EL EJECUTIVO AL MINUTO

Kenneth Blanchard y Spencer Jonhson

Una lectura que os recomiendo es la del libro "El Ejecutivo al Minuto". Este libro es una
verdadera joya que de un modo sencillo y breve nos va a mostrar cómo dirigir personas con
precisión, eficacia y justicia. Y en una lectura de no más de dos horas. ¿Alguien da más?

En este libro se enseña como formular objetivos de un minuto, como realizar refuerzos o
elogios de un minuto y como realizar reprimendas o correcciones de un minuto.

¿Qué pensarías de un Jefe de Dotación cuyo principal cometido fuera vigilar al personal a su
cargo... para descubrirles realizando tareas o acciones que merezcan su felicitación?

Os adjunto un breve resumen de algunos de los aspectos más importantes del libro:

 Blanchard, K. y Johnson, S. (2008). El Ejecutivo al Minuto. Barcelona: DeBolsillo.

Realizar objetivos de un minuto

1. Concretar sus objetivos
2. Prever los medios para su mejor realización práctica
3. Escribir cada uno de sus objetivos en una sola hoja de papel sin emplear más de doscientas
cincuenta palabras
4. Leer y releer cada objetivo. Lo que solo llevará un minuto cada vez que lo haga
5. Durante el día, dedicar de vez en cuando un minuto a observar cómo marcha su tarea
6. Cerciorarse de que la realización práctica de la tarea concuerda con su objetivo

Ejemplo de objetivo de un minuto: "Extinguir en un tiempo máximo de 10 segundos un

incendio en balsa de prácticas de gas propano mediante el empleo de extintores de CO2 y Polvo
Químico ABC, utilizando la técnica de aplicación del agente extintor adecuada".

Este sería un objetivo adecuado a la realización de las prácticas de extinción.

Realizar elogios de un minuto

Para realizar elogios de un minuto, un Jede de Dotación:
1. Dice sin rodeos a los miembros de su personal su opinión sobre la marcha del trabajo
2. Les elogia inmediatamente cuando lo merecen
3. Les dice, con toda concreción, lo que han hecho bien
4. Les comunica su satisfacción por la excelente labor que han hecho, y les explica de qué
manera esto beneficia al ciudadano y a los miembros del equipo
5. Se detiene y guarda un momento de silencio para que "noten" lo satisfecho que se siente
6. Les anima a seguir procediendo del mismo modo
7. Les estrecha la mano y les da unas palmadas en la espalda para que quede bien claro que
usted apoya el éxito de esas personas del turno
Ejemplo de elogio de un minuto: "Felicidades por tu trabajo ________ has realizado un gran
esfuerzo para mantener controlada la vía aérea de la víctima, a pesar de la difícil postura y de
la presión enorme, has mantenido el tipo mientras el resto del equipo preparaba el rescate"

Realizar correcciones de un minuto

Para realizar correcciones de un minuto, un Jede de Dotación:
1. Dice de antemano a los miembros del personal que les hará saber claramente si trabajan
bien o mal

 Primera parte de la corrección

2. Los reprende inmediatamente
3. Les dice, en concreto, qué es lo que han hecho mal
4. Les comunica lo que piensa, en términos inequívocos, sobre lo que han hecho mal
5. Se detiene y guarda unos segundos de incómodo silencio para que noten lo insatisfecho que
se siente usted

 Segunda parte de la corrección

6. Les da la mano, y alguna palmada en la espalda, para que se den perfecta cuenta de que
usted se halla honestamente al lado de ellos
7. Les recuerda la gran estima que los tiene
8. Reafirma que los tiene en buen concepto, pero que en este caso no puede elogiar su trabajo
Da a entender que cuando la reprimenda se acabó, se acabó

Ejemplo de elogio de un minuto: "__________ tengo que decirte que has incumplido un
procedimiento de seguridad tan importante como llevar arnés y utilizar el sistema de
aseguramiento al subir a la cesta de la auto-escalera. Sé que eres un gran bombero y que la
presión de tiempo ha sido importante. Seguro que en próximas intervenciones utilizas los EPIs
adecuados. Ánimo"

Como se puede apreciar, de forma sencilla, un Jefe de Dotación puede fijar objetivos para
compartir con su equipo y hacer elogios y correcciones de un minuto.