P 1387 Canquiri Torrez, Juan Adelio

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
FACULTAD DE TECNOLOGIA
CARRERA DE ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
NIVEL TÉCNICO UNIVERSITARIO SUPERIOR
INFORME DE PASANTIA, REALIZADA EN LA

EMPRESA EMINTEL S.R.L.
Postulante: JUAN ADELIO CANAVIRI TORREZ

Tutor: Lic. JUAN CARLOS INCA FLORES
La Paz - Bolivia
2014
DEDICATORIA
Ofrezco esta dedicatoria enteramente a mis queridos

padres Sr. Aurelio Canaviri Rojas y Sra. Felipa Torrez
Ramos los que forman un pilar fundamental en mi vida,
por el apoyo y consejos que siempre me dieron para
poder llegar a esta instancia y así poder culminar mis
estudios en esta casa superior.
i
AGRADECIMIENTOS
Mi sincero agradecimiento a todos los Catedráticos de mi

querida Facultad quienes son gestores de aprendizaje. En
especial estoy muy agradecido al Lic. Juan Carlos Inca
Flores, por sus valiosos consejos técnicos y humanos,
por su inestimable asesoramiento en los aspectos
técnicos de este informe y por la confianza depositada
en mí.
ii
INDICE
CAPITULO I
Página.
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA......................................................... 1
1.1. INTRODUCCION........................................................................................ 1
1.2. ACTIVIDADES GENERALES QUE REALIZA LA EMPRESA.................. 2
1.2.1. SOPORTE TECNICO........................................................................ 2
1.2.2. SISTEMA DE REDES Y DATOS....................................................... 3
1.2.3. TELEFONIA....................................................................................... 3
1.3. ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA........................................ 4
1.3.1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA................................................. 4
1.3.2. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO........................................ 5
1.4. DATOS DE LA EMPRESA........................................................................ 5
1.4.1. CROQUIS DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA................................. 6
CAPITULO II
2. FUNDAMENTACION TEORICA................................................................ 7
2.1. CARACTERISTICAS TECNICAS DE LOS EQUIPOS.............................. 7
2.2. TECNOLOGIA SMART.............................................................................. 7
2.3. LA TELEVISION........................................................................................ 8
2.4. LOS SMART TV FULL LED....................................................................... 9
2.4.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SMART TV......................... 11
2.4.2. DIAGRAMA EN BLOQUES DE UN TELEVISOR.............................. 12
2.4.3. LA PANTALLA................................................................................... 13
2.4.3.1. EL PIXEL...................................................................................... 17
2.4.4. TARJETA PRINCIPAL....................................................................... 27
2.4.5. DESCRIPCION DE LOS CONECTORES EN LA PCB...................... 30
2.4.6. PLACA T-CON................................................................................... 34
2.4.7. PLACA FUENTE (SMPS).................................................................. 35
2.4.8. SMART INTERACCION..................................................................... 37
2.4.9. SMART CONTROL............................................................................ 38
2.5. EL TELEFONO CELULAR........................................................................ 39
2.5.1. LOS SMARTPHONE.......................................................................... 40
2.5.2. CARARTERISTICAS GENERALES DE LOS SMARTPHONE……... 42
2.5.3. DIAGRAMA EN BLOQUES DE LOS SMARTPHONE....................... 43
2.5.4. LA TARJETA PRINCIPAL.................................................................. 44
iii
2.5.5. LA PANTALLA LCD........................................................................... 46
2.5.6. LA CAMARA...................................................................................... 49
2.5.7. LOS SENSORES............................................................................... 50
2.5.8. LA BATERIA...................................................................................... 53
2.6. LA TABLET................................................................................................ 54
2.6.1. DIAGRAMA EN BLOQUE DE UNA TAB III MODELO GT-P5200….. 56
2.6.2. CARACTERISTICA GENERAL DE LA TABLET III 10.1” MODELO
GT-P5200........................................................................................... 57
2.6.3. TARJETA PRINCIPAL DE LA TABLET............................................. 58
CAPITULO III
3. INFORME DETALLADO DEL TRABAJO REALIZADO............................. 61

3.1. MATERIALES UTILIZADOS EN EL LABORATORIO TECNICO.............. 62
3.2. FALLAS Y REPARACIONES DE LOS SMART TV................................... 65
3.2.1. ANALISIS PARA LA REPARACION.................................................. 66
3.2.2. SERVICIO POR SINTOMAS............................................................. 67
3.2.3. SERVICIO POR MENU...................................................................... 70
3.2.4. PROCEDIMIENTO AL CAMBIO DEL PANEL................................... 74
3.2.5. EL CONTROL REMOTO SMART...................................................... 75
3.3. FALLAS Y REPARACIONES DE LOS SMARTPHONE............................ 75
3.3.1. ANALISIS POR CODIGOS................................................................ 79
3.3.3. ANALISIS POR SINTOMAS.............................................................. 86
3.3.4. DESENSAMBLE DEL SMARTPHONE SAMSUNG S4 GT-I9500…. 87
3.4. FALLAS Y REPARACIONES DE LAS TABLETS...................................... 88
3.4.1. ANALISIS POR CODIGOS................................................................ 89
3.4.3. DESENSAMBLE DE UNA TABLET III SAMSUNG GT-P5200……... 92
3.5. FALLAS Y REPARACIONES DE ELECTRODOMESTICOS.................... 94
3.5.1. EL HORNO DE MICROONDAS......................................................... 94
3.5.1.1. DESENSAMBLE Y REENSAMBLE DE UN MICROONDAS……. 97
3.5.2. EL REFRIGERADOR SMART........................................................... 99
3.5.2.1. FALLA Y SOLUCION POR AUTODIAGNOSTICO....................... 100
3.5.2.2. FALLA POR SINTOMAS.............................................................. 101
3.5.3. LA LAVADORA SMART.................................................................... 105
3.5.3.1. FALLA Y SOLUCION POR CODIGOS......................................... 106
3.5.3.2. REPARACION POR SINTOMAS.................................................. 107
iv
3.5.3.3. FUNCION DE SERVICIO............................................................. 108
CAPITULO IV
4. RECONENDACIONES.............................................................................. 110
4.1. APORTE ACADEMICO............................................................................. 111
4.2. CONCLUSIONES...................................................................................... 112
4.3. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................... 113
4.4. GLOSARIO DE TERMINOS...................................................................... 114
4.5. ANEXO........................................................... .......................................... 116
v
INDICE DE FIGURAS
Página.
Figura. 1. Croquis de la ubicación de la empresa sucursal 1……..…......................6
Figura. 1.1. Sucursal Nro. 1......................................................................................6
Figura. 2. Tecnología Smart en el hogar y en el trabajo..........................................7
Figura. 2.1. Televisores actuales Smart TV Full Led..............................................10
Figura. 2.2. Vista del interior, SAMSUNG Smart Tv modelo: UN**F8500AKXZL...12
Figura. 2.3. Diagrama de bloque general de un Smart Tv FULL Led.....................12
Figura. 2.4. Vista explotada general de un Smart Tv..............................................13
Figura. 2.5. Pantalla con retroiluminación EDGE LED...........................................14
Figura. 2.6. Partes de la pantalla Full LED…………...............................................14
Figura. 2.7. Comparación del panel entre Led y Oled..........................................15
Figura. 2.8. OLED blanco pantalla transparente en investigación..........................16
Figura. 2.9. Muestra microscópica de un cristal líquido..........................................17
Figura. 2.10. Rotación progresiva en el interior de los vidrios................................18
Figura. 2.11. Pixel transparente u opaco según el campo aplicado......................19
Figura. 2.12. Estructura de filas y columnas en una pantalla LCD.........................20
Figura. 2.13. Cubo teórico supuestamente opaco formado en la
Intersección de Y3 X2..........................................................................20
Figura. 2.14. Extensión del área opaca................................................................21
Figura. 2.15. Varios pixeles con sus TFT agregados..........................................22
Figura. 2.16. Detalle de un sector de la pantalla formando un punto
Rojo brillante un azul medio y verde muy oscuro............................23
Figura. 2.17. Construcción física de un píxel real...................................................23
Figura. 2.18. Corte transversal del panel................................................................24
Figura. 2.19. Pixel Oled..........................................................................................25
Figura. 2.20. Estructura del pixel Oled....................................................................26
Figura. 2.21. Diagrama de funciones de la tarjeta principal de Smart TV
Modelo UN**F8500AKXZL serie 8 y 9 para señales de video............27
Figura. 2.22. Descripción de partes de la tarjeta principal
Código BN94-06291V........................................................................28
Figura. 2.23. Diagrama de funciones de la tarjeta principal de Smart TV modelo
UN**F8500AKXZL serie 8 para señales de audio............................29
Figura. 2.24. Periféricos e integrados de la placa principal
Código BN94-06291V........................................................................30
Figura. 2.25. Los puertos externos de entrada y salida de la main board..............34
Figura. 2.26. Placa T-CON (tarjeta de control) Código BN95-00866A...................35
Figura. 2.27. Señales en una de las salidas de datos LVDS..................................35
vi
Figura. 2.28. SMPS Samsung modelo UN**F8500AKXZL código BN91-10293....36
Figura. 2.29. Funciones inteligentes que posibilitan interactuar
con el televisor.................................................................................37
Figura. 2.30. Mando a distancia un accesorio útil para interactuar........................38
Figura. 2.31. Partes que integra un Smartphone....................................................40
Figura. 2.32. Teléfonos móviles actuales...............................................................41
Figura. 2.33. Diagrama de un Smartphone Samsung galaxy S4 GT-I9500...........43
Figura. 2.34. Vista explotada de un Samsung galaxy S4 GT-I9500.......................44
Figura. 2.35. Vista frontal PCB Main Samsung galaxy S4 GT-I9500.................... 45
Figura. 2.36. Vista posterior PCB Main Samsung galaxy S4 GT-I9500.................45
Figura. 2.37. Modulo panel Amoled y estructura Samsung
Galaxy S4 GT-I9500...........................................................................47
Figura. 2.38. Cámara Samsung galaxy S4 GT-I9500.............................................49
Figura. 2.39. Estructura de un lente de Cámara.....................................................50
Figura. 2.40. Sensor acelerómetro Samsung galaxy S4 GT-I9500........................50
Figura. 2.41. Sensor de luz ambiental Samsung galaxy S4 GT-I9500...................51
Figura. 2.42. Sensor de proximidad Samsung galaxy S4 GT-I9500.......................51
Figura. 2.43. Sensor magnetico Samsung galaxy S4 GT-I9500.............................52
Figura. 2.44. Sensor giroscopio Samsung galaxy S4 GT-I9500.............................52
Figura. 2.45. Sensor dactilar y de pulsaciones Samsung galaxy S5......................53
Figura. 2.46. Fuente de almacenaje de energía.....................................................54
Figura. 2.47. Piezas que componen una Tab. III Modelo. GT-P5200....................55
Figura. 2.48. Diagrama de bloques de una Tab. III Modelo GT-P5200..................56
Figura. 2.49. Vista interior de una Tab. III Modelo. GT-P5200..............................57
Figura. 2.50. Vista explotada de una Tab. III Modelo. GT-P5200..........................58
Figura. 2.51. Vista frontal y posterior de la tarjeta principal de Tab.III
Modelo GT-P5200.............................................................................59
Figura. 3.1. Herramientas de Laboratorio..............................................................63
Figura. 3.2. Equipos de Laboratorio........................................................................65
Figura. 3.3. Modo de servicio del televisor.............................................................72
Figura. 3.4. Síntomas presentes que facilitan el servicio........................................73
Figura. 3.5. Smart Hub facilita el Test de servicio..................................................73
Figura. 3.6. Modo de servicio falla Cambie el módulo Wi-Fi,
no Main board.....................................................................................73
Figura. 3.7. Procesos de desensamble..................................................................75
Figura. 3.8. Test de servicio LCD *#0*#..................................................................80
Figura. 3.9. Test de servicio RF *#0011#...............................................................82
Figura. 3.10. Test de servicio RF niveles de medida..............................................82
vii
Figura. 3.11. Modo prueba de errores....................................................................83
Figura. 3.12. Identificación de la falla en el circuito de la PCB Main......................86
Figura. 3.13. Restablecimiento completo................................................................91
Figura. 3.14. Elementos de un microondas............................................................95
Figura. 3.15. Prueba del magnetrón.......................................................................96
Figura. 3.16. Nuevos Refrigeradores Smart...........................................................99
Figura. 3.17. Nuevas Lavadoras Smart................................................................105
viii
INDICE DE TABLAS
Página.
Tabla 2.1. Diferencia entre Led y Oled ………………………………………….......15
Tabla 2.2. Configuración de conectores………………………………..……………..31
Tabla 3.1. Código de Autodiagnóstico……………………………………………….100
Tabla 3.2. Fallas comunes en un Refrigerador Domestico………………………..103
Tabla 3.3. Código de Errores................................................................................106
ix
RESUMEN
Debido al gran crecimiento tecnológico en el campo de la electrónica se

hace necesaria la existencia de un servicio de soporte técnico electrónico
especializado que sea capaz de colmar las expectativas de las empresas, así
como de los clientes que necesitan un servicio serio, rápido y confiable.
El presente informe de pasantía se enfoca principalmente en el área

de soporte técnico de equipos de la marca Samsung, realizado en la
empresa Emintel s.r.l.
La empresa Emintel presta el servicio técnico al público en general así

como a las empresas públicas y privadas.
Como es de conocimiento en los últimos años los sistemas de tecnología

Smart, han cambiado radicalmente el modo de vivir, de una forma tal que hoy en
día, los encontramos en el hogar, oficina y el trabajo; vivimos en un mundo donde
la tecnología marca el ritmo del progreso es por eso que la empresa Emintel s.r.l.
presta este tipo de servicio y cuenta con un determinado personal capacitado en
soporte técnico, para realizar un mantenimiento y optimización de los distintos
sistemas de tecnología Smart.
La capacitación del nuevo personal se la realiza con manuales de servicios

y para la parte práctica atraves del mantenimiento de equipos electrónicos como
ser: Smart TV, Smartphone, tablet, lavadoras, microondas y refrigeradoras
conjuntamente con el asesoramiento del responsable de área, para así poder
realizar el mantenimiento correctivo de los distintos trabajos que realiza la
empresa.
x
INTRODUCCION
El presente informe de pasantía tiene como principal finalidad la

comprensión y estudio de técnicas de mantenimiento y soporte de nuevos equipos
de tecnología Smart, en el mismo estudiaremos conceptos referentes a la historia
de la evolución de equipos electrónicos línea blanca y línea marrón así también en
equipos de comunicación móvil.
Este trabajo se centrara en la descripción de la tecnología Smart y las

técnicas que presenta esta, para su detección y posterior reparación para el buen
funcionamiento del equipo y la satisfacción del usuario por el servicio prestado.
Posteriormente se procederá a realizar una revisión pormenorizada del

trabajo realizado en el periodo de pasantía, explicando los procedimientos
realizados en los diferentes trabajos que se realizó, como ser mantenimiento
preventivo, correctivo y predictivo
xi
CAPITULO I
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1. INTRODUCCION
EMINTEL S.R.L. es una empresa que brinda variedad de servicios en el

área de Redes, Electricidad, Electrónica y telecomunicaciones. Emintel s.r.l. fue
fundada en el año 2008 por expertos en el área, con una experiencia de más de
una década y con representación en todos los departamentos de Bolivia; tiene
ubicada su centro de operaciones en la ciudad de La Paz, donde toman
decisiones administrativas y laborales para la empresa.
Con el afán de brindar el mejor servicio en telecomunicaciones actualmente

Emintel trabaja con SAMSUNG, brindando servicios en soporte técnico y
provisión de equipos a grandes empresas establecidas en el país como: Entel
y Banco Unión, también ofrece sus servicios a pequeñas y medianas empresas.
Así mismo brinda servicios a clientes corporativos ofreciendo soluciones integrales
de forma eficiente y oportuna, de acuerdo a los compromisos establecidos en
instalaciones de equipos, mantenimiento preventivos, correctivos y elaboración de
proyectos en las áreas de T.I. (Tecnología de la información) y
Telecomunicaciones.
- CALIDAD
EMINTEL S.R.L. asegura que el servicio realizado goce de una excelente

calidad, otorgando en cada trabajo una garantía de 90 días.
- EXPERIENCIA.
EMINTEL S.R.L. cuenta con un personal profesional altamente calificado

con la capacidad de adaptarse rápidamente a los requerimientos y tiempos de las
empresas, los cuales adquieren capacitaciones y actualizaciones permanentes
en todas las áreas concernientes a electrónica y telecomunicaciones, para brindar
servicios dentro del marco de mejores prácticas y bajo estándares nacionales e
1
internacionales, logrando resultados de calidad en un adecuado balance
costo/beneficio requerido por el mercado local.
1.2. ACTIVIDADES GENERALES QUE REALIZA LA EMPRESA
Emintel s.r.l. brinda servicios de asesoramiento y soluciones en tecnología e

informática, colaborando en el desarrollo empresarial. La cartera de servicios
posibilita cubrir las necesidades particulares de cada uno de los clientes, banco
Unión, Entel y Samsung realizando infraestructura tecnológica, proyectos,
redes, datos, Soporte Técnico en diferentes productos e instalaciones de equipos
electrónicos.
1.2.1. SOPORTE TECNICO
En el área de soporte técnico y ventas, Emintel s.r.l brinda los servicios de

la marca Samsung a empresas públicas, privadas y otros clientes, brindando
soporte técnico en todos los tipos y modelos de equipos de última generación con
garantía y sin ella, realizando los siguientes trabajos:
Mantenimiento Predictivo
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo
En:
- Televisores LCD, LED, SMARTV
- Monitores
- Celulares Smartphone
- Tablets
- Refrigeradores
- Lavadoras
- Microondas
Instalaciones de equipos
2
1.2.2. SISTEMA DE REDES Y DATOS
Emintel S.R.L. brinda a Banco Unión el servicio de instalación y

configuración de redes de computadora a nivel local red LAN y conexiones de
redes WAN, realizando asesoramiento acerca del manejo y configuración de los
dispositivos de una red.
Tarjetas de interfaz de red

Dispositivos periféricos
Dispositivos de red
- Hub
- Repetidores
- Routers
Cableado estructurado
1.2.3. TELEFONIA
Emintel s.r.l. brinda a Entel el servicio de venta, instalación y

mantenimiento de equipos telefónicos (tarifadores) de AQUÍ ENTEL, en el área
rural y urbana. En si se encarga del correcto funcionamiento de los equipos:
PMC3000 y los PMC3001 que llevan sus LU-GSM.

Guanry modelo WI-COM.
DMT, STP
PULSARE, MICROPUNTOS.
Cell-Soquet que llevan un celular Nokia u otro de su modelo gsm
mas su cargador.
Todos los equipos son de la empresa DISCAR de Entel, de los cuales

Emintel se encarga de realizar la configuración, calibración y certificación de los
equipos y también se encarga de su mantenimiento, reparación y
comercialización.
3
1.3. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA
1.3.1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa cuenta con funciones asignadas a los miembros de la misma,

los cuales llevan a cabo el desarrollo de todos los proyectos obtenidos.
Dpto. Aux.
Contable. Contabilidad
Dpto.
Administrativo y Almacenes Aux.
Financiero Almacenes
Servicios Aux.
Generales
Pre-venta y Aux. Ventas

Dpto. Soporte
Gerencia Comercial
General Marketing
NELSON
PINTO
MACEDO
Soporte Samsung.
Servicio y mantenimiento Aquí Entel
Redes y servicio Banco Unión
Dpto. RMA
Servicio y
Mantenimiento Soporte Local, La Paz y
Técnico. El Alto
Soporte Interior
Cochabamba y Santa Cruz
Almacén.
4
1.3.2. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO
Técnico equipos
Reparaciones con Garantía
Laboratorio
Tablet y
Técnico
Celulares
equipos sin
Garantía
Reparaciones
Laboratorio Técnico
Monitores y
Televisores
Jefe Soporte Reparaciones

y Laboratorio
Técnico
Mantenimiento Línea Blanca
R.M.A Reposición, Recepción

y Entrega de Equipos
Almacén y La Paz y
Pedido de El Alto
Piezas
1.4. DATOS DE LA EMPRESA
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Empresa de Ingeniería en

Telecomunicaciones EMINTEL S.R.L.
DEPARTAMENTO: La Paz
CIUDAD: La Paz
ZONA: Miraflores
DIRECCION: Av. Saavedra Nro. 1923
TELEFONO: 591-2-2242617
SITIO WEB: www.emintel.net – email: info@emintel.net.
5
1.4.1. CROQUIS DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Emintel s.r.l. tiene como ubicación la siguiente dirección

avenida Saavedra Nro. 1923 lado supermercados Fidalga, zona Miraflores.
Figura 1. Croquis de la ubicación de la empresa sucursal 1

Fuente: www.google maps
Figura. 1.1. Sucursal Nro. 1 Miraflores La Paz Bolivia

Fuente: imagen fotográfica tomada en fecha 13/02/14 por el Autor
6
CAPITULO II
2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
2.1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS
El avance de la tecnología en el área de la electrónica y telecomunicaciones

evoluciona conforme avanzaba la electrónica, complementada con gran parte con
la informática. Los primeros usaban tubos al vacío, transistores, y luego
empezaron a usar circuitos integrados, desarrollándose circuitos para funciones
específicas. La electrónica avanza consideradamente encontrando componentes
cada vez más pequeños y con menor consumo de energía como los componentes
electrónicos SMD que son parte de la microelectrónica, avanzando hacia la
nanoelectrónica como tecnología moderna.
2.2. TECNOLOGIA SMART.
La tecnología S.M.A.R.T. (Self-Monitoring Analysis and Reporting

Technology) consiste en la capacidad de detección de fallos en el hardware y
software. La detección con anticipación de los fallos en la superficie permite al
usuario el poder realizar un autodiagnóstico para la corrección de los errores.
Figura.2. Tecnología Smart en el hogar y en el trabajo

Fuente: www.samsungsmart.com
7
La tecnología Smart mejora la calidad de vida en el hogar. Lo encontramos
en lavadoras, refrigeradoras, microondas, televisores, celulares y tablet al igual
que en la oficina y el trabajo. He aquí el porqué de la existencia de la misma, por
la necesidad de innovar lo ya existente; vivimos en un mundo en que la tecnología
marca el ritmo del progreso y las pautas de vida, en otras palabras, vivimos en un
mundo modelado por la tecnología. En la vida cotidiana la tecnología electrónica
está omnipresente
2.3. LA TELEVISION
Un televisor es un aparato electrónico destinado a la recepción y

reproducción de señales de televisión, usualmente consta de una pantalla y
mandos o controles. Fue creado el 26 de Enero de 1926 por John Logie Baird, su
funcionamiento se fundamenta en el fenómeno de la fotoelectricidad, que es el
responsable de la transformación de la luz en corriente eléctrica en una cámara
que se puede transmitir por ondas de alta frecuencia hasta las antenas de
recepción y se reproduce en la pantalla de nuestros televisores.
El televisor es uno de los aparatos de más uso cotidiano, comenzaron a

desarrollarse pantallas de reproducción de imagen TRC, luego el tubo
desapareció dando paso a televisores con pantallas planas de diferentes
tecnologías, Plasma, LCD, LCD retroiluminado con LED, full LED y OLED a la par
que los sistemas de transmisión se cambiaban a sistemas digitales, mediante la
distribución por cable, satélite y la distribución terrestre TDT.
Se han desarrollado también sistemas de representación en 3D (tres

dimensiones) y mejoras en el sonido, los televisores pueden mostrar varias
imágenes o diferentes contenidos a la vez en su pantalla y poder realizar
grabaciones sin necesidad de elementos externos.
Los televisores LED y OLED son los últimos que han llegado al mercado del
televisor doméstico, en la actualidad compiten intensamente con los televisores
LCD y todo parece indicar que acabaran reemplazándolos y consecuentemente
8
alcanzaran el liderazgo que recientemente estos habían conseguido, hay gente
que piensa que los nuevos televisores LED que podemos adquirir están
realizados con diminutos leds que crean los pixeles, pero esto no es así, ese tipo
de televisores son los OLEDs, que recientemente están innovando.
Los televisores LED en la actualidad son únicamente televisores LCD con

una retroiluminación diferente. En vez de retroiluminar al panel de cristal líquido
con un fluorescente de cátodos fríos, como se hace en los televisores LCD, en el
caso del televisor LED la retroiluminación se hace con lámparas LED. No
obstante, esto no significa que los actuales televisores LED no aporten ventajas
frente a los LCD ni mucho menos, aunque estas ventajas varían dependiendo de
la forma de retroiluminar con leds al televisor.
2.4. LOS SMART TV FULL LED.
Además de funcionar como un televisor tradicional, una de las grandes

características de la televisión inteligente es que están basados en la aplicación,
en otras palabras, sólo el teléfono inteligente le permite descargar aplicaciones
útiles, esta maravilla de nueva televisión va a hacer lo mismo, que le da las
herramientas para hacer su vida más fácil y agradable a través de un fácil
acceso a una amplia variedad de contenidos nuevos, también incorporan home
cinema para ver la televisión como si estuviéramos en el cine, podemos grabar y
reproducir películas y también podemos navegar por internet y dejar comentarios
en nuestro Facebook, twuiter, utilizar nuestro correo electrónico, descargar videos
de YouTube, y otros, así como conectar dispositivos externos a través de sus
puertos.
El número de aplicaciones disponibles para Smart TV está aumentando día

a día, lo que le permite transferir el contenido de su elección directamente a la tele
a través de Internet.
Esta forma de actividad en línea es administrada a través de los centros,

tiendas de aplicaciones que tendrá la pantalla del televisor donde se puede recibir
9
y administrar aplicaciones y recomendaciones de películas, así como buscar a
través de una gran variedad de los medios disponibles para su descarga.
La tecnología Smart en los televisores Full Led, ofrecen la experiencia más

avanzada que te permite descubrir el futuro de la televisión.
Figura.2.1. Televisores actuales Smart Tv Full Led

Fuente: www.samsungsmart.com
Características técnicas de un SAMSUNG Smart TV modelo

UN55F8500AKXZL serie 8
Alimentación: AC100 - 240 V 50 / 60 Hz

Consumo típico: 110 Watts
Consumo standby menor a 0.1 W
Salida de Sonido (RMS): 20 W x 2
Conectividad 4 HDMI
Conectividad 3 USB
LAN inalámbrica integrada, NFC
Built–in Wifi / BT / Camera retráctil (5M +Sensor )
10
Slim Led, 2D, 3D
Resolución: 1920 x 1080p full HD
240Hz, Micro Dimming Ultimate
Quad Core
Smart Touch Control
Reconocimiento facial, Control por movimiento, Control por voz
ISDB-T, Sintonizador digital Tri-norma
2.4.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SMART TV
Principales Ventajas
Los televisores LEDs ofrecen muchas ventajas en comparación con los
LCD, pantallas de plasma y TRC.
• Alta eficiencia
• ahorro de energía
• Reducción importante de las emisiones de CO2.
• Colores reales
• Menor disipación de calor
• Altos niveles de flujo e intensidad dirigida.
• Significante tamaño para múltiples y diferentes opciones de diseño.
• Sin radiación U. V.
• Pueden ser fácilmente controlados y programados.
Desventajas
Las principales desventajas que podemos encontrar en el uso de la
tecnología LEDs son las siguientes:
• Sin duda la principal desventaja es su precio.

• Depende en gran parte por la temperatura ambiental
• Sensibilidad de voltaje
• Proceso de fabricación caro.
• El agua puede fácilmente estropear el panel
En definitiva son televisores hechos exclusivamente para el entretenimiento e

interacción.
11
2.4.2. DIAGRAMA EN BLOQUES DE UN TELEVISOR
Figura. 2.2. Vista del interior, SAMSUNG Smart Tv modelo: UN**F8500AKXZL

Fuente: Laboratorio Emintel s.r.l. Smart Tv serie 8
Figura. 2.3. Diagrama de bloque general de un Smart Tv FULL Led

Fuente: www.samsung.gspn3
12
Figura. 2.4. Vista explotada general de un Smart Tv
2.4.3. LA PANTALLA
Dentro de las pantallas de televisores LED hay que diferenciar dos tipos: el
televisor LED tipo EDGE y el televisor Full LED, los televisores LED tipo EDGE
utilizan una tira de Leds en los bordes que gracias a unos difusores expanden la
luz a todo el panel, en cambio en los televisores Full LED y OLED, los leds
ocupan todo el panel y lo iluminan según sea necesario, este sistema hace que al
poder apagar zonas concretas la calidad del negro y el contraste de imagen sean
mucho mejores, de ahí la nitidez de los colores y por lo tanto de las imágenes.
13
Figura. 2.5. Pantalla con retroiluminación EDGE LED
Figura. 2.6. Partes de la pantalla Full LED

Fuente: www.soporte samsung.com
Las pantallas Led son más delgadas y con mayor ángulo de visión
que los LCDs, por otra parte las capas orgánicas de polímeros o moléculas de
los OLEDs son mucho más delgadas, luminosas y mucho más flexibles que las
capas cristalinas de un LCD o LED, con más brillo y contrastes los píxeles
del FULL LED y OLED emiten luz directamente y posibilitan un rango
más grande de colores con menos consumo de energía. Los OLEDs no
necesitan la tecnología backlight, es decir, un elemento OLED apagado
realmente no produce luz y no consume energía, a diferencia de los LCDs
14
que no pueden mostrar un verdadero "negro" y lo componen con luz
consumiendo energía continuamente.
Más escalabilidad y nuevas aplicaciones. La capacidad futura de poder

escalar las pantallas a grandes dimensiones hasta ahora no conseguidas por los
LCDs y, sobre todo, poder enrollar y doblar las pantallas en algunas de las
tecnologías OLED que lo permiten, abre las puertas a todo un mundo de nuevas
aplicaciones que están por llegar.
Tabla 2.1. Diferencia entre Led y Oled
Comparación entre un LED inorgánico típico y un OLED
Led Inorgánico orgánico
Material emisor (color) LnGaN (verde) Alq QAD (verde)
Voltaje de operación (V) 3,6 3,4(pico 100 cd/m2)
Eficiencia energética(km/w) 14 - 20 10(a 100 cd/m2)
Eficiencia cuántica extrema (%) 4 - 6 2 – 3(a 100 cd/m2)
2
Área del diodo Aprox. 0.1mm 100um2..>0.1m2. Tip. 2mm2
Luminancia (cd/m2) 20x106 100…>105 (a mayor voltaje,
menor eficiencia energética)
Densidad de cociente (mλ/cm2) 2x106 0,9 (para 100 cd/m2)
Intensidad luminosa (Led único) Aprox. 1Lm 0,6 mLm (2mm2, 100 cd/m2)
La estructura interna de una pantalla como semuestra en la figura 2.7 nos
da una idea del porqué, una es más delgada que la otra y porque la diferencia de
la nitidez de los colores.
Figura. 2.7. Comparación del panel entre Led y Oled

15
Un OLED es un diodo emisor de luz en el que la capa emisiva
electroluminiscente es una película de compuesto orgánico que emite luz en
respuesta a una corriente eléctrica, esta capa del semiconductor orgánico está
situada entre dos electrodos, generalmente al menos uno de estos electrodos es
transparente. La nueva tecnología OLEDs se utiliza para crear pantallas digitales
en dispositivos tales como pantallas de televisión, monitores de ordenador,
sistemas portátiles como teléfonos móviles, consolas de juegos portátiles y PDAs,
un área importante de la investigación es el desarrollo de dispositivos OLED
blanco para su uso en aplicaciones de iluminación de estado sólido.
Figura. 2.8. OLED blanco pantalla transparente en investigación

Fuente: www.Fundamentos-de-la-Tecnologia-OLED.
Hay dos familias principales de OLEDs: los basados en moléculas

pequeñas y las que emplean polímeros, la adición de iones móviles a un OLED
crea una célula electroquímica emisor de luz o LEC, que dispone de un modo
ligeramente diferente de la operación, las pantallas OLED pueden utilizar tanto
esquemas de direccionamiento de matriz pasiva o de matriz activa. La de matriz
activa OLED requieren un transistor backplane de capa fina para cambiar cada
pixel individual dentro o fuera, pero permite una mayor resolución y mayor tamaño
de pantalla.
16
2.4.3.1. EL PIXEL
Los pixeles del tipo EDGE LED son celdas del tipo “pasivas”, lo que implica
que no emiten luz, sino que utilizan la que proviene de una fuente externa,
generalmente por tiras de Led en los extremos de la pantalla, manejando esta luz
con reflectores y difusores, es posible generar o componer imágenes usando muy
poca energía.
El Cristal Líquido es una substancia muy particular. Por un principio de

física un líquido no puede tener forma cristalina ya que entonces no
adoptaría la forma del recipiente que lo contiene, en realidad la forma cristalina
adoptada debería llamarse semicristalina porque las moléculas ocupan un lugar
fijo pero con una amplia tolerancia sobre todo en el sentido de la orientación de su
eje mayor. Precisamente cuando se lo somete a un campo eléctrico esa estructura
semicristalina se mantiene pero con los ejes mayores girados un ángulo que
depende de la tensión aplicada.
En realidad cuando se aplica un campo eléctrico la substancia se parece

más a un cristal, en cambio cuando no se aplica campo es una sustancia orgánica
que tiene propiedades de un líquido. Las moléculas del Cristal Líquido tienen la
forma de pequeñas varillas y normalmente (sin campo eléctrico aplicado) están
alineadas todas paralelas unas con respecto a las otras. Ver la figura.2.9.
Figura.2.9. Muestra microscópica de un cristal liquido

Fuente: www.fusionat.com/pantallas-de-oled/ Tech-On.
Cuando se aplica un campo eléctrico se puede modificar la orientación de

las moléculas con el objetivo de trasformar al material en una llave de luz que
17
modifica su transparencia suavemente entre un valor mínimo y otro máximo,
existen varias técnicas para lograr este objetivo, nosotros vamos a explicar la más
difundida.
Tecnología tn (twister nematic = tornado nemático)
Este tipo de pixel consiste de dos piezas de vidrio con electrodos alojados
en la cara interna de cada una a su vez, la superficie interna de cada vidrio está
especialmente tratada de modo que las moléculas de cristal líquido adquieran una
orientación específica relativa a la superficie del vidrio, si imaginamos un
“sandwich” cuyas tapas serían las dos piezas de vidrio y cuyo relleno sería el
cristal líquido, la superficie del vidrio superior mantiene las moléculas cercanas a
él rotadas en 90° con respecto a aquellas que están más cerca del vidrio inferior.
De este modo, las moléculas de cristal líquido entre las dos superficies de cristal
forman una especie de “escalera en forma de espiral”. Así, la luz que pasa a
través de uno de los cristales rota su polaridad 90° antes de salir por el otro
cristal. Ver la figura.2.10.
Figura.2.10. Rotación progresiva en el interior de los vidrios

La celda de cristal líquido, tal como la acabamos de explicar no

tiene características ópticas discernibles, y se ve prácticamente transparente bajo
cualquier tipo de iluminación. Pero si se monta un filtro polarizador sobre la cara
por donde entra la luz y otro a 90º sobre la cara de salida, entonces sí se habrá
conseguido que las características ópticas de las celdas operen en relación a la
luz que incide sobre ellas. Ver la figura. 2.11.
18
Figura.2.11. Pixel transparente u opaco según el campo aplicado
A la izquierda puede verse que el filtro polarizador superior sólo deja pasar
luz con una determinada orientación, el cristal debido a su estructura molecular en
forma de tornado desplaza o rota la orientación de la luz en 90°; y si el filtro
polarizador inferior está posicionado a 90° con respecto al superior, la luz es
rotada por el cristal líquido y sale al exterior. Por lo tanto la celda completa, lucirá
“transparente”.
A la derecha en la figura 2.11 se ve que si se aplica una tensión al cristal

por medio de los electrodos internos que metalizan al vidrio; las moléculas del
cristal líquido se alinean con el campo eléctrico y desarticulan la estructura en
tornado que formaban anteriormente.
El TFT, una ayuda importante en el funcionamiento de la celda
Thin Film Transistor (Transistor de Película Plana) TFT. Un panel matricial

sin TFT es una estructura muy simple donde las celdas delanteras están unidas
en forma de fila y las traseras en columna o viceversa. Ver la figura.2.12.
19
Figura.2.12. Estructura de filas y columnas en una pantalla LCD
Cuando se aplica tensión a X2 y Y3 se oscurece el cuadro de intersección

de fila y columna. Queda toda la pantalla trasparente y ese punto opaco.
En la figura 2.13 se puede observar el caso hipotético al conectar esas
cintas conductoras a la fuente, indicadas en rojo.
Figura.2.13. Cubo teórico supuestamente opaco formado en la intersección de x/y

Un análisis más detallado nos indica que existe una torcedura menor
alrededor de este paralelepípedo en el sentido de las dos bandas que están
activas ya que el campo eléctrico se establece también en forma no perpendicular
a las bandas conductoras. En la figura 2.14 se puede observar las dos bandas
activas con el paralelepípedo de máxima opacidad y las zonas semiactivadas por
el campo eléctrico oblicuo.
20
Figura. 2.14. Extensión del área opaca
Realmente no importa donde se produzca una rotación del plano de

polarización de la luz; es lo mismo si se produce en la cara por donde entra la luz
o en la cara por donde sale. El efecto va a ser el mismo; una opacidad no tan
grande como en el centro del píxel pero una opacidad al fin.
Para evitar este problema el generador debería estar aplicado a un solo

píxel lo cual implica desconectar todos los pixeles menos uno de una de las barras
metalizadas es decir dejar conectado solo la metalización del píxel activo. Los
otros pixeles al no tener tensión aplicada se hacen totalmente transparentes.
Cualquier dispositivo que pueda funcionar como llave serviría para conectar y
desconectar un píxel pero de todo el más común es el más apropiado para esta
función: El transistor MOSFET, pero no se trata de un transistor común sino de un
transistor totalmente plano que se pueda dibujar sobre una de las superficies de
vidrio, de cualquier modo el transistor logrado no posee grandes características
pero cumple con su cometido.
Observe que en el circuito completo de cada celda con el transistor

agregado solo existen dos terminales el X y el Y, no hay modo que se encienda
una celda anexa si su terminal y está a potencial de masa o si su terminal X no
tiene tensión aplicada, en la figura 2.15 se puede observar un detalle de un sector
de la pantalla que muestra varios píxeles con sus transistores agregados.
21
Figura.2.15. Varios pixeles con sus TFT agregados
Fuente: www.soporte@clubdediagramas.com
Se observará que si un transistor está abierto ese píxel no puede opacarse

ni mucho ni poco sencillamente queda deshabilitado.
La generación de colores
La generación de los colores se realiza colocando filtros de color rojo, verde

o azul sobre píxeles contiguos, así se crea una jerarquía de pixeles llamada
subpixeles de modo que cada tres subpixeles contiguos se crea un verdadero
píxel de color, ahora que hay absoluta independencia entre un píxel y el píxel
adjunto no hay peligro de que se produzcan mezclas de colores, en la figura 2.16
se puede observar un detalle didáctico de una sección de la pantalla mostrando
como se generan puntos de diferente color y brillo.
22
Figura.2.16. Detalle de un sector de la pantalla formando un punto rojo brillante un
azul medio y verde muy oscuro.
Fuente: www.fusionat.com/pantallas-de-led/ Tech-On.
En la figura 2.17 se observa la verdadera construcción física de la pantalla

mediante un corte transversal de una celda completa basada en el principio TN
(Twister Nemático) correspondiente a un píxel.
Figura.2.17. Construcción física de un píxel real

23
Figura.2.18. Corte transversal del panel
Los pixeles del tipo OLED son celdas del tipo “activa”, lo que implica que
emiten luz propia sin utilizar fuente externa, un OLED se compone de una capa
de materiales orgánicos situado entre dos electrodos, el ánodo y el cátodo, todos
ellos depositados sobre un sustrato, las moléculas orgánicas son eléctricamente
conductor como resultado de la deslocalización de electrones pi causadas por
conjugación sobre la totalidad o parte de la molécula. Estos materiales tienen
niveles de conductividad que van desde aisladores de conductores, y se
consideran, semiconductores orgánicos, los orbitales moleculares ocupados y
desocupados más baja más altos de los semiconductores orgánicos son análogas
a la bandas de valencia y de conducción de los semiconductores inorgánicos.
Originalmente, el polímero OLED más básico consistía en una capa

orgánica única que fue el primer dispositivo emisor de luz sintetizado por JH
Burroughes que implicaba una sola capa de poli. Sin embargo multicapa OLED
puede ser fabricado con dos o más capas con el fin de mejorar la eficiencia del
dispositivo, así como las propiedades conductoras, diferentes materiales pueden
24
ser elegidos para ayudar a la inyección de carga en los electrodos,
proporcionando un perfil de electrónica más gradual, o bloquean una carga de
alcanzar el electrodo opuesto y se desperdicia, muchos OLED modernos
incorporan una estructura bicapa sencilla, que consta de una capa conductora y
una capa emisiva, los desarrollos más recientes en la arquitectura OLED mejora la
eficiencia cuántica utilizando una heterounión graduada. En la arquitectura de
heterounión graduada, la composición de agujero y materiales de transporte de
electrones varía de forma continua dentro de la capa de emisión con un emisor de
dopante, la arquitectura de heterounión graduada combina las ventajas de ambas
arquitecturas convencionales mediante la mejora de inyección de carga, mientras
que al mismo tiempo el equilibrio de transporte de carga dentro de la región
emisiva.
Figura.2.19. Pixel Oled

Durante el funcionamiento, se aplica un voltaje a través de la pantalla OLED

de tal manera que el ánodo es positivo con respecto a los cátodos, los ánodos son
recogidos basado en el hecho de cómo su buena transparencia óptica,
conductividad eléctrica.
Una corriente de electrones fluye a través del dispositivo desde el cátodo al

ánodo, los electrones se inyectan en el LUMO de la capa orgánica en el cátodo y
retirados del HOMO en el ánodo, este último proceso se puede describir también
como la inyección de huecos de electrones en el HOMO, las fuerzas
electrostáticas traer los electrones y los agujeros de uno hacia el otro y se
recombinan formando un excitón, un estado ligado del electrón y el hueco. Esto
ocurre más cerca de la capa emisiva porque en los semiconductores orgánicos los
25
agujeros son generalmente más móvil, de electrones, la descomposición de este
estado excitado resultados en una relajación de los niveles de energía del
electrón, acompañados por emisión de radiación cuya frecuencia está en la región
visible, la frecuencia de esta radiación depende de la banda prohibida del material,
en este caso la diferencia en energía entre el HOMO y LUMO.
La investigación experimental ha demostrado que las propiedades del

ánodo, específicamente la capa de transporte ánodo/agujero topografía interfaz
desempeña un papel importante en la eficiencia, el rendimiento y la vida útil de los
diodos emisores de luz orgánicos, las imperfecciones en la superficie de la
disminución del ánodo del ánodo-orgánica interfaz de adherencia película,
aumentan la resistencia eléctrica, y permiten una formación más frecuente de
manchas oscuras no emisivos en el material OLED afectando negativamente a la
vida útil.
Los mecanismos para disminuir la rugosidad de ánodo para sustratos de

ITO/vidrio incluyen el uso de películas delgadas y monocapas autoensambladas,
además, se están estudiando sustratos alternativos y materiales anódicos para
aumentar el rendimiento y la vida útil de OLED.
Figura.2.20. Estructura del pixel Oled

Para una pantalla de alta resolución, como un televisor Oled, un backplane

TFT, es necesario para conducir los píxeles correctamente.
26
2.4.4. TARJETA PRINCIPAL
La Main board o tarjeta principal es la que se encarga de realizar la mayoría

de los procesos efectuados para el funcionamiento de un televisor Smart Tv sin
esta tarjeta un televisor no puede funcionar, ni realizar ningún tipo de control a los
diferentes periféricos que tiene el televisor.
Figura. 2.21. Diagrama de funciones de la tarjeta principal de

Smart TV modelo UN**F8500AKXZL serie 8 y 9 para señales de video
La placa principal consta de unos reguladores DC/DC de alta precisión en

el conector CN202 entrada de tensión de la placa fuente de alimentación como en
27
las salidas de los conectores CN401 y USBs, así como en los demás conectores,
con el objetivo de regular los voltajes que entrega la placa fuente hacia los
microprocesadores de la main board y conectores internos y externos.
Los dos microprocesadores IC1603 que integran la main board son las
principales, requieren de una alta regulación de niveles de voltaje, el
microprocesador IC1603 necesita de 1,2v, 1,8v, 2,5v, 3,3v, de voltaje para la
alimentación de los integrados así como su control hacia los demás procesos.
Figura. 2.22. Descripción de partes de la tarjeta principal Código.: BN94-06291V

La placa principal consta de una entrada de RF para la sintonía de canales

digitales como canales analógicos, la IF digital la entrega al IC1603 MP por medio
de un IC swicht de full NIM y half NIM el cual se encarga de desmontar la señal de
video para que lo convierta de analógico a digital, el mismo IC1603 MP se encarga
de recibir las señales de entrada de los 4 puertos HDMI por medio del IC swicht
HDMI de control que se encarga de habilitar y amplificar la señal del puerto
utilizado, de la misma manera sucede con los puertos USB 2.0 y 3.0; en la placa
principal también encontramos cristales para poder sincronizar a una frecuencia
determinada y realizar el funcionamiento y control adecuado.
28
Figura. 2.23. Diagrama de funciones de la tarjeta principal de
Smart TV modelo UN**F8500AKXZL serie 8 para señales de audio
En esta tarjeta también se localizan las entradas y salidas de todas las

fuentes externas, tal como el puerto HDMI, puerto componentes AVI y el puerto
USB; la placa principal procesa la información a través del microprocesador IC
1603 de cuatro núcleos de 1,3 GHz con una RAM DDR3 de 1,5Gb para la
información de video. Esta placa codifica los datos y los envía por medio del cable
LVDS, a la placa T-CON para luego ser enviada a los driver del panel, también se
procesa la información de audio la cual se envía a las bocinas y consta de un
almacenaje interno de 4Gb para el uso de la cámara y de la grabación de sonido.
Uno de los puertos importantes de la main board es el conector CN 1602

interconexión entre la main board y la placa T-CON que va al driver del Panel
LCD, es muy crítica y muy vulnerable en lo que se refiere a interferencias externas
29
y resonancias de las pistas del circuito impreso. Dado el lugar del circuito donde
nos encontramos (prácticamente dentro de la pantalla) el efecto sería muy visible
en la imagen, para realizar la interconexión entre la main board y la pantalla se
recurre al uso de un CI intermediario que es el CI7501, este CI lleva los bits de
información paralelo que posee en la entrada (datos y temporización) a salidas
serie (data streams, literalmente flujo de datos) del tipo LVDS (Low Voltage
Diferencial Signaling o Señales de diferenciales de baja tensión).
Si bien las salidas del LVDS son de baja tensión su valor típico es de solo
345mV, al ser del tipo diferencial (dos pines por salida, levantados de masa de
modo que cuando uno sube el otro baja alrededor de un valor medio fijo) se
genera un fuerte circuito de corriente entre la salida del Transmisor LVDS y el
receptores LVDS que alimenta a los integrados que rodean al panel LCD.
2.4.5. DESCRIPCION DE LOS CONECTORES EN LA PCB
Figura. 2.24. Periféricos e integrados de la placa principal Código BN94-06291V

Según la enumeración de la Figura. 2.24 se presenta la siguiente tabla de

descripción de pines de conexión, para cada conector de la tarjeta principal.
30
Tabla 2.2. Configuración de conectores
1. CN401(MOIP) 2. CN202(POWER)
1 NC 11 DGND 1 B5V_PW 14 PWM_DIMMING_TCON1_CPLD
2 DGND 12 KITE_I2STX_BCLK 2 SW_POWER_OUT 15 GND
3 A5V_MOIP_PW 13 DGND 3 B5V_PW 16 PWM_DIMMING_TCON2_CPLD
4 NC 14 KITE_I2STX_LRCLK 4 GND 17 OVD_ON_OFF(LD_SCL)
5 DGND 15 KITE_I2STX_DATA1 5 GND 18 PWM_DIMMING_TCON3_CPLD
6 USB_MOIP_DM 16 DGND 6 GND 19 OVD_LEVEL(LD_SDA)
7 USB_MOIP_DP 17 KITE_I2STX_DATA2 7 B13VS_PW 20 PWM_DIMMING_TCON4_CPLD
8 DGND 18 DGND 8 GND 21 B13V_PW
9 WOV 19 DGND 9 B13VS_PW 22 PWM_DIMMING_TCON5_CPLD
10 AIT_RESET 20 DGND 10 B5V_PW 23 B13V_PW
11 B13V_PW 24 B13VS_PW
3. CN1602(LVDS) 12 B13V_PW 25 GND
1 NC 27 LVDS_EVEN_TX0- 13 B13V_PW 26 GND
2 DGND 28 DGND
3 SDA_3D_FRC 29 LVDS_ODD_TX4+ 4. CN302(SPEAKER)
4 PWM_DIMMING_TCON1 30 LVDS_ODD_TX4- 1 R1+ 5 L1+
5 SCL_3D_FRC 31 LVDS_ODD_TX3+ 2 R1- 6 L1-
6 PWM_DIMMING_TCON3 32 LVDS_ODD_TX3- 3 R2+ 7 L2+
7 PWM_DIMMING_TCON2 33 DGND 4 R2- 8 L2-
8 SDA_PANEL 34 TLVDS_ODD_TXCLK+
9 PANEL_I2C_SW 35 LVDS_ODD_TXCLK- 5. CN2201(KEY FUNCTION & BLUETOOTH & WIFI)
10 EMITTER_BT_SYNC_OUT 36 DGND 1 BT_NRESET 14 EMITTER_BT_SYNC_OUT
11 REF_SYNC_IN 37 LVDS_ODD_TX2+ 2 WAKE_BT 15 DSCL_3.3V
12 SCL_PANEL 38 LVDS_ODD_TX2- 3 POWER_DET 16 GND
13 DGND 39 LVDS_ODD_TX1+ 4 A5V_PW 17 DSDA_3.3V
14 LVDS_EVEN_TX4+ 40 LVDS_ODD_TX1- 5 A3.3V_PW 18 B5V_USB_OP_WIFI_CI_PW
15 LVDS_EVEN_TX4- 41 LVDS_ODD_TX0+ 6 USB_BT_DP 19 KEY_INPUT1
16 LVDS_EVEN_TX3+ 42 LVDS_ODD_TX0- 7 LED_CNTR 20 USB_WIFI_DM_HUB2
17 LVDS_EVEN_TX3- 43 DGND 8 USB_BT_DM 21 KEY_INPUT2
18 DGND 44 DGND 9 IR 22 USB_WIFI_DP_HUB2
19 LVDS_EVEN_TXCLK+ 45 DGND 10 GND 23 A3.3V_PW
20 LVDS_EVEN_TXCLK- 46 PWM_DIMMING_TCON4 11 GND 24 GND
21 DGND 47 PANEL_VCC_13V 12 EMITTER_BT_SYNC_BUFF 25 GND
22 LVDS_EVEN_TX2+ 48 PANEL_VCC_13V 13 A3.3_PW 26 GND
23 LVDS_EVEN_TX2- 49 PANEL_VCC_13V 6. CN501_UBA(AV-LINK)
24 LVDS_EVEN_TX1+ 50 PANEL_VCC_13V 1 DGND 5 TEST_SR
25 LVDS_EVEN_TX1- 51 PANEL_VCC_13V 2 SC1_AV2_CVBS_IN 6 TEST_SL
26 LVDS_EVEN_TX0+ 3 SC1_AV2_SR_IN 7 SC1_AV2_SL_IN
4 IDENT_SC1_AV2
31
7. CN404(COMPONENT) 8. CN405(AV-LINK)
1 DGND 5 TEST_PB 1 DGND 5 TEST_SR
2 COMP_Y 6 TEST_PR 2 AV1_CVBS 6 TEST_SL
3 COMP_PB 7 COMP_PR 3 COMP_AV1_SR_IN 7 COMP_AV1_SL_IN
4 TEST_CVBS_Y3 4 IDENT_AV1
9. CN1701(LAN) 10. CN602(HDMI 1/STB)

1 TX+ 5 DGND 1 HDMI1_RX2+ 11 DGND
2 DGND 6 RX- 2 DGND 12 HDMI1_RXCLK-
3 TX- 7 NC 3 HDMI1_RX2- 13 HDMI_CEC
4 RX+ 8 LAN_GND 4 HDMI1_RX1+ 14 DGND
5 DGND 15 HDMI1_DDC_SCL
11. CN604(HDMI 2/DVI_PC) 6 HDMI1_RX2- 16 HDMI1_DDC_SDA
1 HDMI4_RX2+ 11 DGND 7 HDMI1_RX0+ 17 DGND
2 DGND 12 HDMI4_RXCLK- 8 DGND 18 HDMI1_5V
3 HDMI4_RX2- 13 HDMI_CEC 9 HDMI1_RX0- 19 HDMI1_HPD
4 HDMI4_RX1+ 14 DGND 10 HDMI1_RXCLK+
6 HDMI4_RX2- 16 HDMI4_DDC_SDA 12. CN603(HDMI 3/ARC)
7 HDMI4_RX0+ 17 DGND 1 HDMI2_RX2+ 11 DGND
8 DGND 18 HDMI4_5V 2 DGND 12 HDMI2_RXCLK-
9 HDMI4_RX0- 19 HDMI4_HPD 3 HDMI2_RX2- 13 HDMI_CEC
10 HDMI4_RXCLK+ 4 HDMI2_RX1+ 14 DGND
13. CN2402_IRB(IR_OUT) 6 HDMI2_RX2- 16 HDMI2_DDC_SDA
1 DGND 5 NC 7 HDMI2_RX0+ 17 DGND
2 IRB_IR_TX 6 IRB_JACK_ID 8 DGND 18 HDMI2_5V
3 NC 7 DGND 9 HDMI2_RX0- 19 HDMI2_HPD
4 NC 10 HDMI2_RXCLK+
14. CN601(HDMI 4/MHL) 15. CN502_US(AV_LINK)

1 HDMI3_RX2+ 11 DGND 1 DGND 5 NC
2 DGND 12 HDMI3_RXCLK- 2 FA_TX 6 IDENT_FANET
3 HDMI3_RX2- 13 HDMI_CEC 3 FA_RX 7 DGND
4 HDMI3_RX1+ 14 DGND 4 NC
6 HDMI3_RX2- 16 HDMI3_DDC_SDA 16. CN301(HEADPHONE / LR_OUT)
7 HDMI3_RX0+ 17 DGND 1 DGND 5 TEST_SR
8 DGND 18 HDMI3_5V 2 HP_AUD_SL_OUT 6 IDENT_HP
9 HDMI3_RX0- 19 HDMI3_HPD 3 HP_SUD_SR_OUT 7 DGND
10 HDMI3_RXCLK+ 4 TEST_SL
32
17. U301(OPTICAL) 18. CN2102(USB 1)
1 FOX_SPDIF_OUT 3 DGND 1 USB1_VCC_5V_PW 3 USB1_DP
2 B5V_USB_OP_WIFI_CI_PW 2 USB1_DM 4 DGND
19. CN2103(USB 2) 20. CN2104(USB 3)

1 USB2_VCC_5V_PW 3 USB2_DP 1 USB3_VCC_5V_PW 3 USB3_DP
2 USB2_DM 4 DGND 2 USB3_DM 4 DGND
21. CN1301(UPGRADE TV MODULE)

1 UP_SSRXP 24 FOX_LVDS_EVEN_TX1+ 47 UP_SSTXP 70 LVDS_EVEN_TX1+
2 UP_SSRXM 25 FOX_LVDS_EVEN_TX2- 48 UP_SSTXM 71 LVDS_EVEN_TX2-
3 NC 26 FOX_LVDS_EVEN_TX2+ 49 NC 72 LVDS_EVEN_TX2+
4 B13V_UP_PW 27 DGND 50 B13V_UP_PW 73 DGND
5 B13V_UP_PW 28 FOX_LVDS_EVEN_TXCLK- 51 B13V_UP_PW 74 LVDS_EVEN_TXCLK-
6 NC 29 FOX_LVDS_EVEN_TXCLK+ 52 NC 75 LVDS_EVEN_TXCLK+
7 FOX_LVDS_ODD_TX0- 30 DGND 53 LVDS_ODD_TX0- 76 DGND
8 FOX_LVDS_ODD_TX0+ 31 FOX_LVDS_EVEN_TX3- 54 LVDS_ODD_TX0+ 77 LVDS_EVEN_TX3-
9 FOX_LVDS_ODD_TX1- 32 FOX_LVDS_EVEN_TX3+ 55 LVDS_ODD_TX1- 78 LVDS_EVEN_TX3+
10 FOX_LVDS_ODD_TX1+ 33 FOX_LVDS_EVEN_TX4- 56 LVDS_ODD_TX1+ 79 LVDS_EVEN_TX4-
11 FOX_LVDS_ODD_TX2- 34 FOX_LVDS_EVEN_TX4+ 57 LVDS_ODD_TX2- 80 LVDS_EVEN_TX4+
12 FOX_LVDS_ODD_TX2+ 35 DGND 58 LVDS_ODD_TX2+ 81 FOX_I2STX1_LRCLK
13 DGND 36 HUB2CPU_USB_DP 59 DGND 82 FOX_I2STX1_BCLK
14 FOX_LVDS_ODD_TXCLK- 37 HUB2CPU_USB_DM 60 LVDS_ODD_TXCLK- 83 FOX_I2STX1_SPK_SDATA
15 FOX_LVDS_ODD_TXCLK+ 38 DGND 61 LVDS_ODD_TXCLK+ 84 UP_MODULE_SYNC
16 DGND 39 FOXAP_USB3_DP 62 DGND 85 EXT_GPIO0_NRESET
17 FOX_LVDS_ODD_TX3- 40 FOXAP_USB3_DM 63 LVDS_ODD_TX3- 86 B3.3V_PW
18 FOX_LVDS_ODD_TX3+ 41 DGND 64 LVDS_ODD_TX3+ 87 EXT_GPIO1_WAKEUP
19 FOX_LVDS_ODD_TX4- 42 EXT_UART_RX 65 LVDS_ODD_TX4- 88 UP_MODULE_SPDIF
20 FOX_LVDS_ODD_TX4+ 43 EXT_UART_TX 66 LVDS_ODD_TX4+ 89 A5V_PW
21 FOX_LVDS_EVEN_TX0- 44 CPU2CPU_USB_DP 67 LVDS_EVEN_TX0- 90 CPU2CPU_USB_DM
22 FOX_LVDS_EVEN_TX0+ 45 SBB_MDI0_TX+ 68 LVDS_EVEN_TX0+ 91 SBB_MDI1_RX+
23 FOX_LVDS_EVEN_TX1- 46 SBB_MDI0_TX- 69 LVDS_EVEN_TX1- 92 SBB_MDI1_RX-
El CN1301 con 92 pines es un conector para realizar la actualización del

firmware y prueba del televisor Smart, este conector se lo encuentra en los últimos
modelos de televisores Samsung LED de la serie UN**F8000 hacia adelante, es
un conector para realizar el servicio técnico acoplando un módulo SPC la cual
facilita la revisión y configuración del televisor mediante test de servicio y software.
33
Figura. 2.25. Los puertos externos de entrada y salida de main board
Fuente: www.soportesamsung.com.
2.4.6. PLACA T-CON
Recibe la señal de transmisión de salida del CN1602 de la tarjeta principal a

través del cable LVDS y la procesa para enviarla a la placa driver, esto controla los
reglones y columnas del panel y la duración en la que el pixel esta encendido, la
placa T-CON incluye un chip FRC (Frame Rate Conversión) donde se crean
marcos extras a partir de la lectura de los marcos originales adyacentes
calculando la luminancia y crominancia necesaria como las siguientes funciones:
Control y ajuste de Blanco.

Control de Contraste, Tanto para el modo de TV Estándar, Modo HD
o el Modo PC
Control de Brillo
Escalamiento y conversión de la relación de cuadro
Generación de OSD para el Modo PC y para el Modo Alta Definición
(HDTV).
34
Figura. 2.26. Placa T-CON (tarjeta de control) Código.: BN95-00866ª
Este fuerte lazo de corriente generado entre el Transmisor y el Receptor

hace que la conexión de tipo LVDS sea un recurso ideal para resolver problemas
de interferencias electromagnéticas (EMI) entre dos circuitos que manejan
información digital y que se deben conectar por medio de un simple cable.
Una forma de onda en una de las salidas serie diferencial, sería lo que puede
medirse en los pines 37 y 39 del transmisor o receptor LVDS. Ver la figura. 2.27.
Figura. 2.27. Señales en una de las salidas de datos LVSD

La T-CON decodifica las señales recibidas del CI transmisor la cual es

enviada através del cable LVDS y excita a los integrados de la matriz de pantalla
donde vectorialmente excita al pixel a iluminar controlando las direcciones de
video-data.
2.4.7. PLACA FUENTE (SMPS)
SMPS en inglés de Switch Mode Power Supply y significa fuente de

alimentación conmutada, se la encuentra en una mayoría de los dispositivos
35
electrónicos la cual habitualmente se conforman por tres SMPS denominados
PFC, STBY y DC/DC, esta tarjeta recibe instrucciones ON-OF procedente del
sistema de control conocida como P_ON.
Figura.2.28. SMPS Samsung modelo: UN**F8500AKXZL código. BN91-10293ª

Fuente: Laboratorio Emintel s.r.l. placa fuente Smart Tv serie 8
La placa SMPS consta de una entrada AC de 220v la cual está protegida

por un fusible y un varistor, la tensión ingresa al filtrado de línea por medio de
condensadores y dos transformadores toroidales que se encarga de eliminar las
interferencias de altas frecuencias, cada transformador con su capacitor.
Inicialmente el televisor enchufado no energiza la placa sino que la fuente

recuperadora de energía espera que se dé la orden de power ON para alimentar a
los relés y dejar ingresar la tensión AC a la fuente recuperadora de energía PFC
que está compuesta por el puente rectificador de diodos de alta corriente que
conecta hacia los mosfets de conmutación conjuntamente con los diodos y las
bobinas que hacen la conversión de potencia la cual es controlada por un CI
FAR7530 de 8 pines la cual consiste en cargar y descargar energía de la bobina
hacia los condensadores por medio de una alta frecuencia para obtener 380v con
la característica que el voltaje y la corriente estén en fase y el factor de potencia
será igual a 1.
36
En la fuente de tensión conmutada se tiene la resistencia OCP para
protección de sobre corriente que es censado por el pin 4 del CP802 y VCO
interno, conjuntamente con los diodos y resistores. El transformador de Standby
TB801S, el CI de oscilación y conmutación simultaneo que será el CIV801 se
encargan de entregar los voltajes, de 3.3V, 5V y 12v atraves del conector CN202
que se encarga de controlar el microprocesador y el sensor IR del control remoto,
por medio de un opto acoplador que recibe la orden del CN202 de power ON y el
transistor hace un cierre de 12v que alimenta a los osciladores de la fuente PFC
que se encarga de energizar a los conversores DC/DC para alimentar a la barra
de Led del panel, para controlar esta energía los conversores tienen un integrado
con sus respectivas bobinas y resistencias OCP que entrega tensión AC de alta
frecuencia.
2.4.8. SMART INTERACCION
La cámara de 5M retráctil, el micrófono y el sensor es lo último en funciones

inteligentes que posibilitan interactuar con estos televisores.
Figura.2.29. Funciones inteligentes que posibilitan interactuar con el televisor

Fuente: www.samsung.com.
37
El usuario puede manejar diversas funciones con la voz y con los
movimientos, gracias a la webcam integrada y a los micrófonos, tanto de la
cámara como del mando a distancia, la interfaz Smart Interacción completa el
control por voz y por movimientos con el reconocimiento de rostros así, la tele
puede saber qué habitante de la casa está sentado delante de la pantalla para
ofrecerle sus contenidos favoritos, finalmente, son compatibles con Smart
Evolution es decir, son actualizables a nuevas funciones y mejoras sin cambiar de
modelo.
2.4.9. SMART CONTROL
El mando a distancia es unos de los elementos que facilitan interactuar;

este mando es el más avanzados de hoy en día, consta de un Touch pad (panel
táctil) en el centro lleva un pequeño micrófono para poder dictarle las órdenes de
mando y un conjunto de teclados por separado un accesorio útil sobre todo para
publicar contenidos en las redes sociales.
Figura.2.30. Mando a distancia un accesorio útil para interactuar

38
2.5. EL TELEFONO CELULAR
En 1973 Martin Cooper inventó el primer teléfono celular como al principio

eran tan grandes y caros, solo eran utilizados por los militares y algunas
empresas. Para 1983 eran más pequeños y económicos y podían ser utilizados
por el público en general, Motorola presenta oficialmente en 1984 la
comercialización del teléfono móvil portátil DYNA TAC 8000X que pesaba 800 gr,
la batería duraba 1 hora en conversación y 8 horas en standby donde la señal era
precaria y el sonido no muy bueno.
El teléfono celular ha sido incluido en la vida diaria de la sociedad sin

importar condición social ni educacional, hoy en día la gran mayoría de las
personas tiene un teléfono móvil y si bien antiguamente su importancia era
solamente el poder realizar y recibir llamadas en un aparato que no estuviera fijo,
a estos años nos enfrentamos a una realidad absolutamente distinta, en la
actualidad un móvil no solo interesa para esto, sino que debe tener la capacidad
de reproducir música , sacar fotos , realizar transferencias de archivos multimedia
de una forma rápida, de igual forma busca la conectividad a Internet y así poder
recibir y enviar correos electrónicos, entre otras aplicaciones y si bien hace
algunos años atrás esta era una idea futurista en el presente podemos manifestar
de forma fidedigna que la actual tecnología próximamente quedara en el pasado.
Para esta gran demanda que se ha visto de aplicaciones y servicios que se

esperan del móvil, se ha necesitado innovar en las redes, tecnologías y servicios
que soportan este tipo de telefonía. En los años ochenta se desarrolló la primera
generación de sistemas de comunicación móvil, la cual era de tipo analógica,
luego la siguió una segunda generación de tipo digital, la que proporcionó avances
significativos, como empezar a trabajar con la transmisión de datos, estas dos
generaciones tenían como principal objetivo la comunicación de voz, aunque se
podía transmitir datos lo hacían a baja velocidad y en pequeños volúmenes de
información, pero comienza a aparecer la tercera generación y una cuarta
generación la cual también se monta sobre una plataforma digital, además
soluciona el problema del intercambio de grandes volúmenes de información a
39
altas velocidades, ya que su principal objetivo es transferir voz o datos, como una
llamada telefónica o solamente datos, como sería el uso de mensajería
instantánea, conexión y uso de Internet, intercambio de correos electrónicos, entre
otros.
Tanto se ha ido compenetrando esta tecnología dentro de los consumidores
por el sin fin de aplicaciones y servicios, además de lo que vendrá en un futuro
muy cercano. Los celulares son dispositivos electrónicos con diseños intricados,
con partes encargadas de procesar millones de cálculos por segundo para
comprimir y descomprimir el flujo de voz y dato, si usted desensambla un teléfono
celular, podrá encontrar que contiene las siguientes partes:
Figura.2.31. Partes que integra un Smartphone

Fuente: www.samsung.gspn3.
Una main board con varios circuitos integrados
Un módulo de carga y antena
Una pantalla de cristal líquido (LCD), panel Touch según el modelo
Un teclado pequeño según el modelo del celular
Un micrófono y parlantes
Una cámara y sensores
Una batería
2.5.1. LOS SMARTPHONE
Un Smartphone (teléfono inteligente) es un término comercial para
denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones que un teléfono móvil
común, el término "Inteligente" hace referencia a cualquier interfaz, como una
pantalla táctil o simplemente el sistema operativo móvil que posee, diferenciando
40
su uso mediante una exclusiva disposición de los menús, la característica más
importante es que permiten la instalación de programas y aplicaciones que
pueden ser desarrolladas por el fabricante del dispositivo, por el operador o por un
tercero.
Con un teléfono inteligente puedes hacer de todo al mismo tiempo, esto es

que puedes recibir llamadas, revisar tu agenda mientras ves unos videos en Media
Player, o mientras sincronizas tu dispositivo con otros, y todo esto sin necesidad
de interrumpir alguna de las tareas, para no ir tan lejos, es lo mismo que se hace
en tu ordenador, abres ventanas y todas funcionan al tiempo y no como en un
teléfono convencional que si vas a revisar tu agenda debes dejar de escuchar
música para hacerlo, por otra parte, el Smartphone ofrece la posibilidad de lectura
de archivos en diversos formatos de acuerdo a las aplicaciones previamente
instaladas, incluyendo las más conocidas suites ofimáticas, como es el caso de
Microsoft Office.
Los sistemas operativos más comunes para los Smartphone son:
Android
Iphone OS
Windows Mobile (Windows Phone)
Symbian OS
BlackBerry OS.
Figura.2.32. Teléfonos móviles actuales

41
Ventajas de un Smartphone
Alta eficiencia, ahorro de energía

Un Smartphone es casi una computadora donde puedes hacer muchas
operaciones, Puedes ahorrar tiempo revisando tus correos o cuentas.
Pueden ser fácilmente controlados y programados
Nos ofrece Movilidad y Portabilidad
Toda tu información está centrada en un solo lugar, no necesitas más
celulares anexos.
Significante tamaño para múltiples y diferentes opciones como reproductor
de música, video, filmadora, cámara fotográfica, grabador de audio y
aplicaciones similares a una PC
Desventajas de tener un Smartphone

Puede producirte una sensación de dependencia.
Expone mucha información personal ya que está centrada en un solo lugar.
El costo de reposición es muy alto, si te lo roban, se te extravía o impacta.
Son más delicados, las pantallas táctiles son sensibles.
La batería se gasta más rápido si se usan varias aplicaciones al mismo
tiempo y constantemente.
2.5.2. CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS SMARTPHONE
Samsung GALAXY S4 MODELO: GT-I9500 y Samsung GALAXY S5

Dimensiones de 136,6 x 69,8 x 7,9 mm, Full HD 1920 x 1080p, Pesa
130g.
Cámara (delantera) de 2 megapíxeles, (posterior) de 13 megapíxeles
para un S4 y 16 megapíxeles para un S5, Enfoque automático
Power LED Flash
Batería estándar de 2.600 mAh, (3G) y (4G): hasta 8h, (Wi-Fi): hasta 10h,
video: hasta 11hrs, audio: hasta 62hrs, Carga USB
Tiempo de conversación (W-CDMA): hasta 17 hrs, en modo de espera
(W-CDMA): hasta 370 hrs
GSM 3G | HSPA, EDGE / GPRS
Wi-Fi, Bluetooth y NFC
Procesador Octa Core, de 1,6 GHz Quad + 1,2 GHz Quad
42
Sensores: Acelerómetro, Geomagnético, Giroscópico, Luz RGB,
Barómetro, Proximidad, Gestos, Temperatura, humedad, Hall, Lector
huellas dactilares y de pulsaciones.
Conector Micro USB
Conector para audífono estéreo de 3,5 mm
Ranura para memoria externa microSD (hasta 64 GB), Micro SIM (3FF)
2.5.3. DIAGRAMA EN BLOQUES DE LOS SMARTPHONE
Figura.2.33. Diagrama de un Smartphone Samsung galaxy S4 GT-I9500

43
Figura.2.34. Vista explotada de un Samsung galaxy S4 GT-I9500
Fuente: www.samsung.gspn3.
2.5.4. LA TARJETA PRINCIPAL
La tarjeta principal es un pieza electrónica primordial para el

funcionamiento del equipo celular, su complejidad y tamaño reducido representa
un avance tecnológico innovador, con una arquitectura que reúne un conjunto de
componentes microelectronicos en una sola placa PCB, lo que demuestra que es
una de las tecnologías más avanzadas en el campo de innovación electrónica e
informática en el desarrollo de nuevas aplicaciones, la tarjeta principal se encarga
de realizar un sin fin de procesos para el funcionamiento del Smartphone, sin esta
44
tarjeta el Smartphone no puede funcionar ni realizar ningún tipo de control a los
diferentes sensores, módulos y no podrá realizar transmisiones o recepciones de
datos y voz.
Característica de la tarjeta principal Samsung S4 GT-I9500
Figura.2.35. Vista frontal PCB Main Samsung galaxy S4 GT-I9500

Figura.2.36. Vista posterior PCB Main Samsung galaxy S4 GT-I9500

45
Para iniciar el funcionamiento del sistema, el Smartphone consta del circuito
integrado UME300 que conjuntamente con el U600 llevan acabo la función de
inicio en la tarjeta principal, el U1003 y el U601 se encargan de la regulación,
alimentación de voltajes a la placa principal y carga de la batería.
El circuito integrado U902 através de los pines 38 y 40 del módulo de carga

realiza el control del micrófono para la transmisión de audio al momento de
realizar una llamada, igual que el Speaker para oír el audio de recepción, el
servicio de transmisión y recepción de senal de voz y dato lo realiza el CI U902
conjuntamente con el UCP300, para esta función de servicio los niveles de voltaje
del VSD1 en C352 es 0,9v a 1,4v y el VSD2 en C353 es 1,8v para las distintas
bandas de TRX sea GSM850,1800,1900 y WCDMA; para la transmisión DCS/PCS
se encargan los circuitos integrados U103, U300 y U102 a una frecuencia de
oscilación de 26Mhz con los voltajes de 2.5v, 1.8v, 1.5v, 2.32v y 1.2v en los
capacitores que colindan en los integrados mencionados.
Para el funcionamiento de los sensores como el barómetro, giroscopio, el

sensor RGB y el de temperatura se encarga de su funcionamiento el CI U600,
conjuntamente con el U805, U1002, U806, U804 y U807 para los distintos
sensores, para la función NFC el CI U800 es el encargado de asignar el protocolo
de comunicación al igual que el U803 que se encarga de BT/ Wifi, en cambio el
UCP5000 se encarga del GPS conjuntamente con el CI U600, para el manejo de
la cámara el CI U702, HDC701 conjuntamente con el U600, son los encargados
para dar el funcionamiento apropiado con un nivel de voltaje de 2,8v.
2.5.5. LA PANTALLA LCD
Hoy en día la tendencia de los fabricantes de dispositivos móviles, es la

incorporación de pantallas táctiles a sus terminales, la mayoría de los Smartphone
de gama alta utilizan pantallas táctiles del tipo capacitivas para realizar la función
de multitouch, los paneles son del tipo súper Amoled full HD con resolución de
1920 x 1080p para obtener la mejor calidad en imagen.
46
Figura.2.37. Modulo panel Amoled y estructura Samsung galaxy S4 GT-I9500
Fuente: www.soportesamsung.com
La tecnología de superficie capacitiva consiste en una capa conductiva

uniforme sobre un panel de vidrio, en las esquinas se aplica un voltaje y la pantalla
almacena carga eléctrica distribuidos por la pantalla, hay sensores que tienen una
determinada carga de electrones y al tocarla la conductividad eléctrica de la piel
humana varía la capacitancia, este cambio que generamos en la resistencia
eléctrica de la superficie de la pantalla genera una distorsión; midiendo esta
distorsión se puede ubicar con precisión el punto de contacto, la variación en la
carga sufrida por cada esquina depende del punto en que se tocó la pantalla (si
tocamos en el centro, por ejemplo, la variación de carga será la misma en las
cuatro esquinas).
Actualmente queremos opciones en nuestros Smart como hacer zoom en

modo pinza, arrastrar widgets, iconos o carpetas por la pantalla, esto complica el
asunto, es necesario que el sistema responda a múltiples toques simultáneos,
para conseguirlo se disponen dos rejillas mutuamente perpendiculares bajo la
pantalla, de manera que al presionar un punto de la misma (o ambos), la
información se transmite a un procesador que en este caso es el CI U707,
MEA700 y conjuntamente con el CI U600 determina en qué punto de la pantalla
se ejerce la presión o si esta presión se va desplazando por la misma, para
detectar los toques sobre la pantalla no es necesario ejercer mucha presión, basta
47
con que el dedo toque la pantalla y actúe de intermediario el eléctrico
oponiéndose al paso de la electricidad, gracias a esto tenemos una respuesta de
la pantalla muy rápida e inmediata, la tensión aplicada generalmente es de 3v y
1,8v hacia los procesadores U600, MEA700 y U707 de la placa principal.
Además de las pantallas resistivas y capacitivas existen otra serie de

tecnologías menos conocidas por ser utilizadas en otras aplicaciones y por ser
limitado el tamaño máximo de pantalla en algunos casos. Las más destacadas
son:
Tecnología infrarroja:
Es una tecnología simple. En los bordes de la pantalla se colocan unos

diodos emisores de rayos infrarrojos, con lo que se crea una cuadrícula con la
capacidad de captar la interrupción de flujo de rayos según se marque un punto.
Como aplicación principal se puede destacar su uso en monitores planos.
Tecnología de Reconocimiento de Pulso Acústico (APR):
Simplemente consiste en una membrana de vidrio que contiene 4

transmisores piezoeléctricos. Al tocar la pantalla se genera una señal acústica que
tras ser convertida a una señal electrónica para su posterior digitalización se
compara con la señal previamente grabada en cada punto de la pantalla, de esta
forma se conoce el punto exacto de contacto.
Tecnología de Ondas de Superficie:
Esta tecnología está más extendida que las anteriores sobre todo en su
variante SecureTouch cuando se trabaja sobre una superficie de vidrio,
usualmente para aplicaciones de seguridad.
La Tecnología de Ondas de Superficie consiste en una malla formada por

ondas de 5MHz, al tocar la pantalla la onda del punto tocado se absorbe y por
tanto se detecta en qué punto no se recibió la señal. Tiene la característica de ser
la tecnología más resistente en cuanto a rayones.
48
2.5.6. LA CAMARA
Los teléfonos inteligentes, conocidos como Smartphone, integran muchas

novedades, entre ellas cámaras cada vez más potentes, pero el secreto está en
saber cómo funcionan.
Figura.2.38. Camara Samsung galaxy S4 GT-I9500

Fuente: www.samsung.com
La mayoría de los Smartphones tienen una cámara con un sensor de 1/3.2

pulgadas, que a veces puede equipararse con algunas cámaras profesionales de
video, sin embargo, el tamaño del sensor es importante para definir cómo se verá
la imagen final, cuanto más grande es el sensor, y esto es importante para
entender cómo funcionan las cámaras en los teléfonos, cuanta más luz recibe,
mejor performance tiene, además tendrá un rango dinámico más alto, y menos
ruido en las fotografías finales.
Si sabemos que nuestro teléfono tiene una cámara con un sensor pequeño,
nos podemos ir olvidando de sacar buenas fotos cuando no tenemos luz y si la
cámara tampoco tiene un flash integrado. Las situaciones con mucha luz tampoco
son recomendadas, porque la foto va a salir quemada, la mayoría de las cámaras
de los teléfonos móviles tienen un objetivo gran angular con una distancia focal fija
entre 20 y 40mm.
49
Figura.2.39. Estructura de un lente de Cámara
2.5.7. LOS SENSORES
Los sensores juegan un papel importante en el funcionamiento de los

Smartphones, pero muchas veces no les damos la relevancia que se merecen,
estos contribuyen en gran medida a nuestra experiencia de uso, y es por ello que
los fabricantes se están empeñando en sacar mejor provecho de los mismos.
Acelerómetro
Figura.2.40. Sensor acelerómetro Samsung galaxy S4 GT-I9500

Fuente: www.wikipedia.sensores/smartphone.com
El 50acelerómetro es el más común de los sensores, se encuentran en

todos los Smartphone y viene en dos tipos: acelerómetro de dos dimensiones y
50
acelerómetro de tres dimensiones. La diferencia entre éstos no solo radica en su
estructura, sino en sus capacidades, el acelerómetro de 3 dimensiones es el más
robusto y a la vez el más utilizado, así este sensor puede entender la posición de
nuestro dispositivo fácilmente para, cambiar la pantalla de posición horizontal a
posición vertical dependiendo de cómo lo sostengamos.
Es lógicamente uno de los sensores más utilizados por las aplicaciones,

pues permite leer en modo vertical u horizontal entre diversas aplicaciones. Para
la navegación web a veces es más fácil leer en modo horizontal por el tamaño de
las letras, mientras que algunos desarrolladores bloquean el cambio de posición
para que sus apps tengan una sola forma de visualizarse.
Sensor de luz ambiental
Figura.2.41. Sensor de luz ambiental Samsung galaxy S4 GT-I9500

Su función es detectar la intensidad de la luz del ambiente para ajustar el

brillo de la pantalla, así cuando estemos en un cuarto oscuro, este sensor ajustará
la intensidad de la luz de la pantalla para que la lectura se clara, pero no molesta,
en cambio, en condiciones de luz ambiental muy fuerte, el sensor detectará esto
para ajustar los niveles y ahorrar batería.
Sensor de proximidad
Figura.2.42. Sensor de proximidad Samsung galaxy S4 GT-I9500

51
Este sensor puede medir la distancia que existe entre el equipo y algún otro
objeto, como por ejemplo nuestro cuerpo, así cuando acercamos el equipo a
nuestra oreja para contestar una llamada, el dispositivo apaga la luz de la pantalla
para ahorrar batería. Pero hay más, si tocamos la pantalla por accidente mientras
estamos en una llamada, no pasará nada porque el sensor de proximidad bloquea
la pantalla para evitar este tipo de errores. Sin embargo, cuando alejemos el
equipo de nuestra oreja, automáticamente la pantalla volverá a ser funcional.
Sensor magnético
Figura.2.43. Sensor magnetico Samsung galaxy S4 GT-I9500

También conocido como brújula, el sensor magnético funciona ubicando al

equipo con respecto a los polos de la tierra, además de indicar el norte, puede
servir como detector de metales, para lo cual existen algunas aplicaciones en
tiendas de apps como Google Play. Sin embargo, su implementación en los
Smartphones generalmente se le encuentra solo en equipos de gama alta
Giroscopio
Figura.2.44. Sensor giroscopio Samsung galaxy S4 GT-I9500

52
Este sensor se encarga de medir el giro de un dispositivo en dirección
diagonal gracias a la aceleración angular, algo de lo que no es capaz por sí solo el
acelerómetro. Juntos, el acelerómetro y el giroscopio pueden detectar los cambios
en la posición del dispositivo en 6 ejes, es más común encontrarlo en equipos de
gama alta.
Otros sensores
Además de los sensores más utilizados mencionados anteriormente,
existen también los sensores de temperatura y humedad, para identificar las
condiciones adecuadas para la comodidad del usuario, el barómetro, que mide la
presión atmosférica en la posición actual y el sensor de reconocimiento de huella
dactilar y pulsaciones que son lo último en tecnología incorporadas en los
terminales de gama alta.
Figura.2.45. Sensor dactilar y de pulsaciones Samsung galaxy S5

2.5.8. LA BATERIA
Es la encargada de almacenar la energía del adaptador de tensión através

de la línea de 220 AC con una salida de 5v la cuan es almacena a la batería con
una capacidad de 2.600 mAh através del U1003 conjuntamente con el U601 que
regulan el funcionamiento y correcto almacenaje de la energía sin dañar al equipo
celular
53
Figura.2.46. Fuente de almacenaje de energía
Fuente: Imagen fotográfica tomada en laboratorio Samsung en fecha 20/02/14
2.6. LA TABLET
Una tableta llamada también tablet (del inglés: tablet computer), es una
computadora portátil de mayor tamaño que un teléfono inteligente o una PDA,
integrada en una pantalla multitáctil con la que se interactúa sin necesidad de
teclado físico ni mouse, los primeros ejemplos del concepto tableta de información
se originaron en el siglo XX, principalmente como prototipos e ideas conceptuales,
de los cuales el más prominente fue el Dynabook de Alan Kay en 1972.
Los primeros dispositivos electrónicos portátiles basados en el concepto

aparecieron a finales del siglo XX por el año 2000 que tuvo relativamente poco
éxito aunque logró crear un nicho de mercado en hospitales y negocios móviles,
finalmente en el 2010 alcanzo el éxito comercial.
En la actualidad, prácticamente todos los fabricantes de equipos

electrónicos han incursionado en la producción de tabletas lo cual ha generado
que el mercado se vea inundado de una inmensa cantidad de tabletas con
diferentes tamaños, aplicaciones, precios y sistemas operativos. Esto ha dado
lugar a lo que muchos medios de comunicación y analistas de tecnología han
calificado como la Guerra de las tabletas.
La Tablet al igual que los Smartphone son dispositivos con pantalla táctil
que permite una alta interacción entre el usuario y el sistema, el uso de estos
equipos elimina los inconvenientes de hardware y de software de dispositivos más
pequeños y los problemas ergonómicos de los HDM con backpack, estos
54
dispositivos son de mayor tamaño que un celular pero con las mismas funciones y
aplicaciones y la potencia que una notebook o laptop para satisfacer las
necesidades de los usuarios en constante movimiento.
Figura.2.47. piezas que componen una Tab. III MOD. GT-P5200

Si bien es cierto que una tablet nos ofrece una gran cantidad de funciones,
esta nunca debe considerarse como reemplazo de una computadora (por ahora),
sino como un accesorio para realizar otras tareas de manera más eficiente, la
Tablet es innovación pura. Los expertos dicen que son "las computadoras del
futuro".
Ventajas de una Tablet.

Cuentan con un amplio mercado de aplicaciones.
Una Tablet proporciona portabilidad y es mucho más fácil de transportar
que una notebook o laptop, debido a su bajo peso.
La batería tiene mucha más duración que la de una notebook
Es posible leer los libros de una forma virtual debido a su tamaño.
El Tablet puede utilizar como entrada de datos un lápiz especial, los propios
clics de los dedos o un teclado virtual; digamos que podemos aprovechar
nuestra propia escritura como entrada
Al permitir ser utilizadas mediante las manos, esto sin duda ayuda a tener
mayor fluidez en comparación con el uso del mouse o ratón.
Puede conectarse una unidad óptica externa (CD/DVD)
Desventajas de una Tablet:
No son tan potentes como una PC (por ahora).
55
No soporta programas de alto rendimiento como por ejemplo AutoCAD
Suelen ser un poco caros, dependiendo del modelo
No poseen un gran poder de procesamiento, mi capacidad de memoria o
almacenamiento.
Puede producirte una sensación de dependencia.
2.6.1. DIAGRAMA DE BLOQUES DE UNA TABIII MOD. GT-P5200
Figura.2.48. Diagrama de bloques de una Tab. III Modelo. GT-P5200

56
2.6.2. CARACTERISTICAS GENERALES DE LAS TAB III 10.1” MODELO
GT-P5200
Figura.2.49. Vista interior de una Tab. III Modelo. GT-P5200

Dimensiones 176,1 x 243,1 x 7,95 mm

Peso 512 g
Batería Capacidad 6.800 mAh
Pantalla data Tecnología TFT, Colores 16 M Tamaño 10.1"
Resolución 1.280 x 800 Full HD
Procesador Dual Core Velocidad 1,6 GHz
Memoria RAM 1 GB
Memoria interna 32 GB
Resolución cámara trasera 5 MP
cámara delantera 2 MP
Sistema operativo Android Jelly Bean 4.3
2G, EDGE / GPRS (850 / 900 / 1.800 / 1.900 MHZ), 3G HSPA+
Wi-Fi 802.11a/b/g/n 2,4 + 5 GHz, Wi-Fi Direct
Bluetooth Versión V.4.0
USB USB 2.0 Conector de carga Micro USB (5 V, 2 A)
Auriculares 3,5 mm, Stereo
Memoria externa MicroSD (hasta 64 GB)
57
Figura.2.50. Vista explotada de una Tablet III Modelo. GT-P5200
2.6.3. TARJETA PRINCIPAL
Así como los Smartphone la tarjeta principal de la Tablet es la primordial

para su funcionamiento del equipo, su tamaño es un poco más amplio, según el
modelo de la misma, la complejidad que representa su arquitectura demuestra
que es una de las tecnologías más en el desarrollo de nuevas aplicaciones, la
tarjeta principal integran varios microprocesadores con la finalidad de realizar un
sinfín de procesos así como una PC.
58
Figura.2.51. Vista frontal y posterior de la tarjeta principal de Tab.III Mod. GT-
P5200
59
El inicio de funcionamiento de la tarjeta principal se basa en el
microprocesador U5005 con una frecuencia de oscilación de 32.768Khz en el
OSC7000 y 24 MHz en el OSC6000 conjuntamente con el UCP6001 y U7002 al
iniciar power On, el U7002 se encarda de la señal de inicio con voltajes en
C7017>0.8v, C7005=1.2v y C7045 = 1.8v, el control de la energía y la
alimentación de la tarjeta principal así como la carga de la batería lo realiza el
U5005 con 5v bien filtrado atraves del cargador que es conectado en la línea de
tensión de 220VAC, el micrófono y el speaker son controlados por el U4003.
La recepción de la señal de GSM, WCDMA así como la transmisión se lo

realiza atraves del controlador U1000, U1004, y el UCP3000 las cuales se
encargan del funcionamiento de las señales de las distintas bandas que trabajan
los operadores, el Wifi es controlado atraves del U7002 es la encargada del
protocolo de interconexión así como el GPS U2003, U2004 y el U2005.
El panel LCD y el Touch son administrados atraves del conector SLC8000

que conecta a la placa principal y es controlada por el circuito integrado U8007
con 5v y el U8006 con 1.8v, en el C8040 conjuntamente con el C8001 con 1.1v,
en el C8011 y U8002 con 1.8v en C8026.
60
CAPITULO III
3. INFORME DETALLADO DEL TRABAJO REALIZADO
En primer lugar al ingresar a trabajar en la empresa Emintel, durante las

primeras dos semanas se realiza trabajos de capacitación teórica y práctica, en
las distintas áreas que la empresa va desarrollando como ser, trabajos de
cableado estructurado a la red del banco Unión, soporte en seguridad domiciliaria
y bancaria, reparación e instalación de puntos aquí Entel y mantenimiento
Técnico a Samsung ofreciendo soporte en todos sus productos con garantía y
sin garantía, para luego realizar trabajos específicamente en el área de
mantenimiento y Soporte Técnico Samsung en todos sus productos de última
tecnología, como ser Soporte Técnico a:
Televisores TRC, LCD, LED y OLED

Celulares Smartphone
Tablet
monitores LCDs
Microondas
Refrigeradoras
Lavadoras
Esta área de trabajo es la más interesante, porque en los laboratorios

especializados de la empresa llegan equipos de última generación de la marca
Samsung y es el área donde se requiere más personal técnico para realizar la
Detección, verificación y seguimiento de fallas para dar un buen servicio de
soporte de los equipos mencionados anteriormente, en los laboratorios de la
empresa se realizan los trabajos de.
Cambio y reparación de tarjetas principales de los distintos modelos de

celulares y tablets.
Cambio y reparación de pantalla LCD y LED de todas las gammas de
modelos de celulares y tablets.
61
Soporte técnico mediante el test de servicio, por códigos y mediante
software en todos los modelos de Smartphone.
Cambio de tarjetas principales de todos los modelos de lavadoras,
previa verificación de fallas.
Mantenimiento preventivo y correctivo de todas las partes de las
lavadoras en sus distintos modelos que presenta la marca Samsung.
Mantenimiento preventivo y correctivo de todas las partes de
refrigeradoras en sus distintos modelos que presenta la marca
Samsung.
Mantenimiento preventivo y correctivo de todas las partes de
microondas en sus distintos modelos que presenta la marca Samsung.
Verificación y detección de fallas mediante kit de pruebas y mediante
software y así obtener la etapa defectuosa para todos los modelos de
televisores TRC, LCD, LEDs y OLED.
Reparación y cambio de tarjetas principales, pantallas, placa T-CON y
tarjeta fuente de televisores.
Diagnóstico preciso y efectivo para realizar el mantenimiento preventivo
y correctivo de todos los equipos que presenta Samsung en sus
distintos modelos.
Todos los equipos son proporcionados por empresas y clientes. Las tablets
y celulares son proporcionados directamente por la empresa Entel ya que esta
empresa cuenta con un gran número de abonados, ya que estos dispositivos
están en constante avance tecnológico, y estar en constante actualización para
dar soluciones al asumir los retos.
3.1. MATERIALES UTILIZADOS EN EL LABORATORIO
Los materiales utilizados en el laboratorio de dividen en dos grupos las

cuales son, herramientas y equipos de diagnóstico. Estos facilitan la detección de
las etapas defectuosas.
62
Herramientas de Laboratorio
Punta de Alta Tensión Extractor de Estaño
Juego de Alicates juego de Destornilladores
Juego de destornilladores con punta especiales Juego de Pinzas
Figura.3.1. Herramientas de laboratorio

Fuente: www.wikipedia.herramientas/laboratorio-tecnico
63
Equipos de Laboratorio
Duplicador de Eeprom Control de Servicio para Tv Lcd y Led
Probador de sintonizadores Rejuvenecedor de pantallas TRC
Probador de lámparas para Lcd Panel check Jig SPC Lcd y Led
Generador de patrones y probador de placas
64
Cautín para Smd Estación de aire caliente Tester Smd
Tester convencional Fuente de tensión Microscopio para SMD

Figura.3.2. Equipos de laboratorio
Fuente: www.wikipedia.equiposelectronicos/laboratorio-tecnico
El microscopio es uno de los equipos para determinar fallas en circuitos de

microelectrónica de última generación, además esto nos permite poder soldar
fallas microscópicas en placas, también se tiene estaciones de calor graduadas
para obtener una temperatura ideal de soldadura.
Otro de los equipos necesarios para realizar un servicio técnico, es un

stock mínimo de piezas esto para realizar cambio de pieza a los equipos en
reparación, tanto para televisores, tablets, Smartphone y demás línea blanca.
3.2. FALLAS Y REPARACIONES DE LOS SMART TV
Todo equipo electrónico durante su vida útil, puede ser propenso a fallas a
causa de fabricación o causa externa como, manipulación inadecuada por el
65
usuario al momento del traslado, mala instalación del equipo, limpieza inadecuada,
falla por caídas o golpes externos, corte eléctrico y otros.
3.2.1. ANALISIS PARA LA REPARACION

No enciende, no inicia
No enciende On
Revise la conexión del Causa: Revise la conexión de tensión 220ac

cable de poder NO realizar la medida en el cable de poder de la
placa SMPS
SI
No inicia
Causa : El Micom(IC2201) no controla el

Revisar 'SW_POWER' NO SW_Power
medir 3.3V en el conector
realizar el cambio de la Main Assy
CN202(#2)
SI
Revise los voltajes de salida de los

conectores de la Main Assy Causa: no proporciona el voltaje necesario
DC B13V, B5.3V realizar la medida en el NO la placa SMPS
conector CN202 #3,11,13,21,23(B13V) reemplace la placa SMPS
CN202 #1,3 (B5V)?
0V a 13V (CN202 #3,11,13,21,23)
0 a 5V (CN202 #1,3)
SI
Revise el ‘Power of main IC

(B1.0V/B1.1V/B3.3V)’ Causa: problema en DC DC(IC202, IC213, IC204,
Revise Power of DDR IC(B1.5V)’ appear at NO IC201)/LDO
BD224(1.0V), BD234(1.1V), Reemplace la placa principal
BD239_LD,BD225,BD226, BD227,
BD242(3.3V)
BD228, BD222(1.5V)
SI
Revise ‘Power of LVDS (13V)’ Causa: problemas con la placa T-con
NO
revise el PANEL_VCC Reemplace la T CON
0V a 13V (IC1201 #7, 8)
SI
NO
Reemplace el cable LVDS Reemplace el Panel
66
3.2.2. SERVICIO POR SINTOMAS
Síntoma Causa
Imagen distorsionada Mala conexión del cable LVDS
Se presenta algunas líneas de Defecto del Panel
interferencia atreves de la
pantalla
Ruido en toda la pantalla
Se aprecian líneas de colores
horizontales y verticales atreves
de la pantalla.
Solución
Revise todas las conexiones.
Active los patrones internos.
- Patrones - OK; revise
conexión y estado del
cable LVDS.
- Patrón - fallo; reemplace el
panel.
Síntoma Causa
Imagen distorsionada a causa de Mala conexión del cable LVDS
un bloque vertical o horizontal el Defecto del Panel
cual atraviesa toda la pantalla
Solución
Revise todas las conexiones de
la placa T-CON o cables FFC
- Patrones - OK; revise
conexión y estado del
cable LVDS.
panel.
67
Síntoma Causa
Debido a un impacto externo o a Defecto del panel
la aplicación de presión sobre el
panel por un periodo largo se
crea una diferencia en el
intervalo entre las celdas
Solución
Limpie la pantalla
Reemplace el panel
Síntoma Causa
Solamente se ve la mitad de la Defecto del cable LVDS (Daño /
imagen Impureza / Conexión)
Defecto de la placa T-CON
Solución
Revise la condición del cable
LVDS (Daño / Impureza /
Conexión)
Reemplace la placa T-CON
Síntoma Causa
Ruido en escala de grises en la Defecto del cable LVDS (Daño /
pantalla Impureza / Conexión)
Ruido en imagen Defecto del panel
Colores anormales Defecto de la placa principal
Defecto de la placa T-CON
Solución
Conexión)
- Patrones - OK; Reemplace
cable LVDS o placa principal.
panel o placa T-CON.
68
Síntoma Causa
El Led que se encuentra en la Defecto en el módulo bluetooth
botonera no funciona de forma
correcta o empieza a parpadear
después de apagar el televisor
Solución
Desconecte el modulo bluetooth
y prueba el televisor
Reemplacé el modulo bluetooth
Síntoma Causa
No hay imagen, fuga de luz en la Defecto del cable LVDS (Daño /
esquina superior derecha. Impureza / Conexión)
Imagen fuera de lo normal Defecto del panel
No hay imagen, luz trasera Defecto de la placa T-CON
encendida.
Solución
Conexión)
¿El cable LVDS funciona
correctamente? Reemplace la
placa T-CON o el panel.
Síntoma Causa
No hay audio Bocinas mal conectadas
Problema de Bocinas
Problema de placa Main
Solución
Realice la prueba de Sonido
Revisar las conexiones de
bocinas por cables dañados o
desconectados.
Revisar condición de Bocinas
quemadas o dañadas.
Reemplace Bocinas o placa Main
69
Síntoma: muestra uno o más puntitos de uno o varios colores en la pantalla:
Causa: pixeles muertos, pixeles calientes o pixel atascado esto no es

normal, es una falla que puede empeorar según el uso.
Pixel muerto (dead-pixel): Es aquel pixel que aparece comúnmente de color

negro -resaltando en las imagenes claras- porque no proporciona ninguna
señal eléctrica.
Pixel caliente (hot-pixel): Es aquel pixel que aparece de color rojo, blanco o
verde. Suele aparecer con pantallas que se han sobrecalentado o se han
utilizado periodos largos de uso.
Pixel atascado (stuck-pixel): Es aquel pixel que siempre da la máxima
señal eléctrica, sin depender de la imagen. Se suele ver en forma de punto
brillante de color verde, azul o rojo.
Solución: Corrección de pixel mediante generador de patrones, aplicando a

cierta temperatura y presión para reactivar el pixel, si el problema persiste
cambio de panel.
Síntoma: falla al intentar encender, solo enciende luz de power, pero no muestra
señal de audio ni video.
Causa: Problemas de desconfiguración y/o falla de algún componente (main

board o fuente de alimentación)
Solución: Entrar en modo service para detectar la falla, si la falla persiste

revisar la fuente de alimentación o placa principal
3.2.3. SERVICIO POR MENU
Síntoma: Línea punteada en el borde de la pantalla
Solución: Presiona el botón "MENU" en el control remoto que vino con tu

televisor LED Samsung.
70
1. Elige "Imagen" y luego presiona "Enter".
2. Elige "Ajuste de Pantalla" y presiona "Enter".
3. Elige "Tamaño de la Imagen" y presiona "Enter".
4. Elige "16:9", luego presiona "EXIT" en el control remoto para guardar
los cambios. Desaparecerán las líneas punteadas en los bordes de la
pantalla.
Síntoma: No se detectan canales de aire
Solución:
1. Presiona "MENU" en el control remoto.
2. Elige "Canal", luego presiona "ENTER".
3. Elige "Auto Program (programación automática)", luego presiona
"ENTER".
4. Selecciona "Auto", luego presiona "ENTER".
5. Selecciona "STD", luego presiona "ENTER". La TV comenzará a buscar
los canales disponibles.
6. Si la TV sigue sin detectar ningún canal, repite dos veces más los pasos
uno a cinco, y elige en lugar de "STD", en el paso cinco, la opción
"HRC" la segunda vez y "IRC" la tercera vez. Si aún no detecta ningún
canal, verifica que la antena, si estás usando una, esté firmemente
conectada a tu TV.
Síntoma: Barras violetas y verdes, y zumbido de la TV al usar cables de video

compuesto.
Solución:
1. Desconecta los cables color rojo y blanco que se encuentran
conectados a la entrada compuesta que corresponden al dispositivo
que estás visualizando donde aparecen las barras violetas y verdes y el
zumbido que sale de los parlantes integrados del televisor. Si el
zumbido deja de salir por los parlantes del televisor, el dispositivo fuente
no tiene una descarga a tierra apropiada.
71
2. Desconecta todos los cables compuestos del dispositivo y de la TV
Samsung.
3. Conecta un cable HDMI al dispositivo, ya que este es el único tipo de
cable que vas a poder conectar al Samsung que transporta audio sin
que produzca zumbidos en los parlantes o barras verdes y violetas en la
pantalla.
4. Conecta el otro extremo del cable HDMI a una entrada HDMI que se
encuentra en la TV Samsung y presiona el botón "SOURCE" en el
control remoto para mostrar la entrada HDMI en la pantalla de la TV.
Síntoma: El modelo de tv no muestra la opción de videos (en mediaplay) desde

un pendrive.
Solución: Descargar la última actualización del firmware del modelo del

Smart Tv.
Síntoma: Problema de ratio de contraste dinámico (el "brillo" sube o baja

automáticamente según la escena que este mostrando).
Solución: Esta función, puede ser bastante molesta y la única manera de

desactivarla es entrando al menú (interno) de servicio del televisor.
Figura.3.3. Modo de servicio del televisor

72
Síntoma: El televisor no puede encontrar el punto de acceso inalámbrico, apague
automáticamente mientras esta la búsqueda de la red inalámbrica.
Figura.3.4. Síntomas presentes que facilitan el servicio

Al conectar Smart Hub, el TV muestra el mensaje "La red no conectada.

Compruebe la configuración de red.
Figura.3.5. Smart Hub facilita el Test de servicio

Causa: El defecto en el módulo Wi-Fi es la causa principal de este problema.

Solución: Comprueba la cantidad de usuario Wi-Fi en modo de fábrica. (Modo de
fábrica - SVC - WIFI ER COUNT). Si el número es mayor que 0, el módulo Wi-Fi
podría ser defectuoso
Figura.3.6. Modo de servicio falla Cambie el módulo Wi-Fi, no Main board.

73
3.2.4. PROCEDIMIENTO AL CAMBIO DEL PANEL
Una vez detectada la falla descrita en los anteriores puntos y la única

solución es el cambio del panel, para este servicio hay que tener mucho cuidado
especialmente si el televisores de 50 pulgadas o mucho mayor si es el caso, es
mejor tener un área de trabajo adecuado al tamaño y tener un poco de ayuda en
la manipulación del panel para poder realizar un trabajo sin ninguna complicación
Procesos de desensamble
Remover la cubierta Remover los conectores
Remover la main, speaker, power board Remover los bracket del panel
74
Figura. 3.7. Procesos de desensamble
Fuente: Laboratorio Emintel s.r.l. soporte Samsung
Al momento de sacar el Panel defectuoso, hay brackets que están sujetos al

chasis del panel, por lo que sacándolos, el panel puede ser desmontado sin
problemas y ser reemplazado por un nuevo Módulo como se muestra en las
imágenes.
3.2.5. EL CONTROL REMOTO SMART

No funciona
Revise el voltaje de la batería
Mire que los contactos de la batería no estén sulfatadas o desoldadas
Revise la actualización del software
Revise el Led infrarrojo que no esté suelto.
Revise el cristal de RF.
Revise las pistas del teclado.
Resuelde todo el sistema incluyendo el C.I.
No funciona el teclado, micrófono o el Touchpad

Realice un mantenimiento y limpieza al control.
Mida la continuidad de las pistas y del micrófono
Revise que los contactos del Touchpad estén en buen estado.
Cambie las piezas dañadas por otras nuevas.
3.3. FALLAS Y REPARACIONES DE LOS SMARTPHONE
En el soporte técnico de teléfonos inteligentes Smart, es común encontrar
averías relacionadas con el agua, forma de cargar el teléfono, pantallas rotas y
otros, más del 60% de los 100 dispositivos que llegan al día a soporte Samsung,
75
laboratorio especializado tienen problemas por los malos hábitos de uso de los
clientes, el 20% por daños y el otro 20 % se localiza en problemas de Tx y Rx de
llamadas, de esta manera, la mayoría de estas fallas se deben a una mala
manipulación del equipo por parte de los usuarios.
A continuación le presentamos una guía para evitar problemas.

1. Aplicaciones. La instalación de aplicaciones inadecuadas, afecta al
sistema operativo de la siguiente manera; ejecuciones lentas, pérdida de
archivos e incluso inhabilita por completo la funcionalidad del equipo o solo
inhabilita el Touch.
2. Agua. Cuando un Smartphone entra en contacto con el agua, lo primero
que se debe de realizar, es retirarle la batería -si es factible- luego realizar
una limpieza interna y dejar secar el equipo Smart.
3. Display. La caída del ‘Smartphone’ pueden ser mortal. Una vez que se
rompe el ‘display’ o pantalla touch, la única solución posible es el cambio
de esta pieza con repuestos originales, porque de lo contrario puede averiar
el equipo.
4. Flex. Es el cable que conecta la placa principal del equipo celular con la
pantalla, en algunos modelos de Smartphone. Se debe tener cuidado en los
teléfonos que son deslizables, porque con el constante movimiento
inapropiado se daña este circuito. Utilícelo solo cuando sea necesario.
5. Pin. En el momento de cargar el celular evite colocarlo en un lugar
transitable, porque al ser jalado se rompe la parte interna de carga y se
obstruye el paso de corriente. Desconéctelo de forma recta.
6. Descarga. Evite que el teléfono se descargue completamente, porque en
el momento de encenderse requerirá mayor energía. Esa sobrecarga
afectará al dispositivo y puede dañarlo. Además, evite los cables piratas,
porque la carga eléctrica puede no estar regulada.
7. Carga falsa. Conectar un equipo durante cinco minutos causa un daño en
la batería, porque no hace un ciclo continuo de recarga y se puede averiar.
Evite la carga en el automóvil o en la computadora, porque la cantidad de
corriente es más lenta y menos óptima. Prefiera él toma de corriente.
76
8. Altavoz. Usar el teléfono continuamente como equipo de sonido con un
altavoz desgasta la batería y el parlante. Evite conectar los celulares a
amplificadores.
9. Cobertura. Aunque no se trata de un problema propio del equipo, una de
las quejas de los usuarios es la falta de cobertura. Así como en la ATT se
reciben quejas por cobertura, en los servicios técnicos también se los
reportan.
10. Android superuserRoot, rooting, unroot, rootear y palabras similares
derivadas de root son comúnes hoy en día, la razón, es la gran popularidad
de la que goza un sistema android, el acceso root no es otra cosa que
tener un control total de un dispositivo, en general cuando se habla de root
se habla de las bondades como la instalación de firmwares personalizados;
sin embargo hay una serie de problemas asociados que suelen presentarse
con frecuencia y cuyas consecuencias pueden ser desastrosas.
Problemas frecuentes al rootear un dispositivo con Android
Con el lanzamiento de procedimientos cada vez más sencillos para rootear
un Smartphone se observan con mayor frecuencia problemas asociados,
los más frecuentes son:
a. Problemas con wifi. Esta es una de las fallas más comunes después
de rootear un dispositivo, la presentación más común es aquella en
la que un dispositivo se conecta y desconecta intermitentemente
aunque existen casos en los que es imposible conectar el teléfono a
una red wifi, un ejemplo de esto es el Samsung GT-I9190.
b. Problemas con GPS o conectividad 3G o 4G. Este tipo de fallas
suelen ir asociadas aunque no es extraño que solo falle alguna de
las dos, el problema generalmente surge después de instalar un
custom firmware aunque puede presentarse inmediatamente
después del root.
c. Reinicios frecuentes o dispositivo pegado en el logo. No es extraño
que después de rootear el teléfono se reinicie espontáneamente al
usar una aplicación o después de un tiempo de estar funcionando, el
77
caso más extremo es cuando el dispositivo no arranca y se guinda o
freeza, esto es común en varios terminales.
d. Errores de sistema. Los errores de sistema se hacen notar al
encender y por lo general se muestran como una notificación de
error, la causa suele ser la eliminación de alguna aplicación, es el
precio de ser superusuario y no tener el conocimiento de las posibles
implicaciones de eliminar cualquier componente por insignificante o
inútil que parezca.
e. Pérdida de actualizaciones oficiales. Samsung suele inhabilitar las
actualizaciones oficiales de un dispositivo rooteado, de manera que
aun cuando sepamos que existe una actualización oficial para
nuestro dispositivo no será posible hacerlo mediante kíes, Odín o
Seus.
Que hacer antes y después del root
Si ya has decidido realizar el root a tu dispositivo hay cosas que necesitas
saber antes y después del root.
Antes del root
a. Realizar un respaldo de aplicaciones y datos importantes
b. Verificar cada una de las funciones, cámara, wifi, 3G, GPS, etc, la
idea es poder establecer si una función se ve alterada como
consecuencia del acceso root.
c. Investigar si hay manera de reinstalar el firmware original para tu
dispositivo, no hay que olvidar que se pueden dar casos en los
cuales el teléfono no arranque y la única solución es reinstalar el
firmware, para los latinoamericanos es difícil encontrar firmwares
originales lo que implica la pérdida del 3G, solo los centros
autorizados pueden obtener los firmwares originales.
Después del root
Si ya has realizado el root entonces se recomienda instalar un Custom
recovery, sobre todo en aquellos modelos que carecen de él, una vez
instalado el custom recovery se debe realizar un back-up del firmware del
78
teléfono, en caso de que posteriormente el teléfono no encienda pero se
pueda acceder al recovery y reinstalar dicho respaldo.
Regresar de un custom firmware al firmware original, a menudo sucede

que se necesita regresar al firmware original, la manera más sencilla es
reinstalado el back-up previamente realizado, sin embargo se debe realizar
también un reinicio de fábrica y borrado de cache, es decir, elegir las
opciones wipe data / Factory reset & Wipe cache partition, después de esto
se puede revertir el root.
Si deseas utilizar algún otro método como flash tool, Odín o adb también
se debe realizar el reinicio de fábrica y borrado de cache, de lo contrario es
posible que aparezcan errores de sistema aún flasheando una y otra vez.
3.3.1. ANALISIS POR CODIGOS
Una de las herramientas que facilitan los Smartphone para la detección de

fallas y reparación de los mismos, es el menú de servicio la cual se puede acceder
cuando introducimos una secuencia de códigos.
Principales Códigos para celulares de gama media y alta

*#06# ------------------------ Imei (Imei de tu teléfono)
*#12580*369# ------------ RF calibración
*#0011# ------------------- Modo Test
*#0283# ------------------- Loop Back test
*#9900# ------------------- Código Regin Log
*#0228# ------------------- Test Batería
*#1111# -------------------- S/w Versión
*#1234# -------------------- Dev. Versión FW (Firmware Del Equipo)
*#2222# -------------------- H/w Versión Rev
*#2767*3855# ------------ Fhaseo FULL RESET restaura el equipo.
*#0*# ------------------------ Test LCD
79
Figura.3.8. Test de servicio LCD *#0*#
Códigos para celulares de gama baja y algunas para gamma media y alta.
*#*#4636#*#* ------------- Test Mode estado

*#0206*8378# ------------- "Test Mode" (El código que todos conocen)
*#4777*8665# -------------- GPRS Tool
*#0206*523# --------------- Brillo del Display (pantalla del equipo)
*#7465625# ---------------- Para ver que cosas del equipo están blokeadas)
*#0206*377# -------------- Error - Tafel fouten (Te muestra los errores de
software, por ejemplo si hiciste una EEPROM FULL RESET, esto queda
registrado aqui, puede meterte a hi y borrar el registro y asi mentirle al
servicio tecnico cuando lo lleves por cualquier duda borra todo el registro de
los reset que se hagan )
*#232337# ---------------- bluetooth addrnap uap lap
*#28837# ----------------- S/w Version BT and H/w Version BT
*#288378# ---------------- Bluetooth Test
*#36245# ----------------- Test Mode (e-mail, mms, etc.)
*#0206*3768665# ---------- DRM Tool (java, etc.) ok
*#73887# ----------------- Setup Wizard ( off/on ) Esto Habilita o Deshabilita el
Asistente de Configuración al Iniciar el teléfono)
80
*#2769737# -------------- Browser Test Menú
*2767*8451# ------------- Reset (Este reset Restaura los valores de Fabrica)
Código #*7337# : Mi recomendación NO USARLO por el siguiente motivo:
Este código realiza una FULL EEPROM RESET, lo que significa que el
código les dejara el celular recién salido de la Línea de Fábrica, lo que
significa que tendrá el software del sistema pero no tendrá IMEI!...... Ósea
lo que debería verse asi: "xxxxxx-xx-xxxxxx/x" se verá así "000000-00-
000000/0" y para restablecer el IMEI necesitara un JIG BOX
IMEI = International Mobile Equipment Identity
Estructura del código de IMEI
El código de IMEI consta de cuatro partes y sigue el siguiente esquema:
358987010052195
• La primera parte (358987) se denomina "Type Allocation Code"
(TAC), en donde los primeros dos dígitos indican el país.
• La segunda parte (01) es el Final Assembly Code (FAC) e indica el
fabricante del equipo.
• La tercera parte (005219) es el número de serie del teléfono.
• El último dígito (5), es el dígito verificador, usado para verificar que el
IMEI es correcto.
• "SI" se eliminara el bloqueo de red por lo que en este momento es
recomendable usar el siguiente código:
• *7465625*638*00000000*00000000# (Este código habilitara el
bloqueo de red con estas contraseñas 00000000 (8 ceros) y luego
este código
• #7465625*638*00000000# (que deshabilitara el bloquedo de red y el
teléfono estará libre.
*#7465625# Con este código puede chequear que esto sea efectivo
Cómo comprobar la pantalla de depuración de RF por código.

Pantalla de depuración permite comprobar si el dispositivo funciona
correctamente con respecto a síntomas de fallos relacionados con RF, esta
81
pantalla muestra los canales entre el dispositivo y la estación base, así
como la intensidad de las señales de transmisión y recepción.
Método de entrada, durante una llamada de prueba, introduzca la cadena
*#0011#.
Figura.3.9. Test de servicio RF *#0011#

Figura.3.10. Test de servicio RF niveles de medida

Los Smartphone de gama alta presentan una forma de verificación rápida

para identificar problemas de software o hardware este método es conocido como
prueba de errores la cual se realiza mediante una secuencia de pasos.
82
Cómo iniciar el Galaxy en el modo a prueba de errores
Reinicie o encienda el teléfono y espera a que aparezca la animación del logotipo
de Samsung; a continuación, mantenga pulsado el botón de menú
Figura.3.11. Modo prueba de errores

1. Cuando el dispositivo se está iniciando tras encenderlo o reiniciarlo,

aparecerá el nombre del modelo del dispositivo.
2. A continuación, cuando se vea la animación del logotipo de Samsung,
mantenga pulsado el botón de menú.
3. Si ha entrado correctamente en el modo a prueba de errores, el texto "Safe
Mode" (Modo a prueba de errores) se mostrará en la esquina inferior
izquierda de la pantalla.
Para encontrar la aplicación que podría causar el problema, realice el
siguiente proceso de solución de problemas:
1. Desinstale la aplicación que crea que causa el problema.
Esta operación se puede realizar desde el modo a prueba de errores o
desde el modo normal; para ello, vaya a Settings > Applications Manager
(Configuración > Administrador de aplicaciones)
2. A continuación, seleccione la aplicación que desea eliminar y toque el botón
Uninstall (Desinstalar).
83
3. Reinicie el teléfono en el modo normal y verifique si el problema se ha
solucionado. (Apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. El dispositivo
funcionará en el modo normal).
4. Si el problema no se soluciona, repita el proceso desinstalando la siguiente
aplicación que crea que causa el problema hasta que éste se solucione.
5. Tras realizar estos pasos del proceso de solución de problemas, es posible
que desee volver a instalar las aplicaciones desinstaladas que no estaban
relacionadas con el problema. Si encuentra una aplicación que causa
problemas, póngase en contacto con el proveedor de la aplicación para
obtener asistencia. Si el problema no se soluciona tras desinstalar varias
aplicaciones, consulte la siguiente recomendación:
Asegúrese de que el dispositivo cuenta con el sistema operativo más
reciente.
Si el fallo no se soluciona, asegúrese de que el cliente ha hecho una
copia de seguridad de los datos y realice el reinicio completo.
Acerca de la actualización del software

A continuación se indican las áreas de rendimiento del dispositivo que se
pueden actualizar o mejorar en mayor medida gracias a un software de dispositivo:
1. Corrección de errores de programación y mejora de los programas.
2. Mayor disponibilidad de funciones del producto.
3. Aplicación de actualizaciones según las normativas oficiales locales.
4. Cambio del concepto de producto.
5. Aplicación de actualizaciones como respuesta a una solicitud del operador
de telecomunicaciones.
6. Compatibilidad con dispositivos periféricos.
Por qué se deben aplicar actualizaciones
Las actualizaciones pueden solucionar errores del software antiguo y

mejoran el rendimiento del Smartphone. Para beneficiarse del software más
actualizado disponible, actualice al software más reciente.
84
Inicio
El teléfono móvil no enciende
La carga de voltaje de la batería

Revise el Voltaje de la NO
es sumamente bajo menor 3.0V,
batería. Verificar el voltaje
si es así cambie la batería.
3.8V
SI
Inicie el Smartphone y NO
verifique el funcionamiento de la Cambie el frente del módulo LCD
panel LCD
SI
Anormal Cambie el TAC1000 . Y reintente

Revise el TAC1000 iniciar el procedimiento de
funcionamiento
SI
Si el voltaje del U600 no está en el

Revise el U600 el voltaje NO
rango normal Cambie el U600.
salida es en (C665 > 1V, Cada nivel de voltaje tiene ±10% de
C664 > 1V) margen.
SI
Revise el OSC5000 NO Cambie el OSC5000.

Su frecuencia debe ser 24Mhz? La condición de la prueba es
20.0us.div
SI
Revise la operación de
inicio
SI
Fin
85
Figura.3.12. Identificación de la falla en el circuito de la PCB Main
Fuente: www.soporte@clubdediagramas.com
3.3.3. ANALISIS POR SINTOMAS
Síntoma: Causa:
No existe señal del operador No reconoce la sim card
No reconoce la memoria SD Falla de los conectores del
módulo de la SIM/SD
Solución:
Revisar los conectores del
módulo SIM/SD
Revisar el voltaje de la SIM/SD
en el capacitor C6 del módulo
FPBC >= 1,8 a 3 v.
Reemplazar el módulo SIM/SD
86
Síntoma: Causa:
No realiza la carga de la batería Módulo de carga defectuoso
No reconoce el puerto USB Puerto USB desoldado
Sensor de temperatura
defectuoso
Solución:
Realizar una limpieza en el
puerto USB
Resoldar con aire caliente los
conectores del USB
Cambiar el módulo de carga
3.3.4. DESENSAMBLE DEL SMARTPHONE SAMSUNG S4 GT-I9500
Retirar los 9 tornillos que Con ayuda de la paleta Retirar la cubierta y tener
aseguran el celular de extracción ir cuidado con el soporte de la
separando la cubierta batería.
Una vez retirada la tarjeta

Retirar los tornillos principal extraer el tornillo del
internos y desconectar Retirar cuidadosamente la jack del audífono para
los conectores de la tarjeta principal retirarla.
pantalla, módulo de
carga y los sensores
87
Retirar cuidadosamente
el parlante , los sensores Una vez retirada todas las piezas de la parte superior
y cámara frontal retirar con cuidado el módulo de carga ya que viene
pegada con la carcas del panel
Una vez terminado el

Una vez retirada todas la piezas del Smartphone S4 ensamble iniciar el equipo y
podemos armar nuevamente en una nueva pantalla del revisar el estado y
mismo modelo siguiendo los pasos inversamente funcionamiento del equipo
mediante código *#0*#
3.4. FALLAS Y REPARACIONES DE LAS TABLETS
Al igual que los Smartphone es común encontrar averías relacionadas con

el agua, forma de cargar la Tablet, pantallas rotas y otros, antes de revisar las
fallas y cualquier reparación de la Tablet es necesario las descargas estáticas,
realizar uso sólo de herramientas que se diseñan específicamente para las
reparaciones electrónicas pequeñas, la mayoría de las partes electrónicas, es
sensible a la fuerza y la temperatura.
88
Recomendaciones para evitar problemas
Instalación de aplicaciones inadecuadas.
Las caídas de las tablets pueden ser mortales se clisa o rompe el ‘display’
Evite que la tablet se descargue completamente por que se despolariza la
bateria y hay que realizar un procedimiento de desarme para reactivarla.
Conectar los equipos durante cinco minutos causa un daño en la batería,
No ser Android superuserRoot, rooting, unroot, rootear
No realizar la actualización con firmwares que no sean originales
Aplicaciones que pueden causar problemas al equipo
APLICACIONES DE TERCEROS PROBLEMAS
Interrupción intermitente de la conexión de

Juice defender
Datos
Shake to Cambio intermitente al modo altavoz de

answer manera automática
El volumen de sonido del teléfono está al

Shake it
máximo, pero el altavoz no funciona.
El rendimiento del teléfono disminuye al

Olive phone buscar señales de red continuamente,
lentitud en el Touch.
Otras aplicaciones de otros proveedores también pueden provocar

problemas de al equipo.
3.4.1. ANALISIS POR CODIGOS
Al igual que un Smartphone los códigos de test de servicio son iguales

debido que pertenecen a la misma familia Smart una de las diferencia es que en la
tables no existen diferencias de gama alta, media y baja debido que las tablets
solo se diferencian por el tamaño solo en algunos casos cuando la tablet no
cuentan con sim card es necesario insertar la secuencia de códigos atraves de la
aplicación calculadora.
89
Secuencia de Códigos de uso en tablets
*#0*# ------------------------ Test LCD
*#06# ------------------------ Imei (Imei de tu tablet)
*#12580*369# ------------ RF calibración
*#0283# ------------------- Loop Back test
*#9900# ------------------- Código Regin Log
*#0228# ------------------- Test Batería
*#7353# -------------------- S/w Versión
*#1234# -------------------- Dev. Versión FW (Firmware Del Equipo)
*#2222# -------------------- H/w Versión Rev
La secuencia de códigos para tablet que no cuenten con módulo de

llamadas es necesario insertar en la calculadora (+32286798378+“código de test
mencionado anteriormente“) (+30012012732+ “código de test mencionado
anteriormente“)
La Tablet (con sistema operativo Android) tiene una estructura similar a un

"PC", no obstante, debido a su tamaño físico, el dispositivo tendrá un rendimiento
y unas especificaciones de hardware distintos a los de un PC, es posible que el
dispositivo presente un fallo de funcionamiento inesperado, por ejemplo, que
funcione a una velocidad menor de la esperada o que se bloquee.
Este síntoma se puede solucionar con un restablecimiento de software y no es

ningún problema del producto.
Restablecimiento completo
SETTINGS (Configuración) – Back up and reset (Copia de seguridad y

restablecimiento) – Factory data reset (Restablecimiento de datos de fábrica)
(Restablecimiento de todos los ajustes y eliminación de todos los datos del
dispositivo).
90
Figura.3.13. Restablecimiento completo
Descripción general del proceso de prueba genérica

Terminal de la batería
Problema de contacto
Circuito de alimentación/ piezas

FACTOR DE relacionadas del circuito de
HARDWARE alimentación (Resistores/inductores/
condensadores)
Corrosión, entrada de líquido,

NO daños, fisura en la placa base
ALIMENTACION
Problema de memoria: Área de
"arranque" dañada
FACTOR DE
Problema causado por
SOFTWARE
aplicaciones descargadas
El dispositivo
se ha desbloqueado
Vida útil de la batería
La vida útil de la batería de la Tablet va reduciendo según el uso del equipo

siendo la Tablet un equipo que requiere un mayor consumo de energía que el
celular y se encuentra internamente fijada sin poder extraerla para el usuario al
igual que los Smartphone que son de fáciles en su extracción.
91
3.4.3. DESENSAMBLE DE UNA TABLET GT-P5200 SAMSUNG TAB III
Con la ayuda de la paleta de desensamble,

cuidadosamente realizar la extracción de la Una vez realizada la extracción de la
cubierta. ( la cubierta de la tablet no cubierta se procede a la extracción de los
contiene tornillos de ajuste). tornillos de ajuste interno de la placa
principal y los demás módulos.
92
Después de extraer los tornillos Para realizar el desensamble es primordial
procedemos a la desconexión de los comenzar retirando primero la batería.
conectores de los distintos módulos que
integran la Tablet.
Luego de retirar la bateria proseguimos con la Y por último nos queda el módulo panel que
tarjeta principal para luego cuidadosamente ir también es el chasis que soporta las demás
extrayendo los módulos y los sensores tarjetas el módulo LCD se puede
desensamblar pero no se recomienda ya que
se requiere equipos adecuados de extracción.
Una vez retirada todas las tarjetas y módulos

Para realizar el reensamble es necesario
procedemos a examinar las fallas y posterior
ordenar y ubicar las piezas, tarjeta y módulos
cambio de piezas según la falla identificada. a sus determinados lugares para obtener un
Solo se realiza la extracción de todos los
buen funcionamiento después del reensamble
módulos al realizar el cambio del panel.
93
Para realizar en reensamble es
necesario revisar las veces que sea Luego procedemos a colocar los
necesario los conectores LVDS para tornillos de ajuste en todos los puntos
que al momento del funcionamiento identificados y extraídos
estos no reciban señales de anteriormente, para luego conectar la
interferencia RF. batería para realizar las pruebas
pertinentes
Una vez revisada el reensamble tarjeta La prueba de funcionamiento se la

conectores y tornillos, procedemos a puede realizar introduciendo los
colocar la cubierta externa para finalizar códigos de test o verificar su
el proceso de desensamble y funcionamiento manipulando las
reensamble. aplicaciones y programas de la tablet.
3.5. FALLAS Y REPARACIONES DE ELECTRODOMESTICOS

3.5.1. EL HORNO MICROONDAS
En esta sección brindamos las fallas clásicas que suelen presentarse en

hornos de microondas y explicamos los pasos seguidos para su localización de
fallas y las posibles soluciones para realizar su reparación correspondiente para
un buen funcionamiento del equipo.
94
Fusible
SW térmicos
SW de iluminación y
seguridad
El Bombillo
El motor del plato
El ventilador
El capacitor
El diodo
El transformador
El magnetrón
Tarjeta de control
Figura.3.14. Elementos de un microondas

Fuente: Laboratorio Emintel soporte Samsung
Recuerde siempre que desensamble un horno microondas descargue el capacitor.

Cuando se enciende echa chispas
Revise el estado de la pintura de protección
Retire y chequee el estado de la tapa de la salida de las microondas
Píntelo masillelo
No funciona el panel
Revise los SW de seguridad de la puerta
Revise las soldaduras de la tarjeta de control
Revise el transistor del relé
Revise el relé
Revise el teclado
Reemplace el teclado
Quema el fusible
Revise el capacitor que no esté en corto
Revise los SW de seguridad
Pruebe el estado del transformador
95
Revise el magnetrón
Revise el puente rectificador y/o diodos
Prende pero no calienta
Revise el diodo del capacitor

Limpie los conectores del magnetrón
Revise la emisión de alto voltaje
Cambie el magnetrón
Figura.3.15. Prueba del magnetrón

Fuente: Laboratorio Emintel s.r.l. soporte Samsung
No funciona tiene el fusible bueno y no enciende

Revise los SWs térmicos
Revise la tarjeta de control
Revise el transformador de la tarjeta de control
Cambie la tarjeta de control
Falla: Al conectarlo a la corriente eléctrica enciende todo el display y no acepta

ninguna orden, pero si se desconecta el switch detector de puerta cerrada
empieza a calentar, pero el display sigue encendido.
Solución: Limpie la placa del display y verifique que no exista un cortocircuito

entre las patas del microcontrolador
96
Realice una inspección más minuciosa y se observó que entre el chasis o carcasa
no exista humedad o residuos de agua.
Falla: El display no responde. Prende, pero sólo aparecen ochos y al apretar

cualquier tecla no responde.
Solución: Desarme el teclado y compruebe que no esté sucio con grasa y

aceite. Limpie y verifique que las pistas no estén carcomidas y oxidadas si es así,
efectuar el reemplazo de la placa del display.
3.5.1.1. DESENSAMBLE Y REENSAMBLE DE UN MICROONDAS
Remover todos los conectores que Remover los tornillos de ajuste de la

alimentan las piezas a extraer cubierta del magnetrón
Retirar la cubierta para facilitar la Remover los tornillos de soporte del

extracción del magnetrón y la lámpara. magnetrón guía ondas
97
Una vez retirada los tornillos podemos Después de retirar el magnetrón
extraer el magnetrón para realizar una procedemos a retirar el ventilador
verificación minuciosa o realizar el para realizar una mejor revisión
reemplazo
Luego proseguimos a retirar el seguro del Para realizar la extracción del

soporte de la lámpara para la verificación transformador es necesario realizar la
descarga del capacitor
Luego de realizar la descarga del Para después proceder con el

capacitor procedemos a desconectar los desmontaje del transformación del
puntos de conexión de energía a los microondas previa extracción de los
elementos a extraer tornillos q lo sujeta en el chasis de la
misma
98
Para extraer el panel de control es Para el desensamble del panel de
necesario remover todos los conectores control, es necesario remover los
que obstaculicen la extracción tornillos, tener cuidado con el display
y la tarjeta principal
3.5.2. FALLAS Y SOLUCIONES DE UN REFRIGERADOR
Los nuevos refrigeradores no frost Samsung modelo RF858QALASL y

T9000 son los últimos en tecnología Smart, destinados a hacerle la vida más fácil
a los usuarios, funciona con unas aplicaciones que permiten a los usuarios buscar
recetas, hacer la lista de la compra y gestionar la fecha de caducidad de
alimentos, cuenta con una pantalla táctil de 10 pulgadas que se puede usar con
wifi e incluye aplicaciones como Epicurious para recetas y Evernote como bloc de
notas.
Figura.3.16. Nuevos Refrigeradores Smart

99
Los nuevos refrigeradores cuentan con una tarjeta principal y placa fuente
que se encargan del funcionamiento del refrigerador como también las posibles
fallas que pueda presentar a lo largo de su vida útil.
3.5.2.1. REPARACION POR AUTODIAGNOSTICO

Tabla 3.1. Código de Autodiagnóstico
CODIGO ARTICULO CONTENIDO METODO DE
DE DIAGNOSTICO
ERROR
Sensor temperatura del La carcasa del
1E sensor de
frezeer
Sensor de temperatura separación, contacto La tensión entre
2E incompleto, alambre
del conservador las principales
de circuito abierto,
Sensor de deshielo del PCB CN30 deben
4E cortocircuito y
frezeer errores anormales estar dentro del
Sensor de deshielo del de temperatura se rango de 4,5V en
5E
conservador muestran cuando la los pines 1 y 3 - 1
6E Sensor de aire externo temperatura medida y5-1y4-1y6-
Sensor temperatura por el sensor es de 1 y 2 - 11 y 12 - 11
9E 50 oC o más o -50 oC
cool select room y 13 -
Sensor de deshielo cool o menos.
11E
select room
Este error aparece La tensión entre
cuando el motor del las principales
ventilador PCB CN30 pines 7
correspondiente es y 9 deben de estar
operativo y una dentro del rango
13E Sensor de humedad
señal de error de la 4,1 v ~ 0,8 v
línea de contacto
retroalimentación,
separación de
cables del motor.
Error en el ventilador del Se muestra el error,
21E mientras que el motor
frezeer Revisar el voltaje
Error en el ventilador del del ventilador de la tarjeta
22E correspondiente es de
conservador principal del
funcionamiento y una
señal de error de
conector CN751
contactos de línea de debe estar entre
Error en el ventilador del
23E realimentación, se 12v en los pines 1
conservador
produce la separación y 4 – 1 y 3 – 1 y 2.
de cables del motor
100
CODIGO ARTICULO CONTENIDO METODO DE
DE DIAGNOSTICO
ERROR
Después de
reemplazar la
fábrica de hielo,
Esto ocurre cuando
enchufe el
Error mecánico en el ice hay un defecto en
39E refrigerador y
maker. la eliminación de
verifique si la
los cubos de hielo.
fábrica de hielo
funciona
normalmente.
Un error de
comunicación entre Verificar
41E Error panel principal la tarjeta principal y continuidad de los
los paneles PCB conectores
display
81E Compresor no arranca El código de error Compruebe el
errores de fallo se muestra cuando estado de la
el compresor no se soldadura de la
puede iniciar placa del
inversor.
86E Falla compresor error de El código de error Compruebe la
tensión aparece cuando el tensión de
voltaje de entrada entrada, este
de AC es error se produce
demasiado alto. cuando la tensión
de entrada es de
250v Ac o
superior.
3.5.2.2. FALLAS POR SINTOMAS
Síntoma: Si los botones no funcionan según lo previsto, posiblemente ocurra un

problema de refrigeración.
Causa
1. En caso de mal funcionamiento de los botones, el panel de la PCB puede
que este oxidado por la humedad.
2. En caso de que el display no ilumine después de la instalación,
posiblemente el panel PBA no esté bien conectado o este dañado.
3. En caso de mala visualización de la temperatura, posiblemente la puerta
este abierta y la temperatura interior se eleve por variación de temperatura.
101
Solución
Caso 1) Panel de control no está iluminando. Si el panel de control no está
iluminando, desconecte la nevera por 30 segundos para resetearla. Si el
panel de control no está iluminando después de conectar de nuevo, puede
tener problemas de conexión.
Caso 2) Los botones del panel no funcionan. Si los botones del panel no
funcionan, es muy posible que el panel tenga el seguro de niños activado.
Para desbloquear los botones del panel, presione y mantenga presionado el
botón Child Lock por 3 segundos, hasta que escuche el sonido. (si su nevera
no tiene el botón child lock, presione el botón fridge temperature y el botón
Power Fridge (o el botón Vacation ) simultáneamente por 3 segundos, para
cancelar esta operacion, realize el mismo procedimiento otra vez). Si
desactivando el child lock no se corrige el problema, revise el panel PBA.
Caso 3) Panel de control muestra la temperatura incorrecta. Cuando se

realiza la instalación inicial, se mostrara la temperatura actual por un tiempo
dado que el sensor de temperatura ubicado en el interior debe iniciar. La
temperatura caerá latentemente 1 °C por cada 2 minutos.
Verificación
1. Desconecte y dejar por 30 minutos.
2. Conecte y verifique el display (debe mostrar el ajuste de temperatura)
3. Verifique si está en modo de seguro para niños (los botones no funcionaran
en este modo)
4. Presione cada uno de los botones y verifique si están operando bien.
5. Asegúrese de que la puerta este bien cerrada.
• Si después de cerrar la puerta del refrigerador o el congelador se
escucha una alarma sonora en el producto, posiblemente usted no
cerro bien la puerta o existe un contacto falso.
• Acomode los alimentos de tal forma que permitan el cierre sencillo de
las puertas.
102
Tabla 3.2. Fallas comunes en un Refrigerador Domestico
CAUSA A
PROBLEMA MEDIDA A TOMAR PRÁCTICA CORRECTIVA
INVESTIGAR
Si la tensión no está en el
rango correcto, emplear un
Verificar si el artefacto está regulador de voltaje de la
enchufado y si la tensión en capacidad necesaria o por
el tomacorrientes es la lo menos un protector de
correcta 220 V ± 5%. voltaje.
Si está en el rango correcto,
Alimentación enchufar y probar.
El compresor eléctrica no Puede ser necesario crear
Si la línea a la que está
no arranca. llega a los un circuito de alimentación
conectado el artefacto está
(No emite bornes del independiente para el
sobrecargada, quitar otras
ningún compresor, o artefacto, con un Interruptor
cargas eléctricas del
sonido). no es termomagnético ("breaker")
circuito y verificar.
suficiente. exclusivo.
Corregir si hay
Verificar el cableado
interrupción/es o
(arnés).
conexión/es equivocada/s.
Puentear contacto, si el
compresor arranca, revisar
Verificar el termostato.
y si es necesario, sustituir
termostato.
Alimentación Verificar el temporizador de
Si el motor del temporizador
eléctrica no descongelamiento (si
no gira cuando se lo
llega a los aplica). El motor debe girar.
energiza o los contactos no
bornes del Los contactos deben abrir y
abren y cierran
compresor, o cerrar accionados por las
normalmente, sustituir con
no es levas correspondientes al
otro similar o equivalente.
suficiente. girar manualmente el rotor.
Verificar condición y
especificaciones del relé de
El compresor Sustituir con el reemplazo
arranque y del protector
no arranca. correcto el componente
térmico del compresor, y
(No emite defectuoso.
del capacitor de arranque y
ningún sonido).
el de marcha (si aplica).
Verificar resistencias de Recuperar el gas, sustituir
bobinas con el compresor por otro
especificaciones del idéntico o su equivalente
Compresor fabricante y aislamiento a exacto. Investigar causa de
defectuoso. tierra. Probar si arranca daño al compresor y
aplicando la tensión corregir.
correcta directamente a
bornes.
103
CAUSA A
PROBLEMA MEDIDA A TOMAR PRÁCTICA CORRECTIVA
INVESTIGAR
Verifique conexiones Arranque el compresor y
Conexión
de acuerdo con compruebe parámetros
inadecuada.
diagrama eléctrico. eléctricos.
Baja tensión o Incorpore regulador de
tensión Corrija situación. tensión, protector de
Compresor no incorrecta. tensión.
arranca (el Protector
protector térmico distinto
Verifique valor correcto. Sustituya.
térmico actúa). ha
especificado.
Capacitor de
arranque
Verifique valor correcto. Sustituya.
defectuoso /
incorrecto.
Verifique la causa del
Corriente incremento de consumo
Corrija la condición que
eléctrica (puede ser el ventilador
causa el aumento de
excesiva en el de condensación si
consumo, sustituya el
protector ha sido conectado a
componente responsable.
térmico. través de un puente en
Compresor el térmico).
arranca (el
Recupere el exceso de gas
protector Carga de gas Verifique presiones
en un cilindro hasta
térmico actúa). del sistema manométricas de alta y
alcanzar lecturas de
excesiva. baja del sistema.
presiones aceptables.
Compresor Verifique características
Sustituya el compresor de
inadecuado del sistema y determine
acuerdo a lo recomendado
para la cuál es el compresor
para la aplicación.
aplicación. que se debe emplear.
Ventilador del
evaporador gira
Verificar velocidad de Sustituir aspas si no
a velocidad
las aspas y ajuste de ajustan o el motor completo
inferior a la
estas en el eje. si este gira
especificada
(cuando aplica)
Ventilador del Verificar motor
Sustituir motor si esta es la
Temperatura evaporador no alimentándolo
causa o corregir el arnés si
compartimiento gira (cuando directamente y verificar
esta es la razón.
alimentos aplica). el cableado.
elevada. Exceso de
Verificar si esto corrige la
hielo en el Descongelar.
situación.
evaporador.
Verificar temperaturas
de succión y descarga Sustituir compresor si se
Compresor
del compresor y comprueba la falta de
ineficiente.
presiones de alta y eficiencia.
baja.
104
3.5.3. FALLA Y SOLUCION DE UNA LAVADORA
Al igual que los refrigeradores las lavadoras de igual manera fueron

innovando con nuevos modelos que interactúan con los Smartphone, estos
nuevos modelos de lavadoras Smart Check, facilita al usuario el monitoreo de
errores, que detecta y diagnostica problemas de la lavadora, además da
soluciones fáciles y rápidas, solo se debe instalar la aplicación "Samsung Smart
Washer" en el Smartphone o Tablet.
Figura.3.17. Nuevas Lavadoras Smart

LISTA DE PARTES PRINCIPALES DE UNA LAVADORA

Cubierta superior
Panel de control
Marco o chasis externo
Módulo de conducción (motor / caja de cambio)
Tina completa exterior
bomba de desagüe
Tambor de centrifugado
Cubierta tapa cristal templado
105
3.5.3.1. REPARACION POR CODIGOS
Si su lavadora presenta códigos de error verifique lo siguiente: Asegúrese
que la puerta este bien cerrada. Apague el producto y vuélvalo a encender.
Reinicie el circuito y verifique el suministro eléctrico de su casa. Limpieza del filtro
de desagüe del producto, verificación de las manguera de suministro de agua,
verificación de los grifos, verificar que en las mangueras no halla obstrucción. A
continuación se describirán algunos mensajes de error y las verificaciones
adicionales que puede realizar:
Tabla 3.3. Código de Errores
CÓDIGO CAUSA SOLUCIÓN
BE1 Fallo interruptor No hay contacto en el interruptor de alimentación
BE3 Cambie error Fallo del relé
13E Error de señal COM Error de comunicación entre el PCB
14E Error Botón Mantenga pulsado el botón durante 1 min
Tacto error Desconecte la alimentación / conexión y vuelva a
3E
intentarlo
3,00E+01 DD Motor fallo Revise el motor DD
No suministra Revise que el suministro de agua esté abierto y las
4E
suficiente agua. mangueras de agua no se doblen.
Error de temperatura RSS mangueras opuesta conectada
4,00E+01
del agua
Error de temperatura El agua demasiado caliente para lavado
4,00E+02
del agua seleccionado
Error de salida de Asegúrese de que el tubo de descarga no esté doblado y
agua - El agua no el filtro de residuos está limpio, desconecte la
5E-UC alimentación / vuelve a conectar, la bomba de desagüe
drena de W / M
debe funcionar para drenar W / M
Over error actual Desconecte la alimentación / conexión y vuelva a
8E
intentarlo
9,00E+01 Error de potencia Error de la fuente de alimentación
9,00E+02 Error de potencia Error de la fuente de alimentación
Motor TRIAC error Desconecte la alimentación / conexión y vuelva a
bE
corto intentarlo
Temperatura del Desconecte la alimentación y vuelva a intentarlo W /
CE agua anormal M puede funcionar la bomba de drenaje de forma
automática.
Error al abrir la Verifique que la puerta esté cerrada
puerta – La puerta no
dE está correctamente
cerrada
106
Puerta Verifique que la puerta esté cerrada
dE1 error interruptor de
bloqueo -
On / Off conmutar El exceso de calor se acumula en la bobina debido
dE2
error - al pulsar continuamente
FE Error de ventilador Fallo del ventilador
Temperatura del Termistor detecta temperatura sobre 100C
HE
agua anormal
Error Calentador de Desconecte la alimentación / conexión y vuelva a
HE1 agua – Durante intentarlo
climatizada
Error Calentador de Desconecte la alimentación / conexión y vuelva a
HE2/6E agua – Calentador intentarlo
no acalorarse
Error del interruptorDesconecte la alimentación y vuelva a intentarlo W /
1E de presión – parte M puede funcionar la bomba de drenaje de forma
defectuosa automática para un máximo de 3 minutos
Error de fuga de Compruebe que el nivel de la manguera de desagüe
drenaje / Agua no es inferior a la base de la W / M, compruebe si el
LE Natural agua en el suelo?Si no hay ningún rastro de agua
desconecte la alimentación / vuelve a conectar e
inténtelo de nuevo
Con error de flujo – Demasiado detergente / puede haber sido añadido
El exceso de agua líquido. Desconecte la alimentación / reconexión, la
OE
(espuma) ha entrado bomba de desagüe debe funcionar para drenar W /
en la W / M M
oF Más de flujo anormal El agua ha llegado a más de nivel de flujo
En el modo de Desconecte la alimentación / conexión
t1
prueba
En el modo de Desconecte la alimentación / conexión
t2
prueba
Error anormal Desconecte la alimentación / conexión y vuelva a
tE
termistor intentarlo
TE1 Error termostato Termostato defectuoso
La carga está Desconecte la alimentación y reorganizar o eliminar
desequilibrada en el algunos de las prendas que hay que lavar
UE
tambor – error
desequilibrio
3.5.3.2. REPARACION POR SINTOMAS

El agua no drena
Manguera de drenado obstruida
Falla en bomba de drenado
Falla en la placa PCB, verificar error por código
107
No centrifuga
Lavadora en desnivel
Revisar nivelación
Falla en PCB, verificar por código de error
Desborda agua
Falla en sensor pressure
Falla en harness
Falla en placa PCB, verificar por código
Ruido
Mala nivelación
Falla de motor
Fuga de agua
Manguera de drenado en el suelo
Manguera interna suelta
Tapa filtro de bomba suelta
3.5.3.3. FUNCIONES DE SERVICIO
Modo test
Se debe seleccionar al mismo tiempo las opciones ENJUAGAR +
CENTRIFUGAR + ENCENDER
Con el boton PODER DE LAVADO debe de seleccionar la opción tst
Seleccione nuevamente la opción PODER DE LAVADO y podrá realizar el
test del motor para finalizar la prueba seleccione nuevamente la opción
PODER DE LAVADO
Para probar las válvulas de agua debe seleccionar la opción LAVAR para
finalizar la opción ENJUAGAR
Para probar el centrifugado debe de seleccionar la opción SPn con el botón
de PODER DE LAVADO y posteriormente seleccionar inicio.
108
Función Smart Check
Esta función se activa apretando simultáneamente los botones LAVAR +

EJUAGAR durante 3 segundos
Debe iniciar la aplicación Smart Washer en su teléfono inteligente
Para solucionar problemas de la lavadora mediante el diagnostico de Smart
check enfoque la cámara del teléfono inteligente en el código Smart Check
que se muestra en el panel de la lavadora, si enfoca bien se muestra
información detallada sobre el estado de la lavadora, el error y las
soluciones
Función bloqueo de niños
Esta función se activa manteniendo apretado simultáneamente los botones

ENJUAGAR + CENTRIFUGAR durante 5 segundos
109
CAPITULO IV
4. RECOMENDACIONES
En el trabajo de soporte técnico, en equipos de línea blanca, línea marrón,

equipos celulares y Tablets, el personal destinado debe contar con todas las
herramientas, equipos, manuales y los repuestos requeridos para realizar un
trabajo óptimo y eficiente, ya que el no contar con las herramientas, equipos y
repuestos necesarios ocasionaría un diagnóstico erróneo, acumulación de equipos
para la reparación, tardanza en la entrega de equipos a los clientes y las
empresas.
Es importante que al momento de realizar un soporte técnico preventivo,

predictivo o correctivo, el personal realice un trabajo eficiente y de calidad para no
causar problemas entre empresas y clientes.
Es importante que las personas o grupos que realicen este tipo de trabajo
sepan distribuir o repartir las funciones entre ellos para agilizar el trabajo, cada
técnico debe organizarse y reparar de forma ordenada siguiendo todas las normas
de seguridad, puesto que el de no hacerlo podría ocasionar algún accidente,
provocar daños en los equipos, y al propio personal técnico.
Para realizar un trabajo eficiente, se deben tomar todas las

recomendaciones mencionadas en este documento.
110
4.1. APORTE ACADEMICO
Debemos tener en cuenta que la electrónica y la telecomunicación

son áreas fundamentales en el desarrollo de nuestro país, donde toda persona
debería tener acceso y poseer los medios necesarios para adoptar este tipo de
tecnología.
El presente informe, se convierte en un aporte académico para quienes

necesiten realizar un estudio a fondo de las nuevas tecnologías en equipos
de línea blanca, línea marrón, equipos celulares, tablets etc. El informe posee
conceptos, técnicas de mantenimiento y optimización para el desarrollo de
este tema, así mismo el estudiante interesado se familiariza con los equipos,
herramientas, componentes electrónicos y elementos que constituyen un
laboratorio de soporte técnico especializado.
Por otro el aporte es de brindar un servicio eficiente y de calidad,

para la satisfacción de las empresas y clientes, y poder valorar no solo la
enseñanza académica inculcada durante los años de aprendizaje en la
Facultad de Tecnología si no también los valores aprendidos como
responsabilidad, dedicación, ganas de superación y ser un buen referente
hacia las grandes empresas.
111
4.2. CONCLUSIONES
A continuación se explicaran las conclusiones que se pueden extraer de

este informe.
El presente informe, permitió alcanzar el objetivo principal de orientar al

lector acerca del soporte técnico en equipos de última generación que
actualmente ingresan a nuestro país.
Por medio del presente informe se describió, las partes y piezas que
componen equipos de nueva tecnología conocidos como Smart Tv,
Smartphone y todo tipo de productos de la familia Smart; además explicar
las características y funciones de cada uno de ellas.
Es importante tener en cuenta que la tendencia y la evolución de la

electrónica e informática va a pasos agigantados, por lo cual debemos de
interiorizarnos y actualizarnos cada vez más de las nuevas tecnologías,
esto para enriquecer nuestros conocimientos, y así tener un buen
desempeño laboral.
112
4.3. BIBLIOGRAFIA
[1].- “Fundamentos de la Tecnología LED”, Autor, Martín-Ramos, Universidad de

Valladolid 2010.
[2].- Trent, D. T. Krik‐Othmer Encyclopedia Technology, 8th ed., ”, Autor, John

Wiley and Sons, New York, 2010.
[3].- “Introduction to Light Emitting Diode Technology and Applications”, Autor,

Gilbert Held. 2011
[4].- “En Busca De La Pantalla Perfecta. Tecnología OLED”. Autor, Juan Carlos
Carrillo Saucedo, Universidad de Morelia (UDEM) 2011.
[5].- “El desarrollo tecnológico y su impacto”, Autor, José Mauricio Muñoz Eastman
2012.
Páginas Web URLs
[1].- http://www.samsung.gspn1/register
[4].- http://www.soportesamsung.com.
[5].- http://www.samsungsmart.com
[6].- http://www.soporte@clubdediagramas.com
[7].- http://www.fusionat.com
[8].- http://www.yoreparo.com/libros.
[9].- http://www.libros@yoreparo.com
[10].- http://www.scribd.com/doc/13325893/Fundamentos-de-la-Tecnologia-
OLED.
[11].- http://www.todoleds.com
[12].- http://www.wikipedia.sensores/smartphone.com
[13].- http://www.Fundamentos-de-la-Tecnologia-OLED.
113
4.4. GLOSARIO DE TERMINOS
1080i: Modo de transmisión de una señal de HDTV en definición alta de 1080

líneas horizontales entrelazadas y 1080p progresivas
A/D o ad - Analógico/Digital
Back Ligtht - Iluminación posterior: Los pixeles de una pantalla LCD no tiene brillo
propio. Solo operan como atenuadores de una fuente de luz que ilumina la parte
trasera de la pantalla.
Booster - Reforzador: Amplificador reforzador de bajas señales. Suele ser

empleado para describir a los amplificadores de antena para TV
BTSC - Broadcast Television System Comitee: Norma emitida por una comisión
de trabaja de EEUU que define el sistema de TV estereofónica utilizado sobre
todo en America
Clock de pixel - Reloj de pixel: Es el clock que indica cuando se termina de cargar
un pixel y se comienza a cargar el siguiente.
DSP - Digital Signal Processor: Procesador de señales que combina etapas

digitales y analógicas en un mismo chip
I2CBUS: Protocolo de comunicación entre integrados. Señal de identificación de

canal de TV activo
IICSCL: Señal de clock del I2CBUS
IICSDA: Señal de datos del I2CBUS
Latchear: Neologismo que significa trasladar una información digital de una

memoria interna a un puerto de salida
LED - Ligth emition diodo - Diodo emisor de luz
114
LVDS - Low Voltage diferencial signaling: Señal diferencial de baja tensión
utilizada para comunicar las etapas digitales con la pantalla
OLED - Organic Ligth Emition Diode: Diodo emisor de luz fabricado con
substancias orgánicas
PLL - Phased Locked Lock: Lazo enganchado de fase. Circuito que permite la
sincronización de una señal con otra
PWM - Pulse Wide Modulation: Pulso repetitivo con el ancho modulado.

Especialmente utilizado para sacar información de un CI digital ya que un simple
SDTV - Standard televisión: Televisión de definición estandar. Corresponde a la

clásica TV analógica transmitida por aire
Stand By - Modo de espera: Cuando se conecta el TV a la red de canalización

pasa a este modo hasta que el usuario pulsa la tecla de encendido
TDT - Televisión digital terrestre: Sistema de televisión digital terrestre que

reemplazará al actual sistema analógico en cuanto se decrete el silencio analógico
en cada país
TFT - Thin Film Transistor: Transistor de película delgada que forma parte de cada
pixel de una pantalla
115
4.5. ANEXO
116
FLUJO DEL SERVICIO DE REPARACIÓN
Registro
NO
En período
de garantía
SÍ Fuera de garantía.
Diagnosticar fallo.
¿Ha sido desbloquead Comprobada la exist
o" el dispositivo? SÍ encia de daños físic
NO os/por líquidos.
Mostrar registr
SÍ ¿Se ha reparado Presupuestar
o de reparació
la unidad anteriormente reparación/O devolver
n repetida.
dentro de un plazo de sin reparar.
90 días?
NO
Enviar a un Asignación de reparación Registro de otro

técnico fallo diagnosticado en el
sistema interno
El técnico confirmará el fall SÍ
o comunicado.
NO
Ningún resultado de registro

NO de fallo encontrado.
Fallo comunicado
confirmado
Comprobar accesorios si es
SÍ necesario.
SÍ
Comprobación de
daños físicos/por
líquidos
Presupuesta NO
r reparación
O Comprobar versión de soft
devolver sin ware y actualizar cuando s
reparar. ea necesario.
Registro del IMEI y NS
Proceder según el fallo

Prueba final y control de
diagnosticado.
calidad
NO
Si se supera el
Calibración de RF control de calidad
(solo si es necesario).
SÍ
Devolver al cliente.
117
GLOBAL SERVICE PARTNER NETWORK
118
119
120
121

P 1387 Canquiri Torrez, Juan Adelio

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

NIVEL TÉCNICO UNIVERSITARIO SUPERIOR

INFORME DE PASANTIA, REALIZADA EN LA

Postulante: JUAN ADELIO CANAVIRI TORREZ

Ofrezco esta dedicatoria enteramente a mis queridos

Mi sincero agradecimiento a todos los Catedráticos de mi

3. INFORME DETALLADO DEL TRABAJO REALIZADO............................. 61

Debido al gran crecimiento tecnológico en el campo de la electrónica se

El presente informe de pasantía se enfoca principalmente en el área

La empresa Emintel presta el servicio técnico al público en general así

Como es de conocimiento en los últimos años los sistemas de tecnología

La capacitación del nuevo personal se la realiza con manuales de servicios

El presente informe de pasantía tiene como principal finalidad la

Este trabajo se centrara en la descripción de la tecnología Smart y las

Posteriormente se procederá a realizar una revisión pormenorizada del

EMINTEL S.R.L. es una empresa que brinda variedad de servicios en el

Con el afán de brindar el mejor servicio en telecomunicaciones actualmente

EMINTEL S.R.L. asegura que el servicio realizado goce de una excelente

EMINTEL S.R.L. cuenta con un personal profesional altamente calificado

1.2. ACTIVIDADES GENERALES QUE REALIZA LA EMPRESA

Emintel s.r.l. brinda servicios de asesoramiento y soluciones en tecnología e

1.2.1. SOPORTE TECNICO

En el área de soporte técnico y ventas, Emintel s.r.l brinda los servicios de

Emintel S.R.L. brinda a Banco Unión el servicio de instalación y

Tarjetas de interfaz de red

Emintel s.r.l. brinda a Entel el servicio de venta, instalación y

PMC3000 y los PMC3001 que llevan sus LU-GSM.

Todos los equipos son de la empresa DISCAR de Entel, de los cuales

1.3.1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa cuenta con funciones asignadas a los miembros de la misma,

Pre-venta y Aux. Ventas

Servicio y mantenimiento Aquí Entel

Redes y servicio Banco Unión

Jefe Soporte Reparaciones

R.M.A Reposición, Recepción

1.4. DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Empresa de Ingeniería en

DIRECCION: Av. Saavedra Nro. 1923

SITIO WEB: www.emintel.net – email: info@emintel.net.

La empresa Emintel s.r.l. tiene como ubicación la siguiente dirección

Figura 1. Croquis de la ubicación de la empresa sucursal 1

Figura. 1.1. Sucursal Nro. 1 Miraflores La Paz Bolivia

2.1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS

El avance de la tecnología en el área de la electrónica y telecomunicaciones

2.2. TECNOLOGIA SMART.

La tecnología S.M.A.R.T. (Self-Monitoring Analysis and Reporting

Figura.2. Tecnología Smart en el hogar y en el trabajo

Un televisor es un aparato electrónico destinado a la recepción y

El televisor es uno de los aparatos de más uso cotidiano, comenzaron a

Se han desarrollado también sistemas de representación en 3D (tres

Los televisores LED en la actualidad son únicamente televisores LCD con

2.4. LOS SMART TV FULL LED.

Además de funcionar como un televisor tradicional, una de las grandes

El número de aplicaciones disponibles para Smart TV está aumentando día

Esta forma de actividad en línea es administrada a través de los centros,

La tecnología Smart en los televisores Full Led, ofrecen la experiencia más

Figura.2.1. Televisores actuales Smart Tv Full Led

Características técnicas de un SAMSUNG Smart TV modelo

Alimentación: AC100 - 240 V 50 / 60 Hz

2.4.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SMART TV

• Sin duda la principal desventaja es su precio.

En definitiva son televisores hechos exclusivamente para el entretenimiento e

Figura. 2.2. Vista del interior, SAMSUNG Smart Tv modelo: UN**F8500AKXZL