Ra Facebook Ads 1

25
optimizaciones
para Facebook Ads
Una lista de consejos prácticos
y comprobados para aumentar
tus conversiones
25 Optimizaciones para Facebook Ads
Consejos para la lectura

de este eBook
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que desea leer. En caso de que su lector de PDF tenga un área de “Table of Contents” es un
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estas sirven claramente para ejemplificar los temas tocados en este material.
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Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do texto.
¡Buena lectura!
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Índice
Consejos para la lectura de este eBook......................................................................... 2
Introducción...................................................................................................................... 5
Estrategia general............................................................................................................. 6
Consejo 0 - Usa Facebook Power Editor..............................................................................6
1 - Instale el pixel de Facebook Ads....................................................................................... 7
2 - No intentes vender para un público que no te conoce........................................... 10
3 - No hagas la adquisición de fans el principal objetivo de tu estrategia.................12
4 - Promover posts del blog para aumentar el volumen
de personas en tu lista de retargeting.............................................................................. 13
5 - Rastrea todo el tráfico de Facebook Ads utilizando URL Builder.......................... 14
6 - Monitorea los Leads generados a través de Facebook Ads en
tu embudo de ventas para verificar que están generando ROI.................................. 14
7 - Inspecciona todo lo que sea relativo a la campaña.................................................. 15
Subasta y presupuesto................................................................................................... 16
8 - Usa la inversión diaria en la mayoría de los casos................................................... 16
9 - Comienza siempre con CPM automático (oCPM) .................................................... 16
10 - Si tu audiencia es demasiado pequeña, utiliza la puja por CPM..........................17
11 - Usa CPM para retargeting .............................................................................................17
12 - Comienza con un presupuesto pequeño antes
de “pisar el acelerador” ........................................................................................................ 18
13 - Comienza con una segmentación amplia y luego redúcela
basándote en la data............................................................................................................. 18
14 - ¿No estás alcanzando buenos resultados con oCPM? Ajusta
la puja al máximo de CPA..................................................................................................... 19
Creativos - Diseñadores (Imágenes, Banners y Piezas)..............................................20
15 - Mantente atento a la frecuencia de los anuncios
que están al aire...................................................................................................................... 20
16 - Transmite tu mensaje en el anuncio con menos del 20% de texto....................21

17 - Monitorea los comentarios en tus anuncios............................................................22
18 - Usa el mismo post ID en otros conjuntos de anuncios.........................................22
Segmentación y Público objetivo..................................................................................24
19 - Haz una campaña de retargeting para personas que
visitaron tus páginas más importantes............................................................................. 24
20 - Haz un buen uso de los Públicos Personalizados.................................................. 24
21 - Públicos semejantes del píxel de conversión generalmente
tienen un mejor rendimiento.............................................................................................. 25
22 - Excluye un Público Personalizado que ya convertiste en tu campaña.............. 26
23 - Segmentación por personas específicas o funcionarios de empresas............. 26
24 - ¿Anuncios en la columna derecha? ¡Si, funcionan!................................................. 28
25 - Usa la lista de personas que vieron un vídeo a través de tu campaña............. 28
Consejo Extra: Genera conversiones a través de campañas
en Instagram Ads.................................................................................................................... 29
Conclusión.......................................................................................................................30
Introducción
Para conseguir aumentar la generación de Leads y oportunidades de negocio, muchas
empresas recurren a la publicidad paga online, principalmente Google AdWords y
Facebook Ads.
L
a rapidez y facilidad para crear nuevas campañas En este eBook, enfocado principalmente en Facebook
y la velocidad con que se ven los resultados - Ads, daremos algunos consejos intermedios y avanza-
principalmente cuando la publicidad paga es dos para crear tus campañas (u optimizar las existentes)
comparada con los canales orgánicos - son grandes y obtener mayor retorno sobre la inversión.
atractivos que vuelven a éstos canales un medio acce-
sible a cualquiera que desee comenzar a anunciar un En caso que nunca hayas anunciado con Facebook Ads,
producto o servicio. recomendamos el eBook Introducción al Marketing
en Facebook, en el cual hay un capítulo que indica los
Sin embargo, es por esta facilidad que frecuentemente primeros pasos a seguir para crear tu primera campaña.
encontramos personas que no consiguieron, en estos
canales, el resultado esperado, y por ello no creen que
una nueva inversión pueda tener un retorno positivo.
¡Buenos resultados!
Esto sucede principalmente por la falta de alineación
de esta inversión con la estrategia de Marketing de
la empresa, en consecuencia se tienen campañas no
optimizadas y sin objetivo claro.
En todo caso es necesario entender que los anuncios

no venden por sí solos: es necesario entender la diná-
mica de estas herramientas, el perfil del público-objetivo
presente en cada canal y las optimizaciones y buenas
4
prácticas que harán la diferencia en los resultados.
ir para el índice
Estrategia general
Consejo 0 - Usa Facebook forma más eficiente y productiva - tanto que lo llama-
mos aquí de consejo 0.
Power Editor
Con Power Editor, todo lo que creas y editas queda offli-
Power Editor es una herramienta para gestión de ne, es decir, para aplicar todas las alteraciones en tus
anuncios en Facebook que permite realizar diversas anuncios debes cargar los cambios a través de la propia
acciones de forma rápida, tales como crear, editar y herramienta, como en el ejemplo abajo:
duplicar campañas, y realizar alteraciones en masa.
Si usas varias cuentas publicitarias en Facebook
Consideramos el uso de Power Editor un requisito recomendamos usar la plataforma Facebook para
previo para poder trabajar con Facebook Ads de empresas, donde podrás administrar más fácil tus
cuentas, acceder al administrador de anuncios, a Power
Editor y a todas tus páginas.
Para comenzar a
utilizar Power Editor,
ingresa a este link.
1 - Instale el pixel de • Crear una lista de público semejante (Lookalike

Audience). Basado en la lista de personas que
Facebook Ads han visitado tu sitio web, Facebook buscará otras
personas con un perfil parecido, expandiendo así la
El píxel de Facebook Ads es una pequeña línea de audiencia de tus anuncios.
código que debes instalar en tu sitio web para obtener
información y realizar acciones, tales como: Por lo tanto, para aumentar (y por mucho) tus resulta-
dos y disminuir el costo por Lead, es muy importante
• Contabilizar el número de conversiones realizadas a que tengas el píxel instalado.
partir de campañas de Facebook Ads;
Para ver ese código, entra en tu cuenta de Facebook
• Crear una lista de retargeting, o sea, toda vez que para empresas, ve al botón de menú en la parte supe-
una persona que esté en Facebook y visiten tu sitio rior izquierda y encuentra en “todas las herramientas”,
web (esto es mucha gente) Facebook tendrá esta en la sección “Activos”, la opción “Pixeles”, como se
información y permitirá que exhibas anuncios para muestra en la siguiente imagen.
todas esas personas dentro de la red;
Para ir directamente a la herramienta “Pixeles”, ingresa en este link.
Ya en la ventana de Pixeles, selecciona “Acciones” y haz clic en “Ver código del píxel”:
Con el código en mano, comienza la parte técnica de la instalación. En este momento, en vez de hacer la instalación del
píxel directamente en el código, recomendamos fuertemente el uso de Google Tag Manager. Se trata de un servicio de
Google en el que, a partir de un código único, puedes agregar varios otros, incluyendo el Píxel de Facebook Ads.
En caso que tengas acceso a los códigos del sitio web y quieras hacer la instalación sin Google Tag Manager, copia
el código del píxel y colócalo entre los tags <head> y </head> del código fuente de tu sitio web.
Para verificar si el píxel está instalado correctamente, existe un plugin en el navegador Google Chrome llamado
Pixel Helper. Con este plugin podrás saber si el píxel está instalado correctamente, cuántos códigos posee el sitio
web y cuál es el ID del píxel.
2 - No intentes vender para Lo que recomendamos es alinear tu estrategia de compra

de publicidad online con una estrategia de Inbound
un público que no te conoce Marketing, haciendo anuncios de ofertas para las personas
que aún no están en el momento de compra.
Muchas empresas piensan que por estar pagando, para
generar tráfico hacia una oferta, deben enfocarse direc- Puedes hacer esto ofertando algo de valor para esas
tamente en la venta de un producto, o sea, direccionar personas, como eBooks, webinars, herramientas gratui-
todos los anuncios a una página del producto o servicio. tas, plantillas, etc. A cambio de las ofertas, las personas
te darán sus informaciones - como nombre, email,
Sucede que no todas las personas están en el momento empresa, cargo, segmento, etc - que usarás para cualifi-
de compra. Como muestra Chet Holmes en su libro The carlas y mantener una relación.
Ultimate Sales Machine, sólo el 3% de tu público poten-
cial está buscando activamente por tu servicio: Con esta información en mano, podrás nutrir estos Leads
y hacerlos llegar más rápidamente al momento de compra.
EL MOMENTO DE
COMPRA DEL MERCADO
3% comprando ahora
7% están
dispuestos a oír
30% no están
pensando en esto
30% creen no
estar interesados
30% saben que no

están interesados
Si ya tienes una base de Leads, aconsejamos en este momento comenzar una relación a través de Facebook Ads,
buscando esos Leads en Facebook y creando una lista a partir de ellos.
Cómo funciona: vas a crear un Público personalizado a partir de una lista de emails. Después de cargar esta lista,
Facebook verá cuáles de aquellos emails están asociado a alguno de sus usuarios y creará una segmentación para
la cual tu podrás exhibir anuncios.
Puedes acceder a administrar tus públicos en este link.
En RD Station, gran parte de nuestro presupuesto para anuncios patrocinados es destinado a anuncios enfocados
a generar Leads para atraer nuevos usuarios. Esto permite que nosotros aumentemos nuestra base de datos y
podamos crear otro tipo de relación, aumentando también las posibilidades de cerrar una venta.
3 - No hagas la adquisición Es claro que la cantidad es importante, pues esto sirve de

prueba social y transmite credibilidad a muchas personas
de fans el principal objetivo que aún no conocen la empresa. Sucede que, como diji-
de tu estrategia mos anteriormente, enfocarse en esas métricas no será
algo que traerá retorno en ventas de forma directa.
Mucha gente se impresiona con algunos números Otro factor aquí es el bajo alcance orgánico: cuando
comunes en Web Analytics: número de pageviews, compartes alguna cosa en la página de tu empresa, esta
seguidores en Twitter, fans en Facebook, visualizaciones actualización no será exhibida para el 100% de tus fans.
en Youtube, etc. Por lo contrario, será exhibida para una porción bien
pequeña, haciendo que para alcanzar más personas,
Este tipo de métrica acostumbra ser buena para el ego. tengas que pagar.
El responsable de Marketing gana credibilidad y admira-
ción en la empresa y todo parece perfecto. Aunque falta La recomendación, en este caso, es enfocar los anun-
un punto esencial: ¿cuánto esto contribuye a las ventas? cios en “conversiones”, como muestra la imagen a
Al final, vender es la única actividad que efectivamente continuación. Esto porque la métrica final (conversiones)
trae dinero a la empresa. Todo lo demás es costo. representa de hecho algo que tendrá impacto financie-
ro, sea inmediatamente, cuando el anuncio sea para un
Una de las grandes ventajas del Marketing Digital es su producto, o indirectamente, cuando el enfoque sea la
alta capacidad de medición, y no usarla correctamente generación de Leads.
puede ser considerado un desperdicio.
Con este objetivo conseguirás mostrar - y comprobar -
Hablando de Facebook Ads, un error común que obser- el ROI (retorno de la inversión).
vamos es cuando las empresas enfocan gran parte de
su presupuesto en la adquisición de fans, es decir, en
aumentar el número de “Me gusta” en la página.
4 - Promover posts del blog el Píxel de Facebook Ads (como mencionamos en el

consejo #1). Esto hará que sean incluidas en tu lista de
para aumentar el volumen retargeting, la cual podrás utilizar como público objetivo
de personas en tu lista de para tus campañas.
retargeting Un consejo que surge a partir de esto, es entrar en

“Información sobre el Público” y descubrir más sobre
Por ser una oferta indirecta y de baja competencia, tu audiencia, como las páginas que estas personas
promover posts del blog de tu empresa es una buena gustan, su localización, entre otras cosas.
estrategia para conseguir tráfico a un costo bajo por clic.
En la imagen abajo, un ejemplo de las páginas que gustan
Con este tipo de campaña, diriges el tráfico a tu blog y las personas que visitaron el sitio web de RD Station.
haces que esas personas entren en contacto con
5 - Rastrea todo el tráfico 6 - Monitorea los Leads

de Facebook Ads utilizando generados a través de
URL Builder Facebook Ads en tu Embudo
de Ventas para verificar que
Como dijimos anteriormente, una gran ventaja del están generando ROI
Marketing Digital es su capacidad de medición. Toda
acción realizada puede ser analizada de forma medible
en los resultados. El administrador de anuncios de Facebook Ads es una
excelente herramienta para seguir el desempeño de tus
Algo que sucede actualmente con la mayoría de las campañas (costos, presupuesto, alcance, etc).
herramientas de web analytics, incluyendo Google
Analytics, es que no hacen distinción entre el tráfico Sucede que para hacer un análisis más profundo de
proveniente de los anuncios en Facebook y el tráfico los resultados que realmente causan impacto en la
orgánico, o sea que no proviene de un canal pago. empresa, necesitarás de otras herramientas - como
Google Analytics, que sirve para tener mayores insights
Para eludir esta situación y poder medir correctamente sobre los visitantes de tu sitio, y una herramienta de
tus campañas de Facebook Ads, recomendamos el uso Automatización de Marketing como RD Station, para
de URL Builder, un recurso de Google que permite fomentar una relación con los Leads y analizar el resul-
rastrear el origen del tráfico de forma personalizada, y tado en ventas obtenido por cada campaña.
volver así más fácil el análisis de los resultados.
RD Station puede ser usada para tener una visión comple-
ta del embudo de ventas y algunos datos más sobre los
Leads, como en qué fase de la compra se encuentra y su
evolución en el embudo a lo largo del tiempo.
7 - Inspecciona todo lo que • ¿La Landing Page (página a la que el visitante es

llevado por el anuncio) está funcionando?
sea relativo a la campaña
• ¿Los textos están transmitiendo bien la propuesta de
Esto no debería ser una recomendación, sino un requi- valor de tu oferta?
sito previo para todo en el Marketing Digital. Ya hemos
visto en diversas ocasiones campañas que fracasan por • ¿Para dónde están yendo los Leads después de
errores que podían haber sido vistos con simples prue- completar el formulario?
bas. En el caso de anuncios es aún peor, pues es dinero
desperdiciado. • ¿La integración con tu software de Email Marketing
está funcionando?
En cuanto a esto, es interesante siempre hacer un
double-check (segunda verificación) para confirmar si • ¿Hay algún flujo de automatización configurado para
la ruta de la estrategia de la campaña va a funcionar y mantener relación después de la conversión del
verificar que el usuario llegue al objetivo. visitante en Lead?
Antes de publicar un anuncio o aumentar el presupues- Todo esto hace parte de una estrategia de Marketing
to de Facebook Ads y comenzar a invertir más, piensa Digital bien definida. Verifica todo lo anterior y consegui-
en toda la estrategia y lo que va a suceder después rás resultados satisfactorios, pues ni la mejor campaña
que el Lead haga clic en tu anuncio. Algunas cosas que del mundo, con el mejor presupuesto, consigue esto sin
debes verificar: que todo de la estrategia este funcionando.
• ¿Es correcta la segmentación del anuncio?
• ¿Hay errores ortográficos en el anuncio o en la

páginas a las que irán los Leads?
Subasta y presupuesto
8 - Usa la inversión diaria presupuesto diario es la mejor opción en la mayoría de
las campañas que hacemos, pues tenemos más control
en la mayoría de los casos sobre la capacidad de entrega de los anuncios.
Hay dos formas de usar el presupuesto destinado a

cada campaña:
9 - Comienza siempre con
CPM automático (oCPM)
• Presupuesto del conjunto de anuncios: En esta
modalidad defines un presupuesto para toda la Además del presupuesto existe también la forma en
campaña, permitiendo que el algoritmo de Facebook cómo es cobrada la publicación de los anuncios en
defina los mejores días y horarios para publicar Facebook. Las principales opciones son:
tus anuncios. Sucede que para obtener un buen
aprendizaje y optimizar tu campaña, son necesarios
por lo menos 7 días. Los valores de consumo varían
CPM
hasta el fin de la campaña, lo que también hace variar CPM significa “Costo Por Mil impresiones”, es decir, tu
los resultados. empresa será cobrada cada mil veces que el anuncio
es exhibido.
• Presupuesto diario: En esta modalidad defines un
valor máximo a ser usado por día. Es la manera más En este formato, si defines una puja mayor que la
eficiente de controlar los gastos y al mismo tiempo presentada por la herramienta, Facebook priorizará la
forzar a la plataforma de anuncios a entregar el publicación de los anuncios en el Feed de Noticias.
consumo propuesto. Si hay necesidad de conseguir
resultados más rápidos, puedes aumentar la
inversión diaria.
CPC
CPC significa “Costo Por Clic”, es decir que serás cobra-
Basados en esto, después de diversas pruebas do sólo si el usuario hace clic en el anuncio. Este forma-
midiendo el ROI de cada campaña, concluimos que el to acostumbra ser la mejor opción si deseas pagar
solamente cuando una persona de hecho hace clic en el 10 - Si tu audiencia es

anuncio y es redireccionada a tu sitio web.
demasiado pequeña, utiliza
El CPC es una buena opción cuando tus anuncios están la puja por CPM
configurados para aparecer en el lateral derecho de
Facebook. En esta localización, los anuncios se actu-
alizan a cada tanto, o sea son exhibidos con mayor Después de definir el público objetivo, si llegaras a
frecuencia, esto perjudica tu presupuesto en el caso de observar que éste contiene menos de 100 mil personas,
que estés pagando por CPM. el modelo de CPM tiende a funcionar mejor.
oCPM (CPM optimizado/ En este caso, por ser un público más segmentado, el
algoritmo de publicación de anuncios a través de oCPM
automático) no es ideal, pues Facebook irá a tomar más tiempo para
hacer cualquier optimización.
oCPM (CPM optimizado) es el modelo de compra
por subasta automática en que Facebook optimiza
tu campaña para ser mostrada a quien tiene mayor
11 - Usa CPM para
probabilidad de hacer clic y ser convertido. Este retargeting
modelo acostumbra ser más efectivo y conlleva a más
conversiones que una puja manual de CPM o CPC. En el caso del retargeting, partes de un público pre-cua-
Como tu anuncio va a iniciar “de cero”, sin historial de lificado, es decir, personas que ya visitaron tu sitio web
desempeño, usar el oCPM es de ayuda ya que el algorit- y estuvieron en contacto con tu empresa. Entonces no
mo de Facebook Ads define el público que tiende a tener necesitarás que el algoritmo de Facebook optimice la
mayor afinidad con tu anuncio. En caso que pienses que publicación de los anuncios para personas que tienden
es necesario, después de un tiempo también puedes a hacer clic y/o convertirse.
alterar el modelo de compra y pujar manualmente.
En este caso el CPM también funciona mejor.
12 - Comienza con un Comienza definiendo varias opciones para estas varia-

bles, para así aumentar tu segmentación y cuando el
presupuesto pequeño antes anuncio sea publicado, observa en el reporte detallado
de “pisar el acelerador” cuál variable tuvo mejor desempeño y edita tus anun-
cios tomando en cuenta estos datos.
Evita comenzar una campaña usando todo tu presu-

puesto. Por lo contrario, comienza invirtiendo poco para
poder medir los resultados y, en caso que tengas un
buen desempeño, aumentar la inversión.
Lo que hacemos aquí es que en caso de que la

campaña no esté dando buenos resultados después
de gastar USD$50, probablemente es hora de pausar e
intentar una nueva campaña o un nuevo abordaje.
Una vez encontrado el formato con el mejor desem-

peño, aumenta gradualmente tu presupuesto para
publicar más anuncios.
13 - Comienza con una

segmentación amplia y
luego redúcela basándote en
los datos
Cuando vas a definir una segmentación en Facebook
Ads, es posible seleccionar varios datos, como edad,
género, localización, interés, entre otros.
14 - ¿No estás alcanzando buenos resultados con oCPM?

Ajusta la puja al máximo de CPA
Como dijimos anteriormente, el oCPM es ideal para la mayoría de las campañas. En caso que no estés contento
con el resultado, cambia el método de pago a CPA (Costo Por Adquisición) y coloca un valor 20% mayor de lo que
esperas pagar por conversión. Esto aumentará la publicación del anuncio.
Sólo queda atento al presupuesto de tu campaña para ver si no estás gastando más de lo que estimaste de Costo
Por Adquisición (CPA).
Como muestra la imagen, fue insertado un valor de puja manual mayor al sugerido por la herramienta, así el
anuncio tendrá prioridad a la hora de ser publicado.
Creativos - Diseñadores
(Imágenes, Banners y Piezas)
15 - Mantente atento a la frecuencia de los anuncios
que están al aire
La frecuencia es la cantidad de veces que una misma Verifica la frecuencia en el administrador de anuncios,
persona ya fue impactado por tu anuncio. seleccionando “Rendimiento y clics” y examina en la
columna el número de Frecuencia conforme a la imagen:
Un ejemplo es un comercial de un carro en la televisión:
si durante la novela viste un comercial del mismo carro
4 veces, significa que la frecuencia es de 4 para una
persona que vio el comercial en la TV.
Una vez que la frecuencia de tus anuncios sea más de

3 en el Newsfeed Desktop/Mobile o mayor que 10 en la
columna derecha en el desktop, es hora de hacer algu-
nas optimizaciones:
Recuerda que es posible controlar la • Cambiar las imágenes de los anuncios

frecuencia diaria en la publicación
del anuncio con la opción “Alcance • Nuevos textos en los anuncios
único diario”. De esta forma, Facebook
va a exhibir para la misma persona • Nuevos creativos con formatos y
solamente una vez por día. segmentaciones diferentes
16 - Transmite tu mensaje
en el anuncio con menos del
20% de texto
Facebook Ads da menor destaque a anuncios con

imágenes que contengan más del 20% de texto.
Esta regla existe pues una de las directrices de

Facebook es que las personas se conectan con
imágenes y contenido de forma diferenciada. Esto
también evita que veamos imágenes llenas de texto y
sin contenido visual.
Comprueba si la imagen de tu anuncio está dentro de

las reglas con la herramienta de comprobación de
texto de la imagen.
Por lo tanto, intenta resumir tu propuesta de valor para

que sea transmitida en pocas palabras y sobre espacio
para el texto del Call-to-Action.
Abajo, un ejemplo de imagen que usamos en RD

Station. Ella posee texto y un Call-to-Action en la propor-
ción correcta para que la campaña tenga destaque:
17 - Monitorea los 18 - Usa el mismo

comentarios en tus post ID en otros
anuncios conjuntos de anuncios
Comentarios negativos sin respuesta pueden acabar Cuando creas un anuncio y quieres probarlo en otros
con el rendimiento de tus anuncios, además de perjudi- segmentos de los conjuntos de anuncios, generalmente
car la imagen de tu empresa. Facebook Ads lo duplica.
Intenta siempre revisar las notificaciones en la parte alta Lo recomendable es utilizar el mismo anuncio/post en
de tu página de Facebook para monitorear los comenta- otros conjuntos de anuncios para centralizar y gerenciar
rios, nuevos seguidores y publicaciones compartidas. los comentarios en un sólo lugar.
Para hacer esto, es necesario copiar el ID del post que

fue publicado en el primer anuncio. A continuación un
ejemplo de cómo pegar el ID de un post a partir de la
URL (en rojo):
Lo ideal es que respondas a todos los comentarios en

los anuncios lo más rápido posible, por el hecho de
tener muchas personas en contacto con éstos.
Los comentarios negativos deben ser tratados con aún

más atención, pues ellos llaman la atención de quien ve
el anuncio. Responde con educación e intenta resolver
el problema del Lead.
Después, puedes insertar el mismo en los demás conjun-

tos de anuncios a través del Power Editor escogiendo la
opción “Usar campaña existente” y coloca el ID del post.
La ventaja de usar esta técnica es consolidar los resul-

tados en un único post, generando una prueba social
para tu campaña.
Puede ser usado también como “Dark post” o

“Unpublished post”, posts que no aparecen directamente
en la línea del tiempo de la página de fans de tu empresa.
Segmentación y Público objetivo

19 - Haz una campaña de • Personas que visitaron una Landing Page y no fueron
convertidas: hacer una campaña para llevarlas de
retargeting para personas vuelta a la Landing Page;
que visitaron tus páginas • Personas que descargaron un material menos

más importantes avanzado en el proceso de compra: ofrecer un
material más profundo sobre el mismo asunto;
Este es un consejo de oro para generar “levantadas de
mano”, es decir, personas interesadas en saber más • Personas que realizaron una compra: ofrecer un
sobre tu producto o servicio. descuento para una segunda compra o por la
indicación a un amigo.
Con el píxel de Facebook Ads instalado, crea una
segmentación con todas las personas que visitaron tus
páginas más importantes, tales como:
20 - Haz un buen uso de los
Públicos Personalizados
• Página de precios
Tal vez este sea el consejo más relevante para obtener
• Carro de compras conversiones con menor CPA (Costo por Adquisición)
• Solicitud de presupuesto Si posees una base de Leads, y en esta misma base hay
información sobre éstos, haz segmentaciones basadas
• Dónde comprar en el perfil y no el compromiso que tienen, para crear
listas de público personalizado en Facebook y mostrar-
Este consejo está enfocado en las páginas más importan- les anuncios extremadamente enfocados a ellos.
tes, sin embargo también puedes pensar en las diversas
páginas del sitio web de tu empresa y pensar en otras
segmentaciones interesantes. Algunos ejemplos:
Algunos ejemplos de cómo segmentar los Leads: 21 - Públicos semejantes

• Tamaño de la empresa del píxel de conversión
generalmente tienen un
• Área de actuación
mejor rendimiento
• Cargo que ocupa
Tal vez esta sea una de las recomendaciones más rele-
• Perfil del Lead (información obtenida por el vantes para que consigas tener la mayoría de las conver-
Lead Scoring) siones por un menor CPA (Costo por Adquisición).
•
• Interés del Lead (cantidad de materiales descargados, Basado en la lista de Leads cualificados exportada
campañas de email clicadas, etc.) desde RD Station, usamos un recurso de Facebook Ads
llamado Lookalike Audience (público personalizado/
• Páginas que visitó (información obtenida por el Lead audiencia semejante).
Tracking)
Básicamente, Facebook va a trazar el perfil de esos
Teniendo esta lista segmentada, súbela al Power Editor y usuarios (género, localización, intereses, etc) y así
deja que Facebook busque, dentro de tu base de datos, encontrar otras personas con perfiles parecidos.
cuáles de estos Leads posee una cuenta en la red.
Esas personas poseen mayor probabilidad de conver-
Como los Leads ya existen en tu base de datos, ellos sión (por tener los mismos intereses) y hay una gran
ya conocen tu empresa y tienden a convertirse nueva- probabilidad de que sean calificados (por tener el
mente por un costo bajo. Esta práctica no traerá nuevos mismo perfil).
Leads necesariamente, pero hará los existentes avanzar
en el proceso de compra. Esta audiencia es responsable del 60% de las
conversiones que usamos.
22 - Excluye un Público 23 - Segmentación por

Personalizado que ya personas específicas o
convertiste en tu campaña funcionarios de empresas
Excluir un Público Personalizado va a ayudarte a opti- Una segmentación bien interesante y poco explotada
mizar tus inversiones y mostrar los anuncios solamente es dirigir anuncios a los funcionarios de empresas
para quien aún no ha sido convertido. específicas para las cuales es interesante ofrecer tu
producto o servicio.
Puedes hacer esto de dos formas:
A continuación, un ejemplo de creación de anuncio
• Elimina del retargeting a las personas que visitaron enfocado en funcionarios de RD Station.
la página que confirma la conversión (Página de
agradecimiento). Es decir, quienes ya descargaron Seleccionar la localización, colocando el lugar donde es
un material. Generalmente creamos una página de la sede de RD Station:
agradecimiento en RD Station y colocamos en ella el
píxel de Facebook para monitorear la conversión.
• Actualiza tu lista de Público Personalizado,

excluyendo todos las personas o clientes que
realizaron la conversión que era foco de la campaña
y no necesitas que conviertan de nuevo.
En seguida, seleccionar en
segmentación detallada
“Explorar” > “Dados demográficos” >
“Trabajo” > “Empresas”
Y entonces colocar RD Station:
Si quisieras agregar otras, es posible

escoger empresas que Facebook
muestra como sugerencias:
Posicionamento del
Otro factor es que en la columna derecha las pujas son
más baratas que Newsfeed Mobile y Desktop.
Anuncio Recomendamos que hagas la prueba para ver el desem-

peño dependiendo del posicionamiento del anuncio, así
24 - ¿Anuncios en la Facebook optimizará la publicación para cada posición.
columna derecha? ¡Si, Hecho esto, destina tu presupuesto a la campaña que
funcionan! tenga el mejor rendimiento.
Algunos dicen que los anuncios en la columna derecha

25 - Usa la lista de personas
de Facebook no funcionan. Podemos decir que que esto que vieron un vídeo a través
no es verdad si programas la campaña correctamente.
Puedes sorprenderte con los resultados.
de tu campaña
Una buena práctica es dividir los conjuntos de anun- Después de algunas pruebas, vimos que las campañas
cios, separando el Newsfeed Desktop en el modelo de con vídeos no funcionan bien para la conversión.
compra por CPM y los de la Columna Derecha en el
modelo de comprar por CPC. Pero no te preocupes: Facebook permite que uses
como segmentación la lista de personas que vieron el
El motivo de esto es que en la columna derecha los vídeo - tanto los que vieron hasta el final como los que
anuncios son actualizados con frecuencia, y en caso pararon en algún momento.
de que estén en el modelo de compra por CPM, serán
publicados más veces para las mismas personas, inde- Siendo así, primero trabaja en agrupar este público que vió
pendientemente de ellas hacer clic o no. el video, luego publica otros anuncios para éstas mismas
personas pero esta vez enfocados en la conversión.
Hacerlo por CPC obtiene un mejor rendimiento,
pues irás a pagar solamente por el clic.
Consejo Extra: Genera

conversiones a través de
campañas en Instagram Ads
¿Sabías que a través de Facebook Ads también puedes

anunciar en Instagram usando la misma segmentación?
Actualmente Instagram posee más de 700 millones de

usuarios activos en el mundo, el 75% de ellos están fuera
de los Estados Unidos. Además, si observamos solamen-
te las 100 marcas más importantes del mundo, podemos
ver que el 90% de éstas ya tienen cuenta en Instagram.
Cuando hagas una campaña en Facebook Ads, exhibe

anuncios también en Instagram y constata las conver-
siones provenientes de éste cwanal.
Las mismas recomendaciones que dimos a lo largo

de este eBook valen para Instagram: usa las mismas
segmentaciones y públicos personalizados, prueba
las mismas estrategias de puja y mide los resultados.
También revisa las imágenes: ellas son el principal
elemento de comunicación en Instagram.
En seguida, un ejemplo de una acción que hizo RD Brasil

para un Público Personalizado durante Black Friday:
exportaron una lista de Leads que ya habían conversado
con un consultor de ventas y les ofrecieron un descuento
en la compra de alguno de nuestros productos:
Conclusión
E
ntendemos que la mayoría de las recomendacio- Por esto, trata de no hacer todo a la vez. Aplica
nes en este eBook se pueden adaptar a diferen- pequeñas optimizaciones de forma consistente y haz un
tes contextos. Independientemente del tamaño seguimiento para saber si aumentaron los resultados.
de tu empresa y del mercado en el que actúa, es posible
aplicarlas de forma que alcances tus objetivos a costos Esperamos que estos consejos ayuden a tu
cada vez menores. empresa a obtener mejores resultados ¡y alcanzar
tus objetivos de negocio!
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que visitaron tus páginas • Personas que descargaron un material menos

Algunos ejemplos de cómo segmentar los Leads: 21 - Públicos semejantes

22 - Excluye un Público 23 - Segmentación por

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