OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE

MEDICIÓN ITEMS
1. ¿Cómo considera usted el acceso a la plataforma
web?
ACCESIBILIDAD 2. ¿Cómo evalúa la rapidez del ingreso a la plataforma
web?

3. ¿Cómo califica las funciones que realiza la

plataforma web?
4. ¿Qué le parece el registro de mesa de partes de la
FUNCIONALIDAD plataforma web?
regidyro 5. ¿Cómo califica los procesos que realiza la plataforma
MUY BUENO web con los trámites?
VARIABLE BUENO
INDEPENDIENTE: MÉTODO QUIS REGULAR 6. ¿Cómo optimiza los procesos de trámite la
MALO plataforma web en mesa de partes?
PLATAFORMA WEB MUY MALO 7. ¿cómo considera la importancia del uso de la
sistradoc USABILIDAD plataforma web para la UTEA?
8. ¿Cómo califica el uso de la plataforma web de
trámite documentario?

9. ¿Cómo califica el diseño o la imagen de la plataforma

web?
10. ¿Considera que los gráficos ayudan a entender los
DISEÑO estados de trámite?
 1. ¿Cómo optimiza el tiempo al realizar el registro de
trámite?
SEGUIMIENTO TIEMPO 2. ¿Cómo es el tiempo de respuesta al realizar el
seguimiento de trámite?
3. ¿Cómo evalúa la rapidez en la atención de trámite
del usuario?

4. ¿Cómo califica la seguridad de gestión documental

en la UTEA?
VARIABLE MUY BUENO 5. ¿Es seguro el archivamiento de documentos en la
DEPENDIENTE: SEGURIDAD NIVEL BUENO UTEA?
REGULAR 6. ¿Cómo califica el almacenamiento de documentos
GESTIÓN MALO que se maneja en la UTEA?
DOCUMENTAL MUY MALO

7. ¿Cómo califica el tiempo de atención al usuario en la

TIEMPO DE OBTENCIÓN UTEA?
ATENCIÓN 8. ¿Cómo considera la demora de atención en trámite
de mesa de partes?

9. ¿Considera que el estado de trámite ayuda en el

MONITOREO ESTADO seguimiento de trámite?
10. ¿Cómo califica los tipos de estado de trámite?
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

TÍTULO: PLATAFORMA WEB PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL EN LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

LOS ANDES, ABANCAY - 2023.

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLES MÉTODOLOGÍA / POBLACIÓN

¿De qué manera la Plataforma Web Evaluar la Plataforma Web para mejorar el La Plataforma Web mejora Variable de Estudio X: Método: Hipotética deductiva
mejora la Gestión Documental en la proceso de Gestión Documental en la significativamente el proceso de Gestión PLATAFORMA WEB Tipo: Aplicada tecnológica
Universidad Tecnológica de los Universidad Tecnológica de los Andes, Documental en la Universidad Tecnológica
Nivel: Explicativa
Andes, Abancay- 2023? Abancay- 2023 de los Andes, Abancay- 2023. Variable de Estudio Y:
Diseño: No experimental transeccional causal
GESTIÓN DOCUMENTAL
Enfoque: Cuantitativo
Población, muestra y muestreo:
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECIFICOS DIMENSIONES
Población: Conformada por 4,925 usuarios de la UTEA.
Muestra: Probabilístico
A. ¿Cómo la Plataforma Web A. Determinar de qué manera la A. La Plataforma Web reducirá PLATAFORMA WEB: 325 estudiantes
incidirá en el tiempo de atención Plataforma Web reducirá el tiempo de evidentemente el tiempo de atención del
atención en el proceso de Gestión proceso de Gestión Documental en la 20 docentes
de la Gestión Documental en la Método QUIS
Universidad Tecnológica de los Documental en la Universidad Universidad Tecnológica de los Andes, 11 administrativos
Andes, Abancay- 2023? Tecnológica de los Andes, Abancay- Abancay- 2023.
Muestreo: Aleatorio simple
B. ¿De qué manera la Plataforma 2023. GESTIÓN DOCUMENTAL:
B. La Plataforma Web mejora
Web incidirá en el seguimiento B. Determinar de qué manera la significantemente el seguimiento del Técnicas e instrumentos de recolección de datos:
de la Gestión Documental en la Plataforma Web mejora el seguimiento proceso de Gestión Documental en la  Seguimiento
VARIABLE DE
Universidad Tecnológica de los del proceso de Gestión Documental en Universidad Tecnológica de los Andes,  Seguridad TÉCNICA INSTRUMENTO
Andes, Abancay- 2023? la Universidad Tecnológica de los Abancay- 2023.  Tiempo de atención
ESTUDIO

C. ¿En qué medida la Plataforma Andes, Abancay- 2023. Plataforma web

 Monitoreo
Web incidirá en la seguridad de C.La Plataforma Web permitirá la seguridad Encuesta Cuestionario QUIS
Gestión
la Gestión Documental en la C.Determinar en qué medida la evidente en el proceso de Gestión
documental
Universidad Tecnológica de los Plataforma Web permite seguridad en el Documental en la Universidad
Andes, Abancay- 2023? proceso de Gestión Documental en la Tecnológica de los Andes, Abancay- Procedimientos, presentación, análisis e interpretación de datos:
D. ¿Cómo la Plataforma Web Universidad Tecnológica de los Andes, 2023. Los datos serán mostrados en tablas y figuras empleando la
incidirá en el monitoreo de la Abancay- 2023. estadística descriptiva, para analizar e interpretar las discusiones
D.La Plataforma Web permitirá un
Gestión Documental en la
D.Identificar en qué medida la Plataforma monitoreo significativo del proceso de relativos al final. validando las hipótesis con estadística inferencial
Universidad Tecnológica de los
Web permite el monitoreo del proceso Gestión Documental en la Universidad utilizando el coeficiente correlación Tau b de Kendall, utilizando el
Andes, Abancay- 2023?
de Gestión Documental en la Tecnológica de los Andes, Abancay-
Software SPSS Y Microsoft Excel.
Universidad Tecnológica de los Andes, 2023.
Abancay- 2023.
 INSTRUMENTO DE CUESTIONARIO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Generalidades:
Distinguido Sr.(a) el presente cuestionario es parte de una investigación científica
titulada: “Plataforma web para la mejora de la gestión documental en la Universidad
Tecnológica de los Andes, Abancay - 2023”, con la finalidad de medir los procesos
operacionales que se vienen generando en la institución y poder determinar la
influencia de la Plataforma Web en la Gestión Documental y poder diseñar
estrategias de mejora continua y la toma de decisiones de parte de las autoridades
universitarias.

Importancia:
Se pide que se responda con profesionalismo todas las interrogantes marcando con
(X) o check (✔).

NOTA:
 Todas las preguntas deben ser respondidas con veracidad
 No poner sus datos personales.

ÁREA Y/O ESCUELA PROFESIONAL: ……………………………………………………….….

…………………………………………

CONDICIÓN: Docente Administrativo Estudiante

EDAD: ….………

SEXO: Masculino Femenino

PLATAFORMA WEB
Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno
1 2 3 4 5

VALORES
N° ITEMS
1 2 3 4 5
1 ¿Cómo considera usted el acceso a la plataforma web?
2 ¿Cómo evalúa la rapidez del ingreso a la plataforma web?
3 ¿Cómo califica las funciones que realiza la plataforma web?
4 ¿Qué le parece el registro de mesa de partes de la plataforma web?
5 ¿Cómo califica los procesos que realiza la plataforma web con los
 trámites?
6 ¿Cómo optimiza los procesos de trámite la plataforma web en mesa de
partes?
7 ¿Cuánto considera la importancia del uso de la plataforma web para la
UTEA?
8 ¿Cómo califica el uso de la plataforma web de trámite documentario?
9 ¿Cómo califica el diseño o la imagen de la plataforma web?
10 ¿Consideras que los gráficos ayudan a entender los estados de
trámite?

GESTIÓN DOCUMENTARIA

Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno

1 2 3 4 5

VALORES
N° ITEMS
1 2 3 4 5
1 ¿Cómo optimiza el tiempo al realizar el registro de trámite?
2 ¿Cómo es el tiempo de respuesta al realizar el seguimiento de trámite?
3 ¿Cómo evalúa la rapidez en la atención de trámite del usuario?
4 ¿Cómo califica la seguridad de gestión documental en la UTEA?
5 ¿Es seguro el archivamiento de documentos en la UTEA?
6 ¿Cómo califica el almacenamiento de documentos que se maneja en la
UTEA?
7 ¿Cómo califica el tiempo de atención al usuario en la UTEA?
8 ¿Cómo considera la demora de atención en trámite de mesa de
partes?
9 ¿Considera que el estado de trámite ayuda en el seguimiento de
trámite?
10 ¿Cómo califica los tipos de estado de trámite?

Gracias por su colaboración.