Gestión de los interesados

Los actores que se encuentran interesados en un proyecto son todas aquellas personas,
instituciones u organizaciones que están activamente involucrados en los proyectos. Estas
personas pueden ser clientes, patrocinadores, público, entre otros. Las personas interesadas,
también llamados stakeholders, pueden influir tanto en la ejecución como en la terminación
de los proyectos [ CITATION Pér15 \l 3082 ].

Los grupos de interés tienen una gran implicación para el éxito de los proyectos
[ CITATION Rod13 \l 3082 ]. De hecho, con frecuencia las empresas y organizaciones no
saben cómo identificar o gestionar los stakeholders para generar un beneficio. Bourne
[CITATION Bou13 \p 30 \n \t \l 3082 ] define a estos grupos como: “individuos o grupos
que pueden ser impactados por, o pueden influir en el éxito o el fracaso de las actividades o
proyectos de una organización”.

En la actualidad, las empresas son responsables de distintos grupos como los empleados,
los activistas, los proveedores, las autoridades, las organizaciones no gubernamentales, los
consumidores, entre otros. El manejo de estos grupos puede tener un importante impacto en
la reputación y el rendimiento de las empresas. En consecuencia, es necesario que estas
organizaciones realicen un análisis de sus stakeholders para consolidar y fortalecer esos
vínculos [ CITATION Acu12 \l 3082 ].

Una forma de realizar este mapeo es mostrando el desempeño de la organización y de esta

forma se abordan elementos como transparencia y responsabilidad social. Esta actividad
también apoya la credibilidad de la información que cada empresa presenta a las partes
interesadas y reduce los riesgos de una comunicación inadecuada con cada uno de los
grupos de interés [ CITATION Rom11 \l 3082 ].

La gestión de los interesados hace referencia a la gestión de todas las comunicaciones para
satisfacer las necesidades de las todas personas que se encuentran interesados o
involucrados en los proyectos. Esta gestión también busca resolver los problemas que
puedan presentarse entre las partes [ CITATION Gue13 \l 3082 ].
 Bibliografía

Acuña. (2012). La gestión de los stakeholders. Análisis de los diferentes modelos.

Encuentro Regional Zona Sur Adenag. Trelew. En RIDCA, 2 - 13.
Bourne. (2013). Gestión de Stakeholders. Gestión de grupos de interés. . Bogotá: Ediciones
EAN.
Guerrero. (2013). Gestión de los interesados del proyecto. Área Departamental de
Ingeniería Industrial y de Sistemas - PIRHUA, 3 - 19.
Pérez. (2015). Asegurando el valor en proyectos de construcción: gestión de los interesados
PUCP.
Rodríguez. (2013). Gestión de grupos de interés. Revista Escuela de Administración de
Negocios, núm. 75, 208-210.
Romano, & Yacuzzi. (2011). Elementos de la gestión de proyectos . Econstor, 2 - 22.