M.B.A.

MODULO 1:
PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA
CASO 1: LIDERAZGO EN LA EMPRESA

PRESENTADO POR: ELIANA CAROLINA OSPINA BERNAL.

El Director General tiene cualidades valiosas que hoy en día no son fáciles de
conseguir, y que a mi punto de vista son incluso tan relevantes como la
experiencia, es leal, y cumplidor de su palabra; y por otro lado tiene varias
oportunidades de mejora que pueden ser alcanzables, con una buena
persuasión y orientación, labor que el CEO por su trayectoria y prestigio, podría
logar.
Considero que la opción de contratar otro DG en un momento de contingencia,
donde no hay un encargado de RRHH y es primordial empezar a recuperar el
mercado sería dejar aún más la empresa a la deriva. Por tanto, si Luis Montes
ha ejercido el rol de DG por más de 10 años, posiblemente tiene competencias
que así se lo permiten.
Yo recomendaría al CEO:
 Plantear al DG un cronograma intensivo para reconocer los siguientes
aspectos:
o Datos, gráficos con historial de ventas y crecimiento (o
descrecimiento).
o Tendencias futuras con el comportamiento histórico (que
mostrarán una fotografía nada alentadora).
o Opiniones reunidas y resumidas de sus colaboradores,
mostrándole de forma real su estado actual de aceptación. El cual
es necesario recuperar.
o Capacitaciones tipo COACH para potenciar los aspectos a
mejorar. En este aspecto es clave el trabajo del CEO.
o Concienciar o persuadir al DG de que el “cambio tecnológico” es
necesario, y mostrar ejemplos visibles y palpables de casos de
éxito de empresas que van a la mano de los avances, y en
contraste, el triste final de muchas que se resisten al cambio.
  De esta manera lo que haría sería dar un mejor “uso” al know how del
DG para que retome el timón de su compañía.
 Por otra parte, hay que trabajar con el D.T. su alineación imprescindible
con el D.G. trabajando los dos como “enemigos”, no van a conducir a la
empresa a un buen destino. Comportarse como profesionales es
primordial.
Una vez alineados estos aspectos “sociales”, propondría establecer una
metodología tipo LEAN1, que busca el mejoramiento continuo, alineando a
todos los actores de la cadena de valor e incentivando2 a todo el equipo, de
abajo a arriba, dando la oportunidad a los colaboradores que están en terreno
dar valiosos aportes. Permitirá también al DG valorar mejor su equipo de
trabajo.

1
LEAN MANUFACTURING, LA EVIDENCIA DE UNA NECESIDAD. Manuel Rajadell Carreras y José Luis Sánchez
García. Ediciones Díaz de Santos. 2010-01-01
2
INCENTIVOS: pueden ser económicos, o de tipo social, que impulsen la generación de nuevas ideas o
mejores prácticas, enroladas a dos aspectos en primer lugar, ahorros y aumento de ventas.