Seguridad

Hotelera
 Seguridad Hotelera
Está en manos de una persona capacitada
y preparada mediante el Departamento de
Seguridad
Objetivos:
Reducir la frecuencia de accidentes
Aumentar la confianza del huésped
Proteger la integridad física del huésped
Proteger los bienes materiales del establecimiento
Evitar riesgos
 Rol de la Gerencia
Persona encargada de concientizar,
convencer y dar conocimiento de las
normas de seguridad en las
instalaciones hoteleras.

Elabora un Plan de Seguridad para el establecimiento que

luego debe ser informado al resto de los trabajadores
 Programa de Prevención de
Riesgos (PPR)
Es un programa el cual los establecimientos deben seguir para evitar
cualquier tipo de incidente o accidente

METAS: Capacitar, motivar y

Soporte técnico comprometer
Delineamiento para acts Eliminar riesgos
Material de consulta Optimizar procedimientos
Evaluación de tasas de accidentalidad Lograr un trabajo seguro
Pasos del PPR
Procedimientos de trabajo
Trabajo seguro
Identificación de peligros
Tratamiento de los riesgos
Capacitación a loa trabajadores
Evaluación y/o cuantificación de
los riesgos
Plan de Emergencia
1) Conato de emergencia

2) Plan de emergencia parcial

3) Emergencia general
 Evacuación General
El jefe de emergencia deberá dirigir a
los huéspedes hacia el punto de
encuentro (zona segura) con el fin de
que no quede nadie dentro.

Comunicará a los servicios de

emergencias externos.
Situaciones

Incendios
Orden y limpieza.
Mantenimiento de equipos.
Control de fumadores.
Cobertura de pararrayos.
Conocimientos de Servicios de
extinsión de las instalaciones,
equipos y plan de emergencia.
Formación de empleados.
Emergencias
Robos Sanitarias
Manipulación de alimentos.
Conocimiento de las instalaciones.
Orden y limpieza de utensilios,
Verificar áreas de acceso.
instalaciones, etc.
No dejar objetos de valor a la vista.
Alimentos frescos y en buen
Vigilar equipaje.
estado.
Control a personas que no son huéspedes.
Botiquines.
Mantenimiento de equipos de prevención.
Tratamiento de calderas,
Contratar a personal de seguridad.
extractores y mantenimiento
Formación de empleados.
periódico.
Catástrofes-Atentados-Derrumbes
Difíciles de prevenir.
Previsiones meteorológicas.
Evacuaciones.
Plan de emergencias.
 Incendios
Extintores
Sistemas detección de humos
Señalizaciones
Escaleras de emergencia
Iluminación emergencia
Bocas incendios equipadas
Rociadores automáticos de agua
Planes de emergencia
Hidrantes
Planos del hotel
 Actos delictivos
Cámaras de seguridad
Alarmas
Cajas fuertes
Personal de seguridad
Puertas, ventanas de seguridad
cerraduras automaticas en habitaciones
Personal de seguridad
y habilidades
Vigilantes de interiores o exteriores
Guardias civiles
Policías
personal de videovigilancia
PROTOCOLOS
SITUACIONES DE RIESGO
DE IMPROVISO
NORMALES GENERALES
Muchas Gracias!!