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M L I B R E 4 R S 3 C O M E R C I O A G D U O R 5 I N T E R N E T D A 6 P R O D U C T O S

Exponente: Godoy Marinelly

CONCEPTO
Modelo que permite a las empresas intercambiar, de forma electrnica informacin y servicios para sus negocios que involucra transacciones monetarias.

Desde otros puntos de vista:


del Servicio: metodologa de negocio que permite satisfacer a los proveedores y clientes, ahorrando costes, aumentando la calidad de los productos y la rapidez en su entrega.

on-line: capacidad para comprar y vender productos/servicios e informacin a travs de Internet u otras redes que se encuentren interconectadas

Exponente: Godoy Marinelly

ORIGEN
A fines de los aos 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigacin destinado a desarrollar tcnicas y tecnologas que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de informacin entre diferentes redes de computadoras. En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs (en ingls), con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo. Durante sta iniciativa del G8 se desarroll el portal espaol de informacin y biblioteca virtual en espaol sobre comercio electrnico Comercio Electrnico Global

Etapas en la Evolucin del Software utilizado para su funcionamiento

Formulario HTML: Es capaz de recoger la orden y envirsela por correo electrnico al vendedor .
Carro de la compra: La tienda puede presentar productos en su propia pgina, y el cliente nicamente tiene que ir sealando los que desea comprar .

La tercera generacin: Presenta autnticos almacenes electrnicos con amplias funciones de administracin y trato personalizado para cada cliente capaz de realizar todo tipo de tareas de actualizacin de mercanca.

Exponente: Godoy Marinelly

VENTAJAS
Ventajas para los Clientes:
Minimiza costos y precios
Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades

Inmediatez al realizar los pedidos.


Servicio pre y post-venta on-line.

Ventajas para las Empresas:


Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo Permite adquirir un producto a un mejor precio Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes

Exponente: Godoy Marinelly

DESVENTAJAS
Conocer quin vende: Privacidad y seguridad

Riesgo de fraude por clonacin de tarjeta de crdito.

Desconocimiento de la empresa

Forma de Pago El idioma.

Exponente: Lpez Wendy

TIPOS
Directo:
Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados fsicamente usando canales convencionales de distribucin (envo postal y servicios de courrier). Como es el caso de las ventas telefnicas, donde el pedido tambin se realiza a distancia.

Indirecto:
Aqu el pedido, pago y envo del bien se produce online; son bienes de naturaleza intangible que viajan por la red.

Exponente: Lpez Wendy

TIPOS
El comercio electrnico puede adoptar las siguientes formas fundamentales:

Empresa-Administracin:
entre empresa y la Administracin

B2A (business to administration) B2B (business to business) B2C (business to consumer) C2A (consumer to administration) C2B (consumer to business) C2C (consumer to consumer)

Empresa-Empresa:
entre compaas

Empresa-Consumidor:
entre empresas y consumidores

Consumidor-Administracin:
entre consumidores y la Administracin

Consumidor-Empresa:
entre consumidor y la empresa

Consumers to consumers:
entre consumidor y consumidor

Exponente: Lpez Wendy

USOS
El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas : Transporte Finanzas

Salud

Legislacin

Industria

Recoleccin de ingresos o impuestos

Compras o adquisiciones

Exponente: Sulbarn Leguis

SEGURIDAD
Sistemas de seguridad para transacciones por Internet que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad:
La Encriptacin:
Es el conjunto de tcnicas que intentan hacer inaccesible la informacin a personas no autorizadas

La Firma Digital: Protocolo SET:

Evita que la transaccin sea alterada por terceras personas sin saberlo

Proyecto de algunas empresas destinado a


garantizar la autenticidad, privacidad e integridad de las transacciones en Internet

Firmas Electrnicas:

Se llama as a las relaciones matemticas entre la clave pblica y la privada del algoritmo asimtrico utilizado para enviar un mensaje

Exponente: Sulbarn Leguis

SEGURIDAD
Certificados de autenticidad:
Las claves pblicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a travs de los certificados de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicacin de modo que slo resulte inteligible para la persona que posee la clave, o mtodo para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanlisis de un texto aparentemente incoherente Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos tcnicos son capaces de superar determinadas medidas de proteccin

Criptografa:

Los Hackers

Exponente: Sulbarn Leguis

LEYES
En Venezuela existen leyes aplicables para el comercio electrnico, algunas son: Ley de Telecomunicaciones

Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrnicas


Ley especial contra los delitos informticos Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras Ley de Cajas de Valores Ley de Licitaciones Ley Orgnica de Ciencia y Tecnologa

Exponente: Bido Marlin

CMARA VENEZOLANA DE COMERCIO ELECTRNICO


Qu es
CAVECOM-e (Fundada en 1999) es una organizacin privada, independiente y sin fines de lucro que agrupa en su seno a las empresas y personas naturales que basan o apoyan sus actividades en los medios digitales, constituyendo un gremio transversal a casi todos los sectores de la vida econmica.

Exponente: Bido Marlin

EL COMERCIO ELECTRNICO EN VENEZUELA


En Venezuela se ha acelerado el uso del comercio electrnico, sin embargo no se ha desarrollado tanto en comparacin con los pases latinoamericanos.
Principalmente, debido a que slo una pequea parte de la poblacin tiene acceso a Internet. Debido a la inseguridad y desconfianza que transmite, como por ejemplo algn tipo de fraude en las transacciones. Debido a que no todos los usuarios tienen tarjetas de crdito o los medios econmicos para realizar las compras por Internet.

Causas

Entre las empresas de nuestro pas que han presentado servicio de comercio electrnico a los clientes estn: Makro, Bayer, Seaboard Marine, Procter & Gamble, Baker Hughes, Farmatodo, Colgate Palmolive, Cobeca, Citibank y Seguros La Seguridad, entre otras

Exponente: Bido Marlin

EL COMERCIO ELECTRNICO EN VENEZUELA


Entre las empresas de nuestro pas que han presentado servicio de comercio electrnico a los clientes estn:
Cobeca

Seaboard Marine

Baker Hughes

Colgate Palmolive Makro

Procter & Gamble Bayer

Seguros La Seguridad

Citibank

Farmatodo

Exponente: Rincn Neglis

FACTORES QUE INFLUYEN Comodidad Auge y Motivos

Podemos comprar un sin numero de artculos desde nuestra casa, contando con la informacin de sus caractersticas, precio, etc.

El auge Internet en lo relativo al Comercio Electrnico, est motivado por el hecho de que en Internet podemos encontrar todo aquello que en circunstancias normales no podemos encontrar. El auge de Internet ocasiona una crisis en la industria pornogrfica

Exponente: Rincn Neglis

FACTORES QUE INFLUYEN Factor Psicolgicos Seguridad y Costumbres

Al cliente le gusta: saber y conocer a quien le compra

Las costumbres en lo relativo al comercio estn claramente marcadas por el echo de poder tocar el producto, (en el caso de que se tratase de un servicio seria de recibir informacin sobre el mismo).

Exponente: Rincn Neglis

INICIO DE UN NEGOCIO POR INTERNET


Pagina web

Motor de bsqueda

Catlogo virtual

Coordinar catalogo con el inventario Software carrito de compra Sistema de proteccin de la informacin Servicio atencin al cliente

Logstica de envi del pedidos Tienda virtual

Exponente: Rincn Neglis

PASOS A CONSIDERAR
PASO 1
Comprar un nombre de dominio en Internet (.com, .net, .info)

PASO 6
Invertir en un Software de creacin de pginas web, para mantener actualizado el sitio

Escribir las metas y preparar presupuesto de tiempo, dinero y esfuerzo

PASO 2

PASO 7
Promocionar el sitio en todos lados y por todos los medios posibles

PASO 3

Buscar en Internet otros sitios y negocios web como el que se quiere crear

PASO 8
A todas las personas darles un motivo de volver al sitio

PASO 4
Crear y Disear el sitio primero en papel

Disear un sitio en donde los visitantes den alguna informacin incluyendo el correo electrnico

PASO 9

Contratar a un profesional para crear los grficos, los logos, la forma, estructura, etc., del sitio

PASO 5

PASO 10
Tratar siempre de usar la solucin o la opcin ms sencilla

Exponente: Estrada Alejandro

COMERCIO ELECTRNICO Vs. COMERCIO FSICO


Inversin Inicial:
Un comercio electrnico puede pagar de inversin inicial desde $1500 (Bs.F. 3.220,95) de instalacin mas unos $300 (Bs.F. 644,19) de promocin en web, mucho menos en relacin a un comercio fsico.

Gastos de Operacin
Un comercio electrnico puede funcionar con una mensualidad desde 14,00 Bs.F., mas el salario de un empleado que atienda con su computadora conectada a Internet, los pedidos diarios. Mucho menos que en un comercio fsico.

Exponente: Estrada Alejandro

COMERCIO ELECTRNICO Vs. COMERCIO FSICO


Mercado:
Esta es una desventaja debido a que en un comercio fsico, cualquier persona que llega se considera cliente potencial, en cambio en un comercio electrnico solo es cliente potencial, aquel que tiene Internet y tarjeta de crdito.

Know-how (saber como):


Cualquier empresario para realizar un negocio tradicional debe solo saber lo relacionado con el tema, en cambio en un comercio electrnico adems debe estar familiarizado con el lenguaje de Internet y del comercio electrnico.

Exponente: Estrada Alejandro

EJEMPLOS
Algunos ejemplos de comercio electrnico son:
Venta por Internet de Productos Fsicos: Bienes tangibles. Ejemplos:
Productos elctricos y electrnicos Muebles Ropa Libros Perfumes
Regalos Joyas Alimentos Materias primas Productos farmacuticos

Venta por Internet de Productos Digitales: Ejemplos:


Software E-books Videos digitales Fotografas digitales Manuales digitales Msica Bases de datos Planos de arquitectura Renders Templates o moldes para diseos

Exponente: Estrada Alejandro

EJEMPLOS
Venta o Comercializacin de Servicios por Internet: Servicios de Solicitud anticipada: de previa Reserva: Ejemplo: hoteles, alquiler de vehculo,
compra de pasajes -buses o areos-, mesa en restaurante, etc.

que requieren agendamiento y confirmacin de citas: Ejemplos de citas con: abogados, masajistas, dentistas,
psiclogos, mdicos, astrlogos, servicios de acompaantes, alquiler de canchas para la prctica de deportes -golf, tenis, squash-, etc.

de prestacin a distancia: Ejemplos: e-learning -cursos


a distancia, clases particulares-, consultora -financiera, jurdica, contable, tcnica, personal, etc., diseo web, programacin, planificacin de proyectos, asistencia virtual, teletrabajo, etc.

Exponente: Estrada Alejandro

EJEMPLOS
Venta o Comercializacin de Servicios por Internet:
Otros Servicios: Servicios propios de Internet: Ejemplos: web-hosting, certificacin de identidad, emisin de certificados digitales, payment gateways, comunicaciones con telefona IP, publicidad online, suscripcin y sindicacin de contenidos, ISPs proveedores del servicio de acceso a Internet-, etc. Servicios Locales: Ejemplos: delivery de comidas o catering, cafs virtuales, envo de regalos a domicilio, videoclub virtual, etc. Esquemas de Intermediacin y Comisiones: Ejemplos: bolsas de trabajo, clasificados, sistemas de afiliados, sistemas de subastas online, brokers de seguros, agentes inmobiliarios, etc. Servicios de correos y mensajeras, transportes de mercaderas o logstica, bancos -home-banking-, inversiones y bolsa, etc.

GRUPO N 11

INTEGRANTES:
BIDO MARLIN ESTRADA ALEJANDRO GODOY MARINELLY LPEZ WENDY RINCN NEGLIS SULBARN LEGUIS