PD Erick Yael Orozco Maldonado

Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores Documento de trabajo
Proyecto disciplinar
Nombre del estudiante Erick Yael Orozco Maldonado Nombre del plantel Santiago Tulantepec
Elementos a desarrollar
Nombre del proyecto
ETM Maquinas
Evidencia de la semana 1
Relevancia del conocimiento científico y tecnológico
Instrucciones:
1. Contesta las preguntas ¿Cuál es la relevancia del desarrollo científico y tecnológico en relación con los
derechos humanos, las relaciones entre países, desarrollo sostenible y con las ciencias sociales?
2. Consulta el instrumento de evaluación en la etiqueta correspondiente para guiar la elaboración de tu
actividad, ya que debe cumplir con los lineamientos que ahí se indican para obtener la calificación
máxima.
Al concluir la actividad envíala al portafolio de evidencias de la semana uno, el documento lo deberás
nombrar de la siguiente manera: S1_Ev1_Nombre_Apellido
¿Cuál es la relevancia del desarrollo científico y tecnológico en relación con los derechos humanos, las
relaciones entre países, desarrollo sostenible y con las ciencias sociales?
 Ciencia como la tecnología justifican su existencia en la búsqueda y el desarrollo, la relación entre

estos es que siempre e busca la forma de mejorar la calidad de vida mayor, de manera sostenible
amigable con el medio ambiente y aplicable para todos.
 Lograr la mejora de los derechos humanos en todos los países del planeta que estos sean cumplido y
respetados para todos, la posesión de la tecnología puede influir en el poder y la posición de un país en
el mundo
 La innovación científica y tecnológica desempeña un papel crucial en abordar los desafíos del
desarrollo sostenible. Soluciones tecnológicas pueden ayudar a abordar problemas ambientales,
mejorar la eficiencia energética y promover prácticas sostenibles.
S1_EV2_Erick Yael_Orozco Maldonado
Investigación
Instrucciones:
1. Plasma la información de tu investigación en los apartados del documento de trabajo.
máxima.
Al concluir la actividad envíala al portafolio de evidencias de la semana uno, al enviar el documento lo
deberás nombrar de la siguiente manera: S1_Ev2_Nombre_Apellido
3. Conserva el documento, te servirá para la siguiente actividad.
Recuerda que la investigación se evaluará al final de la semana.
Investigación
TEMA
Orientación a los clientes sobre el uso de la maquinaria.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

(pregunta de investigación)
¿Cuál es el mantenimiento básico del equipo?
¿Cómo funcionan y con qué piezas?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
 Conocer más acerca de la maquinaria (programación)
 Conocer la actualización de maquinaria y su uso.
 Conocer acerca de sus componentes
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La principal actividad de la empresa ETM es la compra-venta de maquinaria por lo cual la realización de esta
investigación nos dará un conocimiento mas amplio sobre la maquinaria, usos, actualizaciones, rendimiento,
para estar mas familiarizados con lo que realiza la empresa respecto a sus productos.
REFLEXIÓN
(relevancia del desarrollo científico y tecnológico con el tema de investigación)
Logramos adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y

todo lo que esto conlleva (mantenimiento, refacciones, condiciones de espacio) todo esto relacionado con el
aspecto tecnológico.
S1_EV3_Erick Yael_Orozco Maldonado

Investigación
Instrucciones:
4. Plasma la información de tu investigación en los apartados del documento de trabajo.
máxima.
6. Conserva el documento, te servirá para la siguiente actividad.
Recuerda que la investigación se evaluará al final de la semana.
Investigación
TEMA
Orientación a los clientes sobre el uso de la maquinaria.

¿Cuál es el mantenimiento básico del equipo?
 Conocer más acerca de la maquinaria.
investigación nos dará un conocimiento mas amplio sobre la maquinaria, usos, actualizaciones, rendimiento,
para estar mas familiarizados con lo que realiza la empresa respecto a sus productos.
REFLEXIÓN
Logramos adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y

todo lo que esto conlleva (mantenimiento, refacciones, condiciones de espacio) todo esto relacionado con el
aspecto tecnológico.
La máquina de coser ha evolucionado gracias a la investigación y el desarrollo de nuevos materiales y
tecnologías, lo que ha permitido una mayor eficiencia y velocidad en la producción. Además, la tecnología
láser ha ampliado su uso en una variedad de aplicaciones, desde el corte y soldado hasta el procesamiento de
materiales orgánicos como plásticos, hule y espuma. En la empresa ETM, se enfocan en actualizar las
máquinas y sus componentes, probando piezas que tengan una mayor duración y contaminen menos.
Asimismo, facilitan el uso de las máquinas, reemplazando las antiguas por unas con mayor tecnología y más
avanzadas.
Igual se busca dar una atención personalizada a cada cliente en momento que este esté interesado en comprar
una máquina , actualizar la suya en el algún servicio o refacción .
S1_SP_Erick Yael_Orozco Maldonado

Fuentes de información
Instrucciones:
1. Escribe la información bibliográfica de las diversas fuentes de información (mínimo cinco) conforme a
las normas APA en el formato simulado de la ficha bibliográfica que se encuentra en este documento.
máxima.
Programas
Para operar, las máquinas cuentan con un software que configura la acción y
los parámetros de corte, al igual que un procesador. Además, las máquinas
tienen un panel que permite manipular flechas de dirección, origen y corte.
(Bustamante I. B., 2023)
Actualizaciones
Las máquinas se actualizan cada dos años y esto implica la instalación de nuevos
drivers, atajos y comandos para la operación de diseño. Además, algunas piezas
requieren cambios periódicos (consumibles) y el tipo de componentes varía según
su vida útil.
Importaciones de maquinaria.
El proceso de compra e importación de mercancías, insumos, refacciones y
maquinarias textiles implica la negociación de contenedores con proveedores
extranjeros en países como China, Japón y Estados Unidos. Una vez que se
han negociado los términos, se envía un anticipo para iniciar la producción.
Una vez cumplido el plazo de producción, se informa al proveedor y se envía
el complemento de pago que se contrata por guardar. Después, se arregla la
carga de la maquinaria y el contenedor, y una vez listo, se transita por
transporte marítimo durante un periodo de entre 3 y 4 semanas hasta llegar al
puerto de Manzanillo (México). Posteriormente, se realiza la documentación
aduanal y se transporta en tractocamión durante un periodo de 1 a 2 semanas.
(Hernandez, 2023)
El mantenimiento y limpieza de aditamentos

El equipo de corte láser comprende varias áreas que requieren
mantenimiento. Para el chiller del sistema de refrigeración y circulación
de agua, así como el extractor del motor, se recomienda limpieza y
lubricación. El mini compresor de aire, que no requiere mantenimiento,
debe mantenerse aislado de componentes sensibles al calor. En cuanto a
la óptica de la cortadora láser, se aconseja limpiar con alcohol etílico y
revisarla cada cambio de turno. La calibración debe verificarse
regularmente para asegurar la incidencia correcta del rayo láser en
espejos y lente. Además, el mantenimiento de rieles y poleas requiere
aceite mineral N10 o, alternativamente, aceite comercial 3 en 1. La
limpieza general del equipo debe realizarse periódicamente con
desengrasante y aire comprimido para evitar la acumulación de polvo y
residuos de corte.
Proceso de venta
1. Se trabaja mediante llamadas, Facebook y Google Ads para llegar a los
clientes. También se realizan exposiciones a nivel nacional y se ofrece
cotización.
2. La segunda opción es ver las máquinas en exhibición.
3. Se resuelven dudas vía llamada y se pide documentación para el cierre de la
venta. Se arma la documentación necesaria.
4. Para apartar el precio, se requiere un 10% del total. El proceso de apartado
tarda de 7 a 12 días hábiles. Con el 50% del pago se aparta la máquina y el
resto se maneja hasta 3 días antes de la entrega. Para la entrega de la máquina
se piden requisitos respecto a la luz y los materiales. Una vez confirmado el
100% del pago, se procede a la entrega de la máquina.
(León, 2023)
Investigación
Instrucciones:
1. Utiliza la información de la semana uno para seguir con la investigación, recuerda que cuentas con el
tema, planteamiento del problema, objetivos de investigación, justificación y la reflexión.
En esta semana dos, utilizarás este documento para redactar los pasos de la investigación: marco teórico,
tipo de investigación, hipótesis y variables.
actividad, ya que debes cumplir con los lineamientos que ahí se indican para obtener la calificación
máxima.
Al concluir la actividad de cada paso de la investigación, envíala al portafolio de evidencias de la
semana dos, para recibir retroalimentación y corregir de ser necesario. Al enviar el documento, lo
deberás nombrar de la siguiente manera: S2_Ev2_Nombre_Apellido cuando hayas terminado el marco
teórico. S2_Ev3_Nombre_Apellido cuando hayas terminado el tipo de investigación.
S2_Ev4_Nombre_Apellido cuando hayas terminado hipótesis y variables. Por último, la investigación
corregida, con el nombre: S2_Ev5_Nombre_Apellido, con la cual recibirás la evaluación.
INVESTIGACIÓN
TEMA
Capacitación a los clientes sobre el uso de la maquinaria.

¿Cuál es el mantenimiento y actualizaciones básicas del equipo?
 Conocer el funcionamiento de la maquinaria.
 Conocer la actualización en cuanto a software y hardware de la maquinaria y su uso.
investigación nos dará un conocimiento más amplio sobre la maquinaria, usos, actualizaciones, rendimiento,
para estar más familiarizados con lo que realiza la empresa respecto a sus productos.
REFLEXIÓN
Adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y todo lo

que esto conlleva (mantenimiento, refacciones, condiciones de espacio) todo esto relacionado con el aspecto
tecnológico. Todo esto trae consigo beneficios para los clientes que desean una mayor producción en menos
tiempo, pero siempre cuidando la calidad del producto.
avanzadas.
una máquina, actualizar la suya en el algún servicio o refacción.
MARCO TEÓRICO
Cortadora laser: Es una máquina que utiliza un rayo láser para cortar materiales. La cortadora láser se
divide en tres partes principales: la parte mecánica, la electrónica y el software que permite controlar todo y
enviarle los diseños. Las características que definen la cortadora láser son las siguientes: el sistema se divide
en dos ejes independientes X e Y, teniendo cada uno de estos un motor asociado.
Drivers: En informática, un controlador o driver es un programa que permite al sistema operativo interactuar
con un dispositivo de hardware. Los controladores actúan como traductores entre el dispositivo y el sistema
operativo, permitiendo que ambos se comuniquen de manera efectiva.
Aduana: La aduana es una oficina gubernamental responsable de la regulación y el control del tráfico de
mercancías que entran y salen de un país. La aduana se encarga de verificar que las mercancías cumplan con
las regulaciones y los requisitos legales, y de cobrar los impuestos y aranceles correspondientes.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Investigación de campo:
 La aplicamos realizando entrevistas al personal.
 Mediante la observación de la maquinaria y todo lo relacionado con ella.
 Recolección de datos en tiempo real
HIPÓTESIS
Con base a los resultados de la entrevista, la empresa considere contratar a mas personal debido a la falta de
técnicos para atender el problema relacionado con la maquinaria, con esto la empresa brindaría una mejor
atención al cliente.
Mantenimiento preventivo: realización, Capacitar a más personal de la empresa
VARIABLES
Mediante otros métodos el más confiable seria en internet en sitios web relacionados con la empresa.
Mantenimiento correctivo: Se enfoca en la reparación de los equipos cuando ya han fallado o en la actuación
correctiva antes que suceda la anomalía
Procesamiento de datos
(incluir tablas excel)
Nume Canti
Pregunta Respuesta
ro dad
a) Configurar la acción 1
b) Configurar parametros de
corte
1 ¿Que function tienen el software que utilisan las maquinas?
c) Manipular flechas de
dirección
d) Todas las anteriores 4
a) 2 años 1
b) 3 años 1
2 ¿Con que frecuencia se actualizan las maquinas?
c) 6 meses 2
d) 2 meses 1
a) China, Japón y Estados

Unidos. 5
¿Que paises son los principales proveedores de mercancia b) Corea del sur, alemania, china
3
insumos, refacciones y maquinarias textiles?
c) Estados Unidos, Japón, Rusia
d) Brasil, Canadá, Japón
a) Negociar el contenedor, se
envía un anticipo, se envía el
complemento 3
b) Buscar provedores, cotizar
¿Cuál es el proceso de Pago para la importación de estas máquinas y pagar
4
mercancías?
c) Enviar un anticipo, asegurar
product y pagar a un mez de
plazo
2
a) 3 semanas 3
¿Cuánto tiempo tarda en promedio el transporte marítimo desde b) 1.5 semanas
5
los países proveedores hasta el puerto de Manzanillo? c) 12 semanas
d) 4 meses 2
a) Software
b) Agujas
6 ¿Qué elementos del equipo de corte láser requieren limpieza?
c) Espejos, lentes 2
d) Rodillos
e) Mantenimiento preventivo en
toda la máquina 3
a) Twiter, anuncios en tv
b) Facebook, paginas web 5
7 ¿Qué métodos de contacto se utilizan para llegar a los clientes?
c) Tinder, only fans
d) Youtube, Tik Tok
a) Pago completo, firma de

contrato 3
8 ¿Qué requisitos se piden para la entrega de la máquina? b) Anticipo, apartar máquina 2
c) Ser clientes fiel de la empresa
a) Capacitacion al clientes del

funcionamiento de la máquina 5
¿Cómo dan a conocer el funcionamiento y mantenimiento de la
9 b) Folletos o tripticos
maquinaria a los clientes?
c) Manual de la máquina
d) otros
Análisis cualitativo y cuantitativo

(incluir gráficas por cada pregunta)
Investigación
Instrucciones:
3. Utiliza la información de la semana uno y dos para continuar con tu investigación.
En esta semana tres, utilizarás este documento para redactar los pasos de la investigación que hacen
falta: población y muestra, cuestionario, procesamiento de datos, análisis cualitativo y cuantitativo,
presentación de resultados y la propuesta de solución al problema planteado.
actividad, ya que debes cumplir con los lineamientos que ahí se indican para obtener la calificación
máxima.
Al concluir la actividad de cada paso de la investigación, envíala al portafolio de evidencias de la
semana tres, para recibir retroalimentación y corregir de ser necesario. Al enviar el documento, lo
deberás nombrar de la siguiente manera: S3_Ev3_Nombre_Apellido.
Investigación
TEMA
Capacitacion a los clientes sobre el uso de la maquinaria.

¿Cuál es el mantenimiento y actualizaciones básicas del equipo?
investigación nos dará un conocimiento más amplio sobre la maquinaria, usos, actualizaciones, rendimiento,
para estar más familiarizados con lo que realiza la empresa respecto a sus productos.
REFLEXIÓN
Adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y todo lo

que esto conlleva (mantenimiento, refacciones, condiciones de espacio) todo esto relacionado con el aspecto
tecnológico. Todo esto trae consigo beneficios para los clientes que desean una mayor producción en menos
tiempo, pero siempre cuidando la calidad del producto.
avanzadas.
una máquina, actualizar la suya en el algún servicio o refacción.
MARCO TEÓRICO
Cortadora laser: Es una máquina que utiliza un rayo láser para cortar materiales. La cortadora láser se
divide en tres partes principales: la parte mecánica, la electrónica y el software que permite controlar todo y
enviarle los diseños. Las características que definen la cortadora láser son las siguientes: el sistema se divide
en dos ejes independientes X e Y, teniendo cada uno de estos un motor asociado.
Drivers: En informática, un controlador o driver es un programa que permite al sistema operativo interactuar
con un dispositivo de hardware. Los controladores actúan como traductores entre el dispositivo y el sistema
operativo, permitiendo que ambos se comuniquen de manera efectiva.
Aduana: La aduana es una oficina gubernamental responsable de la regulación y el control del tráfico de
mercancías que entran y salen de un país. La aduana se encarga de verificar que las mercancías cumplan con
las regulaciones y los requisitos legales, y de cobrar los impuestos y aranceles correspondientes.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Investigación de campo:
 La aplicamos realizando entrevistas al personal.
 Mediante la observación de la maquinaria y todo lo relacionado con ella.
 Recolección de datos en tiempo real.
HIPÓTESIS
Con base a los resultados de la entrevista, la empresa considere contratar a más personal debido a la falta de
técnicos para atender el problema relacionado con la maquinaria, con esto la empresa brindaría una mejor
atención al cliente.
Capacitación a más personal: ya sea de distintas áreas e incluso a las personas que se encuentran en la
empresa realizando prácticas profesionales debido al poco espacio que hay, ellos pueden ser capacitados para
que puedan brindarles información a los clientes del uso correcto de sus máquinas.
VARIABLES
Mantenimiento preventivo: se realiza antes de que suceda la falla para así evitarlas.
La variable de tamaño de la empresa podría ser relevante, ya que la falta de personal podría estar relacionada
con el tamaño de la empresa y su capacidad para contratar y retener técnicos calificados.
La variable de objetivos específicos podría ser relevante, ya que la capacitación del personal se enfoca en
mejorar la atención al cliente.
La variable de tipo de liderazgo, es posible que el liderazgo de la empresa tenga un impacto en la capacidad
de la empresa para contratar y retener técnicos calificados, así como en la capacidad de la empresa para
implementar programas de capacitación efectivos.
Población y muestra
1. ¿Cúal es el total de la población de la empresa donde cursas la formación profesional?
La población total es de 89 personas
2. ¿Cuál es el tamaño de la población de estudio?

Corporativo (6 personas)
Contabilidad interna (4 personas)
Ventas (12 personas)
Tráfico internacional (5 personas)
Almacén refacciones (4 personas)
3. ¿Cuál es el tamaño de tu muestra?
35% de la población total de la empresa
Cuestionario
Instrucciones
I. Lee todas las opciones antes de seleccionar la respuesta.
II. Marca solo la opción que consideres correcta.
III. Asegúrate de revisar todas tus respuestas antes de finalizar
1. ¿Que función tienen el software que utilizan las máquinas?

a) Configurar la acción
b) Configurar parametros de corte
c) Manipular flechas de dirección
d) Todas las anteriores
2. ¿con que frecuencia se actualizan las máquinas?
a) 2 años
b) 3 años
c) 6 meses
d) 2 meses
3. ¿que paises son los principales proveedores de mercancia insumos, refacciones y maquinarias textiles?
a) China, Japón y Estados Unidos.
b) Corea del sur, alemania, china
c) Estados Unidos, Japón, Russia
d) Brazil, Canada, Japón
4. ¿Cuál es el proceso de Pago para la importación de estas mercancías?

a) Negociar el contenedor, se envía un anticipo, se envía el complemento
b) Buscar provedores, cotizar máquinas y pagar
c) Enviar un anticipo, asegurar product y pagar a un mez de plazo
5. ¿Cuánto tiempo tarda en promedio el transporte marítimo desde los países provedores hasta el puerto de
Manzanillo?
a) 3 semanas
b) 1.5 semanas
c) 12 semanas
d) 4 meses
6. ¿Qué elementos del equipo de corte láser requieren limpieza?

a) Software
b) Agujas
c) Espejos, lentes
d) Rodillos
e) Mantenimiento preventivo en toda la máquina
7. ¿Qué métodos de contacto se utilizan para llegar a los clientes?

b) Facebook, paginas web
d) Youtube, Tik Tok
8. ¿Qué requisitos se piden para la entrega de la máquina?

a) Pago completo, firma de contrato
b) Anticipo, apartar máquina
c) Ser clientes fiel de la empresa
9. ¿Cómo dan a conocer el funcionamiento y mantenimiento de la maquinaria a los clientes?

a) Capacitacion al clientes del funcionamiento de la máquina
b) Folletos o tripticos
d) Otros
Procesamiento de datos
(incluir tablas excel)
Num Canti
Pregunta Respuesta
ero dad
a) Configurar la acción 1
b) Configurar parametros de
corte
1 ¿Que function tienen el software que utilisan las maquinas?
c) Manipular flechas de
dirección
d) Todas las anteriores 4
a) 2 años 1
b) 3 años 1
2 ¿Con que frecuencia se actualizan las maquinas?
c) 6 meses 2
d) 2 meses 1
a) China, Japón y Estados

Unidos. 5
¿Que paises son los principales proveedores de mercancia b) Corea del sur, alemania,
3 china
insumos, refacciones y maquinarias textiles?
c) Estados Unidos, Japón, Rusia
d) Brasil, Canadá, Japón
a) Negociar el contenedor, se
envía un anticipo, se envía el
complemento 3
b) Buscar provedores, cotizar
¿Cuál es el proceso de Pago para la importación de estas máquinas y pagar
4
mercancías?
c) Enviar un anticipo, asegurar
product y pagar a un mez de
plazo
2
a) 3 semanas 3
¿Cuánto tiempo tarda en promedio el transporte marítimo desde b) 1.5 semanas
5
los países proveedores hasta el puerto de Manzanillo? c) 12 semanas
d) 4 meses 2
a) Software
b) Agujas
c) Espejos, lentes 2
6 ¿Qué elementos del equipo de corte láser requieren limpieza?
d) Rodillos
e) Mantenimiento preventivo en
toda la máquina 3
b) Facebook, paginas web 5
7 ¿Qué métodos de contacto se utilizan para llegar a los clientes?
d) Youtube, Tik Tok
a) Pago completo, firma de

contrato 3
8 ¿Qué requisitos se piden para la entrega de la máquina? b) Anticipo, apartar máquina 2
c) Ser clientes fiel de la
empresa
a) Capacitacion al clientes del

funcionamiento de la máquina 5
¿Cómo dan a conocer el funcionamiento y mantenimiento de la
9 b) Folletos o tripticos
maquinaria a los clientes?
d) otros
Análisis cualitativo y cuantitativo

(incluir gráficas por cada pregunta)
Presenta resultados
(conclusión)
La realización de esta investigación nos dio a conocer otra poloblematica de la empresa es la falta de
capacitación al personal ya que con base nuestras encuestas no todos tiene conocimiento acerca de las
máquinas y sus características, y esto causa que cuando algún cliente viene a la empresa no hay personal que
lo pueda atender o que la atención carezca de información
Propuesta de solución a la problemática de la empresa

La problemática de la empresa se puede solucionar mediante las siguientes propuestas:
 Capacitación del personal: Capacitar a más personal de la empresa para que puedan brindar una mejor
atención a nuestros clientes. Esto se puede lograr mediante la implementación de programas de
capacitación y entrenamiento que permitan a los empleados adquirir las habilidades necesarias para
brindar un servicio de calidad.
 Capacitación en línea para los clientes: Brindar capacitaciones en línea a los clientes acerca del
cuidado y mantenimiento en el uso de sus maquinarias. Esto permitirá a los clientes conocer mejor el
funcionamiento de sus equipos y reducirá la necesidad de reparaciones y mantenimiento.
Descripción del problema que se atienden con el proyecto

Primero buscamos información de las máquinas que la empresa comercializa y de las personas que están
capacitadas para su manipulación (uso, mantenimiento y arreglarla).
Después entrevistamos a los empleados los cuales no están en contacto directo con las máquinas, pero si saben de
su uso y funcionamiento y con esto planteamos una posible solución ya que los especialistas en las maquinas no son
mucho y por lo regular están muy ocupados y a veces la atención a los clientes es algo lenta por la falta de técnicos
y las citas agendadas con anterioridad
Objetivo del proyecto

 Mejorar la atención a los clientes referente a los servicios de sus maquinas
Justificación (conveniencia, relevancia social, implicaciones prácticas, valor teórico)
Esto es conveniente para todos ya que con esto la productividad y atención al cliente mejorara, igual se podría
contratar a más personal o dar capacitaciones al personar ya está para que se puedan desempeñar en otras areas.
Igual se les daría una mayor prioridad a los clientes de la empresa dándoles un mejor trato, logrando una mayor
preferencia en el mercado
¿Qué habilidades desarrollaste al elaborar el proyecto?
Mis habilidades de investigación de información al buscar información de las máquinas de venta en la empresa, al
saber que actualizaciones lleva y como es su funcionamiento.
Mis habilidades para poder relacionarme con los empleados de la empresa y así entrevistarlos para saber qué es lo
que ellos saben de las máquinas y su uso así para poder resolver la problemática de la falta de técnicos
¿Qué conocimientos adquiriste al elaborar el proyecto?
El cómo funcionan las máquinas de la empresa, sus piezas y donde se consiguen las cuales son diferentes
dependiendo de su tipo y modelo, su función de la maquina en que se puede empeñar y su uso correcto, su
mantenimiento y de lo que lleva este y en cuanto tiempo de debe realizar.
Igual el cómo la empresa exporta las maquinas desde sus provedores de que formas cuánto tiempo puede llevar
estoy desde que paises se exportan y por ultimo su forma de ventas como se vende y como se entabla el contacto
con el cliente y en cuanto tiempo se le surte el producto y que factores (papeleo) se llevan a cabo.
¿Puedes identificar la importancia de los conocimientos y habilidades que adquiriste al elaborar el proyecto
disciplinar, que contribuyen a mejorar tu actuación ante la vida?
SI NO
¿Por qué?
Al elaborar este proyecto, adquirimos muchos conocimientos y habilidades en el pensamiento crítico, así como una
buena comunicación, en la realización de encuestas para la investigación. Estas habilidades son muy valiosas, ya
que te permiten analizar información de manera más efectiva y tomar decisiones informadas. Además, el
pensamiento crítico es una habilidad que se puede aplicar en muchas situaciones de la vida cotidiana, como en el
trabajo (ETM), en la escuela, y en la toma de decisiones personales. Una buena comunicación permite transmitir el
objetivo de nuestra investigación de la manera más clara posible.
Propuesta de presentación del proyecto
Empresa “Exportaciones Textiles Mexicanas” S.A de C.V

10 de diciembre del 2023
Ariadna Rodríguez
Buenos días estimada licenciada
Por medio de la presente, me dirijo a usted para presentar una propuesta de solución a la problemática de la
empresa. Como bien sabemos, la atención al cliente es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier negocio.
Por ello, consideramos que es necesario mejorar la capacitación del personal de la empresa para brindar una
atención de calidad a nuestros clientes, aquí hablamos sobre el funcionamiento de la maquinaría y todo lo que
conlleva.
En este sentido, proponemos la implementación de un programa de capacitación para el personal de la empresa.

Este programa estaría enfocado en mejorar las habilidades y conocimientos del personal para brindar una
atención más eficiente y efectiva a los clientes. Asimismo, se buscará fomentar el trabajo en equipo y la
colaboración entre los distintos departamentos de la empresa.
Además, consideramos que es importante brindar capacitaciones en línea a los clientes acerca del cuidado y
mantenimiento en el uso de sus maquinarias. De esta manera, los clientes podrán conocer mejor el funcionamiento
de los productos que adquieren y podrán utilizarlos de manera más eficiente y segura.
Esperamos que esta propuesta sea de su interés y quedamos a la espera de su respuesta para poder coordinar una
reunión y presentarla de manera más detallada.
Agradecemos de antemano su atención y quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración.
Atentamente:
Los estudiantes del Cecyteh plantel Santiago Tulantepec
Evidencias de aprendizaje

PD Erick Yael Orozco Maldonado

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

PD Erick Yael Orozco Maldonado

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores Documento de trabajo

Nombre del proyecto

Relevancia del conocimiento científico y tecnológico

 Ciencia como la tecnología justifican su existencia en la búsqueda y el desarrollo, la relación entre

S1_EV2_Erick Yael_Orozco Maldonado

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Logramos adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y

S1_EV3_Erick Yael_Orozco Maldonado

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Logramos adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y

S1_SP_Erick Yael_Orozco Maldonado

El mantenimiento y limpieza de aditamentos

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el mantenimiento y actualizaciones básicas del equipo?

Adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y todo lo

a) China, Japón y Estados

a) Pago completo, firma de

a) Capacitacion al clientes del

Análisis cualitativo y cuantitativo

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el mantenimiento y actualizaciones básicas del equipo?

Adquirir conocimiento referente a la maquinaria y el giro de la empresa, actualización de equipos y todo lo

1. ¿Cúal es el total de la población de la empresa donde cursas la formación profesional?

La población total es de 89 personas

2. ¿Cuál es el tamaño de la población de estudio?

Contabilidad interna (4 personas)

Ventas (12 personas)

Tráfico internacional (5 personas)

Almacén refacciones (4 personas)

3. ¿Cuál es el tamaño de tu muestra?

35% de la población total de la empresa

1. ¿Que función tienen el software que utilizan las máquinas?

4. ¿Cuál es el proceso de Pago para la importación de estas mercancías?

6. ¿Qué elementos del equipo de corte láser requieren limpieza?

7. ¿Qué métodos de contacto se utilizan para llegar a los clientes?

8. ¿Qué requisitos se piden para la entrega de la máquina?

9. ¿Cómo dan a conocer el funcionamiento y mantenimiento de la maquinaria a los clientes?

a) China, Japón y Estados

a) Pago completo, firma de

a) Capacitacion al clientes del

Análisis cualitativo y cuantitativo

Propuesta de solución a la problemática de la empresa

Descripción del problema que se atienden con el proyecto

Objetivo del proyecto

 Conocer más acerca de la maquinaria.

¿Qué habilidades desarrollaste al elaborar el proyecto?

¿Qué conocimientos adquiriste al elaborar el proyecto?

Propuesta de presentación del proyecto

Empresa “Exportaciones Textiles Mexicanas” S.A de C.V

En este sentido, proponemos la implementación de un programa de capacitación para el personal de la empresa.

También podría gustarte