UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley N.º 25265)

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Tema:

EL INTERNET Y EL MERCADO GLOBAL

ASIGNATURA:

GESTIÓN DEL COMERCIO INTERNACIONAL

CATEDRÁTICO: Mg. Edwin, TICLLASUCA DE LA CRUZ

PRESENTADO POR:

ESTEBAN GILVONIO, Melissa

Ciclo: VI

Código: 2021421010

Email: 2021421010@unh.edu.pe

HUANCAVELICA - PERÚ

2023
Dedicatoria

El presente trabajo está dedicado a

mi familia por confiar en mis
sueños y en mí, por el apoyo
constante y por acompañarme en
el día a día.
 Agradecimiento

A dios todopoderoso por darme la bendición cada día, la vida la salud y las fuerzas
para luchar por este proyecto de vida.

A mi familia por estar ahí en los momentos difíciles que tuve y que siempre me
motivan a seguir adelante.
A mis profesores de las aulas universitarias, que compartieron conmigo sus
conocimientos para convertirme en una profesional, por su tiempo, dedicación y por su
pasión por la actividad docente.
 Introducción

El objetivo principal de este trabajo de investigación es estudiar como ha venido y

viene desarrollándose en el Perú el comercio electrónico y el impacto que este tiene en el
crecimiento de la actividad económica.

El mundo ha cambiado luego de que llegara de manera masiva internet, cuando todos
los agentes económicos pudieron acceder a él, su introducción ha sido significativa en la
conducta organizacional y de las personas. Internet ha acercado tanto a la población que, aun
estando en puntos geográficamente lejanos, la gente se saluda, conversa, sin considerar la
distancia en que se encuentra. Así como las personas se han acercado, también las empresas
ahora tienen la posibilidad más certera de estar más conectados con sus compradores. Las
barreras han caído, el consumidor ahora está más cerca de la empresa y tiene más
información para tomar sus decisiones de consumo.
Índice
 CAPITULO I MARCO TEORICO O CONCEPTUAL

CONCEPTO

El internet ha revolucionado el ámbito del comercio y ha permitido la apertura de un mercado

global. Gracias a las conexiones a internet, las empresas pueden alcanzar a clientes de todo el
mundo y vender sus productos o servicios sin restricciones geográficas.

El mercado global ha brindado a las empresas la oportunidad de expandirse y aumentar sus

ventas de manera significativa. Ya no se limitan a un mercado local o nacional, sino que
pueden llegar a clientes en cualquier parte del mundo. Esto ha permitido el crecimiento de
muchas empresas y ha generado nuevas oportunidades de negocio.

Además, el internet ha facilitado el comercio electrónico, donde las personas pueden comprar
productos y servicios en línea desde cualquier parte del mundo. Esto ha impulsado el
crecimiento del comercio electrónico y ha generado una mayor competencia entre las
empresas a nivel global.

Sin embargo, también existen desafíos en el ámbito del mercado global. La competencia es
mucho más intensa, ya que las empresas deben enfrentar a otras compañías de todo el mundo.
Además, los retos logísticos y las barreras comerciales son factores a considerar al expandirse
a nivel global.

()

COMPONENTES

El control interno comprende cinco componentes interrelacionados:

Entorno de control

El entorno de control establece el tono de una organización, teniendo influencia en la

conciencia que tenga el personal sobre el control. Es el fundamento para todos los
componentes de control interno, dando disciplina y estructura.

Los elementos del entorno de control son:

(1) La integridad personal y profesional y los valores éticos de la gerencia y el resto

del personal, incluyendo una actitud de apoyo hacia el control interno todo el tiempo a través
de la organización;

(2) Competencia;

(3) El “tono de los superiores” (es decir la filosofía de la dirección y el estilo

gerencial);
 (4) Estructura organizacional;

(5) Políticas y prácticas de recursos humanos.

(Comité de normas de control interno, n.d.)

Evaluación del riesgo

La evaluación de riesgo es el proceso de identificación y análisis de los riesgos

relevantes para el logro de los objetivos de la entidad y para determinar una respuesta
apropiada

Implica:

(1) Identificación del riesgo:

 Relacionado con los objetivos de la entidad;

 Comprensión
 Incluye riesgos debidos a factores externos e internos, tanto a nivel de la entidad
como de sus actividades;

(2) Valoración del riesgo

 Estimación de la importancia del riesgo

 Valoración de la probabilidad de que el riesgo ocurra

(3) Evaluación de la tolerancia al riesgo de la organización;

(4) Desarrollo de respuestas:

 Cuatro tipos de respuesta al riesgo deben ser considerados: transferencia, tolerancia,

tratamiento o eliminación. Entre ellos, el tratamiento del riesgo es el más relevante
para esta guía porque un control interno efectivo es el mejor mecanismo para tratar el
riesgo.
 Los controles apropiados involucrados pueden ser de detección o de prevención.

Dado que las condiciones gubernamentales, económicas, industriales, regulatorias y

operacionales están en constante cambio, la evaluación de riesgo debe ser un proceso
constante. Implica la identificación y análisis de condiciones modificadas y oportunidades y
riesgos (ciclo de evaluación del riesgo) y la adaptación del control interno para dirigirlo hacia
los riesgos cambiantes.

(Comité de normas de control interno, n.d.)

Actividades de control

Las actividades de control son políticas y procedimientos establecidos para disminuir

los riesgos y lograr los objetivos de la entidad.

Para ser efectivas, las actividades de control deben ser apropiadas, funcionar
consistentemente de acuerdo a un plan a lo largo de un período, y tener un costo adecuado,
que comprenda muchos aspectos, ser razonables y estar relacionadas directamente con los
objetivos de control.

Las actividades de control se dan en toda la organización, en todos los niveles y en

todas las funciones. Incluyen una gama de actividades de control de detección y prevención
tan diversas como, por ejemplo:

 Procedimientos de autorización y aprobación;

 Segregación de funciones (autorización, procesamiento, archivo, revisión);
 Controles sobre el acceso a recursos y archivos;
 Verificaciones;
 Conciliaciones;
 Revisión de desempeño operativo;
 Revisión de operaciones, procesos y actividades;
 Supervisión (asignaciones, revisiones y aprobaciones, dirección y capacitación).

Las entidades deben alcanzar un balance adecuado entre la detección y la prevención

en las actividades de control.

Las acciones correctivas son un complemento necesario para las actividades de

control en la búsqueda del logro de los objetivos.

(Comité de normas de control interno, n.d.)

Información y comunicación

La información y la comunicación son esenciales para ejecutar todos los objetivos de

control interno.

Una precondición para que la información de transacciones y hechos sea confiable y

relevante, es archivarla rápidamente y clasificarla correctamente. La información pertinente
debe ser identificada, capturada y comunicada de una manera y en cierto límite de tiempo que
permita que el personal lleve a cabo su control interno y sus otras responsabilidades
(comunicación puntual a la gente adecuada). Por tal motivo, el sistema de control interno
como tal y todas las transacciones y eventos significativos deben estar apropiadamente
documentados.

Los sistemas de información producen reportes que contienen información

operacional, financiera y no financiera, información relacionada con el cumplimiento y que
hace posible que las operaciones se lleven a cabo y se controlen. La misma no sólo tiene que
ver con datos generados internamente, sino con información sobre eventos externos,
actividades y condiciones necesarias que permite la toma de decisiones y el reporte.

La habilidad de la gerencia para tomar decisiones apropiadas es afectada por la

calidad de la información, lo que implica que ésta debería ser apropiada, puntual, actual,
exacta y asequible.

(Comité de normas de control interno, n.d.)

Actividades de monitoreo

Los sistemas de control interno deben ser objeto de seguimiento para valorar la
calidad de la actuación del sistema en el tiempo. El seguimiento se logra a través de
actividades rutinarias, evaluaciones puntuales o la combinación de ambas.

(1) Seguimiento continuo El seguimiento continuo de control interno está construido

dentro de las operaciones normales y recurrentes de la entidad. Incluye la administración y
actividades de supervisión y otras acciones que el personal ejecuta al cumplir con sus
obligaciones. Las actividades de seguimiento continuo cubren cada uno de los componentes
de control interno e involucran acciones contra los sistemas de control interno irregulares,
antiéticos, antieconómicos, ineficientes e ineficaces.

(2) Evaluaciones puntuales El rango y frecuencia de las evaluaciones puntuales

dependerá en primer lugar de la valoración de riesgos y de la efectividad de los
procedimientos permanentes de seguimiento. Las evaluaciones puntuales cubren la
evaluación de la efectividad del sistema de control interno y aseguran que el control interno
logre los resultados deseados basándose en métodos predefinidos y procedimientos. Las
deficiencias de control interno deben ser reportadas al nivel adecuado de la gerencia.

El seguimiento debe asegurar que los hallazgos de auditoría y las recomendaciones

sean adecuados y oportunamente resueltos.

(Comité de normas de control interno, n.d.)

PRINCIPIOS
 De los cinco componentes de Control Interno que establece COSO, se consideran los
17 principios que representan los conceptos fundamentales relacionados con los componentes
para el establecimiento de un efectivo Sistema de Control Interno.

Ambiente de control

1. La organización demuestra compromiso por la integridad y valores éticos.

2. El Consejo de Administración demuestra una independencia de la administración y
ejerce una supervisión del desarrollo y el rendimiento de los controles internos.
3. La Administración establece, con la aprobación del Consejo, las estructuras, líneas de
reporte y las autoridades y responsabilidades apropiadas en la búsqueda de objetivos.
4. La organización demuestra un compromiso a atraer, desarrollar y retener personas
competentes en alineación con los objetivos.
5. La organización retiene individuos comprometidos con sus responsabilidades de
control interno en la búsqueda de objetivos.
Evaluación de Riesgos
6. La organización especifica objetivos con suficiente claridad para permitir la
identificación y valoración de los riesgos relacionados a los objetivos.
7. La organización identifica los riesgos sobre el cumplimiento de los objetivos a través
de la entidad y analiza los riesgos para determinar cómo esos riesgos deben de
administrarse.
8. La organización considera la posibilidad de fraude en la evaluación de riesgos para el
logro de los objetivos.
9. La organización identifica y evalúa cambios que pueden impactar significativamente
al sistema de control interno.
Actividades de control
10. La organización elige y desarrolla actividades de control que contribuyen a la
mitigación de riesgos para el logro de objetivos a niveles aceptables.
11. La organización elige y desarrolla actividades de control generales sobre la tecnología
para apoyar el cumplimiento de los objetivos.
12. La organización despliega actividades de control a través de políticas que establecen
lo que se espera y procedimientos que ponen dichas políticas en acción.
Información y comunicación
13. La organización obtiene o genera y usa información relevante y de calidad para
apoyar el funcionamiento del control interno.
 14. La organización comunica información internamente, incluyendo objetivos y
responsabilidades sobre el control interno, necesarios para apoyar funcionamiento del
control interno.
15. La organización se comunica con grupos externos con respecto a situaciones que
afectan el funcionamiento del control interno.
Actividades de monitoreo
16. La organización selecciona, desarrolla, y realiza evaluaciones continuas y/o separadas
para comprobar cuando los componentes de control interno están presentes y
funcionando.
17. La organización evalúa y comunica deficiencias de control interno de manera
adecuada a aquellos grupos responsables de tomar la acción correctiva, incluyendo la
Alta Dirección y el Consejo de Administración, según sea apropiado.
(COSO Marco de Referencia Para La Implementación, Gestión y Control de Un
Adecuado Sistema de Control Interno, 2015)

OBJETIVOS

En 2010 en su publicación Mendivil definió al Control Interno (CI): Es un sistema de

organización, los procedimientos que tiene implantados y el personal con que cuenta,
estructurados como un todo, para lograr los tres objetivos fundamentales:

1. Obtener información Financiera veraz, confiable y oportuna.

2. Proteger los activos de la empresa. (salvaguarda) y;
3. Promover la eficiencia en la operación de la empresa

El CI comprende el plan de organización y todos los métodos y medidas en un

negocio para salvaguardar sus bienes, verificar la exactitud y seguridad de los datos de
contabilidad, desarrollar la eficiencia de las operaciones y fomentar la adhesión a la política
administrativa (Téllez, 2004).

(Ricardo et al., n.d.)

MÉTODOS DE CONTROL INTERNO

Nos referimos a métodos específicos de control interno que involucran la

documentación y la representación visual de los procesos. Algunos de estos métodos son:

Método descriptivo
 Como su nombre lo indica, consiste en la descripción de las actividades y
procedimientos, en un sentido procesal, que el personal desarrolla en la unidad
administrativa, proceso o función sujeto a auditoría; haciendo referencia, en su caso, a los
sistemas administrativos y de operación, y a los registros contables y archivos que
intervienen. Esta descripción debe hacerse de manera tal que siga el curso normal de las
operaciones en todas las áreas o unidades administrativas participan- tes; nunca se practicará
en forma aislada o con subjetividad, sino teniendo en cuenta la operación en el área o unidad
administrativa precedente o donde se inicia, y su impacto en el área o unidad siguiente donde
concluye.

(Santillana González Juan Ramón, 2015)

Método gráfico

Es el método mediante el cual se contempla, por medio de cuadros o gráficas, el flujo

de las operaciones a través de los puestos o lugares de trabajo donde se encuentran
establecidas las me- didas o acciones de control para su ejecución. Permite detectar con
mayor facilidad los riesgos o aspectos donde se encuentren debilidades de control; aun
reconociendo que el auditor requerirá invertir más tiempo en la elaboración de los
flujogramas, y habilidad para desarrollarlos.

(Santillana González Juan Ramón, 2015)

Método de cuestionarios

Este método consiste en el empleo de cuestionarios que el auditor haya elaborado

previamente, los cuales incluyen preguntas respecto a cómo se efectúa el manejo de las
operaciones y transacciones, y quién tiene a su cargo las actividades o funciones inherentes.
Los formulará de tal manera que las respuestas afirmativas indiquen la existencia de una
adecuada medida o acción de control; mientras que las negativas señalen una falla o debilidad
en el sistema establecido.

(Santillana González Juan Ramón, 2015)

 CAPITULO II CUERPO DEL TRABAJO

Las remuneraciones tienen cierto proceso que se suele repetir en los distintos tipos de
organizaciones, ya sean públicas o privadas en nuestro país, si bien en el sector público este
proceso se ve influenciado y forzado por las distintas normas internas y demás de la
organización o del estado; a continuación, podemos observar un proceso estándar dentro del
área de contabilidad de alguna entidad.

Ilustración 1 Proceso de remuneración (De et al., 2011)

Es importante poder entender el proceso de remuneración porque al controlar

internamente lo que acontece dentro de la organización con los distintos mecanismos
podemos evitar obviar alguna parte de todo este proceso que, en caso de ocurrir algún
problema puede generar disconformidad en el empleado que a su vez puede generar una baja
de rendimiento y esto en consecuencia la mala utilización de activos de la empresa u otros
problemas que suelen acontecer en las entidades tanto públicas como privadas de nuestro
país.
 Para el presente trabajo explicaremos el uso del método de cuestionarios. Como grupo
consideramos que se deben aplicar distintos cuestionarios a los distintos actores dentro del
proceso que intentamos controlar a fin de tener la perspectiva de todos los involucrados.

INSTRUCCIONES:

Estimado sr(a) trabajador(a) a continuación se le presenta una serie de preguntas

referentes a “EL PAGO DE REMUNERACIONES” los mismos que deberá responder con
sinceridad, considerando que no existen respuestas correctas ni incorrectas, marcando con un
aspa(x) aquella proposición que mejor exprese su punto de vista, de acuerdo a los siguientes
códigos. ESCALA VALORATIVA

Nunca Casi Nunca Ocasionalmente Casi siempre Siempre

1 2 3 4 5

CUESTIONARIO: CONTROL INTERNO EN EL PAGO DE REMUNERACIONES

PREGUNTAS
1 2 3 4 5
D1 AMBIENTE DE CONTROL

¿Está usted de acuerdo en la manera en la que está establecida la

1
estructura organizacional de la empresa?

¿Usted tiene conocimiento de las responsabilidades de los

2
empleados involucrados en la realización y pago de la planilla?

¿Se han establecido políticas para asegurar el buen desarrollo de

3
las actividades del pago de planillas?

D2 EVALUACION DE RIESGO

4 ¿La empresa ha tenido que afrontar multas por la falta de pago

oportuno de sus Obligaciones Laborales?
 ¿Las tareas siempre han sido presentados de manera oportuna y
5
completa para la elaboración de la planilla?

¿Alguna vez han tenido que modificar la planilla o hacer

6
reintegros por falta de información en las planillas pasadas?

¿Las remuneraciones del personal obreros, están de acuerdo a la

7
tabla salarial de construcción civil?

D3 ACTIVIDADES DE CONTROL

¿La empresa cumple con las obligaciones labores de acuerdo a

8
las normas laborales vigentes?

¿Las planillas semanales del personal obrero son aprobadas y

9
supervisadas por uno o más empleados responsables?

10 ¿Se utiliza una red bancaria para el pago de remuneraciones?

D4 INFORMACION Y COMUNICACIÓN

¿Se hace entrega de las boletas de pago al personal obrero de

11
manera oportuna?

¿Existen canales de comunicación para que los trabajadores

12
puedan informar sobre posibles irregularidades?

D5 SUPERVISION

¿La información recibida de las diferentes áreas son cruzadas

13
con fines de control?

En el último año ¿se han efectuado auditorias laborales de forma

14
interna?

CUESTIONARIO: REGIMEN DE CONSTRUCCION CIVIL

PREGUNTAS
1 2 3 4 5
D1 NOCIONES PRELIMINARES

1 Sabe usted ¿Quiénes pueden ser los trabajadores del régimen

 de construcción civil?

Usted Sabe ¿Cuáles son las categorías de los trabajadores del

2
régimen de construcción civil?

¿Usted tiene conocimiento a cuánto asciende el jornal básico

3
que percibe un trabajador del régimen de construcción civil?

D2 DERECHO DE LOS TRABAJADORES DE

CONSTRUCCION CIVIL

Usted sabe ¿Cuáles son las bonificaciones especiales que

4
percibe un trabajador del régimen de construcción civil?

Usted sabe ¿Cuáles son las asignaciones que percibe el

5
trabajador de construcción civil?

¿Los trabajadores de este régimen tienen derecho a las

6
gratificaciones, CTS y vacaciones?

¿Los trabajadores de construcción civil tienen derecho al pago

7
de horas extras?

8 ¿Existe algún feriado especial en el régimen de construcción

civil?

¿Existe algún permiso especial para los trabajadores de

9
construcción civil?

D3 OBLIGACIONES DE LOS EMPLEADORES

Sabe usted ¿Los empleadores están obligados a ingresar a

10
planilla a los trabajadores de construcción civil?

Sabe usted ¿Los empleadores están obligados a afiliar a Es

11
Salud a los trabajadores de construcción civil?

12 Sabe usted ¿Se debe afilar al trabajador a un sistema

pensionario?

Sabe usted ¿El empleador debe contratar el Seguro

13
Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR)?

14 Sabe usted ¿Los empleadores deben contratar un Seguro de

 vida para el trabajador de construcción civil?

(CASTILLO ESCOBAR CRISTHEL ANTHONELLA, 2022)

 El cuestionario presentado es solo un modelo que podemos aplicar dentro de una
entidad más podemos desarrollar un formulario personalizado de acuerdo a la información
que queramos recabar.

Es muy probable que la información que recaudemos con los cuestionarios que
presentemos se pueda cotejar con la información presentada en los estados financieros, para
el presente trabajo podemos mencionar algunas cuentas del Estado de Situación Financiera tal
como las cuentas por pagar a los empleados, que podría tener saldo deudor en caso no se
hayan llegado a cumplir con las obligaciones de la empresa para con los empleados.

BASE LEGAL EN NUESTRO PAÍS

En nuestro país el control interno esta regido por distintas leyes y normas, entre estas
se encuentran:

 Ley Orgánica Del Sistema Nacional De Control Y La Contraloría General-Ley 27785

(23.07.02)
 LEY DE CONTROL INTERNO para las entidades del sector público- ley n|28716
(18.04.06).
 Guía para la Implementación del Sistema de Control Interno de las entidades del
Estado - Resolución de Contraloría General N° 458-2008 - CG – Contralor General.
(30.10.08)
 Normas de Control Interno para el sector Publico - Resolución De Contraloría
General N°3230-2006-CG. (03.11.06).
 Guía para las normas de control de control interno para sector Publico, INTOSAI,
2004.
 Norma de Auditoria Gubernamental sustituta por el Artículo Primero de la Resolución
de Contraloría N° 259- 200-CG, publicada de 13-12-2000. *3.10. EVALUACIONDE
LA ESTRUCTURA DE CONTROL INTERNO*
 Manual, Guías de Planeamiento y Elaboración de Informe de Auditoría
Gubernamental y las Guías de Papeles de Trabajo y del Auditado, aprobados con
resolución de la Contraloría N° 152-98-CG.
 Disposiciones para la Auditorio a la Información Financiera y al Examen Especial a la
Información Presupuestaria prepara para la cuenta General de la Republica por las
Entidades del Sector Publico Resolución de la Contraloría General N° 117-2001-CG.
 Manual Internacional de pronunciamiento de auditoría y aseguramiento
 NIA 315 Entendimiento de la entidad y su entorno y evaluación de riesgos de
representación errónea de importancia relativa.
 NIA 330 Procedimientos de Auditor en respuestas a los riesgos evaluador
 Conclusiones

 El control interno se revela como un elemento vital para la salud y estabilidad

organizacional. A través de la implementación de políticas, procedimientos y controles
efectivos, las empresas pueden salvaguardar sus activos, mitigar riesgos y promover la
transparencia en sus operaciones. La evaluación constante de los controles internos no
solo se traduce en una mayor eficiencia operativa, sino también en la capacidad de
adaptarse a un entorno empresarial dinámico. La cultura organizacional juega un papel
crucial en el éxito de los controles internos, ya que la conciencia y el compromiso de los
empleados son fundamentales para su efectividad. En última instancia, el control interno
no es simplemente una obligación normativa, sino una herramienta estratégica que
impulsa la confianza, la integridad y el crecimiento sostenible.
 En el ámbito específico del control interno de remuneraciones, se destaca su impacto
directo en el bienestar de los empleados y en la reputación de la empresa. Al establecer
políticas claras, mecanismos de revisión y asegurar la conformidad normativa, las
organizaciones pueden no solo optimizar la gestión financiera, sino también construir un
entorno laboral equitativo y motivador. La tecnología emerge como una aliada poderosa
en este proceso, simplificando la administración de nóminas y mejorando la precisión de
los datos. Sin embargo, la efectividad del control interno de remuneraciones va más allá
de la automatización; requiere un compromiso constante con la equidad, la comunicación
transparente y la adaptabilidad a las evoluciones legislativas. En última instancia, un
control interno robusto en el ámbito de las remuneraciones no solo cumple con requisitos
legales, sino que también fortalece la relación entre la empresa y sus colaboradores,
impulsando así un ambiente laboral sólido y una gestión de recursos humanos estratégica.
 Recursos Bibliográficos o de Internet

CASTILLO ESCOBAR CRISTHEL ANTHONELLA. (2022). FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES Y EDUCACION ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
CONTABLES Y FINANCIERAS TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL.

Comité de normas de control interno. (n.d.). GUÍA PARA LAS NORMAS DE CONTROL
INTERNO DEL SECTOR PÚBLICO i.

COSO Marco de referencia para la implementación, gestión y control de un adecuado Sistema de

Control Interno. (2015).

De, G., De, P., Aplicado, N., Departamento De Administración, A. L., Finanzas, Y., Una, D. E.,
Pyme, E., Guía, P., Niemann, K., Enrique, V., & Toro, A. V. (2011). "BPM-BUSINESS
PROCESS MANAGEMENT.

NIA-ES 315.

Ricardo, C. P., Choix, A., José, M., & Rivera Martínez, L. (n.d.). LA IMPORTANCIA DEL
ESTUDIO Y EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO EN LAS EMPRESAS
IMPORTANCE OF STUDYING AND EVALUATING COMPANIES INTERNAL CONTROLS.

Santillana González Juan Ramón. (2015). Métodos para examinar y evaluar el control interno
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