Lección 4

FUNDAMENTOS DE
CONSEJERÍA I (Perfil del
Consejero)

Verso: Efesios 5:18,19

Bosquejo:

I. LA DISCIPLINA ESPIRITUAL DEL CONSEJERO

II. LA ESPIRITUALIDAD DE CONSEJERO
III. CUALIDADES DEL CONSEJERO

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 35

 I. LA DISCIPLINA ESPIRITUAL DEL CONSEJERO

El consejero bíblico, por supuesto, debe ser nacido de nuevo; porque:

¿cómo podrán los consejeros usar correctamente la Palabra de Dios si el
Espíritu Santo no mora en ellos? ¿Y cómo podrían animar a otros a cambiar
y crecer en el Señor si ellos mismos no son un modelo viviente del cambio
progresivo que el evangelio opera en su vida?

A. RELACIÓN CON EL SEÑOR

1. LEER LA PALABRA DE DIOS
Para estar en condiciones de aplicar correctamente la Palabra de Dios
a las diferentes situaciones que pueden darse en consejería,
debemos conocer la palabra de Dios y practicarla. Debemos leerla,
estudiarla y aplicarla a nuestras vidas antes de poder usarla con
eficacia en nuestra tarea de aconsejar.
2. MEMORIZAR LAS ESCRITURAS
La memorización de la Escritura es una parte esencial del consejero
en su relación con Dios, y asimismo como medio para ampliar su
conocimiento personal de la Palabra, y ser usada en ayuda de otros.
En la medida que aplique pasajes memorizados a la vida diaria, ayuda
al aconsejado a usarlos también en forma efectiva. La Biblia es la
espada del Espíritu y el consejero debe tenerla disponible y lista para
usar en el momento oportuno, no sólo en su vida privada sino en su
tarea de aconsejar.
3. LA ORACIÓN
El ministerio de consejería es imposible si no se cuenta con la guía del
Espíritu Santo para entender la Palabra; por tanto, el consejero debe
buscar su ayuda en oración para utilizar correctamente la Palabra, al
tratar con los problemas del aconsejado.
Aunque el consejo sea correcto, no será de efectos duraderos; solo
el Espíritu puede dar la comprensión y la motivación para un cambio
permanente. Los consejeros, pues, deben orar para que el Espíritu
obre en las vidas de sus aconsejados.
B. RELACIÓN CON LA IGLESIA LOCAL
Una parte esencial del consejero es mantener buenas relaciones con el
cuerpo local de creyentes, esta relación es ordenada en la Biblia. De

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 36

 aproximadamente 110 menciones a la Iglesia en el Nuevo Testamento, más
de noventa se refieren a la iglesia local.
En el Nuevo Testamento, los creyentes se unían rápidamente a la asamblea
local (Hch 2.41-47). De manera, pues, que si intentamos ministrar
independientemente de la iglesia local, estamos ignorando la visión de Dios
y el propósito de la Iglesia.
Hay muchas ventajas para el consejero que mantiene relación con una
iglesia local.
1. LA ADORACIÓN.
El templo es el lugar bíblico para adorar como Cuerpo de Cristo. La
música, el orden en el servicio y todo lo que se hace debería estar
enfocado hacia el sermón, el cual es designado para ayudar a los
oyentes a cumplir el propósito final de la adoración.
La adoración nos hace estar atentos a nuestras propias necesidades
espirituales.
2. TEOLOGÍA CORRECTA.
Casi todos los problemas en consejería son doctrinales, Nuestro libro
de texto es la Biblia y si la entendemos correctamente, estaremos
adheridos a una teología correcta. Una posición doctrinal correcta,
es también necesaria en otras situaciones que se dan en consejería.
Por ejemplo, cuando un esposo no ama a su esposa como debería, es
porque no entiende la doctrina de Cristo: Su amor por la Iglesia, sus
demostraciones de tal amor y su inamovible propósito de obediencia
al Padre. En todo problema de consejería que haya un conflicto con
un tercero, es evidente una falla de la persona en su relación con
Dios.
3. LA META DE LA SEMEJANZA A CRISTO
Romanos 8.28-29 enseña que la meta de todo creyente es parecerse
cada vez más a Cristo. Todo cuanto ocurre en la vida de un creyente
es divinamente permitido con el fin de ir modelando en él la imagen
del Hijo de Dios. Ciertamente, esta debe ser una meta prioritaria en
la vida del consejero.
4. MAYORDOMÍA
Los creyentes son mayordomos de todo lo que Dios les ha confiado.
No tenemos nada que no nos haya sido dado por Dios en la confianza

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 37

 de que lo usaremos para su gloria. Esto incluye nuestro cónyuge,
hijos, habilidades, posesiones, ministerio, etc. Al confiárnoslo,
repetimos, el Señor espera que lo usemos fielmente para su gloria.
C. NUESTRA RELACIÓN CON OTROS
1. EVANGELIZAR A OTROS
Un consejero bíblico debe ser un evangelista porque la Palabra de
Dios manda a los creyentes a evangelizar (Mt 28.19-20; Mc 16.15;
Hch 1.8). Si no hay evangelización no hay necesidad de consejería
puesto que el inconverso no puede ser aconsejado bíblicamente.
Además, podemos aconsejar a los que no son creyentes con vistas a
procurar su salvación a través de la relación entablada al hacer
consejería.
Por tanto, el consejero debe estar capacitado para mostrar a la gente,
con la Biblia, cómo puede obtener el don de la vida eterna. A un
consejero que no se conmueve por el destino eterno de las almas
perdidas le falta el enfoque central de la vida de Cristo y de todo
ministerio.
DISCIPULAR A OTROS
La consejería bíblica es, simplemente, una extensión del discipulado.
Discipular podría ser descrito como enseñar principios cristianos
básicos a un creyente, mientras que la consejería usa esos principios
para tratar con ciertas situaciones especificas en la vida del individuo.
La consejería más productiva proviene del ministerio de discipular a
una persona después de su salvación; de enseñar a ese individuo los
principios básicos para vivir la vida cristiana.
2. SERVIR A OTROS
Jesús no vino a la tierra para ser servido, sino para servir (Mt 20.28).
Si el Creador vino para servir a aquellos que fueron creados, cuanto
más éstos deberían estar dispuestos a servir. El ministerio de
aconsejar no debe estar dirigido a generar ingresos sino a servir.
Servir a otros es esencial para establecer integridad y autenticidad en
la consejería bíblica. El consejero debe ser un servidor en el hogar, en
la iglesia y mucho más en posiciones de liderazgo.
3. TRATAR CON LAS CRITICAS

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 38

 Una de las mejores maneras de tratar las criticas con éxito es
tomarlas como una ocasión para aprender. Constitúyase en un
estudiante de su crítico, especialmente cuando considere que es
inocente.
Aunque nuestra reacción natural cuando nos creemos inocentes es
defendernos o tratar de hacer ver al acusador nuestra inocencia, es
mejor aprender cómo el que nos critica llegó a esa conclusión.
Necesitamos preguntar qué vio el acusador que le llevó a hacer su
acusación. La respuesta a tal pregunta puede ilustrarnos acerca de
cómo nos ven o parecemos a las personas con quienes nos
comunicamos. Podemos ser totalmente inocentes en nuestras
intenciones o motivos pero, en forma inadvertida, haber comunicado
algo diferente.
D. RELACIONES PERSONALES
1. MATRIMONIO
La Biblia enseña que el matrimonio es una figura del amor de Cristo
por su esposa, la Iglesia, y la sumisión de ella a su Señor.
El matrimonio del consejero bíblico debe ser un ejemplo de esta
relación; si él no aplica los principios bíblicos para el éxito de su
matrimonio, no estará en condiciones de ayudar a otros en el suyo.
No podemos esperar que otras parejas construyan correctamente un
matrimonio bíblico si no hemos construido primero el nuestro.
2. FAMILIA
El primer ministerio del consejero debe ser hacia su cónyuge y sus
hijos. No podremos ayudar a otros padres con sus hijos si no estamos
invirtiendo tiempo en preparar y disciplinar a los nuestros.
 Debemos criarlos en la disciplina y amonestación del Señor (Ef.
6.4).
 Debemos incluir diversiones sanas tanto como tiempo de
enseñanza espiritual directa. (Ec. 9.9).
E. RELACIÓN CON NOSOTROS MISMOS
1. SI HAY DESCUIDO, PECAMOS
Gálatas 6.1 exhorta a los consejeros a prestar atención a sus propias vidas;
ellos deben estar creciendo continuamente en su relación con Cristo. Los

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 39

 consejeros deberían ser caracterizados como personas que crecen y
cambian. Ningún consejero es perfecto, la perfección es imposible, pero
debemos estar creciendo en nuestra semejanza a Cristo Jesús, quien es
perfecto.
Aunque somos regenerados, estamos expuestos a caer en los mismos
pecados de los inconversos. Creer otra cosa es no sólo doctrinalmente
erróneo, sino ingenuo y potencialmente peligroso. Con esto en mente,
debemos tomar precauciones extremas de modo que nos resulte muy difícil
caer en pecado (Mt 5.28-30).
2. DISCIPLINA PERSONAL En 1 Corintios 3.17, se exhorta a los creyentes a
no destruir su cuerpo que es templo del Espíritu Santo. Esta recomendación
incluye cuidar adecuadamente el cuerpo. Tener buen cuidado de nuestro
cuerpo incluye dormir lo suficiente, ejercicio diario y disciplina para
mantener un peso normal. • Dormir. Un descanso suficiente es tan
importante como cualquier otro aspecto físico. Sin suficiente descanso, la
fatiga torna difícil concentrarse, sobre todo cuando estudiamos o cuando
escuchamos a un aconsejado.
• Peso
Mantener un peso normal es un factor importante para la salud. Se requiere
de disciplina y determinación, para escoger una dieta balanceada que
permita un saludable equilibrio corporal.
• Ejercicio físico
Numerosos estudios médicos confirman la necesidad de ejercicio para
mantener un buen estado de salud mental y física, ya que reduce las
tensiones y disminuye el riesgo de enfermedades.
Los consejeros necesitan formar un hábito de ejercicio diario.
3. PERSPECTIVA DE LA VIDA
Un consejero bíblico debe considerar toda su vida desde la perspectiva de
Dios.
Ningún hecho en su vida está fuera de Dios, pues Él tiene un total y
completo control sobre todas las cosas. Nada en este mundo escapa a su
control. Las Escrituras enseñan que cada aspecto de la vida está bajo su
control y Él lo usa para su gloria y nuestro beneficio (Ro 8.28-29).
II. LA ESPIRITUALIDAD DEL CONSEJERO

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 40

 Hay un llamado específico para ser un consejero, al que Dios lo ha equipado
para servir en el ministerio de Consejería. Entre estos están los Pastores,
maestros, apóstoles, profetas y evangelistas.
“a fin de perfeccionar a los santos para la obra del ministerio, para la
edificación del cuerpo de Cristo, hasta que todos lleguemos a la unidad de
la fe y del conocimiento del Hijo de Dios, a un varón perfecto, a la medida
de la estatura de la plenitud de Cristo” Efesios 4:12-13
A. EL CONSEJERO DEBE VIVIR LLENO DEL ESPÍRITU SANTO
Sin el Espíritu Santo es imposible un consejo seguro. Hay una necesidad
imperiosa de ser lleno del Espíritu. Hch. 2:32,33.
El recibir el Espíritu Santo es mas que una experiencia, ya que es una
personalidad Divina que viene a vivir en nosotros, a hacer su hogar en
nosotros. Jn. 14:16,17.
El Apóstol Pablo también exhortó a la Iglesia que deberían mantenerse
llenos de Espíritu Santo. Ef. 5:18,19.
B. EL CONSEJERO DEBE ESTAR SIEMPRE EN CRISTO
La unión con Cristo es indispensable para que fluya la sana consejería
Dios obró en Cristo para efectuar la instauración de una nueva vida en el
creyente que elimina el antiguo dominio de Adán hablando del pecado y la
muerte. Unidos con Cristo los creyentes son ahora miembros de esa nueva
humanidad de la cual El es la cabeza.
En Cristo somos una nueva «creación» o una nueva persona cuya
ciudadanía es celestial, siendo peregrinos y extranjeros en esta tierra.
C. EL CONSEJERO DEBE MANIFESTAR EL FRUTO DE ESPÍRITU SANTO.
El Espíritu habita en el creyente produciendo deseos y afectos santificados
y derramando el amor de Dios en su corazón. El creyente así ama a Cristo y
se esfuerza por obedecerle. Además, el Padre y el Hijo han declarado su
amor por los creyentes y Cristo se manifiesta continuamente a sí mismo a
través de tal amor. El creyente, pues, es beneficiario de una amante
relación con el Padre, el Hijo y el Espíritu Santo.
Gálatas 5:23 dice que debemos vivir: en Amor Ef.5:2; en Paz Ro.12:18; en
Gozo 1Ts.1:6; en Paciencia 2Ts. 3:5; en Fe 2Co. 5:7; en Mansedumbre y
benignidad Col.3:12; en bondad Ro. 15:14; en Templanza Ga 5:23.
D. EL CONSEJERO DEBE MANIFESTAR LOS DONES DEL ESPÍRITU SANTO.

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 41

 Cada creyente tiene un don distintivo: «Pero a cada uno le es dada la
manifestación del Espíritu para provecho» (1 Co 12.7).
Cada don es totalmente único, diseñado por la gracia de Dios para cada
individuo en particular. «Hay diversidad de dones, pero el Espíritu es el
mismo» (1 Co 12.4).
E. EL CONSEJERO DEBE ORAR SIEMPRE EN EL ESPÍRITU.
Howard Carter, el fundador de la escuela Bíblica pentecostal más antigua
del mundo dijo: "No debemos olvidar que el hablar en lenguas es una
experiencia continua para el resto de la vida, asistiéndole en la adoración a
Dios. Es un fluyente arroyo que nunca debería parar, pero que enriquecerá
la vida espiritual”.
El que ora en lenguas habla directamente con Dios. 1Co.14:2,4,18. Pablo
dijo: “porque el que habla en lenguas no habla a los hombres sino a Dios”;
Se estaba refiriendo al creyente individual lleno del Espíritu, hablando en
lenguas en su vida privada de oración.
El vs. 4 dice "el que habla en lengua extraña, a si mismo se edifica…”Esto
quiere decir que a si mismo se edifica espiritualmente.

III. CUALIDADES DEL CONSEJERO

A. CUALIDADES DEL CONSEJERO

• Confía en Dios y usa su Biblia.
• Pide la dirección divina en cada caso.
• Cuando se siente inseguro sobre cómo proceder en un
problema, ora.
• Ve a cada creyente como un hijo de Dios caminando hacia la
eternidad.
• Muestra empatía.
• Se muestra como una persona “real” o genuina.
• Tiene sentido del humor.
• Admite sus errores.
• Tiene un sincero interés en los demás.
• Se envuelve en su trabajo, pero no se esclaviza.
B. OBJETIVOS DE LA CONSEJERIA
• El objetivo de la consejería pastoral es el cambio.
• Sanidad de parte de Dios

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 42

 • Fortalecer la Autoestima basado en la biblia
• Hacer que la gente tome conciencia de sus problemas
• Capacitar a la familia para encontrar nuevas esperanzas en
Dios
• Fortalecer y enfatizar las habilidades de resolución de
conflictos
• Hacer que tomen sus decisiones con fundamento bíblico

CONSEJERÍA PASTORAL – L04 Fundamentos de consejería I (perfil del consejero) 43

 Lección 5
FUNDAMENTOS DE
CONSEJERÍA II (Recursos
para el Consejero)

Verso: Lucas 2:52

Bosquejo:

I. SALUD MENTAL
II. DESORDENES DE LA PERSONALIDAD
III. DESORDEN PSICOSOMATICO Y SOMATOMORFO

CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 44

 I. SALUD MENTAL

Y Jesús crecía en sabiduría y en estatura, y en gracia para con Dios y

los hombres. Lucas 2:5
LA SALUD MENTAL ESTA EN ARMONÍA CON EL :
• Alma
Jesús crecía en Sabiduría – COGNITIVO
• Cuerpo
Jesús crecía en estatura
• Espíritu
Jesús crecía en gracia para con Dios
• Ámbito social
Jesús crecía en gracia para con los hombres
EL CONSEJERO DEBE CONOCER LOS DIFERENTES TIPOS DE TRAUMAS:
Traumas tipo A:
Consiste en la ausencia de experiencias positivas que todos necesitamos
Ejemplo: Abrazos, elogios, alimentación, etc.
Traumas tipo B:
Son las experiencias negativas que no debieran haber sucedido. Ejemplo:
Abuso físico, sexual, verbal, etc.
DIFERENCIACIÓN DEL YO
El entorno familiar determina tremendamente en cómo sienten, piensan, y
actúan sus integrantes.
• Alta diferenciación:
Es una persona que tiene valores y creencias claros, seguridad,
autonomía, tolerancia al conflicto. Tiene la capacidad para responder
y no reaccionar (un arrebato emocional)
• Baja diferenciación:
Es una persona con poca o ninguna autonomía, por tanto, muy
dependiente. Pasa mucho estrés, presenta síntomas psicosomáticas
o de nivel psicótico.
Psicosomáticas: Trastorno psicológico que afectan el cuerpo
Psicótico: Enfermedad mental. Trastorno psiquiátrico como al
esquizofrenia.

CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 45

 La gente altamente diferenciada, usualmente tiene familia nuclear estable
y contribuye mucho a la sociedad.
La gente bajamente diferenciada, tiene vida caótica y depende mucho de
otros para su supervivencia. Son más vulnerables al estrés y se recuperan
poco o lentamente.
TRIANGULACIÓN
El triángulo emocional es la unidad estable más pequeña del sistema de
relación.
Los triángulos usualmente tienen un lado en conflicto y los otros dos lados
en armonía. Surgen para disminuir la tensión emocional.
• Uno de los integrantes de la pareja, triangula con una tercera persona
que puede ser la vecina, uno de los hijos, la suegra, la amante, etc. y
si no es una persona, puede ser la mascota, el
alcoholismo/tabaquismo, el exceso de trabajo.
• Cuando las parejas tienen conflictos fuertes, la manera usual de
enfrentar dichos problemas es triangulando con otra persona, con un
animal, con el trabajo, con la televisión, etc. Donde a través de ello,
viene a ser una válvula escape.
A mayor conflicto o tensión, mayor triangulación.
Para que desaparezca el triángulo, tiene que bajar los conflictos, o las
tensiones.
PROCESO DE PROYECCIÓN FAMILIAR
Los padres, sin desearlo, trasmiten sus problemas emocionales a sus hijos
y, generalmente, eligen a uno de ellos.
Este proceso de proyección puede agravar el funcionamiento de uno o más
hijos e incrementar su vulnerabilidad a síntomas clínicos (enfermedades).
RUPTURA EMOCIONAL
Las personas que tienen asuntos emocionales irresueltos (como peleas,
heridas emocionales dejados por sus padres, hermanos, y otros miembros
de la familia) considera que la solución es alejarse de ellos.
Al romper su relación emocional, la gente pone en riesgo sus nuevas
relaciones de importancia.
Ejemplo: Cuanto más un hombre se aparta de su familia de origen, tanto
más espera mucho mas de la atención de su esposa, hijos o amigos.
CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 46
 Todos tenemos algún grado de asuntos irresueltos con la familia de origen.
TRANSMISIÓN MULTIGENERACIONAL
Los problemas de los padres y sus hijos son transmitidas sobre muchas
generaciones. La tendencia es que un padre alcohólico producirá un hijo
alcohólico, una madre divorciada producirá una hija divorciada, etc.
“Yo soy Jehová tu Dios, fuerte, celoso, que visito la maldad de los padres
sobre los hijos hasta la tercera y cuarta generación de los que me
aborrecen, y hago misericordia a millares, a los que me aman y guardan mis
mandamientos.” Éxodo 20:5-6
Estas diferencias pasan a través de la enseñanza-aprendizaje consciente de
la información para tener la automática e inconsciente programación de
reacciones emocionales y conductas.
II. DESORDENES DE LA PERSONALIDAD

A. LA PERSONALIDAD
Definición:
Es una unidad bio-psico- social y espiritual única , dinámica, continua en el
tiempo y que caracteriza a una persona. (enfoque bio-psico-social).
En cuanto a esta unidad integral del cuerpo alma y espíritu, la persona no
es un compuesto ni una suma de partes sino de tres dimensiones en una
sola persona.
De esta manera podemos entender el por qué cuando tenemos cualquier
tipo de sufrimientos se refleja en nuestro cuerpo.
Las consecuencias del pecado afectan tanto en el cuerpo físico moral y
espiritual
De esta parte social espiritual además podemos ver distintas características
para el hombre dependiendo su condición.

CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 47

 Determinantes:

Cognitivo (percepción, memoria, pensamiento)

PSICOLÓGICO
Afectivo (emoción, sentimiento)

Sistema Educativo
Rasgo físico

BIOLÓGICO Sistema Cultural

Temperamento
SOCIAL
Sistema Político
Herencia
Sistema Religioso, etc.

DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD (BIO-PSICO-SOCIAL)

• Primeros años de vida predominan los factores biológicos.
• El desarrollo afectivo-emocional se desarrolla en la primera infancia,
los sentimientos, más adelante.
• Las Socialización cobra significado a partir de los 2 años, con la
aparición del lenguaje.
• • Las necesidades y motivaciones, son aspectos fundamentales en el
desarrollo de la personalidad.
• Cada etapa de la vida, tiene sus propias características: niñez,
adolescencia, juventud, adultez y senectud.
B. TRASTORNOS DE LA PERSONALIDAD
Definición
Es un desorden en la unidad bio-psico-social, se caracteriza por presentar
niveles de desadaptación persona-social, resistente al cambio, generando
malestar a los demás y a sí mismo.

CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 48

 Características:
Es continuo en el tiempo (niñez, adolescencia, adultez) ya que se expresa
en todos los circunstancias y niveles de la vida.
CLASIFICACION DE LOS TRANSTORNOS DE LA PERSONALIDAD
GRUPO A: RARO
1. Trastorno Esquizoide
• No desea ni disfruta las relaciones familiares
• Escoge actividades solitarias
• Casi nunca expresa emociones fuertes (ira, alegría)
• Poco interés por relaciones sexuales
• Indiferente a la alabanza y a la critica
• Carece de amigos íntimos o confidentes
• Frialdad emocional
2. Trastorno Paranoide
• Desconfiado, suspicaz.
• Duda de la lealtad de los amigos
• Dificultad para perdonar agravios
• Son fácilmente ofendidos
• Celos patológicos.
GRUPO B: PERSONALIDADES INESTABLES
1. Límite
• Inestabilidad en todas las áreas
• Descontrol de impulsos
• Cambios bruscos de estado de ánimo sin causa aparente
• Sentimientos de vacío y frustración existencial • Aburrimiento
crónico e inconstancia
• Participa de juegos de riesgo
• Conducta autodestructiva (alcohol, droga, suicidio)
2. Histriónico
• Inmadurez emocional y personal
• Dramatización de sus conflictos (patético)
• Conducta seductora con el sexo opuesto
• Dependencia afectiva
• Exhibicionismo

CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 49

 3. Antisocial
• Valores y normas contrario a lo convencional
• Manipulación, mentiras
• Agresividad orientada con un fin
• No sentimientos de culpa ni arrepentimiento
• Inestabilidad personal, laboral, conyugal, social, etc.
4. Impulsivo
• De fácil reacción a la agresión
• Descontrol y desproporción en la conducta agresiva
• Arrepentimiento posterior al evento o impulso
• Dificultades en las relaciones interpersonales incluso policiales y
judiciales
• Se involucra en conductas autodestructivas (alcohol, droga,
delincuencia)
5. Narcisista
• Egocéntrico, ególatra
• Inseguridad camuflada en supuestos éxitos
• Necesidad de aprobación y reconocimiento
• Dependencia de la evaluación externa de sus competencias
GRUPO C: PERSONALIDADES ANSIOSAS E INSEGURAS DE SI
1. Dependiente
• Marcada inseguridad y falta de confianza en sí mismo
• Carencia de dominio y autonomía
• Influenciable por los demás
• Baja autoestima
• Pobre autoconcepto
• Establece dependencia directa con el entorno
2. Pasivo-Agresivo
• Inseguridad, carencia de dominio
• Expresa agresión encubierta (chismes)
• Necesidad de aprobación y reconocimiento
3. Evitante
• Ansiedad manifiesta en eventos sociales
• Baja autoestima
• Percepción devaluada de si mismo
CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 50
 • Conducta evitativa
• Retraimiento social
4. Obsesivo
• Meticuloso y ordenado
• Exigente consigo mismo y con los demás
• Ansiedad ante el posible fracaso
• Irritabilidad en la demanda del cumplimiento
III. DESORDEN PSICOSOMATICO Y SOMATOMORFO

A. DESORDEN PSICOSOMATICO
CONCEPTO
Se caracteriza por presentar síntomas físicos u orgánicos, producidos por su
personalidad.
ÁREAS O SISTEMAS AFECTADO
1. Sistema dermatológico
2. Sistema cardiovascular
3. Sistema gastrointestinal
4. Sistema respiratorio
5. Sistema inmune
1. SISTEMA DERMATOLÓGICO:
En el desarrollo celular embrionario, la piel y el sistema nervioso inician su
desarrollo en un mismo sistema celular. De ahí la relación entre piel y
enfermedades emocionales.
• Alergias: Son respuestas defensivas exageradas del organismo frente
a amenazas del entorno.
• Urticarias: Ronchas con sensación de picazón, asociado a situación
de estrés.
• Eccemas: Heridas crónicas.
• Psoriasis: Manchas rojas con escamas blancas con sensación de
escozor (en la piel, brazo, cuello, cara.)
• Alopecia: Pérdida parcial y gradual del cabello, asociado a situaciones
de estrés.
• Vitiligo: Trastorno de pigmentación de la piel (blanco), tiene un
correlato en la historia de vida con situaciones de estrés prolongado.
2. SISTEMA CARDIOVASCULAR:

CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 51

 • Produceinfarto asociado a estrés, ira, agresión intensa.
3. SISTEMA GASTROINTESTINAL
• Gastritis: Incremento del jugo gástrico asociado al estrés.
• Úlceras: Laceraciones de la paredes del estomago
• Intestino irritable: Dolor abdominal que cede con la defecación.
4. SISTEMA RESPIRATORIO
• Asma bronquial: Obstrucción de las vías aéreas reversibles asociados
a estrés y ansiedad.
5. SISTEMA INMUNE
• Cáncer: Se activa los procesos cancerígenos por efectos del estrés.
a) Frecuente en mujeres (mamas, cuello uterino)
b) Frecuente en varones (estómago, colon, próstata)
• Sida: Reactivación en la cero positividad relacionado a factores
estresantes. Reduce las defensas generando procesos
inmunológicos.
B. DESORDEN SOMATOMORFO
CONCEPTO
Se manifiesta con síntomas físicos pero no hay un correlato médico u
orgánico de las molestias.
FORMAS CLINICAS
1. Trastorno por somatización:
Presenta síntomas somáticos múltiples y recurrentes (dolores de
espalda y pecho, nauseas, vómitos, disfunción sexual, menstruación
irregular, etc.)
2. Trastorno Hipocondríaco:
Malestar subjetivo que se atribuye a una enfermedad física
experimentada con convicción y búsqueda de ayuda especializada.
3. Trastorno Conversivo:
Afecta la función senso-motora, convierte el síntoma psíquico en
físico funcional Ej. Parálisis, ceguera, afasia, etc.
4. Trastorno Dismorfóbico:
CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 52
 Preocupación obsesiva por alguna leve o inexistente anomalía física.
Ej. Manchas, cicatrices, acne, asimetría facial (nariz, ojos, orejas,
labios, seno) etc.
5. Trastorno del Dolor:
Presencia de dolor en diferentes partes del cuerpo, que constituyen la
molestia principal del paciente.
6. Trastorno por Seudociesis:
Falso embarazo.
• El cáncer produce el 23% de la tasa de defunciones en general, se
constituyen en la segunda causa de muerte después de las
enfermedades cardiovasculares
• El trastorno hipocondríaco en el 80% esta asociado a otros cuadrosde
trastorno ansioso, depresivo y personalidad.
• El trastorno del dolor en un 25 y 50% esta asociado a trastornos
depresivos mayores y de ansiedad .
• El trastorno dismorfóbico corporal en un 30% se retraen en su
domicilio, un 20% intenta suicidarse, y un 30% desarrolla cuadros
psicóticos.
• La edad de inicio es de 15 a 20 años.
¿QUÉ HACER?
• Cambiar los individuos en el contexto del sistema. El cambio ocurre
en medio de otros miembros de la familia
• Cortar la transmisión de problemas de generación a generación
resolviendo atajos emocionales
• Incrementar el nivel de diferenciación del miembro individual
JESUCRISTO NUESTRO SANADOR
Jesucristo empezó su ministerio con la sanidad. De 47 milagros de Jesús (a
excepción de 10 ó 12) todas eran milagros de sanidad La sanidad es
competencia de Dios. Pablo tenía el don de sanidad pero no pudo sanar a
Trófimo y tuvo que dejarlo enfermo ( 2 Tm. 4:20). En vez de sanar a Timoteo
le aconseja medicamento (1 Tm 5:23).

CONSEJERÍA PASTORAL – L05 Fundamentos de consejería II (perfil del consejero) 53

 Lección 6
FUNDAMENTOS DE
CONSEJERÍA III (Como
hacer Consejería)

Verso: PROVERBIOS 27:9

Bosquejo:

I. FASES DE LA CONSEJERÍA
II. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE LA CONSEJERÍA
III. LA CONSEJERÍA FAMILIAR Y EL CONSEJERO

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 54

 EL consejero es un FACILITADOR
No tiene todas las respuestas. Hace pensar al aconsejado. Guía para que el
aconsejado tome decisiones. El consejero sólo sugiere. El o los aconsejados
toman la solución.

I. FASES DE LA CONSEJERÍA

A. PREPARACIÓN PREVIA
Lo primero que debería hacer un consejero cristiano en preparación previa
es orar a favor de sí mismo y de sus aconsejados.
Por otro lado, si es una sesión informal como ocurre muchas veces entre
hermanos en Cristo, esto se va a referir además a preparar el ambiente; y
si más bien, el tipo de consejería es un poco más estructurada y formal
como la que realizan los pastores y otro tipo de consejeros bíblicos en
instituciones cristianas va a consistir además de mantener un ambiente
adecuado, el revisar expedientes.
B. INICIO DE LA SESIÓN (etapa social)
En está parte se saluda a la persona, puede haber una presentación
personal de ambas partes (en caso de no conocerse), y en caso de ser
necesario muchas veces hay que romper el hielo con algunas preguntas no
tan relacionadas con la problemática. Aunque la mayoría de las veces
sencillamente la persona va a introducir su problema y pedirnos el consejo
directamente. Igualmente podemos ayudar con la frase “en que puedo
servirle” o algo similar. El inicio también es un buen momento para orar
pidiéndole dirección y sabiduría a Dios para tratar el problema. Por otro
lado, si usted se da cuenta que el caso amerita consejería múltiple, es decir,
que este presente otra u otras personas, es mejor detener la sesión y
solicitar que la próxima vez venga con las personas implicadas en el
problema.
C. DESARROLLO DE LA SESIÓN
1) Recolección de datos
En esta parte la persona va a contar al consejero su problema. Puede
que en muchos casos el consejero deba hacer preguntas al
aconsejado para poder tener una mejor visión del problema. En el
caso de ser una situación de crisis las preguntas que realice el
consejero van a ser claves. Aquí es de suma importancia que se
maneje bien la toma de apuntes para que pueda recogerlos datos de
CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 55
 una manera precisa. Hay que tener los suficientes datos, si no
podemos tener una mala interpretación tal como lo hizo Elí cuando
vio a Ana; o como los amigos de Job; por ello es de suma importancia
darse el tiempo para escuchar al aconsejado y reunir información
sobre la situación que enfrenta (Stgo1:19).
2) Identificar el problema
En está etapa el consejero debe identificar bíblicamente el problema,
basado en los datos que conoce. La Biblia le pone nombre a los
diferentes problemas humanos, por lo tanto, debemos identificar los
términos que utiliza para describir los problemas que enfrentamos
en la consejería. Esto nos ayuda a identificar sus causas y su solución.
En muchas situaciones el consejero va a notar que lo que relata el
aconsejado no es un solo problema, sino que son varios, o que el
problema es lo suficientemente amplio para abarcar más de una
sesión.
3) Solucionar el Problema
Luego de identificar desde el punto de vista de la Escritura, cuál es el
problema del aconsejado ello debe buscar la solución bíblica del
problema, y buscar como llevar esa solución bíblica ala práctica. En
muchos casos hay que primeramente motivar a la persona para que
tome las decisiones que demanda la Escritura para poder resolver el
problema. Ya sea que consolemos, amonestemos o guiemos las
personas tienen que tomar la decisión de hacer el cambio en sus
vidas y comprometerse en ello.
D. CIERRE DE LA SESIÓN
Cada sesión debe tener su propio objetivo y agenda, aunque siempre
se debe estar abierto ala flexibilidad de alterar, agregar o posponer
algo de la agenda. Como cierre de la sesión podemos resumir lo que
se ha logrado y decidido en la sesión. Podemos asignar trabajo para
la casa (en caso de ser necesario), esto, nos ayuda a que la persona
vaya poniendo en práctica lo aprendido y además, a que sea más
rápido el proceso. Luego de la sesión el consejero deberá hacer un
resumen escrito de lo tratado en la reunión y colocarlo en el
expediente en caso de ser consejería formal.

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 56

 Entre las múltiples tareas a sugerir están:
 El estudio o lectura de ciertos pasajes bíblicos o de temas
relacionados con su problema.
 Hacer un devocional personal, basado en Proverbios, y apuntar los
versículos relacionados con su problema.
 Leer libros o artículos asignados u oyen algún mensaje grabado, y
escriben lo que han aprendido.
• La oración, no sólo en forma regular, sino como parte de la solución
de un problema. Por ejemplo, se puede asignar a un aconsejado que
cuando este desanimado haga una oración (Lc 18:1).
• Hacer un diario especial donde el aconsejado escriba sus reacciones
y la manifestación hacia un problema en particular.
 Listas de fortalezas, dones, habilidades, formas de complacerse el
uno al otro, etc.
 Horarios, planes, presupuestos, etc.
• Las mesas de diálogo: los miembros de la familia se sientan en una
mesa cada noche y hablan de sus problemas. Las reglas son simples:
“El padre llama a la mesa, y en general, como cabeza del hogar, está
a cargo de la reunión. La madre debe actuar como secretaria y anotar
las cosas. El diálogo se abre y se ha de terminar con una oración. Se
estudia la Biblia durante la mesa diálogo, para descubrir la voluntad
de Dios con respecto a las cuestiones entre los participantes”. Es
conveniente iniciar con los propios fallos, e indicar como rectificarlos.
• Modelos y Entrevistas (Fil 4:9; Fil 3:17), es decir, asignar que vean
como otra persona o familia realiza algo. Por ejemplo, que vean como
una familia hacen su culto familiar o como resuelven sus diferencias.
Otro ejemplo, podría ser que entrevisten a una familia y que estos
cuenten como criaron a sus hijos tan obedientes
 Tomar una segunda luna de miel para renovar votos matrimoniales.
E. SEGUIMIENTO
El seguimiento debe darse siempre, independientemente de que se
trate de un proceso de varias sesiones o de una sola. Siempre es
recomendable preguntar a la persona, ¿Cómo fue con el plan
diseñado? ¿Qué sucedió con la decisión bíblica tomada? ¿Se logró lo
propuesto? ¿Cuáles obstáculos se han presentado? También
podemos seguir orando por el aconsejado y sus problemas.
F. CONCLUSIÓN

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 57

 • Se invita a la próxima cita a todos los que el consejero considere
importante
• No aceptar una invitación para almorzar o cenar.
No todas las sesiones van a corresponder a todo lo que se ha mencionado,
pero se espera sea una guía para su ministerio.
II. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE LA CONSEJERÍA

A. TÉCNICAS PARA ACONSEJAR

1. DIRECTIVA
En esta técnica la labor del pastor o consejero es muy semejante a la del
médico, es decir, el aconsejado simplemente coopera con el, contestando
preguntas y dando información. El consejero recoge los datos del caso y de
las personas involucradas, los analiza, hace su diagnóstico del problema, y
da su opinión acerca de que solución seleccionar.
El consejero es quien tiene mayor participación y quien dirige todo el
proceso.
Esta técnica no puede ser usado por una persona que carezca de autoridad
reconocida por la persona que viene a recibir ayuda. La autoridad del pastor
reside fundamentalmente en su condición de hombre de Dios.
La Técnica Directiva es aplicado a personas con conductas manipuladoras y
no colaboradoras.
Ejemplo: Personas con dependencia a drogas, personas con trastorno
histriónico, familias manipuladoras, etc.
Se recomienda usar preguntas cerradas al inicio de la entrevista.
DESVENTAJA:
• Consejero puede equivocarse en el diagnóstico, y el consejo puede
ser perjudicial más que beneficioso.
• No da oportunidad al aconsejado de ver por si mismo su problema, y
comprender así mismo.
• La persona se acostumbra a depender del consejero en vez de
resolver sus problemas.
• El consejero como que lo sabe todo, satisface su “yo”.
2. NO DIRECTIVA

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 58

 En la técnica no directiva, el asesorado es la figura central; habla libremente
de su problema y de sus sentimientos.
Quien hace las veces de Consejero escucha al aconsejado, analiza cada
detalle, aplica principios orientados a comprender la situación por la que
atraviesa el aconsejado, y le ayuda a identificar cuál es la solución más
apropiada de acuerdo con su caso.
El consejero permite que la persona descargue las emociones y la presión
de su problema (muchas veces nos sentimos mejor simplemente al hablar
de nuestra frustración).
Aplicado a personas con conductas inhibidas, defensivas y poco
espontáneos.
Ejemplo: Personas con trastorno depresivo; Personas con personalidad
dependiente, evitante, esquizoide; Familias resistentes a dar información.
Se recomienda usar preguntas abiertas
Desventaja
• Consejero demasiado pasivo.
• Mucho tiempo para conocer problema.
• Demora en encontrar alternativas.
B. PRÁCTICAS BÁSICAS PARA LA CONSEJERA
1. LA OBSERVACIÓN
Es fijar la atención en personas, fenómenos, hechos o situaciones para
describir lo que se capto.
Es importante que la observación sea objetiva (describir los hechos como
se presentan) y selectiva (dirigida a captar aspectos significativos).
Estos pueden ser:

OBSERVACIÓN

Físico Fisiológico Emocional Motor Actitudinal

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 59

 En sesiones de consejería se debe observar muy bien al aconsejado, tanto
sus expresiones, gestos y postura, como el tono en que dicen las cosas.
• Algunas expresiones de su rostro revelan claramente enojo, dolor u
otras emociones.
• Otras veces mueven su silla más cerca del escritorio o mas lejos que
cuando entraron a la habitación.
• Unas veces una pareja mueven sus sillas para alejarse algo uno del
otro.
• Otras ocasiones las familias se ubican a sí mismas de un modo que
revelan quien está con buenas relaciones y quién no; o cuál de los
hijos es favorecido por los padres.
• El aconsejado en cierto momento frota los brazos de su silla o mira al
piso cuando el consejero menciona algo en particular
2. LA ENTREVISTA
Es la conversación entre dos o más personas, al menos el entrevistado y el
entrevistador en forma dinámica para buscar información.
TÉCNICAS PARA USAR EN UNA ENTREVISTA O SESIÓN DE CONSEJERÍA
a) RETROALIMENTAR Y RESUMIR
Una de las formas donde hay más malentendidos es en la comunicación
hablada. El retroalimentar es una forma de asegurarse que no haya una
interpretación errónea.
Básicamente, es decirle al aconsejado en nuestras palabras lo que se
entendió acerca de lo que este último dijo. Podemos decir algo así,
“hermano, fulano, lo que yo he entendido es que...” o algo similar. Esto
también nos ayuda a ir resumiendo el problema para su posterior análisis.
b) PREGUNTAR
Hacer preguntas que nos ayuden a analizar mejor el problema. Lo mejor es
utilizar preguntas abiertas para que estás arrojen mayor información para
analizar el problema.
Dado que ya sabemos que la razón por la que las personas entran en
problemas es el pecado, el énfasis debe caer en el “¿Qué?” y no en el “¿Por
qué?”. El “¿Por qué?” lleva a especular y a evitar la propia responsabilidad,
en cambio, el “¿Que?” lleva a solucionar los problemas.
Ejemplo:

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 60

 “¿Qué se hizo? ¿Qué ha estado haciendo usted? ¿Qué se puede hacer
para
rectificarlo? ¿Qué se puede hacer en esta situación? ¿Qué es lo que
dice Dios que se puede hacer en esta situación? ¿Cuáles deberían ser
las futuras respuestas?”.

Tipos de pregunta durante la entrevista

• Cerradas: requieren un “si” o un “no” o un simple dato por respuesta.
¿Entiende lo que le quiero decir? ¿Lo quieres?
• Abiertas: permiten respuestas mucho más extensas y creativas.
¿Qué le parece? ¿Cuándo sería efectivo?
• Lineales: Qué, como, cuando, donde, porque...
¿Cómo quisieras que fuera la relación?
• Estratégica: es correctiva
¿Por qué no habla usted?
¿Se da cuenta que su conducta afecta al otro?
• Vincular: Poner en lugar del otro
¿Qué piensa que sentiría tu familia?
• Causa-efecto:
¿No será que usted no cumple con lo prometido?
• Replanteo o Re-encuadre: Cambiar ataques..
Ejemplo 1
Esposo: María es una persona con quien nunca se puede hablar
Consejero: Quiere decir que le gustaría tener una conversación con
ella
Ejemplo 2
Esposo: Estoy harto de no recibir respuestaConsejero:
Quiere decir que para usted el diálogo es importantes
• Reflexivas orientadas al futuro
¿Qué planes? ¿Qué metas? ¿Cómo lo lograrán
• Que exploran expectativas
• ¿Qué es lo peor? ¿Qué se les ocurre?
• Hipotéticas
“¿Qué pasaría si...?

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 61

 • De cambio de contexto
¿Qué pasó en la familia para que necesiten este tipo de conducta?
• Que identifican el problema
¿Porque están aquí?
C) TOMA DE APUNTES
El consejero puede tomar apuntes en medio de la sesión. Esto es bueno
especialmente cuando el problema es muy grande, y han surgido varias
cosas que usted considera que deben ser tratadas en otra sesión. También
es bueno llevar al final de la sesión un registro para colocarlo en el
expediente, especialmente, si se trata de consejería formal.
D) EL SILENCIO
Un buen consejero sabe manejar los silencios. Sabe que son momentos
donde se puede dar la oportunidad al aconsejado para pensar ya sea en sus
acciones para una decisión, o por si está olvidando algún detalle. Smalling
le llama la “pausa incomoda”. De este modo, el silencio puede ser
importante en un momento determinado.
E) DESHABITUACIÓN Y REHABITUACIÓN
Muchas veces un aconsejado cuando tiene problemas con su conducta,
necesita cambiar hábitos pecaminosos por otros que no lo son, a esto le
llamamos dinámica de deshabituación y rehabituación, y en forma bíblica
podemos llamarle “despojaos del viejo hombre, y vestíos del nuevo
hombre” (Ef 4:17–32). Por lo que el consejero muchas veces en un plan
debe hacer una lista de cosas para despojarse y otras para vestirse para el
aconsejado, es decir, hábitos pecaminosos que quitar, con conductas
cristianas que deben substituirlas.
CONSIDERACIONES
• El primer momento de la entrevista no es evaluar, sino crear relación.
Que la familia se sientan escuchados, comprendido y valorado.
• Hacer que aconsejado vea su problema y utilice sus fuerzas con
recursos espirituales que Dios le da.
• Lograr que la persona se valore y entienda así mismo.

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 62

 • Disminuir las emociones destructivas, tales como ansiedad, enojo,
angustia.
ALGUNAS COSAS QUE EL PASTOR CONSEJERO NO DEBE HACER
1. No apure al consultante.
2. No pida inmediatamente una aclaración en algún punto si el
consultante está hablando libremente. El asunto puede aclararse
después.
3. No dé por hecho que la razón es más fuerte que la emoción en la
persona que está pasando por una crisis.
4. No busque información que no es necesaria o que no será usada.
5. No se muestre escandalizado con ningún problema que se le
presente.
6. Procure no probarle al consultante que él está correcto o
equivocado.
7. No intente forzar al consultante a que acepte ciertos valores éticos o
morales.
8. No dé por sentado ni diga que usted sabe la solución de todos los
problemas que le traigan.
9. No dé por sentado que se espera que usted sepa la solución de cada
problema que le presentan.
10.No tenga miedo de recomendar al consultante algún consejero
profesional si usted no puede ayudarle.
ALGUNAS COSAS QUE EL PASTOR CONSEJERO DEBE HACER
1. Recuerde que el consultante le ha ofrecido una invitación de
intimidad que requiere que usted aborde su problema con tanto
tacto y competencia como se pueda.
2. Reconozca que usted nunca debe traicionar la confianza que ha
depositado esa persona en usted.
3. Debe ser comprensivo, compasivo, e interesado en el consultante.
4. Escuche mucho y hable poco.
5. Debe estar atento a lo que se dice y a lo que no se ha dicho.
6. Recuerde que la frustración de su feligrés ha causado en él una
subjetividad que tiene que ser diluida por la objetividad de usted.
7. Usted debe creer que su consultante es normal hasta que se
convenza de que no lo es.
8. Debe creer en la capacidad de usted de ayudarlo hasta que se
compruebe lo opuesto.

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 63

 9. Busque conceptos torcidos acerca de Dios que su consultante
pudiera tener.
10. Mantenga un punto de vista bíblico del hombre.
11. Debe estar alerta de los medios divinos que tanto usted como su
consultante pueden usar.
ALGUNAS COSAS QUE EL PASTOR CONSEJERO DEBE EVITAR

Postura corporal Evitar

• Comerse las uñas
• Piernas cruzadas
• Masticar chicle
• Moverse en la silla
• Brazos cruzados
• Frotarse las manos
• Evitar gestos que puedan intimidar
• Inclinar la cabeza
• Evitar abrir los ojos, morderse
• Mirar al techo
• Labios
• Tocarse la cara
• Rascarse
• Sostener la cabeza con la mano

III. LA CONSEJERÍA FAMILIAR Y EL CONSEJERO

A. CONSEJERÍA FAMILIAR
Orienta el diálogo (muchos tienden desviarse: ir por las ramas)
Dejar hablar (tómate tiempo para escuchar). Si alguien habla en la
consejería no le ayudes a expresar sus ideas...
Lugar de la consejería:
• La oficina de consejería
• La casa de los aconsejados
¿QUÉ ATACAMOS EN LA CONSEJERÍA?
No el Síntoma
Es el efecto, o la consecuencia de un problema...
El síntoma es la señal de una cosa que está ocurriendo o que va a
ocurrir.
Por ejemplo: Drogadicción no es problema, es un síntoma. Te dice
que la familia no funciona, prueba de ello es que hay un drogadicto.
Si la CAUSA CIRCULAR

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 64

 Hay que identificar el problema real
Ejemplo: “Pastor ore por mi dolor de cabeza...”
Ejemplo del asesoramiento pastoral
Pastor, me siento muy nerviosa; no duermo ni como bien —dijo la joven de
veintiún años.
El pastor le respondió:
—¿Se preocupa usted mucho por algo, Susana? Por supuesto que tiene
mucho en que pensar, pues le quedan menos de tres semanas para casarse
con Carlos.
Susana vació su corazón durante la conversación.
Le contó al pastor que tenía dudas de que le conviniera casarse con Carlos.
Al comenzar a cortejarla, Carlos había consagrado su vida para ser pastor.
Se matriculó en el instituto bíblico al cual ella asistía, pronto ganó el amor
de Susana y se comprometieron para casarse.
Luego Susana comenzó a notar que la espiritualidad de Carlos carecía de
profundidad.
Se le ocurrió la siguiente pregunta: «¿Hizo Carlos una consagración
solamente para casarse conmigo?» También le parecía que era poco
maduro; no permanecía en ningún puesto de trabajo por más de dos meses.
Sin embargo, ella pasaba por alto estas observaciones y se decía a sí misma:
«Él cambiará». Cuatro semanas antes de la fecha de la boda, Carlos gastó
todo su dinero comprando un viejo automóvil; además, tendría que pagar
pesadas cuotas mensuales hasta cancelar la deuda.
—No tenemos dónde vivir, ni artefactos ni muebles, y parece que
tendremos que vivir de lo que gano yo —dijo Susana—. ¡Qué error cometí
prometiendo casarme con él!
—Pero Susana, aún le queda tiempo para rectificar lo que le parece ser un
error.
—He pensado en eso, pero ya hemos enviado las invitaciones para la boda.
¿Qué pensarían nuestros amigos?
—Bueno, el matrimonio cristiano es algo permanente. Si usted comete un
error ahora, tendrá que sufrirlo el resto de su vida. ¿No es su futuro más
importante que lo que pensarán sus amigos?

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 65

 —Así es, pastor. Debo romper con Carlos, pero yo no podría soportar la
vergüenza y el chisme. ¿No hay algún camino menos mortificante? No sé
qué hacer.
—¿No le convendría expresarle sus dudas a Carlos y tal vez postergar
indefinidamente la fecha de la boda? Luego enviaría una nota a los
invitados informándoles de su decisión. No es necesario explicar la razón.
Así usted tendría tiempo de llegar a una decisión.
—Eso es lo que haré. Gracias, pastor.
Susana habló con su novio y los dos decidieron postergar la boda. Al pasar
seis semanas, rompieron el noviazgo. Carlos dejó de estudiar para el
ministerio, y Susana le escribió a su pastor. Le agradeció por haberla
animado a llevar a cabo lo que ella sabía que era conveniente.
B. ROL DEL CONSEJERO
• Toca el problema en su contexto
• Re-estructura el sistema familiar
• Apoya en la medida que reta-ataca-anima
• Cuando es conveniente rompe el estatus que de la familia (destruir
patrones existentes)
Crear nuevo vocabulario

Dice Quiere decir

No es específico Información más específica

No me quiere Quiero que me acaricie, que converse

conmigo cuando llegue

Es un machista Que me ayude a lavar platos

Es un egoísta Que se dedique un momento a la semana

conmigo

Sólo mira lo suyo Que se acuerde de nuestro aniversario,

regalos, que hagamos un plan juntos

CONSEJERÍA PASTORAL – L06 Fundamentos de consejería III (como hacer consejería) 66

 Lección 7
FUNDAMENTOS DE
CONSEJERÍA IV
(Manejo de Conflictos)

Verso: SANTIAGO 4:1-2

Bosquejo:

I. EL CONFLICTO
II. LA IGLESIA Y EL CONFLICTO
III. MANEJO DE CONFLICTO

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 67

 I. EL CONFLICTO

A. EL CONFLICTO
El conflicto es la presencia de actividades, conductas, intereses,
necesidades o valores incompatibles. Surge cuando usted está en
desacuerdo con otra persona o personas sobre lo que usted piensa, quiere
o hace.
El conflicto puede abarcar desde pequeñas diferencias a grandes disputas,
y puede generar no solo en ofensas, sino también, daños a la propiedad.
El conflicto comienza cuando usted no consigue lo que quiere. Los conflictos
que usted experimenta no suceden porque sí. No aparecen de la nada;
pueden ser positivos o negativos.
Somos bombardeados todo el día por mensajes que se refieren cien por
ciento a nuestro yo. Toda la vida tiene que ver con lo que a mí me pasa. Mis
ganas, mis antojos, mis deseos y mis necesidades son mucho más
importantes que cualquier cosa que se precie de valor.
Santiago 4:1-2 muestra la raíz del conflicto cuando nos dice:
“¿De dónde surgen las guerras y los conflictos entre ustedes? ¿No es
precisamente de las pasiones que luchan dentro de ustedes mismos?
Desean algo y no lo consiguen. Matan y sienten envidia, y no pueden
obtener lo que quieren. Riñen y se hacen la guerra”.
“Peleo porque no estoy consiguiendo lo que quiero.”
CLASES DE CONFLICTOS
Se produce a todos lo niveles del comportamiento humano
• Conflicto Intrapersonal:
Ocurre en el interior del individuo.
• Conflicto interpersonal:
Cuando surgen con otras personas
• Internos:
Con miembros del mismo grupo
• Externos:
Con miembros externos del grupo
CONFLICTOS FUNCIONALES VS CONFLICTOS DISFUNCIONALES
• Conflicto Funcional:
CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 68
 Conflicto que favorecen las metas del grupo y mejora su desempeño.
Debe ser visto como un desafío, como un proceso en el cual se
alcanza nuevas posiciones para lograr la satisfacción de
necesidades y los objetivos propuestos.
• Conflicto Disfuncional:
Conflicto que perjudica el desempeño del grupo.
El conflicto existe como respuesta a equivocadas percepciones,
fruto de una deficiente comunicación.
II. LA IGLESIA Y EL CONFLICTO

A. LOS CRISTIANOS Y EL CONFLICTO

• Como cristianos no podemos librarnos del conflicto.

Porque todos somos productos de nuestros propios deseos
equivocados.
Todos somos parte del problema, y el problema es parte de todos
nosotros.
Aunque intentemos evadirnos y escondernos en un cómodo y
agradable capullo, el conflicto vendrá con nosotros.
• El conflicto surge entre los cristianos porque nuestro yo pecador
coopera gustosamente con los mensajes que dicen: “Puedo tener
todo lo que quiero”.
Como todos los individuos, somos propensos a ser totalmente
egocéntricos, lo cual es la raíz del conflicto.
• Lamentablemente, el conflicto invade las relaciones cristianas así
como cualquier otra de las relaciones humanas.
No podemos escapar a los conflictos.
El conflicto surge entre nosotros de muchas maneras. Podrían ser
fuertes desacuerdos, incluso rupturas públicas, o podrían ser
conflictos leves, comportamientos como murmuración, difamación,
habladurías, críticas, descrédito, etc.
B. LA IGLESIA Y EL CONFLICTO

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 69

 LA IGLESIA NACIÓ EN EL CONFLICTO
En el libro de los hechos y en el Evangelio de Lucas se narran más de 100
conflictos por distintos motivos
Conflicto in terno entre judíos y prosélitos (Hechos 11:1-3, 13:48-52)
En aquellos días, como creciera el número de los discípulos, hubo
murmuración de los griegos contra los hebreos, de que las viudas de
aquéllos eran desatendidas en la distribución diaria. Hechos 6:1
La fuente del conflicto es porque la Iglesia que sigue a Jesús, abre un
nuevo camino
Entonces algunos que venían de Judea enseñaban a los hermanos: Si
no os circuncidáis conforme al rito de Moisés, no podéis ser salvos.
Como Pablo y Bernabé tuviesen una discusión y contienda no
pequeña con ellos, se dispuso que subiesen Pablo y Bernabé a
Jerusalén, y algunos otros de ellos, a los apóstoles y a los ancianos,
para tratar esta cuestión... Hechos 15:1-5
Los conflictos se dan por causa del crecimiento; a la vez los conflictos
hacen crecer y madurar (fructificar a la iglesia)
Os ruego, pues, hermanos, por el nombre de nuestro Señor
Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y que no haya entre
vosotros divisiones, sino que estéis perfectamente unidos en una
misma mente y en un mismo parecer. Porque he sido informado
acerca de vosotros, hermanos míos, por los de Cloé, que hay entre
vosotros contiendas. 1 Cor. 1:10-11
El Espíritu Santo quema toda maldad y barre toda inmundicia humana ...
y eso trae conflicto
La Iglesia continua en el Conflicto a causa de:
• Denominaciones
• Seminarios
• Tendencias Teológicas
• Énfasis en las iglesias:
alabanza, obra social, dones, forma de gobierno, etc.
C. LA IGLESIA MEDIADORA DE CONFLICTOS ENTRE CRISTIANOS
Mateo 18:15-22
1. Voluntad personal del hermano
CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 70
 2. Perdón: pedirlo y otorgarlo = reconciliación
3. Repréndele: significa Convéncele Juan 16:8, Lev. 19:17
Toda circunstancia conflictiva es para nuestro bien Romanos 8:28
OPORTUNIDADES
• Servir a otro
Sobrellevad los unos las cargas de los otros, y cumplid así la ley de
Cristo.
Así que, según tengamos oportunidad, hagamos bien a todos, y
mayormente a los de la familia de la fe. Gálatas 6:2, 10
• Confrontándoles con critica constructiva
Hermanos, si alguno fuere sorprendido en alguna falta, vosotros que
sois espirituales, restauradle con espíritu de mansedumbre,
considerándote a ti mismo, no sea que tú también seas tentado.
Gálatas 6:1
III. MANEJO DEL CONFLICTO

A. MANEJO DEL CONFLICTO

Saber manejar el conflicto es una de las destrezas mas importantes en la
vida cristiana.
• El cristiano debe ser experto en manejar conflictos.
• El líder en la iglesia se va a enfrentar en un mundo conflictivo y
necesita saber resolverlos.
• El futuro de la iglesia depende del sabio manejo de los conflictos.
CONSECUENCIAS DE NO RESOLVER LOS CONFLICTOS
• Las relaciones interpersonales no mejoran, se acrecientan y
perjudican a la Iglesia.
• Los demás no pueden ver un modelo de buenas relaciones
interpersonales.
• El conflicto se va a repetir, probablemente sin resolución.
• En general no hay cambios.
LAS CUATRO COLUMNAS DE LA PACIFICACIÓN PARA RESOLVER
CONFLICTOS
1. Glorifique a Dios (1 Corintios 10:31).

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 71

 La pacificación bíblica está motivada y guiada por un profundo deseo
de dar honra a Dios, revelando el amor y el poder reconciliadores de
Jesucristo.
Al tomar de su gracia, seguir su ejemplo y poner en práctica sus
enseñanzas, podemos liberarnos de las decisiones impulsivas y
egocéntricas que empeoran el conflicto, y dar alabanza a Dios,
manifestando el poder del evangelio en nuestras vidas.
2. Saque la viga de su ojo (Mateo 7:5).
Atacar a otros sin valorar nuestra condición sólo genera
contraataques.
Por esta razón Jesús nos enseña a reconocer nuestros propios
defectos antes de centrarnos en lo que han hecho otros.
Cuando pasamos por alto las ofensas menores de los demás y
reconocemos sinceramente nuestras propias fallas, nuestros
oponentes frecuentemente responderán de la misma forma.
Al disminuir las tensiones, podrá abrirse el camino para la
conversación sincera, la negociación y la reconciliación.
3. Restaure humildemente (Gálatas 6:1).
Otro principio de un pacificador es que ayuda a otros a entender
como ellos han contribuido al conflicto. En Mateo 18:15 se introduce
con el tema de la restauración, no la condenación. Jesús repite este
tema cuando dice, “Si te escucha, te has ganado un hermano.” Jesús
claramente está pidiendo algo más misericordioso y redimible que
simplemente confrontar a otros con una lista de sus errores.
4. Vaya y reconcíliese (Mateo 5:24).
Finalmente, la pacificación involucra un compromiso con el
restablecimiento de relaciones dañadas y la negociación de acuerdos
justos. Cuando perdonamos a otros como Jesús nos ha perdonado a
nosotros, y buscamos soluciones que satisfacen los intereses de los
demás, así como los nuestros, se despejan los escombros del
conflicto y se abre la puerta para la paz genuina.
B. LA LOMA RESBALADIZA DEL CONFLICTO

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 72

 Las personas responden al conflicto de tres formas básicas. Estas
respuestas pueden ser distribuidas sobre una loma. Del lado izquierdo de
la loma encontramos las respuestas de escape al conflicto. Del lado derecho
están las respuestas de ataque. Y en el centro, encontramos las respuestas
de paz.
Si usted quiere permanecer encima de esta loma resbaladiza, deberá hacer
dos cosas.
Primero, pida a Dios que lo ayude a resistir la inclinación natural de
escapar o atacar cuando se enfrenta al conflicto.
Segundo, pídale que lo ayude a desarrollar la capacidad de vivir el
evangelio usando la respuesta de paz que mejor se adapte a la
resolución de un conflicto específico.

FUENTES DEL CONFLICTO

Establecer Actuar en Diferente

juicios de No escuchar base a manera De
valor suposición percibir

Pre-juzgar,
Disputan por Falta de Pregunta y no
Adjetivos a la
el poder comunicación adivines
gente

Puntos de Quieren
vista gobernar

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 73

 TRANSFORMACIÓN DEL CONFLICTO

Desacuerdo Antagonismo Situación Chismes Responder a

Responsable personal confusa reacción

No se ven Pasar del Se enredan Se basa en Se pasa del

como desacuerdo y meten en Información enojo a la
enemigos a los roces. más líos parcial y a hostilidad
menudo
incorrecto

colaboran Acusan Acusan otra Comunicación Transformar

El Problema vez se deteriora lo negativo
es del otro en positivo

TRANSFORMACIÓN DEL CONFLICTO

NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN CONCILIACIÓN ARBITRO VENTAJAS

Trato directo Se requiere Hay un Partes la Rápidos,

un tercero tercero nombran confidencial,
flexible,
justos

Partes o Acuerdo Sugiere Obligados a Ambos salen

abogados voluntario soluciones cumplir el ganadores
buscan salida fallo (laudo)

C. LA CONCILIACIÓN
PASOS PARA CONCILIAR
1. Recolección de Información
• Cuentan la historia
• Manejando emociones
• Técnica

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 74

 2. Naturaleza del conflicto: Comprensión del conflicto como una
constante de la convivencia humana.
3. Ayudando: Identificar temas importantes
4. Análisis del conflicto: Exploración de los elementos y momentos de
un conflicto.
• Alternativas de solución
• Trabajo colaborativo
• Tormenta de ideas
5. Solución del conflicto: Reconocimiento y aplicación de estrategias
para la exploración de soluciones a los conflictos
• Acuerdo
• Redacción
• Deberes de cada parte
Hay alta satisfacción de los participantes cuando se llega a solución de un
conflicto.
D. NEGOCIACIÓN
Es la antesala del acuerdo.
PRINCIPIOS DE NEGOCIACIÓN
PRIMER PRINCIPIO: Separa a las personas del problema
Las personas tienen temores, se deprimen, se ofenden.
SEGUNDO PRINCIPIO: Concéntrense en los intereses no en
posiciones
Posición es lo que exigen las partes, los Intereses son reales.
TERCER PRINCIPIO: Genere opciones de mutuo beneficio
Lluvia de ideas ( Mayor opciones mayor posibilidad de acuerdo)
Hay obstáculos: juicios prematuros, búsqueda de una sola respuesta
CUARTO PRINCIPIO: Insista en que los criterios sean objetivos
Acuerdo legítimo y práctico para ambas partes
ATRIBUTOS DE UN BUEN NEGOCIADOR
• Aclara el interés de las partes: Búsqueda de intereses comunes y no
conflictivas
• Buena relación en el trabajo: Las partes enfrentan sus diferencias

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 75

 Genera buenas opciones: Se alienta a partes a crear valores para
beneficio mutuo
• Se percibe como legítimo: Las soluciones son justas y equitativas
• Reconoce las alternativas de procedimiento de las partes: Que las
partes desarrollen evaluaciones de las alternativas
• Mejora la comunicación: Facilita la comprensión
Hablar rápido y alto denota ansiedad; hablar lentamente y con voz baja
denota desconocimiento, tristeza y depresión; ENTONACIÓN FUERTE Y
CLARA ES APROPIADO
E. UNA VISIÓN BÍBLICA DEL CONFLICTO
Muchos de los problemas asociados con las respuestas de escape y ataque
al conflicto pueden evitarse si usted aprende a mirar y responder al
conflicto de una forma bíblica.
En su Palabra, Dios ha explicado por qué ocurren los conflictos y cómo
deberíamos tratarlos.
Cuanto más entendamos y obedezcamos lo que Él enseña, más eficaces
seremos a la hora de resolver desacuerdos con otras personas.
Las cuatro causas principales de conflicto.
• Malentendidos producto de la mala comunicación
(ver Josué 22:10 34).
• Diferencias de valores, metas, dones, llamados, prioridades,
expectativas, intereses u opiniones también pueden llevar al
conflicto (ver Hechos 15:39; 1 Corintios 12:12–31).
• Competencia por recursos limitados, como tiempo o dinero, es una
fuente frecuente de disputas en familias, iglesias y empresas (ver
Génesis 13:1–12).
• Actitudes y hábitos pecaminosos que conducen a palabras y
acciones pecaminosas (ver Santiago 4:1, 2).
El conflicto no es necesariamente malo. De hecho, la Biblia enseña que
algunas diferencias son beneficiosas y hasta naturales.
Muchas de esas diferencias no son inherentemente buenas o malas; son
simplemente producto de la diversidad y las preferencias personales que
Dios nos ha dado (ver 1 Corintios 12:21–31). Manejados correctamente,
los desacuerdos en estas áreas pueden estimular un diálogo productivo,
alentar la creatividad, promover cambios útiles y, en general, hacer la vida
más interesante.

CONSEJERÍA PASTORAL – L07 Fundamentos de consejería IV (manejo de conflictos) 76

 Por lo tanto, si bien debemos buscar la unidad en nuestras relaciones, no
debemos exigir uniformidad (ver Efesios 4:1–13).
La Biblia enseña que no debemos ver el conflicto como un inconveniente
ni como una oportunidad para forzar nuestra voluntad sobre otros, sino
como una ocasión para demostrar el amor y el poder de Dios en nuestra
vida.

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