CIBERSALUD Y BIENESTAR DIGITAL 

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POLÍTICA DE COOKIES (UE)
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POLÍTICA DE COOKIES (UE)

Consentimiento
informado para
psicoterapia online
ciberpsicología Cibersalud
Formación telepsicología

 20 marzo, 2020  1 Comment  Share

Privacidad - Términos
Profesionales del ámbito de la psicología elaboramos un modelo de

Consentimiento informado para psicoterapia online. Parte de la revisión de

formatos internacionales. Responde a la importancia de resaltar aspectos que
INICIO  
median la tecnología en cuanto a Encuadre, Privacidad y protección de datos,
así como la Identidad digitalCOMITÉ
que es preciso verificar.
CIBERSALUD

CONGRESOS
Teng persente una entrevista CIBERSALUD
incial. Se considera una entrevista de diagnóstico o
evaluación. En el momento de esta cita, se tomarán las siguientes decisiones
con usted: A. tipo de terapiaPUBLICACIONES
necesaria (individual, grupal, familiar, etc.) B.
frecuencia de las sesiones de terapia (semanal, quincenal, etc.) C. objetivos de
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la terapia (lo que espera obtener de este proceso). D. idoneidad para la
teleterapia (¿podría estar mejor atendido en otro entorno

Modelo Consentimiento informado

psicoterapia online
-Adaptar según profesional, área de trabajo público / privado,
legislación país –

A quien suscribe y quiere recibir servicios de psicología on-line, debe revisar el

siguiente formulario de consentimiento y aceptar los términos y condiciones
descritos en este documento.

Información importante

1. Identidad digital
Información cliente / paciente
Este formulario es para documentar que yo … he sido informado, comprendo

y autorizo y doy mi consentimiento a…… ., quien es Psicóloga/a habilitado/a

para la prestación de consulta psicológica, evaluación y tratamiento.
INICIO  
1. Datos cliente
COMITÉ CIBERSALUD
Yo NOMBRE APELLIDO, actualmente resido en CALLE, Nº, CIUDAD, PAÍS. Me
CONGRESOS CIBERSALUD
comprometo a mantener actualizados mis datos. En caso de cambio de lugar
desde donde realiza una sesión (por cambios de residencia, viaje, vacaciones,
PUBLICACIONES
etc), lo comunicaré por el medio establecido.

POLÍTICA DE COOKIES (UE)

2. Datos del profesional.

Entiendo que ……. , es responsable de todos los aspectos de los servicios

psicológicos. Está registrado/a en el Colegio profesional de ……… , y cuenta
con la capacitación necesaria para brindar servicios psicológicos mediante
título/s:

Indicar títulos profesionales obtenidos

…

Se recomienda incluir web de verificación digital asociada a colegio

profesional, gobierno o centro de formación que permita a cliente comprobar la
documentación.

Protocolo de contacto

Si deseo contactar, puedo hacerlo mediante el número telefónico…. El mail….

En los horarios de… a … (indicar franja horaria país).
Facilito la información de una persona de referencia / contacto para el caso de

ser necesaria la comunicación si no fuera posible establecer contacto conmigo

durante el espacio temporal de las sesiones. La persona … ha sido informada
INICIO  
de estar en atención con el/la profesional, y atendería en caso de urgencia o no
contacto no solicitado por mi COMITÉ
como clienteCIBERSALUD

CONGRESOS CIBERSALUD
2. Servicios comprendidos en la atención
PUBLICACIONES
Servicios psicológicos prestados

En la página web y en la primera sesión

POLÍTICA DEle explicaré
COOKIES en qué consiste
(UE) mi enfoque
de intervención y ámbitos de trabajo. La terapia no es como una visita al
médico. Para que sea exitosa, trabajaremos en los aspectos acordados en cada
sesión y entre sesiones.

Dado que la terapia implica discutir aspectos de mi vida y hacer cambios en mis
creencias o comportamientos, puedo experimentar sentimientos incómodos y
cambios en mis relaciones. La terapia puede tener beneficios y riesgos.

No hay garantías en la psicoterapia. Tengo derecho a hacer preguntas sobre

cualquier cosa que suceda en la terapia. Tengo derecho a rechazar cualquier
cosa que sugiera mi terapeuta tratante. Puedo pedirle a mi terapeuta que
pruebe algo que creo que podría ser útil. Soy libre de dejar la terapia en
cualquier momento. Entiendo que a veces no será fácil para mí asistir /
conectarme a una sesión, y puede darse el caso de cancelar una sesión, aunque
pueda asistir. Entendiendo que es parte del proceso de terapia, consiento en
llevar a cabo con mi terapeuta las pautas que se establezcan y cumplir los
acuerdos establecidos.
3. Limitaciones
 
Limitaciones de la psicoterapia en línea.
INICIO  
Entiende que la orientación a distancia es una experiencia con diferencias en
comparación con las “sesiones presenciales”,
COMITÉ entre las que se encuentran
CIBERSALUD
señales visuales, comportamientos corporales no verbales y de audio en el
CONGRESOS CIBERSALUD
proceso de terapia a la que usted puede haber llegado a esperar anteriormente.

PUBLICACIONES
Comprende que es una intervención que no es un sustituto de la medicación y
no es apropiada si está experimentando una crisis o tiene pensamientos
POLÍTICA DE COOKIES (UE)
suicidas u homicidas. En la primera sesión estableceremos si aplica su solicitud
al servicio profesional que puedo abordar, indicándole el enfoque y
herramientas.

Se tiene presente que las sesiones online dependen de la conectividad,

intervienen tanto el equipo desde el cual se conecta, así como la compañía que
le provee de internet. Si en las sesiones se dan interferencias o cortes, de
manera transitoria o continua que impidan la sesión, que se deban a su
conexión deberán ser solucionadas por su proveedor de servicios o su equipo.
Toda incidencia no atribuible al equipo y servicios del profesional no podrá ser
su responsabilidad y por lo tanto la sesión, salvo acuerdo entre partes, se daría
por realizada o pospondría según se establezca. Al aceptar y solicitar sesiones
online es consciente de esta realidad mediada por la tecnología y tener
garantizado el acceso a conexión.

Procedimiento en fallas tecnológica.

La conexión a internet puede verse interrumpida, tanto en profesional como

paciente. Esta circunstancia está protocolizada. Pueden darse dos escenarios,

principalmente:
INICIO  
La conexión sufre interrupciones o no resulta fluida, por lo cual se acordará
COMITÉ CIBERSALUD
mantener la sesión o re-agendarla a fin de tener una óptima comunicación

CONGRESOS
La conexión se corta CIBERSALUD
y no es posible retomarla. Se contactará por otro
medio, audio o texto, a fin de notificar que no es posible llevar a cabo la
PUBLICACIONES
sesión y proceder a re-agendarla.

El cobro del servicioPOLÍTICA DE COOKIES

cuando la comunicación no es fluida o(UE)
se interrumpe, en
caso de ser problema del cliente, debe estar claro en el acuerdo inicial sobre
qué circunstancias se consideran de cobro. Si es problema del profesional, no
se procederá al cobro.

Emergencias

La psicoterapia online no es ni cubre servicios de emergencia. En el caso de

una emergencia, debo marcar el número de emergencia en mi zona, contactar a
una unidad móvil de crisis, llamar a mi centro de socorro local, contactar a mi
médico de familia o ir al departamento de emergencias de cualquier hospital.

4. Pautas remuneración – Cobro servicios

Pago por servicios

La tarifa de la terapia se indica de forma clara en formato virtual (web) o

documento, tanto para la primera sesión cómo siguientes. Las tarifas varían
según el tiempo y la naturaleza del servicio involucrado, debiendo ser
comprensibles en todo momento y advertido cualquier cambio.
 

las pautas 
Todas las tarifas cobradas siguenINICIO 
establecidas por la Asociación
Psicológica de ……. para los servicios psicológicos. En la primera sesión se me
COMITÉ CIBERSALUD
informará del precio del servicio, número de sesiones estimadas y ante
cualquier cambio en laCONGRESOS CIBERSALUD
tarifa se realizaría un acuerdo firmado.

Entiendo que los pagos de los servicios de psicología en línea se procesan el

PUBLICACIONES
día de mi cita utilizando la información de la tarjeta de crédito, o medio de

POLÍTICA
pago que proporcione DE
al momento de COOKIES
la admisión. De esta (UE)
manera, la terapia
se convierte en un gasto presupuestado naturalmente.

El medio de pago online es:

Se le genera un recibo en formato electrónico después de recibir el pago y

podrá guardarlo en su escritorio o carpeta a fin de hacer uso fiscal, ante el
seguro o efectos pertinentes.

Documentación de diagnóstico, pronóstico, estado de salud o

discapacidad

Entiendo que si necesito documentación (es decir, carta, informe o formulario

completado) para mis registros o para cualquier tercera parte que ofrezca una
opinión, pronóstico o diagnóstico de mi afección, tendré que reunirme con mi
terapeuta y pagar la tarifa que está asociada con esta consulta.

Citas canceladas y no realizadas

Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios psicológicos, haré de la

terapia una alta prioridad y no cancelaré las sesiones, excepto en casos de

emergencia. Si cancelo con menos de 24 horas de anticipación o me pierdo
INICIO  
una sesión programada, se me cobrará …… .por esa sesión. Si conecto tarde a
una sesión, entiendo que utilizaré el tiempo
COMITÉ restante en la sesión programada y
CIBERSALUD
se me cobrará la tarifa completa por esa sesión.
CONGRESOS CIBERSALUD
Cobertura del seguro médico.
PUBLICACIONES
En este apartado se señalaría a qué seguros médicos está asociado

POLÍTICA
profesionalmente, indicando DEqueCOOKIES
a pacientes deben contrastar(UE)
si su aseguradora
cubre el servicio online. Al respecto varía según la legislación de cada país –
revisar módulo de leyes – y al ser un tema incipiente en el contexto de habla
hispana varía según la compañía aseguradora y su modelo de negocio.

5. Privacidad
Privacidad de la información personal

Los datos relacionados con mi atención psicológica siguen la reglamentación de

… (país / normativa). Puede revisarla en este enlace (indicar acceso a política
de protección de datos vigente en el país donde reside como profesional).

Política comunicación. Llamadas telefónicas, correo electrónico y

otros sistemas de comunicación

Las comunicaciones se llevarán a cabo mediante:

 Plataforma / sistema de videoconferencia de información encriptada /
Protegida de la empresa ….
 
Llamadas telefónicas. No guardo nombres ni números en mi teléfono
INICIO  
profesional. Si me llama tenga en cuenta que a menos que ambos estemos
en teléfonos fijos, la conversación
COMITÉ no esCIBERSALUD
confidencial.
Correo electrónico. Si decido comunicarme por correo electrónico con mi
CONGRESOS
terapeuta por este medio, definido bajoCIBERSALUD
acuerdo, se le dará respuesta
limitando la información enviada por correo electrónico a aspectos no
PUBLICACIONES
relacionados con sus datos personales y aspectos clínicos que deban
mantenerse confidenciales.
POLÍTICA DE COOKIES (UE)
Entiendo que soy responsable de salvaguardar cualquier comunicación
electrónica que descargue, imprima o acceda y que no reenviaré, daré, o
copiaré (total o parcialmente) mensajes de correo o comunicaciones
electrónicas de mi terapeuta tratante a ninguna otra persona, excepto con el
acuerdo previo por escrito de mi terapeuta tratante.

Entiendo que el correo electrónico, o mensajería de uso personal

(WhatsApp, Facebook, hangout, Instagram) no es una forma segura de
comunicación y que la información presentada electrónicamente no es 100%
segura.

Supervisión – coterapeutas

En el caso de que algunos aspectos de mi atención profesional sean

supervisados ​por profesional supervisor clínico…… ., que tendrá acceso a mi
expediente clínico e información personal para fines de tratamiento, me será
notificado previamente.
 Historia clínica
 
Mi terapeuta recopila información personal sobre mí en la historia clínica, y
si es el 
INICIO
relacionada con terceras personas casodel tipo de atención. La
información se guarda en:
COMITÉ CIBERSALUD
COMPUTADORA / ORDENADOR Y MEDIO DE ENCRIPTACIÓN – CARPETA
CONGRESOS CIBERSALUD
CON CONTRASEÑA DE ACCESO
IMPRESOS EN ARCHIVADOR CON LLAVE EN MI DESPACHO –
PUBLICACIONES
DIRECCIÓN.
…. POLÍTICA DE COOKIES (UE)
Entiendo que tengo el derecho de revisar y el derecho a una copia de mi
información personal. La documentación debe conservarse en un lugar seguro
durante un mínimo de 5 años después de la última fecha de contacto.

Entiendo que también que pueden tener acceso limitado a mi información

personal de salud algunas empresas externas. Estos pueden incluir consultores
informáticos, seguridad y mantenimiento de oficinas, tenedores de libros y
contadores, abogados, trabajadores temporales para cubrir vacaciones y
administración de oficinas, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de
soluciones de gestión de práctica, proveedores de tecnología en la nube como
fax por Internet, correo electrónico y alojamiento web, y limpiadores. Su acceso
a cualquier información personal se otorgará solo según sea necesario, regido
por los principios de privacidad apropiados.

6. Confidencialidad
La confidencialidad se respeta en todo momento. Ninguna información será
comunicada, directa o indirectamente, a un tercero sin su consentimiento
 
informado y por escrito, a menos que lo exija la ley.
INICIO  
Es importante comprender que la confidencialidad de la psicología en línea no
COMITÉ CIBERSALUD
se puede garantizar de la misma manera que la confidencialidad de las sesiones

CONGRESOS
en persona (por ejemplo, CIBERSALUD
alguien podría escuchar su conversación, etc.).

Se toman medidas para proteger su confidencialidad durante las sesiones de

PUBLICACIONES
terapia en línea mediante el uso de una plataforma que se adhiere a toda la

POLÍTICA
legislación de protección DE yCOOKIES
de la privacidad trabaja desde un(UE)
entorno privado y
sin distracciones.

En el caso de los menores de edad, los padres deben autorizar que sus hijos
reciban el servicio de teleorientación y tienen derecho a obtener información,
ante lo cual, si es estrictamente necesario, será compartida bajo límites éticos y
con absoluto manejo profesional.

Las sesiones terapéuticas se realizan a través de la … citada anteriormente.

Usted acepta trabajar conmigo en línea usando X u otro servicio encriptado que
se considere adecuado. Acepta que las sesiones on-line se llevarán a cabo en
un entorno de privacidad en la que, salvo acuerdo, no habrá terceras personas
participantes y se garantizará evitar interrupciones.

Así como profesional mantengo toda la información confidencial, de la misma

manera, si estamos trabajando juntos en línea, le pido que determine quién
tiene acceso a su computadora e información electrónica desde su ubicación.
Esto incluiría a los miembros de la familia, compañeros de trabajo, supervisores
y amigos y si la confidencialidad de su trabajo o de su ordenador personal
puede verse comprometida.
 

a través de 
Se responsabiliza a comunicarse INICIO 
un ordenador que sepa que es
seguro, es decir, donde la confidencialidad pueda ser garantizada. Asegúrese
COMITÉ CIBERSALUD
de salir completamente de todas las sesiones de asesoramiento en línea y de los
correos electrónicos. CONGRESOS CIBERSALUD
La /el terapeuta radicado en….. , ejerce bajo la normativa en materia de salud
PUBLICACIONES
mental, salud digital y protección de datos en…., incluso si esos estándares son
diferentes a los de laPOLÍTICA DE COOKIES
ubicación de la persona (UE)
que solicita la terapia.

Excepciones

Las excepciones a la confidencialidad incluyen las obligaciones legales y / o

éticas para:

Informar a posible víctima de violencia sobre la intención de daño de un

cliente.
Informar a un familiar apropiado, profesional de la salud o policía, si es
necesario, de la intención del cliente de terminar con su vida.
Liberar el archivo de un cliente si hay una orden judicial para hacerlo.
Informar a la autoridad pertinente si hay sospechas de que un niño está
en riesgo o necesita protección debido a negligencia o abuso físico,
sexual o emocional.
Informar a un profesional de la salud que ha abusado sexualmente de un
cliente.
 Comparta información con el Colegio profesional para fines de
supervisión o auditoría.
 
En el caso de la orientación familiar, cuando se realiza una sesión sin la
INICIO  
presencia de todos los miembros de la familia, la información
compartida en esa sesión no se mantendrá
COMITÉ como confidencial cuando se
CIBERSALUD
reanuden las sesiones familiares.
CONGRESOS CIBERSALUD
DETALLAR OTROS POSIBLES CASOS
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Nombre apellidos de paciente Nombre apellidos terapeuta
POLÍTICA DE COOKIES (UE)

Documento registro profesional

Documento identificación
y país

Datos de contacto de tercera

Plataforma / medio contacto
persona

Firma Firma

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Participe
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incrustado. INICIO  

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