Rumores y Movimientos de masas 20-10-2011

RUMORES
Definicin: Rumor, proviene del latn: Ruido confuso de voces (Marc). "Proposiciones o creencias que se transmiten oralmente como ciertas, sin medios probatorios seguros para demostrarlas". Allport y Postman: Gran parte de la conversacin cotidiana, consiste en la transmisin oral, de persona a persona de rumores. Shibutani: Los rumores son noticias improvisadas resultantes de un proceso de deliberacin colectiva, a partir de un hecho importante y ambiguo. Es una accin colectiva para dar un sentido a hechos confusos. Sin embargo, muchas veces, los rumores son en s mismos el hecho o crean un hecho, ms que responder a uno preexistente. Algunos autores insisten en que los rumores son falsos y que, solo las informaciones orales que no se basan en hechos reales merecen ser llamados rumores. Otros autores sugieren que en los rumores hay un "ncleo de verdad", como ocurre en los estereotipos.

. EL RUMOR Un rumor es una informacin que se difunde rpidamente y que no esta apoyada por los hechos. Los rumores pueden difundirse a travs de los medio masivos de comunicacin o de boca en boca. Puesto que los rumores pueden arruinar reputaciones, desacreditar causas y socavar la moral, la manipulacin del rumor es un mecanismo comn de propaganda. Sin embargo, las personas son muy propensas a creer y a difundir un rumor si ste justifica sus antipatas o alivia sus tensiones emocionales. De acuerdo con Brunvand, 1981, un rumor puede pasar a ser leyenda si: tiene un fuerte atractivo histrico, se funda en una creencia publica acerca de lo que podra ocurrir,

CONTENIDO DE LOS RUMORES: NEGATIVIDAD Y TRADICIN CULTURAL Los rumores constituyen una caja de herramientas cultural de los miembros de una sociedad para criticar o cuestionar a los dueos reales o supuesto del poder o de la riqueza. La mayora de los rumores son de contenido negativo: La mayora se asocian a la agresividad, una minora a la ansiedad o miedo y una minora marginal a contenidos optimistas

CARACTERSTICAS (contenido) DEL RUMOR. Se puede decir que existen tres caractersticas generales de los rumores: El rumor es una forma de comunicacin que utiliza el canal informal de boca a oreja, medio temporario que se opone particularmente a la permanencia de lo escrito. Se trata, pues, de una comunicacin oral y personal. Aporta un contenido informativo sobre un individuo o acontecimiento.

 Expresa, y al mismo tiempo, satisface las necesidades emocionales del individuo. Un buen rumor debe tener las siguientes caractersticas: No exceder una cierta extensin o complejidad, por el hecho de la capacidad limitada de la memoria humana. Que sea fcil de producir y retener. Cuanto ms se aleja un rumor de un hecho conocido o confirmado, mayor sern sus probabilidades de que se lo deformen ms a lo largo de su transmisin. Las indicaciones precisas, tales como nombres propios, nmeros y lugares, son los componentes ms inestables de todo rumor. Cualquiera que sea su verdadero origen, el rumor se atribuye a menudo a una fuente autorizada y se adorna con la garanta moral u oficial. Los rumores armonizan con las tradiciones culturales de la poblacin dentro de la cual circulan. Para ser credo y transmitido, un rumor, finalmente, adaptarse a los temas que un momento dado, interesan a la poblacin. TIPOS DE RUMOR. Es posible distinguir dos tipos de rumores: - Uno ms general, en la medida en que tendran que ver con casi toda comunicacin y no solamente con acontecimientos excepcionales, atpicos.

Y otro ms particular, en la medida en que efectuaran casi inevitablemente una seleccin en un fenmeno mucho ms complejo de lo que pensaron los primeros investigadores.

Por otro lado, Knapp distingue tres grandes tipos de rumor segn su contenido manifiesto. El rumor de deseo. Dicho rumor expresa los deseos y esperanzas de la poblacin y se traduce a menudo en el anuncio de acontecimientos satisfactorios. Por ejemplo, durante la ltima guerra, para una poblacin inglesa: habr una revolucin en Alemania antes del prximo verano. El rumor de temor de ansiedad. Paralelo al precedente, asume intensidades muy diversas y puede ir desde una ligera angustia hasta el ms complejo pnico. Por ejemplo, siempre en el mismo contexto el cangrejo en lata de los japoneses tiene vidrio molido o tambin: Maana bombardearan nuestra ciudad.

 El rumor de agresin. La mayora de rumores de este tipo se dirigen a una parte de la poblacin dentro de la cual circulan. El efecto que causan es un debilitamiento de la cohesin social y la creacin de subgrupos rivales. Por ejemplo: Los catlicos norteamericanos hacen todo lo que pueden por escapar del servicio militar

ANTECEDENTES DE LOS RUMORES

Los rumores circulan cuando hay problemas importantes (I) para los sujetos y cuando exista ambigedad informativa (A) sobre los problemas en cuestin. Segn Allport y Postman: El rumor circula en funcin de la importancia por la ambigedad. R=IxA Rosnow, reformula la teora: Los rumores circularan en funcin de 3 factores: 1. La incertidumbre general: Es sinnimo de una ambigedad socialmente distribuida en torno a un tema. Los rumores emergeran de una atmsfera de incertidumbre, como una forma de resolver la tensin asociada a la ambigedad cognitiva. Schachter y Burdick: El porcentaje de retransmisin de un rumor era ms alto en una condicin de poca claridad cognitiva, que en la condicin control. La revisin metaanaltica de Rosnow muestra un efecto medio significativo de r = 0,19 para la incertidumbre. 2. La credibilidad del rumor: La credibilidad o certeza ante el rumor es la confianza en el rumor, en su veracidad (Allport y Postman: ncleo de verdad). La retransmisin del rumor sera una manera de validar ciertas emociones y actitudes. Para poder validarlas, deben pensar que el rumor tiene algo de verdad. R = 0,28 para la credibilidad. 3. La ansiedad: La ansiedad personal experimentada ante la cuestin del rumor.. Los sujetos de alta ansiedad retransmitan ms rumores. Kimmel y Keefer: alta ansiedad sentida ante los rumores relacionados con el SIDA. R = 0,44 para la ansiedad. El ms alto de los tres. La importancia (segundo factor de Postman): Rosnow descarta el papel propulsor del rumor de la importancia o relevancia del fenmeno para los sujetos. La importancia desempea un papel moderador. Jaeger: Relacin inversa: El rumor se retransmite ms cuando se cree menos importante.

La retransmisin del rumor tambin sera una funcin del impacto social recibido: A mayor nmero de sujetos que han influido sobre la persona, mayor tendencia de sta a retransmitir el rumor. Ms se cree y se es persuadido por rumores, cuanto mas se han escuchado en el pasado. La mera repeticin refuerza la creencia.

LA FORMA DE CIRCULACIN DE LOS RUMORES

La misma abundancia de informacin, genera reas de ambigedad y de semiconocimiento. Los sujetos evaluados como mejor informados son los que ms escuchan y retransmiten rumores. La transmisin oral muchas veces complementa a la transmisin por los medios de comunicacin. Las catstrofes naturales o sociopolticas, se acompaan de un periodo de fuerte necesidad de hablar y de comunicacin intensa. Inicialmente, se plante que la circulacin del rumor se hara siguiendo la ley de la economa: Se acortar y se har mas concentrado. Barlett, Allport y Postman plantean 3 PROCESOS: 1. Nivelacin: se olvida o se reprime la memoria de ciertos atributos. 2. Acentuacin: Se retienen o recuerdan ciertos elementos que se convierten en asuntos centrales. 3. Asimilacin, elaboracin o reconstruccin: Se agregan atributos congruentes con el asunto central. Estos 3 procesos, se dan mediante un proceso de aculturacin o convencionalizacin: se recuerda lo que es congruente con los marcos de referencias cognitivos y morales de la cultura. Se confirma con la retransmisin de cadenas de rumores seriales que muestran que: - Slo entre un 25-30% de la informacin inicial se mantiene despus de 5-6 retransmisiones. Rosnow: Algunos rumores se desarrollan y enriquecen, en particular, cuando se tratan asuntos de inters general (cotilleos sobre artistas). Otros estudios: Los rumores transmiten con fidelidad la informacin o la amplan.

FUNCIONES DE LOS RUMORES

Motivos o funciones de los rumores: Allport y Postman: 1. FUNCIN CATRTICA: Mediante la expresin verbal de la emocin de ansiedad o enojo, se descarga la emocin. Esta funcin no se ha confirmado: En muchas ocasiones, los rumores aumentan el miedo. 2. JUSTIFICACIN Y EXPLICACIN DE LA EMOCIN: Se expresa y valida socialmente una emocin. La investigacin sobre el compartir social o hablar de hechos emocionales negativos muestra que, retransmitir sta informacin tiene un coste psicolgico y se asocia a un contagio emocional. Estos resultados sugieren que sta funcin s se cumple: La transmisin de los rumores busca justificar un estado emocional de ansiedad (ms que apaciguarlo mediante la descarga catrtica). La transmisin de los rumores se asociara a la ansiedad y a la incertidumbre ante los hechos, y a la homogeneizacin afectiva y cognitiva del grupo, ms que a la descarga catrtica. 3. ESFUERZO EN POS DEL SIGNIFICADO O EN BUSCA DE UNA EXPLICACIN: Cumple una funcin de conocimiento. Las investigaciones han confirmado que, a mayor incertidumbre de la situacin, mayor sensibilidad ante la informacin retransmitida por otros. 4. PRAGMTICA: Prolongacin de la explicacin, generalmente se justifica una accin colectiva. El miedo colectivo llevaba a la proliferacin de un rumor sobre un complot planificado por un enemigo, al que posteriormente se atacaba (Matanza de San Bartolom). 5. EXCITACIN ESTTICA: El rumor rompe la rutina y transmite una informacin novedosa y que produce un efecto dramtico. Es una funcin esttica o de entretenimiento. Aunque no hay una confirmacin directa, apoya su existencia el contenido de rumores sobre personajes famosos, as como el hecho de que los rumores cristalizados o leyendas, se caractericen por su dramatismo e impacto esttico, mas que por su verosimilitud. - No hay confirmacin directa del carcter funcional de la validacin afectiva o del conocimiento transmitido por el rumor.

- No hay contraste directo de la hiptesis, segn la cual, los grupos que comparten rumores que racionalizan sus prejuicios y justifican sus conductas discriminatorias, muestran una mayor autoestima colectiva o mayor cohesin social. El papel propulsor del rumor por la ansiedad, la credibilidad y la incertidumbre (por ste orden) se ve confirmado. La importancia tiene un papel moderador de tipo inhibidor (A mayor importancia, menor transmisin). Los rumores, igual que los estereotipos, cumplen una funcin de:

Causalidad (explicar la peste por la accin de los judos). De diferenciacin social (son ellos los causantes de nuestros males). De justificacin de la accin (Se les debe atacar y castigar).

Delumeau: Relacin entre un clima emocional de ansiedad/miedo y agresividad, y la transmisin de rumores alarmistas.

ESTUDIO DE LOS RUMORES DESDE LA PSICOLOGA SOCIAL

La teora de la disonancia cognitiva, tena por objeto una serie de rumores: En una zona de la India directamente afectada por un terremoto, corran rumores positivos, mientras quem, en zonas no afectadas pero prximas, con personas alteradas emocionalmente, corran rumores negativos. Al no apoyarse el miedo en una experiencia directa, provocara disonancia Las creencias negativas, reduciran la discrepancia entre el miedo subjetivo y la realidad. Evidencias recientes sugieren que, en la fase posterior a la catstrofe se produce una fuerte comunicacin sobre lo ocurrido, y no antes o durante la catstrofe. Rumores, actitudes, privacin relativa y prejuicios Las investigaciones sobre rumores negativos falsos, durante la 2 Guerra Mundial, relativos a que, mientras se impona una poltica de racionamiento, ciertos grupos dilapidaban bienes escasos, confirm la ASOCIACIN ENTRE PRIVACIN RELATIVA, PREJUICIOS Y RUMORES. Crean ms frecuentemente stos rumores, las personas que tenan una actitud negativa ante el racionamiento, que quienes pensaban que era necesario y que se haca de manera igualitaria: La transmisin y receptividad de rumores negativos, se asocian a una actitud negativa ante el tema central del rumor. Las personas ms implicadas sobre el tema de rumor y/o con actitudes positivas, eran las que ms haban escuchado y retransmitido el rumor. En ste caso se trataba de rumores positivos. La actitud y la implicacin personal se asocian a la transmisin de rumores, tanto positivos como negativos.

El rumor sirve para expresar y justificar la privacin grupal o fraternal: El sentimiento de que el propio grupo es tratado de forma injusta, se asocia a la movilizacin social y a las conductas colectivas de protesta. La prevalencia de los rumores era tambin funcin de los prejuicios dominantes en el medio social: Entre los ciudadanos blancos y cristianos, eran ms frecuentes los rumores antisemitas. Los rumores son un factor importante de discriminacin intergrupal y circulan de acuerdo a los estereotipos y prejuicios dominantes.

CONDUCTAS COLECTIVAS, RUMORES Y CATSTROFES

Los rumores aparecen en situaciones de emergencia o catstrofes y, generalmente, se asocian a manifestaciones de masas o conductas colectivas. Crocq, Doutheau y Sailhan: La desorganizacin social es uno de los factores que ms peso presenta en la definicin de catstrofe colectiva. Las epidemias de peste y clera provocaron conductas colectivas, como escenas de pnico, de miedo intenso y de huida colectiva. Tambin se produjo el ostracismo, aislamiento y abandono de los enfermos y grupos considerados responsables de la epidemia. Estas conductas, se han reproducido parcialmente en episodios recientes de clera y de SIDA. Silvia Ubillos: Estudio sobre 5 rumores sobre el contagio casual de SIDA:

Los rumores que versaban sobre el contagio a travs de fluidos corporales eran ms persistentes que aquellos referidos a contactos corporales por ingesta. Incluso entre una poblacin de educacin superior y de actitudes ms bien progresistas, la prevalencia y la difusin de rumores de contagio casual es importante. El factor que mejor explica la transmisin de los rumores en las 5 muestras, es el hecho de haberlas escuchado, y en segundo lugar, la ansiedad experimentada ante ste. Por el contrario, la veracidad y la incertidumbre producidas por el rumor, no resultan buenos predictores de su transmisin (replica los factores y el orden encontrados por Rosnow en su metaanlisis). o - Confirmacin de las investigaciones sobre influencia social en la transmisin de rumores: La mera escucha repetida de un rumor aumenta tanto la veracidad otorgada a ste como su retransmisin. Conclusiones:

a) La prevalencia de rumores sobre el contagio casual de SIDA es media-alta, al igual que su transmisin.

b) Los rumores se transmiten pro una especie de fsica social, por una inercia, en parte al margen de las actitudes. c) La ansiedad provocada por stos rumores es media-baja, al igual que la certeza y veracidad de los rumores Ninguna campaa cuyo objetivo sea simplemente tranquilizar a la poblacin (reducir la ansiedad), conseguir eliminar las creencias inadecuadas sobre el contagio. d) No se puede confiar en que una baja credibilidad, impida la transmisin del rumor. La transmisin del rumor y su certeza es funcin directa de la frecuencia de la transmisin: Un rumor, inicialmente poco creble, aumenta en veracidad a medida que se extiende.

1. COMPORTAMIENTO COLECTIVO Es un comportamiento que se origina espontneamente, es relativamente poco organizado, bastante impredecible, sin plan en su curso de desarrollo, y depende de la estimulacin mutua entre los participantes. El Comportamiento colectivo incluye el comportamiento de la multitud, el comportamiento de masas y los movimientos sociales, y el estudio del comportamiento colectivo incluye temas como el comportamiento en caso de desastre, multitudes, pandillas, pnicos, rumores, modas extravagantes, histeria de masas, aficiones pasajeras, modas, propaganda, opinin publica, movimientos sociales y revoluciones. Los cuales no son controlados completamente por las normas culturales. En tales situaciones hay frecuentemente un libre juego de emociones, un alto grado de interaccin personal, de influencia y competencia, y la aparicin de opiniones y sumisiones transitorias.

El estudio del comportamiento colectivo ilumina la dinmica del cambio social y las maneras en que se establecen nuevas costumbres e instituciones, tambin crea nuevas formas de accin y nuevos grupos en respuesta a necesidades sentidas, presiones y excitacin. El Comportamiento Colectivo parte de la vida diaria de la sociedad. Su estudio contempla al mundo social desde el puntote vista de la accin, del constante reagrupamiento y de perspectivas que cambian continuamente

Rumores de Guerra