Módulo: Humildad

TIP
01
HUMILDAD
“No vemos el mundo como es, vemos el mundo como somos”

● Nuestros filtros de percepción condicionan lo que vemos.

● La realidad excede nuestra capacidad para comprenderla plenamente.
● La tendencia natural es la arrogancia: “quiero tener la razón”.
● Existe una transformación que nos permite captar mejor la realidad y trabajar mejor juntos: “de sabelotodo a aprendiz”.

La arrogancia es el signo del sabelotodo y la humildad es el signo del aprendiz.

SABELOTODO
● Conocido como “controlador” , proclama que sabe cómo son las cosas,
como deben ser y qué debe hacerse.
● Da muchas órdenes y formula pocas preguntas.
● Independientemente de su conocimiento real, quiere imponer su punto de
vista sobre los demás.
● Funda su autoestima en tener la razón, o en convencer a los otros de que
la tiene. “ Si yo tengo razón, el otro está equivocado por lo tanto es mi
enemigo.”
● Maneja las situaciones imponiendo sus opiniones a los demás y
proclamando que esas opiniones “son la verdad”.
● Se siente satisfecho cuando elimina todos los puntos de vista opuestos a
los suyos y logra que todos estén de acuerdo con él.
● Cree que ve las cosas como son, y aquellos que las ven de otra manera,
están equivocados.
● Busca imponer su punto de vista.
● Su lenguaje es el de las creencias expresadas como hechos.
APRENDIZ
● Curioso y humilde, con menos certezas acerca de la interpretación de los
hechos, y de lo que debe hacerse al respecto.
● Considera los puntos de vista de los demás en lugar de imponer los
propios. Es flexible.
● Independientemente de su conocimiento real (que puede ser amplio),
mantienen una mente abierta, curiosa, dispuesta a considerar puntos de
vista alternativos de manera respetuosa.
● Funda su autoestima en tener una actitud abierta, en su capacidad de
adquirir nuevos conocimientos y ser cada vez más efectivo , e invita a
todos a compartir sus puntos de vista.
● Maneja las situaciones logrando consensos.
● Expone tranquilamente sus opiniones, a las que considera evaluaciones
razonables, e invita a los otros a presentar sus distintas opiniones con la
intención de promover el aprendizaje mutuo.
● Sabe que tiene su propia percepción de las cosas y que su punto de vista
es sólo parte de un panorama más amplio.

Elaborado por Patricia Husni, Master Coach y Academic Manager CBC, en colaboración con Kathleen Rubin, Master Coach.
Conscious Business Center International todos los derechos reservados 2019
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TIP
02
ESCALERA DE INFERENCIAS

1. Observamos el pool de datos disponibles,

Proceso automático seleccionando de manera automática hechos que
por el que, a partir nos resultan relevantes e ignoramos otros (basados
de observaciones, en nuestras creencias)
vas a las 2. Interpretamos lo que hacen/dicen los demás
interpretaciones, de (basados en suposiciones inconscientes)
las interpretaciones 3. Sacamos conclusiones (basados en nuestras
a las conclusiones, interpretaciones de los hechos)
y de las 4. Adoptamos creencias (basados en las
conclusiones a las conclusiones)
acciones. 5. Actuamos (basados en nuestras creencias)

Chris Argyris,
profesor de Harvard ● Vivimos en mundos de significado.
y teórico ● Damos sentido a lo que nos rodea para
organizacional entender.
denomina a este ● Nuestro mapa mental está hecho de datos
proceso “escalera e inferencias.
de inferencias”. Se recomienda bajar por la escalera de inferencias y ● Somos inconscientes de la construcción del
basarse únicamente en los hechos, compartirlos con el otro significado que hacemos de la realidad. No
y juntos realizar un diálogo productivo. nos cuestionamos: “lo que vemos es obvio
para nosotros”.

Elaborado por Patricia Husni, Master Coach y Academic Manager CBC, en colaboración con Kathleen Rubin, Master Coach.
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CÓMO FRENAR PREJUICIO
CON HUMILDAD
● Cuando tengas desacuerdos, confrontaciones o conversaciones
improductivas, usa la ESCALERA DE INFERENCIAS como
herramienta.
● Frente a una misma situación, 2 personas pueden :
○ Elegir datos y hechos diferentes
○ Interpretar estos hechos con diferentes estándares y formas
de darles sentido
○ Hacer juicios sobre la situación y sobre el otro
○ En base a dichos juicios tomar acción.
● Bajen ambos sus escaleras de inferencias
○ Valida tus suposiciones con el otro
● Parte de la IGNORANCIA RADICAL: “sé parte de la historia, conozco
los hechos que seleccioné, mis inferencias, mis interpretaciones,
como evalué la situación basado en mis valores, necesidades, metas
y a partir de ahí tengo ciertas ideas sobre qué hacer y qué no hacer.
Pero no conozco el proceso de mi contraparte”.
● Integrando ambos puntos de vista, confrontando ambas perspectivas
con las evidencias que cada uno considera válidas y la lógica de
ambas inferencias se puede producir un resultado efectivo de la
conversación.
Elaborado por Patricia Husni, Master Coach y Academic Manager CBC, en colaboración con Kathleen Rubin, Master Coach.
Conscious Business Center International todos los derechos reservados 2019
TIP
03
CINCO DIRECTRICES PARA MANEJAR TUS
INTERACCIONES
● Toma consciencia de que tus observaciones, opiniones y
acciones no son la verdad absoluta, dependen de tu modelo
mental.
● Solo tienes certeza de lo que ves, piensas, sientes, quieres y
cuál es el impacto de las acciones de los otros en ti.
● No sabes lo que el otro ve, piensa, siente o quiere ni cual es
el impacto de tus acciones en él. El otro no sabe lo que tú
piensas, sientes o quieres ni cuál es el impacto de sus
acciones en ti.
● Indaga sobre la experiencia y razonamiento del otro e
invitalo a subir por su escalera para conocer sus inferencias,
suposiciones y generalizaciones. Pide ejemplo para que funde
sus interpretaciones.
● Comparte tu experiencia y razonamiento. Baja por tu
escalera abiertamente y revela tus inferencias, suposiciones y
generalizaciones
● Explica el modelo mental que te lleva desde observar hasta
actuar. Da ejemplos.
● Hazle preguntas abiertas al otro dándole la oportunidad de
refutar tus creencias.