digitales han pasado a formar parte de la
vida diaria de los consumidores. Las personas no solo utilizan Internet para distraerse, sino
que también utilizan para detectar cualquier tipo de interacción relacionada con el comercio,
por otro lado, toda la información que sea bien suministrada de un producto hará que el
usuario esté dispuesto convertirse del consumidor fijó. Según el modelo de competencia
perfecta en un mercado competitivo, los consumidores buscan productos de menor precio lo
que puede llevar a la pérdida de clientes para negocios pequeños y menos competitivos.

También esta innovación y la adaptación lo cual hace referencia a las tendencias de

consumo actuales como la venta en línea, la inclusión de productos orgánicos y saludables
puede alejar potencialmente a los clientes y disminuir las ventas de la tienda, según la teoría
de innovación las empresas que no se adaptan a las necesidades cambiantes del mercado
corren el riesgo de quedarse atrás y dejar de ser competentes. Los flujos de efectivo, la
opción de pago, el fiado puede generar problemas de flujo en efectivo y retrasos de pago, lo
que afecta la estabilidad financiera del negocio según la teoría financiera; la gestión del flujo
en efectivo es fundamental para la supervivencia y el éxito de cualquier negocio y la falta de
control puede llevar a problemas financieros graves.

En resumen, la relación de los elementos del caso y los problemas detectados resaltan la
importancia de la competitividad, la innovación y la gestión financiera, en el éxito de
cualquier negocio para mantenerse competitivos es necesario adaptarse a los cambios del
mercado y las tendencias de consumo. Ofrecer productos y servicios de calidad, al igual que
diversificar las opciones de pago y controlar los flujos de efectivo todo esto ayudará a
garantizar estabilidad financiera y el éxito a largo plazo de un negocio.
Conclusiones

Esta propuesta convierte a doña Josefa en una emprendedora exitosa, creativa y

transformadora, ya que todas las tiendas de barrio que conocemos prefieren por optar por ser
conservadoras en lugar de innovar e ir más allá.

Las tiendas de barrio ganan por su exclusividad, porque pueden ser la seguramente la
única tienda en una zona, o porque son las que tienen los precios más económicos, pero solo
bajarles el precio a los productos no es una buena manera de competir en el mercado.

Es por eso que se debe pensar en grande, así de esta manera Doña Josefa llevaría su
negocio a las pantallas de sus clientes, y sus productos hasta la puerta de su casa, ella no sería
reconocida solo gracias a que es una vecina, sería reconocida por implementar estrategias de
marketing que la llevaron a vender en toda la ciudad, y aun así ofrecer productos de calidad a
precios muy asequibles.

Por otro lado, si Josefa aprende a hacer todas estas páginas y publicidades por su
cuenta, habrá buscado otras maneras, otras variables en las cuales economizar su plan de
acción y habrá aumentado su creatividad enormemente, además de sus conocimientos en
temas como psicología del color, de las formas, redes sociales, entre otros.

Para finalizar, Josefa podrá salir de la situación en la que está, podrá poner en marcha
nuevamente su negocio, aquel con el cual ha pasado tanto tiempo y ha dedicado tanto de su
esfuerzo, Josefa habrá sido capaz de superar una crisis, por lo cual sería una emprendedora
exitosa.

Esta propuesta convierte a doña Josefa en una emprendedora exitosa, creativa y

transformadora, ya que todas las tiendas de barrio que conocemos. Esta propuesta convierte a
doña Josefa en una emprendedora exitosa, creativa y transformadora, ya que todas las tiendas
de barrio que conocemos.
Bibliografía

Maichimb. (s.f.). Obtenido de https://mailchimp.com/es/automations/

Rajadell, M. (2022). Obtenido de https://www.marcialpons.es/media/pdf/creatividad.pdf