Conceptos básicos

de las ventas en
eBay
Conocerás acerca de:

• Tarifas de los vendedores

• Investigación del mercado
• Solución de envíos
• Publicación de anuncios en eBay
• Creación de políticas comerciales
Tarifas de los
vendedores

Todas las tarifas que debes conocer

Tarifas de los vendedores
Como vendedor en eBay deberás conocer las siguientes tarifas:

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Tarifas de publicación Tarifas por ventas realizadas Tarifas adicionales

(Insertion Fees)
Es la tarifa por la creación y publicación de
anuncios. Cada mes puedes publicar un número
determinado de anuncios sin pagar esta tarifa. Con
la suscripción en la Tienda eBay los costos de esta
tarifa se reducen.
(Final Value Fees)
Después que se hayan vendido tus productos, debes pagar
una tarifa por ventas realizadas. Por lo general es el 10 %,
pero puede variar dependiendo la categoría del producto.
Esta tarifa también se puede aplicar si ofreces métodos de
envío adicionales. Ver la tabla en la siguiente diapositiva.
Incluyen las Tarifas por mejoras opcionales de
anuncios (Optional Listings Upgrade Fees) y las
Tarifas de anuncios promocionados (Promoted
Listing Fees).

Más información aquí Más información aquí Más información aquí

Tarifas por ventas realizadas
Sitios de eBay Vendedor particular Vendedor comercial
(Private Seller) (Business Seller)

COM 10% (límite USD 750) 10% (límite USD 750)

UK 10% (límite GBP 250) 5–11% (dependiendo de la categoría)

AU 9.9% 9,9%

CA 10% (límite USD 750) 10% (límite USD 750)

DE 10% (límite EUR 199) 9% + EUR 0,05 (límite EUR 99)

FR 8% (límite EUR 200) 3–8% (dependiendo de la categoría)

ES 10% (límite EUR 200) 3–7% (dependiendo de la categoría)

IT 10% (límite EUR 200) 4.3–9.6% (dependiendo de la categoría)

Investigación del
mercado

Conceptos básicos – Simples y fáciles

Investigación del mercado
• Al estudiar el mercado de tus productos, es necesario
determinar:
• El precio.
• La demanda.
• La competencia.
• La búsqueda en eBay te brinda un análisis completo del
potencial de tus productos.

• Terapeak — es una herramienta exclusiva de eBay para la

investigación del mercado (Lección 2).
Investigación del mercado
El método más sencillo de estudiar el mercado es utilizar la búsqueda de eBay y sus funciones
adicionales.

• Utiliza el cuadro de búsqueda de eBay, para

encontrar productos similares a los tuyos.

• Analiza cuántos anuncios similares hay en los

resultados de búsqueda.

• Utiliza los filtros para obtener más información:

• Con el filtro Búsqueda, incluyendo “Artículos
vendidos” puedes obtener una noción sobre la
demanda de productos similares.
Solución de envíos

Envío
¿Cómo enviar un producto?

• Busca el servicio de entrega más conveniente y rentable en tu región.

• Asegúrate que tienes todo lo necesario*: cajas, cinta adhesiva, protección de burbujas de aire, etc.

• Tiempo de procesamiento del pedido: es el número de días hábiles a partir del momento en que recibes el
pago por el producto, hasta el momento en que el servicio de entrega seleccionado escanea el producto.
Recomendamos establecer el tiempo de procesamiento de la orden de "mismo día" a 3 días hábiles.

❖ Consejo profesional: ¡Al ofrecer el tiempo de procesamiento del pedido en el mismo día o en 1 día,
aumentas las ventas!
Cómo configurar la entrega
• Independientemente de que vendas en ebay.com o en ebay.co.uk, debes ofrecer el Envío dentro del país
(Domestic Shipping). Esto significa, que debes tener la posibilidad de enviar paquetes desde tu país de origen
hacia EE.UU..
• Al determinar el costo del envío, puedes seleccionar una de las tres opciones:
❑ Envío gratuito: pagas el envío al incluir su costo en el precio del producto.
❑ Envío calculado: los compradores pagan un costo diferente del envío dependiendo el peso del producto, el servicio de entrega y el destino.
❑ Envío fijo: todos los compradores pagan el mismo importe independientemente del lugar donde se encuentren y el peso del producto.

• Selecciona uno o varios servicios de entrega, con los que vas a trabajar.

• Calcula el costo del envío utilizando la Calculadora de envíos de eBay.

¡Aspectos importantes!
• Utiliza el envío gratuito, incluso si esto significa incluir tu
costo en el precio del producto.
• Brinda a los compradores la posibilidad de seleccionar un
envío rápido por un pago adicional.
• Asegúrate de ofertar solo aquellos productos que tengas
en existencias.
• Minimiza el tiempo de procesamiento del pedido, tanto
como sea posible.
• Si es posible, agrega el número de rastreo de tus envíos.
• Utiliza las etiquetas de correo de eBay (eBay’s Shipping
Labels) (sólo aplicará si tu producto está ubicado en
Estados Unidos o en Puerto Rico).
Publicación de
anuncios en eBay

Subamos un anuncio
Publicación de anuncios
Lo más probable es que ya tengas una Cuenta
de vendedor en eBay. Pero si aún no la tienes,
sigue este enlace.

Inicia sesión en tu cuenta personal para

comenzar.

Publiquemos juntos el anuncio del producto.

Cómo vender en eBay
Después de iniciar sesión haz clic en Ventas (Selling), y
entrarás al Centro de ventas (Seller Hub).
Si no resulta, sigue este enlace.

Haz clic en Crear anuncio (Create listing). Podrás crear

el anuncio para uno o varios productos.

Centro de ventas (Seller Hub): es una herramienta

sencilla e intuitivamente comprensible, con la que puedes
controlar y seguir gestionando tu negocio en eBay.
También la puedes utilizar para crear anuncios.
Identificadores de producto
Selección de los productos y la categoría:
• Puedes encontrar tu producto introduciendo el
nombre o uno de los identificadores de producto*
(product identifiers). *En inglés
• eBay seleccionará las categorías que más se
ajusten a tu producto.
• eBay ofrecerá diferentes opciones de productos
del catálogo de eBay, que más se asemejen al
producto que has solicitado.
• ¿Lo lograste? Recomendamos seleccionar los
productos directamente del catálogo de eBay: te
será más sencillo crear la publicación, debido a
que la mayor parte de la descripción ya estará
cargada.
Buen título
El título es lo primero que verá el comprador al revisar los
anuncios. Un buen título ayuda a posicionar mucho mejor el
producto en la página de resultados de búsqueda y aumenta la
probabilidad de que el comprador te encuentre. Un buen título
debe contener:
❑ La marca (solo aplica si es una marca comercial)
❑ El modelo
❑ El color
❑ El estilo
❑ El número del modelo
Ejemplos:

✔ Nike Air Jordan 1 Pine Green Retro High OG 555088-030

✔ Ann Taylor Womens Sweater Black Size 6

✔ Samsung 88" Smart LED TV with 4K 3D Curved Screen UN88JS9500

Fotos
Las fotos son fundamentales al tomar la decisión de
comprar un producto.
Aspectos importantes:
• ¡Agrega la mayor cantidad posible de fotos (hasta
12 fotografías, mínimo 3 fotografías)!
• Muestra tu producto desde diferentes ángulos.
• Muestra en la foto los defectos, si los hay.
• Evita filtros especiales, marcas de agua, así
como fotos de archivo.

❖ Consejo profesional: Usa el tamaño óptimo de la foto: 800–1400 píxeles en el lado largo. Esto
reducirá el tiempo de carga y le permitirá al comprador dimensionar la foto mientras ve el
anuncio.
Características del producto
Detalles específicos del artículo (Item Specifics)
Los compradores con frecuencia buscan los
productos utilizando palabras claves. Mientras más
describas los detalles y completes los campos, mayor
será la probabilidad de que un comprador encuentre
tu producto.
Aspectos importantes:
• Indica los códigos internacionales universales (MPN,
UPC o ISBN).
• El ícono especial “rayo” al lado de determinados campos
significa, que cada detalle recomendado aumentará el
alcance de los compradores.
Descripción del producto
En el campo Descripción del artículo (Item Description) debe
reflejar todas las particularidades importantes del producto,
para ayudar a los compradores a tomar la decisión final de la
compra. Puedes utilizar un enfoque creativo.
Aspectos importantes:
• Se breve y apóyate de la edición avanzada de la tipografía.
• Asegúrate de no tener errores de gramática, puntuación y faltas
de ortografía.
• Describe el estado del producto.
• Agrega algunas palabras sobre tu empresa o negocio.
❖ Consejo profesional: Usa un programa especial de comprobación (Mobile-friendly checker),
para observar cómo se ve tu anuncio en las pantallas de los dispositivos móviles. ¡Después
de todo, la mayoría de los compradores compran en eBay desde sus teléfonos inteligentes!
Detalles de la venta
En las condiciones de venta (Selling details) debes
especificar:
• El formato del anuncio:
▪ Precio fijo (Fixed price),

▪ Subasta (Auction-style).

• Tiempo de vigencia y duración del anuncio (Duration) — en los

anuncios con precio fijo se establece de forma automática Con
formato vigente (Good ‘Till Cancelled — GTC).
• Precio — precio competitivo del producto;
▪ Opción Mejor oferta (Best offer): permite a los compradores ofrecer
su precio por tu producto.

• Opciones de pago.
• Opciones de devolución: especifica los términos y las
condiciones para la devolución del producto.
Detalles del envío
En los Detalles de envío (Shipping details) debes
especificar:
• En cada sitio web internacional en los que publicas tus
productos: envío para Estados Unidos (Domestic shipping).

Tipos de envíos (en ebay.com):

• Envíos nacionales: detalles de envío dentro de los EE.UU. y

hacia los EE.UU. desde otros países.

• Envío internacional (International Shipping): detalles del

envío al resto de los países del mundo.

Plazo de manejo (Handling Time): es el tiempo, durante el cual

estás listo para enviar el producto al comprador (en días
hábiles).
Publicación del anuncio
Etapa final:
¡Ahora, que toda la información está completa, es hora de publicar tu anuncio del producto!
Antes de publicarlo puedes obtener una vista previa del anuncio (Preview) o guardarlo como borrador (Save as
draft) y continuar tu edición más tarde.
Tarea para la
siguiente Lección
del Plan de
Educación
Creación de la política comercial
Preparación del catálogo de productos
Creación de la política comercial
En la siguiente sección hablaremos sobre la política comercial.
Cuando publicas un anuncio en eBay, debes proporcionar una información detallada sobre las reglas de pago, envío
y devolución del producto.
Para simplificar esta etapa para los vendedores con gran cantidad de productos, eBay brinda la posibilidad de crear
la política comercial una vez y luego aplicarla a diferentes anuncios. Por lo tanto, reduces significativamente el
tiempo para crear un anuncio.

1. Ve a la sección Mi eBay (My eBay) >

Cuenta (Account) > Política comercial (Business Policies).
Creación de la política comercial
2. Haz clic en Crear política comercial (Create Policy), selecciona los términos que deseas describir y establécela
como política predeterminada.
3. Proporciona un nombre preciso, por ejemplo: Términos para el envío de la nueva colección de primavera. Agrega
la descripción que te ayude a tí y a los compradores a comprender las principales particularidades de esta política.
4. Introduce la información adicional y haga clic en Guardar (Save).
Creación de la política comercial
5. Después de guardar la política comercial, puedes seleccionarla cada vez que crees un anuncio nuevo. Esto evita
la molestia de volver a introducir todos los datos nuevamente.

❖ Puedes obtener más información sobre

las políticas comerciales en el enlace en
inglés o español.

¡Antes de nuestra próxima lección, favor de crear las políticas de pago, envío y devolución (Business Policies)!
Preparación del catálogo de productos
1. Después de la próxima lección, comenzaremos el proceso de carga e integración de tus productos.

Preguntas importantes:
❑ ¿Tienes un sitio web activo con la lista de todos los productos?
❑ ¿Tienes un catálogo listo de tu inventario?
❑ ¿Todos tus productos tienen fotos originales/ con licencia?

2. Para acelerar el proceso, comienza la preparación ahora mismo. Los grandes vendedores con
frecuencia se retrasan durante mucho tiempo en esta etapa: ¡Cuanto antes comencemos a hacerlo,
podremos lanzar tu tienda más rápidamente!
¿Tienes alguna
pregunta?

Puedes obtener más información en

export.ebay.com

¡Nos veremos en la siguiente lección!