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Gestión de La Continuidad Del Negocio
Gestión de La Continuidad Del Negocio
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
3 JUNIO 2020
¿QUÉ HACEMOS?
• Alta competencia
• Depende de políticas de gobierno y los vaivenes de la economía
• Se trabaja por contratos
• Búsqueda frecuente de clientes
• Baja certidumbre en alcanzar los costos y plazos presupuestados
• Los anticipos de nuevos contratos a veces se dirigen a “tapar los hoyos” de
proyectos en marcha (deficiencia en controles de costo y de calidad)
• Personal eventual y alta rotación
• Casi no se tiene capacitación o entrenamiento
• Los dueños tienen preparación mayormente técnica
• La industria está asociada a corrupción y soborno y es vulnerable al fraude
• Falta de procesos documentados (no hay control interno)
• Casi nulo manejo de sistemas y tecnología
• Cobranza retrasada
Situaciones habituales de las
constructoras Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
NO INTEGRACION
SILO ORGANIZACIONAL Y DE
FUNCIONES AUSENCIA DE VISIBILIDAD DUPLICIDAD
COMPLEJIDAD
NO USO DE
INDICADORES DE
DESEMPEÑO ALTOS COSTOS
FRAGMENTACION
TRASPAPELAR Y PERDER INFORMACION DESECHADA
DOCUMENTOS
NO ENTENDIMIENTO DEL
ALCANCE (POBRE
COMUNICACION)
VULNERABILIDAD
COMPLEJIDAD INNECESARIA E
INFLEXIBILIDAD
¿Qué decimos ante posibles
situaciones adversas? Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
“Hay problemas
más importantes”.
“No nos va a pasar”. “Si sucediera algo,
le hacemos frente”.
Mitigar posibles
SGCN Mitigar impactos
problemas legales o
financieros u operativos
regulatorios
Continuar brindando
Mantener la imagen de la
servicios a clientes y
empresa
proveedores
¿En qué nos apoyamos para desarrollar
un SGCN? Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
•ISO 22301 Estándar para la Gestión de la Continuidad del Negocio el cual identifica los
fundamentos de un sistema de gestión de continuidad del negocio, estableciendo el proceso, los
principios y la terminología. Permite fortalecer su capacidad de resiliencia para que las
organizaciones puedan estar preparadas de manera adecuada para mitigar el impacto que pueda
causar la organización
•ISO 31000 Estándar para la Gestión de Riesgos a través de análisis y evaluación de amenazas que
pueden afectar a la organización en cuanto a su desempeño económico y reputación
Ciclo SGCN Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
Capacitación, Estrategia de
Auditoría y Continuidad
Mejora
Evento
Formulación de
PCN/PRD
Fundamento del SGCN Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
Mapa integral
Repuesta a Emergencias
Recuperación tras el
Marco de referencia
Recuperación de la
Modelo operativo
para la resilencia
Comunicación y
Infraestructura
Coordinación
Continuidad
Tecnológica
Información
del Negocio
Evento
Manejo de
Principios
Procesos
Procesos
Personal
desastre
alterno
Crisis
Alcance, contexto,
criterios
Evaluación del
Mejora Estructurada
continua y exhaustiva Mejora Integración riesgo
Identificación
COMUNICACIÓN Y
SEGUIMIENTO Y
Factores
CONSULTA
humanos
Liderazgo y
REVISIÓN
y Creación y Adaptada Análisis
Dinámica Implementación
REGISTRO E INFORME
ISO 31000:2018
¿Qué podría salir mal en las operaciones de
una constructora? Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
Internos
Externos
•Accidentes
•Pandemia
•Falla eléctrica
•Terremoto
•Fuego
•Terrorismo
•Corte de servicios (agua / luz)
•Inundaciones
•Huelga
•Huracanes
•Error humano
•Hackers / cybercrimen
•Sabotaje
•Tipos de cambio
•Fraude
•…
•…
¿Qué necesitamos para el PCN en la
constructora? Consideraciones iniciales Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
Análisis de riesgo
- Sitio
- Edificio
- IT/ Tecnología
- Procesos/Procedimientos
- Personas
Informe de evaluación de riesgos Activo Procedimientos
- Impacto de negocios Inventarios:
- Entrevistas/Cuestionarios
Equipo, Software,
- Resumen etc.
- Reporte
Lista de verificación
de materiales/equipo
vital
Empresa ESTRATEGIA
Constructora
Evaluación de los
contratos de los
clientes y
proveedores
PCN
1. Adaptado de Hiles, Andrew. Handbook of Business Continuity Management - Second Edition. 2007. John Wiley & Sons, Ltd
Índice del PCN Consultores y Asesores en
Administración de Proyectos
1. Adaptado de Hiles, Andrew. Handbook of Business Continuity Management - Second Edition. 2007. John Wiley & Sons, Ltd
Antes de terminar Consultores y Asesores en
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