1.

RESUMEN EJECUTIVO

El resumen ejecutivo es la primera parte o sección de un plan de negocios. Consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás partes. El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qué consiste el negocio, y que se genere interés por el proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Muchas veces el lector de un plan de negocio (por ejemplo, un potencial financista o inversionista), solo decide leer el resumen ejecutivo para tomar una decisión rápida, por lo que siempre debemos prestar especial atención en su elaboración. Por lo general, todo resumen ejecutivo debería cumplir con los siguientes 3 requisitos: y Explicar claramente en qué consiste el negocio: por más complejo que sea el negocio, el resumen ejecutivo debe permitir al lector entender claramente en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. Crear interés en el lector: el resumen ejecutivo debe ser capaz de generar en el lector interés por proyecto y por profundizar en la lectura de las demás partes del plan. Ser un resumen: el resumen ejecutivo debe invitar a la lectura y, para ello, debe ser, efectivamente, un resumen; lo recomendable es que éste no abarque más de 3 páginas.

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A continuación veamos los elementos que debería incluir un resumen ejecutivo: y y y y y y Los datos básicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicación, el tipo de empresa, etc. La descripción del negocio: en qué consiste el negocio, el producto o el servicio que vamos a ofrecer, cuáles son sus principales características. Las características diferenciadoras: aquello que vamos a ofrecer que sea innovador y novedoso, y que nos va permitir diferenciarnos o distinguirnos de nuestros competidores. Las ventajas competitivas: los aspectos en donde vamos a tener ventaja ante los demás competidores. La visión y misión: cuál será la misión y visión de la empresa. Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de negocio. Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en marcha el negocio. Las estrategias: las principales estrategias que se utilizará para conseguir los objetivos. El equipo de trabajo: las personas que llevarán a cabo el proyecto y las que lo administrarán. La inversión requerida: cuánto es lo que vamos a necesitar de inversión, cuánto usaremos de capital propio y cuánto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo. La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo se disminuirá o controlará.

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Esta parte podría estar incluida al final del plan. Tal como hemos mencionado. Lo recomendable es que el resumen ejecutivo sea escrito de corrido. después del estudio financiero. que cada uno de sus elementos sean desarrollados en un párrafo sin hacer uso de títulos tal como en las demás partes del plan. . Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio. Y el generar interés en el lector. y no abarcar muchas páginas en su desarrollo. por lo que cada uno de sus elementos los podemos ver desarrollados en las demás partes del proyecto. el resumen ejecutivo es un resumen de los puntos más importantes del plan de negocios. es decir. señalar claramente los factores que permitirán la viabilidad y sostenibilidad del proyecto. para lo cual debemos usar un lenguaje positivo. por lo debemos procurar que el lector sepa en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página.y Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado el desarrollo del plan de negocios.

2. VISIÓN La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo. higiene y valor. Debe ser ambiciosa. lograr que se establezcan objetivos. coherencia y orden. guiada por la integridad. La razón de establecer la visión de una empresa. . o qué es aquello en lo que pretende convertirse. los recursos de la empresa y sus reales posibilidades. diseñen estrategias. El establecer la visión de una empresa. debe tener las siguientes características: Debe ser positiva. Wal-Mart: Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo. también permite que ésta sirva como fuente de inspiración. pero tampoco imposible. Una buena visión de empresa. el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente . Debe estar alineada y ser coherente con los valores. tomen decisiones y se ejecuten tareas. debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados. teniendo en cuenta el entorno. debe ser entendible y fácil de seguir. A diferencia de la misión. Samsung: Liderar la revolución de la convergencia digital . alentadora e inspiradora. mientras que la misión contesta la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser? . McDonald s: Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. comprometidos y motivados en poder alcanzarla. podemos hacernos las siguientes preguntas: ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿hacia dónde nos dirigimos? ¿hacia dónde queremos llegar? Para culminar. No debe ser fácil de alcanzar. la declaración de la visión contesta la pregunta ¿qué queremos ser? . Debe ser clara y comprensible para todos. logrando así. Para formular la visión de una empresa. ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero . Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos. bajo la guía de ésta. servicio. principios y la cultura de la empresa. Debe ser realista. Debe ser retadora. deber ser una aspiración posible. es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección. pero factible. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional. atractiva. veamos la visión de algunas empresas conocidas: General Motors: Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría . es decir.

propósito o razón de ser de una empresa. . Debe distinguir a la empresa de otras similares. por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. tomen decisiones y se ejecuten tareas. debe tener las siguientes características: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. Una buena misión de empresa. mientras que la visión contesta la pregunta: ¿qué queremos ser? . coherencia y organización. Para formular la misión de una empresa. podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes? Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios? Mercado: ¿cuáles son nuestros mercados? Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología? Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos? Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias. mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores. Sony: Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas . bajo la luz de ésta. La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta. es decir. veamos la misión de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades. eres un atleta . diseñen estrategias. valores o principios? Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva? Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales. pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. permite que ésta sirva como fuerza motivadora.3. logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella. La misión le da identidad y personalidad a una empresa. LA MISIÓN La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto. Nike: Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil . A diferencia de la visión. comunitarios o ambientales? Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores? Para culminar. el establecer la misión de una empresa. logrando así. lograr que se establezcan objetivos. Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial . Por otro lado. y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. en cualquier lugar . la declaración de la misión contesta la pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser? . Si tienes un cuerpo. el ámbito en el cuál se desarrolla. No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa.

al alcanzarlos. un objetivo medible sería: aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes . Disminuyen la incertidumbre. Permiten evaluar resultados. OBJETIVOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. es decir.) que ésta posea. Producen sinergia. la capacidad y los recursos de la empresa. - Características de los objetivos Los objetivos deben ser: Medibles Los objetivos deben ser mensurables. Sirven de base para la realización de tareas o actividades.4. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar. generan un grado de satisfacción. Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir. un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Sirven de guía para la formulación de estrategias. No deben ser algo que de todas maneras sucederá. Otras de las razones para establecer objetivos son: Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. de cada grupo o de cada trabajador. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. Desafiantes Deben ser retadores. al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y. Generan coordinación. y. pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto. organización y control. no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos. Sin embargo. medir la eficacia o productividad de la empresa. pero realistas. entendible y precisa. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad. teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos. . es posible utilizar objetivos genéricos. con la visión. las políticas. de cada área. aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado. en vez del objetivo: aumentar las ventas . Generan participación. etc. compromiso y motivación. financieros. tecnológicos. Los objetivos deben ser razonables. de ese modo. Por ejemplo. la misión. sino algo que signifique un desafió o un reto. teniendo en cuenta el entorno. permitan alcanzar los genéricos. deben estar dentro de las posibilidades de la empresa. la cultura organizacional y valores de la empresa. deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. por ejemplo. Revelan prioridades. Sirven de guía para la asignación de recursos. éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. Claros Los objetivos deben tener una definición clara.

que es el principal objetivo general que persigue una empresa. Generar mayores utilidades.Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. Aumentar los activos. Dentro de los objetivos generales. Incrementar las ventas. Lograr una mayor participación en el mercado. se encuentra la visión de la empresa. . los objetivos se clasifican en: 4. Crecer. Ser una marca líder en el mercado. OBJETIVOS GENERALES Son expresiones genéricas. Obtener una mayor rentabilidad.1. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: Ser el líder del mercado. Ser una marca reconocida por su variedad de diseños. Sobrevivir.

Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. Triplicar la producción para fin de año. - - - . Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. los objetivos se pueden clasificar en: a. Los objetivos específicos. cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas. para cada división o área. y siempre deben hacerse recordar permanentemente. Establecer solamente objetivos generales. están expresados en cantidad y tiempo. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área. Vender 10 000 productos al finalizar el primer año. los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa. los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general. y tres como mínimo. sirven para definir el rumbo de la empresa. Siempre se deben establecer prioridades. pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. c. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. b. puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar. algunos ejemplos de objetivos específicos son: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. se establecen en función de los objetivos estratégicos. se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos. Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Obtener una rentabilidad anual del 25%. se establecen en función de los objetivos tácticos. y para cada equipo de trabajo. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. Y. por ejemplo. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos: Se deben establecer objetivos generales. Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) Son objetivos a nivel de la organización.2. De acuerdo al alcance del tiempo.4. por último. Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. Los objetivos no deben ser estáticos. y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa. son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales.

3 2. La investigación está relacionada con algún aspecto importante de resolver en el área de trabajo.2 2.Se debe incluir el interés. Los datos obtenidos ayudarán a la toma de decisiones para preparar una intervención (Programa. . JUSTIFICACIÓN La justificación de la investigación está orientada a demostrar la importancia de resolver el problema de investigación. Práctica. .La justificación responde al ¿POR QUÉ SE HACE EL PROYECTO? La justificación se redacta a manera de párrafo que su contenido sea suficiente y claro. Los conocimientos adquiridos aclararán contradicciones presentadas por otros investigadores. Si alguna de las siguientes situaciones se presenta. mediano y largo plazo.5.1 2. metodológicos o prácticos que puedan darse como resultado de la investigación. Técnica.4 2. se justifica la investigación: 2. la justificación explica las maneras como el proyecto entrará a solucionar el problema planteado y cuál es su contribución. Importancia que puede deberse a un aporte teórico. o Política). A manera de síntesis. . . con lenguaje preciso y entendible para cualquier lector. . localidad.5 Los conocimientos adquiridos serán utilizados por otros investigadores. región o país. Se pretende validar una metodología o una técnica.En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores. a la necesidad de solucionar o modificar la situación problemática y a la forma de utilizar los aportes teóricos.Incluye el impacto en el corto. la utilidad y novedad del proyecto.

c. de manera explicita. ANTECEDENTES Una propuesta de proyecto debe consignar los antecedentes de solución al problema o de realización de la tarea de interés planteada. ¿Puede usted identificar la estructura del texto incluida en la sección Antecedentes? 2. e. ¿Incluye la sección de antecedentes. ayuda a fundamentar. Una descripción clara de los métodos y técnicas involucradas en las soluciones previas. Una identificación de las ventajas y desventajas del empleo de los métodos en el contexto del problema planteado o de la tarea de interés. ¿Sigue una secuencia coherente la estructura identificada? 3. b. Pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes. d. así como los conceptos involucrados en el análisis de la situación problemática y en el diseño de soluciones al problema. . ¿Están sustentados los antecedentes con citas a referencias bibliográficas de un buen nivel de calidad? Formulación 4. sus limitaciones. a contextualizar y a precisar la estrategia de solución planteada Una vez se ha escrito una sección de antecedentes. Definiciones de conceptos fundamentales para la comprensión del texto. lo siguiente: ? a. Un estudio de los antecedentes de solución al problema o de la realización de la tarea de interés. Una buena formulación de los antecedentes en un proyecto.6. Un análisis del problema o de la tarea de interés. sus ventajas. Redacción 1. su formulación puede ser evaluada empleando unas pautas para auto-evaluación de una formulación de antecedentes.

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