A.

Dentro de las organizaciones, ¿cuáles son las ventajas y desventajas de contar

con tecnologías de información?

De acuerdo con Vidaurre (2020), las ventajas y desventajas de las Tecnologías de

Información en las Organizaciones podrían abarcar las siguientes:

1. Ventajas:

a. Eficiencia Operativa: Las tecnologías de información mejoran la eficiencia

de las operaciones diarias mediante la automatización de procesos y la
optimización de recursos.
b. Acceso a la Información: Facilitan el acceso rápido y preciso a la
información, lo que permite una toma de decisiones más informada.
c. Comunicación: Mejoran la comunicación interna y externa, facilitando la
colaboración y el intercambio de información.
d. Competitividad: Brindan a las organizaciones una ventaja competitiva al
mejorar la velocidad de respuesta y la adaptabilidad a cambios en el
entorno.
e. Servicio al Cliente: Posibilitan un mejor servicio al cliente mediante
sistemas de seguimiento, rastreo y atención personalizada.

2. Desventajas:

a. Costos: La implementación y mantenimiento de tecnologías de

información puede ser costosa.
b. Seguridad: Se presentan riesgos de seguridad, como la pérdida de datos o
la violación de la privacidad.
c. Dependencia: Las organizaciones pueden volverse demasiado
dependientes de la tecnología, lo que las hace vulnerables a fallos o
interrupciones.
d. Resistencia al Cambio: Los empleados pueden resistirse al cambio,
especialmente si implica aprender nuevas tecnologías o modificar
procesos establecidos.

El uso de las nuevas tecnologías permite que las empresas puedan acceder a un
número de ventajas que ayudan a potenciar mejor el negocio, esto por medio de la
mejora en las comunicaciones, los procesos internos y la forma de ofrecer el
producto o servicio. (Buk, 2023).

B. En el caso de estudio UPS, ¿qué papel juegan las tecnologías de información para
gestionar la información de la empresa?

De acuerdo con UTEL (s.f), las tecnologías de información desempeñan un papel

crucial en la gestión eficiente de la información de la empresa. Desde la
generación de etiquetas de código de barras hasta el seguimiento de paquetes, la
planificación de rutas, la captura de firmas electrónicas y la gestión logística, cada
aspecto de la cadena de suministro de UPS está respaldado por tecnologías de
información avanzadas.

C. Comenta lo que sucedería si alguno de los sistemas involucrados en el caso UPS

colapsaran o no estuvieran disponibles total o parcialmente.
 Si alguno de los sistemas involucrados en el caso UPS colapsara o no estuviera
disponible, podría tener consecuencias significativas, como lo podrían ser:

1. Retrasos en las Entregas: La capacidad de planificación de rutas y la

eficiencia de entrega podrían verse afectadas, causando retrasos en los
envíos.
2. Pérdida de Información: La incapacidad para acceder a la información en
tiempo real podría resultar en pérdida de datos y afectar la capacidad de
seguimiento y rastreo.
3. Impacto en la Experiencia del Cliente: La falta de acceso a servicios en línea y
sistemas de información podría afectar la experiencia del cliente y la
capacidad de UPS para proporcionar servicios personalizados.
4. Problemas Logísticos: La gestión de la cadena de suministro y la logística
podría verse comprometida, afectando la eficiencia y aumentando los costos
operativos.

D. Conclusión
El caso de estudio de UPS ejemplifica cómo las tecnologías de información
pueden ser fundamentales para el éxito de una empresa en la gestión de la
cadena de suministro y la entrega de servicios. Sin embargo, también destaca la
importancia de abordar los riesgos asociados, como la seguridad y la dependencia
excesiva. La integración efectiva de tecnologías de información puede ofrecer
ventajas significativas, pero la gestión adecuada y la preparación para posibles
interrupciones son igualmente cruciales para el funcionamiento continuo y la
resiliencia empresarial.

E. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:
1. Buk. (2023). Descubre las ventajas y desventajas de la tecnología en las
empresas. Blog, Buk. Consultado en enero del 2024 en:
https://www.buk.cl/blog/descubre-las-ventajas-y-desventajas-de-la-tecnologia-
en-las-empresas

2. UTEL. (s.f.). Caso de estudio 1: UPS. Material de apoyo, Universidad UTEL.

Consultado en enero del 2024 en:
https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w24796w/Caso_S1.pdf

3. Vidaurre, Thomas. (2020). ¡Conoce las ventajas y desventajas de la

tecnología en las empresas!. Blog, Nubox. Consultado en enero del 2024 en:
https://blog.nubox.com/software/tecnologia-en-las-empresas