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RESUMEN EJECUTIVO

El resumen ejecutivo es la primera parte o sección de un plan de negocios. Consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás partes. El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qué consiste el negocio, y que se genere interés por el proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Muchas veces el lector de un plan de negocio (por ejemplo, un potencial financista o inversionista), solo decide leer el resumen ejecutivo para tomar una decisión rápida, por lo que siempre debemos prestar especial atención en su elaboración. Por lo general, todo resumen ejecutivo debería cumplir con los siguientes 3 requisitos: y Explicar claramente en qué consiste el negocio: por más complejo que sea el negocio, el resumen ejecutivo debe permitir al lector entender claramente en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. Crear interés en el lector: el resumen ejecutivo debe ser capaz de generar en el lector interés por proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Ser un resumen: el resumen ejecutivo debe invitar a la lectura y, para ello, debe ser, efectivamente, un resumen; lo recomendable es que éste no abarque más de 3 páginas.

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A continuación veamos los elementos que debería incluir un resumen ejecutivo: y y y y y y Los datos básicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicación, el tipo de empresa, etc. La descripción del negocio: en qué consiste el negocio, el producto o el servicio que vamos a ofrecer, cuáles son sus principales características. Las características diferenciadoras: aquello que vamos a ofrecer que sea innovador y novedoso, y que nos va permitir diferenciarnos o distinguirnos de nuestros competidores. Las ventajas competitivas: los aspectos en donde vamos a tener ventaja ante los demás competidores. La visión y misión: cuál será la misión y visión de la empresa. Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de negocio. Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en marcha el negocio. Las estrategias: las principales estrategias que se utilizará para conseguir los objetivos. El equipo de trabajo: las personas que llevarán a cabo el proyecto y las que lo administrarán. La inversión requerida: cuánto es lo que vamos a necesitar de inversión, cuánto usaremos de capital propio y cuánto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo. La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo se disminuirá o controlará.

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y no abarcar muchas páginas en su desarrollo. es decir.y Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado el desarrollo del plan de negocios. después del estudio financiero. Lo recomendable es que el resumen ejecutivo sea escrito de corrido. que cada uno de sus elementos sean desarrollados en un párrafo sin hacer uso de títulos tal como en las demás partes del plan. Y el generar interés en el lector. para lo cual debemos usar un lenguaje positivo. Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio. por lo que cada uno de sus elementos los podemos ver desarrollados en las demás partes del proyecto. Tal como hemos mencionado. . por lo debemos procurar que el lector sepa en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. señalar claramente los factores que permitirán la viabilidad y sostenibilidad del proyecto. Esta parte podría estar incluida al final del plan. el resumen ejecutivo es un resumen de los puntos más importantes del plan de negocios.

también permite que ésta sirva como fuente de inspiración. Debe ser clara y comprensible para todos. los recursos de la empresa y sus reales posibilidades. es decir. higiene y valor. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados. Samsung: Liderar la revolución de la convergencia digital . guiada por la integridad. teniendo en cuenta el entorno. o qué es aquello en lo que pretende convertirse. alentadora e inspiradora. principios y la cultura de la empresa. bajo la guía de ésta. Debe ser ambiciosa. coherencia y orden. La razón de establecer la visión de una empresa. A diferencia de la misión. El establecer la visión de una empresa. logrando así. pero factible. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional. comprometidos y motivados en poder alcanzarla. Wal-Mart: Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo. pero tampoco imposible. No debe ser fácil de alcanzar. Debe estar alineada y ser coherente con los valores. el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente . deber ser una aspiración posible. lograr que se establezcan objetivos. debe tener las siguientes características: Debe ser positiva. McDonald s: Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Debe ser retadora. veamos la visión de algunas empresas conocidas: General Motors: Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. diseñen estrategias. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos. VISIÓN La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo. Una buena visión de empresa. la declaración de la visión contesta la pregunta ¿qué queremos ser? . servicio. debe ser entendible y fácil de seguir.2. debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa. ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero . atractiva. mientras que la misión contesta la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser? . Debe ser realista. de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría . . podemos hacernos las siguientes preguntas: ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿hacia dónde nos dirigimos? ¿hacia dónde queremos llegar? Para culminar. Para formular la visión de una empresa. tomen decisiones y se ejecuten tareas. es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección.

comunitarios o ambientales? Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores? Para culminar. en cualquier lugar . eres un atleta . Nike: Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. mientras que la visión contesta la pregunta: ¿qué queremos ser? . permite que ésta sirva como fuerza motivadora. LA MISIÓN La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto. el ámbito en el cuál se desarrolla. propósito o razón de ser de una empresa. Sony: Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas . Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil . No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa. coherencia y organización. podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes? Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios? Mercado: ¿cuáles son nuestros mercados? Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología? Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos? Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias. tomen decisiones y se ejecuten tareas. logrando así. Una buena misión de empresa. la declaración de la misión contesta la pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser? . La misión le da identidad y personalidad a una empresa. Por otro lado. pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. debe tener las siguientes características: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial . Debe distinguir a la empresa de otras similares. el establecer la misión de una empresa. Si tienes un cuerpo. y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. es decir. Para formular la misión de una empresa. A diferencia de la visión. La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta. diseñen estrategias. por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella. veamos la misión de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades. bajo la luz de ésta. valores o principios? Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva? Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales. lograr que se establezcan objetivos.3. mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores. .

tecnológicos. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar. Generan coordinación. OBJETIVOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Sirven de guía para la asignación de recursos. al alcanzarlos. deben estar dentro de las posibilidades de la empresa. Revelan prioridades. Sirven de base para la realización de tareas o actividades. No deben ser algo que de todas maneras sucederá. Generan participación. la capacidad y los recursos de la empresa. generan un grado de satisfacción. con la visión. Claros Los objetivos deben tener una definición clara. sino algo que signifique un desafió o un reto. y. financieros. Desafiantes Deben ser retadores. - Características de los objetivos Los objetivos deben ser: Medibles Los objetivos deben ser mensurables. Producen sinergia. pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto. es posible utilizar objetivos genéricos. al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y. de cada grupo o de cada trabajador. un objetivo medible sería: aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes . Permiten evaluar resultados. entendible y precisa. las políticas.4. por ejemplo. Los objetivos deben ser razonables. en vez del objetivo: aumentar las ventas . Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad. la misión. éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. compromiso y motivación. Por ejemplo. un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Otras de las razones para establecer objetivos son: Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. teniendo en cuenta el entorno. . permitan alcanzar los genéricos. Sirven de guía para la formulación de estrategias. no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación. etc.) que ésta posea. Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. organización y control. teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos. aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir. es decir. la cultura organizacional y valores de la empresa. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos. Sin embargo. Disminuyen la incertidumbre. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. medir la eficacia o productividad de la empresa. pero realistas. de ese modo. de cada área.

OBJETIVOS GENERALES Son expresiones genéricas. Incrementar las ventas. los objetivos se clasifican en: 4. Aumentar los activos. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: Ser el líder del mercado. Lograr una mayor participación en el mercado. Crecer. Ser una marca reconocida por su variedad de diseños.Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. Ser una marca líder en el mercado.1. Dentro de los objetivos generales. Sobrevivir. Generar mayores utilidades. Obtener una mayor rentabilidad. . se encuentra la visión de la empresa. que es el principal objetivo general que persigue una empresa.

Triplicar la producción para fin de año. se establecen en función de los objetivos tácticos. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos: Se deben establecer objetivos generales.4. Establecer solamente objetivos generales. se establecen en función de los objetivos estratégicos. b. por ejemplo. Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa. Obtener una rentabilidad anual del 25%. Los objetivos no deben ser estáticos. Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. para cada división o área. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Y. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. c. los objetivos se pueden clasificar en: a. algunos ejemplos de objetivos específicos son: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años. los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa.2. cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. y para cada equipo de trabajo. y siempre deben hacerse recordar permanentemente. siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. Los objetivos específicos. pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Vender 10 000 productos al finalizar el primer año. Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. sirven para definir el rumbo de la empresa. se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. y tres como mínimo. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. están expresados en cantidad y tiempo. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) Son objetivos a nivel de la organización. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área. - - - . De acuerdo al alcance del tiempo. por último. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. Siempre se deben establecer prioridades.

región o país. la justificación explica las maneras como el proyecto entrará a solucionar el problema planteado y cuál es su contribución. Importancia que puede deberse a un aporte teórico.3 2. Práctica.La justificación responde al ¿POR QUÉ SE HACE EL PROYECTO? La justificación se redacta a manera de párrafo que su contenido sea suficiente y claro. . Se pretende validar una metodología o una técnica. o Política). A manera de síntesis. La investigación está relacionada con algún aspecto importante de resolver en el área de trabajo. Técnica.4 2. .En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores.5. Los conocimientos adquiridos aclararán contradicciones presentadas por otros investigadores. JUSTIFICACIÓN La justificación de la investigación está orientada a demostrar la importancia de resolver el problema de investigación. Si alguna de las siguientes situaciones se presenta. Los datos obtenidos ayudarán a la toma de decisiones para preparar una intervención (Programa. . se justifica la investigación: 2. con lenguaje preciso y entendible para cualquier lector. la utilidad y novedad del proyecto. a la necesidad de solucionar o modificar la situación problemática y a la forma de utilizar los aportes teóricos. mediano y largo plazo. .1 2. metodológicos o prácticos que puedan darse como resultado de la investigación.Se debe incluir el interés. .5 Los conocimientos adquiridos serán utilizados por otros investigadores.2 2. localidad.Incluye el impacto en el corto.

Una descripción clara de los métodos y técnicas involucradas en las soluciones previas. ¿Están sustentados los antecedentes con citas a referencias bibliográficas de un buen nivel de calidad? Formulación 4. Pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. a contextualizar y a precisar la estrategia de solución planteada Una vez se ha escrito una sección de antecedentes. ANTECEDENTES Una propuesta de proyecto debe consignar los antecedentes de solución al problema o de realización de la tarea de interés planteada. e. ¿Sigue una secuencia coherente la estructura identificada? 3. su formulación puede ser evaluada empleando unas pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. lo siguiente: ? a. sus limitaciones.6. Redacción 1. ayuda a fundamentar. Una identificación de las ventajas y desventajas del empleo de los métodos en el contexto del problema planteado o de la tarea de interés. sus ventajas. de manera explicita. . Un estudio de los antecedentes de solución al problema o de la realización de la tarea de interés. b. así como los conceptos involucrados en el análisis de la situación problemática y en el diseño de soluciones al problema. c. ¿Puede usted identificar la estructura del texto incluida en la sección Antecedentes? 2. ¿Incluye la sección de antecedentes. Un análisis del problema o de la tarea de interés. d. Definiciones de conceptos fundamentales para la comprensión del texto. Una buena formulación de los antecedentes en un proyecto.