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Interesados Del Proyecto

El documento define a los interesados de un proyecto como personas u organizaciones que se ven afectadas o pueden verse afectadas por las actividades del proyecto. Explica que los interesados incluyen a accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidades locales, gobiernos y otros grupos. También describe los diferentes tipos de interesados en la gestión de proyectos, como aquellos que son parte del equipo del proyecto, son afectados por el proyecto o tienen interés en los resultados. Finalmente, proporciona ejemplos

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Temas abordados

  • organizaciones,
  • persianas,
  • necesidades,
  • familia,
  • interesados,
  • influencia política,
  • evaluación de proyectos,
  • directores de proyectos,
  • impacto ambiental,
  • sindicatos
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Interesados Del Proyecto

El documento define a los interesados de un proyecto como personas u organizaciones que se ven afectadas o pueden verse afectadas por las actividades del proyecto. Explica que los interesados incluyen a accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidades locales, gobiernos y otros grupos. También describe los diferentes tipos de interesados en la gestión de proyectos, como aquellos que son parte del equipo del proyecto, son afectados por el proyecto o tienen interés en los resultados. Finalmente, proporciona ejemplos

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  • evaluación de proyectos,
  • directores de proyectos,
  • impacto ambiental,
  • sindicatos

2.2.

1 Interesados del Proyecto

Stakeholder es un término en inglés utilizado por primera vez en 1708 para


determinar una persona o negocio que ha invertido dinero en algo
([Link] éste término se
popularizó posteriormente al ser utilizado por R. E. Freeman en su obra:
“Strategic Management: A Stakeholder Approach” (Pitman, 1984), para
referirse a «quienes son afectados o pueden ser afectados por las
actividades de una empresa».

El término stakeholders también se conoce como “multistakeholders” o


“constituencies”, por la similitud que existe en los ciudadanos con respecto a
los asuntos del estado. Su significado se refiere a que en las organizaciones
participan diversos grupos responsables además de sus propietarios. Dichos
grupos son todas las personas, organizaciones y empresas que tienen
interés en una empresa u organización dada. Ejemplos de stakeholders de
una compañía serían: los empleados, los clientes, los proveedores de bienes
y servicios, los proveedores de capital, la comunidad, y la sociedad entre las
personas de mejor posicion social.

Estos grupos son los públicos interesados o el entorno interesado


("stakeholders"), que según Freeman deben ser considerados como un
elemento esencial en la planificación estratégica de los negocios.
La traducción de esta palabra ha generado no pocos debates en foros de
Internet, aunque son varios los especialistas que consideran que la
definición más correcta de "stakeholder" sería parte interesada (del
inglés stake, apuesta, y holder, poseedor). Se puede definir como cualquier
persona o entidad que es afectada o concernida por las actividades o la
marcha de una organización; por ejemplo, los trabajadores de esa
organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos afectadas o
ligadas, los sindicatos, las organizaciones civiles y gubernamentales que se
encuentren vinculadas, etc.

Partes interesadas
 Accionistas; para la posterior venta a priori
 Asociaciones empresariales, industriales, o profesionales;
 Clientes;
 Competidores;
 Comunidades donde la empresa tiene operaciones: asociaciones
vecinales;
 Dueños;
 Empleados;
 Gobierno nacional;
 Gobiernos locales;
 Gobiernos provinciales;
 Inversores;
 Medios de comunicación;
 ONG;
 Proveedores/vendedores a la empresa;
 Sindicatos;
 Familia
Todos estos "stakeholders" obtienen beneficios o sufren daños como
resultado de las acciones de la misma empresa.
Desde el punto de vista del desarrollo de sistemas, un stakeholder es
aquella persona o entidad interesada en la realización de un proyecto,
auspiciando ella misma mediante poder de decisión, financiamiento o su
propio esfuerzo, entre ellos: los desarrolladores del sistema, los usuarios
finales, los encargados del mantenimiento, etc.

Stakeholders en gestión de proyectos

En la gestión de proyectos, los involucrados o interesados ("stakeholders" en


inglés) son todas aquellas personas u organizaciones que afectan o son
afectadas por elproyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Una buena
planificación de proyectos debe involucrar la identificación y clasificación de
los interesados, así como el estudio y la determinación de sus necesidades y
expectativas.
Tipos de interesados

 Aquellos que serán afectados por el proyecto y que pueden ejercer cierta
influencia sobre él, pero que no están directamente involucrados con la
ejecución del trabajo. Ejemplos de este tipo de interesados son: gerentes
afectados por el proyecto, personas que trabajan en el proceso bajo
estudio, departamentos internos que soportan el proceso (como el
departamento de finanzas), proveedores, la oficina de gestión de
proyectos, clientes, patrocinadores, vecinos, etc.

 Organizaciones que tienen algún interés en que los resultados del


proyecto cumplan con ciertas regulaciones. Ejemplos de ellos son:
gobiernos nacionales y locales, grupos de protección al ambiente y
entidades gubernamentales, vecinos y connacionales.

 Equipo de proyecto
 Gerente de proyecto
 PMO
 Patrocinador
 Cliente
 Usuario
 Equipo de dirección del proyecto
 Activistas ambientales

Los interesados en el proyecto son personas y organizaciones que participan


de forma activa en el proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados
como resultado de la ejecución del proyecto o de su conclusión. Los
interesados tienen niveles de responsabilidad y autoridad variable
al participar en un proyecto. Estos niveles de responsabilidad pueden ir
desde el promotor y patrocinador del proyecto hasta el operario que
participa en la ejecución del proyecto, pasando por todos los técnicos y
mandos intermedios.
Los directores de proyectos que ignoren a los interesados pueden
esperar un impacto perjudicial en los resultados del proyecto. No identificar
a un interesado clave puede causar problemas significativos a un proyecto.
Por lo tanto, una de las primeras tareas del director de Análisis teórico del
PMBOK® y su puesta en práctica en proyectos de Edificación de proyectos
será identificar a todos los interesados que puedan influir de una manera
positiva o negativa en el proyecto.

Por ejemplo, en un proyecto de edificación, entre los interesados clave de


los proyectos de encuentran:

Director del proyecto: es la persona responsable de dirigir el


proyecto.

Cliente / usuario: en el caso de viviendas o locales sería el usuario final que


adquiere su vivienda, local comercial o plaza de garaje. En el caso de un
hotel por ejemplo tendríamos como cliente a la entidad o corporación que
adquiere el proyecto y como usuarios a los huéspedes o personas que vayan
a utilizar las instalaciones del hotel.

Organización ejecutante: en este caso sería la empresa constructora,

cuyos empleados participan de manera más directamente en la consecución


del proyecto.

Miembros del equipo del proyecto: sería el grupo personas


(arquitectos, ingenieros, técnicos en edificación, delineantes, secretaria,
departamento jurídico, contable, etc.) que realizan el trabajo de elaboración
del proyecto.

Equipo de dirección del proyecto: son los miembros del equipo del proyecto
que participan directamente en las actividades de dirección del proyecto.

Patrocinador o promotor: la persona o corporación que proporciona


los recursos financieros, monetarios o en especie, para el proyecto.

Influyentes: personas o grupos de personas que no estando


directamente relacionadas con la adquisición o el uso del proyecto, ejercen
una influencia positiva o negativa sobre el curso del proyecto. Estos pueden
ser de influencia política, asociaciones de vecinos, grupos ecologistas, etc.
Oficina de Gestión de Proyectos (PMO): la POM puede ser un interesado si
tiene responsabilidad directa o indirecta sobre el resultado del proyecto.

El director del proyecto ha de tener en cuenta a todas estas personas o


grupos influyentes si no quiere fracasar en la consecución del proyecto y
debe prestar atención a los intereses de cada uno de ellos, lo cual puede
resultar difícil ya que, a menudo, los interesados tienen objetivos muy
diferentes o contradictorios.

Por ejemplo un grupo ecologista puede ser una influencia negativa si


considera nuestro proyecto perjudicial para el medio ambiente. Una
asociación de vecinos puede ejercer una influencia positiva si (como se verá
en nuestro ejemplo) el proyecto afectada positivamente al entorno y al
barrio puesto que eliminamos un

reducto industrial enclavado en una zona residencial para rehabilitar y


mejorar el entorno inmediato, o bien podría ejercer una influencia negativa
si la construcción de nuestro edificio les perjudica en el sentido de que les
tapase las vistas que tenían anteriormente. Los políticos también pueden
ejercer su influencia positiva o negativa sobre el proyecto. Así mismo, entre
los interesados directos (no externos) del proyecto también puede haber
diferentes expectativas. Así pues, un arquitecto querrá imponer sus propios
criterios de diseño que en ocasiones pueden estar confrontados con
los criterios de diseño del propio promotor o del cliente usuario. Y por otro
lado el constructor puede no compartir estos mismos criterios pero por
motivos diferentes como por ejemplo la dificultad de su ejecución o los
plazos concedidos para ejecutar el mismo. Estas son contradicciones y
conflictos entre interesados muy habituales en cualquier proyecto de
edificación.

En el edificio que estudiaremos en el ejemplo se dio la situación de que una


vez empezada la obra, una parte de los compradores estaba en contra del
criterio del arquitecto de colocar las persianas por la parte de dentro, cosa
que los usuarios finales desconocían al comprar la vivienda. Finalmente se
impuso el criterio del arquitecto con la consecuente desaprobación por parte
algunos usuarios.

Common questions

Con tecnología de IA

Los stakeholders internos como el equipo de proyecto, arquitectos, ingenieros, y patrocinadores juegan roles directos en el desarrollo y ejecución del proyecto, asignando recursos y tomando decisiones clave. Los stakeholders externos, como asociaciones de vecinos o grupos ecológicos, ejercen influencias indirectas al apoyar o oponerse al proyecto. Cada grupo tiene intereses que se deben manejar para el éxito del proyecto .

La identificación temprana de stakeholders es crucial para establecer relaciones de trabajo efectivas, anticipar problemas potenciales, y asegurar que las necesidades e intereses de todos los involucrados sean considerados en la planificación del proyecto. Ignorar esta tarea puede llevar a la desalineación de objetivos, conflictos y retrasos, impactando negativamente en la ejecución y resultados del proyecto .

No identificar a un interesado clave puede causar problemas significativos en un proyecto, teniendo un impacto perjudicial en sus resultados. Por ejemplo, la falta de consideración de influencias externas como grupos ecológicos o asociaciones de vecinos podría resultar en protestas o trabas sociales ante el proyecto. Por lo tanto, el director del proyecto debe tener en cuenta todos los grupos influyentes para asegurar el éxito del proyecto .

El poder de decisión de los stakeholders permite influir directamente en los recursos, estrategia y ejecución del proyecto, mientras que su influencia puede alterar el curso del proyecto a través de presión social, política o económica. Ambos aspectos determinan cómo un proyecto es percibido y gestionado, requiriendo que los directores de proyecto faciliten un equilibrio que satisfaga a las partes interesadas .

Los stakeholders pueden influir en áreas como la política medioambiental, regulaciones legales, decisiones de financiación, y la aceptación social del proyecto. Su importancia radica en que su apoyo o oposición puede determinar el éxito o fracaso de iniciativas estratégicas, ya que pueden influir en percepciones públicas y en las relaciones con el mercado y la comunidad .

El director debe realizar una evaluación detallada de las expectativas de cada stakeholder desde la fase inicial, promoviendo reuniones para clarificar objetivos e identificar posibles conflictos. Luego puede facilitar acuerdos a través de negociaciones, diálogo abierto y compromisos, asegurando que las expectativas se alineen razonablemente con las capacidades del proyecto. Esto minimiza los riesgos de conflicto y promueve una cooperación continua .

La traducción más adecuada de 'stakeholder' al español es 'parte interesada'. Esto se debe a que el término se refiere a cualquier persona o entidad que es afectada o tiene interés en las actividades o el curso de una organización. La traducción enfatiza la relación de interés o apuesta ('stake') y posesión ('holder') en la organización o proyecto .

Conflictos comunes incluyen diferencias en criterios de diseño entre arquitectos y promotores, además de desacuerdos entre constructores y diseñadores sobre la factibilidad de ejecución o los plazos. Estos conflictos nacen de diferencias en objetivos y perspectivas, lo que puede afectar negativamente el desarrollo del proyecto si no se resuelven a través de diálogo y negociación .

Un director de proyecto debe identificar y evaluar las influencias externas desde la planificación inicial del proyecto. Esto incluye establecer comunicación con los grupos externos como asociaciones de vecinos o grupos ecologistas, involucrarlos en el diálogo, y abordar sus preocupaciones. Deberá también sopesar las expectativas contradictorias, buscar compromisos y aplicar estrategias de gestión de conflictos, para reducir el impacto negativo y asegurar que todos los interesados colaboren hacia el éxito del proyecto .

Los políticos pueden tener una influencia importante porque poseen la capacidad de modificar regulaciones, ofrecer apoyo o generar oposiciones influenciadas por sus agendas políticas. Su respaldo puede facilitar permisos y regulaciones, mientras que su oposición podría bloquear o retrasar un proyecto. Los directores de proyectos deben gestionar estas relaciones estratégicamente para navegar el impacto político .

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