MÁSTER MBA

UNIVERSIDAD DE MÁLAGA

INTEGRANTES:
Deyson Benavidez

ASIGNATURA:
Dirección estratégica de las Operaciones

EMPRESA:
Bidafarma
INTRODUCCION

Bidafarma es una cooperativa líder en la distribución mayorista de una amplia gama de

medicamentos en España. Su presencia nacional y su estructura de capital completamente
farmacéutico la distinguen en el sector. Resultante de la fusión de doce cooperativas con una
vasta experiencia en la industria, Bidafarma ha consolidado su posición como un actor de
peso en el mercado, ofreciendo solidez y dimensiones que le permiten afrontar con éxito los
retos del ámbito farmacéutico.
El éxito empresarial se cimienta en los principios del cooperativismo y en la defensa del
modelo español de farmacia, que garantiza el acceso equitativo de la población a la atención
farmacéutica. Esta cooperativa se destaca por su capacidad para distribuir medicamentos y
productos farmacéuticos a todas las farmacias del país, independientemente de su tamaño o
ubicación geográfica, y sin discriminar en función del precio o la rotación de los productos.
(Bidafarma, 2019)
Tabla de contenido

INTRODUCCION ....................................................................................................................................... 2
Misión .................................................................................................................................................. 4
Visión ................................................................................................................................................... 4
Valores ................................................................................................................................................. 4
Bidafarma tiene una Cadena de Suministro, o solo realiza operaciones logísticas. Justifica la respuesta
................................................................................................................................................................. 5
¿Cuál o cuáles son las Aportación de Valor Principal, que realiza Bidafarma? ....................................... 6
¿Cómo es la gestión de los pedidos de compra? ¿frecuencia? ............................................................... 6
¿Cálculo de la Demanda, como lo realizan? ¿Cómo lo realizarías tu? .................................................... 7
¿Compromiso de reparto? ¿ANS (SLA) Acuerdos de Nivel de Servicio? ................................................. 8
¿Qué herramienta o Herramientas Tecnológicas utilizan dentro de la Rutas de reparto? .................... 9
¿Qué tipos de Picking hemos visto? ...................................................................................................... 10
Sabrías poner un ejemplo de Decisión Estratégica, un ejemplo de Decisión Táctica y un Ejemplo de
decisión Operativa................................................................................................................................. 10
¿Qué mejorarías? .................................................................................................................................. 10
¿Quién toma las decisiones? ................................................................................................................. 11
Bibliografía............................................................................................................................................. 12
Misión

Antonio Mingorance, en su rol de presidente de Bidafarma, enfatiza que más allá de las
transacciones comerciales, la misión principal de la empresa es actuar como agentes de
cambio positivo en la sociedad.
Su influencia se basa en valores éticos fundamentales arraigados en principios de equidad y
solidaridad. Desde una perspectiva técnica, la equidad se define como el principio que
garantiza que todas las personas, independientemente de su situación económica o
geográfica, tengan acceso al medicamento necesario como un derecho fundamental. Por otro
lado, la solidaridad se concibe no solo como una colaboración estratégica, sino como un
vínculo humano que conecta a la empresa con la sociedad, motivándola a ser un catalizador
de cambio social y contribuir a mejorar la salud de la población.

Visión

Su visión claramente es ser un referente nacional para la farmacia en servicios de innovación

para la salud.

Valores

Cercanía: Refiere a la proximidad y accesibilidad que BIDAFARMA busca mantener con sus
clientes y colaboradores. Es la disposición para estar cerca y atender las necesidades de
manera directa y efectiva.
Lealtad: Implica la fidelidad y compromiso tanto hacia los clientes como hacia los
colaboradores y socios comerciales. BIDAFARMA se compromete a mantener relaciones
duraderas y basadas en la confianza mutua.
Honestidad: Se refiere a la transparencia, integridad y veracidad en todas las acciones y
comunicaciones de la empresa. BIDAFARMA busca operar con sinceridad y ética en todas
sus actividades.
Responsabilidad: Implica asumir las consecuencias de las acciones propias y responder ante
las obligaciones hacia los clientes, colaboradores, la sociedad y el medio ambiente.
BIDAFARMA se compromete a actuar de manera responsable en todas sus operaciones.
Solidaridad: Se refiere a la disposición de BIDAFARMA para colaborar y apoyar a aquellos que
lo necesiten, tanto dentro como fuera de la organización. La solidaridad implica un
compromiso activo con el bienestar de la comunidad y la sociedad en general.
Innovación: Implica la búsqueda constante de nuevas ideas, tecnologías y procesos para
mejorar los productos, servicios y operaciones de BIDAFARMA. La innovación es fundamental
para adaptarse a los cambios del mercado y mantener la competitividad.
Justicia social: La justicia social en BIDAFARMA se centra en la manera en que se relaciona
con sus empleados, asegurando que todos tengan igualdad de oportunidades, sean tratados
con respeto y dignidad, reciban una remuneración y beneficios equitativos, y tengan voz y
representación en la empresa.
Las declaraciones de misión, visión y los valores de una organización como Bidafarma tienen
una influencia significativa en su gestión y en la toma de decisiones estratégicas. Aquí hay
algunas formas en las que estos elementos pueden influir en la gestión:
Orientación estratégica: La misión y visión proporcionan una orientación clara sobre los
objetivos a largo plazo de la organización. En el caso de Bidafarma, su misión de contribuir al
progreso de la farmacia y su visión de ser un referente nacional en innovación para la salud,
influirán en las decisiones estratégicas relacionadas con la expansión de servicios, la
adopción de nuevas tecnologías y la mejora de la atención al cliente.
Cultura organizacional: Los valores declarados como cercanía, lealtad, honestidad,
responsabilidad, solidaridad, innovación y justicia social definen la cultura organizacional de
Bidafarma. Estos valores influyen en cómo se comportan los empleados, cómo se toman las
decisiones y cómo se interactúa con los clientes y colaboradores. Por ejemplo, la honestidad
y la responsabilidad pueden influir en la forma en que se manejan los errores o problemas con
los clientes, mientras que la innovación puede promover un ambiente de mejora continua en
la organización. (Bidafarma, 2019)
Toma de decisiones: Los valores organizacionales también afectan la toma de decisiones en
todos los niveles de la empresa. Por ejemplo, si Bidafarma se enfrenta a una decisión que
implica comprometer su lealtad hacia los clientes o colaboradores en aras de beneficios a
corto plazo, es probable que sus valores de lealtad y responsabilidad influyan en la decisión
final.
Relaciones con stakeholders: Los valores declarados también guían las relaciones de la empresa
con sus diferentes stakeholders, como clientes, colaboradores, socios comerciales y la
comunidad en general. Por ejemplo, la solidaridad puede influir en las iniciativas de
responsabilidad social corporativa de la empresa, mientras que la cercanía puede influir en
cómo se construyen y mantienen las relaciones con los clientes.
En resumen, la misión, visión y valores de Bidafarma tienen una influencia profunda en su
gestión al proporcionar una guía clara para la estrategia, la cultura organizacional, la toma de
decisiones y las relaciones con stakeholders

Bidafarma tiene una Cadena de Suministro, o solo realiza operaciones

logísticas. Justifica la respuesta

Bidafarma, una cooperativa farmacéutica de vital importancia en la cadena de suministro del

sector se apoya en una red de proveedores la cual se centra en la industria farmacéutica,
empresas de transporte y entidades financieras. La relación con la industria farmacéutica se
caracteriza por un compromiso ético y responsable, donde se promueven prácticas
transparentes para generar valor mutuo. Bidafarma colabora estrechamente con la industria
para implementar herramientas y servicios que mejoran la logística y los modelos de
aprovisionamiento.
Los transportistas son socios estratégicos claves, lo que les permite llevar a cabo las rutas de
distribución desde los almacenes hasta las farmacias de manera flexible y segura, cumpliendo
con los estándares de calidad exigidos en el sector farmacéutico.
Tanto para Bidafarma como para los transportistas la sostenibilidad es una prioridad. están
llevando a cabo proyectos significativos para reducir las emisiones en el transporte de
medicamentos, contribuyendo así a una logística más sostenible.

¿Cuál o cuáles son las Aportación de Valor Principal, que realiza

Bidafarma?

Las aportaciones que ha realizado están enfocadas en varios aspectos importantes como lo
son:
Facturación y Cuota de Mercado: En 2022, Bidafarma registró una facturación de 2.712 millones
de euros y alcanzó una cuota de mercado del 22,12%. Este incremento del 0,39% la posicionó
como la cooperativa de distribución farmacéutica con el mayor aumento en cuota de mercado
durante el último año.
Expansión y Proyectos: Durante el mismo período, inauguró un nuevo almacén en la región del
Cantábrico, inició la construcción de su segundo almacén en Madrid y puso en marcha la
edificación del segundo almacén en Sevilla (Camas), previsto para operar a principios de
2024. Además, se llevaron a cabo mejoras significativas en otros almacenes de la cooperativa.
Responsabilidad Social Corporativa: Ha implementado un Plan de Reducción de Emisiones,
centrado en múltiples aspectos para mitigar su impacto ambiental. La estrategia ha priorizado
la automatización en la mayoría de sus almacenes, garantizando que la totalidad de su
energía sea de fuentes renovables. Esta iniciativa ha resultado en un ahorro de más de 5,000
toneladas de CO2 en su huella de carbono. Asimismo, la cooperativa ha optimizado su cadena
de suministro mediante la promoción de cursos de conducción eficiente, la adopción de
vehículos eléctricos y una flota híbrida, junto con la instalación de placas fotovoltaicas.
El compromiso de Bidafarma trasciende sus operaciones logísticas, al impulsar la
sostenibilidad a través de la adopción de energías renovables, como paneles solares y
aerotermia, para reducir su impacto ambiental. Además, ha llevado a cabo procesos de
digitalización para minimizar el consumo de papel, consolidando así su enfoque integral hacia
una logística más sostenible.
Bidafarma se posiciona como un referente en sostenibilidad dentro del sector sanitario,
evidenciando la viabilidad de alcanzar metas ambiciosas en un tiempo récord. Su compromiso
con la sostenibilidad no solo beneficia al medio ambiente, sino que también resalta la
importancia de liderar iniciativas que inspiren a otras empresas del sector a emular su ejemplo.

¿Cómo es la gestión de los pedidos de compra? ¿frecuencia?

Bidafarma es una cooperativa de distribución mayorista de medicamentos con implantación
nacional y capital 100% farmacéutico. Atiende a más de 10,000 farmacias en toda España1.
En cuanto a la gestión de los pedidos de compra, aquí tienes algunos detalles:
Protocolo FEDICOM: Se utiliza para los pedidos diarios. Sin embargo, también se recomienda
su uso para los pedidos más frecuentes, como los directos/transfers de EFG (Especialidades
Farmacéuticas Genéricas). Es fundamental que el 100% de los pedidos (diarios, directos y
transfers) estén en el programa antes de la recepción.
Cuando se trata de gestionar los pedidos, se utiliza un sistema telemático que recibe y
concentra la información en los ordenadores ubicados en la sala de concentradores. Durante
el proceso de despacho, esta información se convierte en datos que se transmiten a cada
mozo de almacén a través de sus dispositivos PDA. A partir de entonces, los mozos proceden
a extraer los productos y llenar las cubetas correspondientes. El despacho de mercancías se
lleva a cabo por la mañana, desde las 6:30 hasta las 8:30, y por la tarde, de 12:30 a 15:00.
Al recibir los productos provenientes de los laboratorios, se registra su entrada en el sistema
antes de ser almacenados. Este registro incluye información detallada como la fecha de
caducidad del lote, las cantidades según los albaranes, entre otros detalles. Es importante
destacar que a diario llegan nuevos medicamentos al almacén.
Una vez registrada la entrada, los productos se colocan en estibas antes de ser transferidos
a las estanterías. Los trabajadores se encargan de organizarlos en su ubicación
correspondiente. Una vez que todo está en su lugar, se procede con el despacho. Cada cubeta
tiene un código único, y estos códigos están distribuidos en divisiones específicas del
almacén.
Durante el proceso de despacho, se utiliza la PDA y escáneres para identificar y transferir los
productos a las cubetas designadas. Posteriormente, se genera un documento que detalla la
información de la farmacia receptora, la hora de entrega marcada por el chofer a través de la
PDA, y otros datos relevantes. Este proceso permite un seguimiento preciso mediante el
código de barras, que incluye información como el código del albarán, la identificación de la
cubeta, el destinatario, la hora y la fecha de entrega. (youtube, 2023)

¿Cálculo de la Demanda, como lo realizan? ¿Cómo lo realizarías tu?

los logros económicos de Bidafarma, como su facturación de 2.806 millones de euros en 2023
y las proyecciones de superar los 2.910 millones en 2024, es fundamental contextualizar estos
datos dentro de nuestra filosofía de economía social. En este contexto, el éxito económico se
considera un medio para lograr un objetivo fundamental: garantizar el acceso de los
medicamentos a quienes los necesitan.

Reconocemos los desafíos del panorama farmacéutico, especialmente acentuados por la

pandemia que ha revelado vulnerabilidades en las cadenas de suministro y sistemas
sanitarios. La destacada contribución de la profesión farmacéutica durante la crisis del Covid-
19 y el entorno actual de incertidumbre internacional subrayan la necesidad de fortalecer la
visibilidad del Sistema Nacional de Salud. En este contexto, la resiliencia y la adaptabilidad se
vuelven esenciales, y como sector farmacéutico, debemos ser proactivos en anticipar y
abordar las amenazas emergentes.
Nuestro liderazgo, evidenciado por un aumento de cuota de mercado del 0,58 por ciento,
implica no solo la expansión en el mercado, sino también influir positivamente en la sociedad,
abogando por prácticas comerciales éticas y sostenibles. La expansión logística, que incluye
la implementación de nuevos almacenes estratégicos, refleja nuestra respuesta a las
demandas del mercado. Sin embargo, es fundamental que este desarrollo logístico mantenga
la conexión con los principios de atención farmacéutica centrada en las personas.

Bidadarma tiene un modelo de negocio muy bien estructurado el cual tiene como resultado la
fusión de doce cooperativas de distribución farmacéutica que dio lugar a un nuevo ‘gigante
nacional.

El proyecto supuso un hito no solo en el sector sino en todo el cooperativismo nacional ya

que, nunca hasta la fecha, tantas cooperativas habían unido sus fuerzas en un proyecto de
semejantes dimensiones. Gracias a esta gran fusión conseguimos crear una gran cooperativa
fuerte, unida y de cobertura nacional que da servicio a más de 10.000 farmacias en
prácticamente todo el territorio nacional a través de los 29 almacenes distribuidos por toda la
geografía española y más de 600 rutas de distribución.

A través de nuestros centros logísticos ponemos a disposición de las farmacias más de 40.000
referencias distintas entre especialidades farmacéuticas, parafarmacia y otros artículos de
salud. La integración de las doce cooperativas ha conseguido la fortaleza, solidez y tamaño
para colocarse en la mejor posición para afrontar con las máximas garantías los desafíos del
sector farmacéutico.

Pero no intentábamos ser más grandes sin más. Lo que buscamos desde el inicio es apoyar
con mucha más fuerza un modelo sanitario desde la farmacia a través de una cooperativa
fuerte y sólida con gran capacidad financiera, comercial, etc. Así, Bidafarma participa en
empresas de diferentes sectores y tiene representación en varios Consejos de Administración.
Es el caso de Unycop, una empresa que facilita software de gestión a las farmacias; Bancofar,
un banco especializado en el mercado farmacéutico o Acofar, un laboratorio farmacéutico
encargado de fabricar la marca propia de la distribución cooperativa.

Una amplia experiencia en el sector de la distribución farmacéutica como garantes del

medicamento nos permitió crear una cooperativa fuerte y sólida en un sector excesivamente
atomizado. De esta forma, conseguimos anticiparnos a un futuro en el que serán necesarias
sinergias que ayuden a ser sostenibles a todos los actores involucrados en el sector de la
salud. (Puentia, 2020)

¿Compromiso de reparto? ¿ANS (SLA) Acuerdos de Nivel de Servicio?

Bidafarma, un destacado conglomerado en el ámbito de la distribución farmacéutica tiene

como objetivo primordial proporcionar un soporte cercano y eficaz a las oficinas de farmacia
en su quehacer diario. Además, busca posicionarse como líder indiscutible a nivel nacional en
la distribución de productos farmacéuticos y en la prestación de servicios especializados de
alto valor agregado para las farmacias.

En términos más específicos presta sus servicios a una extensa red de más de 10,000
farmacias en todo el territorio nacional, empleando una infraestructura compuesta por 29
almacenes distribuidos estratégicamente por toda la geografía española. Su enfoque en la
asistencia farmacéutica se ha visto reforzado significativamente tras la crisis sanitaria, a través
de la presentación de iniciativas formativas y de servicios, así como mediante la firma de
convenios destinados a mejorar la calidad de la atención farmacéutica. Dado que es propiedad
de farmacéuticos, su actividad principal se centra en la distribución de medicamentos.

Además, ha alcanzado la posición de segundo mayorista en el mercado español, únicamente

superado por Cofares. Su patrimonio neto se estima en aproximadamente 190 millones de
euros, y ofrece sus servicios a 8,450 oficinas de farmacia, lo que representa alrededor de un
tercio de todas las farmacias presentes en el país.

Bidafarma se compromete a proporcionar un servicio de reparto de alta calidad a sus

asociados, garantizando al menos dos entregas diarias (o más, según la demanda) a todas
las farmacias afiliadas, coordinando estrechamente con sus horarios de apertura y su
ubicación geográfica. Estas entregas se realizan tanto por la mañana como por la tarde,
asegurando que las farmacias estén abastecidas dentro de su horario operativo. Este
compromiso permite satisfacer las necesidades de los asociados, especialmente aquellos
ubicados en áreas geográficas remotas, donde sin el servicio de la farmacéutica podrían
enfrentar dificultades para acceder a productos farmacéuticos. Además, ofrece un servicio
ininterrumpido los 365 días del año para garantizar una distribución constante de
medicamentos. (Gaceta Medica, 2024)

¿Qué herramienta o Herramientas Tecnológicas utilizan dentro de la

Rutas de reparto?

Dentro de las rutas de reparto, podemos destacar una serie de herramientas tecnológicas la
cual utiliza para optimizar la eficiencia y la precisión en la entrega de productos farmacéuticos.
Algunas de estas herramientas pueden incluir:
Sistemas de gestión de flotas: Estos sistemas permiten monitorear en tiempo real la ubicación
de los vehículos de reparto, optimizar las rutas en función del tráfico y las condiciones de la
carretera, y asignar tareas de manera eficiente.
Software de planificación de rutas: Estas aplicaciones permiten planificar las rutas de reparto
de manera óptima, teniendo en cuenta múltiples variables como la ubicación de las farmacias,
la demanda de productos, los horarios de entrega y las restricciones de tráfico.
Dispositivos de seguimiento y comunicación: Los dispositivos GPS y los sistemas de
comunicación permiten a los conductores y al equipo de gestión mantenerse conectados en
todo momento, compartir información sobre el progreso de las entregas y realizar ajustes en
tiempo real según sea necesario.
Aplicaciones móviles para conductores: Las aplicaciones diseñadas específicamente para los
conductores de reparto pueden proporcionar instrucciones paso a paso para cada entrega,
permitir la captura de firmas electrónicas para la confirmación de la entrega y facilitar la
comunicación con el equipo de soporte.
Tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID): Esta tecnología puede utilizarse para
realizar un seguimiento preciso de los productos en tiempo real a medida que se cargan y
descargan en los vehículos de reparto, lo que ayuda a prevenir errores y pérdidas.
En conjunto, estas herramientas tecnológicas ayudan a optimizar las operaciones de reparto,
mejorar la eficiencia, reducir los costos y garantizar una entrega oportuna y precisa de los
productos farmacéuticos a las farmacias afiliadas. (Bidafarma, 2020)

¿Qué tipos de Picking hemos visto?

En la visita realizada en las instalaciones de la empresa pudimos evidenciar que el Picking

que utilizan es por escáner con PDA, En este enfoque, los operarios utilizan este dispositivo
equipado con un escáner de código de barras. El sistema les proporciona una lista de
productos y ubicaciones de almacenamiento, y los operarios utilizan el escáner para registrar
la recogida de cada artículo. Esta información se transmite instantáneamente al WMS, lo que
permite un seguimiento en tiempo real de las operaciones de picking. (Kriterblog, 2023)

Sabrías poner un ejemplo de Decisión Estratégica, un ejemplo de

Decisión Táctica y un Ejemplo de decisión Operativa.

Decisión Táctica. Ejemplo: Implementar un nuevo sistema de gestión de inventario.

Descripción: La empresa decide adoptar un nuevo software de gestión de inventario que
permita optimizar los niveles de inventario, mejorar la precisión de las previsiones de demanda
y reducir los costos asociados con el almacenamiento y el manejo de inventario. Esta decisión
implica la selección, personalización e implementación de un sistema adecuado, así como la
capacitación del personal para su uso efectivo. También puede implicar la reevaluación de los
procesos operativos y los flujos de trabajo relacionados con la gestión de inventario.
Decisión Operativa. Ejemplo: Programar rutas de entrega diarias para los camiones de
reparto.
Descripción: El gerente de operaciones decide asignar rutas específicas a cada camión de
reparto para optimizar la eficiencia y la puntualidad en las entregas diarias a los clientes. Esta
decisión implica la asignación de recursos, como conductores y vehículos, la coordinación con
los clientes para garantizar la disponibilidad en los horarios de entrega programados y la
consideración de factores externos, como el tráfico y las condiciones climáticas, para
minimizar los retrasos en la entrega. Además, puede requerir la reasignación de rutas en
tiempo real para adaptarse a cambios imprevistos en la demanda o las condiciones del tráfico.

¿Qué mejorarías?
Sin duda alguna el capital humano es super importante en las organizaciones por ende pienso
que deberían Invertir más en el desarrollo profesional de los empleados, proporcionando
capacitación y oportunidades de crecimiento profesional para fomentar el liderazgo y la
innovación dentro de la organización.
Invertir en investigación y desarrollo para crear nuevos medicamentos innovadores o mejorar
los existentes. Esto puede incluir la exploración de nuevas moléculas, la optimización de
formulaciones y la búsqueda de nuevas indicaciones terapéuticas.

¿Quién toma las decisiones?

La toma de decisiones estratégicas recae en la alta dirección y se encuentra alineada con la
misión, visión y valores de la empresa. Por otro lado, las decisiones tácticas son
responsabilidad de los jefes de departamento y se enfocan en la implementación de planes a
mediano plazo. Por último, las decisiones operativas son tomadas por los empleados y líderes
de equipos durante las actividades diarias.
Bibliografía

(2019). Obtenido de Bidafarma: https://www.bidafarma.es/web/bidafarma/nos-conoces

(2019). Obtenido de Bidafarma: https://www.bidafarma.es/web/bidafarma/fundacion-conocenos

(2020). Obtenido de Puentia: https://www.puentia.com/blog-puentia/2022/03/13/antonio-perez-

ostos-bidafarma

(2020). Obtenido de Bidafarma: https://bidafarma.es/web/bidafarma/informacion-para-proveedores

(2023). Obtenido de Kriterblog: https://blog.kriter.net/puedes-agilizar-la-gestion-de-tu-almacen-

mediante-el-picking-pda

(2023). Obtenido de youtube: https://www.youtube.com/watch?v=zO1K_I6Po1k

(2024). Obtenido de Gaceta Medica: https://gacetamedica.com/mas/anuario/bidafarma-pionera-en-

distribucion-farmaceutica-etica/