Buenos Aires, 2 de febrero de 2024

CIRCULAR DP N° 04/24

SUBSIDIO DE CONTENCIÓN FAMILIAR POR ATENCIÓN VIRTUAL

REEMPLAZA A LA CIRCULAR DP N° 25/21

Se informa a todas las áreas operativas pertenecientes a esta Administración

Nacional, que a partir del 01/02/2024 se restablecerá el procedimiento para solicitar el
cobro del Subsidio de Contención Familiar mediante Atención Virtual (AV).

Para solicitar una AV, deberá consignar obligatoriamente un correo electrónico de

contacto y optativamente un número de teléfono celular.

Las AV se estarán direccionando a la Dirección de Integración Territorial, donde se

analizará la misma de acuerdo al pedido y la documentación adjunta.

La documentación, requisitos y operatoria del sistema; para tramitar, liquidar y abonar

el mencionado subsidio, se encuentran detalladas en la norma de procedimiento
PREV-31-06.

Procedimiento

1. La persona solicitante podrá tramitar el cobro del Subsidio de Contención

Familiar mediante la herramienta de SIEEL - Atención Virtual, siempre que se
cumplan con los requisitos detallados en la normativa descripta anteriormente y
solicite percibir mediante CBU Bancaria, debiendo adjuntar imagen de:

a. Frente y dorso del DNI.

b. Frente y dorso de la partida de defunción.
c. Constancia de la CBU Bancaria.
Adicionalmente de acuerdo a la situación de la persona que solicita la
prestación, deberá presentar imagen de:
d. Factura de gastos de sepelio.
e. Constancia emitida por Empresa/Cooperativa de energía, Mutual o
Gremio.
f. Póliza de Compañía de Seguro y factura de sepelio a nombre de dicha
compañía.
g. Resolución de otorgamiento de la Pensión.

Área destinataria: Todas las Áreas Operativas

Coordinación Emisión de Normas y Requerimientos de Sentencias Judiciales
Área emisora:
y Bonos
CRM - Tema: “SUBSIDIO DE CONTENCION FAMILIAR”
Contacto:
Subtema: “CONSULTA NORMATIVA”
 2. El perfil operador verifica que la documentación presentada sea la correcta y
avale el pago del Subsidio de Contención Familiar, pudiendo ocurrir que:

2.1. NO es correcta, no se pueden visualizar correctamente las imágenes adjuntas

o se le debe solicitar nueva documentación a la persona solicitante, deberá
seguir la pauta establecidas en la Circular DPAyT N° 02/24 o la que a futuro
la reemplace. Una vez recibida dicha documentación, vuelve a analizar que
cumpla con todos los requisitos.

2.2. Es correcta, baja e imprime la documentación, ingresa al Sistema de

Novedades en Línea (LMN), para cargar la novedad de baja con causa “01 -
Fallecimiento” al beneficio de la persona causante. Luego ingresa a Intranet -
Servicios - Aplicaciones - SCF y completa todos los campos establecidos,
selecciona la opción “Verificación de la Solicitud”, y remite a su superior, quien
ingresa a la opción “Aprobación”, donde colocará el CUIL de la persona
causante y analizando que la información sea la correcta, aprobará la misma,
generándose de forma automática el TTR 364. (Según norma de
procedimiento PREV-31-06).

3. El perfil supervisor se asigna la AV.

3.1. Si el trámite está correctamente conformado, ingresa a la opción

“Aprobación/Rechazo de la Solicitud”, con el fin de aprobar dicha carga.
Adjuntará toda la documentación referida al caso en el TTR 364.-
Por otro lado, descargará y remitirá la “Notificación de Acuerdo” mediante
AV al titular, adicionalmente informando la fecha de acreditación en la CBU,
teniendo en cuenta cuando fue aprobado el caso.
Según lo establecido en la Circular DPAyT N° 40/20, o la que a futuro la
reemplace, al haber remitido la documentación a través de la mencionada
plataforma, no será necesario que la persona solicitante, presente con
posterioridad la documentación original.

3.2. Si el trámite NO está correctamente conformado, rechaza y devuelve la

Atención Virtual nuevamente al perfil operador, continuando en el punto 2.

4. Si solicita el cobro del subsidio mediante “Orden de Pago - BNA” o como

“Herederos del causante que no tienen derecho a una Pensión”, se deberá
otorgar un turno para presentarse en la oficina más cercana al domicilio con la
documentación original y tramitar el cobro en forma presencial, cerrando la
atención recibida.

Área destinataria: Todas las Áreas Operativas

Coordinación Emisión de Normas y Requerimientos de Sentencias Judiciales
Área emisora:
y Bonos
CRM - Tema: “SUBSIDIO DE CONTENCION FAMILIAR”
Contacto:
Subtema: “CONSULTA NORMATIVA”