COSTCO WHOLESALE

Alumna: Ailany Paulette Brindis González

Semestre: 5to.
Materia: Administración I
Tema: Elementos de Planeación
 Filosofía
Ofrecer a nuestros socios
productos de alta calidad a
los mejores precios posibles.
Igualmente pasar el ahorro a
nuestros afiliados.
Nuestra gran base de
miembros y nuestro poder
de compra, combinado con
nuestra búsqueda imparable
de eficiencia dan como
resultado mejor precio para
nuestros miembros.
✓ Alta calidad a los mejores precios
✓ Una amplia selección de artículos de
marcas líderes importados y nacionales.
✓ También ofrecemos nuestra marca
exclusiva Kirkland Signature, con
productos desarrollados de igual o mejor
calidad que las marcas líderes.
✓ Siempre nos gusta ofrecer a nuestros
clientes las mejores ofertas.
Visión

La visión de Costco es ser el minorista líder a

nivel mundial, conocido por su excelencia en
calidad, valor y servicio al cliente.
Misión
Nuestra misión es ofrecer, a nuestros socios,
la mejor calidad en cada producto y
servicio que ofertamos al más bajo precio
posible.
Valores
Ética: Costco valora la integridad y la honestidad en todas
sus interacciones comerciales.
Enfoque en el cliente: La empresa pone al cliente en el
centro de todo lo que hace, buscando siempre ofrecerle el
mejor valor.
Respeto a los empleados: Costco valora y respeta a sus
empleados, ofreciendo salarios y beneficios competitivos.
Sostenibilidad: La empresa se esfuerza por minimizar su
impacto ambiental y promover prácticas comerciales
sostenibles.
Calidad: Costco se compromete a ofrecer productos de
alta calidad a sus miembros.
Objetivos
Los objetivos de Costco incluyen:

✓ Aumentar la membresía
✓ Expandir su presencia global
✓ Mantener bajos costos operativos
✓ Mejorar la eficiencia logística
 • Los socios no podrán reprender, ni
Políticas sancionar a ningún empleado del Club.
En caso de queja respecto del personal,
el usuario deberá formular por escrito su
reclamación, dirigiéndola al Gerente,
señalando el nombre del empleado y el
Costco tiene políticas que motivo pormenorizado de la queja.
Tampoco podrán los socios solicitarles a
promueven la igualdad de los empleados del Club, realicen
oportunidades en el empleo, servicios en los que tengan que salir de
las instalaciones o bien para fines
la sostenibilidad ambiental, la meramente personales.
transparencia en las
• Queda prohibido introducir al Club
relaciones con los alimentos y bebidas, mascotas, exhibir
proveedores y la promoción anuncios comerciales, repartir
propaganda, efectuar suscripciones o
de prácticas comerciales ventas, salvo la previa autorización
éticas. expresa por escrito, que otorgue la
Gerencia del Establecimiento.
Estrategias:
✓ Ofrecer productos de alta
calidad a precios bajos
mediante compras a granel.
✓ Mantener costos operativos
bajos y una estructura de
membresía que fomente la
lealtad de los clientes.
✓ Expandir su presencia global de
manera estratégica.
✓ Invertir en tecnología y logística
para mejorar la eficiencia.