1.

RESUMEN EJECUTIVO

El resumen ejecutivo es la primera parte o sección de un plan de negocios. Consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás partes. El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qué consiste el negocio, y que se genere interés por el proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Muchas veces el lector de un plan de negocio (por ejemplo, un potencial financista o inversionista), solo decide leer el resumen ejecutivo para tomar una decisión rápida, por lo que siempre debemos prestar especial atención en su elaboración. Por lo general, todo resumen ejecutivo debería cumplir con los siguientes 3 requisitos: y Explicar claramente en qué consiste el negocio: por más complejo que sea el negocio, el resumen ejecutivo debe permitir al lector entender claramente en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. Crear interés en el lector: el resumen ejecutivo debe ser capaz de generar en el lector interés por proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Ser un resumen: el resumen ejecutivo debe invitar a la lectura y, para ello, debe ser, efectivamente, un resumen; lo recomendable es que éste no abarque más de 3 páginas.

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A continuación veamos los elementos que debería incluir un resumen ejecutivo: y y y y y y Los datos básicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicación, el tipo de empresa, etc. La descripción del negocio: en qué consiste el negocio, el producto o el servicio que vamos a ofrecer, cuáles son sus principales características. Las características diferenciadoras: aquello que vamos a ofrecer que sea innovador y novedoso, y que nos va permitir diferenciarnos o distinguirnos de nuestros competidores. Las ventajas competitivas: los aspectos en donde vamos a tener ventaja ante los demás competidores. La visión y misión: cuál será la misión y visión de la empresa. Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de negocio. Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en marcha el negocio. Las estrategias: las principales estrategias que se utilizará para conseguir los objetivos. El equipo de trabajo: las personas que llevarán a cabo el proyecto y las que lo administrarán. La inversión requerida: cuánto es lo que vamos a necesitar de inversión, cuánto usaremos de capital propio y cuánto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo. La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo se disminuirá o controlará.

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para lo cual debemos usar un lenguaje positivo. después del estudio financiero. por lo que cada uno de sus elementos los podemos ver desarrollados en las demás partes del proyecto. que cada uno de sus elementos sean desarrollados en un párrafo sin hacer uso de títulos tal como en las demás partes del plan. Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio.y Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado el desarrollo del plan de negocios. Y el generar interés en el lector. Lo recomendable es que el resumen ejecutivo sea escrito de corrido. . el resumen ejecutivo es un resumen de los puntos más importantes del plan de negocios. señalar claramente los factores que permitirán la viabilidad y sostenibilidad del proyecto. Esta parte podría estar incluida al final del plan. es decir. y no abarcar muchas páginas en su desarrollo. Tal como hemos mencionado. por lo debemos procurar que el lector sepa en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página.

Para formular la visión de una empresa. comprometidos y motivados en poder alcanzarla. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados. Debe estar alineada y ser coherente con los valores. veamos la visión de algunas empresas conocidas: General Motors: Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. La razón de establecer la visión de una empresa. principios y la cultura de la empresa. El establecer la visión de una empresa. debe tener las siguientes características: Debe ser positiva. bajo la guía de ésta. guiada por la integridad. pero tampoco imposible. el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente . McDonald s: Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. atractiva. debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa. los recursos de la empresa y sus reales posibilidades. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional. de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría . alentadora e inspiradora. pero factible. VISIÓN La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo. o qué es aquello en lo que pretende convertirse. Debe ser retadora. debe ser entendible y fácil de seguir. mientras que la misión contesta la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser? . también permite que ésta sirva como fuente de inspiración. diseñen estrategias. la declaración de la visión contesta la pregunta ¿qué queremos ser? . es decir. servicio. Debe ser ambiciosa. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos. . logrando así. podemos hacernos las siguientes preguntas: ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿hacia dónde nos dirigimos? ¿hacia dónde queremos llegar? Para culminar. No debe ser fácil de alcanzar. Una buena visión de empresa. higiene y valor. coherencia y orden. ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero . Samsung: Liderar la revolución de la convergencia digital . tomen decisiones y se ejecuten tareas. teniendo en cuenta el entorno. A diferencia de la misión. es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección. Wal-Mart: Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo. Debe ser realista. Debe ser clara y comprensible para todos. deber ser una aspiración posible.2. lograr que se establezcan objetivos.

Por otro lado. por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. logrando así. Debe distinguir a la empresa de otras similares. pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores. lograr que se establezcan objetivos. y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa. la declaración de la misión contesta la pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser? . mientras que la visión contesta la pregunta: ¿qué queremos ser? . el establecer la misión de una empresa. LA MISIÓN La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto. Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial . Una buena misión de empresa. La misión le da identidad y personalidad a una empresa. podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes? Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios? Mercado: ¿cuáles son nuestros mercados? Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología? Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos? Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias. permite que ésta sirva como fuerza motivadora. Nike: Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. diseñen estrategias.3. en cualquier lugar . tomen decisiones y se ejecuten tareas. Si tienes un cuerpo. comunitarios o ambientales? Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores? Para culminar. . A diferencia de la visión. La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta. Sony: Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas . logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella. valores o principios? Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva? Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales. Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil . el ámbito en el cuál se desarrolla. es decir. eres un atleta . bajo la luz de ésta. Para formular la misión de una empresa. propósito o razón de ser de una empresa. debe tener las siguientes características: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. veamos la misión de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades. coherencia y organización.

Sirven de base para la realización de tareas o actividades. la cultura organizacional y valores de la empresa. y. por ejemplo. Generan participación. Disminuyen la incertidumbre. un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Otras de las razones para establecer objetivos son: Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. Los objetivos deben ser razonables. Revelan prioridades. de cada área. financieros. Por ejemplo. pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto. - Características de los objetivos Los objetivos deben ser: Medibles Los objetivos deben ser mensurables. etc. la capacidad y los recursos de la empresa. pero realistas. teniendo en cuenta el entorno. al alcanzarlos. deben estar dentro de las posibilidades de la empresa. es decir. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. en vez del objetivo: aumentar las ventas . sino algo que signifique un desafió o un reto.4. Producen sinergia. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar. tecnológicos. Desafiantes Deben ser retadores.) que ésta posea. No deben ser algo que de todas maneras sucederá. Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos. compromiso y motivación. Claros Los objetivos deben tener una definición clara. Sirven de guía para la formulación de estrategias. . organización y control. Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir. entendible y precisa. un objetivo medible sería: aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes . deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad. las políticas. permitan alcanzar los genéricos. Permiten evaluar resultados. medir la eficacia o productividad de la empresa. Generan coordinación. Sin embargo. de cada grupo o de cada trabajador. con la visión. no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación. de ese modo. generan un grado de satisfacción. teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos. Sirven de guía para la asignación de recursos. al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y. OBJETIVOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. es posible utilizar objetivos genéricos. aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado. la misión.

Incrementar las ventas. Dentro de los objetivos generales. Ser una marca reconocida por su variedad de diseños. . Aumentar los activos. Sobrevivir. se encuentra la visión de la empresa. Lograr una mayor participación en el mercado. Obtener una mayor rentabilidad. Generar mayores utilidades. OBJETIVOS GENERALES Son expresiones genéricas.1. los objetivos se clasifican en: 4. Crecer. que es el principal objetivo general que persigue una empresa.Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. Ser una marca líder en el mercado. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: Ser el líder del mercado.

se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.4. son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. y tres como mínimo. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general. siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos. Y. Obtener una rentabilidad anual del 25%. - - - . algunos ejemplos de objetivos específicos son: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. se establecen en función de los objetivos estratégicos. Triplicar la producción para fin de año. los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. c. están expresados en cantidad y tiempo. Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. Vender 10 000 productos al finalizar el primer año. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) Son objetivos a nivel de la organización. se establecen en función de los objetivos tácticos. cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. para cada división o área. puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar. y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. y para cada equipo de trabajo. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años. Los objetivos específicos. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. De acuerdo al alcance del tiempo. pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Siempre se deben establecer prioridades. Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.2. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos: Se deben establecer objetivos generales. los objetivos se pueden clasificar en: a. sirven para definir el rumbo de la empresa. Los objetivos no deben ser estáticos. Establecer solamente objetivos generales. por ejemplo. b. y siempre deben hacerse recordar permanentemente. Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. por último.

.En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores. A manera de síntesis. . región o país. con lenguaje preciso y entendible para cualquier lector. . Técnica.2 2. Se pretende validar una metodología o una técnica. Importancia que puede deberse a un aporte teórico.3 2.1 2. mediano y largo plazo. se justifica la investigación: 2. Si alguna de las siguientes situaciones se presenta. la utilidad y novedad del proyecto. Los conocimientos adquiridos aclararán contradicciones presentadas por otros investigadores.Incluye el impacto en el corto.5 Los conocimientos adquiridos serán utilizados por otros investigadores. . .La justificación responde al ¿POR QUÉ SE HACE EL PROYECTO? La justificación se redacta a manera de párrafo que su contenido sea suficiente y claro. la justificación explica las maneras como el proyecto entrará a solucionar el problema planteado y cuál es su contribución. Práctica. o Política). Los datos obtenidos ayudarán a la toma de decisiones para preparar una intervención (Programa. metodológicos o prácticos que puedan darse como resultado de la investigación. a la necesidad de solucionar o modificar la situación problemática y a la forma de utilizar los aportes teóricos. localidad.4 2. La investigación está relacionada con algún aspecto importante de resolver en el área de trabajo.5.Se debe incluir el interés. JUSTIFICACIÓN La justificación de la investigación está orientada a demostrar la importancia de resolver el problema de investigación.

e. d. Un estudio de los antecedentes de solución al problema o de la realización de la tarea de interés. . ¿Puede usted identificar la estructura del texto incluida en la sección Antecedentes? 2. Redacción 1. de manera explicita. Una buena formulación de los antecedentes en un proyecto. c. Definiciones de conceptos fundamentales para la comprensión del texto. sus limitaciones. así como los conceptos involucrados en el análisis de la situación problemática y en el diseño de soluciones al problema. Una identificación de las ventajas y desventajas del empleo de los métodos en el contexto del problema planteado o de la tarea de interés.6. b. ¿Incluye la sección de antecedentes. su formulación puede ser evaluada empleando unas pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. Una descripción clara de los métodos y técnicas involucradas en las soluciones previas. Pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. ¿Están sustentados los antecedentes con citas a referencias bibliográficas de un buen nivel de calidad? Formulación 4. ANTECEDENTES Una propuesta de proyecto debe consignar los antecedentes de solución al problema o de realización de la tarea de interés planteada. sus ventajas. Un análisis del problema o de la tarea de interés. ¿Sigue una secuencia coherente la estructura identificada? 3. a contextualizar y a precisar la estrategia de solución planteada Una vez se ha escrito una sección de antecedentes. ayuda a fundamentar. lo siguiente: ? a.

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