DAVID RICARDO JIMENEZ RODRÍGUEZ

Abogado
Edificio ANDIAN ofocina308 plaza de la aduana
centro histórico
Cartagena de Indias

Cartagena de Indias D. T. y C.

Centro de conciliación publico y arbitraje (unitecnar)

E. S. D.

PARTE DEMANDANTE: SAUL ARIZA ARIZA, mayor y vecino de este Distrito,

identificado con cédula de ciudadanía # 13,953,765 de velez santander ,con domicilio en
el parque residencial el country M k lote 6.

APODERADO JUDICIAL PARTE DEMANDANTE: DAVID RICARDO JIMENEZ

RODRÍGUEZ mayor y vecino de la municipalidad de Turbaco bolivar, identificado con la
cédula de ciudadanía número 9,297,176 de Turbaco , portador de la Tarjeta Profesional No.
400520 del Consejo Superior de la Judicatura, con oficina de abogado ubicada en el Centro
de la Ciudad, Plaza la Aduana, edificio Andian, oficina 305.

PARTE DEMANDADA: GRUPO ÉXITO, TARJETA DE CRÉDITO TUYA.

Ref: DEMANDA CONCILIACION DE RESPONSABILIDAD CIVIL
CONTRACTUAL.

HECHOS

Expongo los siguientes que fundamentan las peticiones.

1. El Sr. SAUL ARIZA ARIZA suscribió con la entidad GRUPO ÉXITO una relación
CONTRACTUAL a través de la tarjeta de crédito TUYA con número de referencia
20230226++++9492.

2. El día 23 de Diciembre de 20221 siendo aproximadamente las 18:22 horas fue víctima
del fraude o robo CIBERNETICO donde le sustrajeron de la tarjeta en mención un monto
por el valor de COP.$5,851,473 CINCO MILLONES OCHOCIENTOS CINCUENTA
Y UN MIL CUATROCIENTOS SETENTA Y PESOS MONEDA LEGAL
CORRIENTE, cuya compra en divisa fue de mil trecientos ochenta y tres con noventa
y cinco centavos de euros €1,383,95 con código asignado para confirmar la compra
fue 702572 y realizando otra compra con la misma tarjeta de la misma forma por un
valor de COP$211,550 doscientos veintiséis cuatrocientos cincuenta pesos colombianos
que en conversión a divisa la suma de cincuenta euros €50,00 con código de
confirmación de compra asignado fue el 958486, para un monto total sustraído de
€1433.95 mil cuatrocientos treinta y tres con 95 centavos de euro, y en conversión a
moneda colombiana COP $6.063.023 seis millones sesenta y tres mil cero veintitrés
pesos

3. los códigos de verificación de la compra fueron enviados al número de linea celular

3176563895 a nombre SAUL ARIZA ARIZA

4). El monto sustraído tiene como detalle de compra de equipos técnicos y tecnológicos en
la empresa SOLCOM TECNOLOGIA que para en estos días su nombre de razón es
ONLYMOVIL la cual es una empresa que funciona en ALICANTE ESPAÑA, Y UNA
RECARGA DE MINUTOS, compra que realizó un tercero totalmente desconocido por mi
poderdante.

5) En el momento que le llegan las alertas a mi cliente, él le comunica a la entidad que

BLOQUEE esa compra que no es el quién está realizando ese movimiento.

6) mi poderdante al informar del fraude que se está cometiendo por un tercero totalmente
desconocido por él, el HURTO SE FRAGUA, sin el dar autorización a los códigos de
confirmación de operación bancaria la empresa encargada de la seguridad bancaria de las
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operaciones realizadas por una suma considerablemente, y una moneda extranjera, sus
acciones de protección contra fraudes fueron omitidas y negligentes existiendo otros
canales de verificación para este tipo de movimientos factiblemente realizando una llamada
telefónica al contacto del tarjetahabiente para confirmar este tipo de compras o
movimientos que por seguridad bancaria deberían asumir en su plan de acción para
contrarrestar eventos que afecten el patrimonio de sus clientes.

7). El Día 28 de enero de 2022, en vista de que el Banco no solucionaba la problemática

que viene explicada, mi poderdante se dispuso a hacer el denuncio ante la fiscalía general
de la Nación la cual quedo radicada con el numero·13001609529202200614, y la queja
radicada ante la super financiera la cual quedo registrada con el numero
4261658436979001539 compulsando copias a GRUPO ÉXITO.

8).- La entidad GRUPO EXITO respondió a los reclamos de mi mandante en fecha 25 de

enero de 2022 en los siguientes términos: “en la investigación efectuada al presente caso
no arrojo indicios o pruebas de anomalías fraudes o adulteraciones …en cambio solo se
pudo constatar que usted entrego su tarjeta a un extraño quien logro realizar la
falsificación de la banda de su tarjeta, …..conociendo la clave y contando con la tarjeta se
posibilita la materialización para un fraude .

9). En día 4 de enero de 2022 mi poderdante decide interponer un derecho de petición en el

que solicita a BANCOLOMBIA se le explique de forma clara y razonable los motivos que
conllevaron a la desaparición de la suma de $ 6.063.023 seis millones sesenta y tres mil
cero veintitrés pesos de su cuenta de ahorros; ante esta nueva solicitud GRUPO EXITO
respondió el día 10 de abril de 2022 ratificándose en la respuesta dada con anterioridad.

10). El Sr. SAUL ARIZA ARIZA no perdió, ni expuso la clave de la tarjeta de crédito, por
lo tanto no puede trasladársele en su condición de usuario la obligación asumida por el
Banco en relación con la custodia de los dineros depositados en su cuenta de ahorros.

11). Mi poderdante, contaba con los recursos sustraídos ilegalmente de su cuenta de ahorros
para efectivamente suplir necesidades básicas del hogar y en cualquier momento disfrutar
un poco con su familia.

12). La entidad GRUPO ÉXITO,TUYA al permitir que terceras personas sustrajeran la

suma de $6.063.023 seis millones sesenta y tres mil cero veintitrés pesos
MONEDA LEGAL CORRIENTE / de la cuenta de ahorros de mi poderdante a
incumplido los términos del contrato de cuenta de ahorros suscrito por las partes, pues
resulta evidente en cuanto que dicha entidad no custodió en debida forma los dineros
depositados, permitiendo que se realizaran varias operaciones el día 23 de Diciembre de
2021, debitando de la cuenta a nombre del SAUL ARIZA ARIZA la suma de ($6.063.023)
seis millones sesenta y tres mil cero veintitrés pesos MONEDA LEGAL CORRIENTE
sin su autorización.

DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS

Mi poderdante ha sufrido daños patrimoniales, los cuales podemos determinar así:

DAÑO EMERGENTE: El daño emergente corresponde al valor sustraído de la cuenta de

ahorros del demandante, circunstancia que afectó negativamente el patrimonio del Sr.
SAUL ARIZA ARIZA y asciende a ($6,063,023), monto que como viene explicado fue
sustraído por terceras personas de la cuenta de ahorros del demandante. Mas un concepto
por intereses que hasta la fecha han sido pagados por un valor de $ NUEVE MILLONES
CINCUENTA Y OCHO MIL OCHOSCIENTOS NOVENTAYSEIS PESOS ($9.058.896)
esto a fecha de corte de 19 de febrero del 2024.
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PETICIONES

En atención a la narración de los anteriores hechos, solicito al despacho hacer las siguientes
declaraciones y condenas:

PRIMERA: Que se DECLARE CIVILMENTE RESPONSABLE a la entidad GRUPO

ÉXITO S.A. de la perdida de seis millones sesenta y tres mil cero veintitrés pesos
MONEDA LEGAL CORRIENTE PESOS ($6,063,023) M/cte., dineros que fueron
sustraídos ilegalmente de la cuenta de ahorros No. 85-180574-22 de propiedad del
demandante por el incumplimiento en las obligaciones que emanan del contrato estándar de
cuenta de ahorros; conforme transgredió el principio superior establecido en el artículo
1382 del Código de Comercio y subsiguientes en cuanto que el BANCO se obliga para con
el titular a la CUSTODIA de dineros depositados y a reintegrárselos en el momento en que
lo solicite.

SEGUNDA: Que en consecuencia GRUPO EXTO S.A. debe pagar al señor SAUL
ARIZA la suma de seis millones sesenta y tres mil cero veintitrés pesos MONEDA
LEGAL CORRIENTE PESOS ($6,063,023) M/Cte., por concepto de DAÑO
EMERGENTE, suma que corresponde a los valores sustraídos de la cuenta de ahorros de
demandante mas intereses pagados hasta el momento de la presentación de la demanda que
son NUEVE MILLONES CINCUENTA Y OCHO MIL OCHOSCIENTOS
NOVENTAYSEIS PESOS ($9.058.896) esto a fecha de corte de 19 de febrero del 2024.

TERCERA: Que todos los valores anteriores sean indexados al momento de efectuarse el
pago de los mismos.

QUINTA: Condenar a la parte demandada al pago de gastos y costas procesales.

FUNDAMENTOS DE DERECHO
Invoco como normas legales aplicables las que siguen: Arts. 75, 396, 435 y ss del C.P.C,
2342, 2344 y ss del C.C. y demás normas concordantes. Ley 2022 del 2022

FUNDAMENTOS JURISPRUDENCIALES
En relación con el caso que nos ocupa, nuestras altas Cortes se han pronunciado en diversas
oportunidades sosteniendo lo siguiente:

Tanto la jurisprudencia como la doctrina citan como fuentes de la responsabilidad civil

cuatro clases de actos generadores, a saber:
a) el ilegal, que viola un mandato o una prohibición del derecho; b) el abusivo, que no es
ilícito en sí sino por la circunstancia del fin para el cual se ejecutó, o sea que corresponde
al ejercicio de un derecho en sentido contrario a su finalidad ontológica; c) El negativo, o
por omisión, que resulta de la inejecución de obligaciones positivas impuestas a
determinadas personas, o bien en la omisión de un acto o en la falta de una intervención o
de una iniciativa, cuando se les considera como deberes jurídicos positivos; d) El de riesgo
o excesivo, desarrollo de la teoría de la culpa objetiva, en donde el deber de reparar el
daño deriva de la idea de que quien ejecuta una actividad generadora de riesgo tiene que
responder de las consecuencias de su realización, por la abstracción hecha de la
consideración de culpa. Magistrada Ponente LUZ MAGDALENA MOJICA
RODRÍGUEZ. T. S. B. S. Civil Exp. 110013103008200500049 01 REF. Ordinario.
TERESA DE JESUS RODRIGUEZ DEGORDILLO contra BANCO DE BOGOTA

“…la diligencia exigible a las instituciones financieras no es apenas la que se espera de un

buen padre de familia, referida por tanto a los negocios propios, sino la que corresponde a
un profesional que deriva provecho económico de un servicio que compromete el ahorro
privado y en el que existe un interés público. Con otras palabras, a la hora de apreciar la
conducta de uno de tales establecimientos, es necesario tener presente que se trata de un
comerciante experto en la intermediación financiera, como que es su oficio, que maneja
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recursos ajenos con fines lucrativos y en el que se encuentra depositada la confianza
colectiva”. C.S.J. Sentencia 3 de agosto de 2004. M.P. Edgardo Villamil Portilla.

El artículo 98 numeral 4 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (Decreto 663 de
1993), obliga a las instituciones del sector el deber de "emplear la debida diligencia en la
prestación de los servicios a sus clientes" lo mismo que a sus administradores el de "obrar
no sólo dentro del marco de la ley sino dentro del principio de la buena fe y de servicio a
los intereses sociales" (artículo 72). Estatuto Orgánico del Sistema Financiero
Magistrada Ponente LUZ MAGDALENA MOJICA RODRÍGUEZ. T. S. B. S. Civil Exp.
110013103008200500049 01 REF. Ordinario. TERESA DE JESUS RODRIGUEZ
DEGORDILLO contra BANCO DE BOGOTA

….se anotó no puede ser trasladados al usuario, sino que por tal debe responder la entidad
financiera, dada la actividad profesional a la cual se dedica, lo que le exige para enfrentar
los problemas que presenta el servicio que ofrece la utilización de medios de seguridad
actualizados y apropiados, como también la realizaciones de acciones correctivas para
responder a cada uno de los diferentes riesgos, y ello debe probarse en el proceso para
eximirse de culpa, lo que significa que ante la ausencia de prueba en ese sentido, debe
responder por la pérdida de los dineros pertenecientes a los actores, en tanto que no
demostró que la sustracción de esos dineros obedeciera a negligencia o descuido de los
cuenta correntistas, ni que hubiera adoptado las medidas de seguridad y corrección
necesarias para evitar esos sucesos. Magistrada Ponente LUZ MAGDALENA MOJICA
RODRÍGUEZ. T. S. B. S. Civil Exp. 110013103008200500049 01 REF. Ordinario.
TERESA DE JESUS RODRIGUEZ DEGORDILLO contra BANCO DE BOGOTA.

Nuestra Honorable Corte Constitucional en relación con el precedente judicial, en

Sentencia T-698 del 2004, dijo:

“En mérito de lo expuesto, tenemos que a fin de garantizar el principio de igualdad y

asegurar igualmente la autonomía e independencia judicial, los operadores jurídicos que
resuelvan un caso de manera distinta a como fue decidido por ellos mismos en eventos
semejantes, o si se apartan de la jurisprudencia sentada por órganos jurisdiccionales de
superior rango sin aducir razones fundadas para esa separación , incurrirán
necesariamente en una vía de hecho, susceptible de protección a través de la acción de
tutela” (Resaltado y negrilla fuera de contexto)

PROCEDIMIENTO

Se le debe dar el trámite que trata el titulo XXI, Capitulo I y II sección primera del C.P.C.
COMPETENCIA Y CUANTIA

Es usted competente, por la vecindad de las partes, lugar de ocurrencia de los hechos y por
la cuantía que la estimo en suma equivalente a veinticinco (9) S.M.M.L.V.
PRUEBAS
Solicito se tengan como pruebas las siguientes:

DOCUMENTALES
1.- Respuesta del GRUPO EXITO de fecha 10 de noviembre de 2011.
2.- Denuncia presentada por el demandante ante la fiscalía de fecha 24/10/2011.
3.- Respuesta del GRUPO EXITO de fecha 10 de abril de 2012, ante una nueva petición del
Sr SAUL ARIZA ARIZA.
4.- Fotocopia de la tarjeta de crédito de mi poderdante.
5.-Oficio mediante el cual el Sr. SAUL ARIZA ARIZA remite a GRUPO EXITO copia
de la denuncia presentada ante la fiscalía.
6. Respuesta de la Superintendencia Financiera ante petición del demandante.
 DAVID RICARDO JIMENEZ RODRÍGUEZ
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7.extractos bancarios
8.copia de cedula de ciudadanía

TESTIMONIALES:
Ruego al despacho citar para escuchar en testimonio a quien es el titular de la tarjeta de
crédito, y directamente el perjudicado, y quién narrará los hechos plasmados en la presente
demanda conciliatoria

1.- SAUL ARIZA ARIZA identificado con cédula de ciudadanía # 13,953,765 de Vélez
Santander

NOTIFICACIONES:
Las personales las recibiré en la secretaria de su despacho y en mi oficina ubicada en la
dirección indicada en el encabezado de la página. El demandante en la oficina 305 del
edificio andian centro histórico plaza de la aduana el demandado en el centro de la ciudad.

DEMANDADO:notificacionesjudiciales@tuya.com.co

ANEXOS:
1.- Poder para actuar, 2.- 3.-Copia de la demanda para el archivo del centro de
conciliacion y copia de la demanda y sus anexos para el traslado y 4.- documentos
relacionados en el capitulo de pruebas.

Atentamente,

DAVID RICARDO JIMENEZ RODRÍGUEZ

C.C.9,297,176, expedida en Turbaco /Bolivar.
T.P. 400520, del C. S. de la J.
Correo electrónico: ricardo201052@hotmail.com
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