1.

RESUMEN EJECUTIVO

El resumen ejecutivo es la primera parte o sección de un plan de negocios. Consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás partes. El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qué consiste el negocio, y que se genere interés por el proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Muchas veces el lector de un plan de negocio (por ejemplo, un potencial financista o inversionista), solo decide leer el resumen ejecutivo para tomar una decisión rápida, por lo que siempre debemos prestar especial atención en su elaboración. Por lo general, todo resumen ejecutivo debería cumplir con los siguientes 3 requisitos: y Explicar claramente en qué consiste el negocio: por más complejo que sea el negocio, el resumen ejecutivo debe permitir al lector entender claramente en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. Crear interés en el lector: el resumen ejecutivo debe ser capaz de generar en el lector interés por proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Ser un resumen: el resumen ejecutivo debe invitar a la lectura y, para ello, debe ser, efectivamente, un resumen; lo recomendable es que éste no abarque más de 3 páginas.

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A continuación veamos los elementos que debería incluir un resumen ejecutivo: y y y y y y Los datos básicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicación, el tipo de empresa, etc. La descripción del negocio: en qué consiste el negocio, el producto o el servicio que vamos a ofrecer, cuáles son sus principales características. Las características diferenciadoras: aquello que vamos a ofrecer que sea innovador y novedoso, y que nos va permitir diferenciarnos o distinguirnos de nuestros competidores. Las ventajas competitivas: los aspectos en donde vamos a tener ventaja ante los demás competidores. La visión y misión: cuál será la misión y visión de la empresa. Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de negocio. Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en marcha el negocio. Las estrategias: las principales estrategias que se utilizará para conseguir los objetivos. El equipo de trabajo: las personas que llevarán a cabo el proyecto y las que lo administrarán. La inversión requerida: cuánto es lo que vamos a necesitar de inversión, cuánto usaremos de capital propio y cuánto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo. La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo se disminuirá o controlará.

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. que cada uno de sus elementos sean desarrollados en un párrafo sin hacer uso de títulos tal como en las demás partes del plan. Esta parte podría estar incluida al final del plan. Tal como hemos mencionado. por lo que cada uno de sus elementos los podemos ver desarrollados en las demás partes del proyecto. Lo recomendable es que el resumen ejecutivo sea escrito de corrido. Y el generar interés en el lector.y Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado el desarrollo del plan de negocios. después del estudio financiero. es decir. y no abarcar muchas páginas en su desarrollo. el resumen ejecutivo es un resumen de los puntos más importantes del plan de negocios. por lo debemos procurar que el lector sepa en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. señalar claramente los factores que permitirán la viabilidad y sostenibilidad del proyecto. para lo cual debemos usar un lenguaje positivo. Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio.

A diferencia de la misión. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados. también permite que ésta sirva como fuente de inspiración. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional. coherencia y orden. debe ser entendible y fácil de seguir. los recursos de la empresa y sus reales posibilidades. servicio.2. debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa. mientras que la misión contesta la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser? . . o qué es aquello en lo que pretende convertirse. alentadora e inspiradora. Debe ser realista. logrando así. Debe ser clara y comprensible para todos. comprometidos y motivados en poder alcanzarla. El establecer la visión de una empresa. teniendo en cuenta el entorno. McDonald s: Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. pero tampoco imposible. Wal-Mart: Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo. podemos hacernos las siguientes preguntas: ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿hacia dónde nos dirigimos? ¿hacia dónde queremos llegar? Para culminar. tomen decisiones y se ejecuten tareas. higiene y valor. Samsung: Liderar la revolución de la convergencia digital . Debe estar alineada y ser coherente con los valores. bajo la guía de ésta. veamos la visión de algunas empresas conocidas: General Motors: Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. No debe ser fácil de alcanzar. Para formular la visión de una empresa. VISIÓN La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo. debe tener las siguientes características: Debe ser positiva. deber ser una aspiración posible. principios y la cultura de la empresa. es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección. la declaración de la visión contesta la pregunta ¿qué queremos ser? . el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente . ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero . atractiva. pero factible. La razón de establecer la visión de una empresa. guiada por la integridad. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos. es decir. diseñen estrategias. Una buena visión de empresa. de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría . lograr que se establezcan objetivos. Debe ser retadora. Debe ser ambiciosa.

coherencia y organización. el ámbito en el cuál se desarrolla. Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial . veamos la misión de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades. La misión le da identidad y personalidad a una empresa. pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. propósito o razón de ser de una empresa. . mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores. es decir. LA MISIÓN La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto. A diferencia de la visión. Sony: Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas . valores o principios? Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva? Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales. Una buena misión de empresa. el establecer la misión de una empresa. bajo la luz de ésta. Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil . logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella. Para formular la misión de una empresa. logrando así. por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. permite que ésta sirva como fuerza motivadora. Debe distinguir a la empresa de otras similares. Por otro lado. y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. tomen decisiones y se ejecuten tareas. podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes? Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios? Mercado: ¿cuáles son nuestros mercados? Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología? Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos? Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias. comunitarios o ambientales? Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores? Para culminar.3. Nike: Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. mientras que la visión contesta la pregunta: ¿qué queremos ser? . debe tener las siguientes características: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta. en cualquier lugar . diseñen estrategias. lograr que se establezcan objetivos. la declaración de la misión contesta la pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser? . No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa. Si tienes un cuerpo. eres un atleta .

organización y control. aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado. entendible y precisa. pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Generan participación. la misión. Por ejemplo. Otras de las razones para establecer objetivos son: Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. y. Disminuyen la incertidumbre. sino algo que signifique un desafió o un reto. la cultura organizacional y valores de la empresa. con la visión. de cada área. medir la eficacia o productividad de la empresa. Sin embargo. etc. - Características de los objetivos Los objetivos deben ser: Medibles Los objetivos deben ser mensurables. éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. de cada grupo o de cada trabajador. No deben ser algo que de todas maneras sucederá. es decir. tecnológicos. Generan coordinación. OBJETIVOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. Revelan prioridades. Desafiantes Deben ser retadores. en vez del objetivo: aumentar las ventas . .) que ésta posea. teniendo en cuenta el entorno. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad. Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. Producen sinergia.4. permitan alcanzar los genéricos. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos. es posible utilizar objetivos genéricos. pero realistas. un objetivo medible sería: aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes . generan un grado de satisfacción. de ese modo. no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación. al alcanzarlos. Sirven de guía para la formulación de estrategias. financieros. deben estar dentro de las posibilidades de la empresa. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. por ejemplo. compromiso y motivación. Sirven de guía para la asignación de recursos. teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos. Claros Los objetivos deben tener una definición clara. Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir. la capacidad y los recursos de la empresa. al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y. las políticas. Sirven de base para la realización de tareas o actividades. Los objetivos deben ser razonables. Permiten evaluar resultados. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar. deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo.

Incrementar las ventas. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. Obtener una mayor rentabilidad. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: Ser el líder del mercado.1. Generar mayores utilidades. Sobrevivir. Aumentar los activos. Ser una marca reconocida por su variedad de diseños. Crecer. los objetivos se clasifican en: 4. . Ser una marca líder en el mercado. Dentro de los objetivos generales.Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. OBJETIVOS GENERALES Son expresiones genéricas. se encuentra la visión de la empresa. Lograr una mayor participación en el mercado.

los objetivos se pueden clasificar en: a. Triplicar la producción para fin de año. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) Son objetivos a nivel de la organización. se establecen en función de los objetivos estratégicos. están expresados en cantidad y tiempo.4. Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. De acuerdo al alcance del tiempo. por ejemplo. sirven para definir el rumbo de la empresa. Establecer solamente objetivos generales. y siempre deben hacerse recordar permanentemente. Siempre se deben establecer prioridades. los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. Los objetivos no deben ser estáticos. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general. - - - . Se hacen generalmente para un periodo de cinco años. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área. Y. siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos. por último. b. Los objetivos específicos. algunos ejemplos de objetivos específicos son: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. y tres como mínimo. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. y para cada equipo de trabajo. Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. Obtener una rentabilidad anual del 25%. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Vender 10 000 productos al finalizar el primer año. Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos: Se deben establecer objetivos generales. se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa. c. puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas. cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. para cada división o área. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos.2. se establecen en función de los objetivos tácticos. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.

Técnica. metodológicos o prácticos que puedan darse como resultado de la investigación.2 2. Los conocimientos adquiridos aclararán contradicciones presentadas por otros investigadores. mediano y largo plazo. . región o país.1 2. o Política). Se pretende validar una metodología o una técnica. con lenguaje preciso y entendible para cualquier lector.Se debe incluir el interés. Importancia que puede deberse a un aporte teórico. .3 2. . Si alguna de las siguientes situaciones se presenta. Práctica.En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores.4 2.La justificación responde al ¿POR QUÉ SE HACE EL PROYECTO? La justificación se redacta a manera de párrafo que su contenido sea suficiente y claro.5. a la necesidad de solucionar o modificar la situación problemática y a la forma de utilizar los aportes teóricos. se justifica la investigación: 2. . A manera de síntesis. La investigación está relacionada con algún aspecto importante de resolver en el área de trabajo. localidad.5 Los conocimientos adquiridos serán utilizados por otros investigadores. JUSTIFICACIÓN La justificación de la investigación está orientada a demostrar la importancia de resolver el problema de investigación.Incluye el impacto en el corto. la utilidad y novedad del proyecto. la justificación explica las maneras como el proyecto entrará a solucionar el problema planteado y cuál es su contribución. Los datos obtenidos ayudarán a la toma de decisiones para preparar una intervención (Programa. .

ayuda a fundamentar.6. ¿Puede usted identificar la estructura del texto incluida en la sección Antecedentes? 2. b. Un estudio de los antecedentes de solución al problema o de la realización de la tarea de interés. . ¿Sigue una secuencia coherente la estructura identificada? 3. ¿Incluye la sección de antecedentes. Redacción 1. sus ventajas. Pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. d. a contextualizar y a precisar la estrategia de solución planteada Una vez se ha escrito una sección de antecedentes. su formulación puede ser evaluada empleando unas pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. c. lo siguiente: ? a. de manera explicita. Una buena formulación de los antecedentes en un proyecto. Una descripción clara de los métodos y técnicas involucradas en las soluciones previas. sus limitaciones. Un análisis del problema o de la tarea de interés. ¿Están sustentados los antecedentes con citas a referencias bibliográficas de un buen nivel de calidad? Formulación 4. Una identificación de las ventajas y desventajas del empleo de los métodos en el contexto del problema planteado o de la tarea de interés. Definiciones de conceptos fundamentales para la comprensión del texto. ANTECEDENTES Una propuesta de proyecto debe consignar los antecedentes de solución al problema o de realización de la tarea de interés planteada. e. así como los conceptos involucrados en el análisis de la situación problemática y en el diseño de soluciones al problema.

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