Medellín, 19 de marzo de 2019

Señora 0156PET- 20190130034311

BETTY JOHANA IBARGÜEN POSSO
johanaibarguen1981@hotmail.com
Teléfono 304 361 81 63

Asunto: Respuesta al radicado 20190120051270

Cordial saludo señora Betty Johana:

Para EPM es muy importante conocer y entender sus necesidades, por ello, analizamos su
comunicación en calidad de representante legal de la copropiedad denominada Torre 74
Urbanización Territorio Robledo Etapa VIII Villa Santafé de Antioquia PH ubicada en la CR
101 CL 70 D -78 de Medellín, nos solicita copia de las llaves de los medidores de gas de la
Torre.

Le informamos que, de acuerdo con lo indicado en su escrito se procedió a elevar el

requerimiento a nuestra área de Operación y Mantenimiento del Gas quienes nos informan
lo siguiente:

“Nos comunicamos telefónicamente al celular 3043618163 de la señora Betty Johana y se

le indica que, como distribuidores no podemos entregar las llaves de los centros de
medición a todos los usuarios que las soliciten, por el mismo factor de seguridad.

De paso se aclaró que cualquier escape que se presente debe reportarlo de inmediato a la
línea 4444115 o fuera de medellin 01 8000 415 115, para que las cuadrillas que laboran las
24 horas del día atiendan el evento… en caso de presentarse un conato de incendio,
adicionalmente, deben llamar a los bomberos”.

Es nuestro deseo establecer relaciones a largo plazo con los clientes, lo invitamos a que
siga en contacto permanente y nos permita mejorar la prestación de nuestros servicios.

Atentamente,

JUAN CARLOS PELAEZ VELASQUEZ

Empresas Públicas De Medellín, E.S.P

PQR-5725570-Q6Q2