Instrumentos de Recolección de Datos

A) CUESTIONARIO
Respecto al orden de las preguntas
• Antes de la primera pregunta se hará una pequeña introducción (asegurar el
anonimato y la confidencialidad). Simpatía.
• Si es necesario deberán aparecer las preguntas filtro.
• Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes.
• Las preguntas deben agruparse por temas afines.
• En cada tema, se plantean primero las preguntas de índole general y después las más
específicas.
• Las preguntas difíciles o más delicadas se colocan un poco antes dela mitad del
cuestionario.
• Se procurará utilizar siempre un formato similar en las preguntas.
• Antes del final se colocan preguntas de descompresión o relax.
• Las preguntas clasificatorias (edad, ingresos, profesión, estudios,...) se colocan al
final del cuestionario.
• Hay que agradecer la colaboración del encuestado.
Tan importante como el orden son las instrucciones al encuestador.

Ejemplo:
PREAMBULO
Con la finalidad de analizar el impacto financiero del control de cambio sobre la
gestión de la pequeña y mediana empresa del Estado Carabobo, se está realizando el
presente cuestionario, cuya información por usted suministrada será considerada
confidencial y se utilizará en generalizaciones que se desarrollarán a partir del
análisis conjunto de las informaciones obtenidas. Agradeciendo la atención y el
tiempo dedicado a su llenado, esperamos la respuesta a todas las preguntas:
CUESTIONARIO DICOTOMICO
Ítems Interrogante SI NO
Variable: Procesos contables
Dimensión: Efectividad en los procesos
1 ¿El personal recibe lineamientos por escrito para cumplir
las actividades en área contable?
2 ¿Las operaciones que se realizan conllevan a la efectividad
de manejo de las actividades relacionadas con los procesos
contables?
3 ¿La empresa cuenta con un sistema contable para los
registros financieros?
4 ¿Se ejecutan las labores de registros, seguimiento y control
contable manera efectiva?
5 ¿Se presentan errores en los registros contables?

6 ¿La empresa posee los libros obligatorios de contabilidad?

7 ¿La empresa cuenta con la documentación requerida para
los procesos contables?
8 ¿Se presentan demoras en los procesos contables?

9 ¿Existe una seguridad razonable en el tratamiento de las

cuentas contables?
10 ¿Los estados financieros reflejan la información real?

11 ¿La empresa cuenta con veracidad de la información

financiera para promover la eficacia de sus operaciones de
control interno?
12 ¿Llevan un adecuado control interno para reducir las
irregularidades y/o errores en los registros de la información
financiera?
 CUESTIONARIO POLICOTÓMICO
ítem Afirmación Siempre Casi Algunas Casi Nunca
siempre Veces nunca
Variable: Procedimientos administrativos y contables
Dimensión: Procedimientos administrativos
1 Existe una planificación
administrativa conforme al
calendario fiscal como contribuyente
especial para la declaración y pago
del IVA
2 Cuentan con una organización
administrativa en cuanto al manejo
de comprobantes, facturas,
retenciones entre otros documentos
para la declaración y pago del IVA
3 Se cuentan con directrices para
suministrar al personal a fin de dar
cumplimiento con el proceso de
declaración y pago del IVA
4 Efectúan un control permanente a los
procesos para dar cumplimiento a la
declaración y pago del IVA
Variable: Procedimientos administrativos y contables
Dimensión: Cumplimiento operaciones tributarias

5 Cumplen con las normativas legales

vigentes como contribuyentes especiales

6 Realizan de manera oportuna las

declaraciones del impuesto al valor
agregado
7 Cumplen efectivamente la declaración y
pago de las obligaciones tributarias

8 Realizan adecuadamente los registros

contables relacionados con el IVA
9 Cuentan con personal capacitado con
conocimiento respecto al IVA
10 Poseen los comprobantes de retención
de proveedores al momento de
declaración y pago del IVA
11 Han sido sancionados con multas por
incumplimiento de declaración y pago
de las obligaciones tributarias del IVA
 LISTA DE COTEJO

Este instrumento utilizado a fin de dar cumplimiento al diagnóstico de la

situación actual del cumplimiento de las obligaciones tributarias del
Impuesto al Valor Agregado (IVA) en la empresa Farmacia Moderna
partiendo de la observación directa por parte de las investigadoras

Variable: Obligaciones Tributarias

Dimensión: Procedimientos

Inician en verbo en acción

No llevan signos de interrogación
Ítems A Considerar Se No se
observa observa
1 Procesan facturas a través de máquina fiscal

2 Declaran el IVA de acuerdo al monto facturado por sus

proveedores
3 Poseen cartelera de información fiscal visible

4 Se cuenta con una comunicación efectiva entre personal

administrativo
5 El personal tiene conocimiento de lo establecido en las
providencias administrativas, impuesto al IVA y el código orgánico
tributario como contribuyentes especiales
6 Se han generado o cuentan con facturas que han sido anulados
por errores administrativos
7 Conocen los procedimientos de sanción ante una fiscalización
tributaria

8 Tienen los comprobantes de retención de los pagos realizados

por transferencia de los clientes
UNITEC PROF. MSC. ADRIANA RIVERO PROYECTO II 6

CUESTIONARIO POLITOTOMICO
UNITEC PROF. MSC. ADRIANA RIVERO PROYECTO II 7

b) ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Introducción
Estoy realizando una Investigación de tipo cualitativa sobre el Impacto Financiero del
Control Cambiario sobre la gestión de las Pyme’s del Estado Aragua, para lo cual estoy
efectuando una triangulación metodológica con profesionales como usted, que
considero un informante clave, dada su vasta experiencia en el área económica y
financiera. Este procedimiento consiste en………Gracias por haber aceptado esta
entrevista. ¿Me permite usar el grabador?
Apertura Libre

Me gustaría conocer su opinión general sobre el tema….

Preguntas estructuradas

Este trabajo final de investigación contempla varios aspectos en los cuales es necesario
conocer su punto de vista:
• ¿Es necesario el control de cambio?
• ¿El cierre de Pyme´s se debe al control de cambio?
• Etc., etc., etc.
Cierre Libre
¿Qué debería conocer adicionalmente sobre estos aspectos? ¿Qué otras sugerencias,
recomendaciones, u comentarios tiene?
UNITEC PROF. MSC. ADRIANA RIVERO PROYECTO II 8

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
OTRO ESQUEMA
Guía de la Entrevista
Pregunta Motivación

1
2
3
4

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Guía de la Entrevista

GUIA DE LA ENTREVISTA Motivación

1 ¿Cuál es su relación y experiencia con la Iniciar el diálogo, identificar la

Economía Digital? relación del informante con la
Economía Digital
2 ¿Cuál cree usted es la importancia de la Percepción de la importancia
Economía Digital para nuestro país? relativa de la Economía Digital para
la población
3 ¿Qué puede ofrecer la Economía Digital a Percepción de los beneficios que
los venezolanos? presenta la Economía Digital
4 ¿Cómo se puede impulsar la gestión de las Compartir y evaluar diferentes
organizaciones venezolanas aspectos de la Economía Digital en
(manufactureras, salud, educación, etc) en la la realidad venezolana
Economía Digital?
n
UNITEC PROF. MSC. ADRIANA RIVERO PROYECTO II 9

c) LISTA DE VERIFICACIÓN
Fecha: ___________
Organización______________________________
Departamento: ____________________________________________________

Aspecto a observar: Confiabilidad de los asesores financieros

Indicador SI NO
Realizan la transacción en el plazo especificado
Muestran interés en resolver situaciones adversas para la
transacción

Evitan emitir información financiera con errores

Dan un servicio rápido a los inversionistas
UNITEC PROF. MSC. ADRIANA RIVERO PROYECTO II 10

d) ESCALA DE ESTIMACIÓN
Modelo 1
Indicadores NN PI RI I MI

1 Implementar políticas financieras

2 Establecer mecanismos de control financiero
3 Monitorear el comportamiento del mercado financiero
4 Mantener óptimas relaciones directas con la Bolsa de
valores

n
NN=Innecesario PI=Poco importante RI: Medianamente importante I=Importante
MI=Muy importante

Modelo 2
Indicadores NN PN U N I

1 Implementar políticas financieras

2 Establecer mecanismos de control financiero
3 Monitorear el comportamiento del mercado
financiero
4 Mantener óptimas relaciones directas con la Bolsa de
valores

n
NN=Innecesario PN=Poco necesario U=Útil N=Necesario I=Indispensable