Esfuérzate en conocer al cliente Las 10 reglas principales Escuchar con atención

y sus necesidades se capaz de y exprésate con

ponerte en su lugar claridad

Considera tu imagen Convierte las quejas en

personal como parte del oportunidades para
De la
servicio mejorar
atención al
cliente en
trasporte
de
Muestra disponibilidad por pasajeros Respeta a tus
atendes y ayudar a los compañeros y trabaja
clientes en equipo

Ten una actitud positiva y Enderézate por atender

muéstrate cortes y mejorar habilidades y
conocimientos

No digas NO, busca Conoce bien el destino

una solución en el que te encuentras