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Principales cambios del marketign 1.0; 2.0;3.0;4.0;5.0
Marketing 5.0 = aplicación de tecnologías que imitan a los humanos para crear, comunicar,
entregar y mejorar el valor
Incluye IA PNL sensores, robótica, etc
Evolución de as eras centradas en el producto hasta la orientación actual hacia la tecnología y la
humanidad
Marketing 3.0 destaca la importancia de la satisfacción espiritual del cliente y la responsabilidad
social de la empresa
Marketing 4.0 explota la transacción digital, introduce los conceptos como omnicanalidad y
tecnologías emergentes como la IA
Es el momento del marketing 5.0 ya que acelera la digitalización que fue influenciada por el
COVID-19, se basa este enfoque en la aplicación de tecnología avanzada como la IA,
procedimiento del lenguaje natural, sensores, realidad aumentada y virtual, internet de las cosas
y blockchain para poder crear, comunicar, entregar y mejorar el valor a lo largo del recorrido del
cliente
El libro nos destaca la importancia de la tecnología par poder abordar desafíos y proponer 5
formas en que la tecnología puede impulsar las practicas del marketing, toma de decisiones
informada por el big data, predicción de resultados, experiencia digital contextual en el mundo
físico, aumentos de las capacidades de los especialistas en marketing y aceleración de la
ejecución de marketing.