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PLAN DE NEGOCIOS (VISION, MISION, OBJETIVOS, JUSTIFICACIÓN, ETC.)

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Published by: Hernan Mauricio Rodriguez on Jul 28, 2011
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1.

RESUMEN EJECUTIVO

El resumen ejecutivo es la primera parte o sección de un plan de negocios. Consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás partes. El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qué consiste el negocio, y que se genere interés por el proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Muchas veces el lector de un plan de negocio (por ejemplo, un potencial financista o inversionista), solo decide leer el resumen ejecutivo para tomar una decisión rápida, por lo que siempre debemos prestar especial atención en su elaboración. Por lo general, todo resumen ejecutivo debería cumplir con los siguientes 3 requisitos: y Explicar claramente en qué consiste el negocio: por más complejo que sea el negocio, el resumen ejecutivo debe permitir al lector entender claramente en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. Crear interés en el lector: el resumen ejecutivo debe ser capaz de generar en el lector interés por proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Ser un resumen: el resumen ejecutivo debe invitar a la lectura y, para ello, debe ser, efectivamente, un resumen; lo recomendable es que éste no abarque más de 3 páginas.

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A continuación veamos los elementos que debería incluir un resumen ejecutivo: y y y y y y Los datos básicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicación, el tipo de empresa, etc. La descripción del negocio: en qué consiste el negocio, el producto o el servicio que vamos a ofrecer, cuáles son sus principales características. Las características diferenciadoras: aquello que vamos a ofrecer que sea innovador y novedoso, y que nos va permitir diferenciarnos o distinguirnos de nuestros competidores. Las ventajas competitivas: los aspectos en donde vamos a tener ventaja ante los demás competidores. La visión y misión: cuál será la misión y visión de la empresa. Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de negocio. Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en marcha el negocio. Las estrategias: las principales estrategias que se utilizará para conseguir los objetivos. El equipo de trabajo: las personas que llevarán a cabo el proyecto y las que lo administrarán. La inversión requerida: cuánto es lo que vamos a necesitar de inversión, cuánto usaremos de capital propio y cuánto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo. La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo se disminuirá o controlará.

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Esta parte podría estar incluida al final del plan. es decir. señalar claramente los factores que permitirán la viabilidad y sostenibilidad del proyecto. el resumen ejecutivo es un resumen de los puntos más importantes del plan de negocios. por lo que cada uno de sus elementos los podemos ver desarrollados en las demás partes del proyecto. Tal como hemos mencionado. Lo recomendable es que el resumen ejecutivo sea escrito de corrido. que cada uno de sus elementos sean desarrollados en un párrafo sin hacer uso de títulos tal como en las demás partes del plan. por lo debemos procurar que el lector sepa en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. y no abarcar muchas páginas en su desarrollo. después del estudio financiero. Y el generar interés en el lector.y Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado el desarrollo del plan de negocios. Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio. . para lo cual debemos usar un lenguaje positivo.

de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría . logrando así. Para formular la visión de una empresa. es decir. debe ser entendible y fácil de seguir. teniendo en cuenta el entorno. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional. Debe ser realista. coherencia y orden. diseñen estrategias. veamos la visión de algunas empresas conocidas: General Motors: Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. deber ser una aspiración posible. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados. higiene y valor. mientras que la misión contesta la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser? . . No debe ser fácil de alcanzar. Samsung: Liderar la revolución de la convergencia digital . lograr que se establezcan objetivos. los recursos de la empresa y sus reales posibilidades. es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección. Una buena visión de empresa. La razón de establecer la visión de una empresa. servicio. Debe ser clara y comprensible para todos. principios y la cultura de la empresa. McDonald s: Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. pero factible. también permite que ésta sirva como fuente de inspiración. Debe ser ambiciosa. alentadora e inspiradora. El establecer la visión de una empresa. debe tener las siguientes características: Debe ser positiva. VISIÓN La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo. guiada por la integridad. debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa. bajo la guía de ésta. Debe estar alineada y ser coherente con los valores.2. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos. comprometidos y motivados en poder alcanzarla. podemos hacernos las siguientes preguntas: ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿hacia dónde nos dirigimos? ¿hacia dónde queremos llegar? Para culminar. ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero . tomen decisiones y se ejecuten tareas. o qué es aquello en lo que pretende convertirse. Wal-Mart: Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo. A diferencia de la misión. pero tampoco imposible. atractiva. Debe ser retadora. el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente . la declaración de la visión contesta la pregunta ¿qué queremos ser? .

Sony: Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas . lograr que se establezcan objetivos. mientras que la visión contesta la pregunta: ¿qué queremos ser? . La misión le da identidad y personalidad a una empresa. propósito o razón de ser de una empresa. eres un atleta . por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta. permite que ésta sirva como fuerza motivadora. LA MISIÓN La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto. Para formular la misión de una empresa. la declaración de la misión contesta la pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser? . y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. veamos la misión de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades. el establecer la misión de una empresa. en cualquier lugar . Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial . logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella. tomen decisiones y se ejecuten tareas. bajo la luz de ésta. mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores. Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil . pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa. Una buena misión de empresa. Debe distinguir a la empresa de otras similares. Si tienes un cuerpo. el ámbito en el cuál se desarrolla. .3. Por otro lado. es decir. comunitarios o ambientales? Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores? Para culminar. A diferencia de la visión. diseñen estrategias. valores o principios? Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva? Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales. podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes? Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios? Mercado: ¿cuáles son nuestros mercados? Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología? Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos? Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias. Nike: Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. coherencia y organización. debe tener las siguientes características: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. logrando así.

etc. Revelan prioridades. tecnológicos. Sin embargo. pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto. Desafiantes Deben ser retadores. pero realistas. es decir. y. entendible y precisa. deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir. permitan alcanzar los genéricos. Sirven de guía para la asignación de recursos. en vez del objetivo: aumentar las ventas . Por ejemplo. Generan participación.4. deben estar dentro de las posibilidades de la empresa. Generan coordinación. un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Otras de las razones para establecer objetivos son: Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado. teniendo en cuenta el entorno. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar. la cultura organizacional y valores de la empresa. Sirven de base para la realización de tareas o actividades. las políticas. éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. Permiten evaluar resultados. de cada grupo o de cada trabajador. Los objetivos deben ser razonables. es posible utilizar objetivos genéricos. - Características de los objetivos Los objetivos deben ser: Medibles Los objetivos deben ser mensurables. de cada área. Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. con la visión. No deben ser algo que de todas maneras sucederá. al alcanzarlos. OBJETIVOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad. financieros. un objetivo medible sería: aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes . compromiso y motivación. la capacidad y los recursos de la empresa. por ejemplo. Claros Los objetivos deben tener una definición clara. medir la eficacia o productividad de la empresa. Disminuyen la incertidumbre. no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación. Producen sinergia. de ese modo. organización y control. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. . generan un grado de satisfacción. la misión. sino algo que signifique un desafió o un reto. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. Sirven de guía para la formulación de estrategias. al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y.) que ésta posea. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos. teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos.

algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: Ser el líder del mercado. OBJETIVOS GENERALES Son expresiones genéricas. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. Dentro de los objetivos generales. Generar mayores utilidades. se encuentra la visión de la empresa.1.Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. Ser una marca reconocida por su variedad de diseños. Aumentar los activos. los objetivos se clasifican en: 4. Lograr una mayor participación en el mercado. Obtener una mayor rentabilidad. Incrementar las ventas. Ser una marca líder en el mercado. Crecer. . Sobrevivir.

En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas. c. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar.4. Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. Los objetivos específicos. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años. sirven para definir el rumbo de la empresa.2. b. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. se establecen en función de los objetivos estratégicos. Siempre se deben establecer prioridades. Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. por ejemplo. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos: Se deben establecer objetivos generales. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. algunos ejemplos de objetivos específicos son: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. los objetivos se pueden clasificar en: a. se establecen en función de los objetivos tácticos. Establecer solamente objetivos generales. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general. y siempre deben hacerse recordar permanentemente. son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos. De acuerdo al alcance del tiempo. Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. Y. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área. y para cada equipo de trabajo. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) Son objetivos a nivel de la organización. - - - . Los objetivos no deben ser estáticos. Triplicar la producción para fin de año. los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa. Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. por último. los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. para cada división o área. Obtener una rentabilidad anual del 25%. cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. Vender 10 000 productos al finalizar el primer año. y tres como mínimo. Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar. están expresados en cantidad y tiempo. y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa.

. . Importancia que puede deberse a un aporte teórico. .3 2. Práctica. A manera de síntesis. metodológicos o prácticos que puedan darse como resultado de la investigación. localidad. Los conocimientos adquiridos aclararán contradicciones presentadas por otros investigadores.5 Los conocimientos adquiridos serán utilizados por otros investigadores. a la necesidad de solucionar o modificar la situación problemática y a la forma de utilizar los aportes teóricos. la utilidad y novedad del proyecto. mediano y largo plazo.5.1 2. se justifica la investigación: 2. Se pretende validar una metodología o una técnica.En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores.4 2.2 2.Incluye el impacto en el corto. la justificación explica las maneras como el proyecto entrará a solucionar el problema planteado y cuál es su contribución. JUSTIFICACIÓN La justificación de la investigación está orientada a demostrar la importancia de resolver el problema de investigación. región o país. Los datos obtenidos ayudarán a la toma de decisiones para preparar una intervención (Programa. Si alguna de las siguientes situaciones se presenta. con lenguaje preciso y entendible para cualquier lector. Técnica. . .Se debe incluir el interés. La investigación está relacionada con algún aspecto importante de resolver en el área de trabajo.La justificación responde al ¿POR QUÉ SE HACE EL PROYECTO? La justificación se redacta a manera de párrafo que su contenido sea suficiente y claro. o Política).

ayuda a fundamentar. su formulación puede ser evaluada empleando unas pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. e. Un análisis del problema o de la tarea de interés.6. Una identificación de las ventajas y desventajas del empleo de los métodos en el contexto del problema planteado o de la tarea de interés. d. c. a contextualizar y a precisar la estrategia de solución planteada Una vez se ha escrito una sección de antecedentes. así como los conceptos involucrados en el análisis de la situación problemática y en el diseño de soluciones al problema. . Una buena formulación de los antecedentes en un proyecto. Una descripción clara de los métodos y técnicas involucradas en las soluciones previas. ¿Incluye la sección de antecedentes. Redacción 1. sus limitaciones. sus ventajas. ¿Están sustentados los antecedentes con citas a referencias bibliográficas de un buen nivel de calidad? Formulación 4. Pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. lo siguiente: ? a. Un estudio de los antecedentes de solución al problema o de la realización de la tarea de interés. Definiciones de conceptos fundamentales para la comprensión del texto. de manera explicita. ¿Sigue una secuencia coherente la estructura identificada? 3. ANTECEDENTES Una propuesta de proyecto debe consignar los antecedentes de solución al problema o de realización de la tarea de interés planteada. ¿Puede usted identificar la estructura del texto incluida en la sección Antecedentes? 2. b.

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