HILARY RACHEL ROCHA URBINA

Alajuela, Rincón de Cacao 64172854 hillaryrocha152@gmail.com

SOBRE MI

Como persona graduada que soy, me gustaría formar parte de su empresa con 1
año y 4 meses de experiencia en atención al cliente , tengo toda la actitud para
aprender y desarrollar nuevos aprendizajes cada día, tengo las herramientas
necesarias y el perfil y disponibilidad inmediata para trabajar y crecer tanto
personalmente como laboral.

FORMACIÓN — EXPERIENCIA

CTP JESUS OCAÑA ROJAS Octubre 10 2021- Octubre 14 2022

2019-2021 Ejecutiva del Contac-center • Servicio Técnico y
Bachillerato y Técnico transportes -Veromatic S.A
medio en Centros de
Servicio
 Encargada de la atención a los clientes en la
parte del Servicio técnico para solventar las
Curso de Labora 2020
consultas y reparaciones de los clientes
Es un curso de 5 meses
donde se crea una
 Programación de visitas y solicitud de repuestos
Empresa en equipo
para gestionar las reparaciones de los clientes
LICEO CARRILLOS DE
POAS  Coordinadora de las entregas que se realizan
2016-2018 los días martes y jueves de la empresa.
Séptimo a Noveno año
 Organización de facturas para poder realizar las
entregas de los pedidos de los clientes

 Soporte atendiendo llamadas en el contact-

center

 Gestión de apps como BITRIX

Febrero 3 2023- Mayo 3 2023

BackOffice de Banco Davivienda -Icollect S.A

 Encargada de analizar casos para créditos

personales

 Encargada de realizar y enviar toda la

documentación para la Formalización con los
 clientes.

 Encargada del seguimiento e ingreso de los

créditos personales de los clientes

 Encargada de enviar a desembolsar una vez

firmada toda la documentación

 Encargada de realizar el expediente del cliente

y enviarlos a Torre Davivienda una vez
firmados por los clientes

 Gestión de diferentes apps de como Tadmin,

Cobis, Cartera, Workflow Gestiones,
Transferencias sinpe…

HABILIDADES

 Gran adaptación
 Actitud proactiva
 Trabajo en equipo
 Iniciativa
 Aprendizaje rápido
 Creatividad
 Trabajo bajo presión
 Manejo de herramientas en office (Excel, Word,
Power point)
 Buena atención al cliente interna y externa