1. ¿Qué estrategia de cobranza digital pones en marcha?

Si bien estamos en cuarentena, no estamos incomunicados y demos ¡gracias! a la

tecnología ya que podemos mantener el contacto y mantener el vínculo con
nuestros clientes, la palabra clave en todo esto es CONEXIÓN, ¿pero con qué o
quién? y la respuesta es con nuestros CLIENTES.
Concéntrate en ayudar a tus clientes a través de canales digitales
Es importante no descuidar a tus clientes, en tiempo de crisis, debes aumentar tus
capacidades de servicio al cliente y garantizar una comunicación óptima y
oportuna.

Las REDES SOCIALES son una buena opción para fomentar esta
comunicación, utiliza Facebook, WhatsApp y otras plataformas de mensajería
instantánea.
También puedes ofrecer opciones de videoconferencia a través de Skype,
Hangouts o FaceTime, para que tus clientes puedan tener esa sensación de "cara
a cara" sin estar realmente en persona.

2. Teniendo en cuenta que los clientes no cuentan con la totalidad de sus

ingresos, ¿Qué estrategia propones para ayudar al cliente, sin afectar el flujo
de ingreso de dinero de la empresa?

Buscar un equipo y crea un plan de contingencia

Ahora es el momento de mirar críticamente y hacer un plan de continuidad por ejemplo aplazar
tus créditos hasta 90 días ya que en el transcurso de esos días el cliente puede recuperar el capital .
También debemos ser resistentes e ingeniosos en tiempos de adversidad. Negocia y
mantener en contacto con tus clientes , piensa en cómo puedes ajustar tu oferta y
elabora estrategias para superar las implicaciones financieras que se
avecinan. Todos somos conscientes del dicho: “dos mentes son mejores que una, así que
involucra a tu equipo en una poderosa sesión de lluvia de ideas y pon en marcha un plan.
Comunícate con tu personal y agrega más flexibilidad

-Informa las formas de prevención y cuidados frente al COVID-19

-Implementa el trabajo remoto si lo necesitas, utiliza aplicaciones y medios de
comunicación digitales.
-Mantén a tus empleados informados con información precisa sobre el virus.
Ayuda a sofocar rumores y noticias falsas y promueve la calma.
-Trata de ser lo más comprensivo posible, ten un plan de contingencia en caso
de que de repente tengas poco personal. Si tu negocio está operando, maneja
medidas para que tus colaboradores se trasladen con seguridad.

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