DERECHO DEL CONSUMIDOR

Y DEL USUARIO
Docente Coordinadora y Titular de la UUCC:
Dra. Nanci D. Schlotthauer
Docente J.T.P.: Dra. Patricia Giuggioloni

COMPENDIO NORMATIVO POR EJE TEMATICO1

EJE TEMATICO 1

 Constitucional Nacional
 Constitución de la Provincia de Bs. As.
 Ley de Defensa del Consumidor 24.241 (Ref.)
 Ley de Defensa de la Competencia 27.442/18
 Ley de Lealtad Comercial (DN U 274/2019)
 CCCN (Ref. Ley 26.994)

EJE TEMATICO 2

 Resolución SCI 139/2020: Consumidores Hipervulnerables

 Resolución SCI 394/2018: Defensor del Cliente
 Resolución SCI 340/2021: Código de Buenas Prácticas Comerciales de Distribución
Mayorista y Minorista

✓ Ley de Lenguaje Claro (PBA) N° 15184

✓ Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326
✓ Ley Registro Nacional “No Llame” N° 26.951
✓ Resolución SCI 236/2021: Reclamaciones por Adolescentes
✓ Ley de sostenimiento y reactivación productiva de la actividad turística nacional
N° Ley 27563
✓ Ley de promoción de la alimentación saludable (etiquetado frontal) N° 27.642
✓ Sistema Métrico Legal Argentino (SIMELA) Ley 19511 (Ref. 27.444/18)
✓ Sistema Único Normalizado de Identificación de Talles de Indumentaria (Ley de
Talles – Ley 27.521

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EJE TEMATICO 3

 Resolución SCI 424/2020: Botón de arrepentimiento

 Ley de Firma Digital N° 25.506

EJE TEMATICO 4

 Resolución SCI 316/2018: “Botón de baja de servicios”

 Resolución SCI 1033/2021: Servicios de atención a distancia

EJE TEMATICO 5

 Resolución SCI 274/2021: Ventanilla Única Federal (VUF)

 Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo Ley 26.993
 Ley de Mediación y Conciliación Obligatoria N° 26.589
 Código Procesal de la Justica en las Relaciones de Consumo en el ámbito de la
CABA Ley 6407/2021
 Ley de Procedimiento Administrativo N° 19.549
 Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y
Usuarios de la Provincia de Bs. As. Ley 13.133
 Normas de Procedimiento Administrativo de la PBA DL 7647/1970 y ref.
 Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) Decreto 276/1998
 Resolución SCI 65/2018: Reglamentación del Sistema Nacional de Arbitraje de
Consumo (SNAC)

EJE TEMATICO 6

 Cod. Civ Com Nación Ref. Ley 26.994

 Ley General del Ambiente N° 25.675
 Ley para la Implementación de la Educación Ambiental Integral en la República
Argentina N° 27.621/21

1El presente compendio normativo es de carácter enunciativo, atento la dinámica propia de la materia y la posible
modificación y/o incorporación de nuevas fuentes legales.

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