1.

RESUMEN EJECUTIVO

El resumen ejecutivo es la primera parte o sección de un plan de negocios. Consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás partes. El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qué consiste el negocio, y que se genere interés por el proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Muchas veces el lector de un plan de negocio (por ejemplo, un potencial financista o inversionista), solo decide leer el resumen ejecutivo para tomar una decisión rápida, por lo que siempre debemos prestar especial atención en su elaboración. Por lo general, todo resumen ejecutivo debería cumplir con los siguientes 3 requisitos: y Explicar claramente en qué consiste el negocio: por más complejo que sea el negocio, el resumen ejecutivo debe permitir al lector entender claramente en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. Crear interés en el lector: el resumen ejecutivo debe ser capaz de generar en el lector interés por proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Ser un resumen: el resumen ejecutivo debe invitar a la lectura y, para ello, debe ser, efectivamente, un resumen; lo recomendable es que éste no abarque más de 3 páginas.

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A continuación veamos los elementos que debería incluir un resumen ejecutivo: y y y y y y Los datos básicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicación, el tipo de empresa, etc. La descripción del negocio: en qué consiste el negocio, el producto o el servicio que vamos a ofrecer, cuáles son sus principales características. Las características diferenciadoras: aquello que vamos a ofrecer que sea innovador y novedoso, y que nos va permitir diferenciarnos o distinguirnos de nuestros competidores. Las ventajas competitivas: los aspectos en donde vamos a tener ventaja ante los demás competidores. La visión y misión: cuál será la misión y visión de la empresa. Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de negocio. Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en marcha el negocio. Las estrategias: las principales estrategias que se utilizará para conseguir los objetivos. El equipo de trabajo: las personas que llevarán a cabo el proyecto y las que lo administrarán. La inversión requerida: cuánto es lo que vamos a necesitar de inversión, cuánto usaremos de capital propio y cuánto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo. La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo se disminuirá o controlará.

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que cada uno de sus elementos sean desarrollados en un párrafo sin hacer uso de títulos tal como en las demás partes del plan. después del estudio financiero. señalar claramente los factores que permitirán la viabilidad y sostenibilidad del proyecto. por lo que cada uno de sus elementos los podemos ver desarrollados en las demás partes del proyecto. el resumen ejecutivo es un resumen de los puntos más importantes del plan de negocios. es decir. Esta parte podría estar incluida al final del plan.y Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado el desarrollo del plan de negocios. Lo recomendable es que el resumen ejecutivo sea escrito de corrido. para lo cual debemos usar un lenguaje positivo. Tal como hemos mencionado. Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio. Y el generar interés en el lector. . por lo debemos procurar que el lector sepa en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. y no abarcar muchas páginas en su desarrollo.

logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados. los recursos de la empresa y sus reales posibilidades. podemos hacernos las siguientes preguntas: ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿hacia dónde nos dirigimos? ¿hacia dónde queremos llegar? Para culminar. Samsung: Liderar la revolución de la convergencia digital . es decir. No debe ser fácil de alcanzar. VISIÓN La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo. La razón de establecer la visión de una empresa. deber ser una aspiración posible. la declaración de la visión contesta la pregunta ¿qué queremos ser? . diseñen estrategias. Debe ser retadora. ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero . el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente . debe tener las siguientes características: Debe ser positiva. Debe ser realista. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos. principios y la cultura de la empresa. lograr que se establezcan objetivos. atractiva. servicio. mientras que la misión contesta la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser? . teniendo en cuenta el entorno. guiada por la integridad. McDonald s: Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. comprometidos y motivados en poder alcanzarla. tomen decisiones y se ejecuten tareas. Una buena visión de empresa. pero tampoco imposible. es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección. higiene y valor. veamos la visión de algunas empresas conocidas: General Motors: Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. Debe ser ambiciosa. debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa. coherencia y orden. El establecer la visión de una empresa. alentadora e inspiradora. bajo la guía de ésta. Para formular la visión de una empresa. . Ser el mejor significa proveer calidad excepcional. logrando así. debe ser entendible y fácil de seguir. también permite que ésta sirva como fuente de inspiración. A diferencia de la misión. pero factible. Debe estar alineada y ser coherente con los valores.2. Wal-Mart: Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo. de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría . o qué es aquello en lo que pretende convertirse. Debe ser clara y comprensible para todos.

mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores. propósito o razón de ser de una empresa. valores o principios? Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva? Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales. Debe distinguir a la empresa de otras similares. Para formular la misión de una empresa. la declaración de la misión contesta la pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser? . tomen decisiones y se ejecuten tareas. Si tienes un cuerpo. A diferencia de la visión. LA MISIÓN La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto. comunitarios o ambientales? Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores? Para culminar. La misión le da identidad y personalidad a una empresa. mientras que la visión contesta la pregunta: ¿qué queremos ser? . podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes? Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios? Mercado: ¿cuáles son nuestros mercados? Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología? Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos? Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias. La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta. Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial . Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil . No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella. Nike: Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. . es decir. bajo la luz de ésta. Sony: Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas . el establecer la misión de una empresa. logrando así. lograr que se establezcan objetivos.3. el ámbito en el cuál se desarrolla. permite que ésta sirva como fuerza motivadora. veamos la misión de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades. debe tener las siguientes características: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. Por otro lado. coherencia y organización. y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. en cualquier lugar . diseñen estrategias. eres un atleta . Una buena misión de empresa.

. Revelan prioridades. sino algo que signifique un desafió o un reto. entendible y precisa. tecnológicos. generan un grado de satisfacción. deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. teniendo en cuenta el entorno. teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad. Sirven de guía para la asignación de recursos. un objetivo medible sería: aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes . Claros Los objetivos deben tener una definición clara. de ese modo. Desafiantes Deben ser retadores. pero realistas. Sin embargo. por ejemplo. permitan alcanzar los genéricos. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. OBJETIVOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. la cultura organizacional y valores de la empresa. No deben ser algo que de todas maneras sucederá. al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y. un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Disminuyen la incertidumbre. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. compromiso y motivación. éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.) que ésta posea. Permiten evaluar resultados. Los objetivos deben ser razonables. Generan coordinación. al alcanzarlos. pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto. Sirven de guía para la formulación de estrategias. aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado. Otras de las razones para establecer objetivos son: Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación. financieros. en vez del objetivo: aumentar las ventas . Producen sinergia. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar. de cada área. Generan participación.4. Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir. Por ejemplo. medir la eficacia o productividad de la empresa. - Características de los objetivos Los objetivos deben ser: Medibles Los objetivos deben ser mensurables. deben estar dentro de las posibilidades de la empresa. y. etc. Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. de cada grupo o de cada trabajador. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos. con la visión. organización y control. es decir. la misión. es posible utilizar objetivos genéricos. Sirven de base para la realización de tareas o actividades. la capacidad y los recursos de la empresa. las políticas.

Crecer. Generar mayores utilidades. OBJETIVOS GENERALES Son expresiones genéricas. Dentro de los objetivos generales. Ser una marca reconocida por su variedad de diseños. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: Ser el líder del mercado. . Incrementar las ventas. Obtener una mayor rentabilidad. Ser una marca líder en el mercado.1. los objetivos se clasifican en: 4. se encuentra la visión de la empresa. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. Lograr una mayor participación en el mercado.Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. Aumentar los activos. Sobrevivir.

Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. b. para cada división o área. sirven para definir el rumbo de la empresa. Siempre se deben establecer prioridades. pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos: Se deben establecer objetivos generales. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. Vender 10 000 productos al finalizar el primer año. los objetivos se pueden clasificar en: a. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. - - - . Establecer solamente objetivos generales. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. por ejemplo. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. están expresados en cantidad y tiempo. y siempre deben hacerse recordar permanentemente. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área. Obtener una rentabilidad anual del 25%. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. se establecen en función de los objetivos estratégicos. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas. son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) Son objetivos a nivel de la organización. c. Y. Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. Los objetivos específicos. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. algunos ejemplos de objetivos específicos son: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. De acuerdo al alcance del tiempo. los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. y tres como mínimo. se establecen en función de los objetivos tácticos.2. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años. se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general. y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa.4. Los objetivos no deben ser estáticos. por último. Triplicar la producción para fin de año. Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa. cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. y para cada equipo de trabajo.

. a la necesidad de solucionar o modificar la situación problemática y a la forma de utilizar los aportes teóricos.2 2. mediano y largo plazo.Se debe incluir el interés.1 2. Práctica.3 2. Importancia que puede deberse a un aporte teórico. la utilidad y novedad del proyecto. con lenguaje preciso y entendible para cualquier lector. Técnica. metodológicos o prácticos que puedan darse como resultado de la investigación. Los datos obtenidos ayudarán a la toma de decisiones para preparar una intervención (Programa. .5 Los conocimientos adquiridos serán utilizados por otros investigadores. Se pretende validar una metodología o una técnica. La investigación está relacionada con algún aspecto importante de resolver en el área de trabajo. la justificación explica las maneras como el proyecto entrará a solucionar el problema planteado y cuál es su contribución.5. A manera de síntesis. región o país.En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores. . JUSTIFICACIÓN La justificación de la investigación está orientada a demostrar la importancia de resolver el problema de investigación.Incluye el impacto en el corto. o Política). se justifica la investigación: 2. localidad.La justificación responde al ¿POR QUÉ SE HACE EL PROYECTO? La justificación se redacta a manera de párrafo que su contenido sea suficiente y claro. Si alguna de las siguientes situaciones se presenta. . .4 2. Los conocimientos adquiridos aclararán contradicciones presentadas por otros investigadores.

Una descripción clara de los métodos y técnicas involucradas en las soluciones previas. Un análisis del problema o de la tarea de interés. b. Definiciones de conceptos fundamentales para la comprensión del texto. así como los conceptos involucrados en el análisis de la situación problemática y en el diseño de soluciones al problema. c. Un estudio de los antecedentes de solución al problema o de la realización de la tarea de interés. de manera explicita. sus limitaciones. Pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. d. Una identificación de las ventajas y desventajas del empleo de los métodos en el contexto del problema planteado o de la tarea de interés. a contextualizar y a precisar la estrategia de solución planteada Una vez se ha escrito una sección de antecedentes.6. ¿Incluye la sección de antecedentes. sus ventajas. Una buena formulación de los antecedentes en un proyecto. lo siguiente: ? a. ¿Sigue una secuencia coherente la estructura identificada? 3. Redacción 1. . ¿Están sustentados los antecedentes con citas a referencias bibliográficas de un buen nivel de calidad? Formulación 4. ayuda a fundamentar. e. ANTECEDENTES Una propuesta de proyecto debe consignar los antecedentes de solución al problema o de realización de la tarea de interés planteada. su formulación puede ser evaluada empleando unas pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. ¿Puede usted identificar la estructura del texto incluida en la sección Antecedentes? 2.

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