Tipos de

Preguntas
Preguntas Filtro: Condicionan preguntas adicionales

Preguntas Batería: Tema específico y complementario

Preguntas Recordatorio: Espontáneas o con imágenes

Preguntas Control: Verificación de sinceridad

Preguntas Tarjeta: Gran cantidad de opciones

Preguntas Cerradas: Con opciones predefinidas

Formas de Preguntas Cerradas: Dicotómicas, Elección Múltiple, Escala Likert, Escala Semántica, Escala
Numérica y Ranking
Usos de Preguntas
Cerradas

Análisis de Investigación Medición de

Datos Académica Satisfacción
Facilita el análisis cuantitativo Empleadas en estudios de Evaluar la percepción de los
mercado y académicos clientes
Importancia de las Preguntas
Cerradas

Análisis
1 Objetividad 2
Eficiente
Proporcionan respuestas no sesgadas Facilitan el procesamiento de datos

3 Comparación 4 Facilidad de
Directa Interpretación
Permiten comparar respuestas claramente Resultados claros y fáciles de interpretar
Técnicas de Preguntas
Cerradas
Escala
Dicotómicas Ranking
Numérica
Permite respuestas de Utiliza una escala Se ordenan las respuestas
opción múltiple predefinida para responder según preferencia
Técnicas
Calibradas
Comparación
Directa
Opciones como "muy en desacuerdo" a "muy de acuerdo"

Escala
Semántica
Usa conceptos opuestos para medir actitudes
Aplicación en Encuestas de
Satisfacción
Mejora Continua Identifica áreas para mejoras

Segmentación de Clientes Comprende preferencias de diferentes grupos

Medición de Lealtad Evalúa el nivel de fidelización entre clientes

Consideraciones en Diseño de
Encuestas
Claridad Equilibrio
Redacción precisa y fácil de entender Distribución equitativa de opciones