Pitalito (Huila) – 20 de octubre de 2020

Señores

BNP PARIBAS CARDIF

Aseguradora de Banco Agrario de Colombia
Carrera 7 No. 75-66 Bogotá, Colombia
atencionalcliente@cardif.com.co

Ref. Derecho de petición

Solicitud de pago de póliza de seguro de accidentes personales “Protección Integral”.

JUAN SEBASTIÁN MAZORRA NORATO identificado con la cedula de ciudadanía No.

1.083.910.000 Expedida en Pitalito (Huila) abogado en ejercicio y portador de la tarjeta
profesional No. 310.438 del C. S. de la J., actuando en representación debidamente
conferida por el señor MIGUEL DAZA SAMBONI, mayor de edad, domiciliado y residente en
la ciudad de Pitalito (Huila) identificado con la cedula de ciudadanía No. 12.167.821
expedida en Isnos (Huila) en atención a las estipulaciones que consagran el DERECHO
CONSTITUCIONAL FUNDAMENTAL DE PETICIÓN, que establece el artículo 23 Constitucional,
en armonía con los artículos 13 y siguientes de CPACA modificados por la Ley 1755 de 2015
y demás disposiciones concordantes, de la manera más respetuosa y comedida me permito
me permito iniciar el trámite del proceso de reclamación de póliza de seguro de accidentes
personales “Protección integral” bajo el No. 0154275 tomada con la entidad BNP PARIBAS
CARDIF a través de un crédito con la entidad BANCO AGRARIO DE COLOMBIA a nombre del
señor EDILSON DAZA DIAZ (QEPD) hoy fallecido e hijo de mi poderdante.

I. HECHOS

Primero: Que el señor EDILSON DAZA DIAZ (QEPD) identificado con la cedula de ciudadanía
No. 1.058.970.128 expedida en Bolívar (Cauca) adquirió un crédito con el Banco Agrario de
Colombia el día quince (15) de marzo del año 2019 en la sucursal del municipio de Pitalito
(Huila) bajo un numero de operación 725039420858477, con un término de 4 años, bajo el
tipo de operación Capital de Trabajo Ordinario Finagro, a un plazo de dos años y pagaras
en dos cuotas.

Segundo: De la obligación anterior, se tomó seguro de vida bajo el No. 0154275 con la
entidad BNP PARIBAS CARDIF el día 06 de marzo del año 2019.

Tercero: Que, el día 24 del mes de julio del año 2019 falleció el señor EDILSON DAZA DÍAZ
(QEPD) por motivo de un accidente de tránsito, hechos que se pueden constatar bajo el
informe pericial de necropsia No. 2019010141551000119 el cual aporto a esa petición.
Cuarto: Que, se desconoce si tuvo hijos o herederos de cualquier otra naturaleza, por tal
razón su señor padre MIGUEL DAZA SAMBONI solicita y pretende hacer valer sus derechos.

Quinto: Que, a la fecha el crédito sigue vigente al igual que su póliza la cual estable lo
siguiente:

Características del seguro anexo

Plan 1 – por muerte accidental estable un pago único por el valor de DIEZ MILLONES DE
PESOS ($10.000.000)

I. FUNDAMENTOS FACTICOS Y JURÍDICOS

Estimo que BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. Y CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES
S.A, deben garantizar el cumplimiento del pago de la correspondiente póliza, teniendo en
cuenta dentro de las cláusulas del contrato de seguro suscrito, se establece que con
respecto a la renovación de la misma se da automáticamente por periodos iguales al
inicialmente pactado dentro la vigencia anual, y el seguro sigue vigente teniendo en cuenta
que el producto financiero continua igualmente activo y al día, de la misma manera se
demuestra que por parte de la ASEGURADA el señor EDILSON DAZA DIAZ SIEMPRE
CONTINUO CON LA RENOVACIÓN DE LA PÓLIZA, por consiguiente lo justo y necesario es que
se pague su correspondiente cobertura al beneficiario su padre MIGUEL DAZA SAMBONI.

Es claro también que dentro de los contratos de seguros suscritos entre las partes, los
mismos por parte del BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. Y CARDIF COLOMBIA SEGUROS
GENERALES S.A., SE HA ACTUADO DE MALA FE, teniendo en cuenta que sus funcionarios
conociendo la necesidad de que existe una información clara, legible, con los datos
necesarios, para la garantía y el buen deber de las partes, no lo hicieron, transgrediendo las
estipulaciones consagradas en LEY 1480 DE 2011 denominado el ESTATUO DEL
CONSUMIDOR, como las siguientes;

Artículo 23. Información mínima y responsabilidad. Los proveedores y productores deberán

suministrar a los consumidores información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable,
comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan y, sin perjuicio de lo
señalado para los productos defectuosos, serán responsables de todo daño que sea
consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la información
mínima debe estar en castellano.

Asimismo se debe tener en cuenta por parte de las entidades expuestas la estipulación del
ESTATUTO AL CONSUMIDOR EN EL TÍTULO. VII PROTECCIÓN CONTRACTUAL, CAPÍTULO. I,
Protección Especial
Artículo 34. Interpretación favorable. Las condiciones generales de los contratos serán
interpretadas de la manera más favorable al consumidor. En caso de duda, prevalecerán las
cláusulas más favorables al consumidor sobre aquellas que no lo sean.

De la misma manera se desconoce por parte del BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. Y
CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. el imperativo legal establecido en el
ESTATUTO AL CONSUMIDOR EN EL CAPÍTULO. II Condiciones negociales generales y
contratos de adhesión
Artículo 37. Condiciones negociales generales y de los contratos de adhesión. Las
Condiciones Negociales Generales y de los contratos de adhesión deberán cumplir como
mínimo los siguientes requisitos:
1. Haber informado suficiente, anticipada y expresamente al adherente sobre la existencia
efectos y alcance de las condiciones generales. En los contratos se utilizará el idioma
castellano.
2. Las condiciones generales del contrato deben ser concretas, claras y completas.
3. En los contratos escritos, los caracteres deberán ser legibles a simple vista y no incluir
espacios en blanco, En los contratos de seguros, el asegurador hará entrega anticipada del
clausulado al tomador, explicándole el contenido de la cobertura, de las exclusiones y de las
garantías.
Serán ineficaces y se tendrán por no escritas las condiciones generales de los contratos de
adhesión que no reúnan los requisitos señalados en este artículo.
Por cuanto dentro de la estructura de las pólizas suscritas entre las partes, pero
ELABORADA POR LAS ENTIDADES MENCIONADAS, se incumple con el deber de ser legible
simple vista, de no incluir espacios en blanco, así clara precisión en los contratos de
seguros, por lo cual es consecuente el pago oportuno, eficaz y pertinente para el señor
beneficiario y padre del tomador de la póliza.

Así pues nos permitimos señalar los criterios consagrados por la Honorable Corte
Constitucional con respecto al mecanismo y alcance Constitucional de Derecho de Petición,
establecidos mediante la sentencia T-172/13 señalando que;

“DERECHO DE PETICION-Elementos característicos y su alcance

Esta corporación ha señalado el alcance de ese derecho y ha manifestado que la respuesta
a una solicitud debe cumplir los siguientes parámetros: (i) ser pronta y oportuna; (ii) resolver
de fondo, de manera clara, precisa y congruente la situación planteada por el interesado;
(iii) y, finalmente, tiene que ser puesta en conocimiento del peticionario. El incumplimiento
de cualquiera de estos ingredientes conllevará a la vulneración del goce efectivo de la
petición, lo que en términos de la jurisprudencia conlleva a una infracción seria al principio
democrático. El derecho fundamental de petición propende por la interacción eficaz entre
los particulares y las entidades públicas o privadas, obligando a éstas a responder de
manera oportuna, suficiente, efectiva y congruente las solicitudes hechas por aquellos.
Faltar a alguna de estas características se traduce en la vulneración de esta garantía
constitucional.”

Por consiguiente es oportuno, urgente, conducente, que mediante está acción

constitucional instaurada ante el BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. Y CARDIF COLOMBIA
SEGUROS GENERALES S.A. se propenda por garantizar y amparar los postulados
constitucionales y jurisprudenciales, en salvaguarda de los derechos fundamentales, que en
este caso en concreto y de acuerdo al sustento fáctico, jurídico y probatorio se evidencia la
necesidad imperativa de actuar conforme a derecho, para no ir en contra de mis intereses
como ciudadano que participa de esta relación social que existe entre personas y el Estado
Social de Derecho formalmente instituido.

Finalmente me permito recordarles a las entidades el BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. Y

CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. que las estipulaciones consagradas en LEY
1480 DE 2011 denominado el ESTATUO DEL CONSUMIDOR, imparten la obligación de obrar
en garantía de los derechos del consumidor, que dado el caso en el que no se obre
conforme a sus postulados, se deberá iniciar un proceso correspondiente en el que de
conformidad artículo 61 de la citada norma se pueden ver abocados a las siguientes
sanciones;
Artículo 61. Sanciones. La Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer, previa
investigación administrativa, las sanciones previstas en este artículo por inobservancia de
las normas contenidas en esta ley, de reglamentos técnicos, de normas de metrología legal,
de instrucciones y órdenes que imparta en ejercicio de las facultades que le son atribuidas
por esta ley, o por no atender la obligación de remitir información con ocasión de alguno de
los regímenes de control de precios:
1. Multas hasta por dos mil (2.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes al
momento de la imposición de la sanción.
2. Cierre temporal del establecimiento de comercio hasta por 180 días;
3. En caso de reincidencia y atendiendo a la gravedad de las faltas, cierre definitivo del
establecimiento de comercio o la orden de retiro definitivo de una página web portal en
Internet o del medio de comercio electrónico utilizado;
4. Prohibición temporal o definitiva de producir, distribuir u ofrecer al público determinados
productos. El productor podrá solicitar a la autoridad competente, el levantamiento de esta
sanción previa la demostración de que ha introducido al proceso de producción las
modificaciones que aseguren el cumplimiento de las condiciones de calidad e idoneidad;
5. Ordenar la destrucción de un determinado producto, que sea perjudicial para la salud y
seguridad de los consumidores.
6. Multas sucesivas hasta de mil (1.000) salarios mínimos legales mensuales vigentes, por
inobservancia de órdenes o instrucciones mientras permanezca en rebeldía.
Cuando se compruebe que los administradores, directores, representantes legales, revisores
fiscales, socios, propietarios u otras personas naturales han autorizado o ejecutado
conductas contrarias a las normas contenidas en la presente ley, se les podrán imponer
multas hasta por trescientos (300) salarios mínimos legales mensuales vigentes al momento
de la imposición de la sanción y la prohibición de ejercer el comercio hasta por cinco (5)
años, contados a partir de la ejecutoria de la sanción.
Asimismo me permito recordarles a las entidades que de acuerdo a la Ley 1952 DE 2019,
todo funcionario debe actuar con diligencia, celeridad, responsabilidad y eficacia, para una
mejor función pública, porque de lo contrario acarrea con una queja formal ante la
autoridad de control interno disciplinario, una investigación disciplinaria y como
consecuencia sanciones graves para el funcionario, por lo tanto les solicito
respetuosamente que por favor realicen con diligencia los trámites correspondientes para
el pago oportuno de la cobertura acordada en la póliza suscrita y adjunta en esta petición

I. PRETENSIONES

Con fundamento en los hechos relacionados, al fundamento jurídico y a los elementos

materiales probatorios, solicito a las entidades el BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. Y
CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A disponer y ordenar a favor mío lo siguiente:

PRIMERO: Solicito que se adelante, diligencie, tramite lo pertinente para que se PAGUE Y/O
CONSIGENE las coberturas y sumas aseguradas en la póliza se establece como amparo la
suma de DIEZ MILLONES DE PESOS M/CTE ($10.000.000) en favor del señor beneficiario y
padre del asegurado MIGUEL DAZA SAMBONI, EN UN TÉRMINO PERENTORIO NO MAYOR A
DÍEZ (10) DÍAS HÁBILES.

SEGUNDO: Solicito que el correspondiente pago se consigne y/o transfiera en la siguiente

cuenta bancaria autorizada, CUENTA DE AHORRO BANCOLOMBIA NÚMERO 45382702763,
titular el Doctor Juan Sebastián Mazorra Norato, persona mayor de edad, domiciliado y
residenciado en Pitalito Huila, identificado con cédula de ciudadanía número 1.083.910.000
expedida en Pitalito Huila, quién cuenta con poder amplio y suficiente.

TERCERO: Solicito se remitan los correspondientes descargos, desprendibles y demás

documentos de la consignación y/o transferencia del pagó a realizar.

CUARTO: Solicito se remitan la TOTALIDAD de los extractos bancarios del señor MIGUEL
DAZA SAMBONI, de los productos financieros tomados por ella, como cuentas de ahorro,
créditos, CDTE y todos los demás productos ella hubiese tomado con el BANCO AGRARIO
DE COLOMBIA S.A. Y CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A

QUINTO: solicito que se me haga llegar todos los contratos, pólizas, desprendibles y demás
procedimientos bancarios adelantados por el señor MIGUEL DAZA SAMBONI.
 II. PRUEBAS

Para que sean tenidas como prueba a mí favor, solicito se tengan como tales las siguientes:

1. Copia de Póliza de seguro de vida con número de certificado individual de seguro

0154275
2. Copia de registro civil de defunción del señor EDILSON DAZA DIAZ.
3. Copia de cédula de EDILSON DAZA DIAZ
4. Copia de cédula de MIGUEL DAZA SAMBONI
5. Informe pericial de necropsia No. 2019010141551000119 por el Instituto Nacional
de Medicina Legal y Ciencias Forenses.
6. Tabla de amortización del crédito otorgado por medio del Banco Agrario De
Colombia.

III. ANEXOS

Me permito anexar poder a mi favor, el correspondiente certificado de cuenta bancario, la

copias de las pruebas mencionadas y dos copias de la presente petición.

IV. NOTIFICACIONES

Recibiré notificaciones en la siguiente dirección: Carrera 1 No. 2-08 Barrios Los Lagos de
Pitalito- Huila – autorizo de la misma manera recibir notificaciones y demás documentos
y/o respuestas en el siguiente Correo electrónico; juansmn123@hotmail.com – cuento con
número de celular; 3134155056

Agradezco su atención, prontitud y diligencia.

Atentamente

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JUAN SEBASTIÁN MAZORRA NORATO
C.C. 1.083.910.000 expedida en Pitalito-Huila
T.P. 310.438 de la J.