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Marketing tradicional u offline vs. Marketing online o digital - Evidencia de

aprendizaje 1. Ensayo crítico- Planificación de Marketing digital

Presentado por:

Pilar Yaneth Trespalacios Raad.

Docente:

Laura Cristina Hernández Giraldo.

Mercadeo Digital

PREAEC2302B010250

07.09.2023

Guamal-magdalena.

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Planificación de Marketing digital.

El proceso de creación y organización de estrategias y tácticas para promover bienes,

servicios o marcas en plataformas y canales digitales se conoce como planificación de marketing

digital. Además de otros elementos cruciales, implica establecer objetivos, identificar al público,

elegir los canales apropiados, producir contenido pertinente y rendimiento de seguimiento.

A continuación, se enumeran algunas fases y elementos cruciales de planificación para el

marketing digital:

Establecimiento de objetivos claros: especifique los objetivos precisos y cuantificables

que espera lograr a través de su estrategia de marketing digital. Entre otras cosas, los objetivos

pueden incluir recaudar ventas en línea, producir clientes potenciales calificados y mejorar la

visibilidad del motor de búsqueda.

Tener una comprensión profunda del público objetivo es esencial. Crearlos implica

analizar cuidadosamente las necesidades, comportamientos, preferencias y demografía de sus

clientes ideales para crear perfiles detallados de ellas.

Análisis de competidores para comprender sus tácticas, ventajas y desventajas. Esto le

brinda información útil para distinguir su oferta de la competencia y destacar en el mercado.

Determine las plataformas y canales digitales que son apropiados para su audiencia y su

negocio al elegir canales y plataformas. Esto puede incluir, entre otras cosas, un sitio web,

plataformas de redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de motores de

búsqueda (SEM) y SEO.

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Desarrollo de contenido: haga un plan para el tipo de información que compartirá, con

qué frecuencia lo hará y en qué formato (texto, imágenes, videos, etc.) la información debe ser

interesante y pertinente para su audiencia.

Optimización de la experiencia del usuario: garantizar que su sitio web sea simple de

usar, amigable con los dispositivos móviles y proporcione una experiencia de usuario positiva.

Implementación de estrategias SEO y SEM: concéntrese en hacer que el sitio web sea lo

más visible posible en los resultados de búsqueda orgánica (SEO) y, si corresponde, tenga en

cuenta las estrategias de marketing de motores de búsqueda (SEM) para hacerlo.

Gestión de Redes Sociales: establezca una estrategia para gestionar las redes sociales,

incluida la creación y programación de contenido, la participación de la audiencia y las redes

sociales.

Email Marketing: cree campañas de correo electrónico eficientes para mantener contacto

con clientes y clientes potenciales.

Publicidad digital: si se aplica a su empresa, piense en el uso de estrategias para anuncios

de Google, anuncios de Facebook y otras plataformas de publicidad digital.

Monitoreo y análisis: tome decisiones educadas sobre cambios y mejoras evaluando la

efectividad de sus iniciativas de marketing digital utilizando herramientas de análisis.

Presupuesto y programación: asigne recursos financieros y temporales a cada canal y

táctica, y programen la ejecución de la campaña con el tiempo.

La planificación del marketing digital es un proceso dinámico que debe ajustarse con

frecuencia como tendencias del mercado y cambio de comportamiento del consumidor. También

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es fundamental tener conocimiento sobre las reglas y las modas que actualmente están en lugar

de digital mundo.

La forma en que se realiza el marketing tradicional y digital se ha visto

significativamente afectada por la pandemia de COVID-19. Aquí hay algunos cambios que se

han realizado:

Mayor énfasis en el marketing digital: las empresas ahora ponen más énfasis en el

marketing digital debido a la exclusión social y las limitaciones en las interacciones en persona.

Para conectarse con su audiencia, han recurrido a plataformas en línea. Para mantener y hacer

crecer su base de clientes, utilizan plataformas como redes sociales, correo electrónico,

publicidad en línea y contenido digital.

Aumento del comercio electrónico: la pandemia catapultó el comercio electrónico a

alturas nunca antes vistas. Muchas empresas fortalecieron sus operaciones en línea como

resultado de que las tiendas físicas se vieron obligadas a cerrar o tener restringida su capacidad.

Se incluyen aquí todos los establecimientos minoristas y restaurantes que utilizan servicios de

pedidos online y entrega a domicilio.

Contenido sensible: para responder mejor a la situación de la pandemia, las marcas

tuvieron que modificar sus mensajes y contenidos. Los consumidores eran más propensos a

confiar en las empresas que mostraban compasión y apoyo al vecindario, mientras que aquellas

que parecían insensibles o explotadoras recibían malas críticas.

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Eventos y conferencias virtuales: debido a la cancelación o aplazamiento de numerosos

eventos presenciales, han surgido más eventos virtuales y conferencias en línea. Para participar

en estas actividades y beneficiarse de las oportunidades promocionales y de networking en línea,

las empresas tuvieron que cambiar sus planes de marketing.

Mayor énfasis en el marketing de contenidos: durante los confinamientos, la gente

buscaba en línea más información y entretenimiento. Como resultado, hubo un aumento en la

demanda de contenido pertinente y útil. Para atraer nuevos clientes y conservar los existentes, las

marcas comenzaron a gastar más dinero en iniciativas de marketing de contenidos como blogs,

vídeos y seminarios web.

Un cambio en las tácticas publicitarias: los presupuestos y los planes se vieron afectados

por la pandemia. Muchas empresas tuvieron que reconsiderar dónde y cómo asignar sus

presupuestos publicitarios. Ser adaptable y cambiar las estrategias de marketing en respuesta al

entorno cambiante se volvió crucial.

Uso de las redes sociales: Mantener una relación con los clientes a través de las redes

sociales se ha vuelto esencial. Para obtener actualizaciones, promociones y mensajes de aliento,

las empresas compartieron contenido en sitios de redes sociales como Facebook, Instagram y

Twitter.

Centrarse en el vecindario: muchas marcas se dirigieron al público local con sus

iniciativas de marketing teniendo en cuenta las limitaciones de viaje y el apoyo a las empresas

del vecindario. Esto incluyó resaltar los productos regionales y ayudar al vecindario.

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Personalización y marketing basado en datos: a medida que el comportamiento del

consumidor cambió, se volvió aún más crucial recopilar y analizar datos. Las marcas utilizaron

estos datos para personalizar sus comunicaciones y modificar sus planes de marketing en

respuesta a las cambiantes demandas de los consumidores.

En resumen, la pandemia de COVID-19 aceleró la transformación digital en la industria

del marketing y obligó a que las empresas se adapten rápidamente a un entorno en constante

cambio. El valor de tener presencia en línea y utilizar la comunicación digital aumentó, mientras

que las estrategias se volvieron más adaptables, empáticas y sensibles a la situación.

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 Pros de los cambios. Contra de los cambios.
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Mayor acceso y alcance: las empresas ahora La competencia online ha aumentado

pueden llegar con más éxito a audiencias de todo el como resultado del uso generalizado del

mundo gracias al marketing digital. Se han eliminado las marketing digital. La diferenciación puede ser un

restricciones geográficas, lo que aumenta las desafío cuando las empresas deben competir por

oportunidades de mercado. la atención de los clientes en un mercado

saturado.
Flexibilidad y adaptabilidad: las empresas que

adoptaron estrategias digitales pudieron responder más Desafíos relacionados con la privacidad y

rápidamente a las condiciones ambientales cambiantes de la seguridad: la recopilación de datos en línea ha

la pandemia. Tenían una capacidad más ágil para cambiar generado preguntas sobre la seguridad y

tácticas y mensajes. privacidad de los datos de los clientes. Al

manejar estos datos, las empresas deben tener

Costos más bajos: en comparación con el
cuidado y cumplir con las leyes de privacidad.
marketing tradicional, el marketing digital suele ser

menos costoso. Puede llegar al público de forma más Debido a la abundancia de contenido

económica a través del correo electrónico y las redes disponible en línea, las personas pueden

sociales que mediante publicidad impresa o televisiva, distraerse y volverse más exigentes con el

por ejemplo. contenido que consumen.

Las herramientas digitales permiten rastrear y Falta de contacto humano: aunque el

analizar métricas de marketing con mayor precisión. Al marketing digital tiene muchos beneficios, puede

hacer esto, las empresas pueden medir mejor la resultar complicado desarrollar relaciones

efectividad de sus campañas y realizar ajustes basados en duraderas con los clientes debido a la ausencia

la información actual. de contacto humano, especialmente en

comparación con las interacciones cara a cara.

Personalización mejorada: las estrategias

digitales permiten mensajes y promociones más

individualizados, lo que puede mejorar la satisfacción del

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cliente y aumentar las tasas de conversión.
 Cambios en hábitos y formas de comunicarse:
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Dependencia creciente de la tecnología: tanto las empresas como los consumidores dependen cada vez más

de la tecnología para comunicarse y realizar negocios.

Énfasis en la apertura y la confianza: las empresas se han visto obligadas a ser abiertas en sus

comunicaciones sobre la pandemia y cómo protegen a sus clientes y personal.

Aumento de las compras en línea: los consumidores utilizan cada vez más Internet para comprar productos,

incluidos aquellos que antes preferían comprar en tiendas físicas.

La participación en las redes sociales ha aumentado porque ahora son una necesidad para mantenerse en

contacto con seres queridos, conocidos y empresas. Para interactuar con el público en estas plataformas, las empresas

han aumentado su presencia allí.

Ventajas. Desventajas.

Alcance global: independientemente de su ubicación, Dependencia de la tecnología y cambios de

las empresas pueden utilizar el marketing digital para algoritmos: Los algoritmos de plataformas como

conectarse con una audiencia global. Esto ofrece enormes y Google y redes sociales pueden cambiar, lo que puede

posiblemente ilimitadas oportunidades de mercado. afectar las estrategias de marketing digital. Esto puede

afectar la visibilidad de una marca y el éxito de las

Análisis y medición precisos: las herramientas
estrategias.
digitales permiten un seguimiento preciso y exhaustivo del

rendimiento de la campaña. Esto comprende, entre otras Potencial de exclusión de algunos segmentos

cosas, métricas como tasas de clics, tasas de conversión y de audiencia: a pesar de que el marketing digital tiene

comportamientos de los usuarios. Como resultado, tomar una audiencia global, no todos tienen acceso a la

decisiones basadas en datos es más fácil. tecnología por igual y pueden quedar fuera de algunas

campañas.
Las plataformas de marketing digital permiten una

segmentación precisa de la audiencia. Por lo tanto, las Falta de contacto humano directo: el

campañas pueden dirigirse a datos demográficos particulares marketing digital no ofrece el mismo nivel de contacto

de las personas en función de factores como la edad, la humano directo que el marketing tradicional. Puede
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ubicación, los intereses y los comportamientos en línea. resultar difícil forjar relaciones sólidas con los clientes

debido a la falta de contacto físico.

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Varias plataformas digitales tuvieron un gran impacto en la forma en que las empresas se

comunicaron con sus audiencias y llevaron a cabo sus estrategias de marketing durante la

pandemia. Entre los medios digitales más significativos se encuentran.

Redes sociales: durante la pandemia, plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y

LinkedIn fueron fundamentales para la comunicación y la promoción. Utilizando estas redes, las

empresas difundieron actualizaciones, mensajes alentadores y contenido pertinente.

El correo electrónico sigue siendo una herramienta útil para comunicarse directamente

con audiencias específicas. Las empresas utilizaron el correo electrónico para distribuir

boletines, información actualizada sobre seguridad y promociones exclusivas.

Plataformas para videoconferencias: el método estándar de comunicación para

conferencias, reuniones y eventos en línea son ahora plataformas como Zoom, Microsoft Teams

y Google Meet. Para mantenerse en contacto con su equipo y sus clientes, las empresas

realizaron reuniones, seminarios web y presentaciones en línea.

Contenido en línea: ha aumentado la demanda de seminarios web, blogs y videos que

forman parte del marketing de contenidos. Para mantener el interés de la audiencia y forjar

relaciones duraderas, las empresas han producido contenido educativo y entretenido.

Plataformas de comercio electrónico: a medida que las compras en línea aumentaron en

popularidad, la demanda de plataformas de comercio electrónico como Amazon, Shopify y otras

tiendas en línea creció significativamente. Las empresas adoptaron tácticas para destacarse en

estos mercados y conectarse con los clientes en línea.

Aplicaciones de mensajería: Se utilizaron WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger

para ofrecer atención al cliente, responder consultas y mantenerse en contacto con los clientes.

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Algunas de las iniciativas y campañas de marketing que fueron particularmente elogiadas

durante la pandemia fueron:

Campañas de solidaridad y apoyo: Muchas empresas lanzaron iniciativas para expresar su

apoyo al personal médico, las áreas afectadas y las personas en cuarentena. Estas campañas

reflejaron un sentido de solidaridad y compasión.

Contenido informativo y educativo: era más probable que los consumidores confiaran en

las marcas que ofrecían información sobre la pandemia que fuera tanto informativa como

educativa, como consejos de salud, precauciones de seguridad y cómo adaptarse al nuevo

entorno.

Durante la pandemia se ofrecieron ofertas y descuentos especiales, lo que ayudó a las

empresas a atraer clientes que buscaban ahorrar dinero en un clima económico incierto.

Encuentros virtuales y eventos en línea: las empresas que celebraron eventos virtuales,

como conciertos, ferias comerciales y clases en línea, pudieron interactuar con sus audiencias de

formas novedosas. creativo.

Haga hincapié en la seguridad y la higiene: cuando los clientes compran en persona, es

más probable que confíen en las empresas que han revelado abiertamente sus procedimientos de

seguridad y normas de higiene.

En pocas palabras, durante la pandemia tuvieron éxito las estrategias y campañas de marketing
que más énfasis pusieron en la empatía, la información práctica, la adaptabilidad y la creatividad.
Los negocios que destacaron en este, en momentos difíciles fueron aquellos que mantuvieron
contacto con sus audiencias y mostraron dedicación al bienestar de la comunidad.

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