Universidad Nacional Pedro Henriquez Ureña

Profesor(a):

Anthony Caraballo

Materia:

Gerencia Estrategica de Mercadotecnia

Nombres:

Jessica Silvestre
20-1013

Tema:

Visión, misión y objetivos.

En el proceso de planificación estratégica, los administradores de una organización
se enfrentan a la importante pregunta de "¿cuál es nuestra visión para la
compañía?" Esta pregunta es esencial, ya que establece la dirección a largo plazo
de la organización y proporciona un mapa para su futuro. En este proceso, se
exploran aspectos como hacia dónde debe dirigirse la empresa, qué tipo de entidad
se está tratando de desarrollar y cuál debería ser su configuración de negocios en
los próximos 5 a 10 años.

La visión de una empresa es un componente fundamental de la planificación

estratégica, ya que proporciona una descripción detallada de su futuro deseado.
Esto incluye aspectos como la tecnología que empleará, su enfoque hacia el cliente,
los mercados que pretende alcanzar, las capacidades que planea desarrollar y la
identidad que aspira a tener en el mundo empresarial.

Una visión sólida y ambiciosa es esencial para un liderazgo estratégico efectivo.

Establecer una visión estratégica implica considerar las necesidades del cliente que
se buscan satisfacer, las actividades fundamentales del negocio, la posición de
mercado a largo plazo deseada y el tipo de empresa que se pretende ser. Este
proceso no se trata simplemente de crear un lema atractivo, sino de pensar de
manera cuidadosa en la dirección que la empresa debe tomar para lograr el éxito.

Desarrollo de la Visión

Los administradores desempeñan un papel crucial en la creación de una visión

estratégica y su transformación en una herramienta práctica para guiar a la
organización. Esto implica tres tareas fundamentales:

Definir los negocios actuales de la empresa y expresar quiénes son, lo que hacen y
dónde están en la actualidad. Esta etapa implica comprender la esencia de la
organización en el presente.

Determinar el rumbo a largo plazo y seleccionar la dirección hacia la cual la

empresa se dirigirá. Esto implica elegir "hacia dónde vamos" y planear la ruta
estratégica que la organización debe seguir para llegar allí.

Comunicar la visión estratégica de manera clara y apasionante para comprometer a

toda la organización. Una visión efectiva debe ser comunicada en términos que
generen emoción y compromiso en todos los miembros de la empresa.

El desarrollo de una visión estratégica requiere responder a preguntas esenciales

como:

¿Qué cambios están ocurriendo en los mercados en los que operamos y cómo nos
afectan?
¿Qué nuevas necesidades de los clientes debemos satisfacer?
¿En qué segmentos de clientes debemos concentrarnos?
¿Qué nuevos mercados geográficos o de productos debemos considerar?
¿Cómo debería evolucionar la estructura de nuestra empresa en los próximos cinco
años?
¿Qué tipo de empresa queremos ser en el futuro?
La visión estratégica debe tener un horizonte a largo plazo, generalmente de cinco
años o más, a menos que las condiciones del mercado sean excepcionalmente
volátiles o inciertas. La clave es pensar en la dirección que debe tomar la empresa y
seleccionar los mercados en los que participará, estableciendo así un rumbo
estratégico claro.

Importancia de la Visión

La visión estratégica es un componente fundamental en la planificación estratégica

de una organización. Proporciona una guía sólida y una dirección clara para la toma
de decisiones a largo plazo. Algunas de las razones por las cuales la visión es
crucial incluyen:

Orientación: La visión proporciona una brújula para la organización. Define el "norte"

al cual todos los miembros de la empresa deben apuntar, lo que facilita la alineación
de esfuerzos.

Motivación: Una visión apasionante y convincente puede motivar a los empleados y

partes interesadas a trabajar juntos hacia un objetivo común. Crea un sentido de
propósito y significado en el trabajo.

Toma de Decisiones: La visión ayuda a la alta dirección a tomar decisiones

coherentes y estratégicas. Sirve como un filtro para evaluar oportunidades y
desafíos en función de su contribución a la visión.

Comunicación: Una visión clara se puede comunicar a todos los niveles de la

organización, lo que garantiza que todos comprendan y se comprometan con la
dirección estratégica.

Atracción de Talentos: Una visión atractiva puede ayudar a atraer y retener a los
mejores talentos, ya que las personas quieren formar parte de una organización con
una visión inspiradora.

Diferenciación: Una visión bien definida puede diferenciar a la empresa de la

competencia al establecer un rumbo único y atractivo.

Ejemplo de Visión del Dr. Ing. Luz Davalos:

"Ser líderes en ingeniería y tecnología, impulsando la innovación y la excelencia en

todo lo que hacemos. Ser reconocidos como una organización que resuelve los
desafíos más complejos del mundo y mejora la calidad de vida de las personas en
todas partes. Nuestra visión es trascender las fronteras actuales de la ingeniería,
abriendo nuevas posibilidades para un futuro mejor."

Esta visión abarca los valores de excelencia, innovación y responsabilidad social

que son fundamentales para la organización dirigida por el Dr. Ing. Luz Davalos.
También se enfoca en un horizonte a largo plazo y reconoce la importancia de
adaptarse y trascender las limitaciones actuales.
La Misión de la Organización
La misión de una organización complementa su visión estratégica al proporcionar
una descripción de la perspectiva actual de la empresa. Responde a las preguntas
fundamentales de "quienes somos" y "qué hacemos". La declaración de la misión
debe ser concisa y centrarse en las capacidades, el enfoque al cliente y las
actividades clave de la organización.

Una declaración de misión efectiva incluye tres elementos esenciales:

Necesidades del Cliente: Describe qué necesidades o problemas de los clientes se

están abordando o resolviendo a través de los productos o servicios de la
organización.

Grupos de Clientes: Identifica a quiénes se dirige la organización, es decir, los

segmentos de clientes a los que atiende.

Actividades y Capacidades: Explica cómo la empresa crea y entrega valor a sus

stakeholders, incluyendo las actividades, tecnologías y capacidades clave que
emplea para satisfacer las necesidades del cliente.

Es importante destacar que la misión no debe centrarse únicamente en la obtención

de utilidades. Si bien las ganancias son un resultado importante, la misión debe
enfocarse en cómo la empresa crea valor para sus clientes y la sociedad en su
conjunto. Una declaración de misión efectiva es única para la organización y refleja
su identidad y propósito únicos.

Ejemplos de Visión y Misión

A continuación, se presentan ejemplos de visión y misión de diferentes tipos de

organizaciones:

Empresa de Productos Informáticos:

Visión: "Ser la compañía elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y

servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por
nuestra contribución a la comunidad."
Misión: "Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio
proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras."
Empresa Minera:

Visión: "Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y grupos de

interés externos como la compañía minera más valorada y respetada de
Sudamérica."
Misión: "Aprovechamos nuestra capacidad organizativa y operativa para continuar
entregando una producción rentable, sostenible y responsable."
Periódico:

Visión: "Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el país, y el

más importante y efectivo como vehículo publicitario."
Misión: "Servimos a los distintos grupos socioeconómicos de todo el país mediante
la entrega de información independiente, veraz, plural y variada, a fin de contribuir
con el logro de los objetivos que se han trazado. Asimismo, incluye atender
editorialmente los aspectos culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma
que satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano."
Empresa de Transporte Aéreo:

Visión: "Ser reconocida como una de las 10 mejores aerolíneas del mundo."
Misión: "Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la
preferencia del cliente y comunidades, y así construimos una empresa sustentable
donde nos encante trabajar."

Recuerda que la estrategia debe adaptarse a las condiciones cambiantes del

mercado, por lo que es importante revisar y ajustar tu enfoque estratégico según

sea necesario. La flexibilidad y la capacidad de respuesta son esenciales para el

éxito a largo plazo. Además, considera la posibilidad de involucrar a expertos en

estrategia o consultores externos si es necesario para obtener perspectivas

adicionales y experiencia.

Continuidad de la Planificación Estratégica: Se destaca que la planificación

operativa es una extensión natural de la planificación estratégica y que las metas

estratégicas sirven como guías para desarrollar planes y programas específicos.

Despliegue de Objetivos: Se menciona la importancia de convertir las metas

estratégicas en objetivos concretos, programas y proyectos, teniendo en cuenta los

recursos disponibles.

Viabilidad y Recursos: Se enfatiza la necesidad de verificar la viabilidad de la

estrategia de la empresa al considerar la asignación de recursos y la realización de

actividades.

Participación de Stakeholders: Se sugiere que la planificación estratégica y

operativa debe ser llevada a cabo por representantes de los stakeholders de la

organización en una reunión participativa y dinámica.

Cuestionario Previo a la Reunión: Se menciona la importancia de enviar un

cuestionario a los participantes antes de la reunión para recopilar información

relevante sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, misión, visión,

valores y core business de la organización.

Responsabilidades: Se describen las responsabilidades de diferentes roles, como la

dirección, los responsables de área y los representantes de los stakeholders, en la

reunión de planificación y en la confirmación de la viabilidad de los planes

resultantes.

Duración de las Reuniones: Se señala que las reuniones de planificación pueden

tomar varios días y se enfatiza la importancia de establecer una agenda detallada y

un cronograma.

Resultados Esperados: Se espera que la reunión de planificación genere tanto la

planificación estratégica como la planificación operativa para la próxima gestión de

la empresa.

La planificación operativa es un proceso crucial para traducir las metas estratégicas

en acciones concretas, asignando recursos y responsabilidades de manera efectiva.

La participación de los stakeholders y la claridad en las responsabilidades son

elementos clave en este proceso. También se destaca la necesidad de planificar

cuidadosamente las reuniones de planificación para garantizar un proceso eficiente

y efectivo.
A partir de lo mencionado anteriormente sobre la planificación estratégica y la
Visión, misión y objetivos., se pueden extraer varios aprendizajes clave:

Continuidad entre Planificación Estratégica y Operativa: La planificación estratégica

y operativa son fases interconectadas en el proceso de gestión de una organización.
La estrategia se traduce en acciones concretas a través de la planificación
operativa.

Despliegue de Objetivos: Para lograr metas estratégicas, es esencial desglosarlas

en objetivos específicos y programas concretos. Esto ayuda a establecer un camino
claro para alcanzar los resultados deseados.

Viabilidad y Recursos: La viabilidad de la estrategia depende de la asignación

adecuada de recursos y la realización de actividades planificadas. Evaluar la
capacidad de la organización para llevar a cabo las acciones es esencial.

Participación de Stakeholders: La inclusión de representantes de los stakeholders

en el proceso de planificación aporta perspectivas valiosas y fomenta un enfoque
más completo y equilibrado.

Recopilación de Información Previa: Antes de una reunión de planificación, es útil

recopilar información relevante a través de cuestionarios o análisis previos. Esto
permite tomar decisiones informadas y enfocadas en los objetivos.

Responsabilidades Claras: Es esencial definir roles y responsabilidades claramente

durante la planificación y la implementación. Esto asegura que las personas
adecuadas estén encargadas de las tareas correctas.

Duración y Planificación de Reuniones: Las reuniones de planificación pueden ser

intensivas en tiempo y recursos. La planificación adecuada, la elaboración de una
agenda y un cronograma detallado son cruciales para optimizar el tiempo de todos
los participantes.

Resultados Esperados: Cada reunión de planificación debe tener como objetivo

generar resultados tangibles, como planes estratégicos y operativos para la
organización.

En resumen, resalta la importancia de un proceso de planificación estratégica y

operativa bien estructurado y organizado. Estos aprendizajes pueden ser aplicados
en la práctica para mejorar la toma de decisiones, la ejecución de estrategias y el
logro de metas en una organización.
En primer lugar, queda claro que la planificación es un componente fundamental de
cualquier organización que aspire al éxito sostenible. La Planificación Estratégica
establece la dirección y los objetivos a largo plazo, mientras que la Planificación
Operativa traduce esas metas en acciones concretas y detalladas.

La necesidad de una estrecha colaboración entre todos los niveles de una

organización y la inclusión de representantes de los stakeholders es evidente. La
diversidad de perspectivas enriquece el proceso de toma de decisiones y garantiza
que se tengan en cuenta todos los aspectos importantes.

Además, la asignación adecuada de recursos y la evaluación realista de la viabilidad

de la estrategia son cruciales. Sin los recursos adecuados y una comprensión
realista de lo que es posible, una estrategia bien concebida puede fracasar.

La planificación adecuada y la organización de reuniones de planificación eficientes

son esenciales para el éxito. La preparación previa, la definición de roles claros y la
gestión del tiempo son factores críticos en el proceso.

Por último, es evidente que la planificación no es un proceso estático; debe ser

revisada y ajustada a medida que cambian las circunstancias y se obtienen nuevos
datos y conocimientos. La flexibilidad y la capacidad de adaptación son clave en un
entorno empresarial en constante cambio.

En general, esto subraya la importancia de la planificación estratégica y operativa

como herramientas vitales para el éxito organizativo. Establecen un camino claro
para el logro de metas y objetivos, y fomentan la colaboración y la toma de
decisiones informadas. Estos aprendizajes son aplicables no solo en el ámbito
empresarial, sino en cualquier contexto en el que se busque lograr metas y objetivos
a largo plazo.