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07/02/2024

HABILIDADES
TERAPÉUTICAS Y DE
HABILIDADES TERAPÉUTICAS Y DE COMUNICACIÓN DEL PSICÓLOGO GENERAL SANITARIO

COMUNICACIÓN DEL
PSICÓLOGO GENERAL
SANITARIO

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HABILIDADES TERAPÉUTICAS Y DE COMUNICACIÓN DEL PSICÓLOGO GENERAL SANITARIO

Tema 1: Factores
inespecíficos de la terapia y
habilidades terapéuticas
que favorecen la relación.

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HABILIDADES TERAPÉUTICAS Y DE COMUNICACIÓN DEL PSICÓLOGO GENERAL SANITARIO HABILIDADES TERAPÉUTICAS Y DE COMUNICACIÓN DEL PSICÓLOGO GENERAL SANITARIO

¿Qué terapia
es más eficaz?

clasificación se llegan a
En algunas propuestas de

mencionar más de 400!!!!!!!

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NO EXISTE UN SOLO ENFOQUE QUE SE PUEDA CONSIDERAR


CLINICAMENTE ADECUADO PARA TODOS LOS PROBLEMAS,
CLIENTES Y SITUACIONES.
APA (2012) Resolución
sobre el
HABILIDADES TERAPÉUTICAS Y DE COMUNICACIÓN DEL PSICÓLOGO GENERAL SANITARIO

Reconocimiento de la
Eficacia de la
Psicoterapia:
Argumento central =
eficacia demostrada de
la terapia y del rol del
terapeuta en el proceso
terapéutico.
“Todo el mundo ha ganado y todos deben tener premios”
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FACTORES TERAPEÚTICOS PRINCIPALES

Los factores del cliente o


extra-terapéuticos
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40% de la varianza

Factores
comunes (o Placebo,
de la relación expectativas
y esperanza
con el de cambio
terapeuta)
15% de la
30% de la varianza
varianza

Factores de modelo o
técnica
15% de la varianza

Lambert, M.J. (1992) Implications of outcome research for psychotherapy integration. En Norcross JC y
Goldfried MC (Eds.). Handbook of psychotherapy integration (pp.94-129). New York: Basic Books.

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Aspectos o circunstancias de la vida del


cliente que ayudan en la recuperación,
independientemente de su participación
en la terapia.
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 severidad del trastorno (nº síntomas;


estar o no en crisis)
 naturaleza del problema.
 motivación
 historia personal (abuso en la infancia,
desconfianza personal hacia el profesional)
 madurez
 habilidad para involucrarse en la terapia
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Las personas tienen recursos y son expertos


en resolver problemas (Bohart y Tallman,
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2010):
a) son capaces de enfrentarse a los
problemas psicológicos sin ayuda de
especialistas

b) los usuarios de una psicoterapia son


agentes activos y altamente implicados en
el proceso de cambio.

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1. LOS SERES HUMANOS SE ENFRENTAN EFICAZMENTE


A SUS PROBLEMAS:
a) Resiliencia: estudios demuestran que
personas salen adelante en contextos
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difíciles e incluso superando situaciones


catastróficas.

b) Recuperación espontánea: El 90% de las


personas afirman que han tenido que
superar problemas importantes de salud
o emocionales a lo largo de su vida, y la
mayoría lo hacen sin la ayuda de un
profesional (Bohart y Tallman, 2010).

1. LOS SERES HUMANOS SE ENFRENTAN EFICAZMENTE


A SUS PROBLEMAS:
c) Autoayuda: Cuijpers, Donker, van Straten, Li y
Andersson (2010) meta-análisis de 21 estudios
comparando tratamientos de auto-ayuda con
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psicoterapia, no hallando diferencia entre las


modalidades.

d) Respuesta placebo.

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2. LOS USUARIOS PARTICIPAN ACTIVAMENTE EN


PSICOTERAPIA
Los clientes acuden a terapia con preferencias sobre
cómo hay que trabajar, expectativas sobre los
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resultados que puedan obtener y con iniciativas de


cambio ya puestas en práctica.

Una vez en la sesión, tienen sus propias explicaciones


del problema y estrategias de solución que reajustan a
través del contacto con los terapeutas.

Son activos entre sesiones, recuerdan éstas, ponen en


práctica alguna de las ideas que aprendieron y
confirman con otras personas de su entorno las ideas
que van sacando.

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FACTORES COMUNES (Frank y Frank, 1991):


Relación de confianza
con un agente sanador socialmente reconocido: clínico,
médico, especialista, etc.
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Lugar de curación
donde se busca la ayuda y recibe la intervención
practicada: hospitales, clínicas, consultas, etc.

Esquema conceptual, razón o mito


• referida a la racionalidad dentro de la que se explica y
entiende el problema y la intervención ofrecida

Ritual o procedimiento
• consistente en las actividades y procedimientos
empleados que implican tanto al sanador como a quien
busca la ayuda

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La relación terapéutica es:


Asimétrica.
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no altruista.
sujeta a una serie de reglas
formales de funcionamiento.
Limitada en el tiempo.
Sistemática.

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La relación terapéutica es:


Asimétrica.
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la División de Psicoterapia de la APA recomienda:


1) crear y cultivar la alianza terapéutica;
2) adaptar la relación terapéutica a las
características del paciente; y
3) monitorear las respuestas del paciente frente
a la relación terapéutica y al tratamiento.

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ALIANZA TERAPÉUTICA
Marino (2013) “la alianza supone un vínculo
emocional positivo entre terapeuta y cliente
cualificado por la confianza, el respeto y la
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conexión y un acuerdo sobre los objetivos del


tratamiento y las tareas de la terapia”.

Tres componentes en esta alianza terapéutica:


a) vínculo emocional positivo entre cliente y
terapeuta,
b) acuerdo mutuo sobre las metas de la
intervención, y
c) acuerdo mutuo sobre las tareas terapéuticas.

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ALIANZA TERAPÉUTICA

Orlinky, Grawe y Parks (1994, citado por Corbella y


Botella, 2003) el 66% de estudios mostraban
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una correlación significativa entre el vínculo


terapéutico y los resultados de los
tratamientos.

 Los factores de colaboración y confianza


presentan mayor correlación con los
resultados de la terapia.

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ALIANZA TERAPÉUTICA

Las primeras sesiones son especialmente


importantes.
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Tryon y Kane (1995) las finalizaciones decididas


unilateralmente por el paciente estaban
relacionadas con puntuaciones bajas en las
evaluaciones de la alianza terapéutica.

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ALIANZA TERAPÉUTICA
Monitorizar
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(a) acuerdo entre paciente y terapeuta en las tareas, (b) calidad del vínculo entre paciente y
terapeuta y, (c) acuerdo en los objetivos de la terapia.

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Características personales
generales para ser terapeuta
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Actitudes básicas del terapeuta


que favorecen la relación

Características personales del


terapeuta que favorecen la
relación

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CARACTERÍSTICAS PERSONALES GENERALES PARA


SER TERAPEUTA

Cormier y Cormier (1994):

1. INTERÉS SINCERO por las personas y su bienestar.


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Evitar:
a) El voyeurismo.
b) El abuso de poder.
c) La autoterapia.

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CARACTERÍSTICAS PERSONALES GENERALES PARA


SER TERAPEUTA

2. Saber y aceptar que hay ESTILOS DE VIDA DIFERENTES


y creer en que todas las personas tienen aspectos
positivos que pueden desarrollar.
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3. AUTOCONOCIMIENTO. Conocer cuáles son los propios


recursos y limitaciones tanto personales como
técnicos.
a) Limitaciones personales.
b) Comportamientos poco terapéuticos.

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CARACTERÍSTICAS PERSONALES GENERALES PARA


SER TERAPEUTA

4. AUTORREGULACIÓN. Ser sensible a sus procesos internos y a


los procesos de interacción durante la terapia, analizar sus
propias motivaciones y reacciones internas e impedir que
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influyan negativamente en la terapia. Derivar a otro terapeuta.

5. BUEN AJUSTE PSICOLÓGICO general. Asociado a


mejores resultados del tratamiento.

6. EXPERIENCIA VITAL. Una amplia experiencia vital facilita la


comprensión de los sentimientos y vivencias de los pacientes y la
búsqueda de soluciones a los problemas de estos.

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CARACTERÍSTICAS PERSONALES GENERALES PARA


SER TERAPEUTA

7. Conocimiento de CONTEXTOS SOCIOCULTURALES


diversos. Conocer normas y valores de los
contextos socioculturales de sus pacientes, pueden
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influir en los problemas de estos o en la fijación de


los objetivos terapéuticos.

8. BUENA FORMACIÓN TEÓRICA Y PRÁCTICA y confiar


en su propia habilidad y técnicas terapéuticas.

9. ENERGÍA Y PERSISTENCIA. Hacer terapia cansa


física y emocionalmente. El logro de resultados
terapéuticos requiere tiempo, por lo que se
necesita paciencia y persistencia.

10. Cumplimiento CÓDIGO DEONTOLÓGICO.


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CARACTERÍSTICAS PERSONALES GENERALES PARA


SER TERAPEUTA

MOTIVACIONES ASOCIADAS CON LA ELECCIÓN DE LA


PROFESIÓN DE PSICOTERAPEUTA (Guy, 1993).
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Motivaciones funcionales:
- Interés natural por la gente y curiosidad sobre sí mismos y los demás.
- Capacidad de escuchar e interés en ello.
- Capacidad de conversar e interés en ello.
- Empatía y comprensión.
- Conocimiento y aceptación de las propias emociones, positivas y negativas.
- Capacidad de introspección.
- Capacidad de negación de las gratificaciones personales.
- Tolerancia a la ambigüedad (capacidad para soportar lo desconocido, las
respuestas parciales y las respuestas incompletas).
- Paciencia y cariño hacia los demás y aceptación de las personas tal como son.
- Tolerancia a la intimidad profunda.
- Satisfacción por tener poder e influencia sobre otras personas, pero sin caer
ni en el abuso ni en la sensación de omnipotencia.
- Capacidad de tomarse las cosas con humor.

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CARACTERÍSTICAS PERSONALES GENERALES PARA


SER TERAPEUTA

Motivaciones disfuncionales:
- Deseo de comprenderse mejor a sí mismo y de superar los propios
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problemas personales. Si estos no se han resuelto cuando se empieza


a ejercer, pueden interferir con el desarrollo de la terapia.
- Deseo de ayudar a otros a superar problemas no superados en la
propia vida.
- Deseo de superar la sensación de soledad mediante el contacto con
otras personas (los clientes) en un marco estructurado y seguro.
- Deseo y abuso de poder que lleva a no respetar la autonomía de los
pacientes.
- Necesidad desmesurada de dar amor o de sentirse amado.
- Deseo de rebelarse contra la autoridad. Esto puede hacerse sin
problemas en el marco seguro de la terapia, pero puede conducir a
recomendar a los pacientes cosas contrarias a sus intereses.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

EMPATÍA
Weiner (1975) habilidad para ponerse en el
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lugar del otro y, desde ahí, comprender sus


emociones, pensamientos y conductas, dando
a entender que se le comprende.

Marino (2013) Sensibilidad y voluntad


del terapeuta por entender los
pensamientos, sentimientos y esfuerzo
del cliente.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

EMPATÍA
Cómo comunicar empatía:
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a) Escucha activa: mirada amigable, asentimientos de cabeza,


inclinación y orientación corporal hacia el cliente, expresión facial de
interés, comentarios del tipo “ya veo”, “sí”, “entiendo”, “uhm”.
b) Tratar aquellos aspectos importantes para el
cliente.
c) La formulación de preguntas tendentes a
clarificar lo que el cliente expresa.
d) La utilización de paráfrasis y de síntesis o
recapitulaciones.
e) El empleo del reflejo.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ACEPTACIÓN INCONDICIONAL

Marino (2013) consiste en una


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mirada positiva hacia el cliente


(cálida, de apoyo, cercana), de
manera que se sienta apreciado,
sin censuras ni condiciones, una
especie de afecto no-posesivo.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ACEPTACIÓN INCONDICIONAL COMPONENTES


(Cormier y Cormier, 1994):

Compromiso hacia el cliente.


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a) Demuestra su interés y disposición a


ayudar al cliente.
b) Dedica tiempo, habilidades y esfuerzos
para comprender y ayudar al cliente
c) Dominan las necesidades e intereses del
cliente.
d) La preocupación debe ser genuina.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ACEPTACIÓN INCONDICIONAL COMPONENTES


(Cormier y Cormier, 1994):
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Esfuerzo por comprender.


a) Escuchando atentamente,
b) haciendo preguntas para obtener la
visión del cliente,
c) verificando con el cliente las
impresiones que ha obtenido
d) indicando verbal y no verbalmente
interés.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ACEPTACIÓN INCONDICIONAL COMPONENTES


(Cormier y Cormier, 1994):
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Actitud no valorativa.

Se le acepta incondicionalmente, sin emitir


juicios de valor sobre sus pensamientos,
sentimientos y conductas.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ACEPTACIÓN INCONDICIONAL

Actitud no valorativa.
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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ACEPTACIÓN INCONDICIONAL

¿Cómo?
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1. Puntualidad en las citas.


2. Dedicar tiempo en exclusividad.
3. Proximidad física.
4. Postura corporal.
5. Los refuerzos verbales.
6. Privacidad en las sesiones.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

AUTENTICIDAD O GENUIDAD

Marino (2013) participación del


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terapeuta en la relación atenta a


lo que ocurre y comunicativa,
franca en cuanto a sentimientos y
actitudes que en cada momento
fluyen en él, sin parapetarse en el
rol-profesional.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

AUTENTICIDAD O GENUIDAD COMPONENTES


(Cormier y Cormier, 1994):
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1. Conductas no verbales: contacto ocular, sonrisa y


orientación corporal hacia el cliente.

2. Poco énfasis de su rol, autoridad o estatus por parte


del terapeuta.

3. Espontaneidad o capacidad para expresarse con


naturalidad, sin deliberar sobre todo lo que se dice y
hace. No implica verbalizar cualquier pensamiento o
sentimiento al cliente, especialmente los negativos.

4. Autorrevelación.
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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

AUTENTICIDAD O GENUIDAD

AUTORREVELACIÓN
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Revelación de información demográfica o de


experiencias personales.

Estrategia compleja y flexible. No recomendada por


todos.

Informaciones que los terapeutas suelen revelar: experiencia


profesional, edad, estado civil, número de hijos, cómo han
manejado ciertos problemas y opiniones y sentimientos positivos
respecto al cliente y lo que sucede en la terapia. Menos frecuente:
sentimientos negativos y la información personal sobre temas
religiosos y sexuales.
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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

AUTENTICIDAD O GENUIDAD

AUTORREVELACIÓN
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Objetivos:
1. Facilitar la conexión o colaboración en el
proceso de la entrevista, se ve como ser
humano y se equilibra la relación asimétrica.
2. Aumentar la empatía para que se sienta
comprendido.
3. Facilitar la apertura y autorrevelación del
entrevistado.
4. Compartir información (ej, trámites divorcio)
5. Modelar nuevas conductas.
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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN
AUTENTICIDAD O GENUIDAD

AUTORREVELACIÓN
Consideraciones:
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 Deben ser una respuesta directa a preocupaciones expresadas


por el cliente.
 Deben adaptarse a lo expresado por el cliente.
 La mayor o menor intimidad del contenido autorrevelado debe
depender de la fase de la terapia, del nivel de intimidad
empleado por el cliente y del grado de relación terapéutica.
 Revelaciones muy íntimas no son beneficiosas y desdibujan los
límites en los que debe mantenerse una relación terapéutica
(Knox y Hill, 2003).
 Poco frecuentes y concisas. Entre el 1% y el 5% de las
intervenciones (Keijsers, Schaap y Hoogduin, 2000).

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN
AUTENTICIDAD O GENUIDAD

AUTORREVELACIÓN
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Ejemplos adecuados:
 Problemas pasados similares a los del cliente: manejo
de los hijos, fumar, problemas de pareja, irritabilidad,
preocupaciones y ataques de pánico. Puede hacer
aparecer al terapeuta más creíble y competente, ya que conoce y
sabe manejar los problemas del cliente.

 Sentimientos y percepciones que tiene sobre lo que


sucede en las sesiones de terapia. Para ayudar al cliente a
darse cuenta del impacto que produce en otros (“no sabe lo que
me alegra oírle hablar así”) o para explorar las reacciones del
cliente (“siento como si algo chirriase entre nosotros, ¿qué
piensa usted?”).

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ÉTICA PROFESIONAL

CONFIDENCIALIDAD: los registros serán


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conservados bajo la responsabilidad del


entrevistador en condiciones de seguridad y
secreto.
Excepciones:
1.- Cliente expuesto a una amenaza grave.
2.- Cliente puede incurrir en un delito grave.
3.- Mantenerla produciría daño evidente a otro/s.

 Material usado para fines científicos, que no se pueda


identificar y con consentimiento.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

ÉTICA PROFESIONAL

RELACIONES DUALES: Deberían evitarse porque


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reducen la objetividad, confunden la cuestión y a


menudo colocan al cliente en una posición de
obligado cumplimiento.

DERIVACIONES: Escoger a una persona


competente y capacitada para atender la
demanda.
Realizar seguimiento para comprobar que se ha
derivado correctamente.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL TERAPEUTA QUE


FAVORECEN LA RELACIÓN

VALORES SOCIALES

Cuidado con estereotipos: aspectos sexuales,


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étnicos, edad o incapacidad.

Objetividad emocional o “disociación


instrumental” (Bleger, 1977): Adoptar cercanía
emocional pero mantenerse suficientemente
distante cognitiva y emocionalmente para poder
reflexionar y hacer hipótesis de trabajo
congruentes y válidas.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
CORDIALIDAD
Expresar verbal y no verbalmente interés y aprecio por
el cliente y, cuando es oportuno, ánimo y aprobación.
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 Conductas no verbales: contacto visual, sonrisas, expresión


facial de interés, asentimientos de cabeza, voz suave y
modulada, postura relajada, inclinación corporal hacia la otra
persona, proximidad física y, según los casos, un grado discreto
de contacto físico (p.ej., mano sobre brazo).

 En las primeras etapas del tratamiento, estilo de interacción


amable, pero no tan cercano.

 La cordialidad manifestada variará en función de la fase de la


terapia; conforme avanza esta, muchos clientes necesitan
menos demostraciones explícitas de aceptación y aprobación
(Goldstein y Myers, 1986).

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
COMPETENCIA
Capacidad para ayudar a sus clientes a resolver sus
problemas y mejorar su confianza en sí mismos (sensación
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de dominio y control).

 Directamente relacionada con su nivel de experiencia terapéutica


(número de años de práctica o de horas de trabajo con pacientes) y con su
nivel de entrenamiento en la aplicación de programas específicos de
tratamiento.

 La competencia, real o aparente, aumenta la confianza del cliente


hacia el terapeuta, y ambas cualidades están asociadas a mejores
resultados del tratamiento (Keijsers, Schaap y Hoogduin, 2000).

 Los terapeutas percibidos como competentes tienden también a ser


percibidos como creíbles.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
COMPETENCIA
En las fases iniciales la competencia se infiere a
partir de:
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 Información previa recibida sobre el terapeuta (nivel de


experiencia o práctica especializada, historial de éxitos),
 entorno en el que trabaja,
 Títulos/diplomas/certificados que se tienen en la
consulta,
 Edad
 Estatus.

Efectos limitados a las primeras sesiones luego


demostraciones conductuales de la competencia.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
COMPETENCIA
Indicadores conductuales (Goldstein y Myers, 1986):
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a) da la mano al cliente, se acerca a él y le saluda


empleando su nombre;
b) parece interesado y tranquilo;
c) presenta una apariencia cuidada, pero sin ser
remilgado;
d) habla al nivel del cliente y no es arrogante con él;
e) adopta una posición sentada cómoda, pero atenta;
f) centra su atención en el cliente y le escucha
cuidadosamente;
g) tiene una expresión cordial y es reactivo al cliente;
h) su voz presenta inflexiones y vivacidad;

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
COMPETENCIA
El terapeuta percibido como competente (Goldstein y
Myers, 1986):
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i) cambia sus expresiones faciales y hace gestos con las


manos;
j) habla con fluidez, confianza y seguridad;
k) se ha preparado la entrevista;
l) sabe por qué ha venido el cliente y ha estudiado la
información que tiene sobre él;
m) hace preguntas directas y atinadas
n) hace recomendaciones y sugiere posibles soluciones;
o) deja que el cliente sea el que más hable y no le
interrumpe.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
CONFIANZA
Percepción del cliente de que el terapeuta trabajará para
ayudarle y de que no le engañará o perjudicará de ningún
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modo.

Determinada por la percepción por parte del cliente de:


1) competencia;
2) sinceridad (congruencia entre la comunicación verbal y no
verbal, y la consistencia entre las palabras y los hechos);
3) motivos e intenciones del terapeuta (el cliente tiene que
tener claro que se está trabajando por sus intereses y no por los
del terapeuta);

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
CONFIANZA
4) aceptación sin juicios de valor de las revelaciones del
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cliente;
5) cordialidad;
6) mantenimiento de la confidencialidad;
7) dinamismo y seguridad del terapeuta manifestados a
través de los gestos, la mirada, el volumen, la
entonación, el lenguaje vivo y la muestra de interés;
8) respuestas no defensivas a las “pruebas de confianza”.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
CONFIANZA
Formas de comprobar la confianza (Cormier y Cormier, 1994):
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1. Solicitar información. Al hacer algunas preguntas (p.ej.,


¿tienes hijos?, ¿cuánto tiempo llevas casado?, ¿has visto a muchos
pacientes como yo?), los clientes pueden estar buscando si
es capaz de comprenderles.
“Sí, tengo dos hijos. Me pregunto si crees que puedo entenderte
mejor por el hecho de tener hijos”.

2. Relatar un secreto. Pueden revelar secretos (p.ej., una


infidelidad conyugal, un aborto) para observar las reacciones
del terapeuta y comprobar si es seguro autorrevelar
aspectos personales. Se debe responder con aceptación
incondicional y confidencialidad.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
CONFIANZA
Formas de comprobar la confianza (Cormier y Cormier,
1994):
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3. Pedir un favor. Si el favor es razonable, se responde


afirmativamente y se cumple lo prometido.

Si no es razonable, se indican los motivos que impiden


la respuesta afirmativa; no es aconsejable poner
excusas, acceder a realizar el favor o decir que sí para
luego no cumplir lo prometido.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
CONFIANZA
Formas de comprobar la confianza (Cormier y Cormier,
1994):
HABILIDADES TERAPÉUTICAS Y DE COMUNICACIÓN DEL PSICÓLOGO GENERAL SANITARIO

4. Subvalorarse, para ver el grado de aceptación del


terapeuta. Revela aspectos negativos propios (p.ej., uso
excesivo de mentiras, descuido en el cuidado de los hijos).
Responder neutralmente (p.ej., mediante asentimiento no
verbal, paráfrasis o reflejo)

5. Molestar al terapeuta. Cancelando citas en el último


momento, cambiando las horas de las citas, llegando
tarde, etc. Si ocurre sin causa justificada, responder
directamente y establecer límites.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
ATRACCIÓN
 Los clientes infieren la atracción a través de la
amabilidad y cordialidad del terapeuta y de la similitud
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de este con ellos (Cormier y Cormier, 1991/1994).

 Correlación positiva entre la percepción de un terapeuta


como atractivo y los resultados del tratamiento (Beutler,
Machado y Neufeldt, 1994).

 Contribuyen a la atracción interpersonal: contacto


ocular, disposición frontal del cuerpo, sonrisa, asentir
con la cabeza, voz suave y modulada, muestras de
comprensión, cierto grado de autorrevelación y acordar
con el cliente qué objetivos se persiguen y qué se va a
hacer en cada fase de la terapia.

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Características personales del terapeuta que


favorecen la relación
Sesgos que no favorecen
 Sesgo confirmatorio: tendencia a prestar atención
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especial a los datos que confirman nuestra valoración


inicial.
 Sesgo de primacía: resistirnos a cambiar una primera
impresión.
 Efecto halo: tendencia a juzgar todo el comportamiento
sobre la valoración de un determinado rasgo que nos
llama la atención de manera especial.
 Proyección: identificarnos en exceso con el cliente,
atribuyéndole nuestras propias características.

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¡¡¡¡¡¡Gracias por la atención!!!!!!

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