MANUAL TÉCNICO

CÓDIGO MAT 001-21 ATU – Servicios Tecnológicos

INSTALACIÓN DEL ORACLE CLIENTE

Propietario de documento: Guisela Rios

Versión del Documento: 1.0
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El contenido de este documento ha sido realizado únicamente para el uso exclusivo del personal de GLOBAL HITSS y CLARO
S.A.C. por tanto, no debe ser divulgado a terceros.
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Tabla de Contenido

I. CONTROL DEL DOCUMENTO ............................................................................................................................... 3

1.1 HITÓRICO DE REVISIONES DE LA PLANTILLA .................................................................................... 3

1.2 HISTÓRICO DE REVISIONES DEL DOCUMENTO .................................................................................. 3

1.3 HISTÓRICO DE APROBADORES DEL DOCUMENTO ............................................................................ 3

1.4 PLANES DE REVISIÓN DEL DOCUMENTO .............................................................................................. 3

1.5 CÓMO ENCONTRAR LA ÚLTIMA VERSIÓN DE ESTE DOCUMENTO .............................................. 3

1.6 DISTRIBUCIÓN DEL DOCUMENTO ............................................................................................................ 3

II. OBJETIVO .................................................................................................................................................................. 4

III.ALCANCE ................................................................................................................................................................... 4

IV. REFERENCIAS .......................................................................................................................................................... 4

V. CONSIDERACIONES GENERALES ...................................................................................................................... 4

5.1 DEFINICIONES ................................................................................................................................................. 4

VI. UBICACIÓN DEL INSTALADOR ............................................................................................................................ 4

VII. INSTALACIÓN NUEVA DE ORACLE ................................................................................................................. 5

VIII. ACTUALIZACIÓN DE ARCHIVOS ORA ..................................................................................................... 11

IX. REINSTALACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE ORACLE ............................................................................... 12

X. VALIDACIÓN DE CONECTIVIDAD A ORACLE ............................................................................................. 13

XI. ESCENARIOS DE ERROR IDENTIFICADOS ................................................................................................. 14

XII. ANEXOS ................................................................................................................................................................. 17

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I. CONTROL DEL DOCUMENTO

1.1 HITÓRICO DE REVISIONES DE LA PLANTILLA

Fecha
Versión Editor/Autor Naturaleza del Cambio
Revisión
09/11/2020 1.0 Ludwin Moreno Elaboración de la plantilla y estructura del documento.

1.2 HISTÓRICO DE REVISIONES DEL DOCUMENTO

Fecha
Versión Editor/Autor Naturaleza del Cambio Próxima Revisión
Revisión
18/02/2021 1.0 Ludwin Moreno Creación del documento Febrero/2021

1.3 HISTÓRICO DE APROBADORES DEL DOCUMENTO

Fecha
Versión Nombre Cargo
Revisión

Elizabeth Gutierrez CLARO Jefe de Servicios Generales y Tec.

18/02/2021 1.0
Guisela Rios HITSS Jefe de Servicios

1.4 PLANES DE REVISIÓN DEL DOCUMENTO

Este documento será revisado y actualizado de acuerdo a lo expuesto a continuación:

 Si se requiere cambiar o mejorar el contenido de la información.
 Si la obligación de las personas involucradas varía.
 Por cambios y/o actualizaciones en las políticas y/o normas de Global Hitss y/o Claro.
 Siguiendo una revisión periódica y programada. Se recomienda como mínimo una
actualización anual y mantener las 5 últimas actualizaciones realizadas al documento.

1.5 CÓMO ENCONTRAR LA ÚLTIMA VERSIÓN DE ESTE DOCUMENTO

La única versión controlada de este documento puede ser encontrada en:

\\limsrvappv05\atu\PROYECTO ATU SSTT\Documentación\

1.6 DISTRIBUCIÓN DEL DOCUMENTO

La información contenida en este documento es propiedad de HITSS y no puede reproducirse o

distribuirse total o parcialmente, o ser utilizada para cualquier fin excepto cuando sea
expresamente autorizado por el propietario del documento.

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Las copias impresas solo serán consideradas como referencia y no son controladas. Es
responsabilidad de cada uno de los usuarios de éste documento asegurarse de obtener la última
versión aprobada.

II. OBJETIVO

Garantizar la instalación del cliente Oracle, el cual es muy necesario para que los usuarios puedan
ingresar a aplicaciones como el SGA, SYS_PAP, bases de datos, etc.

III. ALCANCE

El presente documento tiene como alcance a todos los colaboradores de la mesa de ayuda ATU
Servicios Tecnológicos.

IV. REFERENCIAS

Nº Código Nombre del documento

01 - Sin referencias

V. CONSIDERACIONES GENERALES

5.1 DEFINICIONES

Oracle Client: Software de Oracle que necesitan los clientes de Oracle para comunicarse con
el servidor de la base de datos de Oracle.
Cadena de conexión: Cadena que contiene la información necesaria para conectarse a una
base de datos.

VI. UBICACIÓN DEL INSTALADOR

Las versiones vigentes de Oracle Cliente son los siguientes:

 Oracle Client 11g 32 bits

 Oracle Client 12g 32 bits (recomendado)

El instalador lo puede ubicar en el NAS:

\\limsrvappv05\atu\INSTALADORES\Software\Oracle\

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VII. INSTALACIÓN NUEVA DE ORACLE

a. Ingresar al equipo con una cuenta administrador de red (dominio) o local.

b. Validar que no existan otros usuarios con la sesión iniciada, de existir otra sesión aparte de la
su cuenta, darle clic derecho encima de la cuenta, seguidamente clic en Cerrar la Sesión.

c. Copiar el instalador que se encuentra en el NAS al disco D del usuario

\\limsrvappv05\atu\INSTALADORES\Software\Oracle\Oracle 12\oracle 12c 32 bits\

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d. Descomprimir el archivo ZIP.

e. Ingresar a la carpeta client32, dar clic derecho en setup.exe y ejecutar como administrador.

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f. En la siguiente ventana, simplemente esperar a que termine de cargar.

g. Dar clic en Administrador y Siguiente

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h. Validar que esté marcada la opción Usar Cuenta Incorporada de Windows y dar clic en
Siguiente

i. ¡IMPORTANTE! En Directorio Base de Oracle deben añadir C:\Oracle

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j. Esperar que termine de realizar las comprobaciones

k. Dar clic en Instalar

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l. Esperar que termine de instalar el producto

m. Al finalizar, debe mostrar la siguiente imagen, donde deben dar clic en Cerrar

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n. En el disco C, ubicar la carpeta Oracle dar permiso a todos o everybody.

4
5

VIII. ACTUALIZACIÓN DE ARCHIVOS ORA

a. En el equipo del usuario, ingresar a la ruta: C:\Oracle\product\12.2.0\client_1\network\admin

y quitar los archivos del recuadro rojo. Solo debe quedar la carpeta sample

b. Ingresar a la ruta: \\limsrvappv05\atu\INSTALADORES\Software\Oracle\Tnsnames y copiar

los archivos sqlnet.ora y tnsnames.ora en la carpeta del punto a

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c. La carpeta debe quedar como la siguiente imagen:

IX. REINSTALACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE ORACLE

Ante requerimiento de instalación de ciertas aplicaciones como es el caso de SGA Pronatel, es

necesario la actualización del Oracle 11 a 12. Para ello, se deberá seguir los siguientes pasos:

Nota: Los siguientes pasos aplican tanto para reinstalaciones y actualizaciones de Oracle 11 y
12 32 bits, para ambas versiones los pasos son los mismos

a. Ingresar al equipo del usuario con una cuenta administrador de red (dominio) o local.

b. Validar que no existan otros usuarios con la sesión iniciada, de existir otra sesión aparte de la
su cuenta, darle clic derecho encima de la cuenta, seguidamente clic en Cerrar la Sesión.

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c. Modificar el nombre de la carpeta Oracle

d. Volver al apartado N° VII – c y realizar la instalación

e. De presentarse algún error, consulta el apartado N° XI

X. VALIDACIÓN DE CONECTIVIDAD A ORACLE

Después de culminar con la instalación, se debe validar que el Oracle pueda comunicarse con las
principales bases de datos.

a. SGA Perú: Validar que tenga conectividad con SGA Perú, para ello, abrir el CMD e ingresar
el siguiente comando:

tnsping pesgaprd

Debe mostrar un mensaje de Realizado Correctamente si muestra otro mensaje, regresar al

paso N° VIII

b. SGA Pronatel: (opcional) No todos los usuarios acceden, pero pueden validar la conectividad
con la BD PRTLIMA

tnsping prtlima

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c. SYS_PAP: La base de datos es OPEDB

tnsping opebd

XI. ESCENARIOS DE ERROR IDENTIFICADOS

1. El siguiente error se presenta cuando se intenta actualizar el Oracle a 12.

Para solucionar se debe realizar lo siguiente:

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a. Cerrar la ventana de instalación.

b. Ingresar a la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\Oracle\Inventory\ContentsXML

c. Abrir el archivo inventory.xml y eliminar el código entre <HOME_LIST></HOME_LIST>

Nota: Pueden existir más de dos líneas, esto dependerá de la cantidad de reinstalaciones
que ha tenido el equipo.

d. Deberá quedar como la siguiente imagen

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Nota: Si no pueden guardar el archivo, por falta de permisos, realizar la modificación mediante
\\ip remoto\c$

f. Volver al apartado N° VII – c y realizar la instalación

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XII. ANEXOS

No existen anexos.

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